完整版监理人员职业道德规范.docx

1、完整版监理人员职业道德规范监理人员职业道德规范职业道德是从事一定正当职业的人在工作时所必须遵循的道德 规范及其必备的道德品质， 职业道德建设是社会文明发展程度的重要 体现，也是一个单位树立良好形象，实现行业管理、行业自律的一个 重要内容，同时，职业道德建设也是公民道德建设的一个重要组成部 分。监理单位作为独立的第三方，承担着工程建设的质量、进度、费 用等方面的责任， 对工程建设起着不可忽略的作用， 如不履行岗位职 责，不履行职业义务，将对工程建设造成很大的影响。加强监理行业职业道德建设，是监理行业树立良好社会形象，促 进自身健康发展的需要。 监理人员的职业观念、 职业态度、职业技能、 职业纪律

2、和职业作风直接影响了监理行业的社会形象， 其员工的一言 一行都备受业主和施工单位的关注。 开展文明行业建设， 创建文明窗 口，得到业主和施工单位的认可是监理工作中一个很重要的内容， 而 加强职业道德建设是监理行业创建文明行业的重要方面， 是提高监理 行业文明程度的关键。 加强职业道德建设， 也有利于提高监理员工的 整体素质。职业道德教育，涵盖了执业人员的政治素质、法律素质、 思想作风、 外部形象和廉洁奉公的基本要求和行为规范， 有利于监理 人员树立良好的职业理想、职业纪律、职业作风、职业技能，提高干 部职工的思想政治素质、法律素质、业务素质和道德素质，从而更好 地履行岗位职责，培养一支文明、廉

3、洁、高效、守法的监理队伍。同时要采取多种形式开展职业道德教育，使职业道德深入人心， 使每个监理员工认识到本职工作的社会意义，形成责任感、自豪感， 对本行业的职业道德规范了如指掌， 牢记于心， 在工作中自觉加以体 现。一是要加强学习教育， 学习政治理论、 法律知识和本行业的职业 道德规范。 系统学习先进思想，经常性组织学习一系列法律法规， 学 习公民道德建设实施纲要，学习效能建设和行风建设有关规定。 通过学习，进一步干部职工政治素质，提高法律观念，加强了思想作 风和组织作风建设，提高执法水平。二是加强干部职工职业技能培训， 提高服务水平和服务质量。 监理行业是一个面向社会的窗口服务工 作，也是一

4、个涉及面广、政策性强和业务性很强的工作，在每天的工 作中，都可能遇到新情况、新问题，就需要每个工作人员勤于学习， 勇于开拓。开展职业技能培训使广大干部职工迅速掌握各类业务操 作，在工作上起到独挡一面的作用， 也能更好地提高服务的质量和服 务水平。三是充分发挥先进典型的引导作用。 对工作中有典型意义的 要重点宣传，树立我们工作、生活中的先进， 用先进的事迹来打动人， 用先进的典型来影响人，用身边的典型来带动人，以点带面、整体推 进、全面提高，形成蒸蒸日上的道德氛围。 四是加大宣传力度，营造 良好的职业道德建设氛围。 以办好内部信息为重点， 加强多方位、 多 层次宣传报导工作， 在报刊杂志上发表通

5、讯报道和宣传稿， 宣传本行 业职业道德要求、职业道德先进典型，扩大影响力。职业道德教育直接关系到整个监理行业的风气， 关系到行业的社 会形象。如何通过开展职业道德教育使广大干部职工正确对待党和人 民的行政执法人员的责任和义务， 更好地适应新形势的要求， 不仅是 监理教育部门思考的重点，党、政、工、团各方面也应齐抓共管。只 有多管齐下，从思想上、学习上、制度上、工作上都融入职业道德教 育的因素，才能更好地增强监理员工的职业道德意识， 确立思想境界、 道德情操和行为准则。职业道德不仅仅是属于道德范畴， 同时也是一种行为规范， 渗透 到行业管理、具体工作的方方面面，具有强制的意义。职业道德的责 任要

6、落实到人、到岗、使人人有章可循、知德守德。通过教育、约束 和规范，使干部职工养成良好的职业道德。既然是一种规范，就存在 如果违反了规范，造成不良的社会影响，应给予一定的处罚，如果是 一个良好的实践者，应给予一定的奖励。通过奖优罚劣，达到我们所 提倡的职业道德。职业道德教育不仅仅存在于口头的说教， 更重要的是形成一种监 督机制，通过监督，使干部职工形成一种自觉的道德实践。这种监督 机制，可以分为上级的监督、相互的监督以及来自社会的监督。近来 我们实行的如：聘请廉政监督员、公布举报电话、设立举报箱、立工 作人员监督牌等都是有效的社会监督手段。 通过监督， 使职业道德教 育深入人心，文明服务水平得到

7、不断提高。监理人员职业道德准则(1)维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的 准则执业；(2)执行有关工程建设的法律、法规、标准、规范、规程和制度， 履行建设工程委托监理合同规定的义务和职责；(3)努力学习专业技术和建设工程监理理论和方法， 不断提高业务 能力和监理水平；(4)不以个人名义承揽监理业务；(5)不同时在两个或两个以上工程监理企业注册或从事监理活动， 不在政府部门和施工、材料、设备的生产供应等单位兼职；(6)不为所监理工程指定承包商、建筑构配件、设备、材料生产厂 家和施工方法；(7)不收受被监理单位的任何礼金；(8)不泄露所监理工程参建各方认为需要保密的事项；(9)坚

8、持公正、独立、自主地开展监理工作。监理人员职业道德行为规范(1)遵纪守法，自觉履行职业道德准则，行为规范，尽职尽责，坚 持工作的服务性、 科学性，维护国家和行业的荣誉和利益， 爱岗敬业， 忠于职守， 严格按监理合同约定提供工程监理服务。 不损害其它工程 监理企业和监理人员的声誉；(2)在规定的职业范围和聘用单位业务范围内从事执业活动；(3)坚持公正的立场， 合理处理有关各方的争议， 独立自主地开展 工作；(4)保证执业活动成果的质量，并承担相应的责任；(5)严格履行岗位职责。 不得与委托方和承包单位、 设备材料供应 单位串通，弄虚作假，降低工程质量；不得将不合格的建设工程、建 筑材料、建筑构配

9、件和设备按照合格签字；(6)坚持廉洁执业，自觉抵制腐败行为， 不利用职务之便谋求私利， 不收受被监理单位的任何礼金， 不占用被监理单位的通讯、 交通工具， 不在被监理单位报销个人费用；(7)不以个人名义承揽监理业务，不为所监理工程指定承包单位、 分包单位以及建筑材料、构配件和设备供应商；(8)在申请监理工程师注册时， 按规定提供真实的相关材料， 不隐 瞒有关情况或提供虚假材料申请注册；(9)不出卖、出租、转让、涂改、倒卖或者以其他形式非法转让注 册证书或者执业印章；(10)不同时在两个或两个以上单位受聘、注册或者执业；(11)保守在执业中知悉的国家秘密和他人的商业、技术秘密；(12)接受继续教

10、育和职业道德教育，不断更新专业技术和工程监 理知识，努力提高业务能力和监理工作水平。监理人员道德修养文明监理，是指员工在每项工作中要塑造形象美，锤炼语言美， 讲究文字美，注重仪表美，感悟和谐美，守望环境美，崇尚道德美， 弘扬人格美，坚守诚信美，珍视自律美。俗话说：“爱美之心，人皆 有之”。只要我们有美的追求， 就一定能够把美融入我们的监理工作， 展现出美的监理品牌形象。(1)塑造形象美。员工形象是企业与社会联系的桥梁。因此，每个 员工要认识到“我的形象就是公司形象”。员工要有文化，有知识， 有修养，讲诚信，讲科学，爱岗敬业，廉洁自律。为此，我们制定了 员工行为规范， 对员工的工作态度、 工作作

11、风、 仪表仪容、 言谈举止、 工作场所、涉外礼仪等，均做了具体规定。通过形象文化来培育员工 的形象意识，道德意识，以规范文明监理来展现公司监理品牌形象。(2)锤炼语言美。古人云“良言一句暖三冬”，说明了语言是心灵 的“窗户”，语言是人类最重要的交际工具。平时与亲朋好友交谈， 工作中与顾客谈判，工地上和参建各方交流、沟通、协调，对上级请 示汇报工作，对下属布置任务等，都是用语言表达的。语言美与语言 不美，其效果是截然不同的。 同样一个问题，有的人口才好、 会表达， 使对方一听就懂，感到他说的有道理，乐意去做，工作收到了事半功 倍的效果。可有的人口才不好，不会表达，费了不少口舌，别人也没 有弄懂，

12、或者产生歧义，甚至产生对立情绪，工作难以进行。语言是 表情达意，交流思想，统一认识，协调工作的重要工具。因此，每个 员工在实际工作中都必须用心锤炼语言美，以谦虚、热情、和谐、简 练、幽默的语言，展现出公司监理语言美的品牌魅力。(3)讲究文字美。 监理工作可以说是用文字表述的， 如监理投标资 格预审文件、监理投标文件 ( 技术标、商务标 ) 、监理规划、监理实施 细则、工程质量评估报告、监理工作总结、监理日志、监理月报、监 理通知单、联系单、备忘录、会议纪要、工程材料、构配件、设备质 量报审表、 施工组织设计或专项施工方案报审表、 施工质量报验表等 监理资料，是监理成果的体现。一旦发生质量安全事

13、故时，这些都是 进行追溯的最有效的法律证据， 用证据来维护监理的合法权益。 因此， 监理人员要有笔头上的功夫， 文字功底好， 写作能力强，追求文字美。 对出具的监理文件， 做到条理分明， 用语规范，文字简练， 数据真实， 结论确切，打印装帧正规精美。(4)注重仪表美。 每个员工应注重仪表美， 气质好，保持衣着整洁， 重大活动应着西装、套装，举止大方、气质高雅，坐立行保持庄重， 紧张而不忙乱，严肃而不死板，活泼而不轻浮，果断而不鲁莽，沉着 而不寡言，诚实而不愚昧， 自尊而不自负。进入工地要带安全帽和胸 牌，展示百威监理仪表美的品牌形象。(5)感悟和谐美。 和谐美是构建和谐企业的基础， 员工是和谐

14、企业 的主体，也是和谐企业的创造者。因此，在员工中营造和谐美，培养 员工“企兴我荣”，企衰我辱的精神境界，组织员工投身于和谐企业 建设，营造和谐管理氛围，提高和谐管理水平，构建和谐企业，感悟 监理和谐美的品牌魅力。(6)守望环境美。我们常去工地检查，给人们两种印象：一种是整 齐、有序，环境干净卫生，给人一个环境美的感受；一种是脏、乱、 差，给人一个不好的印象。 因此，我们要求项目监理部办公室门口要 挂“单位名称牌” ，室内要挂 “上墙标牌”，桌子上、柜子里的图纸、 文件、标准、规范、图集、检测工具、办公用品用具等，要摆放整齐 有序，办公、宿舍环境整洁、温馨。临街工程主体四层以上悬挂“监 理企业

15、”标志， 营造良好的监理工作环境。同时要积极帮助督促施工 单位开展文明施工，创建文明工地，展现监理守望环境美的品牌形象。(7)崇尚道德美。为了使监理企业持续健康发展，我们制定了监 理人员职业道德守则，要求监理人员按照“守法、诚信、公正、科 学”的准则执业。坚持“公正、独立、自主”的原则开展监理工作。 不以个人名义承揽监理业务， 不在其他单位兼职， 不为所监理工程项 目指定承包商，材料、构配件、设备供应商，不收受被监理单位的礼 金、礼品或好处费， 做到客观公正， 实事求是，克己奉公， 廉洁自律， 体现监理崇尚道德美的品牌形象。(8)弘扬人格美。人格是为人的品德，人格魅力是人格美的体现， 也是监理

16、人员的立身之本。我们要求监理人员树立“一身正气，两袖 清风”的人格美，不吃拿卡要，不以权谋私，不徇私舞弊。按照“公 正、独立、自由”的原则，维护建设单位和施工单位的合法权益，展 示公司监理弘扬人格美的品牌形象。(9)坚守诚信美。 诚信是社会健康发展的基石， 是社会公共道德最 基本的要素。诚信是企业的生命，是企业核心竞争力的第一要素。诚 信是一个人立身之本，慎独思过，诚实守信，是素质涵养的表现和做 人立业的根本所在。因此，我们要求监理人员立足诚信，倡导诚信， 坚守诚信，高扬诚信的旋律，让诚信成为我们工作、生活永恒的贴身 主题，展示公司监理诚信美的品牌形象。(10)珍视自律美。我们制定了监理人廉洁

17、自律“十不准”：不准 透露应保密的工程项目信息； 不准向业主和承包商介绍、 推荐施工单 位；不准向业主和承包商介绍、推荐建筑材料、构配件和设备；不准 对施工单位吃拿卡要；不准接受施工单位的奖金、奖品、礼金、礼品 及津贴；不准徇私情，袒护影响监理质量的行为和个人；不准参加承 包商组织的旅游、休假和娱乐活动；不准参加供货商主办的建材、设 备采购活动；不准承揽监理项目范围外的业务，搞非法合作活动；不 准用被监理单位的交通工具、机械设备材料和人员为自己装修房子。 展示公司监理珍视自律美的品牌形象。监理人员工作守则1、维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的 准则执业。2、执行有关工程建设

18、的法律、法规、规范、标准和制度、履行监 理合同规定的义务和职责。3、努力学习专业技术和建设监理知识， 不断提高业务能力和监理 水平。4、不以个人名誉承揽监理业务。5、不同时在两个或两个以上监理单位注册和从事监理活动， 不在 政府部门和施工、材料设备的生产供应等单位兼职。6、不为所监理项目指定承建商、建筑构配件、设备、材料和施工 方法。7、不收受被监理单位的任何礼金。8、不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项。9、坚持独立自主的开展工作。监理人员廉洁自律规定1、监理人员不准利用职务之便和工作关系谋取私利、索贿。在监 理工作中必须做到秉公办事，公正合理，一丝不苟。不允许任何懈怠 和渎职的现象存在。

19、2、监理人员不准利用监理权向承包人敲诈勒索、吃拿卡要，亦不 得要求承包人为自己提供规定以外的任何方便和需要。3、监理人员绝对不准由于得到承包人的某些关照而放松合同要求 或降低质量标准。更不能参于承包人的经济活动，以“服务”为名， 收取劳务费、服务费。4、监理人员不得由于自己的无理要求未能得到满足而对承包人进 行刁难，不给好处不办事。坚决杜绝行业不正之风。5、监理人员因工作需要必须在外单位就餐时， 应主动交纳伙食费。不准向外单位和有业务联系的单位索取接受礼物。6、 监理人员不准授意承包人邀请下卡拉 0K歌舞厅。7、 监理人员不准以开会为名，绕道观光旅游。不准以各种名义大 吃大喝，讲排场、请客送礼

20、。8、 监理人员不准违反财经纪律， 虚报冒领，重报多领， 假公济私， 损公肥私。9、 监理人员不准以各种名义变相截留公款。 不准领取巧立名目的 各种费用。10、监理人员应在本职工作中为承包人排忧解难，热情服务。每个监理工作人员必须遵纪监理工作人员须知1、严格执行合同是监理工程师和全体监理人员的基本规则。2、监理人员应与承包人保持正常的工作关系，做好事前监理、事 中监理及事后监理。3、监理工程师在合同执行中要熟悉合同和设计文件， 了解和掌握 监理工作的重点，及时处理发生的问题。4、合同执行时，如果承包人希望分包工程的任何一部分，监理工 程师应对分包人的资质，施工能力认真审查。5、监理人员不容许承

21、包人发生不合格工程， 但又不要轻易否定承 包人在确保工程质量的前提下，通过技术手段获得利益的机会。6、监理人员与承包人对工程质量的判断发生分歧时， 应以合同文 件和检测试验资料为依据， 切忌感情用事， 或凭个人的看法和经验随 意作出决定。7、监理工程师监理的工程质量将受到危害时， 应迅速先通知承包 人，然后采用劝告，提示的方法引导承包人进行纠正。如果承包人不 听劝告断续施工时，必须果断地指令暂停施工进行检查。8、质量的优劣既要以试验和测量数据为依据， 还应按规范要求对 测量和试验数据进行综合评价才能做出结论。9、监理工程师在计划监控中仅指出承包人进度滞后是不够的， 还 必须有充分的根据论证并令

22、承包人服，促使承包人采取措施加快进 度。守法和严格遵守上述规定，如有违反，严加处理。10、工程计量时，监理工程师应切记：“计量一切合同内合格的 工程是承包人的职责，而复核这一工作则是监理人员的职责”。11、监理工程师监理员必须定期地、最好每周一次检查和记录承 包人的人员变动和工地情况，以及材料和施工机械运转情况。12、监理工程师给承包人指令时一定要谨慎，非合同内的事情在 未与承包人协商前不要发出指令， 因为承包人没有义务接受合同规定 以外的其它指令。13、监理工程师不能行使业主和总监理工程师授权范围以外的任 何权力。14、每日做好监理日记，掌握工程动态。中共中央八项规定要改进调查研究，切忌走过

23、场、搞形式主义；要轻车简从、减少 陪同、简化接待。二、 要精简会议活动，切实改进会风；提高会议实效，开短会、讲短 话，力戒空话、套话。三、 要精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的 文件、简报一律不发。四、 要规范出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交 通工具。五、 要改进警卫工作，减少交通管制，一般情况下不得封路、不清场 闭馆。六、 要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需 要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道数量、字数、 时长。七、 要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲 话单行本，不发贺信、贺电，不题词、题字。八

24、、 要厉行勤俭节约，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待 遇的规定。中国建设监理协会发布建设监理行业自律公约 （试行）为加强建设监理行业诚信体系建设，推进行业自律管理，促进行 业健康发展，中国建设监理协会日前向全行业发布 建设监理行业自 律公约（试行）。该公约（试行）共有五章十九条，对监理单位、监理 人员的市场行为、执业行为等都作了具体的约定与规范， 对企业及个 人遵守公约或违反公约也作了奖励与处罚的约定。第一章总则第一条为加强建设工程监理行业诚信建设，规范监理单位和监 理人员的行为，推进行业自律，维护市场秩序，促进监理事业健康发 展，建立全国统一的行业自律机制，依据国家有关法律法规和中国

25、建 设监理协会章程，制定本公约。第二条 监理单位和监理人员应遵循“公平、 独立、诚信、科学” 的职业准则，遵守国家有关建设工程法律法规、标准和合同约定，履 行监理职责，规范服务行为，廉洁执业，主动接受建设行政主管部门 监管及配合有关调查工作。第三条 中国建设监理协会会员必须遵守本公约。第四条 中国建设监理协会成立行业自律与诚信工作机构，引导 地方和行业协会探索建立健全与建设工程监理行业发展相适应的行 业自律机制和诚信体系。第二章监理单位第五条在监理招标投标活动中，坚持诚实信用原则，公平竞争, 遵守国家有关招标投标法律法规。不得弄虚作假，扰乱市场秩序。第六条 在资质等级和业务范围内从事监理活动，

26、不得超越资质 或挂靠承揽业务，不得出借资质、转让监理业务。第七条 执行国家规定的监理取费标准，规范服务收费，不得低 于国家指导价承揽监理业务。第八条 依法依规签订建设工程监理合同，不得签订有损国家、 集体或他人利益的虚假合同或附加条款。第九条 执行建设工程监理规范，按照建设工程监理合同约 定，设立项目监理机构，配备监理人员和设施，客观、公正地开展监 理工作。第十条 不得与被监理工程的施工、材料、构配件和设备供应单 位有隶属关系或其他利害关系，谋取非法利益。第十一条 加强内部管理，开展廉洁执业教育，履行监管职责，完善监理人员行为准则，健全服务质量考评体系。第三章监理人员第十二条 遵纪守法，恪守职

27、业道德和监理人员行为准则，履行 岗位职责，维护参建各方的权益和公共利益。第十三条 不得转借、出租、伪造、涂改监理证书及其他相关资 信证明。第十四条 遵守保密规定，履行监理工程保密义务。第十五条 诚实守信，廉洁执业，不得以权谋私。第四章奖励与处罚第十六条对遵守本公约的监理单位与监理人员，视情况给予奖励：（一）宣传报道；（二）通报表扬；（三）给予奖励；（四）记入诚信档第十七条对违反本公约的工程监理单位与监理人员，视情节轻重给予处理：（一）批评教育；（二）通报整改；（三）撤消会员资格；（四）给予处 罚；（五）记入诚信档案。第五章附则第十八条本公约由中国建设监理协会负责解释。第十九条各地方监理协会、行业协会（分会）可根据本公约制定实施细则