销售岗位员工年终工作总结精选多篇.docx

1、销售岗位员工年终工作总结精选多篇销售岗位员工年终工作总结(精选多篇) 2014年2月至2014年1月期间，我作为客户工程师，负责本公司华北区单元一的2014年度销售业务，主要面对北医系统、首医系统及东三省区域内的客户，进行公司产品、技术服务的销售并及时催缴回款。在过去的一年里，本区域内累计实现销售回款万基本完成销售业务。现对过去一年的工作业绩获得成因、不足之处、及对公司的建议简要分析总结如下。 之所以取得如上业绩，主要原因如下：一、老客户的鼎力支持及前任同事打下的良好基础是我今年业绩相对较好的原因之一。老客户推荐的新客户相对容易成单，不仅成单效率高，而且回款及时，同时有助于扩大公司产品的品牌效

2、应。所以，在维护老客户关系，巩固前任同事打下的市场基础方面，我做了较大努力，也赢得了客户的信任，促成了很多老客户新订单以及客户推荐的订单。这是业绩取得的主要原因之一，也是下一年度应该持续关注的工作策略之一。二、11年签订的genecard客户的回款，占据总回款一定比例，促成我基本完成销售指标。正是由于去年的有效积累，也促成了我今年业绩的提升。这部分业绩取得令人欣慰，但同时也预示着下一年度我需要签订更多的合同，才能缓解目前应收款不足的尴尬局面。每一年度的销售工作都是由延续性的，希望在未来的一年能注重工作的延续性，保持一贯良好的工作态度及作风。三、良好的工作习惯是个人业绩稳定提升、应收款即时到帐的

3、主要原因。在过去的一年里，个人养成了每日拜访客户，及时处理邮件，工作不拖拉、确保今日事今日毕，以及良好的自我管理习惯。正是这些良好工作习惯的养成，加上积极进取的工作态度，促成了我在工作中业绩的提升，也是有别于他人的自身特点。积极的努力在未来一年需继续保持。在过去的一年里，个人也有工作不到位，自认为不足可以进一步改进之处，总结如下：一、对一线业务员的培训管理不到位，没有给予他们过多的单独或集中培训，没有有效调动个别业务员的积极性，长此以往势必影响下一年度的工作业绩。今后应在这方面注重改进。二、外省市区域内的销售渠道工作没有进展。一个人的精力、时间毕竟是有限的，北京市以外区域的市场拓展，还应从销售

4、渠道角度加以改进。力争下一年度发展更多带来稳定收益的产品代理公司，并想法设法调动代理商的积极性。三、大客户开拓不得力，个别产品销售不畅。在这一年度的销售中，本区域内的大客户及genecard、hcs客户成单数量有限。究其原因，有来自公司支持方面的，当然也存在个人的不足之处。主要需要提升自己的业务水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技术支持，才能更好地解决客户需求，面对大客户才有更多的谈资和签约资本。这是未来业绩能否提升的关键，是急需解决的问题之一。个人在销售岗位为公司服役近两年时间，积累了一定的经验，同时也意识到公司存在的一些潜在问题，现以个人观点提出供若干建议如下。一、销售团队后备力量储

5、备。由于一线业务员，缺少洽谈合同的实践以及持续、系统的培训，致使他们对公司产品及服务理解有限，尚无法独立高效促成合同，一旦有客户工程师离岗，区域业绩必然收到较大影响，势必影响公司的持续发展。此外，由于缺少销售提成的刺激，看不到可上升空间，一线业务员的工作态度也将受到影响，甚至可能影响团队的协作。建议适当分出区域让较优秀的一线业务员独立承担销售任务，以便选拔人才，储备后备力量。二、重视客户工程师意见。公司有良好的运作原则，但是有些条条框框影响了潜在的客户签单，比如克隆购买要款到启动等等。建议公司在制定运作原则时，能更多的倾听客户工程师的意见，并赋予其一定权力。因为，客户工程师是直面客户的，切实了

6、解客户需求，知晓哪些原则可能影响潜在的公司利益。此外，由于公司尚未设立市场部，客户工程师这个岗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他们的意见得不到重视，或者长期妥协无意愿提出意见，势必会影响公司的未来发展。三、提升技术水平和服务质量。我们是一家面向生物医学等科研用户的技术服务型公司，在生命科学技术领域日新月异，市场竞争日趋激烈的今天，只有不断提高自身的科研技术水平，提升服务质量才能更多的抢占市场，赢得客户的良好口碑。在当前产品价格没有更多浮动空间的前提下，建议从扩大科研产品及服务的覆盖领域，缩短技术服务时间，提高售后处理方面着力下功夫，以求获得更多的客户群体，扩大本公司的影响力。以上是对过去一年个人

7、工作的总结回顾及对公司发展的个人建议，希望得到上级领导的关注和指导，并给予意见和期望。销售岗位员工全年工作总结2014年2月至2014年1月期间，我作为客户工程师，负责本公司华北区单元一的2014年度销售业务，主要面对北医系统、首医系统及东三省区域内的客户，进行公司产品、技术服务的销售并及时催缴回款。在过去的一年里，本区域内累计实现销售回款万基本完成销售业务。现对过去一年的工作业绩获得成因、不足之处、及对公司的建议简要分析总结如下。 之所以取得如上业绩，主要原因如下：一、老客户的鼎力支持及前任同事打下的良好基础是我今年业绩相对较好的原因之一。老客户推荐的新客户相对容易成单，不仅成单效率高，而且

8、回款及时，同时有助于扩大公司产品的品牌效应。所以，在维护老客户关系，巩固前任同事打下的市场基础方面，我做了较大努力，也赢得了客户的信任，促成了很多老客户新订单以及客户推荐的订单。这是业绩取得的主要原因之一，也是下一年度应该持续关注的工作策略之一。二、09年签订的genecard客户的回款，占据总回款一定比例，促成我基本完成销售指标。正是由于去年的有效积累，也促成了我今年业绩的提升。这部分业绩取得令人欣慰，但同时也预示着下一年度我需要签订更多的合同，才能缓解目前应收款不足的尴尬局面。每一年度的销售工作都是由延续性的，希望在未来的一年能注重工作的延续性，保持一贯良好的工作态度及作风。三、良好的工作

9、习惯是个人业绩稳定提升、应收款即时到帐的主要原因。在过去的一年里，个人养成了每日拜访客户，及时处理邮件，工作不拖拉、确保今日事今日毕，以及良好的自我管理习惯。正是这些良好工作习惯的养成，加上积极进取的工作态度，促成了我在工作中业绩的提升，也是有别于他人的自身特点。积极的努力在未来一年需继续保持。在过去的一年里，个人也有工作不到位，自认为不足可以进一步改进之处，总结如下：一、对一线业务员的培训管理不到位，没有给予他们过多的单独或集中培训，没有有效调动个别业务员的积极性，长此以往势必影响下一年度的工作业绩。今后应在这方面注重改进。二、外省市区域内的销售渠道工作没有进展。一个人的精力、时间毕竟是有限

10、的，北京市以外区域的市场拓展，还应从销售渠道角度加以改进。力争下一年度发展更多带来稳定收益的产品代理公司，并想法设法调动代理商的积极性。三、大客户开拓不得力，个别产品销售不畅。在这一年度的销售中，本区域内的大客户及genecard、hcs客户成单数量有限。究其原因，有来自公司支持方面的，当然也存在个人的不足之处。主要需要提升自己的业务水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技术支持，才能更好地解决客户需求，面对大客户才有更多的谈资和签约资本。这是未来业绩能否提升的关键，是急需解决的问题之一。个人在销售岗位为公司服役近两年时间，积累了一定的经验，同时也意识到公司存在的一些潜在问题，现以个人观点提

11、出供若干建议如下。一、销售团队后备力量储备。由于一线业务员，缺少洽谈合同的实践以及持续、系统的培训，致使他们对公司产品及服务理解有限，尚无法独立高效促成合同，一旦有客户工程师离岗，区域业绩必然收到较大影响，势必影响公司的持续发展。此外，由于缺少销售提成的刺激，看不到可上升空间，一线业务员的工作态度也将受到影响，甚至可能影响团队的协作。建议适当分出区域让较优秀的一线业务员独立承担销售任务，以便选拔人才，储备后备力量。二、重视客户工程师意见。公司有良好的运作原则，但是有些条条框框影响了潜在的客户签单，比如克隆购买要款到启动等等。建议公司在制定运作原则时，能更多的倾听客户工程师的意见，并赋予其一定权

12、力。因为，客户工程师是直面客户的，切实了解客户需求，知晓哪些原则可能影响潜在的公司利益。此外，由于公司尚未设立市场部，客户工程师这个岗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他们的意见得不到重视，或者长期妥协无意愿提出意见，势必会影响公司的未来发展。三、提升技术水平和服务质量。我们是一家面向生物医学等科研用户的技术服务型公司，在生命科学技术领域日新月异，市场竞争日趋激烈的今天，只有不断提高自身的科研技术水平，提升服务质量才能更多的抢占市场，赢得客户的良好口碑。在当前产品价格没有更多浮动空间的前提下，建议从扩大科研产品及服务的覆盖领域，缩短技术服务时间，提高售后处理方面着力下功夫，以求获得更多的客户群体，

13、扩大本公司的影响力。以上是对过去一年个人工作的总结回顾及对公司发展的个人建议，希望得到上级领导的关注和指导，并给予意见和期望。销售人员岗位标准及工作方法 1、2、3、 主要负责幼儿园的开发和维护。 熟知书琳经营所有产品的特点、配置、价格、经营范围、营销策略以及教学服务体系。 熟知所负责市内分几个区，有几个县级市，有多少个县；该地区的地域文化、特产；从出发地到该地区火车和汽车的时间及价格等详细交通情况，本地区的宾馆、旅馆、饭店、饭馆的地理位置及价格，并以书面形式及时交给大区主管，如有变动立即通知大区主管。4、 熟知自己所负责区域的客户详细资料：班，每班人数；幼儿园教师水平，硬件设施；使用何种中、

14、英文教材、阅读课程、珠心算、其他特色教育及可深度开发的其他项目；园长和其他负责人的个人资料：姓名、职务、电话、个性和兴趣爱好。把需要修正和调整的幼儿园详细资料随时反馈给客服，以便更准确的进行储运和客户服务。5、 按时做好季度工作计划，书琳每年分为秋季和春季两季，春季为1月1日6月30日，秋季为7月1日12月31日；春季计划在12月的第二个业务交流会上交给所属市场部大区主管，秋季计划在6月的第二个业务交流会上1日上交给所属市场部大区主管。6、 季度工作计划内容为：本季度工作重点;列出自己所负责区域的全部客户名单并标注序号，再把已合作和未合作的幼儿园分开列清；详细说明未合作幼儿园不合作的原因，此类

15、幼儿园所使用的全部课程和特色教育；作出未合作幼儿园的几套开发计划、策略及需要的支持和帮助；列出已合作幼儿园的合作内容，分析此类幼儿园的可开发项目及全套开发计划、策略和可使用的几套方案；详细安排和申请自己所负责区域各种课程下一季度大规模师训的时间、地点、预计参会人数和希望来讲课的讲师,所申请师训必需保证到场园所数和到场人数，以确保大规模师训的会场效果和在当地的影响 幼儿园详细地址、幼儿人数，托、小、中、大、学前班各有几个教学有序安排下一季度的课程入园指导的课程、时间、指导内容、期望申请的讲师，努力做好幼儿园的开发和维护工作。7、 每季度末认真进行工作总结，详细总结本季度自身的工作情况、市场状况并

16、进行客观自我评价；给公司提出宝贵意见和建议；对本岗位职责标准和工作流程提出自己的修正和调整的意见和建议；和下季度工作计划一并上交。8、 必须做好周工作计划，写明本周工作重点；安排好每日的工作行程及走访该幼儿园的既定目标；周工作计划上周五下午一上班交给所属市场部主管；若有变动或突发事件及时告知主管，并进行合理、有效调整。9、 做好周工作总结，把本周的问题、困惑及收获、意见和建议附在周工作计划之后，以便迅速得到市场部主管和客服的帮助。10、 凡在外地的业务员必须以电子版形式写计划和总结，各自设定自己的文档和密码，把密码交给所属客服和市场部大区经理；外派市场部业务员写在书琳专用信纸上写清编号、日期和

17、姓名，每两周市场部交流会时交给所属市场部大区经理和客服，若有急待解决的问题，则必须立即上报所属市场部大区经理。11、 新接手业务员进入市场前，如果书琳有原始相关资料，必须由原业务员和客服对现有资料进行熟悉和分析，由客服在回访时提前电话通知幼儿园有关负责人，以免幼儿园感到很突然；新开发的市场客服和市场部大区经理尽量把现有资料给业务员；业务员和客服相互配合，用以下途径获取幼儿园相关资料：、网上查询；、查当地黄页；、根据现有资料询问幼儿园；、可租用自行车，走街串巷询问当地人；、打板儿车寻找，严禁打车，特殊情况和主管申请。12、和新幼儿园建立联系的途径：、通过大规模免费师训通知建立第一次联系；师训结束

18、后进行回访建立第二次联系；需要相关资料亲自送建立第三次联系；、通过送书琳书目介绍公司，营销自己；、赠送低成本礼品进入幼儿园接触园长；、直接营销课程。13、 进入幼儿园必须衣着整洁、头发干净利落，严禁衣着不整、奇装异服、蓬头垢面进入幼儿园，给公司带来负面影响。14、进入幼儿园前必须进行电话预约，详细询问幼儿园所需资料，并完整携带所需要的全部资料，以免重复工作，省时省力，提高工作效率。15、预约后必须严格守时，并尽量提前十分钟到达；若有特殊情况必须提前电话告知对方，延后时间或重新预约。16、业务员进入幼儿园时必须携带书琳专用信纸、红印纸蓝印纸各两张、蓝圆珠笔、红圆珠笔、铅笔、橡皮、碳素黑笔、书琳专

19、用收据、书琳书目。17、业务员为开拓市场发放资料时，必须对幼儿园资料发放进行详细记录，填写幼儿园教学资料发放表，发放资料后和客服协调及时回访，便于让幼儿园重视资料，以免幼儿园随意乱丢乱放，更不得无限量发放。18、业务员在推广课程的过程中，必须以书面的形式并由幼儿园负责人签字确认折扣、回款时间及退货问题，一式一份，交由会计存档并妥善保管；特殊情况另行处理。19、本部业务员或客服接到订单后，必须写在业务员指定的记录本上，详细记录接单时间、序号、课程、品名、数量、客户要求的到货时间等，并口头告知微机操作员。外派业务员接到订单后，一个工作日内到网吧以书面形式打出后发给所属微机操作员，并语音核对；所属客

20、服或其他任何部门员工接到订单后，必须以最经济、快捷、方便的形式告知业务员，以免重复询问；同时必须口头告知客户订货时不要太多，尽可能减少退书量，确保合理库存及资金的正常流动。20、对于不知对方详情的客户、低于书琳最低发书折扣的客户，必须在一个工作日内上报直属市场部大区主管，批准后方可发书。21、微机员打单一式三份，储运部员工、幼儿园负责人签收后园方留存粉单，剩余交给客服，由客服分解给业务员一份白单、会计留存一份黄单。22、业务员接到任何结账单据必须把同一幼儿园的订单、退单及赠品单据放在一起进行整理，以免丢失。23、对于幼儿园课程的变化必须及时告知微机员，以便微机员能够适量保证合理库存。23、业务

21、员结账前必须和会计对单、核数后方可结账，以免漏单或计算有误。24、结账时如果幼儿园给大额现金，则必须从银行直接转存到书琳；若不是大额则需从银行提取，当面点清，以避免假钞；小额结账必须仔细查验；业务员收回假钞，会计不予接收，由业务员自行承担经济损失。25、每季结账要求：春季回款三月20，四月50，截止到五月底全部回清；秋季回款九月20，十月50，截止到11月底全部回清；特殊情况由市场部区域主管批准后，待积极组织回款。26、后期结清书款后幼儿园仍需少量补订时，则书到一并结帐，以免多次往返。27、幼儿园需要开发票，必须以书面形式写在自己专用订书记录本上，提醒微机员尽快提供。28、业务员发书后无法回款

22、成为死帐的，由业务员按幼儿园折扣价承担经济损失，从下月工资中一并扣除。29、退货时,业务员必须在幼儿园用红笔当下打退单，写清课程、品名、数量、单价、总价、退货时间和制单人，一式三份，幼儿园负责人签字后，园方 留存一份；业务员拿回两份，把退书及两份退单及时一并交给储运部，储 运部签字后交给客服，并同微机单一样的程序进行分解。30、收取退书只限当季版本、书琳直发、不缺不残不影响二次销售的产品；带回后一个工作日内转到储运部，若入库时储运部发现有不符合退货要求的产品，储运部出示残品确认单，业务员签字确认后，由储运部及时交给会计，业务员按幼儿园折扣价承担经济损失，从下月工资中一并扣除。31、幼儿园需要看

23、书必须填写看书单，写明幼儿园名称、课程、品名、数量、单价、总价、时间和提书人，一式三份及时到储运部提书，储运部签字后 留存一份，业务员持两份送入幼儿园，幼儿园负责人签字后留存一份，业 务员留存一份；要求看书两周内必须回库，送书时必须提前和幼儿园接收 人沟通保护好所送书；业务员取回看书时，确保在不伤、不残、不影响第 二次销售的情况下方可接收幼儿园看书，交回看书时由储运部验收后方可 撤回看书单；若有不符合要求的产品回库，储运部出示残品确认单，业务员签字确认后，由储运部及时交给会计，业务员按幼儿园折扣价承担经济损失，从下月工资中一并扣除。32、业务员在执行此流程的过程中如有问题，可以和市场部大区经理

24、或总经理直接提出整改意见和合理化建议；随着公司的发展，以上流程业务员和公司负责人不断补充、修正和调整，使之进一步细致和完善。07年1月1日又是到了月底，很多人又要开始写月工作总结了。如何写出好的工作总结是很多人头疼的问题，这里为您整理出一些月工作总结的写作技巧，希望对您有所帮助。总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 月工作总结怎么写，月工作总结应该包含以下内容基本情况。1总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和

25、不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。4今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。写好总结需要注意的问题1总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的

26、干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。2一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。3条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。月度工作总结范文进厂三个月来，从一开始对产品的不熟悉,到对现有产品的具体分类，应用场合，再到实际的产品配单，产品性能、功能的认知等，在一定程度上得到了全面了解。对于现在在公司工作的我来说，怎么去适应这个行业，

27、适应这个公司。面临的困难还是存在，现在的我对于与客户沟通方面还有待加强。不过这些困难我相信我都能在以后的日子里通过自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能力把这个岗位的工作做到最好。以下是将近一个月以来的工作情况及以后的工作状态汇报如下：1、努力加强产品知识学习为了能尽快加入安防行业的销售工作，对产品的功能学习及产品在实际应用场所的学习是必不可少的。通过工程部陈工的细心指导和销售部俞经理的虚心培养。现对产品的认知度有了极大的提高。后续将更加努力的学习，做到能对每款产品功能的真正了解。2、加强与客户沟通的协调能力实际工作中，也曾被客户的一些问题问倒。针对这些问题，公司也在加强对我们新人的培养力度

28、。销售部罗经理也尽心尽力的在为我们解答一些客户常问问题的解答方法。我相信通过公司的培养，在以后与客户不断的交谈中，自己的沟通能力也一定会越来越圆滑，做到在维护公司利益的同时也能稳住现有的客户源，保证产品市场的开发与拓展。3、产品的演讲能力有待加强一个好的品牌，一款好的产品，在做品牌推广或产品介绍时，在面对不同的客户对象讲解方式上是完全不同的，在这一点上我个人真还有待加强，试从以下几个方面着手：其一、了解产品，只有全面的了解产品，才能把产品的优势特点展现出来；其二，加强语言功底，练习发音，控制语速；其三，进行各种产品的演讲练习。4、总结与收获细节决定成败，一个品牌的推广与服务意识的树立，需要行内

29、人的认可。那这就要提升公司内部人员的品牌意识。一个企业能不能在这个行业内生存起决于员工的素质、工作能力。在以后的工作中我将以百分百的业务水平来对待我们的客户，以创新的精神来发掘不是问题的问题，在稳定老客户的同时又能开发新的客户。与公司一起努力把我们的企业做到最好、最大、最强。在繁忙的工作中不知不觉2014年上半年就过去了，回顾这半年的工作历程，作为赛迪重工的一名员工，我深深感到赛重的发展有了新的起色。赛重人在各自的工作岗位上逐步走向成熟，赛迪重工的发展有了新的希望。作为经营部的一名普通员工，我于09年9月初次接触到销售这份工作，在新的岗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有时甚至感到有点莫名的恐

30、惧。后来在部门领导的指导及公司领导的关心下，我开始逐渐适应这个岗位，迎接挑战。 2014年来，经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺利的完成了德钢连铸及轧钢项目的销售和采购工作，经历了整个项目从招标到采购并发货到现场的全过程；组织了敬业备件、天铁液压备件、达钢高炉干油润滑站、达钢高炉液压元件等项目销售及整体外委的采购工作。通过这些项目的管理，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司erp系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础。 虽然2014年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑： 1. 虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突

31、发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。 2. 跟不上客户在项目上的运作需求，还缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。 3. 报价工作经验还不够，对外购件市场价格及数据收集不够，还有待与加强学习。 4. 对于外委项目的生产进度状况不能掌控，造成拖期、延期想象比较常见。 销售员是企业的门面，企业的窗口，我们的一言一行同时代表了一个企业的形象。以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取销售经验，努力提高业务素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要