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1、简 约 管 理简 约 管 理张九元最大的隐患是繁琐，最好的运作是简洁，按常识办事不要故弄玄虚简约管理系列讲座之三:简约管理的精髓在哪儿 我国自改革开放以来，管理经历了许多复杂的过程，先后学过新加坡、罗马尼亚、南斯拉夫、西德、日本、美国等管理方法，都不同程度地促进了我国企业的发展。这个过程是需要的，也是功不可没的。但时至今日，各种管理方法混合在了一起，形成了复杂庞大的大杂烩，已经使企业感到茫然，不知什么方法可行了。彼得杜拉克说：“经营管理所需的不是更多更好的工具，因为我们已经拥有了比我们能够使用的多得多的工具，我们需要的仅仅是管理理念。”换言之，我们需要的是使我们能够摆脱混乱，建立一种新的，被大

2、家普遍认可的管理模式和方法。现有的管理理论和方法貌似全面系统，实则庞杂混乱。许多培训机构把本来比较简单的东西搞成花里胡哨的东西以吸引人们的眼球，推出了许多听起来天花乱缀，然而却不见效的管理方法。作为有效的管理方法，知道原理并不难，方法也绝不复杂，实行起来也很容易。然而坚持下来却十分困难。工作和生活已经够复杂了，但还有许多人不怕麻烦，给自己设置一些“圈套”。他们和这些复杂问题不断斗争，并且依据最新的管理理论用一些含混的方法来解决这些问题，其实根本没有必要这么做。最好的方法就是最简单的方法。因为把自己局限于所谓的专业领域的科学管理规划中，难免被繁多的理论搞得眼花缭乱而无所适从。您是不是也有这样的体

3、会呢？著名投资专家巴菲特推崇的格雷厄姆，用最简单的思维和语言描述了投资理论，但他的理论从不被包含在今天的大学课程之中，根据巴菲特的看法，其中的原因在于：“它还不够难。所以，替代它在大学里讲授的东西是复杂然而无用的东西。商学院从复杂的行为中得到的回报要多于简单的行为，但简单的行为更有效。”正因为有人肯出钱买复杂且烦琐的东西，所以简单的方法才被冷落了。在我所服务的企业中，与成功企业家们共同得出了结论管理必须走出烦琐，企业才真正有希望。简约管理就是我近十几年来从事管理咨询，从实践中探索出的简单而有效的管理方法。从发展的眼光看，这个节奏越来越快、压力越来越大的社会，无论是处在某项具体工作中的你，或是在

4、生活中的我，都希望将我们的工作和生活更加简单而富有实效进行，那我们为什么还不行动起来呢！突破原来的思维模式，从实用的角度来看管理，再好的管理模式不过是一种辅助工具。聪明人需要使用简单的方法，才能真正显示才华；不太聪明的人使用简单的方法，也会变得聪明起来。我们的企业，要求全体员工具备一种基本能力，能够经常性地打扫现存的资源、学识、观念、价值、技术、程序、技能等组合，重新审视管理现实，它的基本原则就是，即使是普通员工也要具备不断吸取新东西，抛弃无用的旧东西的能力。把复杂的问题简单化，已变得刻不容缓了。所有事情原本非常简单，大家都不要自寻烦琐和烦恼。简单工作、简单生活，才能享受工作、享受生活。难道您

5、不愿这样做吗？坚守简约、方便的原则，减、减、减，减到不能再减；简、简、简，简到不能再简。这就是简约管理的精髓。 简约管理系列讲座之四:什么是简约管理 简约管理是在系统思维指导下，利用科学的方法，将工作主题核心以外的枝节因素尽可能地剔除掉，使复杂的问题简单化，简单的问题条理化，条理化的问题更简化。从而简化人际关系，优化工作流程，提高工作效率，创造更佳效益的一种高效管理方法。那么，简约管理包含几层涵义呢？1、简约管理不是简单化，它是在系统思维指导下的科学方法系统思维是我们这个课题研究的总的指导思想，离开了系统思维，简约就便成了简单化，理论体系就会支离破碎，方法也会变成简单小招数的罗列。从而失去了简

6、约管理的实际意义。2、简约化不是混沌化，而是删繁就简后脉络清晰的完整体系所谓脉络清晰，就是从理论基础到实践考证都可以清楚地显示它的基础、主干和枝叶。所谓完整，就是作为一种理论和实用方法，必须象其它理论和方法一样，有着能够自圆其说的系统，缺少一块，就会感到它的不完整。简约管理应该是越讲越明白，越用越好用。而不是相反。目前存在这样一种现象，一些企业家在没听专家讲课之前，觉得自己还是会点管理的，听了以后反而觉得不知应该如何做起了。这正是某些“专家”需要的效果，你糊涂了，脑子里一片混沌，他才更有钱可赚。3、简约化不是无所作为，而是把握问题实质的大作为并非简约完了，我们就变成了游手好闲之辈，而是把精力转

7、移到了更应该干的有作为的大事上。有人说，现在还有不少人下岗，你再搞简约管理，岂不是要有更多人下岗？其实这是两个不同层面的问题，不可混为一谈。一旦实现了简约管理，企业管理的实质问题得到了解决，效率提高、效益提升，企业就可实现跨越式发展，事业拓展，岗位增加，下岗问题也就迎刃而解。4、简约化不是疏忽人际关系，而是使人际关系更融洽不是简约到了大家彼此不再发生联系，而是把联系交往过程中影响融洽的因素简掉，庸俗无聊的关系在简约管理制度下变得难以藏身，正常工作关系才能建立起来。大家都在更加简单、更加透明的基础上进行高层次的交往，彼此就会更亲密无间。5、简约化不是把应有程序都简掉，而是使工作效率更高程序，也就

8、是工作流程。是目前企业最为缺乏的东西，需要补充或者着手来做。不仅要有流程，而且流程必须科学，才能提高企业的效率。任何工作都是一个有始有终的首尾一脉相承的链条，不能任意割裂，真正需要的程序和环节是不能跳过去的，简掉的只是那些多余的环节。6、简约化不是把结果也简掉，而是使经济社会效益更佳如果简约到连考核都没有的程度，岂不是本末倒置了？结果是万万不能简掉的，而是在资源消耗最低的情况下，取得最优的结果。我们衡量结果，并非只是短期单纯的利润指标，而是长期企业核心竞争力的综合指标。这个指标不仅不能简掉，而且还要便于考核。清楚了以上6点，才算真正理解了简约管理。 简约管理系列讲座之五:简约管理的依据 我在全

9、国各地讲授简约管理时，总有人问起我这个问题，因为大家觉得企业管理是一个非常复杂的系统，怎么能够简约呢？因此，我每次讲课，总是把它作为一个重点来讲。1、客观简单性原则世界本简单，庸人作茧缚很多我们担心的事都没有发生，天不会塌下来，流星撞地球的几率也是微乎其微，我们大可不必庸人自扰。经常会有人说：这件事情你说它复杂它就复杂，你说它简单它就简单。为什么会有这种想法呢？就是人为的感受，不是客观上就复杂。在实际的管理中，我们回过头来想一想，真正能够用得上的方法有多少呢？很少！那些动不动就给你来点函数、曲线的人，十有八九都是蒙人。蒙人者可以因此多赚钱，这不难理解，难以理解的是有很多人乐意被蒙。2、逻辑简单

10、性原则如果不简单，那就是诡辩哲学是让人聪明的学问，可有人生生地能把人讲糊涂了，辩证法辩来辩去变成了诡辩论，这样的例子一点也不鲜见。其实，哲学是可以用几句简单的话说清楚了：世界是物质的，物质是运动的，运动是有规律的，规律是可以掌握的，掌握了就可以为我们的工作和生活服务。完了，就这些。简单不简单？3、直觉简单性原则真正的大师都是直觉型的大师们都是“唯悟主义”者，悟透了，就简单了。他的直觉在没有大的干扰的情况下都是对的，无需做什么逻辑证明。这就是为什么许多学者当不了企业家的原因，因为他理性有余，直觉不足。我们讲简约管理，就是要让管理回归常识，让方法好学易做。4、数学简单性原则许多问题都可简化成数学模

11、型微积分、线性规划等都是数学模型，应用在具体的管理中的直方图、正弦曲线等都是很简单的，但又是很实用的数学模型。这些数学模型一旦得到证明，就成为“公理”，拿来用即可，不必重新证明。证明是数学家的事，不是企业家的事，不要混淆了。5、实践简单性原则回头看一看，不过就如此管理的方法亦如此，人为地掺进许多无用的东西是导致繁琐的重要原因。爱因斯坦就是以简单性思维创造出科学成果的典型。他认为物质的构造和运动常常采取最简单的方式，因此，物质世界才保持了相对稳定。那么，在我们构造思想体系时，所运用的逻辑推理中的假设和公理也就最少。为此，他根据这种客观简单性原则，和由此推断出的逻辑简单性原则，采取直觉简单性和数学

12、简单性的方法，创造了相对论理论。这实际上告诉我们，世界上的事情，就其本质来看，其实是简单的。自然，我们要找到这种简单性，可能就不是一种简单的事情了。不过，正因为如此，我们对待客观事物，从根本上考虑，倒是应该采取简单性原则的。 简约管理系列讲座之六:简约管理有哪些主要特征 简约管理作为一种科学的管理方法，有着自身鲜明的特点，也就是区别于其它管理方法的主要特征。（一）应用范围广泛1、不论规模大小规模大，早就应该引入简约管理了，因为繁琐危机已经盯上了你。规模小，你的企业从一开始成立之初就应该按照简约的要求设立组织机构和运作规则，这对于你将来的企业运作将大有好处。可以避免循着别人的老路落入繁琐的窠臼。

13、2、不论时间先后任何时间引入简约管理都可以，有时虽然并不及时，但却都必要。如果因为晚了就不引入，结果就会陷入愈加繁琐的泥潭而不能自拔。3、不论所有制形式以前人们都认为只有国企会有繁琐危机，其实有的私企更严重，甚至让你找不出它导致繁琐的主观原因。企业是自己的，花的钱也是自己的，为什么偏偏要搞繁琐？因此，民营企业的繁琐问题更应引起足够的重视。4、不论层次高低从高层到基层都有繁琐或潜在繁琐的危机。有的时候需要从上到下，有时则需要从下到上，有时需要上下一致才能克服繁琐危机。当然大多数情况下，上层更关键。5、不论企业事业政府机构里的繁琐危机有时更甚，解决起来更麻烦，有时不得不修宪、动法才能遏制。为此，我

14、另外开发了简约行政的课程奉献给广大的公务员朋友。企业随时都要警惕繁琐的发生，政府的繁琐危害深重，家庭生活亦不例外。6、不论国内国外我们引进国外的管理方法很多，而将我国的管理方法主动推广到国外则很不足。关键问题恐怕是思想问题。国人从心里认为自己没有好东西，直不起腰来。其实我们国家的许多管理方法也是可以推广到国际上去的。建国以后，我国企业创造的“鞍钢宪法”、“大庆精神”等被国外企业，特别是日本企业借鉴，也是成效显著的。新时期我国一些领头企业创造的新鲜经验也是可与国外管理经验相比美的，我们不必妄自菲薄。（二）易于操作1、人人需要，容易形成共识有谁真正从心眼里喜欢繁琐，讨厌简约？没有。只是一时认识不上

15、去。虽然形成全社会的共识尚待时日，但是形成小范围，特别是一个企业员工的共识还是比较容易的。2、浅显易懂，没有高深理论我讲的这些，相信任何一个智力正常的人都能听得懂，都能照着做。这也正是我所追求的效果。推广简约管理的目的就是要让管理回归常识。3、立足基础，不必打破传统在现有的基础上删繁就简，补充完善就是开端。不需要进行“革命性”的变动。4、要求不高，可以循序渐进不是说让你在一天之内达到国家标准或国际标准，可以边干边总结，然后再干，递次提高。波浪式前进和螺旋式上升在这里仍然适用。5、西医疗法，能够立竿见影也就象我们负重前行时肩上扛的东西一样，扔一件少一件。可以从头痛医头、脚痛医脚入手。就像西医打一

16、针就可止痛一样，效果立等可见。这样就能够给人以信心，利于逐次推行。6、阻力较小，较少遭到抵制除非有特殊想法，没有谁一定顶着不愿简约的。本办法因较少涉及个人既得利益，也就较少有人反对、抵制。7、前有范例，已有榜样可学现实中就有许多简单做事，简约管理的故事，他们都是很好的榜样。许多企业都创造了不少实用的办法，尽管这些办法的效果还无法科学测量，但在实践中确实为企业带来了工作效率和经济效益的提高。只要我们善于总结，就一定能从中找出规律性的东西来。（三）兼容性强1、本身是一种自成体系的理论简约管理理论完整、系统，具体方法简单实用，可以应用到企业管理的各个方面，能够收到即学即用的效果。2、简约管理并不排斥

17、其它管理方法简约管理不仅不排斥其它管理方法，相反它可以成为其它方法的工具，并与其它先进科学的管理方法相辅相成，帮助其它方法更加完善、更加简单、更加有效。我们在应用那些方法时，可以借助简约思维和工具，看看还有没有可以简化的地方，以至于效率更高、效益更好。 简约管理系列讲座之七:为什么人们会争先恐后地搞出那么多复杂的东西 在日常生活中，两个朋友见面时，甲问乙：最近忙什么？乙答：瞎忙。是不是这样的？我们大家差不多都有这样的经历。那么，为什么人们明明知道瞎忙还会忙下去呢？管理为什么会越来越复杂呢？这就需要我们刨根问底来看看问题出在哪儿？1、观念的陈旧不少人认为规范化管理就是“一个也不能少”，而不是看自

18、己那个企业是什么类型的企业，也不管自己的企业处在什么样的发展阶段。长期以来，我们一直在追求规范化管理，这本来没有错，错在我们对规范化的理解上。我们经常看到，企业里的规章制度差不多千篇一律，没有重点，没有突破，没有特色。放在哪儿都合适，放在哪儿又都似是而非。规范化搞成了没有特色的同质化。这几年又时兴抄袭500强，其实这也是另一种陈旧，只会抄袭不会创新的陈旧，因此也害了不少企业。2、历史的原因越是资格老的企业，管理方式就越难改变。一般人都认为，方法都是一茬茬的领导、前辈传下来的，谁也不好标新立异。这些人都还没有从计划经济体制中苏醒过来，他们心里也明白现在已不是计划经济，但是一遇到具体问题，他的思路

19、又回到老路上去了。改变传统观念的任务仍然任重道远。3、机制的羁绊老的机制让你必须上下对口，无法改。“上面千条线，下面一根针”指的就是这种弊端。应该说，除了极少数的大型国企外，机制的问题应该得到改善了才对，其实不然，盘踞在人们内心里的那个机制还是很难改变的。4、个人的素质自己没有办法，只好照抄别人。不是不想搞好管理，而是苦于没有招数。没有招数可以学习，通过学习提高素质是必经之路，这是每个管理者必须引起重视的实际问题。5、人为的因素企业开始建立时，本来并不繁琐，但是后来却逐渐繁琐起来。往往是每经过一个环节繁琐就会加重，加重到连高层管理者也感到茫茫然的地步。各层管理者都强调自己主管部门的重要，拼命往

20、里面加有利于自己部门的东西，日复一日，就会积重难返。6、面子的观念不少人从骨子里认为只有复杂了，才可显示出自己的水平。似乎你写10页纸，我就要写出15页或者20页纸才能证明我比你水平高。君不见，各单位的年终报告不是都在“争比厚，试比高”吗？7、惰性的存在与上面这个原因相反，繁琐竟然是由懒惰造成的。既然有老的方法，管它繁琐不繁琐，就凑合着用吧。管他复杂不复杂的，这么多年不都这样过来了吗？多一事不如少一事。（8）利益的制约谁搞得越复杂，谁就在努力工作，报酬就多。就因为能折腾，说不定还能搞个先进。就因为会搞繁琐，说不定还能得到提拔。所以，“奖勤罚懒”不一定都对。应该说明的是“勤快地做正确的事有奖”，

21、“稀里糊涂做不应该做的事当罚”。改革的结果应该是越来越简单，越来越容易操作，而不是相反。象电脑操作、无级变速汽车、傻瓜相机等的设计，就应该成为我们管理方面的有益借鉴。 简约管理系列讲座之八:简约管理和其它管理方法的关系 每一种新的管理方法的出现都是管理现实的需要，但是每一种管理方法都会有其适用的范围，或者说都有其局限性。世界上本来就没有包打天下的“盖世武功”。那些标榜自己无所不能的“专家”其实是无异于江湖郎中的。很久以前，在管理学术界就有过激烈争论。有的专家说“管理无大事”，有的专家说“管理无小事”。究竟是无大事，还是无小事？争论不休。其实这是不用争论的，只要我们适当把经营和管理分开，问题就迎

22、刃而解了。表述为“经营无小事”和“管理无大事”，问题清晰可辨。最近，争论比较集中的是“细节决定成败”还是“战略决定成败”。其实道理也是一样，叫做“有时候细节决定成败”，“有时候战略决定成败”。或者说从经营的角度看企业（其它机构亦然）“战略决定成败”，从管理的角度看企业“细节决定成败”。都没有错，何必争论？你不能说，航天器撞彗星时耐热的外壳重要，还是某一个电脑原件更重要。因为他们都在自己应该发挥作用的地方发挥了“重要”作用。争论的目的无非是说“你不行，我行”。所以我说“还是应正学风”。事实上，管理专家是不必象饶颖之流靠骂名人来使自己出名的。简约与简化的关系，是我们经常会遇到的问题。因为我们在本讲

23、座中经常把简约和简化混用，其实这是一个问题的两个方面。用在思维方法和管理体系上称之为简约，用在处理某一个具体问题上称之为简化，目的是使我们的描述更加贴切。某一名牌时装的广告不是说“简约但不简单”吗？只是不要落入“简单化”的陷阱就是了。湖南长沙的白沙集团推行的“简单管理”就是一套不错的方法，他们从企业的实际出发，更加注重就事论事，因而效率也就更高。“简约管理”则更加注重整体系统的优化，因而也就更加具有普遍的指导意义。二者并不存在谁优谁劣的问题。相反可以相互借鉴，各自完善，岂不是一件好事！新的管理方法并不是以往管理方法的混合版和加强版，也不是仅仅通过使用信息技术和高科技手段装饰起来的换汤不换药的旧

24、模式，不是管理时尚的大杂烩。简约管理是我在所服务的企业中，与成功企业家们共同得出的结论，也是我近十几年来从事管理咨询，从实践中探索出的简单而有效的管理方法。我们要建立一套基于中国传统文化的、借鉴西方科学化管理精髓的，以情理法相统一的中国式管理框架。这就需要我们在27年改革开放以来形成的庞大系统中撷取有用的东西，去粗取精、去伪存真，集成为符合我国实际情况的管理理论和方法。各种管理方法都是我参考的范本，但决不可能是抄袭。简约管理很好，并不妨碍别的方法优秀，在此我也重申：简约管理除了在涉及管理的诸多领域发挥作用外，希望能够成为各种管理方法的简化工具，以便帮助那些本已优秀但失之稍繁的管理方法更加简便实

25、用。当然，“大专家”们拒绝我的帮助则另当别论。 简约管理系列讲座之九:简约管理的主要方法 简约管理如果只是一种理论，意义就不是很大，关键在于有着一套可以实践的方法。一、简约的范围1、简思想负担别怕说标新立异，别怕简完没事干思想负担减轻了，你的眼界就会更宽，就能发现更多机会，就会更有大事可做。2、简组织机构只要那个庙还在，那神就请不走有一个什么科，就要有一个什么科长，科长就要至少配两个科员，科员还想当科长，于是就又陷入了“帕金森”定律的陷阱。3、简人员配置只要那个神还在，就得琢磨事干不琢磨事的人可恨，老琢磨不该琢磨的事的人可恶。我们还真的要说琢磨事的人的事业心还没泯灭。但是，有那个部门，有那个部

26、门的一批人，事就少不了，因此把“神”请走方为上策。有研究证明：在项目组里增加两个人，烦心的事就会增加四倍，因为人与人之间要处理的关系比效率的增加比率要高得多。4、简工作流程只要还是老流程，效率就难提高这就是穿新鞋走老路的问题，你沿着老路走不是还要走到老地方去！因此，把路（流程）修成新的捷径很重要。二、需要做哪些改变1、改思维习惯遇事首先要想到，还能不能再简单点如果你认为没有什么可改的了，怎么还能改？别人让你改，你也会抵制。从自身改变思维习惯很重要。（1）简约思考事物本来没有那么复杂，找到关键点很重要。（2）换位思考站在对方的立场上，原来会是另一种景象。（3）逆向思考换一个角度看问题，竟然别有洞

27、天。（4）积极思考永远朝太阳升起的方向看，心里就充满希望。2、改工作方法决不能诸事平推，而要选准工作重点方向不能改，而方法则可以随时根据实际情况再改。方法是为方向目标服务的,而不是相反。（1）改大为小简约的方式，还有“小”，这与某些人专门追求大正相反。小有小的好处，小有小的优势。永远不要忘记，至少本世纪不要忘记，中国是小生产的汪洋大海，丢了中小企业还会犯更严重的错误。以小博大正是知识经济所要求的。近年来，中小企业运转的魔力正逐步显示出来。中小企业的真正价值正在中国经济运转中充分得到反映。曾几何时，企业巨人的优势不再，反被讥为行动迟缓、毛病特多的庞大恐龙，显示出大型企业已在经营上产生种种弊端。就

28、在这偶像破灭、价值观必须重建的时刻，大家开始注意到中小企业了。人们此时发现，弹性、灵活、判断准确的中小企业，看似力量薄弱，却是推动全球经济发展的主要动力。只要我们认真地剖析一下中小企业，就会发现：中小企业之所以能够拥有强大驱动力的原因，就在于它们与大型企业不同的特征。精简、精简、再精简，应该说是中小企业致胜的良方。（2）改细为粗人们对改粗为细比较熟悉，因为我们经常说逐步细化嘛。然而，改细为粗就具有更加重要的意义。改细为粗就是着眼于大处，而忽略细枝末节的方法，也是我们简约管理最常用的抓住本质的方法。处于高层的领导者更是要把握住这一原则方法。（3）改多为少大多数公司改革尝试失败的问题不在于他们试图

29、改变的东西过少而在于他们想要改革的东西太多，结果造成精力分散而致一事无成。人只能集中精力于少数领域，精于此道，疏于彼道，因而显示出山高谷深的状况。盲目地多元化已使许多正在成长中的企业吃尽了苦头，有的已负累而终。（4）改繁为简十六大以后，中央领导集体已带头进行了一系列改革。比如，过去主要领导人出访，总是一大帮人到人民大会堂或者其他什么地方送行，造成人力物力的很大浪费。现在改了，这就是改繁为简的例子。企业也应这样，要把那些没有实际意义的、形式主义的繁文缛节统统改掉。3、改处事风格（1）雷厉风行不问为什么是不对的，太多的为什么就会妨碍决策。雷厉风行是个古老的话题，今日重提更加必要，因为世界变得更加“

30、高频振荡”，机会也是稍纵即逝。（2）直率坦诚人与人的关系本来并不复杂，复杂在我们自身。直率能避繁琐，坦诚可赢高效。大家都坦诚相见、直率行事，效率必定大幅提高，效益必定逐日提升。4、改环境气氛（1）简约管理成为风尚“楚王爱细腰，宫女多饿死”，推行简约管理最有效的措施当然还是从领导做起，全员奉行。（2）奖简罚繁简约行事者奖，繁琐管理者罚。看看谁还会繁琐。白沙集团“一张纸汇报”的规定节约的不仅仅是纸张，而是整个集团的效率提高。变而有据，改而有利，简而有效，应该成为所有管理者日常遵循的原则。 简约管理系列讲座之十:简约管理的关键点有哪些 学习和实施简约管理，要把握住几个重要的关键点，以便在较短的时间里

31、取得较多的收益。1、思维要简单（1）坚信世界就其本质来说，其实是简单的原则历史的长河流过，某一时期就像一瞬间一闪而过，回过头来看，许多沉重的历史问题都已可以戏说，没有什么大不了的。时间使过去变得如此简单，我们完全没有必要沉浸在过去而不能自拔。（2）解决问题的方法越简单越好真正管用的方法，其实不过如此。故弄玄虚的方法先是害人，后是害己，但这种人似乎并未绝迹。（3）简单其实首先是自我意识我们常常听到人们说这样的话：“说复杂也复杂，说简单也简单；你看复杂了就复杂，你看简单了就简单。”事情的确是这样的，很多问题都是自我意识引起的。（4）过程中不要无事生非事先设想不要先入为主，自认复杂。工作中并非充满诗情画意，有些“遐想”其实就是“瞎想”，自认复杂可能真的会变为复杂。事中尽量避免节外生枝，自找麻烦。本来可先办完一个事再办另一个事的，结果可能会出现因为插进来一件事使得两件事情都没办成的情况。事后总结不要无端联想，自留话柄。事情本来有了结果，这个结果也许并不十分理想，但这一定是你和相关人员努力的结果。但是，如果你一再联想，认为还应如何如何，不仅你自己没有成就感，就连那些相关人员也会深感失望（不要总吃后悔药）。2、说话要简洁最常见的一种现象就是：嘴尖皮厚腹中空。尖刻、罗嗦、