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1、认识实习报告 2010级工商管理系认识实习报告 所在学院： 管理学院 专业班级： 工商1002班 学生姓名： 付天祥 学 号： 201046900517 2011年11月18日目 录一、实习目的与意义（四黑，行距1.5倍，段前段后1行） 1（一）实习目的（小四黑，行距1.5倍，段前段后0.5倍） 1（二）实习意义 1二、实习时间与地点 1（一）实习时间 1（二）实习地点 1三、郑州太古可口可乐饮料公司实习情况 1（一）公司基本情况 1（二）实习的具体内容 1（三）实习中资料的收集与总结 1四、郑州宇通集团有限公司实习情况 1（一）公司基本情况 1（二）实习的具体内容 1（三）实习中资料的收集与

2、总结 1五、实习感想 2一、实习目的与意义（四黑，行距1.5倍，段前段后1行）（一）实习目的（小四黑，行距1.5倍，段前段后0.5倍）获得与专业有关知识技能,接受实习单位文化熏陶,了解公司管理模式，让自己理论知识更加扎实,专业技能 更加过硬,更加善于理论联系实际。并通过撰写实习报告,学会综合应用所学知识,提高分析和解决专业问题的能力。 培养良好的职业道德和正确的就业观,强化劳动观念和纪律观念。锻炼艰苦奋斗的精神,踏踏实实的工作 态度和团结协作的能力,培养劳动意识和职业素质。学习如何处理人际关系,如何待人接物,开阔视野,增长见识,在实践中了解社会,为走向社会打下坚实的基础。 也增强同学们对世界知

3、名企业和对全国知名企业的认识，使同学们通过参与社会实践，更好地领悟专业知识，也加强了同学们对企业内部各部门有条不紊有效运转的深刻理解。 （二）实习意义正文（小四宋，行距1.5倍，首行缩进两个汉字，正文中序号按照1、（1）、进行排序）实习让我们早些了解自己专业方面的知识和专业以外的知识，让我们也早些认识到我们将面临的工作问题，让我明白了以后读大学是要很认真的读，要有好的专业知识，才能为好的实际动手能力打下坚实的基础，更让你明白了以后要有一技之长，才能迎接以后的挑战，也让你知道了大学是为你们顺应科学发展的垫脚石和自身发展的机会。二、实习时间与地点（一）实习时间：2011年10月31日 星期一（二）

4、实习地点：河南省郑州市三、郑州太古可口可乐饮料公司实习情况（一）公司基本情况郑州太古可口可乐饮料有限公司是由北京中饮工贸公司,太古饮料有限公司和美国可口可乐公司国际信托投资有限公司投资组建的合营公司，是可口可乐（中国）有限公司指定在河南地区生产和销售的特许装瓶厂。公司注册资金1800万美元，于1996年7月正式投产，1996年9月12日正式开业。公司主要生产、销售世界第一品牌可口可乐系列饮料，公司实施严格的可口可乐质量系统，保证了可口可乐首屈一指的品质控制标准。公司还将环保作为一项长期的工作，并已按可口可乐的要求建立了一套完整的环境管理体系。同时，公司坚持奉行“取之社会，回馈社会”的理念，大力

5、支持体育、文化、教育、社会慈善等公益事业，塑造了良好的企业公民形象，为社会繁荣和发展做出自己应有的贡献。 （二）实习的具体内容学院组织市场营销专业全体学生参观郑州太古可口可乐饮料公司。郑州太古可口可乐饮料公司位于郑州市高新技术产业开发区科学大道68号，坐在专门派来接我们的客车上，我的心里就开始描绘一个想象中的可口可乐公司。之前对可口可乐公司已有了一些了解：一个百年企业，一家最具国际化特征的碳酸饮料巨头。它是世界最具价值品牌和同行业最多顾客的拥有者。这是个人在实习前对可口可乐的第一印象。可口可乐从一九二七年在中国上海，天津建厂以来，七十多年的发展中建立了二十八家装瓶厂，足迹遍布中国的东，南，西北

6、各个城市，乡镇。早在1948年上海可口可乐厂已成为美国境外第一家年销量过一百万箱的装瓶厂。这次是我们入学一来第一次可口可乐公参观实习，心里不勉兴奋起来。车行驶在公路上，远远的就看到我们再熟悉不过的可口可乐标志。下车以后，在导员的指引下，我们进入了可可口可乐公司内部。一进门，给我的感觉不是进入了一个每天生产几万瓶饮料的工厂，倒像是一个星际宾馆：整洁、幽雅。最引人注目的应属那些世界各地的可口可乐标志牌，在我的头脑里，一直以为可口可乐的标志就只有我们平时看到的那一种，没想到每个国家都有不同的标志。首先，讲解员先给我们讲解以下四个个问题1.可口可乐在行业中的位置以及地位在行业内部可口可乐已经多年占据了

7、龙头位置，在世界范围内（包括中国以及郑州）可口可乐和百事可乐在饮料行业的市场占有率达到了60% 以上（美国为70% ），而可口可乐与百事可乐的市场份额之比为2比一。可口可乐已经成为许多消费者日常生活中的一部分。在饮料行业中对可口可乐来说最大的挑战个人认为在于健康饮料。随着消费者对健康的需求越来越高，可口可乐将受到果汁型饮料和矿物质水饮料的挑战。 2.可口可乐的产品文化冰爽一样的感觉。这种感觉已经让全世界数亿人深有体会，可口可乐甚至已经成为冷饮的代名词。3.可口可乐的人文关怀可口可乐作为一家国家化的大企业，在公益事业方面也在走在了其它公司的前面。可口可乐在中国不仅设立了爱心奖学金还建立了多家希望

8、小学，让一些因为家庭贫困而有辍学危险的大学生成功圆了大学梦，无数的农村孩子在可口可乐的帮助下走进了梦寐以求的校园。可口可乐在为自己的股东创造了巨额回报的同时，还为社会分担了一些压力让百万学子圆了自己的上学梦，这点非常值得其它跨国企业学习。4.可口可乐最大的挑战会是什么？可口可乐是饮料行业的先驱，它是第一个进入市场的领跑者。第一个进入市场的品牌通常早已成为品类的代名词。它是一种文化一种生活方式，它的市场份额在一些国家甚达到了50% 左右。那么就是这样一个巨人最大的挑战会是什么呢？个人认为是消费者的观念。在现在消费者对食品安全食品健康的呼声空前的高，可口可乐的被一些营养学家认定为是垃圾饮料。果汁型

9、饮料的兴起可谓是夺走了可乐型饮料的一大部分市场，果汁正在被消费者逐渐接受。以健康为主要卖点的果汁正在被追求饮用健康的人们所追捧，再加上营养学家的大力推荐其市场拓展能力确实不可小视。还有就是来自矿泉水的冲击，补充矿物质是矿泉水的最大卖点。它既不含糖分也不含防腐剂，可以说矿泉水才是最健康的饮品。然后,在可口可乐公司讲解员的引导下，我们正式进入了生产内部，了解生产过程。在长长的U型走廊内，每走几米就可以看到一个生产间。第一个是水处理间，专门做水的清洁。第二个是单糖间，起到融糖作用。第三个是后糖间，做水最主要的清洁。然后是现调注入间，制作现调饮料，就是我们平时喝的那种压在杯子里喝的饮料。接着是易拉罐生

10、产线。再往前走就逐渐可以看到饮料成品了，这就是产品注入间，空气中都弥漫着橙子的味道。巨大的生产设备不停的运作着，据了解，这里没分钟可以注入320瓶饮料。接着,我们进入了可口可乐公司的博物馆，麻雀虽小，五脏具全，在这里不仅可以看到来自世界各地的可口可乐样品，还有近年来可口可乐所荣获的各种奖状、奖杯和一些我们从来没看过的珍藏品。在这里停留了一段时间后，讲解员又为我们安排观看了可口可乐的宣传片，同时还为我们每个人发放了纪念品。之后，这次参观就结束了。（三）实习中资料的收集与总结公司拥有世界一流的生产设备：每分钟灌装1100罐的易拉罐、每分钟灌装250瓶的聚酯瓶、每分钟灌装600瓶的玻璃瓶的三条灌装线

11、及最先进的糖浆制造连续溶糖系统、配料系统、水处理设备、二氧化碳净化装置等世界前卫设备。公司实施严格的可口可乐质量系统，保证了可口可乐首屈一指的品质控制标准公司拥有世界一流的完整的生产设备：罐输送清洗消毒饮料灌注封盖打码自动装箱堆垛。每分钟灌装1100罐的易拉罐、每分钟灌装250瓶的聚酯瓶、每分钟灌装600瓶的玻璃瓶的三条灌装线及最先进的糖浆制造连续溶糖系统、配料系统、水处理设备、二氧化碳净化装置等世界前卫设备。这次参观使我感触最深的是人，那么大的一个生产线，我只看到了不到二十个人，而且仅仅二十个人就能完成所有的制作工作，每个人做得都极有规律，几乎每个设备边只有一个人。这使我看到了一个极具专业化

12、，程序化的生产过程，这与我知道的中国许多国有企业是完全不一样的。可口可乐产品在中国能成为碳酸饮料中的大哥也不无道理。员工的素质也让人折服。还有就是可口可乐30条成功管理经验给我的感触也颇深：1 出售优质产品。2 相信自己的产品。3 创造神秘感。4 产品成本低。5 在产品到达消费者手里之前，让从事流通的人先赚大钱。6 要让人人都买得起。7 产品无处不在。8 推销产品要精明。9 要宣传产品的形象而不是产品。10 欢迎竞争。11 合理利用名人效应。12 吸引普通人的欲望。13 吸引年轻人。14 要入乡随俗。15 遵守法律。16 利用有影响力人物。17 要有耐心但要果断。18 信守戒律。19 灵活善变

13、。20 不要用保护性和消极广告。21 必要时扩大经营。22 要注意最低利润。23 要威吓雇员。24 从公司内部提拔管理人员。25 每个广告都要达到一定目的。26 合理现金。27 举办合资企业。28 放眼全球。29 追求神奇效果。30 注意盈亏结算。希望这些西方的管理经营方式能被中国的企业所广泛采用，采用西方的长处配合中国的特有技术，使中国产品立于世界不败之林！四、郑州宇通集团有限公司实习情况（一）公司基本情况郑州宇通集团有限公司（简称“宇通集团”）成立于1963年，是以客车为核心，以工程机械、汽车零部件、房地产为战略业务，兼顾其他投资业务的大型企业集团，总部位于郑州市，其成员企业有郑州宇通（上

14、市公司）、兰州宇通、猛狮客车、宇通重工、科林空调、集团零部件厂以及绿都置业等企业。2010年，宇通集团位列中国企业500强第385位，品牌价值以85.42亿元连续第七年蝉联中国客车行业品牌价值冠军，领跑中国客车行业。（二）实习的具体内容1.精益生产实习内容 精益定义：以最小的资源投入创造最大的生产价值，为顾客提供及时的产品和服务。 目标：降低消耗，提高效益，消除生产过程中的增值活动。 理想：零缺陷、零库存、零浪费。 效果：在生产过程中，消除所有“松弛点”。 管理核心：岗位管理。 生产方式的发展过程：单件小批生产大量生产精益生产 起 源 美 国 戴 明：均衡发展，控制变差 发 展 日 本 丰田英

15、二、大野耐一 jit（准时制） tqm（全面质量管理） 理 论 美 国 美国麻省理工学院 改变世界的机器 精益生产特征： 实行拉动式生产 灵活反应市场需求，实行小批量生产，产品多样化 最大限度的减少库存 充分发挥设备效益 改进生产组织发挥小组作用 改善公司与员工的关系，提高员工参与的积极性 消除重复的错误，最大限度的降低维修率 采用看板作业 2.实行准时制生产实习内容 新产品开发采用精益措施 改善与供应商的协作关系，变“买卖关系”为“利益共同关系” 开展主动销售 注重市场调查，建立快速反应顾客需求的营销系统 精益生产三种体系：质量网修、同步/精益组织、picos。 客户的热忱促动了汽车的销售，

16、客户的热忱=美好的购买经历+美好的拥有经验员工的劳动强度 （1）. 模具车间 模具中心是一个专业生产车间，主要生产汽车大型车身模具，中小型冲压板，焊夹具，冲压件检具，铸锻模。 模具快速开发系统如下： （2）.塑料件厂 塑料成型车间：五台大型铸塑机，主要加工车身部件外壳模型。如：仪表板 （3）.车桥厂 加工：前轴；后桥壳，差速器等。 采用流水线加工运作（4）.承装车间实习内容1.了解客车制造工艺车身涂装生产线采用水旋式喷漆房，电、油烘干房，涂装车间采取全密封式生产，在保持生产环境清洁的同时保证了高品质客车车身的漆面质量。总装生产线采用精细等离子切割机器手、前挡风玻璃安装机械手、座椅输送机械手，数

17、控折弯机、联合冲剪机、液压剪板机，各种进口油类加注设备和涂装设备，空中动力网架，计算机控制的垂直地面链、水平地面链、转盘以及转运车组成的机械化运输线，实现了机械化工位转移，提高了工作效率，保证了产2.了解各个工位的工作内容 0-3工位 吊装定位，风道线的整理、地盘分线、排档安装，空调、示高灯安装，水管、媒管的打孔，压缩机、气瓶、管路的安装、空调止口的打胶、水管的安装、水箱的安装，牛腿、大梁与车身、后备仓封板、挡泥板的焊接、焊缝焊点的刷漆，油箱、后置发动机隔热棉的安装 4-5工位 竹地板、前置车排气尾管的安装，气路、气支撑的安装，门框、倒车镜的打眼、仓门胶条安装、雨刮器总成安装、竹地板打胶，操作

18、系统、内顶边板安装 6工位 地板革的安装、主线束的整理、后风挡的安装、侧窗玻璃的安装，后尾线、压缩机线连接，充氟、裙板、裙下窗安装 7工位 风道安装、面料的铺设、顶板的安装，仓门锁、仓门锁碰的安装、标志灯安装 8工位 电磁阀的安装、电器盒的安装、缓速器、后继电气盒的安装，操纵、门泵的安装，电子油门的安装、除霜器的安装、改线打胶、转向管柱与踏板总成的安装、保险盒、蜂鸣器、副启动盒的安装 9工位 前后顶、路牌的安装、电子钟、司机扇的安装、顶压条、放气开关、顶风窗底座回风栅、加热器、档位器、仓体压条、行李架的安装，发动机接线、制动液加注 10工位 冷气口、内饰灯、扬声器的安装，前后轮罩、轮罩胶皮的安

19、装，后五人椅、踏步安装仓体打胶、焊条的安装、电瓶的安装 11工位 窗立柱、前大灯、前立柱、后角的安装、地板革留孔检修口安装、各种铭牌、提示的镶嵌，雨刷的安装、前风挡、乘客门应急阀的安装 12工位 司机椅、遮阳帘、座椅滑道、散热器、地板革压条的安装 13工位 仪表台、前后杠、后尾灯、倒车镜、窗帘滑槽安装、加油加水 14工位 乘客门调试安装、挂门安装、乘客门附件的安装、门头玻璃、断云刹安装、行车记录仪的安装、监视显示器、各种翘板开关、灭火器架的安装、车载电器、启动开关的安装 15工位 小仪表、电工调试、转车司机、发动车、保压、收料 16工位 除胶、下线收尾、转车 座椅单元 扶手、车顶流水槽、车窗密

20、封、窗帘安装、座椅安装 （三）实习中资料的收集与总结集团核心企业郑州宇通客车股份有限公司(下称“宇通客车”)位于郑州宇通工业园，占地面积1700亩，稳定日产整车达140台，目前已发展成为世界规模最大、工艺技术条件最先进的大中型客车生产基地。公司于1997年在上海证券交易所上市（简称“宇通客车”，代码600066），是国内客车行业第一家上市公司。公司主要经济指标连续十余年快速增长，连续十二年获得中国工商银行AAA级信用等级。2009年，宇通集团客车产品销售28186辆，同比增长2.3%，同年宇通品牌价值达到78.96亿元，继续位列中国客车企业之首。 目前，宇通已形成了6米至25米，覆盖公路客运、

21、旅游、公交、团体、专用客车等各个细分市场，普档、中档、高档等产品档次的完整产品链，成为豪华高档客车的代名词。如今，宇通客车已远销古巴、俄罗斯、伊朗、沙特以及香港、澳门等海外市场。并且在确保产品品质和海外服务保障的基础上，经过长期战略布局，宇通已取得欧盟WVTA整车认证，开始正式进军欧洲市场。 宇通集团将以产品为龙头，以资本为纽带，以企业文化和管理模式为核心，形成涵盖客车、工程机械、汽车零部件、房地产开发等行业，集制造、科研、投资、贸易于一体的，跨区域、多元化、高科技、国际化的大型企业集团。根据战略规划，到2012年，宇通集团将成为中国一流的以客车为主业的多元化发展的企业集团，进入世界知名客车品

22、牌前列。五、实习感想这次的实习，我认识到了几个道理，首先在如今这个竞争激烈的社会，如果不想被社会中抛弃，就要努力武装自己。机械化的时代马上就要来临，越来越多的机器会取代人们，人们得到的工作岗位会越来越少，只有那些懂得高新技术的人，才能从激烈的竞争中脱颖而出。第二，机械工程涉及的面很广，衣食住行都要接触到机械，在这次参观中，我有些在书本中没有搞明白的东西，在参观中却明白了。这让我想到了“时间是检验真理的唯一标准”，在以后的学习中，理论很重要，但同样需要去实践。最后，这次实践也让我明白了自己在学校学的东西还是很少，人决不能自满，我们必须认清自己,不可好高骛远,踏踏实实去做事,唯有这样，自己的未来才有可能成功。