供应链环境下基于CBR案例推理方法的供应商选择.docx

1、供应链环境下基于CBR案例推理方法的供应商选择供应链环境下基于CBR案例推理方法的供应商选择学 院机电工程学院专 业工业工程班 级7406201学 号200704062001姓 名关美琪指导教师唐亮负责教师沈阳航空航天大学2011年6月摘 要随着全球经济一体化和信息技术的飞速发展，影响企业在市场上获取竞争优势的主要因素发生着变化。认清主要竞争因素的影响力，对于企业管理者把握资源应用，获取最大竞争优势具有非常重要的意义。21世纪的竞争又有了产品生命周期越来越短、订单响应速度越来越快等特点，演变成供应链的竞争，形成竞争联盟，而供应商是供应链上十分重要的环节。供应商的选择对核心企业在市场竞争中的地位

2、具有重大的影响。本文首先介绍了供应商及供应链的基础理论，在此基础上结合现代供应商管理思想，从合作与发展的角度来考虑如何选取哪些指标作为评价供应商的依据，提出了供应商选择与评价的指标体系，较为全面的反映了供应链环境下新型的“企业-供应商”关系的特点，突出了供应商的合作能力与发展能力的评价。同时，本文总结了供应商评价的主观判断法、线性加权评价法、层次分析法等方法的特点，并归纳出这些方法在指标权重衡量上依赖人的主观判断，随意性较强，从而影响了评价结果的可信度。因此本文提出运用案例推理方法，分析案例推理流程，构建数据模型，对供应商选择问题利用相似案例的匹配程度加以解决。本文列举了鼓风机厂的供应商选择案

3、例，利用TOPSIS的贴近度算法进行优化，对结果进行比较分析。最后对本文所做的工作进行总结，指出以后研究的方向和本文的不足。关键词：供应商选择；CBR理论；TOPSIS贴近度；供应链Abstracter With the global economic integration and the rapid development of information technology, the impact of business in the market to obtain competitive advantage is changing the main factorsGet a clear

4、 understanding of the main factors that influence competitiveness，for enterprise managers to grasp the application of resources to maximize competitive advantage of great significanceCompetition in the 21st century, there are increasingly short product life cycle，faster response to orders，such as th

5、e characteristics of the supply chain into a competition, the formation of the League competition，and suppliers on the supply chain is very importantThe choice of suppliers for the core enterprises in the position of market competition had a significant impactThis article introduces the suppliers an

6、d supply chain based on the theory, on the basis of suppliers combined with modem management thinking, cooperation and development from the perspective of considering how to select which indicators as a basis for evaluating suppliers，the supplier selection and evaluation the index system, a more com

7、prehensive reflection of the supply chain under a new type of “businesssupplier” relationship between the characteristics，highlighting the ability of suppliers to cooperate in the evaluation and development capacity. At the same time，this article summarizes the supplier to determine the subjective e

8、valuation method，the linear weighted evaluation method，the level of analysis，and so onThese methods have advantages and disadvantages，in the indicators for measuring the weight of people dependent on subjective judgments，more randomness，thus affecting the credibility of the results of the evaluation

9、Further analysis of this paper, it use CBR and Case reasoning process and Build data model to solve the meeting new problems. Then, this article lists case of the supplier selection of The GuFengji factory. At last we conclude the work of this paper summarizes and conclusions, and points out that th

10、e research direction and this article after the insufficiency. Keywords: supplier selection; CBR; TOPSIS; supply chain1 绪论1.1 论文研究的背景随着全球经济一体化和信息技术的飞速发展，影响企业在市场上获取竞争优势的主要因素也发生着变化。技术进步和需求多样化使产品的寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。所有这些都要求企业能对不断变化的市场做出快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的“个性化产品”去占领市场以赢得竞争。为了迎合这

11、一趋势，保持自身的竞争优势，许多公司向上联合原材料供应商，向下联合产品分销商，形成了一条从原材料供应商起，经由产品制造商再到产品分销商的供应链，加强供应链管理，以提升企业的市场竞争力。 供应商的选择与管理是供应链管理中的研究热点。作为供应链源头的供应商对供应链的顾客需求响应速度、产品质量、产品成本、创新能力等有着重要的影响，成为供应链决策的重要内容。科学地选择供应商，是保持供应链竞争力的重要条件。以提升供应链在速度、质量、成本、创新等方面的竞争力，确立影响供应商选择的因素，针对不同类型的供应商设立合理的供应商评价和挑选指标体系，应用科学的方法选择供应商是在供应链环境条件下对企业供应商管理的主要

12、问题。1.2 论文研究的意义供应商选择直接关系到供应链中核心企业的采购质量，影响到企业的市场竞争力。本文研究的目的是供应链模式下供应商选择的实际意义，在企业的供应链中找到企业所需的供应商。本论文的主要研究内容是供应商选择。根据所提供的综合评价指标体系和评价准则，不仅为企业在构建供应链之前对选择供应商提供了依据，而且对核心企业构建供应链之后对供应商的选择提供了依据，能够为整个供应链的良性发展提供借鉴。本文为企业选择供应商提供了一套科学的选择方法。传统的选择方法过于简单，容易受主观因素影响，本文提供的案例推理(Case-Based Reasoning CBR)方法，使供应商选择能够公正公平的进行，

13、并且容易操作。通过次方法选择合适的供应商，为下一步企业做好供应商管理战略提供依据。1.3 研究综述国内外对供应链环境下的有关供应商选择的理论和实践进行了大量研究，主要集中在两个方面，一方面是研究采购企业对供应商进行评价和选择时所采用的指标体系，另一方面是评价和选择时所用的方法。1.3.1 供应商选择指标体系的研究现状综述1. 国外研究现状Dickson C.W.和Weber C.A.在供应商选择评价准则上最早做出研究，迄今为止的绝大多数研究都是在此基础上展开的。1966年Dickson最早开始系统地研究供应商评价问题，通过问卷调查以及相关的分析得到如表1. 1的统计结果。Weber的主要研究工

14、作是建立在对相关研究文献的统计分析基础之上的，它系统全面地总结了从1967年到1990年发表的与供应商评价选择相关的74篇文献，这些文献从不同角度研究了Dickson提出的23种评价供应商的准则，在此基础上Weber对其中包含的评价准则进行重要性排序(见表1.1)。表1.1 Dickson与Webber的供应商评价准则评价准则DicksonWebber重要性排序重要程度文献篇数文献百分比(%)质量1非常重要4053交货2相当重要4458历史业绩3相当重要79担保与赔偿4相当重要00装备与能力5相当重要2330价格6相当重要6180技术能力7相当重要1520财务状况8相当重要79遵循报价程序9相

15、当重要23沟通系统10相当重要23声誉与地位11重要811交易的迫切性12重要11管理与组织13重要1013运作控制14重要34维修服务15重要79态度16重要68形象17重要23包装能力18重要34劳工关系记录19重要23地理位置20重要1621以往业务量21重要11培训帮助22重要23互惠安排23不太重要23比较表1.1中所反映的Dickson和Weber研究工作的核心内容，可以看出在Weber的排序表中价格、准时送货与质量这3项准则分别出现在80%，58%和53%的研究文献中，而Dickson也将这3项准则归类为相当重要与非常重要的评价准则之列。装备与能力、地理位置、技术能力、管理与组织

16、、声誉与地位等评价准则分别出现在30%，21%， 20%，13%与11%的研究文献中，同时这5项准则分别被Dickson划入相当重要与重要的类别中。自Dickson之后，大量的学者对供应商的选择准则问题进行了广泛、深入的研究。例如，Yahya和Kingsman运用层次分析法，得到如表1.2所示的供应商评价准则及相应的权重。表1.2 Yahya与Kingsman的供应商评价准则序号评价准则及权重子准则及权重准则权重准则权重1质量0.246顾客拒绝度工厂审计0.6960.3042响应0.031紧急交货质量问题0.4130.5873纪律性0.036诚实程序遵循度0.6710.3294交货0.336交

17、货0.3365财务状况0.067财务状况0.0676管理0.048态度业务能力0.7950.2047技术能力0.084技术问题解决能力产品广度0.8140.1868设施0.152机器设备基础设施布局0.6700.1300.200Min H为了进行跨国供应商的选择，根据研究问题的特点，提出了财务条件、质量保证、感知的风险、服务业绩、供求关系、文化交流障碍、贸易限制等7项评价指标。Willis T.H和Huston C.R根据评价(JIT)生产模式下企业业绩的需要，提出了评价属性因素：质量、价格、对特殊订货的反映速度、交货业绩、对顾客问题的处理速度、存货计划、财务状况、订货的方便性。Mummala

18、neni V与Dubas K.M通过实证研究，得出中国采购经理人员在选择供应商时喜欢使用的评价指标为：及时交货、质量、价格/成本、销售人员的专业技能、顾客需求的反应能力、与供应商关系的质量。Patton W.E通过实证研究的途径，找出了对供应商的选择与评价决策最为重要的属性因素：产品质量、价格、交货、销售支持、设施和技术、订货程序、财务状况等。Petroni A和Braglia M给出了供应商评价和选择的指标体系构成为：管理能力、生产设施和能力、技术能力、价格、质量、准时交货。Muralidharan C和Anantharaman N等人为了研究供应链条件下供应商的选择与评价问题，给出了质量、

19、准时交货和技术设施3项评价指标。Handfield R和Walton S.V等学者根据研究工作的需要，提出了一套供应商环境业绩评价指标体系：向外界公布的环境纪录、第二层供应商环境评价、危险废弃物的处理、有毒废弃物污染的管理、IS014000认证、逆向物流项目、环境友好型产品包装、消耗臭氧物质的使用与管理、危险气体排放的管理。Humphreys P.k和Wong Y.K为基于知识的供应商选择系统设计了一套能够与之有效集成的供应商环境评价指标体系：固体废弃物、化学废弃物、废气排放、水污染处理、能源利用、购买环境友好型物料、购买环境友好型技术、产品的再设计、员工培训、废弃品回收利用等10项定量指标。

20、Bharadwaj N认为供应商选择决策的评价指标集合及其重要性排序为：产品质量、产品到达情况、及时交货业绩、补货的准确性、完成紧急订货的能力、贷款与付账的准确性、产品的价格与服务、售后的帮助与支持、协助产品设计的能力与愿望。Kulak O和Kahraman C给出了运输服务商评价和选择决策使用的5个准则，即成本、缺陷率、延迟到达率、服务柔性和业务文件处理能力。Lin和Chen针对供应链合作伙伴选择的需要，提出了一组评价：财务状况、人力资源管理、行业特点、营销规划的制定与实施能力、营销能力、组织的竞争能力、产品开发生产与物流管理能力、配送网络业绩、订货提前期、关系构建与协作。Choy K.L和

21、Lee W.B在相关文献分析研究的基础上，提出了适用于制造业务外包供应商评价与选择的指标体系：交货、装运质量、产品价格、制造能力、顾客服务、管理层的承诺、产品开发、工艺改进、质量规划与保证、组织文化、销售业绩、营销目标以及财务状况等指标。Shahadat K设计了一种实证研究方案，并在结果数据分析的基础上，给出了发展中国家采购执行代理选择供应商时经常使用的评价指标集：价格、及时交货、保证条件、财务能力、质量、不合格品的及时有效处理、声誉、技术能力、维护技术服务。Wang G和Huang S.H等给出的供应商评价与选择的指标体系包括：交货业绩、补货比率、订货实现提前期、完美的订货实现、供应链反应

22、时间、生产柔性、总物流管理成本、增值生产率、保证成本或退货处理成本、变现周期时间、存货天数、资产周转。Dulmin R和Mininno V针对选择供应商的需要，提出了产品结构设计时间、产品原型构造时间、设计修改时间、质量系统、合作设计、技术水平等6项评价指标体系。2. 国内研究现状国内早期关于供应商选择与评价的问题研究较少，进入20世纪90年代以后，随着敏捷制造、动态联盟、集成化供应链等先进制造技术和管理思想的出现，供应商评价与选择问题得到了学术界和企业界越来越多的关注。林勇等人认为影响供应商选择的主要因素可以归纳为 4 类。为了有效地评价、选择合作伙伴，框架性地构建了三层的综合评价指标体系：

23、第一层是目标层，包含企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境等四个主要因素，影响合作伙伴选择的具体因素建立在指标体系的第二层，与其相关的细分因素建立在第三层。张晓玲等指出在供应链中合作是要求合作伙伴以相互补充的形式进行，因此对合作伙伴强调的是信息、技能、知识以及类似于专长的经验。具体来说包括6个方面的能力：企业的核心竞争能力、企业的合作能力、吸引人才的能力、快速搜集和处理信息的能力、研究开发能力和质量管理评价。郭耀煌等在采用层次分析法对供应商进行选择评价时则选用了质量、价格、技术能力和可靠性四个因素作为评价准则。马新安提出了一套供应商选择的理论框架，把供应商的确认过程总结为供应商的粗筛

24、选、供应商的细筛选、供应商的精炼和确认、供应商的跟踪评价四个阶段。陈育花等根据核心企业对供应链中不同位置的合作伙伴的选择提出了一套较为科学、全面的共性评价指标体系和个性评价指标体系。蒋洪伟认为供应商选择的准则主要集中在质量、价格、交货、服务等四个方面，此外，还包括供应商的产品开发与生产、供应商的外部环境以及其他方面的因素。钱碧波在研究供应商评价指标体系时提出了以下若干准则：时间、质量、成本、服务、基于实现能力、先进性、创新能力、后勤能力、环保性和管理与文化的兼容性。陈琦等人认为，选择供应商的准则可以分为任务相关性准则和伙伴相关性准则两大部分。任务相关性准则主要包括：顾客观念、稳定性、变通、准时

25、性、核心能力优势、共享相关信息能力、财务实力和具有解决问题和正义的指南。伙伴相关性的评价准则包括：相互信任与为对方考虑、强调长期关系、享有共同的目标、渠道观念和利益风险共享观念。仲维清等人指出在具体的供应商选择指标筛选中，应该从使供应链绩效最大化的目标出发，按照指标的设计原则，具体从技术水平、经营能力、服务水平、经营环境等四个方面进行分析。王旭平等人构建了电子商务环境下的供应商评价指标体系，这一体系考虑到了影响企业与供应商长期合作的因素，重点突出了信息化水平、供应商信誉、柔性。综合以上的分析可以发现，对供应商评价指标的选择有如下的特点和不足：（1）对供应商选择评价的研究逐步走向系统化这主要体现

26、在评价准则的多样化和全面化，而不仅仅局限于价格、质量等少数几项指标；同时评价指标体系的应用也可以多元化，在各个行业的供应商选择都可以运用。（2）企业在选择供应商时按照实际情况而定根据对供应商绩效要求的不同，在指标体系设计的时候也应该有所不同，以迎合该行业的特点，以往的研究对这方面考虑的较少，而且许多制造商在选择供应商时，大都站在自身的立场上，很少考虑供应商以及整个供应链的整体利益。1.3.2 供应商选择方法的研究现状综述纵观国内外关于供应商的选择与评价的研究，主要是两个方面，定性研究和定量研究。1.供应商评价选择问题的定性评价方法（1）直观判断法。是根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，

27、对合作伙伴进行分析、评价的一种方法。这种方法主要是倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验做出的判断，常用于选择企业非主要原材料的合作伙伴，因此，这种方法是主观的而不是客观的。其步骤是，首先采购部门列出一系列重要的标准，由使用部门对每个标准打正号、负号或是中性，然后在某个供应商被评判完后，制造商给供应商一个综合评分，再选择相应的供应商供货。这种方法的缺陷主要表现为依赖于评价人员的记忆和主观看法，会导致判断的偏差。（2）协商选择法。在供货方较多企业难以抉择时，也可以采用协商选择的方法，即由企业先选出供应条件较为有利的几个供应商，同他们分别进行协商，再确定适当的供应商。与直观判断

28、法相比，协商方法由于供需双方能充分协商，在物资质量、交货日期和售后服务等方面较有保证，但由于选择范围有限，不一定能得到价格最合理、供应条件最有利的供应来源。当采购时间紧迫、投标单位少、竞争程度小、订购物资规格和技术条件复杂时，协商选择比直观判断法更为合适。2.供应商评价选择问题的定量评价方法供应商评价选择问题的定量评价方法是指以定量评价指标的方法来评价选择供应商。供应商评价选择的定量方法可以分为单指标评价方法和多指标综合评价方法两大类。（1）单指标评价方法招标法。当定购量大、合作伙伴竞争激烈时，可采用招标法来选择适当的合作伙伴。它是由企业提出招标条件，各投标供应商进行竞标，然后由企业决标，与提

29、出最有利条件的供应商签订合同或协议。招标法可以是公开招标，也可以是指定竞标。公开招标对投标者的资格不予限制，指定竞标则由企业预先选择若干个可能的供应商，再进行竟标和决标。招标方法竞争性强，企业能在更广泛的范围内选择适当的供应商，以获得供应条件有利、便宜而适用的商品，但招标法手续较繁杂，时间长，不能适应紧急订购的需要，订购机动性差，有时订购者对投标者了解不够，双方未能充分协商，造成货不对路或不能按时供货。采购成本比较法。对质量和交货期都能满足的供应商，则需要通过计算采购成本来进行比较分析。采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等各项支出总和。采购成本比较法是针对各个不同供应商的采购成本计算分析

30、，来选择采购成本较低的供应商的一种方法。所有权总成本法。所有权总成本法是指以所有权总成本作为选择供应商的主要依据。单纯以采购成本或者产品成本作为选择供应商的依据有失偏颇，以所有权总成本作为选择依据相对于综合评价而言简单易用，应用成本也较少,相对于其他单一指标而言更加科学和客观，具有较强的实用价值。（2）多目标评价方法层次分析法。该方法是二十世纪七十年代由著名运筹学家赛惕(TLSatty)提出的，韦伯Weber等提出把层次分析法用于供应商的选择。它的基本原理是根据具有递阶结构的目标、子目标(准则)、约束条件、部门等来评价方案，采用两两比较的方法确定判断矩阵，然后把判断矩阵的最大特征值对应的特征向

31、量的分量作为相应的系数，最后综合给出各方案的权重(优先程度)。由于该方法让评价者对照一个相对重要性函数表给出因素中两两比较的重要性等级，因而可靠性高、误差小，不足之处是遇到因素众多、规模较大的问题时，该方法容易出现问题，如判断矩阵难以满足一致性要求，往往难于进一步对其分组。层次分析法作为一种定性和定量相结合的工具，目前己在许多领域得到了广泛的应用。另外，苔么蔓(Timmerman)提出合作伙伴评价分类法，温德(Wind)和罗宾森提出权重法等都可以用于供应商合作伙伴的选择，但应用在供应链环境下，都存在一些问题，因为没有考虑具体的环境，所以不能有效的进行合作伙伴的评价和选择。多目标数学规划法(MuftiObjective Programming，简称MOP)。Weber采用多目标规划的方法来决定供应商的数目以及从每个供应商的采购数量，其基本方法是确定各选择准则的权重，从而将多目标规划问题转化为单目标规划问题，在各目标权重非负的情况下，所转化的单目标优化问题的最优解就是原多目