第五组报告.docx

1、第五组报告“光棍节”网购调查报告 辅导老师： 组长： 副组长： 小组成员： 管理学院工商管理 2013.01.05 目录一 摘要二 引言1.调查背景2.调查目的三 调查问卷研究过程及结果分析1. 小组成员介绍2. 调查计划安排及小组成员分工安排3. “光棍节”网购原因分析4. “光棍节”网购满意程度四 调查总结1. 网购调查总结2. 展望未来一摘要当今，在这个经济腾飞、个性张扬的时代里，各种娱乐随之而出。光棍节作为一种流传于年轻人的娱乐性节日，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，所以定于每年的11月11号，意味着是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”。 光棍

2、节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化而逐渐渗与并流行与社会大众。如今越来越多的人选在光棍节搞一些活动来庆祝单身或开始追求真爱，于此同时，也是各大商家以脱光为由打折促销的时期。淘宝商城作为电商老大，大早已经看中这一点，因此淘宝网及淘宝商城的“光棍节”促销活动这几年正火热的进行着，也因此而影响了不少社会大众。所以我们针对“光棍节”网购在临潼范围内做了一次调查。根据这些数据然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析这种网购的利弊，并提出一些具有针对性的建设性意见或建议。二引言1.调查背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、

3、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来 越贴近人们的生活，凭借降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。而“光棍节”又是时下一个时髦热门的节日。网购和“光棍节”联系起来就是日前商家积极策划的一个工程。淘宝商城的在短短的十来分钟就可以接收到几亿的订单信息，以此推动网上经济的往来。现在，网络信息又是一个重要的信息来源，大多数人堆网络有所熟悉，“光棍节”又是我们刚过去不久的一个节日，

4、所以我们针对周边的人进行了一次调查，调查他们在“光棍节”的网购情况及一些看法。2.调查目的：针对对周边的人的“光棍节”网购的调查，以便了解人们在节日网购的情况与需要，以及网购这个快速发展的新兴行业存在的一些问题，并能提出一些针对性的建议，以便这个行业能更好的发展。也便于我们的生活。同时将流行与经济联系起来，不仅能推动经济的发展娱乐方便人们，更能带动一些其他相关产业的发展。三调查问卷研究过程及结果分析1.小组成员介绍：组长：张萌萌、副组长：唐程浩、组员：汪石汉、雷倩雯、毛婷、张静。我们组一共六个人大家共同致力于这次的社会实践调查，齐心协力，经过努力调查出一份可靠真实的研究结果。2.调查计划安排及

5、小组成员分工安排： 调查内容：“光棍节”网购的相关情况 调查地点：临潼区 调查样本：50份 调查时间：2013年01月03号 成员分配：1月2号，大家共同设计调查问卷表 1月3号，汪石汉，张静，唐程浩在学校和临潼发放调查问卷 1月4号，雷倩雯，毛婷整理统计调查问卷表 1月5号，张萌萌撰写调查问卷报告3. “光棍节”网购原因分析：参加调查问卷人数所占人数男士2550%女士2550%在校学生2958%校外人士2142% 因为此次的“光棍节”刚过去不久，尚有余热，所以大家参加调查的积极性都很高，都很支持我们的工作。在此次调查中，为了更好的反应男女对待“光棍节”狂欢购的情况，所以我们有计划的抽取了男士

6、和女士各25人，调查他们的“光棍节”网购情况，不管是在校学生还是校外人士他们都深受“光棍节”舆论的影响，在调查数据中显示在“光棍节”这一天，大家参加网购的积极性都特别强烈，虽然是“光棍节”，但女士在这一天的购物情况要多于男士，因为在淘宝商城首页16个广告中，有6个是纯粹的女性品牌，纯粹的男性品牌只有4个，不包括男女皆可选择的品牌，从广告首页其实可以很明显的看出，淘宝商城此次的营销主要是针对的女性，女性是购物的主力军。在25名女士中，有16人参加了此次的“光棍节”购物，即64%都参加了这次的狂欢购，调查的男士中只有7人参加了今年的狂欢节购物，即只占到了男士调查人数的28%。在校学生和校外人士这一

7、天的网购情况差异不是很大，可见这一天对社会的影响真的很大，支付宝CTO李静明在“2012支付技术峰会”上透露，刚刚过去的2012“双十一”当天，所有平台通过支付宝达成的交易额超200亿元，但其未透露具体数额。这一点足以可见其为了影响力。为了更清楚直观的对比男士与女士的购物情况，我们只做了两张扇形图，可以看出男女对待“光棍节”这一天的购物情况。如下所示: 女士男士 经过调查，我们知道，由于“光棍节”的宣传影响很大，越来越多的人开始知道和了解“光棍节”，并关注了由淘宝旗下淘宝商城的打折促销活动，近几年，消费者似乎也很热衷在神秘和疯狂的氛围下释放购物欲望，而淘宝网及淘宝商城看准商机，早做准备。早我们

8、的调查的50份问卷中，有85%以上早在十一月十一号之前就在网上浏览了淘宝网站，并查看了自己想要购买的物品。虽然这一天很多人都进行了由淘宝商城大力宣传的五折大促销活动，我们也调查出了，随着现在科技网络的发展，人们在平常的网购情况也很多，尤其是女士，很多人在闲暇时间，上网就购物，网上购物也越来越被大众所接受。因为“要脱光”的口号在一进入十一月就开始被宣传，所以影响很大，在我们的调查里显示，这一天大家选择购物的原因，第一是因为东西五折促销，要比平时便宜很多，第二是因为，这一天也时时刻刻受着周围朋友的影响，周围很多人都在讨论，都在买，所以自己跟着也就买了点东西，第三是因为这一天随便浏览了一下看着喜欢的

9、东西就买了没有很刻意，还有就是一些其他的原因。在我们面谈及聊天过程中，这一天对于爱购物的人说，很多人都是坐等这一天，几乎每年都有参加类似的节日狂欢购，因为购物车里早早就加了很多物品，就等着这一天大促销打折，尽情狂购，在我们的调查数据中显示，大部分人在十一月十一号这一天的网购消费要比平日要高，这也是当天支付宝交易达到200亿的原因所在，不过大部分人还是很理智的，消费集中在100500元之间。在淘宝商城首页16个广告总，13个是服饰类品牌，2格式鞋类品牌，可以看得出此次营销主打的是“服饰”牌。虽然这次的“光棍节”主要是由淘宝商城操作的，可是在淘宝上不仅仅是天猫商城，我们还是可以看到很多商家都在这一

10、天也做着各种促销，免邮，赠送礼物等等，所以，除了服饰类，一些电子产品，化妆品家具装饰等也是人们选择可购物的范围。在我们的调查中，很多人确实认为这种节日促销可以使我们消费者得到很大实惠，毕竟是打着五折的口号，的确很多东西比我们平时要买的药便宜一些，可是也听到一些人经常说，这种促销商家提前会把价格提高很多，等到这一天再在此基础上打折，其实我们买到的价格没有得到什么便宜，商家还是最大的获利商，也有少部分人觉得无所谓，反正大家都在买。4. “光棍节”网购满意程度：其实在我们调查的人群里，大家对于网购这种形式还是很满意的，因为网购可以1.节省时间，节约费用，2.方便，送货上门，3.寻找稀有物品，4.时尚

11、，款式新颖5.可以货比三家，没有营业员施加的压力。它的这些优点足以可以吸引很多人，而“光棍节”又以限时促销，机不可失失不再来，半价包邮的姿态招揽了很多人，总的来说，大家对于这种形式的网购还是比较满意的。如今的“光棍节”狂欢够又是打着五折价格战，当然对于大多数人来说，本来就以价格占优势的网购再加上节日的气氛，更是更加深入人心。虽然一部分人没有参加今年的“光棍节”购物，但是根据我们的调查，他们是挺支持这个活动的，而一些以往都参加了每年“光棍节”购物的人他们也愿意以后继续关注每年的“光棍节”购物，也有一部分人希望物流方便可以好点就更好了，总之就是希望这种活动能越来越好的改善完善进行下去。四调查总结1

12、.网购调查总结：效果：消费是可以被刺激的，消费者是可以被引导的。低价本身具有巨大的诱惑力，当让消费者感到物超所值，消费欲没有的消费需求也会被拉动起来。 打出仅此一天的口号，以机不可失时不再来的姿态最大量地集中消费者。商场都懂得这个道理，如果是天天打折促销，一周总的销售额比不上过节集中促销效果好。天天低价让消费者感到随时都可以去选购，没有行程心理上的紧迫感，由于惰性导致有很大一部分的消费欲望没有最终转化成实际购买行为。而节假日促销则相反。淘宝很好利地用了消费者抓紧时间占便宜的心理。要参与活动就要不怕花钱，要做宣传就要宣传到位。从开始前一个星期在淘宝及各大论坛进行主动宣传，把促销价格杀到一个消费者

13、不得不动心的价位，到不惜重金在央视新闻 联播后做广告，每一个行动都在最大化地聚集消费者。结果销售额很好的证明了当初宣传决 策的正确性。大多数商家都会选择在传统的元旦或春节期间展开大规模促销，效果的确不错，可是也因此出现扎堆现象，一方面各家竞争激烈，想要出彩就必须拿出别别人更优惠的价格，成本越来越高，盈利越来越少。选择“光棍节”营销，抢占了先机，加上近几年的这种节日氛围越来越浓重。网购遇到的问题： （1）物流：尽管淘宝商城对可能带来的物流高峰有所预计，但是当天顾客的疯狂购物仍然使物流不堪重负，随便打开一件热销产品的用户评价，几乎都能看到“龟速“的差评。（2）存在部分欺骗行为：淘宝商城打出的口号是

14、半价，但是当天，很多店家不参与半价活动，有消费者反应部分店家提高了价格然后再打折。 两个建议： （1）建立属于淘宝商城的物流系统：各大物流公司的配送能力是有限的，在短时间内很难将这么多的货物按时送到消费者的手中。 信用评价，也可以做广告。买家在淘宝网上挑选商品时，喜欢按照“信用从高到低”的方式 排列同类产品，如此一排列，信用高的卖家的商品自然就跑到了前面，从而被买家挑选到的几率也就会更大， 等于在淘宝在无形中免费帮卖家做了广告宣传。其次，买家都有从众心理， 通常都会选择查看卖家的评价记录，看之前的买家对该卖家的评价，在这个看的见摸不着的交易平台，大众的评价直接决定着购买者的心理。 （2）加大对

15、商家的监督：一些商家以次充好，虚假宣传的行为严重损害了淘宝商城品牌的形象，因此，应该加大对商家的监督。对淘宝商城的意义：（1）淘宝商城利用“光棍节”采用降价促销的方式吸引了很多的顾客，人潮汹涌的顾客群让商 家口袋里转满了不少银子，同时扩大了淘宝商城的影响力。（2）吸引更多的商家入驻淘宝商城，也为淘宝商城以后的发展打下了基础。（3）带来了很多新的客户，让用户得到了真正的实惠，本来很多不喜欢网购的朋友通过这次活动在以后的购物中可能就喜欢上了网购，因为得到了网购的很多好处，不出门就可以买到自己想要的东西，而且比自己在实体店购买的还要便宜。2.展望未来： 在科技水平迅猛的今天，在信息时代匆匆的步伐下，

16、对于我们来说电脑的普及率的提高，计算机技术的发展以及政府多层次多角度的推动，网上购物市场会越来越火爆，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式，而这种形式也会逐渐被完善下去。 “光棍节”亲，您网购了吗？ 您好，耽误您几分钟，很感谢您在百忙之中接受我们的调查，此次调查是我们关于11月11号光棍节网购的课题作业，很感谢您的支持与理解，谢谢。（请把答案直接填写上去）1. 您的性别是_A.男士 B.女士2. 您是在校学生还是校外人士_ A.在校学生 B.校外人士3. 您平常网购的频率是_ A.经常 B.偶尔 C.从来没有,因为不会4. 您有没有在光棍节前花了一些时间在浏览淘宝网页_ A.有 B.没有5. 您

17、是否在光棍节进行了网购_ A.是 B.否6. 如果您在光棍节进行网购，那么您这次网购的原因是_ A.东西便宜 B.朋友都买，所以我也跟着买C.随便看看就买了 D.其他原因7. 您或者你周围的朋友在这次网购大约消费了多少钱_A.0-100 B.100-500 C.500以上8. 以前的光棍节您是否都有参与_A.每年都参与，坐等这一天 B.没有刻意但偶尔会关注一下 C.很少参与，近几年多了一点 D.从来不参与，觉得不靠谱9对于光棍节购物，您最主关注购买什么产品_ A.衣服鞋子等服饰类 B.电子产品类 C.化妆品类 D.其他10. 您认为参与光棍节购物，您得到了实惠吗_A.稍微得到了一些的实惠 B.确实得到了很大实惠C.赢利的还是商家 D.无所谓11. 您怎样看待大家在“光棍节”购物这种心理_ A.很理智 B.较盲目 C.无所谓12.这次“光棍节”网购，或者对您来说这种形式您满意吗_ A.满意 B. 很满意 C.不满意 D.很不满意，物流太慢 13.您是否会有意愿或者继续愿意参加每年的“光棍节”狂欢够_ A.会 B.不会 C.不确定 14. 您对光棍节购物有什么好意见或者建议_