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1、项目报告样板辽宁经济职业技术学院管理系毕业项目报告辽宁省服装协会办公室行政管理项目报告报告类型： 项目报告 专业班级： 08XXXXXXXXXXXXXXX学生姓名： XXX 指导教师： XX 给定成绩： 2011年4月XX号目 录报告摘要 1Report Summaries 2一、工作描述 31.1 辽宁省服装协会的性质 31.2 辽宁省服装协会的概况 31.3 辽宁省服装协会组织结构 41.4 实习岗位的职能描述 5二、项目描述 62.1 项目名称 62.2 项目的意义和目标 62.3 项目的计划与分工 62.4 项目的实施 7三、项目总结 93.1 思想素质 93.2 心理素质 93.3

2、身体素质 93.4 能力素质 93.5 知识素质 10四、项目设计的不足与改进建议 114.1 综合素质 114.2 了解自我 114.3 沟通能力 124.4 人际关系 124.5 团结协作 12五、结束语 13报告摘要本项目报告主要分为四大部分：第一部分主要对工作进行系统的描述，包括实习单位的性质、概况、所在行业背景、以及工作岗位职能。第二部分主要对辽宁省服装协会的办公室行政管理项目描述，计划与分工及实施。第三部分是本人对项目实施过程的总结。第四部分主要是针对本次项目设计和实施过程中的不足提出自己的意见和建议，为今后的工作经验参考。在辽宁省服装协会工作的1个月的时间里，我和领导及同事们共同

3、根据协会的要求和实际的情况一起策划和实施了这个项目报告的全过程。在协会领导和同事的大力支持下，项目顺利实施，效果明显。我从中累积了经验，锻炼了自己，明确的自己的不足与前进的方向，为今后从事行政工作奠定了基础。Report SummariesThis project report conisits four most: the first part of main system to work, including the description of nature, profile internship units in industry background, and, jobs funct

4、ions. The second part of Liaoning Garment Association office administrative management project description, plan and division and implementation. The third part is my summary of implementation of the project process. The fourth part is mainly aimed at the project design and implementation process sh

5、ortcoming their views and Suggestions for future work experience for reference. In Liaoning Garment Association work in a months time, I and leadership and colleagues according to the requirements and association of common together the actual situation of this project plan and implement the whole pr

6、ocess of the report. The association of my superiors and colleagues support, the project implementation, the effect is obvious. Ive accumulated experience, the exercise yourself, clear out my own shortcomings and direction for future laid a foundation in administrative work. 一、工作描述1.1 辽宁省服装协会的性质辽宁省服

7、装协会是辽宁省从事服装、鞋帽和相关配饰生产、科技、教育、流通以及有关联的企、事业单位和社会团体自愿结成的非赢利性的全省性行业组织。1.2 辽宁省服装协会的概况辽宁省服装协会，英文名称：Liaoning Garment Association，简称LNGA。本协会经辽宁省民政厅核准注册登记，业务上受辽宁省经济委员会、辽宁省纺织行业协会指导，并接受辽宁省民政厅监督管理。辽宁省服装协会成立于1996年，是辽宁省从事服装、鞋帽和相关配饰生产、科技、教育、流通以及有关联的企、事业单位和社会团体自愿结成的非赢利性的全省性行业组织。辽宁省服装协会以振兴和发展辽宁省服装行业为宗旨，遵守国家宪法、法律、法规和国

8、家政策，遵守社会道德风尚。在社会主义市场经济条件下，根据辽宁省经济建设的总任务，结合行业情况，积极地宣传贯彻党和国家的有关方针、政策和法令。在会员和政府之间发挥桥梁和纽带作用，传达政府部门的意图，当好政府部门的参谋和助手，反映会员的愿望与要求，维护会员的合法权益，竭诚为会员提供各方面的服务。辽宁省服装协会以振兴和发展辽宁省服装行业为宗旨，遵守国家宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚。在社会主义市场经济条件下，根据辽宁省经济建设的总任务，结合行业情况，积极地宣传贯彻党和国家的有关方针、政策和法令。在会员和政府之间发挥桥梁和纽带作用，传达政府部门的意图，当好政府部门的参谋和助手，反映会员的

9、愿望与要求，维护会员的合法权益，竭诚为会员提供各方面的服务。辽宁省服装协会的主要工作有：接受政府部门委托，开展全行业基本情况的调查、信息收集、汇总、分析工作；研究行业的发展方向和战略；提出行业的长远发展规划的建议；向政府部门提出全行业的技术、经济政策和行业立法的建议，并协助政府贯彻实施；制订服装行业行规行约，建立行业自律机制，促进企业平等竞争，提高行业整体素质，维护行业整体利益；受相关部门委托，搞好辽宁省级行业各种标准的制、修订工作，包括技术标准、经济标准、管理标准。组织推进国家标准、省级标准的贯彻实施。开展行检、行评，全行业产品质量监督工作。开展重要产品的质量认证，以及名牌产品、优秀企业家、

10、优秀设计师的推荐表彰工作；加强行业经济运行研究。研究预测行业产销发展趋势为制定行业发展规划和产业政策提供依据，为企业经营决策提供服务；建立健全行业产业保护机制，协调解决贸易磨擦；受政府和有关部门委托对行业内重大的投资、改造、开发项目的先进性、经济性、可行性进行前期论证，组织科技成果的鉴定，协调行业内新技术、新工艺、新产品、新材料的开发与推广应用；引导行业信息网络建设，促进信息与情报交流，编辑出版行业期刊；采取多种形式，开展各类专业培训。组织行业经营、生产、管理、技术的交流和咨询服务工作，举办省内外服装专业性展览、展销会；加强与国内、国外同行业组织及相应团体的联系与交往，组织会员单位开展国际间生

11、产与技术、贸易、科教、信息诸多方面的合作与交流，参加国际专业会议等有关活动，接待国内、国外来访团组；承办政府部门，其他社会团体和会员单位委托的有关本行业的其它事项。1.3 辽宁省服装协会组织结构辽宁省服装协会秘书处下设办公室、会员部、信息部、展览部、外联部、培训部，下设职业装专业委员会和市场（商场）专业委员会。辽宁省服装协会有骨干会员单位400余家，包括省内大多数原创品牌、生产加工企业和各地方的服装行业组织。辽宁省服装协会的组织结构图如下：1.4 实习岗位的职能描述在辽宁省服装协会我是一名办公室行政管理人员，主要是维护办公室的日常工作，配合服装协会会长、办公室主任和其他各个部门的办公室日常工作

12、。具体职能如下：1. 接听、转接电话；接待来访人员。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3. 负责协助各个部门完成各项活动的组织、筹备、实施及过程记录工作。4. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。5. 负责传真件的收发工作。6. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。二、项目描述2.1 项目名称辽宁省服装协会办公室行政管理设计项目报告2.2 项目的意义和目标1、意义：办公室行政管理属于企业行政管理的范畴，企业行政管理从广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。

13、具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。2、目标：所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。2.3 项目的计划与分工认真分析本协会的具体情况，根据现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免再发生问题时，工作陷于被动。大体上总结为如

14、下几点： 1、明确岗位职责日常行政理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视各公司具体情况而定。2、加强沟通沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息

15、，这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。3、注重信息的收集和整理，并即时提供给管理者信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家政治、法律、经济、政策规定；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国

16、家政府机关相关政策和法律规定的变化。4、踏踏实实地去执行完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做好执行需要注意：（1）什么事情该做，该怎么做。（2）如何更好更快完成该做的事情。（3）清除所有障碍。（4）形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。2.4 项目的实施现代企业行政管理的目标来自于生产经营活动和行政管理自身的要求。生产经营活动要求的行政管理主要侧重于正常组织经济活动，包括财务和销售管理、信息、沟通以及公关和劳资关系等。实际上，这种要求一般属于企业生产经营范畴。 生产经营活动要求的行政管理活动主要侧重于组织经济活动，包括财务和销售管理、信息、沟通以及公关和劳资关系等。

17、实际上，这种要求一半属于企业生产经营范畴。纯粹的企业行政管理工作本身则要求： 1、实行和完善行政首长负责制实行行政首长负责制，建立以其为首的指挥系统是科学行政管理的基础。这就要求，首先必须明确行政首长的职责和权限，保证其有足够的行政权力和必要的权威；其次必须保证行政首长的管理措施有可靠的行政实施管道，再次，行政首脑必须有一个高水平的咨询机构，保证其管理措施不致因考虑欠周或个人判断失误而产生负面影响。2、合理选择和设计行政组织机构企业行政管理是以来行政机构和行政管道进行的，所以，选择和设计符合企业内外特点的组织机构是保证行政命令、指示灯迅速流动贯彻的重要前提，是达到行政管理目标的重要条件。行政管

18、理最忌机构庞杂、人浮于事、管道间沟通不畅、环节繁多，从而造成公文旅行效率低下等弊病。因此，合理选择与设计行政组织机构与行政管理科学化密不可分。3、选拔优秀的行政管理人才。现代企业行政管理人员要有与时代相适应的一般素质、能力和知识结构。一般素质包括：良好的个性和心理特征、优秀的政治素质、强烈的创新素质和健康的身体素质。能力结构包括：以信息处理能力、组织咨询能力、分析综合能力、择优决断能力和以善于选择实施办法、用人知人善任、协调统筹全局、应变临阵不乱为内容的决策制定能力。知识结构则包括一般知识、管理知识、和技术知识三大方面。可以说优秀的行政管理人才是现代企业行政管理制胜的法宝之一。 4、确立正确引

19、导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制企业行政管理的最佳化是现在恒大程度上取决于被管理者的积极有效的配合和实施。因此对人的管理是现代企业行政管理的核心工作，而通过建立有效的激励机制是有效实施对人的管理的重要保障。只有实现了引导、评价、奖励三者的有效结合，激励机制才会在企业行政管理中圆满达到预期效果。 5、讲究行政管理的艺术性行政管理中还有许多艺术性问题，真么时候下达命令或指标、怎样下达、词语如何表达等，都须因人因时因地而已。这就要求行政领导善于行政管理艺术，注重管理对象的心理因素、讲究说话艺术、善于把行政命令转化为企业员工的自觉性行动。三、项目总结办公室行政管理与企业行政管理一样，从业人员要从

20、以下几个方面要求自己： 3.1 思想素质具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素质。 3.2 心理素质勇于创新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好

21、的控制企业的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作任务。 3.3 身体素质身体健康，精力充沛。行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。 3.4 能力素质沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。企业行政管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，议大事，做到“五事务考虑”

22、，大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题，做“实干家”。 在企业中一些关系尚未理顺的情况下，各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。这些矛盾如何协调，关系怎样理顺，如果我们按照领导的意图，把这方面的工作做好了，就能减少各部门之间的摩擦和内耗，疏通中便阻塞，有利于各项部署和决策的贯彻落实。这就要求行政管理人员，顾大局、识整体，实事求是，秉公办事，积极主动地做好协调工作。 3.5 知识素质丰富的行政办公管理及相关领域的专业知识。了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理

23、、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识。作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、提供资料情报的“信息员”，这就要求行政管理人员要具有专业知识，并了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识，在在全面、大量的情况基础上，经过去伪存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合，找出带有规律性、普遍性的问题。对各公司、各部门报来的情况，既不能简单罗列，搞加减式的归纳，又不能脱离实际地任意拨高，设计“空中楼阁”。要通过行政管理这个“综合加工厂”，为领导决策提供高层次、高质量的“实用产品”，

24、为各部门提供准确及时的情报信息资料。 专业要求总之，行政管理工作也好还是其他的办公室工作也好，都是涉及面广，综合性强，行政管理人员要有较宽的知识面和较高的理论水平、政策水平、业务水平，必须把学习作为一项重要任务，并紧密同工作结合起来，做到理论联系实际，在实践中增长才干。同时发扬务实求实，注重实效的作风。四、项目设计的不足与改进建议在这次的项目设计中也存在很多的不足，这是我真正意义上的第一次工作，由于缺少一定的经验，总是把自己所想的工作形式和态度带到现实的工作中去。在这其中也遇到过很多的困难，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不同。在

25、这巨大的转变中我还不能自如的调整好心态。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。4.1 综合素质行政管理工作也好还是其他的办公室工作也好，都是涉及面广，综合性强，行政管理人员要有较宽的知识面和较高的理论水平、政策水平、业务水平，必须把学习作为一项重要任务，并紧密同工作结合

26、起来，做到理论联系实际，在实践中增长才干。同时发扬务实求实，注重实效的作风。4.2 了解自我我更清楚的我认识到了自己在工作中的作用，也更能承担自己犯下的错误。没有谁必须要为我们自己的行为负责任，能为我们自己行为负责的人，只有我们自己。很多的时候，我们难免会犯错误，遇到这种情况的时候，我们要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主动站起来承担。在努力改正这个错误的同时，自己为自己负起责任来。4.3 沟通能力这次的经验还让我懂得了上下级之间的沟通协作，一个人的力量无论再怎么强大，终究还是有限的，然而一个团队的力量却可以无限量的大，在这个团队里，我们每个人都可以有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是我

27、们的团体。凡是强大的团体，都是个体牺牲后能够得回报的团体。身为团队的一员，我们更要团结，互帮互助。4.4 人际关系当我们拥有良好的人际关系网，那么，许多的事情处理起来会相对容易的多，即使是自己一个人的独立工作，也会有很多人愿意帮助你协助你，这会让我们的工作做得更加出色，同时也在这个团队里共同成长。但是最重要的一点是要融入团队，单位中大多是男同事，在他们聊那些体育话题时，我根本就插不上话。这样容易让人感觉不合群。所以在平时要更多的了解社会知识少，关注的社会问题，增长自己的见闻，只有这样才能和同事谈论共同话题。比如关注体育方面的信息。4.5 团结协作在这次的项目实施过程中也深切的体会到团结协作的力量，也体会到工作所要承受的种种压力。有的时候为了工作不得不去忍受平常不能忍受的事情，毕竟经验不够，年纪尚轻，做起事情自己的想法少，别人的想法多，更多的是去执行。我所学的是管理专业，书本上的知识到是没用到多少，主要还是实际的经验很可贵。我的性格偏内向而且直，缺少社交经验，给人留下不好的印象，不利于和同事的交往，所以说话要懂得婉转，不能由着自己的性子，收起自己的不成熟，只有这样才能更好的融入的集体中去。五、结束语这次的实习，虽然时间不长，但是却有了很大的收获，让我认清了自己的优缺点，也知道了今后该去努力的方向。最后，再次感谢这段实习中给与我指导和帮助的程云老师，谢谢您！