MM手机助手V20产品使用指南.docx

1、MM手机助手V20产品使用指南MM手机助手营业厅版（V2.0）使用指南目录1.产品简介 32.产品安装指南 42.1安装环境准备 42.2软件安装步骤 43.产品使用指南 53.1客户端使用指南 53.1.1 客户端启动和账号登录 53.1.2 客户端首页和栏目介绍 63.1.3“离线登陆”功能操作步骤 “离线安装” 113.1.4“内网代理访问”功能操作步骤 123.1.5 手机应用安装步骤 133.1.6“应用收藏”功能 应用闲时下载 143.1.7“添加本地资源”（支持图书、音乐、视频的添加）操作步骤 143.1.8“记录安装”功能操作步骤 153.1.9“一键搬家”功能操作步骤 163

2、.1.10 “双机搬家”功能 163.1.11 “内存清理”功能操作步骤 173.1.12“二维码下载”功能介绍 183.1.13 数字内容音乐推送功能介绍和音乐特级会员在线开通方式 183.1.14 数字内容阅读频道功能介绍 213.1.15 数字内容动漫频道功能介绍 223.3.16 数字内容视频频道功能介绍 223.2 MM手机助手后台管理系统使用指南 233.2.1后台管理系统登录 233.2.2后台管理系统“首页”功能介绍 233.2.3后台管理系统“运营管理”功能介绍 243.2.4后台管理系统“报表管理”功能介绍数据查询与导出 243.2.5 后台管理系统 数字内容报表查询与导出

3、 263.2.6后台管理系统 离线数据导入步骤 273.2.7后台管理系统“系统管理”功能介绍成员账号创建 293.2.8登录账号自行创建步骤 293.2.9市专属应用包配置和修改步骤 301.产品简介移动应用商场（Mobile Market）手机助手营业厅版（版本号V2.0）是互联网公司在流量经营思路指导下开发，专供营业厅使用的手机服务类产品，为客户提供终端软件应用安装服务，助力流量经营、渠道转型和终端销售。MM手机助手具有以下优势：1. 免费应用，批量安装；省市专区，应用自主配置 提供MM免费应用的批量安装，绿色安全 根据用户群体、细分需求等，推荐应用包 提供省市专区，满足地市个性化需求，

4、自主配置本地应用包2. 自有产品，品质保证 集团指定营业厅应用安装唯一工具 活跃用户数和下载量，MM指标任务无担忧3. 信息备份还原，内存垃圾清理，应用一键搬家，轻松管理手机 实现手机联系人、短信、应用、图片、书籍、音乐、视频的备份 一键清理手机进程，释放手机空间，提高手机运行速度。 支持两部手机同时连接，并实现手机信息（联系人、短信、应用、图片、书籍、音乐、视频）的一键搬家4. 支持内网代理访问 客户端支持内网http代理上网访问，满足营业厅不同使用环境需要5. 离线版本，支持无网络使用环境 支持在弱网络或无网络环境下离线登陆手机助手，海量应用离线安装6. 添加数字内容频道，为基地业务拓展实

5、体渠道触点 目前新版本已添加数字内容音乐、动漫、视频、阅读频道，满足用户娱乐需要的同时助力业务开展7. 二维码下载，方便快捷 应用详情页提供二维码下载，快速获得用户信息 通过分享二维码获得的下载用户和下载量可算作营业员业绩，增加工作积极性2.产品安装指南2.1安装环境准备 电脑准备（推荐配置）CPU：2G以上内存：2G或以上硬盘：剩余空间10G或以上显示器：17寸或以上液晶显示器操作系统：Windows XP SP2以上 文件准备软件下载地址： 网络准备使用MM手机助手的电脑需要连接到互联网，建议实用下载速度至少有2M的带宽 数据线（USB）准备使用适合主流手机型号的USB数据线，如Micro

6、 USB数据线、扁口 USB数据线等2.2软件安装步骤 步骤1：双击打开下载的软件进入安装界面 步骤2：点击下一步，阅读并接受安装协议 步骤3：选择软件安装目录，推荐安装到d:Program FilesChina MobileMobileMarket手机助手 步骤4：选择完全安装并点击下一步 步骤5：确认安装信息并点击安装 步骤6：开始安装，并等待安装完成3.产品使用指南3.1客户端使用指南3.1.1 客户端启动和账号登录 客户端启用双击桌面上的MobileMarket手机助手图标，软件开始运行。 账号登录在软件完成初始化的过程后，会进入到软件登录界面，按照所分配到的账号选择省份并填写账号后登

7、录即可进入软件：3.1.2客户端首页和栏目介绍 客户端首页介绍登录成功后即可进入软件的主页面，软件主页面构架如下： 【省市专区】栏目介绍为配合地市的个性化推广需求，各省可以根据自身资源和特点设置专属应用包。若该省没有运营该专区，可以由互联网基地支撑组来代替运营推广： 【热点推荐】栏目介绍为了满足移动五大人群的定位，以及不同手机类型用户的需求，目前我们根据用户标签设计了10大类型的热点推荐和特色专区应用，并根据手机性能设置了中、高、低端手机应用包，让营业员可以针对不同的用户群体快速批量的安装应用： 【应用中心】栏目介绍应用中心提供全量免费的游戏与软件供用户下载安装。进入栏目后，点击左侧的“游戏”

8、“软件”便可进入应用的细分类，可选择单个或者批量安装游戏/软件： 【手机管理】栏目介绍由手机应用、本地资源、最近下载、工具箱四大类别栏目组成。提供手机应用的升级和管理、离线安装包的导入和安装、应用的收藏、本地资源（图书、音乐、视频以及应用）的添加、一键搬家、内存清理等手机管理功能： 【音乐】栏目介绍提供数字内容音乐的试听、下载、推送订购链接以及在线开通咪咕特级会员等功能，针对特级会员还设立专区，并提供歌曲的全曲免费下载，满足用户娱乐需求： 【阅读】栏目介绍提供数字内容阅读的图书下载，添加免费图书下载专区，用户可直接安装书籍，并通过手机上的“MM阅读”插件进行阅读，其他收费类图书及包月图书可通过

9、短信推送订购链接至用户手机： 【动漫】栏目介绍为用户提供动画/漫画的安装，并可在手机上观看免费片花，使用手机动漫账号登录便可观看其他章节： 【视频】栏目介绍视频频道向用户推荐热门影视作品，通过短信码验证后，向用户推送含视频订购链接的短信：3.1.3“离线登录”功能操作步骤 “离线安装”用户在手机助手登录页面选择离线模式登录，并从MM手机助手后台下载离线应用包导入至“手机管理-本地资源”管理器，就可在弱网络或无网络的环境下离线使用手机助手并安装应用了。提示：离线登录时请确保输入的登录账户准确，避免数据统计出错。 离线应用包下载导入步骤： 步骤1.下载离线安装包：登录MM手机助手后台（ 步骤2.导

10、入应用包：在“手机管理”页面，点击进入“本地资源最近导入”页面，点击红色的“导入”按钮，在跳出的对话框中选择已下载的资源包，确认后便可将应用导入至本地资源：3.1.4“内网代理访问”功能操作步骤针对部分营业厅只能使用移动内网的情况，MM手机助手开放端口支持营业厅代理上网访问，在登录页面点击右下角的“代理设置”，便进入“代理上网设置”页面，类型选择“HTTP代理”请根据营业厅当地网络的地址和端口填写，而“用户名、密码、域”为选填项，请根据使用的代理服务器要求填写。填写完成后，将回到登录页面，输入手机助手的账号和密码进行登录。提示：具体的内网代理上网设置请按当地实际情况填写（可咨询当地相关的网络维

11、护人员）。3.1.5手机应用安装步骤为手机安装应用时请先使用USB数据线将手机与电脑连接，并打开手机上的USB调试选项（手机的USB调试方式具体请参考MM手机助手常见问题使用解答-Q1），数秒后手机助手将自动连接手机。 单个软件安装：直接点击软件界面的安装按钮或点击进入应用详情页进行下载安装； 批量安装：勾选软件界面左上角的小框，然后点击批量安装（红色框）。应用安装成功后系统会响起提示音。3.1.6“应用收藏”功能 应用闲时下载新增针对营业员账号的应用收藏功能，并且系统将在闲时（无安装任务时）对收藏应用进行下载。点击“热点推荐栏目、省市专区栏目、应用中心栏目”中应用图标下的“收藏”按钮便可，收

12、藏应用将在“手机管理-本地资源我的收藏”中展示（不同账号登录显示的收藏应用则不同）：3.1.7“添加本地资源”（支持图书、音乐、视频的添加）操作步骤手机助手支持图书、音乐、视频的本地添加功能，满足用户娱乐需求。进入“手机管理本地资源电脑资源”页面，选择资源导入即可。MM手机助手支持以下格式的图书、音乐、视频文件导入：图书：txt，pdf，umd音乐：mp3，wma，wav，mod，ra，ram，rm视频：mp4，3gp，avi，mpeg，mwv，dat，vob，flv操作步骤如下：3.1.8“记录安装”功能操作步骤MM手机助手支持应用的记录安装，点击客户端右下角的“任务管理器”，选择“完成”按

13、钮，可以看到下载到本地的应用包，直接勾选应用便可安装：3.1.9“一键搬家”功能操作步骤在导航栏点击“手机管理”，点击左侧“工具箱”中的“一键搬家”按键，即可进入手机资料备份/还原页面，可将原有手机的应用、短信、联系人、书籍、图片、音乐、视频备份至本地电脑，再连接需导入的手机实现内容搬家，根据3步流程即可完成备份还原工作，非常实用：备注：本功能支持两部手机先后连接，请在300秒内连接需导入手机，过期请重新备份。 操作步骤如下： 步骤1：连接旧手机（需要导出信息的手机），并选择需备份的项目，并保存至本地电脑 步骤2：连接新手机，选择本地备份文件 步骤3：备份还原内容3.1.10 “双机搬家”功能

14、目前新版本助手客户端支持两台以下的手机同时连接，实现手机联系人、短信、应用、图片、书籍、音乐、视频的内容搬家。成功连接两台手机后，在“手机管理工具箱一键搬家”页面下，将同时展示两台手机的截图，点击中间的“切换手机”按钮可实现“导出”手机和“导入”手机直接的切换。勾选需要搬家的手机信息项目点击“双机搬家”即可。备注：1. 请先确保两台手机都能成功连接手机助手。2. 原则上先成功连接的手机为“导出”目标，后连接成功的手机为“导入”目标，点击中间的“切换手机”便可实现导入导出的转换。3. 在“搬家”过程中，导入内容的手机若内存不足系统将弹出提示。3.1.11 “内存清理”功能操作步骤在导航栏点击“我

15、的手机”，点击左侧“工具箱”中的 “内存清理”按键，即可一键清理部分手机进程，释放手机空间，提高手机运行速度：3.1.12“二维码下载”功能介绍查看应用详情页时，可看到带有账号信息的二维码，手机扫描右下角的二维码，便可获得该应用的下载链接，点击链接便可直接下载：3.1.13数字内容音乐推送功能介绍和音乐特级会员在线开通方式 歌曲推送功能介绍进入音乐频道任意栏目，点击歌曲旁的推送按钮便可向指定手机推送含该歌曲下载链接的短信。1. 推送是指向指定手机号码发送含歌曲下载链接的短信，收取推送短信免费。2. 点击推送短信中的歌曲下载链接，将跳转至MM商场wap音乐门户，同时该歌曲的下载收费信息也将提示，

16、若该手机号码开通了无线音乐咪咕会员服务，则可免费下载部分歌曲。3. 建议营业员在给用户发送歌曲推送短信时，提示用户访问链接将产生数据流量，同时下载歌曲将扣取相应的资费，可建议用户开通无线音乐咪咕特级会员，享有歌曲、彩铃、振铃的免费下载和其他优惠特权，相关资讯请告知用户以免引起不必要的投诉。 无线音乐咪咕特级会员在线开通方式方式1：在音乐频道首页，点击广告图片上的“开通特级会员”按钮，输入需要开通的手机号码，选择相应的会员类型，凭短信验证码便可立即开通：方式2：或进入音乐频道内“特会榜单专区”该专区专为特级会员设立，用户可直接在线下载歌曲，针对未开通特会的用户点击歌曲下载便弹出会员开通提示，“点

17、击开通”便进入会员开通页面，大大优化开通流程： 无线音乐咪咕特级会员权益说明免费特权： 免费开通彩铃功能业务； 免费下载“咪咕音乐”客户端，享受无处不在的无线音乐，并可免费开通在线听包月业务； 免费下载或在线收听全部标清歌曲，免费下载振铃； 免费享受优于互联网MP3体验的高品质音源； 可从专享免费铃音盒中任选一个享用，每月内容自动更新。折扣特权： 单独订购彩铃单曲或铃音包，可享受信息费7折优惠；专属特权： 音乐杂志：畅享音乐资讯，定期收到10658830下发的免费短/彩信杂志； 本地无线音乐地面活动抢票优先权（见面会、歌友会、演唱会等等）。 无线音乐咪咕高级会员特权 订购无线音乐渠道部分产品（

18、包括彩铃、振铃、全曲、音乐盒）享受7折优惠； 免费在线听歌。3.1.14 数字内容阅读频道功能介绍 阅读频道新建免费图书下载专区在免费图书专区选择图书点击下载，助手便会直接下载安装书籍至手机，用户只需通过手机上安装的 “MM商场”客户端或“MM阅读”插件进行阅读： 其他收费类、包月类图书的推送收费类、包月类图书将以短信推送的方式发送至用户手机，用户通过访问短信中的内容链接进行操作。用户可订阅包月图书，订阅后可阅读书包内所有图书，享受站内所有图书八折优惠。3.1.15 数字内容动漫频道功能介绍用户连上手机选择动画/漫画点击安装即可直接安装至手机，用户可在手机上观看免费章节，观看其他收费章节需登录

19、手机动漫账号：3.3.16 数字内容视频频道功能介绍视频频道支持视频的链接推送：选择视频点击推送后在弹出框中输入用户手机号，用户将获取随机验证码，输入验证码后用户将收到含链接的推送短信，通过访问短信中的链接地址完成操作：3.2 MM手机助手后台管理系统使用指南3.2.1后台管理系统登录MM手机助手后台提供丰富的管理能力和配置能力，让各级权限的人都可以便利的查看及管理属于自己数据。登录地址：3.2.2后台管理系统“首页”功能介绍首页主要为MM手机助手离线应用安装包下载区，以及MM手机助手相关物料下载区，提供离线安装包、产品使用手册、宣传物料等材料下载：3.2.3后台管理系统“运营管理”功能介绍在

20、“运营管理”栏目可对本省、市的应用包进行配置和管理：3.2.4后台管理系统“报表管理”功能介绍数据查询与导出报表的查询与历史明细数据的导出功能已分割，即用户可查询报表，而历史明细数据导出需在“安装量统计报表明细导出”页面在线进行申请操作。备注：导出明细为历史数据（昨天之前的数据），当天数据可在线查询。 安装量统计报表查询与导出用户可查询以下类型的数据报表并支持导出，选择时间区间和组织隶属便可查询数据，点击页面“导出Excel”便可导出查看的报表： 营业员汇总 某个营业厅下所有营业员或某个营业员日汇总数据 营业员明细 目前仅可查询某个营业员1天内的应用安装明细数据。 渠道汇总 提供某个渠道的数据

21、汇总，包括日报、周报、月报、年报等数据。 营业厅汇总 某个区域中营业厅的日汇总数据 省市汇总 提供某个省市的数据汇总，包括日报、周报、月报、年报等数据。 备份还原使用统计 统计营业员在统计区间内备份还原的使用情况备注：报表管理中除“营业员明细”为原始数据外，其他汇总数据已按集团稽核规则去重（同一IMEI号同一天下载同一ID的应用，只算一次下载量）报表查询中，“营业厅汇总”“渠道汇总”“省市汇总”数据已区分管理员角色产生的应用下载相关数据，并支持数据导出： 明细数据导出目前新后台报表的查询与历史明细数据的导出功能已分割，历史明细数据导出需在“报表管理明细导出”页面在线申请。备注：导出的明细数据已

22、按集团稽核规则去重（同一IMEI号同一天下载同一ID的应用，只算一次下载量）。 明细数据导出步骤：1. 在“报表导出”页面右上角点击“明细导出申请”，选择需要导出的数据统计区间和组织信息，点击申请便可：2. 申请成功后在线等待几分钟刷新该页面，便可查看到申请数据导出的工单状态为“新申请”3. 系统生成数据后，工单状态转为“已完成”点击旁边绿色的“下载”按钮便可下载报表数据：备注：由于非实时生成数据，因此若申请的用户与导出的数据越多，生成数据的时间便越久。3.2.5 后台管理系统数字内容报表查询与导出提供MM手机助手数字内容音乐、阅读、动漫、视频的数据查询与导出，点击后台“报表管理”页面左侧的数

23、字内容报表，选择查询区域与统计时间获取数据： 音乐报表音乐报表提供以下维度的数据查询与导出：全曲下载量、全曲安装量、全曲安装用户数、试听量、推送量、开通特级会员量、开通高级会员量、开通彩铃业务量、咪咕客户端点击量。 阅读报表阅读报表提供以下维度的数据查询与导出：免费图书下载量、免费图书安装量、免费图书安装用户数、推送量、手机阅读点击量。 动漫报表动漫报表提供以下维度的数据查询与导出：动漫下载量、动漫安装量、安装用户数、彩漫点击量、桌面秀点击量、手机动漫点击量。 视频报表视频报表提供以下维度的数据查询与导出：推送量、手机视频点击量3.2.6后台管理系统离线数据导入步骤 导入离线数据：离线版本产生

24、的数据需在连接互联网的环境下上传后才能在数据后台同步展示，上传操作如下：1. 使用离线模式成功安装完应用后，下次启动客户端时选择联网登录，系统会自动跳出提示“发现有未上传的离线安装记录，是否要上传数据”选择确定，数据后台便能同步离线数据，之所以要联网后才能同步是因为服务器数据同步需要通过网络连接：2. 数据成功上传后，登录MM手机助手后台管理系统报表管理营业员明细数据中，数据列表中含有红星标识的便是离线数据，如下图：备注：1. 一个账号只会提示上传该账号的离线数据。即用某一账号登录使用了离线版本，就需用同一台电脑使用同一个账号在联网的环境下重新登录客户端才能上传本地离线数据。因为离线数据是保存

25、在本地电脑上，因此需使用同一台电脑上传数据。2. 联网环境下重新登录手机助手，系统会自动跳出提示“发现有未上传的离线安装记录，是否要上传数据”若点击了取消，则下次用该账号登录时系统将重复提示，直到成功上传数据为止，成功上传数据后系统将提示。3. 离线数据上传过程中突然断网，则下次登录时系统将继续出现数据上传提示。4. 离线数据计算日期：以数据上传日期来计算离线数据，而非数据产生日期。3.2.7后台管理系统“系统管理”功能介绍成员账号创建在“系统管理”栏目中可自行创建账户，需先创建网点再添加成员。目前新版本后台网点管理中可添加渠道成员，同时在创建成员时已增加BOSS工号字段：3.2.8登录账号自

26、行创建步骤少量的账号可以由具备一定权限的管理员在后台“系统管理”中自行创建，创建遵循先创建网点，后添加成员的步骤，具体如下： 创建网点在后台点击“系统管理”，选择“网点管理”创建网点，点击“添加营业厅”，按步骤输入信息创建网点，例如：创建“广州市岗顶营业厅” 用户账号创建若已存在该网点，那可以直接创建用户账号若尚无网点请按上述步骤创建网点后再在该网点下创建账号。在“成员管理”页面点击“添加用户”输入信息创建，例如：创建岗顶营业厅营业员 角色介绍：省级管理员（省市用户管理、省市专区管理、查看当前省全部信息）；市级管理员（市用户管理、市专区管理、查看当前市全部信息）；营业厅管理员（厅用户管理、查看

27、当前营业厅全部信息）；营业厅营业员（查看直属省、直属市、当前营业厅信息）；营业厅客服（查看客服文档）。3.2.9市专属应用包配置和修改步骤 新增应用包新版本支持应用包内宣传图添加URL跳转功能进入后台“运营管理”栏目选择“省市专区”并点击右上角的“新增安装包”可新增本省市的专属应用安装包，新版本支持应用包内宣传图添加URL跳转功能，即点击应用包内应用宣传图便可跳转至其他网页，步骤如下：备注：为了美观，建议在上传应用包内焦点图时，图片尺寸为436*154 与287*154像素。 修改已有应用包还是在“运营管理省市专区”栏目中，点击已有应用包右侧的修改按钮，可对应用包名称、焦点图、URL地址以及应用包内应用等进行修改。