通信中级职称总结.docx

1、通信中级职称总结 通信中级职称总结专业技术个人工作总结 *公司 * 本人名叫*，男，汉族，出生于19*年10月，现龄32岁，中共党员。xx年，我毕业于*大学*专业，7月就职于*市*供电有限公司至今，xx年取得助理工程师资格，xx年12月取得*工程技术工程师资格。在取得中级职称后的五年时间里，我从一名*工程建设管理技术人员成长为中层管理者，得到了更为宽阔的锻炼平台，在各位领导和同事的支持和帮助下，自己的工作技能、学习能力、沟通协调能力、个人综合素质等各方面都得到一定程度的锻炼和提高。2016年，因个人成绩突出，连续两年被*公司评为专业工作先进个人，同年8月在国家*技术学院培训结业评比中获得“优秀

2、交流材料”奖；2016年，被授予*区委“优秀共青团干部”荣誉称号；2016年被评为*公司“发展业务管理先进个人”，同年获得*行业协会QC成果发布二等奖、华北*行业协会QC成果发布一等奖、*市优秀质量管理小组，与同事共同研发的“快速加大低压架空导线截面方法”申请国家专利；2016年获得*行业协会QC成果发布三等奖；在2016年*公司*中被评为市公司*先进个人及*公司*先进集体；2016年，获*市*区“五一劳动奖章”；2016年7月，经过*公司评定，我由B级评标专家升级为A级专家，三年的评标经历进一步提升了我的专业技术水平。 下面就对我这五年来的工作做一次全面总结： 一、爱岗敬业，不断提高自身理论

3、水平和道德品质 本人自参加工作以来，始终爱岗敬业、谦虚好学、钻研业务、敢于创新争优，乐于奉献、责任心强，具有良好的职业道德，能树立并保持正确的人生观、价值观。近年来，我各种渠道积极了解国家大事和*系统相关政策，既增强了自己的政治觉悟，也提高了对上级决策文件精神的把握能力。我还积极学习有关*建设工程管理、*规划等方面的法律、法规、规章、制度和规范、标准，不断努力提高自己的工作质量和技术水平。 二、精益求精，不断提升专业技术知识和管理水平 xx年末，我顺利取得*工程技术工程师资格。与此同时，公司任命我为建设科科长助理，分管公司*规划、前期管理、投资计划与统计及工程建设管理等工作，在新的岗位上，我得

4、到了更大的锻炼平台，个人专业技术能力和综合管理能力都得到了充实和提高。 1.从事配*规划设计管理工作。 在负责配*规划管理期间，我对照自己原有的各项知识使自己的理论知识和实践更好的结合，一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学习，有针对性地强化自己的专业知识储备；另一方面对自己不清楚的问题向同行、上级主管求教，勤思、多做、苦学、牢记，利用较短的时间学会了很多新的专业知识和技能，给自己增添了工作信心，丰富了实 践经验。 2016年，*公司启动了*“十二五”发展规划编制工作，*公司也相应启动了*的“十二五”发展规划编制工作。*规划编制涉及的专业知识点众多、需要搜集的信息量非常庞大，而且此次修编工作

5、相比“十一五”*规划要求更严、标准更高、分析更细、实效性更强。为了更高质量展现*的发展蓝图，我组织公司相关人员立即开始了庞大的基础数据搜资工作。跟调度员们一起值班，一遍一遍的手绘*结构图，努力背下每一个变电站的基本情况，学习掌握潮流、稳定、短路三大计算的技能，参阅大量技术文档，亲手搭建调试上万行的计算数据库经过近半年多的努力，我带领的*规划编制小团队终于完成了10kV及以上配*规划设计的全部基础资料。在随后的两个多月里，我在前期成果的基础上，终于完成了*“十二五”发展规划报告，并顺利通过了市公司审查，这是我主持完成的第二个*五年发展规划报告，时隔四年回头再看，*的发展轨迹正是沿着当初的设想在逐

6、步前进，充分验证了当初编制的规划蓝图是正确、科学可行的。 “十二五”*发展规划的编制，不仅为*发展描绘了美好的蓝图，在编制的过程，我的个人专业技术水平和业务能力也得到了很大程度的提高，为以后的工作奠定了良好的基础。期间，还撰写了多篇技术报告，得到了上级部门主管的认可。 2016年，我还按照市公司安排参与了*公司“十二五”*发展规划编制与修编，以及*市*空间发展规划编制与修编工作，进一步拓宽的视野和能力，受到了*公司领导的好评，连续三年获得*规划及发展业务先进个人。 2.从事*工程建设管理工作 在负责配*规划管理工作的同时，我还兼任公司*基建工程建设过程管理，主要负责工程前期、技经管理、投资计划

7、管控等。在时间紧任务重的形势下，我边工作边学习，很快适应了工作节奏，不仅圆满完成了*规划设计的相关工作，还高效高质量完成了公司基建工程的全过程计划节点管控、技经管理、合同签订审核、前期协调等大量工作。 2016年伊始，正值*步入有史以来建设投资规模最大时期，一年的*投资超过了过去三年投资规模之和。在两年多的时间里，我先后负责*工程、*工程、*工程、*工程、*工程等七项新建工程及其他多项改造工程的前期、投资及技经管理，全过程跟踪各项工程的开工建设和竣工投产情况。 其中值得一提的是，由*公司负责前期协调的*工程在2016年5月提前二个月投运，成为了全国第一*。在*施工建设同时，*公司负责*的*工程

8、建设，包括*，途径5个乡镇、23个村庄，需跨越*铁路、*公路等重要交通线路和引滦河、*河等重要河流，线路路径复杂。工程 实施期间，又遇到政府规划调整，路径发生重大调整，工程施工难度极大。面对种种不利情况，我们积极与政府沟通协调，在区财政比较困难的情况下，依然争取到了2860万元的政府出资，用于补偿线路路径变更产生的费用。积极与北京铁路局、市水利局、区水利局、区交通局等政府职能单位办理各种跨越手续。积极与线路途径乡镇、村、百姓沟通协调，及时办理征地和线下物清理。发扬“三千”精神，千言万语、千方百计、千辛万苦争取群众对工程建设最大程度的谅解与支持。严格工程节点管控，督促设计、施工、监理等单位严格执

9、行项目进度实施计划，每周定期召开工程协调会，分析进度偏差原因，提出纠偏措施，确保了工程按节点计划投产，有效提升公司*建设效益。 3.从事配网运行维护管理工作 2016年4月，我调任*所副所长，主管城区*运行维护及安全管理。全新的工作环境激发了学习热情和昂扬的斗志，在日常工作中，我经常跟随老师傅们勤下现场，并对照自己原有的各项知识使自己的理论知识和实践更好的结合。此外，为了提高科技管理水平，我和老师傅们尝试将先进科技手段应用到实际工作中去，应用autocad绘制了城区所有*的走向图、相序图，交跨图等，并做到及时更新线路图纸资料，将新旧图纸进行衔接、更新，使图纸资料与现场相符，与设备相符，进一步完

10、善了线路资料，保证了数据真实性，为真正指导生产管理和逐步实现线路的状态维护 第1章 电信行业职业规范 一、 电信职业道德和服务规范 二、 电信行业服务用语和商务礼仪 三、 电信行业营销规则 一、 电信职业道德和服务规范 ? 通信科学技术的地位和特点： 地位：通信技术向数字化、综合化、智能化、宽带化、个人化和标准化方向发展。特点：实践性、应用性严谨性、准确性高度的集中统一性 广、远 ? 通信科学技术人员职业道德的两重性： 即是科学技术的职业劳动、又是通信的职业劳动。 ? 通信科技人员的职业道德： 树立服务保障观念，不图名利地位； 着眼全程全网，反对本位主义； 服从社会整体利益、不图谋技术垄断?

11、电信服务规范已经中华人民共和国信息产业部第八次部务会议审议通过，于xx年起实施，规范共包括二十一条细则和八个附录。 电信服务规范.doc 附录1：电信服务规范固定网本地及国内长途电话业务附录2：电信服务规范数字蜂窝移动通信业务 附录3：电信服务规范因特网及其他数据通信业务 附录4：电信服务规范国内IP电话业务 附录5：电信服务规范无线寻呼业务附录6：电信服务规范信息服务业务 附录7：电信服务规范国内甚小口径终端地球站通信业务 附录8：电信服务规范国内通信设施服务业务 二、 电信行业服务用语和商务礼仪 ? ? ? ? ? 礼貌用语： ? ? ? ? ? 服务规范用语 服务忌语： 客服代表服务用语

12、： 商务礼仪 ： 1. 介绍的礼节 2. 握手的礼节 3. 递交物品的礼节 4. 乘车的礼节 5. 电梯的礼节 6. 就餐的礼节 三、 电信行业营销规则 ? ? ? ? 市场营销在企业活动中的重要性 市场营销的内涵： 目标满足需求和欲望；核心交换； ?交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平 ? 顾客满意： 现代市场营销的基本精神:顾客满意 ：指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 ? 顾客感受的绩效期望的差异，不满意 ? 顾客感受的绩效=期望的差异，基本满意 ? 顾客感受的绩效期望的差异，高度满意 ? 顾客满意度： 定义： 1 客户满意度是一个

13、相对的概念，是客户期 望值与最终获得值之间的匹配程度。 2 客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。 3 客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。 测量：专门的技术，如电信客户满意度调查 ? 顾客让渡价值： ? 顾客让渡价值的含义与构成 ? 经济学意义上的消费者剩余 ? 顾客让渡价值的意义 ? 顾客让渡价值的含义与构成： ? 顾客让渡价值的意义： ? 企业在制定市场营销决策时，应综合考虑顾客总价值与顾客总成本的各项因素的相 互影响。 ? 企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成 本。 ? 对顾客让渡价值的追求应以实现企业的经营目标为

14、原则。 ? 顾客满意的好处： ? 较长期地忠诚于公司 ? 购买公司更多的新产品和提高购买产品的等级 ? ? ? ? 为公司和它的产品说好话 忽视竞争品牌和广告，对价格不敏感 向公司提出产品或服务建议 由于交易惯例化而比用于新顾客的服务成本低 ? 营销哲学 ? 儒商 ? 顾客第一:客户满意度 客户让渡价值 消费者剩余 第2章 企业经营管理 企业管理基本概念 企业战略 企业信息化建设 企业管理基本概念 ? 企业的概念与定义： 企业的概念：根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品或提供某种服务的生产和交换的基本组织单位。它们自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格，从事商品生产和经营。 企业的属

15、性： ? 企业是经济性组织 ? ? 企业是社会性单位 企业是独立法人 ? ? 企业是自主经营系统 ? 企业是历史发展的产物 企业管理的定义：企业管理是由企业的各项运营活动和一般性的管理活动综合而成的。企业管理包括企业的运营实践、管理实践及其实践过程中的规律性、理论性的不断总 ? ? ? ? 结。 理解说明：企业管理是科学，也是艺术。所谓科学即以理性主义为前提，所谓艺术，就是以感性为前提。企业经营管理也是一项实践活动 企业管理的主要内容：经营管理、生产管理、科技管理、人力资源管理、财务管理 通信企业特点：生产目的双重性、网络布局的层次性、自主经营的有限性、经济效益的坚固性。 企业决策支持： ?

16、定义：决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。 ? 分类： ? 结构化决策，是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言 描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策 ? 非结构化决策，是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其 决策过程，更无所谓最优解的决策 ? 半结构化决策，是介于以上二者之间的决策，这类决策可以建立适当

17、的算 法产生决策方案，使决策方案中得到较优的解 ? 绩效评估 定义：绩效考评，是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。 方法：等级评估法、目标考评法、序列比较法、相对比较法、小组评价法、重 要事件法、评语法、强制比例法、情景模拟法、综合法。 ? 交易管理 范畴：资金管理、品种选择、风险控制、交易原则、交易策略及技巧 财务管理：资金筹措管理、资金使用管理 企业战略 公司战略的三个层次：公司战略 、公司业务战略、职能战略 企业战略的特点：全局性、长远性、抗争性、纲领性 战略选择：成本

18、领先战略、集中战略、差异化战略 电信运营战略的定位模式： ETOM体系：eTOM，是enhanced Telecom Operations Map的英文首字母缩写，英文全称为enhanced Telecom Operations MapTM，即增强的电信运营图，使信息和通信服务行业的业务流程框架。 基于运营能力的各职能部门定位： 典型运营管理组织模式：职能导向型、产品导向型 新运营模式： 网络与业务运营视图： 产品及市场运营视图： 企业信息化建设 企业信息化：企业利用信息、通信技术，利用和开发各种信息资源，促进企业所有业务或管理过程的规范化和效率提升，进而提升企业经济效益或企业整体竞争力的过程

19、。 分类：1）内部信息化应用。包括企业内部各环节ICT的应用和所有内部跨部门的沟通的管理系统的应用等。2）电子商务应用。包括所有企业与外部实体信息沟通过程中ICT技术的应用和相应软件及平台的应用等。 驱动力：1）信息技术的变迁；2）社会经济的发展；3）政府的作用 企业信息化的层次模型： 中级职称自我鉴定 硕士毕业，从事专业工作三年，就可以确认“工程师”职称。嗯，enyu是符合条件的! 申请要填表格，oh，好久没干这事了，“本人对自己思想政治表现、工作成绩及业务能力的自我鉴定”。XX一下，模板真多呀，稍微改改就能搞定! “ 本人于xx年7月获得西安交通大学系统工程专业的硕士学位，并被聘为联想移动

20、通信有限公司的软件工程师。xx年5月，由于工作需要，被调任为厦门毅想通信研发中心有限公司的软件工程师。 在思想上，本人坚决拥护党的领导，坚持四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，具有良好的思想素质和职业道德。在工作上，本人严格履行软件工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，很好地完成本职工作和领导交给的各项任务，业务能力强。” 表格的空间有限，原本还想加上一句“本人将在今后的工作中加强学习，不断完善自己，争取获得更好的成绩。”，未遂。自任现职以来，本人认真学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论及党的一系列方针、政策，认真实践“xxxx”，积极参加党员先进性教育学习，思想始终与党中央保持一致。坚持四

21、项基本原则，拥护党的领导。锐意进取，奋发向上，服从领导，听从安排，遵纪守法，团结同志，乐于助人，关心集体，兢兢业业，踏踏实实，忠于职守，尽职尽责。积极参加政治、业务学习，按时出勤，早出晚归，注重品德修养，积极履行党员义务，认真履行一级教师职责，辅导、培养年轻教师参加教育教学改革，指导进行教学研究。 认真细致地做好学生工作，举止行为要更加规范，为人师表，言行规范，对学生负责。在工作中，把热爱学生放在第一位，师生关系和-谐，工作得心应手，许多事情迎刃而解，热爱、尊重、信任学生，关心爱护学生，不论论成绩好坏，一视同仁。对性格孤僻的学生，更多给以热情帮助，关心爱护。因此，教学成绩突出，学生品德优良，很

22、好的完成了教育教学工作。所以，赢得了领导和老师的信任和尊重， 在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教。我在课堂教学中，坚持做到认真钻研大纲，仔细分析教材的编写意图，认真备课，注意设计好每堂课的教学方法，研究现代教育技术在课堂教学中的应用，注重对学生各种能力的培养。在工作中，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中为断实践，不断总结，不断提高。 在辅导学生方面，我积极努力，抓住每一次机会，辅导的学生多次获奖。xx年寿光市电脑小报评选两人获一、二等奖，xx年电子报刊获寿光市二、三等奖各一人，潍坊市三等奖一人;xx年电子报刊寿光市三等奖一人。 个人在xx年获得寿光市个人网页二等奖;xx

23、年获得潍坊市优秀教学设计二等奖，论文巧用媒体强化美育获中国教育学会中小学计算机教育专业委员会第三届学术年会优秀奖，现代教育技术教学设计一等奖;xx年制作的人有两件宝网课获寿光市二等奖。 晋升中级职称个人总结的延伸阅读：如何写好你的工作总结 一、工作总结的内容 1.基本情况 这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。2.成绩和做法 工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。3.经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教

24、训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。4.今后打算 下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。 二、工作总结的特点 总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。 1.自我性 总 结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。2.回顾性 这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结

25、的标准和依据，另一方面，总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。 3.客观性 总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩孝随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。4.经验性 总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样 才能达到总结的目的。