全球酒店管理集团排名.docx

1、全球酒店管理集团排名全球酒店管理集团排名210-0-3 09:2:6 来源：中国酒店电脑部联盟 浏览：9373次内容提要：2008年排名第位的凯悦酒店管理集团 208年排名第10位,自200年接手AmeriSuie后，全球凯悦酒店管理集团又整合了一些新品牌，如SummerfeldSie和rotenns，紧随卡尔森酒店集团之后，排名第10位。酒店73座,房间467间。008年排名第10位的凯悦酒店管理集团 中国酒店电脑部联盟 208年排名第10位，自205年接手AmeriSuites后，全球凯悦酒店管理集团又整合了一些新品牌,如SmereldSute和MicoteIns，紧随卡尔森酒店集团之后,

2、排名第0位。酒店38座，房间467间。 根据200年7月美国TES杂志公布2年的统计,凯悦酒店管理集团(美）有酒店18座、房间4717间,列第9位；00年列第1位,酒店20座、房间8602万间。品牌为凯悦、君悦、柏悦。以特许经营为主。在中国内地酒店4座，委托管理。 凯悦饭店及度假区饭店集团包括两个独立的集团公司 凯悦饭店集团和凯悦国际饭店集团,分区域管理全球的215家凯悦酒店。凯悦酒店集团分管美国、加拿大市场;凯悦国际酒店集团管理亚太区。凯悦饭店集团属于芝加哥的普里茨科(Pritzker)家族;凯悦国际饭店集团是普里茨科家族的另一家独立的公司。凯悦的发展是从第一家设立在洛杉机国际机场的饭店开始

3、的。凯悦酒店管理集团的理念-公司固有的理念：在任何时候、任何地方，只要公司能够做到,公司就会通过各种方法回报当地居民和环境。每一个凯悦饭店及其附属机构为了这个目标都会通过公司的“OE 计划”,即富有责任心和爱心的雇员家庭(Faily f spnibe andCaring Empoys）提供志愿服务。 凯悦酒店管理集团的特色、典雅与豪华完美结合的饭店建筑2、凯悦的品牌及服务为了更好地统一标识其全球范围内的各种不同类型的资产和进行营销管理，集团开创了凯悦大饭店和凯悦公园饭店的设计思路。(1） 凯悦大饭店(Grand ya），高水平的个性化服务、舒适和顾客满意是其宗旨。(2） 凯悦公园饭店(rk H

4、yatt）是公司较小型的豪华饭店，是为那些追求个性化服务和欧洲典雅风格的散客而设计的。3、 关注商务旅游者 凯悦饭店的舒适、方便以及它所提供的会议设施和特殊服务,特别受到商务旅游者的欢迎。为了方便商务游客，提供以下几个方面的特殊服务:（1)摄政俱乐部(RgecyClub)(）金护照方案(oldassprt)(3）商务中心（Business Centr）(4） 主动关怀计划（T wstome Care Initive)会议金钥匙、员工激励计划、最佳运作实践、 团体结账/信用制度、国际服务方案4、 “时刻关心您”凯悦的服务宗旨、 具有变革性的服务和产品 通过具有变革性的项目提供高质量的服务并不是凯

5、悦为社会贡献的唯一方式。凯悦的社会和环境方面也起了非常重要的作用。公司固有的理念就是:在任何时候、任何地方，只要公司能够做到，公司就会通过各种方式回报当地居民和环境。凯悦酒店管理集团的扩张战略 -94年，为了寻找更多的发展机会，凯悦饭店集团在扩张方式上推陈出新，同时也出现多元化经营,进入了一些风险较大的行业，其中包括特许经营、分时销售,独立的高尔夫球场的管理和赌博业等。在所有这些经营活动中,凯悦始终做到审慎决策，只是追求有限的、经过选择的机会，以满足凯悦饭店的高水平服务质量。卡尔森酒店管理集团Carso Htels 09年排名第9位的卡尔森酒店管理集团卡尔森酒店管理集团表现仍然稳定，尽管其主要

6、的经销商zido在EE地区十分活跃，但就整体而言,依然没有太大变化。酒店92座,房间147129间。 根据205年月美国HOTES杂志公布2年的统计,有酒店890座、房间47093间，列第10位；203年列第9位,酒店88座、房间14764间。 卡尔森酒店管理集团在82个国家拥有逾10家酒店、度假村、餐厅及游轮业务,为美国最大的私营公司之一。该公司麾下拥有丽晶、丽笙、ParPlaza、Countyns&Sits和PrkInn品牌。丽晶是卡尔森环球酒店公司的顶级品牌,在香港的一家因为0年香港新世界集团与英国巴斯集团的收购而撤出。餐饮品牌为星期五餐厅。 卡尔森酒店管理集团在中国的市场份额已经占了亚

7、太地区的5%,尽管其业务量在印度地区更大，而利润却显然是中国更高。未来10年，另外代表卡尔森旗下高端酒店品牌的7家丽晶酒店和5家丽笙酒店也将在中国建成。丽笙酒店及度假村是定位五星级的品牌，其在3个国家有着超过41家酒店。 卡尔森酒店管理集团进入中国五年来,三大品牌已经进入中国，已发展到八、九家。2009年开始,卡尔森酒店管理集团将在亚太区加速发展,中国则是集团打响MIE战役的主力市场。借助集团209年4月全新启动的会议管理工具MB3(MeetigBrkr3）平台,全面推广中国的旗下酒店力促会奖旅游业务出现显著增长。M3(Meetigroke3）是一个针对1间夜以上客房预定的酒店MICE管理工具

8、，该工具将帮助酒店根据客户要求快速作出反应，客户可以在四个小时以内获得酒店的回复。丽晶和丽笙的酒店品牌更适于接待国际和国内会奖团，丽亭则主要针对国内MICE市场。上海有两个丽笙品牌酒店项目正在洽谈中。喜达屋酒店与度假村集团trod Htels d estsWoldwid年排名第8位的喜达屋酒店与度假村集团 喜达屋酒店与度假村集团 是另一个通过兼并获得增长的成功案例,其旗下喜达屋酒店暨度假村的增长（11.8%）就得益于其新接管的Miien品牌。酒店845座，房间2589间。 根据20年7月美国HOTELS杂志公布2004年的统计，喜达屋(美）（纽约股市代号：HT)有酒店33座、房间23067间，

9、列第位；2003年列第位，酒店3座、房间22247间。品牌为威斯汀、喜来登、圣瑞吉斯、福朋、寰鼎、至尊精选、W饭店。特许经营1.8,委托管理.5,带资管理及其它29.7%。185年进入中国市场，在中国有9家酒店,在建17家。在华酒店为委托管理、特许经营及有选择的带资管理。喜达屋酒店与度假村集团旗下品牌饭店的简要介绍:圣瑞吉斯饭店是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。它的历史久远,第一家圣.瑞吉斯饭店是190年阿斯托上校在纽约开办的,阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种服务在业内独树一帜,使圣?瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。200年3月日,坐落于北京建

10、国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为t.gs Beijig（圣瑞吉斯北京,原中文名不变）,这标志着该饭店将完全按照圣瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。福朋饭店是提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。此连锁品牌的经营理念与众不同,它是提供全方位服务的中档饭店，在在现今时兴有限性服务（Lited?rvic)的时代是很特别的。福朋饭店主要分布于机场、大都市的商务中心、中小城市和度假胜地。 寰鼎饭店在饭店行业中一直位于领先者和创新者行列。寰鼎饭店分布于重要的商业区，每一家饭店的建筑风格和内部陈设都别具特色。 至尊精选是集团中为最上层客人提供独

11、出心裁服务的饭店和度假村的独特组合。全球最好的饭店所具有的特点华丽的装饰、壮观的摆设、无可挑剔的服务、现代最先进的便利用具的设施都可以在至尊精选中找到。饭店对商务客人的住店经历进行重新定义，针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。在每家W饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休闲室和咖啡厅,另外饭店里还都设有健身房。W饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰鼎饭店后新创的一个四星级饭店品牌，将专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合,把市场定位在一个由0%75%的个体商务旅游者和1520%的商务小团队客人的目标市场。喜来登公司 喜来登公司主要分布在世界上最有吸引力的繁华的城市

12、和度假村。喜来登公司为来自世界各地（从阿根廷到津巴布韦)的商务客人和休闲旅游者提供高质量的服务。喜来登饭店为休闲度假旅游者提供着宾至如归(home-aa-frm-home)的服务。当前,喜来登公司在中国内地有8家饭店,北京两家，天津、桂林、西安、无锡、南京、苏州均有饭店。 喜来登的发展史和创建人：她的创建人是欧内斯特.亨德森(187年月7日至1967年9月6日）,生于离美国波士顿不远的粟树山镇。喜来登是喜来登旅馆公司最初的两家饭店中一个名字。亨德森先生13年开始进入饭店业,在13年他成立喜来登旅馆公司。该饭店公司1939年开始启用“喜来登”这个统一的名称，直到197年，即喜来登公司成立2年时才

13、真正建造了自己的第一座饭店。最佳西方酒店管理集团 BestWsernternatial 209年排名第7位的美国最佳西方酒店管理集团 0年最佳西方酒店管理集团以房间增长25%的成绩连续几年保持着第7名的位置。酒店49座，房间15875间。 根据2005年7月美国OTS杂志公布20年的统计，最佳西方酒店管理集团团有限公司200年有酒店411座,房间30936间，列第位；2003年列7位,酒店4110座,房间3145间。 最佳西方酒店管理集团(BestWeterInternaional，nc.）是全球单一品牌最大的酒店连锁集团,拥有4100多家成员酒店,酒店分布在88个国家和地区，4200间酒店，

14、3万间客房。是全球单一品牌最大的酒店连锁集团。全世界每天有超过25万人下榻其旗下的酒店。 最佳西方酒店管理集团94年在美国创立,02年起进入中国，目前已有1家四星级以上的酒店。通过系统的预订以100%以上的速度在递增,计划在2008年奥运会之前达到100间酒店。 20年4月18日,最佳西方网站推出8个语种服务。最佳西方网站（)正式推出非英语预订网页，语种包括英语、法语、德语、意大利语、西班牙语、汉语、日语、韩语,可以预订最佳西方在亚洲、澳大利亚、夏威夷、孟加拉、印度、新西兰和巴基斯坦的所有成员酒店。 最佳西方的网上预订量已达到总预订的44%。在过去的5年里,最佳西方的网上预订量以每年4%的速度

15、增长。饭店发展历史-946年,拥有3年管理经验的旅馆业主GURIN建立了最佳西方汽车旅馆。该旅馆最初是作为饭店向旅游者推荐住宿设施的联系渠道，主要通过前台接线员间的电话联系。最佳西方酒店管理集团经营特色及现状-特色才能出新，特色才能发展。在当今世界饭店业处于激烈竞争的同时,最佳西方国际饭店集团在50多年的时期里迅速成长为世界第一大的饭店品牌,是因为它具有其他饭店无可比拟的独特优势。具体体现在:1遍布全球的经营网点2最佳西方国际饭店的经营运作：饭店联号的费用一般包括四项:初始费、特许费、市场营销费及客房预定费。3灵活多样的服务项目：最佳西方新近的服务项目主要包括:金王冠俱乐部和航空公司合伙；家庭

16、欢乐计划;政府/军事旅游;55+旅游者;团队;会议；欧洲旅游者。*金王冠国际俱乐部(Gold Cowlub Interatinal）会议住宿设施*55+旅游者项目*家庭欢乐计划*政府/军事旅游者项目*欧洲旅游者项目4最佳西方组织构成及人事现状：作为饭店联合体的最佳西方的组织结构不同于一般盈利型的法人结构。它的最高决策机构是选举产生的董事会。最佳西方的财政情况:最佳西方是惟一只拥有成员而不拥有特许经营者的饭店品牌。每个最佳西方饭店业主作为成员都可以对品牌的主要事情进行投票。.最佳西方的质量改革：其中最大的改进是纲要中程序的流程作业,包括人事变动和简单化的质量保证报告。改革的核心是质量保证功能(t

17、he qaity ssuace fuetion)与现行行业内经营支持功能（current fe operaons upprunton)相结合。.北美-最佳西方的主要市场8. 最佳西方在中国经验和启示-最佳西方酒店管理集团主要采取的是一种建立战略联盟的方式，通过其全球预定系统，把各个成员饭店联合起来。为适应市场竞争需要和加强同行业间的沟通和交流,华东地区部分酒店于197年初自发组建、成立了酒店联销协会，协会的主要任务:一是组建联销网络,拓展营销渠道、领域,提高酒店对市场的占有率;二是交流酒店营销工作经验。华东地区部分酒店联销协会是市场经济产物，是区域联销的一种新尝试。精选国际酒店管理公司Coie

18、 Hoels Ineational2009年排名第位的精选国际酒店管理公司 25年底客房增长了.%,但是仍然从第5位下滑了一位。酒店12座，房间4176间。 根据005年7月美国OELS杂志公布04年的统计,精选酒店集团20年有酒店97座，房间4030间,列第位;03年列5位，酒店4810座,房间38618间。精选国际酒店管理公司CieHotsnernaoa又译选择国际饭店公司,成立于1939年，在世界上4个国家连锁经营5132家酒店并发展了一系列国际知名酒店名牌。总部位于美国的马里兰州（SlerSpring），是纽约证券交易所的上市公司（YE代码:C)。精选国际酒店管理公司最早起源于信誉良好

19、的品质客栈（Qlity Inn)连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。198年，随着舒适客栈（mfot Inns)的开设和发展,精选国际酒店管理公司开始快速发展。在相继收购了lario、Rodewa Inn 和En Ldg 之后，精选国际酒店管理公司又对Sleepn 和iSta uit进行了革命性的改造，使自身的业务范围得到全面拓展,从经济型消费到高消费,从基本服务到高档次的娱乐享受,各种服务无所不包，能够满足社会各阶层人士的需求。精品品牌战略-精选国际酒店管理公司目前已在3个国家开设了400多家饭店、小旅馆、全套间饭店和度假区，并有部分正处于是建设之中,这些饭店分属于七个

20、品牌:Cmt ,Qalit ,laio ,SlepIn ，Econ Ldde , Rodeay Inn 和 MainStay Sie。1、Clarion HotesClarionHoels是一个一流的提供全面服务的饭店品牌。其宣传口号是“精益求精”。所辖的AA级饭店中有80是三星级饭店。、Eno LdgeEcoLoge以大众可以接受的中等价格提供整洁、经济的服务,带给顾客超值的享受,它的名声在世界相同档次的饭店中是最大的。所辖的AA级饭店中有75%是二星级的。3、 Comfortnn uaity SutesComrt是精品所辖的七个品牌中规模最大、投资回报率最高的品牌同时也是美国发展最快的饭店

21、连锁。其宣传口号是:“拥有Comfor ，享受一份舒适”。所辖的AA级饭店中有是三星级饭店。、 Sleep InnSlee Inn是现代饭店业中最为创新的设计,它以其一贯的适中服务、中等的价位使整个饭店显出浓厚的艺术氛围,但又去除了任何修饰的东西。其宣传口号是:“本身就是一流”。5、 Reway IRdea nn主要面向城市或大小城镇的高级旅游市场,提供中等价格的房间。其宣传口号是:“温馨的家园”。其特色房间是：“精品房间”。6、 QualtyInns ，oel & uits ulity已经以中等价格向旅游者提供了50年的全面服务及设施,并以其盛情待客面闻名于世界。其所辖的AA级饭店中有60是

22、三星级。 所有房间都设置了Qualit执行官房间,其特色是超大的工作台、扬声电话和加强的灯光及其他多种设备。7、 MainSay its aiSaSies是精品的最新住宿概念。它在住宿业中第一次引入了适合自由职业者长期居住的设施,尤其方便的是向顾客提供了一个2小时有效的自动登记入住、退房的系统，同时还拥有门房服务。其宣传口号是:“长久入住,超值享受”。经营模式及经营特色、 主要经营模式特许经营第一批授予特许经营权的饭店联号中，精选国际酒店管理公司位于第二位,仅次于现在的圣达夫(Cendnt)。 特许经营：是一种扩大经营规模的方法,从本质上讲,特许经营是指一个商标、服务标志、商号或广告符号的所有

23、者，与希望在经营中使用这种标志的个人或团体之间的一种法律和商业关系。特许经营有两种经营形式，一是品牌或贸易名称特许经营；二是经营模式特许经营。（1)高效的管理组织机构管理特许经营管理特许经营服务特许经营销售（2) 利润管理(3） 融资计划(4)产品供应（5)人员培训() 分销（7) 广告促销2、 集团经营特色(1） 网络的充分利用(2） 市场定位明确(3） 众多的特殊服务项目3、 全新引入的经营模式战略联盟 2009年排名第5位的美国希尔顿酒店管理集团希尔顿酒店管理集团斥资4.75亿欧元接管英国希尔顿国际。通过本次并购，希尔顿品牌已成为一个统一的实体。其世界排名也由第六名上升到了第五名。酒店7

24、7座，房间4720间。 206中国饭店业国际品牌10强之.希尔顿国际亚太有限公司。 根据2005年7月美国TELS杂志公布004年的统计，希尔顿酒店管理集团(美国）2004年有酒店2座,房间358408间,列第11位;203年列10位,酒店13座，房间48483间。 根据企业之间的协议，希尔顿酒店管理集团 (iltnInetional)和希尔顿酒店公司(ilnHtesCo.）（LT)分享对Conrad品牌的运营权,其中包括在1个国家中的17家宾馆。希尔顿酒店管理集团拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利,旗下有Hilton、Scdc和Conad 等品牌，运营有40家酒店，其中261家

25、的品牌名为希尔顿，另外42家则是针对中档市场的Scadic品牌。希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支,拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理05家酒店,包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店,在全球的个国家拥有超过7万名雇员，有1多个不同层次的酒店品牌。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。希尔顿酒店管理集团已是世界公认的饭店业中的佼佼者。希尔顿饭店的宗旨是“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”。希尔顿的品牌名称已经成为“出色”的代名词了。 -康拉德希尔顿在老年时撰写了一本自传欢迎惠顾,总结了自己一生经营酒店的经历、经验与教训, 其中包括酒店管理的七条金科玉律：

26、1、酒店联号的任何一个分店必须要有自己的特点,以适应不同国家、不同城市的需要;、 预测要准确;3、 大量采购;4、 挖金子:把饭店的每一寸土地都变成盈利空间;、 为保证酒店的服务质量标准,并不断地提高服务质量，要特别注意培养人才；6、 加强推销,重视市场调研，应特别重视公共关系，利用整个系统的优势,搞好广告促销；、 酒店之间互相帮助预定客房;-具体说来，希尔顿饭店的成功得益于其全面创新的管理模式,他们体现在以下几个方面:1、 细分目标市场,提供多样化的产品2、 高标准的服务质量监控3、 严格控制成本费用4、 以人为本的员工管理战略、 积极全面地开展市场营销活动6、 利用新技术创立希尔顿的鼻祖康

27、拉德希而顿是个精力充沛而能干的实业家，又是个实实在在的乐天派。他把自己的成功归结为:1、发现自己的特有天资2、有大志，敢想，敢干，敢憧憬3、充实、 对生活要充满激情、莫让你所占有的东西占有了你6、 有麻烦莫担忧7、 担当起自己对这个世界的全部义务、 不要沉溺于过去9、 尊敬别人对任何人也不要鄙视0、 不间断的满怀信心的祈祷雅高国际酒店管理集团Accchotes AcorhotelcomAcr_Vcances AccrTlassa009年排名第4位的法国雅高国际酒店管理集团009年雅高国际酒店管理集团房间增长.6%,排名第4。酒店46座，房间443间。2006中国饭店业国际品牌10强之6.雅高国

28、际酒店管理集团。2006中国经济型酒店品牌先锋之6天津雅高酒店管理有限公司。 根据205年月美国OTELS杂志公布00年的统计,雅高国际酒店管理集团（法）有酒店397座、房间4637间,列第位;20年列第4位,酒店39座、房间5403间。品牌为诺富特、宜必思、美居、索菲特、佛缪勒第1、汽车旅馆第6。带资管理6.5%,租赁饭店18%,委托管理15.4%，特许经营16.%；索菲特尔和诺富特以委托管理为主。雅高名下五大品牌为索菲特(豪华型)、诺富特(高级)、美居酒店(多层中级市场品牌）、宜必思酒店（经济型)、Frmule(大众化)。b(宜必思）是一只水鸟的名字。 雅高国际酒店管理集团于世纪年代成立，

29、总部设在巴黎，是欧洲最大的旅游和酒店管理服务集团,现有员工5万,旗下经营的旅馆分布在92个国家和地区，合资经营的项目更分布在全球140个国家和地区。 雅高国际酒店管理集团在全世界拥有00家酒店，从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要提供周到的服务。雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情,从而促使我们的工作达到一种高超的水准。在雅高国际酒店管理集团酒店体验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。雅高国际酒店管理集团品牌 索 非 特 具世界水准的酒店,追求完美的索非特集商务与休闲为一体，为游客们提供一流水准、环境舒适、服务优良，气氛高雅的私人休闲场所。 诺富特 合乎时尚的诺富特是具备国际水准及现代化设施的商务酒店，坐落于各城市的商务中心及旅游胜地。美 居 美居酒店涵盖了豪华酒店、酒店式公寓、度假酒店市场。每间酒店都展示独特风格及服务，反映了地域特色、文化及个性。世纪国际酒店以中等型酒店及服务式公寓为主的世纪酒店以其稳定的服务水准、完善的设备及经济实惠而享誉亚洲及太平洋区。 宜必思 宜