IT机房管理规定.docx

1、IT机房管理规定IT机房管理规定IT机房管理制度1.目的通过本规定的施行，确保IT机房管理的安全化、规范化、合理化。2.适用范围（1） 本规定适用于皇家空调IT部人员、及机房相关人员。（2） 本规定适用于皇家空调IT机房、及IT部受委托管理下的相关机房。3.用语的意思（1） 机房机房为放置网络、服务器、PBX等专业设备设施的机要重地。（2） IT人员在此指IT部人员。（3） 中心机房在此指北广州分公司的机房。（4） 地方机房在此指地方办事处的机房。（5） 相关管理机房在此指IT部受委托管理下的机房。（6） 日常维护性操作在此指机房内的例行检查、清洁、备份、停电前关闭电源、设备设施的口常点检维护

2、等操作。（7） 改动性操作此指进行移动或改动机房内的电源、空调、机柜、终端、服务器、线缆 等的现行位置、各类软件系统的增删、设定的更改，各类硬件设备的增删、配置设定的变更等操作。4.规定设施配备管理（1） 温度计：测量显示机房内的温度，监测是否达到机房所要求的温度标 准。（2） 灭火器：配备处于使用有效期内的灭火器，用于火灾发生使进行紧急灭 火使用。（3） 空调：24小时不间断机房专用空调。环境及设施状态管理（1） 机房环境：1空调：24小时不间断机房专用空调。2温度：24小时保持为温度为222Co3灭火：机房配备专用灭火设备外，还需要配备手动灭火器；大机房至少配备2个手动灭 火器，小机房至少

3、配备一个手动灭火器，且放置于机房的指定区域内，地方机房和相关管理机房中不必须放置灭 火器。4卫生：每周至少进行一次打扫作业，并保持机房的清洁和整洁，日 常作业产生的垃圾应及时清除。（2） 机房门管理使用规范：1外侧贴有“机房”的名称标识牌，并贴有管理部门、管理者标示、管 理者联系方式。参见附件1机房门标签样例。2机房门应随时保持关闭状态，下班或休假期间必须上锁。（3）机房内物品使用及管理规范:1机房内不得存放非IT类物品，而IT类物品也应放置于规定的区域 内。2机房内墙壁可视处装裱张贴本IT机房管理规定。3机房内可视适当位置放置附件4机房出入及作业登记表。4购置必要的工具（包括万用电表、维修用

4、工具等），也可根据工作 需要购置防辐射服。5主电源的位置要易于检查，失火时易于救火。若主电源在地板下方 的，在地板上方对应位置要做标记。地板下方检查，确保无钉子、无 木刺。6机房配电箱和UPS做连接标签标识。（4）机柜及机柜内设备管理使用规范：1机柜门外侧贴有机柜名称标识。机柜名称如RACK A、RACK B,依次排 推。采用可更换式的标签，方便今后更换名称。参见附件2机柜门 标签样例。2机柜内机柜架上贴有机柜种类标识。机柜种类如WAN/LAN. SERVER、 PBX,可视情况进行进一步明细标识，如XXServer. X XLAN等。参 见附件3机柜种类标签样例。3机柜门在非作业时必须上锁。

5、4在平时及不操作时关闭监视器屏幕开关。5设备及线缆（含电源线）贴有名称及提示性标签。详细参考据点开 通标准。6相关数据按确定的备份规则由指定的人员作定期的备份。7插座标准：10A、三相插头、插头结实、插头处有品牌标识、线粗、 质地硬、铜牌亮、插感紧、耐高温材质8机柜内跳线一定要排列整齐，从理线环和机柜旁边走线，防止发生插 座燃烧后把电源或网络线路烧毁。9机柜内各种线路应尽量避免放置于门锁的区域内，防止在机柜门开关 时卡到线路。10如果插座直接放置于设备上的，应添加防火材料。机柜必须接地，设备有地线的都必须接在机柜上。中心机房每个机柜必须有机柜图，贴于机柜门内侧。设备连接插座前必须要计算总负荷是

6、否超出插座可承受范围，并要留 点余地，不要满负荷运行。插座最多一次级联，并防止一个插座连接多个大功率设备。UPS及各设备电源、运行指示灯状态正常。行为管理（1） IT人员需了解机房的管理规定，并了解各种可能情况的处理规程。（2） IT人员需掌握灭火器的使用方法。（3） IT人员出入中心机房进行日常维护性操作，需作记录，并事前或事后 报告给机房管理者。（4） IT人员出入中心机房进行改动行操作，需事前经过机房管理者及相关 负责人的许可。（5） IT人员出入中心机房必需按附件4进行登记，记录出入时间、事由及 所做操作内容等。具体规定如下:1在有摄像监控装置条件下，* IT人员进入机房执行日常维护性

7、操作，且没有发现问题点的情况 下，可不必进行记录。*执行机房日常维护性操作且发现问题点、执行改动性操作或其他 特定性操作、及携外人进入机房场合，需进行记录。2在无摄像监控装置条件下，均需记录。（6） 非IT人员未经机房管理者许可，不得私自进入机房，不得动用机器设 备。（7） 非IT人员在经IT部允许情况下，进入机房，必需同时有IT人员或IT 联络人的陪同。（8） 机房内只允许从事相关的操作作业，禁止吸烟、喝水、就餐、游戏、休 息、开会等无关或有安全隐患的行为，及携带水、食品、火种、易燃易爆 易腐蚀性等物品进入。钥匙管理（1） 机房管理者持有并管理机房门及机柜的钥匙。总务部留有机房的备用钥匙。（

8、2） IT人员需要时向管理者借用钥匙，并于使用后及时归还。（3） 钥匙的使用必需在机房管理者的许可下使用，不得損自使用，或借于他 人。运行管理（1）定期每周一次执行、的日常点检维护，和卫生清洁。（2） 协同相关方面做好设备设施的维护。如物业、相关服务商等。（3） 各设备系统的深度的运营维护管理不在此范围，遵循各服务器设备及各系统的管理手册。故障对应（1）如遇突发故障，按另行应急计划及故障对应规程进行对应。（2）如遇水灾、火灾、地震等灾难，视情况需要立即报警，并按另行相关的 应急计划对应。管理体制（1） 机房的主管部门为IT部。（2） 机房的管理体制为：窗口人员 窗口人员 窗口人员 窗口人员 窗

9、口人员 窗口人员1最高责任者：IT网络安全工程师2机房：广州中心机房需要指定1人为管理者。3地方机房：地方办事处IT窗口负责人员，同为地方机房管理者和钥 匙持有者。4相关管理机房：指定的IT窗口负责人员，同为该机房管理者和钥匙 持有者O管理职责（1） 最高责任者：负责机房整体运营管理情况的监督；机房管理规定的改善修订；采取紧急性、临时性或特定性措施的决定。（2） 管理者：负责对所担当机房及所辖地方机房的整体运营监管；负责安排IT人员轮班进行机房的口常维护点检及其他操作； 负责安排协调相关方面对问题处进行维护修缮；负责对出入机房的IT人员的操作行为进行确认监管； 负责对机房出入及操作记录文档进行

10、汇总管理。（3） IT人员：遵从管理者的安排轮班执行机房的日常维护点检及卫生清 洁；执行经过许可的一些改动性操作或特定性操作；对出入及操作进行认真详实地记录；发现问题立即向管理者报告，并按相关规程采取相应措 施。（4） 地方窗口人员：遵从上层机房管理者的指示对地方机房进行管理。方法 适用本规定内容。5.附件（1） 附件1机房门标签样例（2） 附件2机柜门标签样例（3） 附件3机房种类标签样例（4 ）附件4机房出入及作业登记表（样例）附件1机房门标签样例管理部门：IT部 管理者：XXX 联系方式：XXX附件2机柜门标签样例ARACK订理部门：IT部附件3机房种类标签样例XSERVER附件4机房出入及作业登记表（样例）机房出入及作业登记表机房名称： 管理者:时间年 月曰：人员IT人员姓名（+外人）事由作业内容备注