信用管理贯标工作总结报告.docx

1、信用管理贯标工作总结报告信用管理贯标工作总结报告篇一：xxx公司信用管理贯标工作总结 xxxx有限公司信用管理贯标工作总结 在市场竞争白热化的制造业，赊销是扩大销售规模和竞争力的重要手段，除特定的垄断企业和服务企业外，断绝赊销实际上就是退出市场，企业不做也得做。实际上，建立在良好信用环境和制度基础上的赊销是经济发达的标志，是诚信社会的最佳诠释。大多数企业在供应链上既是授信方也是受信方，向客户授信的同时，也得到供方的授信，可谓同舟共济。健康的供应链上的每个企业都获益，信用管理标准实际上是从自律的角度推动供应链健康发展，可谓切中我国诚信经营时弊的要害，以往在企业内部、企业之间往往强调环境不好，他律

2、不足，把失信责任一推了之。信用管理体系帮助企业扎好自己的篱笆，用好自己的赊销能力这一资源，参与市场博弈、谈判，获得最大收益的同时，降低坏账风险。如果每个企业都强化信用管理，抵制失信行为，整个市场必然会形成诚信经营的健康生态。信用管理体系是企业对于可能产生的风险进行科学管理的专业技术，我公司推行信用管理体系建设的主要目的在于规避因赊销产生的风险，逐步消除长期以来粗放的授信管理模式带来的坏账风险，并提高今后业务过程中的赊销回收率。贯标工作改进了已有的合同管理制度和客户管理制度，初步建立了客户授信管理制度和授信模型，重点规范了商帐追收制度，内部追收和外部追收并举；同时，将社会责任也纳入信用管理体系，

3、形成企业自我评价，自我提升的机制，为公司成为百年企业提供了好的制度保障。具体实施情况总结如下：一、公司基本情况XXXXX有限公司注册于XXX年XX月XX日，董事会、监事会，总经理等法人治理结构完善。公司注册资本为5000万元人民币，注册地为XXXXX，占地约XXX亩。公司现有正式在岗员工XXX人左右，其中专业技术人员近XXX人。拥有资产总额X亿元，XX年完成销售收入XX亿元，实现利税XXX万元；XX年预计完成销售收入X亿元，预计实现利税XXX万元以上。企业主导产品共分XXXXXXX起草了部分行业标准。企业拥有专利20余项，其中发明专利5项。近十年中，公司先后承担了国家重点技术创新项目及中央财政

4、扶持项目，企业的生产和服务全过程已通过ISO9001：XX质量体系和ISO14000环境体系认证；已通过TS16949质量体系认证；在“十二五”期间,公司还将完成ISO18000职业健康安全管理体系及国军标质量体系的认证工作，以使企业具备进入高端市场必须承担的社会责任。企业其它荣誉 二、工作机制建立为做好公司信用管理贯标推进工作，经董事会同意，公司成立了以总经理为组长的信用管理领导小组，主要成员采用包括财务总监、采购、安环、人事分管副总经理及相关职能部门负责人（见附件）；同时，以合同、客户及商帐管理职能为核心，在公司内部设立信用管理部，信用管理部由总经理直接分管，任命信用管理部部长，合同管理、

5、客户管理及商帐管理设有专职信用管理员5人以上；财务、采购、社会责任等涉信岗位均设有兼职信用管理员若干；为慎重起见，公司聘请常年法律顾问，参与信用管理。领导小组确定了确定信用管理方针及管理目标并形成文件，最高管理层对实施信用管理方针作出承诺，信用管理目标与企业信用管理方针相协调。公司在年度预算中追加信用管理经费，从期间费用中列支。领导小组从制度建设入手，修订完善了公司制定了信用管理法律法规培训制度、信用管理机构、人员岗位责任制度、法人授权委托管理制度、合同管理制度、客户信用管理制度、逾期商账追收及失信追究制度等信用管理专项制度，并和公司已有的规章制度如：员工奖惩条例、财务制度、档案管理制度、知识

6、产权管理制度、安全管理制度、质量体系文件等，形成互补，在企业管理过程中形成制度支撑。公司信用管理制度由公司总经理签署并以文件形式正式发布XXXX有限公司信用管理制度的决定”。整个贯标实施过程中，总经理亲自负责，列入管公司管理品质的重大改进项目，各部门分工合作，各履其责。 三、贯标培训公司决定推行信用管理体系贯标工作，领导小组成员首次会议计集中学习了XX省企业信用管理贯标和示范创建工作实施方法（试行）的通知、XX省企业信用管理状况评价指标，了解了GB/T 22117-XX 信用基本术语、GB/T 22118-XX 企业信用信息采集、处理和提供规范、GB/T 22120-XX 企业信用数据项规范等

7、相关标准以及宣贯材料。领导小组一致认为，该体系对于企业内部商帐管理，规避经营风险提供了科学的方法，开拓了企业对于信用管理的视野，更加清醒地认识到信用管理对于营造公平诚信经济环境的重要性。会议决定设立信用管理部，归口合同管理、客户管理及商帐管理三大核心职能，制定和完善多项信用管理相关制度，明确界定销售、财务对于应收账款的管理权限，防止出现推诿。同时，信用管理部对于社会责任等其他涉信要素负责监管，人力资源、安全环保、财务、采购等相关职能部门各负其责。其次，由行政人事部配合信用管理部为涉信部门及人员制定培训计划，培训的内容包括合同法等相关法律法规及公司信用管理制度、先进企业的管理方法。信用管理领导小

8、组带头参加学习。培训本身起到了警示作用。同时，公司还安排专职和兼职信用管理人员委外培训，做到熟悉法律、标准、制度，掌握并有效执行。 四、充分利用ERP系统固化制度要求，使得违规行为难以通过，极大地提高了信用管理的效率和科学性。公司XX年投资200万元，基于U8 二次开发了ERP系统。系统中实现了MRP 运算、订单BOM化、订单电子化，具体包括订单管理模块、客户管理模块、采购管理模块、生产模块、财务核算模块、质量管理模块、人力资源模块、实现了客户类、业务类、财务类、管理类信息系统化输入输出管理，完全具备了客户信用评估、订单自动处理、物料计划自动生成、授信额度控制、发货程序控制、应收账款预警跟踪、

9、商帐追收、客户信用记录查询、客户关系协调、人力资源及绩效考核管理、财务结算、内部管理统计分析及各项管理报告等功能。公司的客户资信管理由信用管理部牵头完成，主要是收集客户基本资料：包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表，经营资料：市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点、关联企业情况、银行信用记录、所在行业状况等；业务状况：包括客户的销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作情况；同时，公司对客户的交易现状、商业信誉良好、遗留拖欠货款等均有基本了解。调查途径包括：客户走访、向政府部门了解、向银行查询、公开资料查

10、询、委托征信机构及其它来源。在客户资信管理的基础上将客户的信用等级分为3A、2A、A、3B、2B、B 共六级，分别授予对应的信用额度、信用期限。其中B级信用额度为零，必须即时结清账款；3A级客户是公司的VIP客户，其信用额度最高可达年销售额的40%、信用期限可达6个月，随业务发展需要，动态调整。必要时，经总经理及信用管理领导小组批准，可应急更改，篇二：信用管理贯标工作总结报告信用管理贯标工作总结报告诚信是XX集团在社会主义市场经济条件下经营服务于社会的需求，良好的社会信用是企业经济健康发展的前提，是我公司现在及将来发展的必备条件。1.建立健全的企业信用管理组织机构并明确信用管理部门职责及岗位职

11、责，明确部门经费并配备专业人员。2. 建立健全的岗位责任制度，由企业负责人签署颁布令，信用管理各部门严格按照制度实施信用管理工作。3.建立客户、供应商基本信息库， 以资信调查为基础（利用内部调查和为托第三方机构、政府部门等调查），建立顾客及供应商信用档案（包括现场考察表、资信调查表、审批表、调查报告、对账单及通话记录等）。4. 建立信用信息管理系统，建立客户信用档案数据库，运用信息化技术，规范企业内部信用管理，提高工作效率。5. 有效开展各项信用管理工作：强化客户资信管理、信用档案管理、客户授信管理、合同管理、商账管理，合理利用外部信息和服务，切实防范风险，稳步开展信用销售。6. 切实履行社会

12、责任，强化自身信用建设，积极承担社会责任，维护消费者权益，向消费者提供准确、充分的信息、并提供安全可靠、诚信的产品和服务；维护职工权益，凡进入公司便于职工签订劳动合同，缴纳五险一金，对于有涉及喷漆的员工，公司都会每年组织体检一次，并注重安全生产教育；环境保护、节约资源，公司制定的“行业发展战略”，其中一项就是活的国家支撑计划项目-隧道式连续大型洗涤机组，该设备不仅增加了就业，也实现了节能减排的效果，填补了国内的空白；公平竞争与科技创新，公司拥有自主产权，共有109项专利，公开、符合商业道德的开展市场竞争，不以违法、不平等条约约束交易对手； 社会贡献：XX依法纳税，增加就业，创造社会财富，持续增

13、加投入，推动技术和管理创新；积极参与公益事业，汶川地震，公司积极组织全体员工募捐，过后党支部又再次发动党员群众又捐了每人不少于100元的特殊党费；四十二年来，我司均没有发生或失信和违法行为。7. 持续改进企业信用管理，年初制定信用管理计划，每年9-10月份由总经理主持开展内部信用管理评估，提出改进意见并整改；10月下旬，与签订合同的咨询公司-XX有限公司对我司进行外部评估，并出具报告。通过内、外部评估进行不断改进完善，提升信用管理水平，切实加强内部信用管理，树立外部诚信形象。我司将会保持并持续改进机制，评估信用管理部门职责，发现不能适应信用管理工作需要的，都会调整，不断完善信用管理体系，为公司

14、、为社会做出更大的贡献。 江苏XX集团有限公司XX年11月05日篇三：信用贯标总结报告信用管理贯标工作总结报告我司大力推进以守信光荣、失信可耻的企业氛围，深深的知道良好的社会信用是企业经济健康发展的前提，是我公司今后发展的必备条件。1. 在建立健全企业信用管理组织构架的同时,明确信用管理的职能部门的职责，并配备专业人员。2. 建立健全以客户资信管理为基础、风险防范为核心的信用管理制度并切实贯彻实施。3. 建立信用信息管理系统，建立客户信用档案数据库，运用信息化技术，规范企业内部信用管理，提高工作效率。4. 有效开展各项信用管理工作：强化客户资信管理、信用档案管理、客户授信管理、合同管理、商账管

15、理，合理利用外部信息和服务，切实防范风险，稳步开展信用销售。5. 切实履行社会责任，强化自身信用建设，积极承担社会责任，维护消费者权益，向消费者提供准确、充分的信息、并提供安全可靠、诚信的产品和服务6. 持续改进企业信用管理，对信用管理工作状况开展内部和外部评估，不断改进完善，提升信用管理水平，切实加强内部信用管理，树立外部诚信形象。7. 在商场竞争上，公开、符合商业道德的开展市场竞争，不以违法、不平等条约约束交易对手，尊重和保护知识产权、反对商业贿赂；8. 在社会贡献上，我司依法纳税，增加就业，发展地方经济，创造社会财富，建设平安企业，持续增加投入，推动技术和管理创新，促进信息技术在企业研发

16、、设计、生产、管理、营销、服务等领域的融合应用。9. 弘扬优秀文化，积极参与社会事务，热心慈善等社会公益活动。10. 我司没有发生过违法违规失信的事件，在所在区域树立了良好的社会形象。11.我司在以往的内外部评估和持续改进方面也取得了很好的表现，在外部评估机制方面，取得了信用中介服务机构、行业机构、和政府监管部门的优良评价。 我司将会保持并持续改进机制，评估信用管理部门职责，发现不能适应信用管理工作需要时，及时应对调整，不断完善信用管理体系，为公司、为社会做出更大的贡献。 *有限公司XX-11-10篇四：企业信用贯标工作总结企业信用贯标总结 在信用贯标工作中，我司根据经营管理实际，制定了信用管

17、理相关制度。公司信用管理方针是树立诚信经营意识，建立科学完善的内部信用管理体系，加强对上、下游客户的资信管理，全面推行产品质量管理。在贯标工作中以江苏省企业信用管理规范的要求，完善公司各项信用管理制度，实现信用管理目标，做出了如下工作：一、建立了工作机制。成立信用管理领导小组，在公司内部设立信用管理部，企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作。因此公司配备专业的信用管理人员，确保信用管理职责的实现。财务部设立客户信用档案、制定客户的信用额度、负责清收应收账款。 公司聘请常年法律顾问，参与信用管理。二、进行了信用管理贯标培训。根据江苏省经济和信息化委员会、江苏省社会信用体系建设领导

18、小组办公室联合下发的关于实施信用管理百企示范、万企贯标工程意见（苏信用办XX28号）文件，江苏省社会信用体系建设领导小组办公室下发的“关于印发江苏省企业信用管理贯标和示范创建工作实施办法（试行）的通知”（苏信用办XX29号）文件及“关于印发江苏省企业信用管理规范（试行）的通知”（苏信办XX7号）文件要求。在“十二五”期间，实施 “百企示范、万企贯标”的信用管理工程，根据相关文件精神，对涉信部门及人员制定培训计划。三、制订了企业信用管理方针，明确了公司的信用管理目标，并形成了相关的文件，使得公司的信用管理目标与信用管理方针最大程度的相协调，尽最大可能的提高企业的信用管理能力。四、凡是对公司赊销的

19、客户，财务进行信用调查，并进行分析，建立信用档案。根据信用调查、信用评估、制定合理的信用政策。给予信用额度，以控制公司的信用风险。另外，对提供信用的客户，公司还随时了解其信用状况的变化。若对方出现信用恶化，经营状况不佳时，公司及时调整经营策略，以避免经济损失。五、制定合理的信用政策。根据自己的实际经营和客户的信誉情况制定合理的信用政策。财务根据客户实际情况，设定商业信用额度。合理的信用政策应将信用标准、信用期间和收账政策三者结合起来，综合考虑三者的变化对销售额、应收账款各种成本的影响。六、对销售采取款到发货。并对客户使用承兑汇票购货的，要求签订承兑汇票风险责任承诺书。条款上明确：如果客户使用虚

20、假的票据、法院公示催告的票据、有瑕疵的票据，无法到期承兑的，公司可无条件退回。并追溯造成的损失。七、凡客户为了向银行授信，与公司签订业务合同，全部需财务部合订合同金额，并登记跟踪。确保授信的真实性。八、公司对客户使用的承兑汇票，财务验收不符准入条件的（需要出证明或客户需要更换票据）。公司规定由业务员担保，销售经理签字确认该客户的信用额度。财务方可放行货物。如业务员在公司规定的期限内无法办到，第一次催收，第二次警告，第三次取消担保资格。经过贯标以来的信用管理推进计划的实施，公司加强了对客户本身及相关情况的调查，对客户进行筛选，将风险防范工作前移，从源头上防范和杜绝客户风险，大大减少因客户原因造成

21、的信用风险。但同时也存在问题：如对于客户的信用档案的调查，由于各方面的原因，仍不能细致深入，一些客户的财务数据、关联企业情况不能如实了解； 在客户信用系统的建立方面，还仍需继续提升信息化管理水平。 我司将会保持持续改进机制，评估信用管理部门职责，不断完善信用管理体系，为公司、为社会作出更大的贡献。篇五：企业贯标工作总结报告某某（某某）有限公司企业贯标工作总结报告 某某（某某）有限公司于0000年00月在某某经济技术开发区成立，初始注册资金000万美元，投资金额000万美元, 0000年00月注册资金增至000万美元，投资金额0000万美元。为了充分提供客户更完善的服务，于0000年在环境优美的

22、阳澄湖畔新造占地000,000 平方米，建地00，000平方米的新厂，为了满足客户需求，我公司一直秉承“持续改善”及时提供客户可靠可信赖的高质量产品”的经营方针，在品质、技术、设备、管理等方面，都力求精进与突破。某某在原材料方面主要采用日本、美国、韩国、台湾及大陆一些高品质厂家的产品;在设备方面主要引进德国、日本、台湾的先进设备，特聘日本、台湾高级技师负责公司设备的安装、调试、并任公司生产技术长期顾问。为了与国际形式接轨，某某通过了ISO9002的认证，通过了ISO14001的认证，通过了QC080000：XX有害物质管理体系认证；公司品质系统采用ISO9001的标准执行，环境方面除标准执行外

23、，公司还导入了SONY推出的GP绿色伙伴并取得了ASUS等多家客户的GP认证；全厂按ISO14001实行无毒和OHSAS18001职业健康安全制程生产，采用资源利用程度高、“三废”排放量少的原材料和先进工艺方法以及无污染或少污染、噪音低、振动小、效率高的新设备和装置。每年从更新改造资金中提留4%用于污染治理和职业健康安全管理，做到有害化无害、有价换回收、无价安全处理。生活废水、工业废气、厂界噪声、工作场所空气、职业噪声、室内照度等污染，达到国家或地方人民政府规定的排放标准和环境、职业健康安全的质量。在追求品质与环境更加卓越的同时，某某也特别注重企业形象的提升，所以在得知需要开展企业信用管理贯标

24、的消息后，积极参与，一次性贯标通过；在通过这次贯标之后，感受到了信用管理对企业的价值，我们总结经验，完善信用管理制度，坚持执行。具体开展的工作如下：一、工作机制建立及实施自公司决定开展企业信用管理贯标工作以后，在公司董事长的安排下，我们成立了贯标小组，我们公司领导带头参加贯标培训，认真学习信用管理工作的宗旨及内容，为了弥补我们在专业上的不足，我们公司委托江苏省工商企业在线信用管理有限公司为我司做辅导，在第三方辅导机构的帮助下，使我们的贯标工作得以顺利的实施。同时在实施过程中，明确了我们的目标、指标；树立我司的企业信誉形象，减少企业经营的风险，促进大环境下企业的良性发展。1、 成立贯标工作领导小

25、组及管理部门的成立我们公司在第一时间成立了贯标领导小组和信用管理办公室，副总经理孙于涵女士任信用管理工作小组组长，公司财务部、业务部、管理部、生管部重要成员为领导小组成员。信用管理工作领导小组下设立信用管理工作办公司，管理部负责人为信用管理办公室主任，公司财务部、业务部、生管部的人员为办公室兼职人员，负责日常客户资信管理、授信管理、商账管理等业务。2、 制定贯标工作流程我们公司集中了财务部、业务部、管理部、生管部的重要成员为贯标小组成员，分部门落实贯标工作，制定了贯标工作的流程，并委托了江苏省工商企业在线信用管理有限公司辅导我们开展信用管理工作。3、 规章制度建设我们公司根据规范的要求，把公司

26、内部的相关制度进行了整理，最终编制并发行了信用管理岗位责任制度、信用档案管理制度、客户资信管理制度、客户授信制度、合同评审管理制度、应收账款和商账管理制度、失信行为责任追究制度及社会责任制度等8项制度。这些制度的建立，对信用管理工作的开展具有重要的指导意义和监督作用。二、贯标工作开展情况1、委托信用服务机构指导开展贯标工作信用管理贯标工作是一项全新的工作，在决定开展贯标工作前，我们公司就委托江苏省工商企业在线信用管理有限公司为我们公司信用管理工作的第三方辅导机构，为我们如何开展和改进信用管理工作提出了几点宝贵的意见，使得我们的贯标工作能够有条不紊的进行。2、对照贯标规范进行整改在信用服务机构的

27、辅导下，我们制定了贯标工作计划，并按照工作计划逐步对公司进行自我评测，不断的完善信用管理工作，对于制度不完善的进行逐步的修订，对于缺少表单的补充表单，总之我们严格按照信用服务机构提供的改进意见进行完善，直到符合贯标的要求。比如在客户资信管理方面，我们发现以前对客户的资信调查是不全面的，现在我们根据要求进一步明确了资信调查的内容，同时也多渠道进行调查，争取全方位了解客户，把前期的信用风险降到最低。另外，在信用档案保管方面，我们也做了明确的要求，信用档案集中保管在信用管理办公室，同时建立了严格的查询权限，避免客户资料流失。三、贯标工作成效1.取得的成效（1）机构组织的设立为了更细致的开展信用管理工

28、作，我们公司成立了信用管理工作领导小组下设立了信用管理办公室，公司财务部、业务部、管理部、生管部人员为办公室兼职人员，负责日常客户资信管理、授信管理、商账管理等业务；负责信用管理日常工作。明确了各人员的职责为信用管理工作顺利开展奠定了基础。（2）完善了信用管理制度公司根据服务机构的建议，制定和出台了8项制度，这些制度的建立，为信用管理工作的开展提供了有效的理论依据，起到了一定的指导意义和约束作用。（3） 客户资信档案管理的完善为了更好的开展档案管理工作，公司根据客户编号对客户的资信档案进行管理，并将所有客户的信用档案保存在信用管理办公室，按照资信档案管理制度管理。公司客户信用档案管理工作的落实

29、，保证了客户的信用信息不断完善，而且为分析客户信用状况提供了真实可信的依据。（4）商账追收的手段更加科学化、多样化我们现有的商账追收程序包括内勤提示、外勤催收和法律诉讼三种形式。经过此次贯标，我们了解到还可以委托第三方信用服务机构进行商账追收，通过非诉讼的形式追收。这些方法是非常合理的、科学的，同时也使得我们的商账追收方式更加多样化。（5）增加外部信用工具我们公司目前已经委托江苏省工商企业在线信用管理公司作为第三方信用服务机构，通过工商企业在线查询，可以获得百余家企业的信用信息；后续我们公司将考虑使用第三方信用服务机构出具信用报告，增加自身的信用宣传的同时，还可以通过客户提供的第三方信用报告分

30、析客户的信用信息，促进双方的合作。2.存在的主要问题（1）信用专业人才短缺信用管理工作是一项专业性比较强的工作，信用管理人员应该具有信用管理、财会或金融专业知识，有一定的信用管理实践经验，能掌握企业的产品、客户和服务内容及特点，熟悉涉及信用管理方面的法律法规等，并经过具有专业信用培训资质的信用培训机构的培训，但是目前我们公司还比较欠缺这样的专业人才，后续我们会积极参加市信用办举办的信用管理师国家职业资格培训，逐步培养我们公司的信用管理人才。（2）信用信息系统功能不健全我们公司虽然已经导入方正ERP系统，但是在信用管理模块还需要不断的健全，目前系统主要在商账管理模块比较稳定，但是在授信管理和客户

31、资信管理还比较薄弱，需要后续不断完善ERP系统的功能。（3）缺少信用评估指标我们公司目前还没有一个健全反映企业基本素质、财务机构、偿还能力、经营能力、发展前景等内容的客户资信评估指标；对于企业的基本素质、财务机构、经营能力的调查并不是很全面；信用评估指标可以为我们对外授信提供一个参考标准，特别是在确定信用额度方面；考虑到此项指标需要财务指标的支撑，因此在贯标阶段暂时无法很好的完善，我们会在以后的信用管理工作中重点改善这个问题。3.整改计划及措施（1）把信用管理作为一项长期的工作开展下去我们公司将按照规范的要求，逐步把信用管理理念融入到日常管理中，尽可能多的发挥信用管理的作用，防范信用风险。（2）积极参加专业培训，提高人员专业水平我们公司目前无助理信用管理师及以上相关资格证书的从业人员，但是我们公司将培养信用管理专业人员列入到XX年的“年度教育培训计划”中，加强信用管理方面的学习，从而更好的指导和运用于公司的信用管理工作。（3）完善信用信息系统信用信息系统可以提高工作效率，节省人力成本。因此公司管理层已把信用信