昌德迅CDX8000D256A使用说明书.docx

1、昌德迅CDX8000D256A使用说明书前 言欢迎使用本集团系统，希望此说明书在您安装机器时给您带来方便。如果您在手册中发现有任何不清楚、错误或过于冗长的地方，请及时与我公司代理商或售后服务部联系。本设备只能由合格的维修人员进行安装和维修;在安装使用本设备前，请先仔细阅读本手册的每项容；禁止在未经本公司许可的情况下，传播本手册中的全部容；本手册仅为提供有关信息，手册中部分容可能会不经通知而更改；本产品通过国家3C强制安全认证，3C认证号为：45156。声明：由于运输过程中极容易造成板卡松动，安装前请重新插拔固定好板卡。本系统为A级产品，在生活环境中，可能会造成无线电干扰，在这种情况下，可能需要

2、用户对其干扰采取切实可行的措施。编程软件激活码：本手册为市容讯科技所拥有，未经该公司书面同意，不得以任何方式对该手册的全部或部分进行复制。2015 市容讯科技所有产品介绍欢迎您使用昌德讯CDX8000-D256A系列数模程控用户交换机，使用前请仔细阅读本说明书，如果您在操作或使用过程有不明之处，请及时与我公司代理商或售后服务部联系。我们将竭诚为您服务。1.1 概述昌德讯CDX8000-D256A系列是在我公司多年通讯领域技术积累下精心打造的一款新型交换机系统。在设计上采用专业通讯控制理论，在品质上采用工业级器件，在生产上采用ISO9000标准，具有通话质量好、系统可靠稳定，可扩展性强、维护方便

3、、兼容性好的特点。 本系列程控用户交换机自带PC端计费管理软件及简单酒店宾馆管理，用户可以方便直观的设置和使用交换机，提供状态监控以及话单记录、查询、统计、管理、打印、酒店押金、闹钟叫醒服务等功能。本系列程控用户交换机在结构上采用模块化铁壳结构，机架式可上机柜。分机板16路一块，外线板8路一块，共有4个外线槽位及16个分机槽位，可根据客户需求灵活扩展；其中一个分机和外线槽位是共用的，因此最大配置是32外线240线或者24外线255线。本系统也可不配外线板，直接扩展成纯线呼叫用的部总机系统，最大配置是0外线255分机。本系统采用市面最通用的RJ45网络接口，施工简单方便。 本系列程控用户交换机具

4、有较高的稳定性和实用性，广泛应用于机关、酒店、学校、部队、矿山、水电系统等企事业单位。1.2 主要功能特点外线LED状态灯显示：本系统接口面板每路外线接口配使用及振铃LED状态灯,每路分机接口配提机使用LED灯，所有端口使用状态一目了然，方便安装及检修。开机自检测冗错功能：本系统具有强大的自检测功能，能自动测试各部分硬件的故障。并能自动屏蔽损坏的模块，方便客户随时了解系统的使用情况，保证系统的正常运行；必要时还可以通过PC管理软件进行检测，方便维护及检修。无阻塞通话：本系统共有32路绳路，分机板、外线板、主板均配有多个收号器，发号器，系统采用分布式控制结构，信号音不占用任何绳路，保证所有绳路有

5、效使用到通话中。语音及显示报号：本系统具有使用语音或用来电显示的方式查询分机。方便系统的安装维护。同时也可以查询系统的版本、系统时间。部及二次来电功能: 采用全新的来电显示控制技术，可实现部拨打来电显示，外部来电可准确接收，兼容FSK/DTMF双制式，可任意传送到各振铃分机，包括转移。来电同时发送到PC控制软件进行显示保存。传真检测：系统在外线呼入电脑值班方式下，能自动检测是否外线是传真呼入，将其转接到对应的传真分机上。外接音乐接口:可让用户随意使用外部音乐为系统保留、转移的音源。广播接口:通过此接口，用户可以使用外部广播系统进行呼叫寻人；通过选配也可以通过该接口进行PC录音。灵活的设置方式：

6、本系统可以通过编程分机进行设置也可以通过PC管理软件进行设置。编程分机设置均具有单个或批量的设置指令。完善的总机功能：总机有保留、代接、代拨、经理秘书，本系统可以设置成多至四个总机。配合总机的遇忙离位转移功能，能满足不同的需求。总机还具有编程设置、强插、强拆等功能；灵活的分机设置（弹性编码）：本系统可以设置2至6位不等位分机；分组功能：本系统可设置多至32组外线组或分机组，供分机呼叫、外线呼入、呼出、转移等使用。日夜服务功能：系统置实时时钟，可根据需求对日夜呼出等级、呼入分机、呼出外线权进行自动切换；具有午餐时间及周末(含周六周日)模式的设置。系统也具有通过总台人工操作切换的功能。多种呼入值班

7、模式：包括人工齐振模式、人工轮询振模式、人工排队振模式、本机彩铃模式、呼叫中心（平均话务）模式、电脑话务员等值班模式。各种模式还具有灵活切换的功能，如电脑话务忙时自动转换成其他人工值班模式。多种拨打外线模式：除直接出局、间接出局拨打外线，还具有选择外线，预约外线，自动路由、自动转移外线等模式拨打外线的功能。系统在任意模式下均支持话机自动重拨功能。多种拨打分机方式：除直接拨打分机外，还具有快速拨0到总机，拨单键号到分机（或分机组）、预约拨打分机、拨打分机组等功能。完善的电脑话务功能：本系统可配多至4路的电脑话务员，录音段数可分至6段，录音时间可以根据需求设置。提供灵活完善的话务员功能；使用户来电

8、时在不同的状态听到不同的录音回答。单键拨号导航：部呼叫及电脑值班拨号均可以采用单键拨号方式，也就是可以设置除出局、分机等特殊字头外的单键能对应某个分机或分机组，拨号时仅需拨一个就可以。人工转移功能：外线均具有转移功能，具有直接转、征询转等功能，可以转移到分机，也可以转移到分机组，也可以转移到外线上。自动转移功能：分机可以设置离位（直接）转移、遇忙无人接听转移到分机或外线上。代接功能: 本系统其他分机响铃可通过本机代接，不必非要跑到响铃分机那边；本系统有多种代接方式，包括代接分机、代接外线保留、代接特定外线，可以满足各种需求。分机限制功能：系统可设置限制分机拨打外线的等级、拨打外线的时间，限制分

9、机拨打某些外线，限制分机代接，限制分机不可以拨打部分机、不可以转移等权限，也可以设置分机免打扰等，同时分机具有分码锁功能，在不使用情况下将分机锁定。线、外线、门口机振铃声易区分:部呼叫、外线呼入门口机呼叫时对应分机的振铃声各不相同，让客户容易区分。三方通话、会议、外转外功能:用户可通过系统进行两分机一外线的通话，也可通过外线呼入再转一条外线进行呼出，进行两外线一分机（包括两外线单独通话）的操作。多方会议：系统支持16路外线及多路部分机的多方会议。外线通话灵活切换: 在与外线通话过程中有其他外线或门口机及分机呼叫，均可用简单的操作将现有的外线进行保留，并自动代接其他呼叫进行通话。缩位拨号功能：本

10、系统可预存96组公共外线，分机无需记住外线，只要记住外线代号就能快速拨打外线。随身密码：本系统可设置多至128个密码账号，对应不同的等级，使用随身密码在任意分机拨打出去的均记录在此个人随身账号上。分机热线功能：任意分机可以设置提机自动拨打总机。闹钟语音提醒功能：可通过分机自设、总机设置或PC设置的方式设置闹钟，同时可以将电脑话务的第5段语音设置成闹钟提示语音（在分机闹钟振铃中提机听到提示语音）。对讲、门口机功能：本系统可以将所有分机设置成对讲模式，分机提机直接呼叫指定的振铃分机，分机可设置听保留音乐或回铃；对讲分机挂机模式有普通、DTMF码等模式。当对讲分机同时成门口机模式下，可以按代码开相对

11、应的门锁。门口锁、远程控制功能：本系统可以具有四个开锁器接口，该接口也可以作为打铃或其他控制使用（远程控制、远程开锁）。路由选择功能：系统能根据设置灵活地自动采用最优资费的外线，这样可以同时使用不同运营商的中继外线，从而可以大大节省费用，系统最大可以设置4组特殊中继一组普通中继，每特殊中继通过16组8位字头进行判断。IP拨号功能：可以设置四组不同的长途IP对应不同的外线或中继线（配合路由功能），极大方便用户的使用；联号功能（选配功能）：公司里的多条外线多个只要往外公布一个，客户只要拨公布的系统会自动控制转换到其他外线达到不占线效果；该功能需要运营商支持方有效。PC录音监听及OGM下载：OGM下

12、载是将电脑录制好的语音下传到系统的语音芯片供电脑话务员使用；录音监听为选配功能，通过广播接口与PC连接，可以将需要的通话自动切换到电脑进行录音。多种计费模式：系统具有外线呼入计费、呼出计费的功能，能采用延时计费或反极计费的模式。强大的PC控制软件:本系统能实时显示系统各分机的工作状态,显示外线工作状态,包括打入打出,能实时将打入的的实时显示并记录,系统还可对打入打出的进行灵活管理。PC设置计费接口: 本系统除可在分机上进行系统设置，还可以通过PC电脑进行设置, 同时通过PC电脑进行计费统计打印工作,系统可灵活设置各种费率；在PC电脑未开启的情况下可多至存储3000条计费数据，并可断电存储,避免

13、出现在电脑开启或出现故障时丢失计费数据的问题。宾馆酒店管理功能：本系统带有简单的酒店管理功能，如叫醒、押金等功能；也带有转发功能，可通过232通讯、网络、文本等方式，将数据转发到专业的酒店管理软件。断电记忆:系统遇上停、断电，本机所设定的原有功能永久保持不变，再次通电后，不必再重复设定，即可按原来设定的功能来使用。远端维护功能: 本机支持远端维护，进行远端编程检测及维修，方便用户安装、调试，使用户得到及时有效的服务。超强的防雷功能：外线接口均具有完善的防雷电路，并提供地线接口。高效稳定的开关电源:采用全新设计带24V后备电池接口的高效开关电源，功率高达100W以上，（110-220）V10%

14、50/60Hz 自适应，适用于各种电压围; 带有保护功能,市电供电时能自动充电，断电时能自动向系统供电。本系统电源全部经过严格的高低压冲击老化，保证系统的正常运行。注意：本说明书的功能中标明为可选的或定制，需咨询经销商确认该机是否有该功 能。1.3 技术指标各项指标均符合YD/T729-94程控用户交换机进网检验方法环境 温度 1040 ；湿度 80%电源电压 AC110-220V10%功耗 100W交换制式 模拟空分话机类型 双音多频来电显示（CID）接收制式兼容FSK/DTMF来电显示发送制式DTMF通话绳路32条话机馈电DC40V 25mA15%失真度10%铃流AC70V10% 50HZ

15、外线音电信局音源线拨号音450HZ 连续正弦波线回铃音450HZ 正弦波1秒通4秒断线忙音错误音450HZ 正弦波0.3秒通0.3秒断线证实音450HZ 正弦波1秒通外线催挂音450HZ 正弦波2秒通5秒断外置音频接口（Music） 输入电压围0.5V-2.0V外部广播接口输出电压最大为2.0V后备电池接口电压24V,3A外壳尺寸42.5cm*35cm*17.5cm（长*宽*高）外包装图尺寸52.5cm*44cm*26cm（长*宽*高）系统结构与安装说明本系统的接口分两部分，即线部分和外线部分。分机板16路一块，外线板8路一块，共有4个外线槽位及16个分机槽位（有一个槽位是分机和外线槽位共用。

16、最后一个分机端口因系统占用，因此最大分机数不是256，而是255）。系统容量：32外线240线或24外线255线，系统采用模块化架构，可根据用户需求灵活地选择配置，同时进行外线通话。系统可连接外设：可以连接普通机、无绳机、传真机、电脑、调制解调器、光端机等。系统最大可配接 8 台专用话机，专用话机使转接变得简单、直观、灵活。2.1 外观图 正视图：图2- 1110-220VAC电源输入接口 交流电源开关 地线接口电池启动按钮 设备启动开关 24V电池接线处注：首次安装电池需按“电池启动按钮”启动电源充电。后视图：图2- 2外置音乐接口 广播接口 门锁接口LAN接口 PC接口 01-255号分机

17、端口01-24号外线端口图2- 32.2 板卡及接口说明CPU主控板（编号为PBX32256-CPU）：在主机箱最左边，系统控制核心，是协调分机板、中继板工作、交换中心，及储存工作参数、原始话单等；部产生各种信号音源及语音电路，双音频转发器把收到的音频信号转发出去。外部跟电脑及其它系统联系工作。指示灯状态：开机自检双灯交替闪动，正常工作1秒钟亮一秒灭。 图2- 48路外线板（编号为PBX32256-008TRU）：图2- 5每块8路外线板提供2个双向外线接口，接口图如下：图2- 616路分机板(编号为PBX32256-016EXT)：图2- 7每块16路分机板提供4个部分机接口，每个接口可分配

18、4路部分机，接口图如下：图2- 82.3 安装前注意事项建议安装在机房，且机房应干燥、通风、无腐蚀气体、无强电干扰、无强烈机械震动、无灰尘等，远离强磁、强电、高温等物体。如条件允许， 应安在装有空调器和铺设防静电地板。可在交换机与地面之间应放一块绝缘板（或胶木板）和一块金属板，金属板在下，厚度大于2毫米。交换机四周应留一米以上足够的的空间，以便空气流通散热和方便安装调试与维修。总机操作台离交换机的距离，部计费直接连接打印机时应小于五米，其它情况时应小于一百米。请勿将交换机与其它产生大电磁干扰源的设备（如马达、大变压器等）放置在一起。所有分机配线必须避免与电源线或天线同一管线，避免接近收音广播天

19、线（包括短波），避免损坏电源电缆。避免水溅雨淋，如有水进入机，立即断电确保安全。请勿对交换机施加冲击和振动及随意移动使用中的交换机。在雷电期间，不要进行线路的连接工作。在雷电期间，尽量避免使用，必要时切断交换机电源。请勿在泄露易燃气体的现场附近使用。除非线与设备处于分离状态，否则不要触及软线的破损或接线端子部分。注意：雷击造成的损害不在保修围之！2.4 安装步骤（初次安装）1)开箱检查本系统安装清单：国标品字头电源线1条九针双头连接线1条D256A计费软件光盘1D256A说明书1本测试分机端口RJ45线1条上机柜角铁 1对4*6平头机丝 10颗2)设备检查安装前仔细检查设备各部件是否有松动，建

20、议在安装通电前将所有板卡重新插紧。3)通电确认交流电源开关及设备启动开关在关闭状态，接通电源，首先打开交流电源开关，观察交流电源指示灯是否亮，再打开设备启动开关，此时CPU板运行指示灯开始交叉闪动，分机板外线板电源灯亮，分机板、外线板运行灯快速闪动（0.3秒亮，0.3秒暗）。经过十数秒钟后，CPU主控板运行灯同时1秒亮、1秒暗，表示CPU主控板正常运行;各分机板、外线板运行指示灯慢闪（1秒亮、1秒暗），表示与CPU主控板通讯正常。4)安全安装守则当安装线时，为了减少火灾，触电和人员伤亡的危险，应始终遵守基本的安全措施，包括以下几方面：切勿在雷雨时安装线切勿在潮湿的地方安装插口，除非此插口是专为

21、潮湿之处设计的。切勿触摸末绝缘的线或终端，除非线在网络接端已被断开。当安装或改装线时应小心谨慎。5)安装注意事项本系统是专门为安装在19寸机柜而设计，请避免安装在下列之处（否则会导致异常操作，噪音或变色）。在直射下和太冷，太热或潮湿之处。（温度围：040）。产生于温泉地区等的硫气会损坏设备或接点。经常有强烈震动的地方。灰尘多的地方或者水或油可能接触到系统的地方。靠近高频率发生装置如电焊器的地方。放置于或靠近电报机，收音机，电视机或其他办公设备以及微波炉等的地方。（最好不要与上述设备安装在同一房间）匆堵塞本系统周围的空间（为了便于维修和检查，应特别注意使系统周围有足够的散热空间）6)布线注意事项

22、为本机布线时必须遵守以下规则：切勿将线与交流电源，电脑网线等并线布设。如果线靠近这些线，则以金属管遮护，或使用带遮护的缆线并将遮护接地。如果在地板上布线，则使用保护管套以防止被踩踏。避免在地毯下布线。避免与电脑或其他办公设备使用同一个电源插座，否则本系统的操作可能被这些设备产生的感应噪音干扰而中断。布线时，请拨出系统的电源电源插头。布线完毕后，插入系统的电源插头。布线错误会导致系统工作异常，如果某分机不能正常工作，则从分机端口拆下所接线，用一条短线将分机插入同样的分机插口。本系统带有三脚接地型插头。此为安全功能。如果您不能将插头插入插座，则与电工联系以更换作废的插座。切勿废除接地型插头的安全目

23、的。外线（CO）应与避雷器一起安装。7)机壳接地机壳必须要接地！图2-9为接地图示。 图2- 9主机的机壳接地步骤： 拧松螺丝。插入接地线（用户提供）拧紧螺丝。将接地线连接到地面8)连接外线步骤： 将电信局外线通过模块或直接用RJ45插头接入到交换机的外线板上（TRK）图2- 10图2- 119)外线安装避雷器避雷器是安装在外线上的装配，用于防止危险的电冲击进入建筑物和损坏设备，如果线接触到电源线，则可能产生危险的电冲击。随着电子设备的发展，雷电冲击的危害稳步增多。在很多国家都有要求安装避雷器的规定。雷电对高出地面10米的线的冲击可高达200，000伏特。因此，应为本系统安装避雷器。并且接地（

24、连接至地面）对保护本系统十分重要。图2-12为接线示意图：图2- 12参考：地条的安装位置靠近避雷器检查障碍物无地条的成分金属接地线的尺寸 厚度大于16AWG地条的深度50厘米以上接地线长度尽可能短注意：上述例子仅为建议。地条的长度与要求的深度取决于土壤的成分。10)布线（分机线路）机柜模块安装图见图2-13。步骤：线一端接模块或直接用RJ45插头接入交换机的分机板（USER）线的另一端通过模块或直接用RJ11接头接到机里。如下图2-14。图2- 13图2- 14图2- 1511)连接外部广播设备可按图2-16所示连接一个外部广播设备（用户提供）。图2- 16若要调节广播设备的音量，则用放大器

25、的音量控制进行调节。12)连接外部音乐可按下图所示连接一个音乐源如MP3（需用户提供）。图2- 17说明：与D256A系统管理软件使用，可将音频文件语音下传进系统，作为电脑值班状态下外线呼入语音提示用。（详见系统管理软件说明）接入外部音乐源，系统自动切换至外部音乐源语音，作为转接外线时等待语音。接入外部音乐源，配合机指令，可将音频文件语音下传进系统，作为电脑值班状态下外线呼入语音提示用。如不使用外部音乐源，务必将音频线拨走。13)控制门锁开关按下图所示，将RJ45接口连接到系统LOCK接口上图2- 18图2- 19说明：系统门锁控制接口只提供控制信号，用户自行提供门锁电源图中所示L0CK1A

26、LOCK2A LOCK3A LOCK4A接门锁电源GND接点，LOCK1B LOCK2B LOCK3B LOCK4B接门锁电源PUSH接点本系统可提供多达4组门锁控制信号14)接后备电池按图2-20所示，将24伏特直流电源接入本系统。图2- 20说明：无市电时可接24V蓄电池为本系统供电，系统可正常工作蓄电池正极接系统红色接线柱，负极接黑色接线柱系统使用市电工作时输出28V电压给蓄电池充电已接蓄电池状态下突然无市电，系统自动使用24V蓄电池所提供电压正常工作无市电状态下，后接上蓄电池为设备，需要打开系统后备电源开关，并按一下后备电源启动键为系统提供工作电压15)连接功能话机本系统需更换第一块普

27、通16路分机板为8路功能话机分机板后可以连接8路功能话机，具体请根据功能话机说明书进行联线。名称术语与出厂值3.1 名称术语拍叉簧：即拍叉簧，是指一种操作，一般是在转接时使用些操作可用手指把叉簧（见下图）压到底，大约一秒的时间，即刻又把手指放开。在需要拍叉簧的时候如果操作正确，系统会发出连续“嘟”声确认音。如果没有听到“嘟”声或听到“嘟 嘟 嘟”的三声，就要重新操作。这个动作相当于按一下话机上的R键(或者闪断键)。提机、挂机：提机即把话筒拿起如下左图；挂机即把话筒放下如下右图。(有免提的话机按免提机后也是一种提机操作，再按一次为挂机操作。)图3- 1外线:是指电信局来的线，与交换机01-32号

28、外线端口连接，也称中继。线：与交换机001-256分机端口连接的线，也称用户线，所连接的话机叫分机。直接出局：是指分机被直接连到邮局来的交换网络上，此时听到的是外部拨号音，可直接拨打外面，也可拨*转为间接出局。间接出局：是指分机被连到交换机系统部的交换网络上，此时听到的是部拨号音，可直接拨打部分机，也可拨9转为直接出局。电脑话务员：系统置语音播放系统，也叫OGM。根据不同情况播放不同语音（初始化无录制，需用户自录制）。总机：也叫总台，指外线打入按0或在线按0拔打到的分机，可设置4个总机，第一到第四总机，呼叫先振铃第一总机，第一总机忙振第二总机，以此类推，出厂设置了第二端口（6002分机）为第一

29、总机，第一端口（6001分机）为第二总机。3.2 系统初始参数值（出厂状态值）以下是常用的出厂状态值，更详尽参数请参见编程表。系统编程密码为0000第一号总机为6002,第二号总机为 6001分机拨0到总机分机是6001-6255 分机组是8001-8032 分机组成员，外线组成员无设置外线01-08端口为开通状态，第09-32外线端口为关闭状态分机拨打外线需先拨“9”，所有分机可拨任意（限制等级为1）且呼出无限时分机代接等级为3仅可代接自保留外线及指令振铃分机。日间、夜间模式所有分机允许使用所有外线转移成功等待不可拍叉簧接回，若无人接听回振主转分机分机热线、IP、缩位拨号、路由、对讲、传真、密码锁等特殊功能未开通日夜服务为人工切换方式下的日间工作状态,电脑话务日夜有效外线呼出采用平均话务，外线循环使用所有外线为人工振铃方式，外线来电时，