南通春秋国际旅行社SWOT研究分析.docx

1、南通春秋国际旅行社SWOT研究分析南通春秋国际旅行社SWOT分析 作者： 日期： 南通春秋国际旅行社旅行社发展SWOT分析摘要：随着我国的经济的不断发展，旅行社面临着激烈的竞争。为此本文引用SWOT分析法，来分析所熟悉的南通春秋国际旅行社的内外部优劣势及机会与威胁，并为南通春秋国际旅行社发展寻找一条道路。关键词：旅行社，分析Summary: With our economic development, travel agency faces the keen competition. Swot analysis refers to the law,To the analysis of the

2、travel agency in Nantong spring internationals advantage and disadvantage of the interior and opportunities and threats,And build for a travel agency for our development path.Keywords: travel agent,3.5 以家族产业为主，旅行社规模小，难以构成体系3.6 面对大型展会应对能力差，综合能力不足3.7 竞争手段以价格战为主，缺乏营销手段 6.1 创造属于自己的旅游品牌 6.2 加强企业间的联合，组成企业

3、联盟 6.3 强化行业管理，提高服务质量 6.4 加强人才的培养 ，提高导游素质 6.5 提高导游人员薪资福利，留住优秀导游 6.6 改进旅行社营销理念，采用先进营销手段，增强竞争力 6.6.1 借助网络技术 6.6.2 注重会展营销 6.6.3 开展一对一营销 6.7 加强旅行社内部管理，提高旅行社综合及应变能力 8 参考文献 16 1. 引 言 SWOT分析法又称态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里提出，是把组织的优势（Strengths）、弱势（Weaknesses）、机遇（Opportunities）和威胁（Threats）的分析综合在一起，构造SWOT矩阵。

4、然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应结论的分析方法。运用SWOT分析法，在经济不断发展的今天对淮安旅行社发展的内部、外部条件进行具体分析，以便于南通春秋旅行社在旅游发展过程中更好地抓住机会、避开威胁、发挥优势、克服弱势，促进旅行社更快速发展。2 南通春秋国际旅行社发展的区位优势分析2.1 区位及资源优势南通市位于江苏省东南部，人杰地灵 历史悠久。最早可以追溯到5000多年前，人文荟萃，名贤辈出。范仲淹、王安石、米芾、文天祥等诸多名家在南通留下传世之作和轶闻逸事。三国名臣吕岱、宋代杰出教育家胡瑗、明代名医陈实功、清代扬州八怪之一的李方膺、清末状元张謇等名人为南

5、通历史增色添彩。在中国近代文化科教史上，南通以创办第一所师范学校、第一座民间博物苑、第一所纺织学校、第一所刺绣学校、第一所戏剧学校、第一所中国人办的盲哑学校和第一所气象站等七个第一，而占有重要地位。江海大地还孕育了当代表演艺术家赵丹、国画大师王个簃、著名数学家杨乐及20多位中国科学院和工程院院士。江风海韵，风光绮丽。市中心的濠河风景区为国家5a级旅游风景名胜区，30华里的濠河环抱古城，被国内外游人誉为少女脖子上的翡翠项链，正在规划、开发的沿濠河博物馆群将赋予通城更深的文化内涵。位于市区南郊的狼山风景区同样为国家4a级旅游风景名胜区，是江苏省六大自然风景区之一，狼山列全国佛教八小名山之首，自初唐

6、扩建广教寺以来，一直香火旺盛，声名远播。位于狼山两侧的剑山、军山、马鞍山、黄泥山经过近几年的开发建设，新添了不少景点。百里县区不乏寻幽探胜之地。海安的青墩文化遗址，如皋的水绘园和定慧寺，通州的文天祥南归渡海亭，如东的海上迪斯科（踩文蛤）和空中交响乐（海滨放风筝），启东的圆陀角观日亭等名闻遐迩。传统名特，誉满天下。三香斋白蒲茶干被乾隆皇帝品尝后御笔亲题“只此一家”。嵌桃麻糕、西亭脆饼营养丰富、脆香甜美。南通风筝工艺精美、音响独特，与北京、天津、潍坊齐名。南通盆景以“两弯半”为特色自成一派。被誉为“东方珍品”的彩锦绣和丝绸绣衣、勾针衣、蓝印花布、红木雕刻等工艺美术品在海内外享有盛名。薄荷脑、王氏保

7、赤丸、季德胜蛇药是南通地区独特的医药良方。2.2 交通优势“十一五”期间，交通将坚持以“枢纽南通”为定位，完成基础建设投资210亿元，基本建成布局合理、结构完善、衔接紧密的公路水路基础设施，全面融入长三角。全面形成“内联外射、快速沟通”的路网结构，实现市域30分钟上高速，区域内一小时交通圈，进入上海一小时交通圈，长三角三小时交通圈。实现县城到乡镇30分钟，乡镇间40分钟，行政村节点15分钟上县道。同时，加快过江通道建设，苏通大桥建成通车，开工建设崇启大桥，全方位构建南通与上海的快速通道。开工建设扬启高速公路，形成全市“一横一纵一环”的高速公路网络，与苏南有效衔接。公路：世界级的大桥-苏通大桥和

8、崇启大桥是南通到上海和苏南的便捷通道，更得于南通的经济的腾飞，而通过境内的204国道和328国道，使南通的公路日益成形，逐渐成熟航空：南通兴东机场位于南通城区东北18公里的通州区兴东镇，占地面积1700多亩，于1992年底竣工，次年投入使用。铁路：新长铁路，宁启铁路穿境而过，境内主要的客站有：南通站，如皋站和海安县站。南通站现已融入国家铁路网，从南通可以到达全国各地，海安县站为江苏省除徐州外的最大的二级编组站。另外沪通铁路大桥正在规划建设中，建成之后南通站将成为华东地区的枢纽站。2.3 地方政府重视南通政府善于运用政策与策略来领导、指导、引导市场。实现了由“指挥”变为“指导”；“服务”高于“任

9、务”的角色转换。其中的核心，就是一切从市场着手，不把精力放在“铺摊子、搞形象”的政绩工程上，而把精力放在“找市场、打市场、赢市场”这个重心上来。一心一意促进市场，一心一意服务市场。以一系列针对上海为龙头的主要客源地城市，实施全方位开放、稳健、鼓励、促进的优惠政策，使市场保持稳定持续增长。由此，树立各级党委、政府的“大旅游”意识、旅游业的支柱产业意识、以旅游经济“促内需、改民生、调结构”的意识、以旅游产业“促文创、创生态、升品质”的意识。成了南通政府这几年旅游工作的主要思路和途径，“2.4 南通春秋旅行社自身优势分析2.4.1 南通春秋旅行社发展规模的扩大随着南通经济的发展，南通旅行业也急速发展

10、着，南通的各家旅行社发展很快，旅游从业人员从二十世纪八十年代开始之初的几十个人发展到现在的拥有持证导游2000多人，队伍不断扩大，数量不断增加质量不断提高。所涉及的业务范围也由单一的地接服务发展为各个领域的完善健全。在旅游业不断发展的今天不断成长，不断发展着自己的优势。所涉及的地域也从最初的南通市区发展为各个区县，每年的接待量也成倍上升。2010接待游客1010.08万人次，比上年增长18.8%，旅游收入是99.53亿元，比上年增长28.5%，近年来苏通大桥的通车为南通经济发展和旅游业发展带来了新的生机，所以带动了南通春秋国际旅行社的发展。2.4.2 从业人员的素质水平的提高现在的南通春秋旅行

11、社不仅拥有大批量的导游，同时拥有高素质的导游团队。因为导游是一个旅行社的代表也是旅行社的门面，所以导游素质的高低直接影响旅行社的发展。南通春秋国际旅行社也为南通各高校的旅游专业的学生提供实习就业的良好机会，从而以保证导游从业人才不被流失和提高从业素质。随着南通春秋旅行社现拥有的专科和本科毕业的导游在不断增多，导游文化水平不断提高，从根本上避免了无证野导的出现。3.南通春秋国际旅行社发展的劣势3.1 单一发展严重，缺乏全面开发南通春秋国际旅行社主要是发展客源地市场，所涉及的是走出南通市往其他景点旅游。事实上淮安旅游资源丰富，在人文方面有张謇纪念馆，如皋水绘园，在生态上面有吕四风情区，狼山风景区等

12、等，现在客源地市场越来越成熟，这个时候的南通春秋国际旅行社应该分出一部分的精力去开发旅游目的地市场，增加南通当地旅游的进入性旅游。 经过一些网上调查可知，南通旅游目的地市场的旅游产品知名度存在着很大的差别，比如一提到南通 大家的第一反应就是狼山风景区和张謇先生，但是其他旅游景点大家就不是那么的了解了，其中南通的蓝印花布博物馆宣传的就不是太好，这是南通旅游定位上的片面性造成的。以上所述的各项问题存在着开发以及宣传问题，旅游产品单一发展，缺乏全面开发。3.2 导游从业人员素质及福利问题导游从业人员素质问题是一个不断提起的问题，南通春秋国际旅行社的在职导游人员的素质正在不断提高，但是导游人员流失的情

13、况非常明显，大多数导游人员都会流失到以上海南京等地为主的华东旅游区。其次旅行社自身的专职导游人员是有限的，在旅游旺季的冲击下，常常出现一些低素质的导游人员，这就是一些非专业的黑导，这些人的存在大大拉低了导游人员的整体素质水平。再者导游人员工资水平也影响着导游人员的工作态度，相较其他城市而言，南通春秋国际旅行社导游福利问题得不到解决。导游人员薪资体系的不够完善，因为整个旅游市场的导游的基本工资不是很高，所以如果不接团就会出现生活窘迫的现象 这种现象尤其出现在刚毕业实习的大学生身上，最基本的基本工资达不到，且出差补助太少，致使出现某些导游与游客间的纠纷。3.3 信息技术运用水平太低 信息技术水平的

14、运用现在是旅行社的标准之一。 当今社会计算机技术不断地运用到各行各业，虽然还没有发展到信息技术水平决定一个旅行社的生死，但是信息技术的运用对旅行社发展的影响将越来越大，南通春秋国际旅行社虽然也拥有自己的计算机网络和网页，但是所使用的计算机网络还过于单一，缺乏体系。目前南通各个旅行社的网页只是对旅行社线路的简单介绍，还没将网络与自己的产品营销结合起来。3.4 旅游产品雷同，缺乏特色南通春秋国际旅行社所开发的旅游线路多与其他旅行社重复，缺乏新意与特色。一般南通春秋国际旅行社会与南通的其他家旅行社联合起来一起接团，合作做散客团，所以一些旅游路线就比较单一，缺乏选择性。现在的旅游市场竞争激烈，为了争夺

15、市场，常使用价格战招徕客户，致使旅行社产品质量以及导游服务质量得不到保证。而且南通春秋国际旅行社的多以纯玩团为主，缺少有针对性的专项旅游和特种旅游项目，不利于开拓新的市场，对于特殊爱好的消费者往往无法满足其特殊需求。3.5 面对大型展会应对能力差，综合能力不足 2010年世博会于2010年5月1日至10月31日在上海举办，上海世博会不管是对上海还是对中国以及对周边城市的发展都是一个巨大的机遇,世博会不仅将是上海城市发展的一个里程碑也是中国现代旅游的一个挑战。南通的旅行社大多是中小型旅行社，在世博会旺期常会有导游及旅游巴士不足等一系列问题产生，无法满足游客的出游欲望，错失了一些发展的机会。应对能

16、力差，难以调度，综合能力不足。3.6 竞争手段以价格战为主，缺乏营销手段 旅行社的竞争手段主要有价格竞争和非价格竞争。事实上，旅行社行业是进入性壁垒很低的行业，这主要是因为进入该行业所要求的最低有效规模很容易达到，通过种种途径所建立起来的旅行社比比皆是，南通的市区就有百家旅行社，加上各个区县的旅行社淮安旅行社多达一百五十多家，这么多的旅行社市场确实不变的这就给旅行社的竞争加大了竞争压力，而在位旅行社之间因为产品很难形成差异化，加上旅游产品的价格需求弹性比较大，致使价格成为南通春秋国际旅行社主要的竞争手段，这种无任何营销方式如同众多旅行社贴身肉搏，导致竞争十分激烈。4. 南通春秋国际旅行社发展的

17、机遇4.1 南通春秋国际旅游社发展的自身需求 随着经济的不断发展，在广大的消费者满足了自己的基本需求之后，人们将眼光放在了外出旅游上面。众多消费者的需求促进了南通春秋国际旅行社的发展。 从来南通游客收入水平看，现在的消费者收入已有大幅度的提升，消费需求也随着消费水平的提高不断提高，所以旅行社的发展是符合整个市场的需要的。4.2 南通春秋国际旅游社发展的外部刺激 随着与外国交流的不断扩大，我国消费者的观念也随之发生了改变，外出旅游是一种休闲也是一种时尚，除此之外外资旅行社也在觊觎中国内地的市场，在这种外患的刺激下，南通春秋国际旅行社只有不断增强自身的竞争力，开发出更好的产品，走出自己的特色。 从

18、江苏发展的侧重来看，现在努力推进苏北经济的发展，在这种大前提下要不断加强旅行社经营以及管理体制发展，因为苏北的几个城市的旅游社也对南通消费市场虎视眈眈，只有不断提高本土旅行社竞争力，推出新产品占有市场，提高旅行社利润。南通春秋国际旅行社要在竞争中不断完善旅行社的经营手段与营销模式，从竞争中走出自己的发展之路。 4.3 世博会及一些大型展会对南通春秋国际旅行社发展的影响 世博会的召开，还有08年苏通大桥的通车，缩短了南通与周边城市的距离，促进了与周边城市的经济发展，然而南通外出游人数的增加，为旅行社带来了大量的生意，为南通春秋国际旅行社发展带来了发展。这种大型展会的开办，是南通春秋国际旅行社也发

19、展的一个重大机遇，大型展会的开办促进游客的出游率，有效拉动内需，加大游客的出游量及外出频率，为旅行社带来经济效益。 同时游客人数的猛然增加也对导游的质量具有一定的要求。在高峰期极易造成造成导游和车的缺乏，造成导游与司机的劳累套团，致使带团质量的降低和安全问题的频发。这需要旅行社加大导游素质培训及培养更多的导游，以解决这样问题的出现。5. 南通春秋国际旅行社发展的威胁5.1 竞争的多样化 旅游业的发展不仅仅是给南通春秋国际旅行社带来了机会也带来了威胁，在这种激烈的竞争下，很多规模较小或者制度不顾完善的旅行社就难以生存下去。南通市区及各区县的旅行社将要分割南通有限的消费者市场，南通春秋国际旅行社发

20、展的竞争不仅表现在旅行社与旅行社之间的竞争，随着南通市场的不断开发，将会有越来越多周边城市如盐城泰州的旅行社想在淮安旅游市场上分一杯羹，当本土旅行社的市场占有率到一定程度无法再发展时，那么发展目标就会转移到周边的城市，这就造成南通的旅行社在区内、区域的激烈竞争。5.2 需求多样化带来的冲击 随着人们生活水平的提高,人们的需求也越来越多样化，不再是单一的团队观光，而是更多的想寻求休闲、度假、娱乐、健身于一体的旅游方式。南通各个旅行社现有的旅游方式无法满足游客多样化，个性化的的需求，这就给南通春秋国际旅行社的发展带来了挑战，南通春秋国际旅行社要投入更多的精力去开发新的项目区满足人们多元化的需求，迫

21、切的需要产品上的挑战，如果产品不革新，不改变将会逐渐被市场淘汰。5.3 周边城市旅行社发展给南通春秋国际旅行社带来的挑战旅行社业一直是我国旅游业进一步扩大对外开放的关键环节，它是我国旅游业内受保护最多的行业，同时也是壁垒最多的行业。目前南通春秋国际旅行社虽然和上海春秋国际旅行社是合作单位，但是自身的单体规模小，经营机制不够灵活，管理体制不完善。而南通周边的城市有旅游业发展较早的上海以及南京等城市，当面对周边城市的较强旅行社时竞争压力将凸现出来。参考文献：1.旅游纵览（下半月） 2012年10期 2南通大学校刊 2013年2期 3.南通旅游统计年鉴 2013 南通统计局 4.旅行社经营与管理 2008 戴斌