如何做好一个区域的家电清洗业务.docx

1、如何做好一个区域的家电清洗业务如何做好一个区域的家电清洗业务家电服务产业的市场化是一个蓝海市场吗？ 是的，准确的说，他是一个新蓝海 因为，家电清洁当前只是刚刚开始市场推广， 目前人就是一个“无 标准、无规模”乱撞的局面，随着专业化队伍、专业化设备、高素质 从业人员的进入，新的局面正在打开。一个行业的快速发展必然带动其配套相关产业的共同兴盛 !近年 来，随着家电行业的迅猛发展和成熟，空调、洗衣机、冰箱及各式厨 卫家电已遍布每个家庭中， 售后服务行业也随之异军突起。 作为后服 务市场消费的核心内容之一， 家电清洗近年来需求也是十分火爆。 加 之人们对健康品质生活的重视程度日益加强， “家电需要定期

2、进行清 洗”的常识逐渐深入人心，清洗家电的服务需求也越来越凸显出来， 市场空间非常大。但在当前的家电行业中，家电企业“重营销，轻服务”，尤其是 售后服务更是薄弱环节， 家电的售后服务远远滞后于家电产品的更新 换代。近几年，家电市场处于下行，家电企业、电商平台纷纷将售后 服务作为竞争的手段和吸引消费者的筹码， 而这样的售后服务也仅仅 限于售后维修， 对于家电清洗业务几乎没有涉猎。 很多国内家电企业 甚至是家电巨头也几乎没有关于家电清洗的任何服务。也正是由于家电行业的不重视，目前国内家电清洗行业还不成 熟，家电清洗服务被越来越多的清洗服务公司、家政公司或者“街头 游击队”承担， 而这些非正规军所提

3、供的的油烟机清洗、空调清洗等 家电清洗服务并不专业，清洗效果也不理想，技术和服务也不规范， 收费更是非常混乱， 很多服务质量参差不齐的家电清洗服务提供商被 众多消费者“吐槽”。调查问卷统计数据显示： 92% 的消费者有家电保洁需求，其中 65%的消费者曾找过市面不专业人员进行清洗保洁，效果不尽如人 意，消费者一直苦于无法找到一个放心的家电清洁服务品牌。 同时接 近 86% 的被调查消费者表示， 如果有专门从事家电清洁的品牌公司， 他们愿意接受服务。目前全国有 4.5 亿户家庭，即使只有 10% 的家庭有清洗需求，巨 大的市场增长空间都是充满诱惑力的！家电污染的危害程度到底有多大，通过一些实验数

4、据和触目惊心 的图片，我们来认识一下：空调：在很多时候， 我们对家电产品错误的使用和认识都会造成对家电寿命 的损坏以及产品本身功能的破坏。空调产品作为使用最频繁的家电之 一，除了需要注意安全健康的开启空调， 我们也需要注意日常的维护与 保养，这样才能在长期的使用时保持产品的节能与高效。 下面，家中正使用空调，不知该如何维护保养的朋友不妨关注一下。、经常清洗空气过滤网二、保护冷凝器与蒸发器的散热片。三、保护好制冷系统。若损坏了制冷系统的部件或连接管路，就会使 制冷剂泄漏，空调器就不能制冷。四、正确选用熔断丝 （保险丝 ）。五、空调的手控停、 开操作时间，应隔 2 分钟以上，不能连续停、开六、防止

5、电器系统受潮。电器系统受潮后易漏电。七、要经常检查电源插头与插座的接触是否良好，应无松动或脱落。八、注意空调的运行声音。 当听到空调在运行时有异常杂声，如金属碰撞声、电机嗡嗡声、外壳振动声等，应立即关机检查原因，切不可盲目继续使用，以免出现更大的损坏定期清洗空调的的好处专家提醒，以每隔 1 到 2 个月清洗一次为宜或一年最少清洗两次。 能有效去除空调蒸发器上的各类污垢， 清除空调里的污染物、 空气中 的异味，自动分散空调上的固体粉尘 定期清洗可保持室内空气卫 生干净，让身体在一个干净的环境中生活。1).有效预防空调病 .2).消除传染病菌 ,祛除空调异味 .3).延长空调使用寿命。4).更省电

6、：若每个较脏的空调都及时清洗，将可以节约家庭用 电 10%-30% 左右，例如：一台输入功率为 2 千瓦的空调，使用了两年后， 污垢厚能达到 0.2 毫米，你知道吗？ 通过清洗后可节约 28%的电费，若一天使用 8 小时，电 费为 0.6 元/度，一年使用 5 个月，则一年节约的电费为： 2x8x30x5x0.6x0.28=403.2 元。可见，用户仅花了少量清洗费，每年 就可以节约 400 元左右的电费。为您节省不少的开支，又为您家人 的健康做了强力的防护盾！散热片含大量细菌散热片上的霉菌究竟是怎么形成的？调研人员通过实验还原了 空调散热片上霉菌的生长状态。 在一个大型透明玻璃体里， 放置一

7、台 没有经过清洗、正在工作的空调，在玻璃体的一面，用细菌和真菌培 养液书写“空调污染”四个大字。在适宜的温度与湿度状态下，这四个大字上很快长满了霉菌。这 证明空调散热片含有大量细菌，细菌会伴随空调运转被吹到空气中。空调上的脏东西究竟有多 “毒”？据专业机构对上海、北京、深 圳进行实地家用空调入户调研发现， 88% 的空调散热片细菌总数超 标，84% 的空调散热片霉菌总数超标， 空调散热片中检出细菌最高可 达91259 个/cm2 ，超过标准（每平方厘米细菌总数 100个）近 40倍，最严重的超标高达近百倍我国相关部门曾对全国 60 多座城市的空调系统风管积尘量和积尘 细菌含量进行检测发现，存在

8、严重污染的空调风管占 47.11% ，中 等污染的占 46.17% ，合格的仅占 6.12% 。空调清洗剂去污垢除菌喷雾，无泡沫式喷雾清洗让空调恢复如新。一般情况来说散热片上面都有较多的尘埃， 我们可以先用干净的 布擦拭一遍， 再从空调清洁剂的瓶身上把小管拿下来， 安装在喷头上 面，再来回的喷射到散热片的铝制传热片上和风轮表面上， 这样做的 目的是， 一是可以更加彻底的将空调清洁干净， 二是可以增加空调的 使用寿命，省下购置新空调的一大笔钱。至于多久洗一次， 原则上是每年在换季时节、 空调首次开机前都 应该进行彻底的清洁与消毒， 但在空调使用频繁月份， 由于人们可能 会长时间待在空调房内，甚至

9、还需要每月一次定期对空调进行清洁。 由于散热片上的污垢和病菌被清除，空调制热 /冷效果也会更好。除了解决空调污染的源头之外，空调使用期间，空调房要经常开窗通风，保持空气流通，以减少室内空气污染。油烟机对于每位家庭煮妇（煮夫）来说，是最熟悉不过的了，但是油烟机长时间不清洗所产生的危害又有多少煮妇 （煮夫）知道呢？第一、油污粘住电机转轴，加大了磨擦力，使电机负荷加大。第二、油污长期积累，发生氧化形成酸性物质，对油烟机进行腐蚀， 生锈。第三、油污长期积累在油烟机内部 , 、烟道内部，还将形成火灾隐患 （宾馆、酒楼的排油烟机、风道必须定期清洗，主要是防止火灾）。 第四、叶轮、烟道上的油污增加了粘性，使

10、排气不畅通，增加了油烟 在厨房空间上的扩散，危害人体健康。很多人都对家用电器的保养和清洗忽视， 从而无形之中导致家电 寿命减短，耗电增加。人们越来越意识到环保与健康的重要性，家电 常期不清洁会给个人健康带来安全隐患。 下面就油烟机油污对人体危 害相关知识进行普及：厨房油烟的成分食物在高温烹调下，产生大量的 “热氧化分解产物 ”，其中分解产物以 烟雾形式散到空气中，形成油烟气。主要有醛、酮、醇等，其中包括 苯并芘、挥发性亚硝胺、杂环胺等已知高致癌物。厨房油烟严重损害呼吸道和皮肤 油烟侵入呼吸道，油烟的主要成分丙烯醛，可引起慢性咽炎、鼻炎、 气管炎等呼吸道疾病。 油烟对女性皮肤的伤害更大， 油烟颗

11、粒附着在 女性皮肤上，造成毛细孔阻塞，加速女性皮肤组织老化，导致肌肤变 粗糙、出现皱纹、 黑色素增多并转变成色斑。平时的化妆和美容并不 能从根本上解决皮肤所受到的侵害， 治标不治本。 只有从厨房油烟的 产生阶段来根治油烟污染， 才能彻底地保护家庭女性的呼吸和皮肤不 受伤害。很多主妇并没有意识到， 油烟是家庭空气环境最大的污染源。 中国室 内装饰协会室内环境监测中心的研究表明， 厨房是家庭中空气污染最 严重的空间，其污染源主要有两个方面：一是从煤气、液化气等炊火 源中释放出的一氧化碳、二氧化碳、氮氧化物等有害气体 ;二是烹饪 菜肴时产生的油烟。我国绝大多数家庭主妇并不吸烟，但女性得肺癌机率并不比

12、男性低。 原因在哪 ?医学家近年通过对妇女肺癌发病率高的原因进行研究，得 出了初步的结论： 中国妇女特有的烹饪习惯， 即长年累月用大火炒菜， 吸入的油烟量比较多， 这也是引起肺癌的一个重要原因。 上海中医药 大学一项长达五年的肺癌流行病学调查研究：非吸烟女性肺癌患者 中，60%长期接触厨房油烟。另据台湾医学大学医学系的调查研究： 台湾女性肺癌患者中 50% 归于厨房油烟，而吸烟只占 30%。厨房油 烟已成了威胁人们健康的 “隐形杀手 ”。油烟对女性皮肤的伤害更大， 油烟颗粒附着在女性皮肤上， 造成毛细 孔阻塞，加速女性皮肤组织老化，导致肌肤变粗糙、出现皱纹、黑色 素增多并转变色斑。 平时的化妆

13、和美容并不能从根本上解决皮肤所受 到的侵害，治标不治本。只有从厨房油烟的产生阶段来根治油烟污染， 才能彻底的保护家庭女性的呼吸和皮肤不受伤害。 厨房油烟与心脑血管疾病的关系 每天闻到油烟的人比没闻到油烟的人要容易得心脑血管疾病， 因为油 烟中含大量胆固醇可造成心脑血管疾病。 长期在厨房油烟中的脂肪氧 化物会引发心血管、 脑血管疾病， 尤其是老年人更容易患心脑血管疾 病。根据北京大学人民医院提出： 心脑血管疾病是目前人类威胁最大 的三大疾病（心脑血管疾病、糖尿病、肿瘤）之首，原因是不仅具有 很高的致死率，而且其发病后导致患者的致残率也及高，而且 100 名患者中就有 78 人长期在厨房操作。 厨

14、房油烟对女性肺癌的主要因素 女性患有肺癌的罪魁祸首是 “二手烟”和“厨房油烟 ”。厨房油烟中的致 癌物质苯并芘、 挥发性亚硝胺、 杂环胺类化合物等使人体细胞组织发 生突变，导致癌症的发生。长期接触油烟的 40-60 岁女性患者有肺癌、 乳腺癌的危险增加 2-3 倍，给家庭造成无尽的伤痛。另外，专家提示，在一些新建小区存在排烟不畅问题并不是个别现象， 更应该注意的是一些老旧小区， 很多家庭的油烟机、 热水器的烟囱直 接从厨房或阳台伸到户外，必然会造成厨房油烟和燃烧废气的污染， 影响邻里的生活环境。 即使是排烟良好的高档住宅， 由于中国的饮食 习惯因素，做饭时一般都会产生较大油烟，影响室内环境造成

15、污染。 因此，如果油烟机不能彻底吸干净油烟的话，建议厨房与客厅、卧室 等生活空间应该分开，厨房要安装排烟效果好的抽油烟机和换气设 备，并且要养成及时清洗的习惯，避免油垢造成新的室内环境污染。那么既然危害这么大， 市场空间也大， 是不是从事家电清洗工作会 一帆风顺呢？是不是进入这个行业就会立刻客户满满， 订单应接不暇 呢？是不是短时间内就会转的盆满钵满呢？实际上并非如此， 特别是 刚进入这个行业创业的小白来说，前几个月的空档期是非常难熬的， 需要付出很大的时间和精力去寻找客户， 需要不断地宣传， 贴小广告、 发传单、做活动。收效甚微，付出的艰辛和得到的回报完全不成正比， 挫折感在一步一步的消磨创

16、业者的意志，很多创业者不得不选择退 出，花了几千元甚至几万元购买的设备和加盟培训费付诸东流， 不得 不重新做决定。拓客如此之艰难，实质上关键在于两点：一是坚持、二是方法。 下面我简单介绍这个拓客方案，仅供正在创业中的伙伴借鉴和参 考，希望从中能汲取灵感， 针对自己所在的区域合理制定自己的方案， 给你的事业增添一份力量。借客原理所谓借客， 就是通过第三方向他们的老客户传递我自己的讯息， 第三方的老客户他们一定是建立深厚的感情基础， 彼此信赖， 通过转推销方式更容易达成合作！这是我给江苏宿迁的一个有人设计的， 当时他下了狠心， 送清洗难度 最大的 -抽油烟机，清洗一个抽油烟机一般情况下没有两个小时

17、确实 拿不下来，而且收费也是最高的，相对而言利润也是最高的，也是最 能打动客户的，经过一个礼拜，狂送出 500 张，结果成效非常喜人， 订单排满了一个月。所以， 建议大家设计这样的一个卡片，可以是抽 油烟机或者是空调的免费清洗， 看了这张卡片， 你自然就会明白了很 多，那么这张卡片是如何使用的呢？ 这张卡片是免费送的，送给谁呢？我给他设计的有效客户是美容院、 母婴专卖店、 瑜伽会所这三处以 女性消费为主的场所。 送出去的理由很简单， 让这些场所的经营者以 回馈老客户、增加会员、设置消费门槛等方式送出。有了这个便利的方式， 我们可以获得入户营销的机会， 在开展你的 免费服务的同时，一定要凸显你服

18、务的专业化，服务技术的精湛，服 务的效果要很明显，服饰要统一、服务语言要专业化。人性都是善良 的，通过近两个小时的服务和真切的交流， 百分之九十以上的客户都 会让你去清洗空调、洗衣机、热水器等其他家电，让你获得收益，绝 不会让你辛苦一场。真正意义上在此刻你就获得了一个属于自己客 户。完美的销售必须是形成一个闭环的， 那么我们服务完一个客户， 收 取应得的辛苦费之后， 是不是就结束了呢？不！ 我们必须要设计一个 完美的销售闭环，让这个客户永远跟随这你走，除了清洗服务之外， 我们还可以植入其他的服务， 赚取我们的合理收益。 那么这样的设计 我还会不断地推出， 希望在清洗道路上的创业小白能关注我， 我会不 遗余力的为大家服务，谢谢大家。