收款机分类及组成.docx

1、收款机分类及组成1.收款机分类及组成1.1.收款机的分类根据收款机的功能可以分为两类 ：ECR和POS.ECR是指具有一般收款机功能的单片机系统 ，根据功能指标又分为一类机和二类机 ；一类机,实现简单收款管理，不能外接各种外设，没有联网功能.二类机除具有一类机的功能外，还可以实现联 网功能.POS是基于PC-BASE的开放型收款机，又称为三类机.根据组成结构的不同又可以分为一体 机和分 体机两种.税控收款机是在非税控收款机的收款机根据是否税控可以分为税控收款机和非税控收款机 基础上增加税控模块，以实现税控功能.税控收款机在非税控状态下和非税控收款机的功能一致 .1.2.POS收款机组成收款机的

2、组成如下图，主要包括主机，操作员显示器，客户显示器，票据打印机，POS键盘(控制 锁)，钱箱等必要配置和一些扩展配置 ，如磁卡阅读器(内置键盘中)，IC卡读写器，条码阅读器，税控模块等.标准配置 可选设备 条码阅读器IC卡读写器磁卡阅读器POS键盘钱箱票据打印机 客户显示器收款机主机 操作员显示器1.3.收款机主机主机是POS收款机最主要的部分，主要包括：主板，电源，内存，软驱，硬盘等.由于POS收款机是 基于PC技术的，因此大部分部件与计算机的一致 ，如硬盘，内存等，但由于收款机的使用环境比较恶劣，开机时间较长，加上收款机在商场管理上的重要性 ，要求收款机要有较高的可靠性 .因此收款机主机有

3、以下几个特殊方面：收款机主机的功耗较低，由于收款机要满足 7*24小时的使用要求，收款机主机要采用低功耗 器件，包括低功耗CPU.收款机的主机板大多采用专用 POS板，因为POS收款机对主板资源的要求同其它计算机产品有一定的差别，一般POS主板的外部接口较多，外部接口的的可靠性较高，串口不少于4个，并且串口可 以供电(5V/12V);带有D I/O 口驱动钱箱；并口，USB 口，以太网口等.主机散热性能良好，由于收款机的使用环境通风较差 ，虽然采用低功耗器件，但由于硬盘等散热量还是较高，因此主机箱上都设计有散热片和散热风扇 .1.4.客户显示器(Customer Dis play)目前市场上客

4、户显示器采用的显示器件主要有 ：LED（数码管）,LCD（液晶显示器）,VFD（真空荧光数码管）.三种显示器件的特点如下表：指标 LED LCD VFD显示亮度中低（不同背光）高 寿命短（低于2万小时）短（背光寿命）EL背光2000小时LED背光5 000小时CCFL背光20000小时高超过3万小时只显示数字全部字符，图形，汉字9段8 240*64（15*4汉字）数字字符显示屏显示内容主要规格 160*32256*32中偏高价格低 适应性差可以最好（高亮度，远距离可视）从上表可以看出：LED客户显示器功能简单，价格较低，是比较低挡的客户显示器LCD客户显示器由于背光的寿命差别较大 ，应该选用高

5、寿命的背光，但由于显示亮度不高，远距离的可视度不够.VFD客户显示器具有良好的显示效果和高亮度 ，长寿命的特点，是客户显示器中最佳选择，特别是点阵VFD客户显示器，可以显示汉字信息，能够提高商家的客户满意度.1.5.票据打印机（Printer）1.5.1.打印机分类根据打印机打印的原理分为 ：针式打印机和热敏打印机 ，针式打印机根据打印头的不同又分为：梭式打印机，九针打印机,24针打印机，票据打印机的打印纸宽度有44MM,57MM,76MM,82MM等规格.热敏打印机的打印纸宽度有 58MM,80MM 等规格.票据打印机多数用 9针打印机，主要厂家有EPSON,STAR,CITIZEN,SAM

6、SUNG 等.产品的 价格与打印的宽度和速度以及是否带有切刀有关 .热敏打印机主要 EP SON,热敏打印机的价格主要与打印速度和宽度以及是否带有切刀有关SAMSUNG,AXHIM,公达,北洋等1.5.2.打印机对比热敏打印机和针式打印机的特性对比如下 ：指标热敏打印机针式打印机打印速度 50MM-150MM/S 3-4 行 /S打印头寿命 打印50公里以上 500万行,1000万行等无较高热敏纸成本高，保留时间短（半年）普通纸成本低，可长期保留 低高不可以打印噪声 票据特点 维护成本 多层打印 使用方便性装纸简单，无需等待装纸相对慢，打印票据需等待 税控支持税控标准不支持税控标准支持从上表可

7、以看出：热敏票据打印机具有高速，无噪声，维护成本低的特点，非常适合商业企业使用，特别是大型超市，由于客流量大，客单量高，热敏打印机可以大大提高收款员的 效率.但由于在大陆近几年内要推广税控收款机 ，要求所有的收款机能够打印发票，这样热敏打印机就无法满足发票长期保存的要求，现制订的税控收款机国家标准就把热敏打印机排除在外 .1.6.钱箱(Drawer)虽然每家收款机的钱箱可能外观结构不同 ，但钱箱的组成部分和原理基本相同 .钱箱主要由外壳，抽屉，电磁体组件，抽屉挂钩挡片，挂钩弹簧，手动开启释放杆，电动开启释放杆，储能弹簧，抽屉轨道， 滑轮等组成.钱箱的工作原理：把抽屉推进钱箱内的同时抽屉后边中间

8、的片状挂钩进入到电磁铁开联动的钱箱锁定挂钩内 ，钱箱抽屉关闭，开启钱箱抽屉的弹簧被压紧并储存上能量 ，同时抽屉上的控制锁也可旋转到关的位置上从而起到双重关闭作用.当继电器有电流通过时，钱箱打开，停止电流通过后，钱箱才能关上.一般情况下，通过电流的时 间要超过50-200毫秒.钱箱状态是通过内部开关监测 ，钱箱打开时，开关短路，状态端承低电平，钱箱关闭时，开关开路，状态端承高电平，通过电平的高低判断钱箱的状态 .钱箱纸币仓，硬币仓和大币仓.一般钱箱的纸币仓是可调的，根据纸币的宽度调整，可以调为4 纸币或5纸币.在钱箱的前段有硬币仓，在硬币和纸币仓下有大币和支票仓 ，通过钱箱面板的开口塞入.1.7

9、.操作员显示器(Op erator Dis play)现在操作员显示器主要由 CRT显示器和LCD显示器,由于收款台空间小，显示内容单一，一般采用小尺寸显示器，如9单色显示器,10.4LCD显示器.有些用户使用客户显示器作为操作员显示 器,使收款机操作更加简单，占用空间更加小，但配套软件必须特制，像家乐福，PRICEMART等都采用 这种方式.三种操作员显示器的特点如下 ：指标 CRT LCD LCD/VFD 客显亮度可视度中亮度较低，视角明显高辐射高无无分辨率 640*480/800*600 640*480/800*600 240*64/240*32编程难度容易容易较难占用空间较大较小小易用

10、性低可以好成本低高中现在大多数收款机采用 CRT 9显示器作为操作员显示器，主要是成本较低，显示效果良好，但 由于CRT显示器有一定的辐射，对操作员有一定的影响.随着LCD显示器的成本降低丄CD显示器 将成为，显示内容较少，为了减少收款机的空操作员显示器的主流配置.由于收款员的功能比较简单间占用，这样比较适合大型超级市场，但软件简化收款员的操作，操作员显示器应该采用客户显示器 开发比较麻烦，国内的商业管理软件大多数不支持这种模式 .1.8.POS 键盘(Keyboard)可编程键盘与普通键盘不同，普通键盘是事先将每一个键的键值确定好 ，用户无法自行改变.为了方便用户的使用,POS键盘一般都设计

11、键数比较少 ，而不同的软件对键盘的定义都不同 ，为了提高收款员，这样就产的操作速度，降低收款员的劳动强度，一般希望将常用的功能键安排在数字键周围 生了可编程键盘.可编程键盘一方面每一键的键值可以随意定义 ，另一方面一个键可以定义成一个字符串加快输入速度，个别键体故障不影响键盘使用，降低维护费用.根据键体的不同可分为机械键和薄膜键 .一般POS键盘上都带有MSR阅读器,MSR(磁卡阅读器)分为三轨，国内主要使用 2/3轨MSR, 般客户仅使用 2轨.(有关磁条的技术问题见磁卡部 分).大部分POS键盘带有功能锁，一般功能锁有收款(R),报表(X),设置(S),锁(L)等位置，功能锁有权限控制功能

12、，可以配合应用软件更好的控制收款机及相关人员的功能 ，如退货，打折等需要转动钥匙到某个位置，钥匙在L位置不能使用等.但国内的前台销售软件很少采用功能锁控制 ，建议前台销售软件充分利用 POS键盘的控制锁，以更好地控制相关人员的权限，保证收款管理到位.2.如何选择合适的收款机POS收款机进入大陆市场已经十年的历史 ，在97年以前主要以国外品牌为主 ，随着大陆POS机厂家的快速成长，大陆POS机已经成熟，无论在产品功能，质量，稳定性都和进口产品差距很小 .2002年在大陆POS机的市场中国内品牌机的市场占有率已经超过了 50%.现在国内市场上的收款机主要有 IBM,NIXDORF,富士通等国际品牌

13、，有大陆的海信，桑达，邮通，英泰，川田等大陆品牌，还有拍挡，飞懋,宝获利等台湾品牌.每个厂家又有多款产品，在众多产品 中厂家如何选择适合的产品确实比较困难 .还有很多兼容机市场上的自装机 .首先看一下品牌机和自装机在各个方面的差别 ：产品研发：收款机的重要性能是运行的稳定性 ，产品稳定性的保证主要来自产品的设计阶段 ，包括电路,结构，电安全，电磁兼容等各个方面的设计.选用的部件都要进行长期的大量的兼容性测试 ，选用最佳配合，只有通过各种测试才能保证收款机稳定运行 .自装机产品根本不进行各种测试,因为彼此间的兼只 要能够运行就可以了 ，这样即使选用了最好的部件也难以保正产品的稳定性 容性 无法很

14、好的保证产品的质量是设计出来，不是测试出来的，很多人认为只要作好生产测试就能保证产品的质量 是不正确，生产测试只是保证产品质量一致的手段 如英泰系列收款机在设计阶段就对收款机的可 靠性,安全性，电磁兼容进行了充分地设计，包括器件选择，线路布置，结构设计等都保证收款机 在温度，湿度，电磁兼容，电安全，机械性能满足国家标准和客户的需求 自材料采购：品牌机对零配件的选择，除了在设计时充分考虑到配件的适用性和兼容性以外 有严格 供方控制和来料到货检验，只有有了稳定的供货渠道才能保证产品质量的一致性和稳定性 装机 产品随机到市场采购无法保证配件的正当来源 ，只好碰运气了 ，只有产品的品质控制符，只有验收

15、合格才能入库，否则只能退如英泰收款机的所有原材料载采购前都要进行厂家考察和部件认证 合要求 或通过IS09001质量体系认证，部件通过各种技术测试，并与供方签订详细的技术条件才能正 式选 用采购到货时按照国家标准和技术条件进行到货检验 货处 理 生产：品牌机采用流水作业式生产，有严格的作业和检验要求，确保产品质量的一致性自装机 产品放弃了生产过程的控制，没有必要的产品全面测试 ，只是简单运行一下应用软件 ，难以保证产品测试的全面 英泰收款机严格按照作业指导进行生产 ，产品安装时要有防静电措施，安装完后要进行产品初验，初验合格后进行长达 48-72小时的老化老化时有专门的软件，对各个部件进行连续

16、的测试老 化测试无误后还要进行产品终验和耐压 ，漏电流，接地电阻的安全测试，在产品包装前要进行详细的外观检验和附件检验如果任一过程出现不符合项 ，就立即转到维修线体，以保证提供给客户的产品在出场前是完好的测试检验：品牌机投放市场前都要进行严格的测试 ，包括功能测试，应用性能测试，安全性能测试，电磁兼容测试以及温度，湿度测试等，保证产品的性能符合国家标准的要求 ，满足用户的需求，不存在安全隐患自装机产品没有进行各种测试，只是运行一下应用软件即可，无法保证在环境 变化时能否正常运行，例如:温度，湿度升高，电磁环境恶化，外部电源质量下降等就无法正常运行了 售后服务：售后服务是收款机产品稳定运行的重要

17、保证 ，只有稳定的专业化服务渠道和长期稳定的备件渠道才能保证，品牌公司会提供各种服务，使故障机能在第一时间得到及时处理 ，解除商家的后顾之忧，充分保护商家的投资.由于装机者的短期利益行为自装机的服务和备件供应就无法恭 维了 .质量体系：正规的生产厂要建立完善的质量保证体系包括设计 ，采购，生产，销售服务等全过程.因此在资金条件允许时应尽量采用品牌机 .选择品牌收款机时应该从以下几个方面考虑 ：自身业态 需求，产品本身的性能和质量，厂家的服务措施和服务成本等 .(1)首先应考虑自身需求，只有认识清了自身需求，才能选择到适合自身的收款机 . 根据自身业态的不同选择不同结构的产品 机； 在专卖店，便

18、利店应采用简洁的一体机 根据所运行的前台软件的系统平台选择，超市，超级市场应采用摆放灵活的分体 POS收款;百货商场，购物中心可根据空间选择.，如果前台软件运行在 DOS平台，对收款机的CP U,内主频最，也可能存，硬盘的要求比较低.如果前台软件运行在 windows98，windows2000等平台下，CPU 好超过500MHZ,外频不低于100MHZ,内存大于64M.否则可能配置太高花了冤枉钱 配 置太低无法保证前台软件正常运行 .(2)产品本身的性能和质量是收款机的重要指标 部接口能 力,CPU的主频，功耗，整机功耗和散热设计.主板的外部总线：现在收款机的主板有多种，外部总线带33MHZ

19、,66MHZ,100MHZ,133MHZ等,外部总线带宽越高，收款机运行的速度越快.外部接口能力：收款机的主板大部分有 4个以上串口，一个或两个并口 ，钱箱口，以太网口 盘口，鼠标口 ,USB 口等.由于商业企业的需求会经常变化 ，常常需要扩展收款机功能需选择外部接口多的产品.CPU的主频，功耗:CPU的主频决定收款机运行速度，因此要根据运行软件的平台要求选择 .同 时应考虑CPU的功耗，普通CPU的功耗要超过 30瓦，而低功耗CPU的功耗低于10瓦.CPU 是收款机中的重要热源，如果温度过高，散热不良，可能造成收款机死机.因此应选择低功耗的CPU.整机功耗和散热设计：收款机的使用环境比较差，

20、通风较差，因此要关注收款机的整机功耗，尽 量选择功耗低的产品，这样会大大降低死机的可能.同时要考虑整机的散热设计，特别是在南 方咼温区.(3)厂家的服务措施和成本：采购设备应该考虑产品的成本 ，包括一次性采购成本，耗材成本,使用(培训)成本，维护成本.采购成本就是产品的价格，大陆品牌机和台湾的产品的价格在 9000-12000之间,进口机的价格差别比较大，可能在15000-30000之间应该说国外名牌的品质比大陆和台湾的产品的质量要好，商家应关注性能指标有主板的外部总线，键，因此应些，但差距不是很大.POS机的故障主要出现在打印机，主板和键盘，现在POS的打印机主流采 用EPSON的产品，品质

21、不存在问题；主板大多采用高可靠性的专用 POS主板，产品具有较高的 可靠性.因此，聪明的商家不会花冤枉钱.耗材成本：收款机的耗材主要是打印纸，色带在选用打印机时要考虑该问题，因为这是每天都 在产生的费用.使用（培训）成本:因为收款员的流动性较大，经常出现新手，如果产品的操作很复杂（包括应 用软件），无形中增加了使用的难度和培训的时间 .同时如果收款机的操作复杂，收款员在收款过程中效率就会降低，顾客的等待时间就会加长，收款员的劳动强度也会随之加大 .因此要选用简单易用的设备和软件.维护成本：一般的POS产品现在免费保修期一年，从第二年开始需要收费.一般来说POS收款 机的使用寿命应该在 5年左右

22、，客流量大的商场可能会缩短，客流量小的商场使用时间会加长 一般来说进口品牌的维护成本较高（国际惯例，人员成本），大陆的主流厂商的维护成本较低 .一般产品的维护费用（材料加人工）第二年约占采购价的 8%，第三年约占采购价的 12%，第四年和第五年约占采购价的 15%-20%，按照5年的使用时间计算，总的设备维修维护费用应该在采购价格的0.5倍以上，进口产品可能会更高.因此商家在采购收款机时应该充分考虑维护成本 .3.收款机相关技术3.1.磁卡知识3.1.1.磁条和磁轨磁条上有3个磁轨：磁轨1与磁轨2是只读磁轨，在使用时磁轨上记录的信息只能读出而不允 许写或修改.磁轨3为读写磁轨，在使用时可以读出

23、，也可以写入.磁轨1可记录数字（0-9），字母（A-Z）和其他一些符号（如括号，分隔符等），最大可记录79个数 字或字母.磁轨2和3所记录的字符只能是数字 （0-9）.磁轨2最大可记录40个字符，磁轨3最大可记录107个字符.商场使用的内部磁卡主要使用第二磁轨 ，使用时一定注意写入信息的长度 ，有效信息不能超过36个数字，在编码时尽量加上校验位.3.1.2.,磁卡阅读器一般内置在 POS磁卡设备 在商业用户中使用的磁卡设备主要是磁卡写卡器和磁卡阅读器 键盘内，大陆销售的磁卡阅读器一般是 2/3轨，如果需要使用第1轨的，在采购时应注意.磁卡写卡设备有自动和手动两种形式.手动写卡器一般是单磁轨写卡

24、，主要是写第二轨，价格比较便宜，但写卡的质量 较差.3.2.IC卡知识3.2.1.IC卡定义IC卡是集成电路卡（Integrated Circuit Card）的简称，是镶嵌集成电路芯片的塑料卡片 ，其外形和尺寸都遵循国际标准 （ISO7816）.芯片一般采用非易失性的存储器 （ROM,EEPROM）,保护逻辑电路，甚至带微处理器CPU.只有带有CPU的IC卡才能称作智能卡.3.2.2.IC卡大致可分为：IC卡的分类及特点 按照嵌入集成电路芯片的形式和芯片类型的不同非加密存储器卡：卡内的集成电路芯片主要是 EEPROM，具有数据存储功能，不具有数据处理功能和硬件 加密功能.逻辑加密存储器卡：在

25、非加密存储器卡的基础上增加了加密逻辑电路 ，加密逻辑电路通过校验，但只是低层次的安全保护，无法防范恶意性的攻密码方式 来保护卡内的数据对于外部访问是否开放击.CPU卡:也称智能卡，卡内的集成电路中带有微处理器 CPU,存储单元（包括随机存储器 RAM,程序存储器ROM（FLASH）,用户数据存储器 EEPROM）以及芯片操作系统 COS.装有COS的CPU卡相 当于一台微型计算机，不仅具有数据存储功能，同时具有命令处理和数据安全保护等功能 .IC卡的特点：体积小而且轻，非常便于携带.存储容量大：CPU卡含微处理器，存储器可分成若干应用区，便于一卡多用，方便保管. 可靠性高:IC卡防磁，防静电，

26、抗干扰能力强，可靠性比磁卡高.使用寿命长：信息可读写十万次，使用寿命长.保密性强，安全性高：IC卡本身具有硬件安全策略，可以控制IC卡内某些区的读写特性，如果 试图解密则这些区自锁，即不可进行读写操作.IC卡内的信息加密后不可复制 ，密码核对错误，卡本 身有IC卡片中还未自毁功能，所以IC卡中数据绝对安全可靠.到目前为止，全世界发行的上亿张的 发 现一张假卡出现.，敏感性要求低,网络要求不高：IC卡的绝对安全可靠性使其在应用中对计算机网络的实时性 可以在网络质量不高的环境中或在不联机的情况下应用 .IC卡的读写机构比磁卡的读写机构简单 ，可靠，造价便宜，容易推广，维护简单.3.2.3.智能（C

27、PU）卡智能卡和存储卡的结构差别如下CPU卡的特点（与存储器卡相比较）芯片和COS的安全技术为CPU卡提供了双重的安全保证自带操作系统的 CPU卡对计算机网络系统要求较低，可实现脱机操作；而存储器卡必须在完 善的网络环境下使用.可实现真正意义上的一卡多应用，每个应用之间相互独立，并受控于各自的密钥管理系统 .目前大陆正在制定税控收款机标准就是采用 CPU卡作为税控卡，用户卡和稽查卡.3.2.4.非接触IC卡非接触式IC卡有很多种，MIFARE系列卡占世界非接触卡 80%的市场，很适宜应用于电子钱包 高速公路收费系统和公共汽车自动售票系统等应用 .非接触卡具有以下优点：可靠性高.非接触式IC卡与

28、读写设备之间无机械接触 ，避免了由于接触读写而产生的各种故障;非接触式IC卡表面无裸露的芯片，无芯片脱落，静电击穿，弯曲损坏等问题. 使用寿命长.非接触式IC卡可以重复写次数为 100,000次，读操作次数无限.操作方便，快捷.非接触式IC卡使用没有方向性，无需插拔，大大提高每次使用的速度；操作能源 供应采用无源方式，非接触下操作.防冲突.非接触式卡有快速防冲突机制，能防止卡片之间出现数据干扰.因此，读写器可以同时 处理多张非接触式IC卡，提高了应用的并行性.，能应可以适用多种应用.非接触式卡的分扇区，分块的存储器结构特点使它适用于一卡多用 用于 不同的系统管理，可根据不同的应用设定不同的密码

29、和访问条件 .加密性能好.非接触式卡有不可更改的全球的芯片唯一序列号 ；非接触式卡与读写器之间采用，而且在通讯过程中所有的双向 验证机制，非接触式卡在数据处理前要与读写器进行三次相互认证 数据 都加密；3.3.条码技术3.3.1.条形码的发展条码最早出现在40年代，但得到实际应用和发展还是在 70年代，1973年美国统一编码协会（简称UCC）建立了 UPC条码系统，实现了该码制标准化.同年，食品杂货业把UPC码作为该行业的通 用标准码制，为条码技术在商业流通销售领域里的广泛应用 ，起到了积极的推动作用.1976年在美国和加拿大超级市场上 ，UPC码的成功应用给人们以很大的鼓舞 ，尤其是欧洲人对

30、此产生了极大兴趣.次年，欧洲共同体在 UPC-A码基础上制定出欧洲物品编码 EAN-13和EAN-8码,签署了欧洲物品编码协议备忘录，并正式成立了欧洲物品编码协会 （简称EAN）.到了 1981年由于EAN已经发展成为一个国际性组织 ，故改名为”国际物品编码协会，简称IAN.但由于历史原因和习惯，至今仍称为 EAN.从80年代中期开始，我国一些高等院校，科研部门及一些出口企业，把条形码技术的研究和推 广应用逐步提到议事日程.一些行业如图书，邮电，物资管理部门和外贸部门已开始使用条形码技术.1988年12月28日，经国务院批准，国家技术监督局成立了 中国物品编码中心.该中心的任务是研 究，推广条

31、码技术；统一组织，开发，协调，管理我国的条码工作.3.3.2.条码的定义与分类条码是由一组规则排列的条 ，空以及对应的字符组成的标记 ，条指对光线反射率较低的部分，空指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息 ，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息 .条形码分为一维条码和二维条码,一维条码包括EAN/UPC,CODE39,CODE128等，一维条码的 信息容量较少，如EAN,UPC最多只能有13位数字，只能作为一个简单的编码，离开了数据库的支 持， 这类条码变得毫无意义.;一是利用图像识二维条码有两种解决方案 ：一是在一维条码的基础上向二维条码方向发展别原理，采用