中兴ZXG10BTSV2基站设备维护手册1OK.docx

1、中兴ZXG10BTSV2基站设备维护手册1OKZXG10-BTS（V2）基站设备维护手册中兴通讯股份有限公司前 言ZXG10系统是深圳市中兴通讯股份有限公司自主开发的GSM（Global System for Mobile Communication）移动通信系统，该系统由ZXG10-MSS移动交换系统和ZXG10-BSS基站子系统构成，ZXG10-BSS基站子系统又可分为ZXG10-BSC基站控制器和ZXG10-BTS基站收发信台。作为GSM移动通信系统中的重要组成部分，ZXG10-BTS基站收发信台在网上正常可靠的运行与正确的使用和维护密切相关，因此采用正确的方法，正确处理各种问题尤为重要

2、。ZXG10-BTS（V2）基站收发信台维护手册用来指导用户对ZXG10-BTS（V2）进行日常维护和故障处理，主要介绍了ZXG10-BTS（V2）基站收发信台的日常维护、告警处理和运行信息处理。本手册共分3章，主要内容如下：第一章 设备维护： 介绍ZXG10-BTS（V2）基站收发信台的例行维护、突发性维护及维护常用方法。第二章 故障处理： 主要介绍了ZXG10-BTS（V2）的操作维护系统OMCR的告警分类，并详细介绍了告警信息的告警码、告警级别、告警原因、告警影响、处理时限和处理流程等。第三章 运行信息处理： 分类介绍CMM，TRM等模块的运行信息及处理方法。附录A 模块及部件更换： 介

3、绍了模块及背板更换步骤及注意事项。附录B 缩略语： 总结了本文中所提到的缩略语，为读者使用本手册提供便利。ZXG10-BTS（V2）基站收发信台维护手册是ZXG10-BTS（V2）基站收发信台的主要随机资料之一。全套包括4本手册，其它3本手册分别是：ZXG10-BTS（V2）基站收发信台技术手册ZXG10-BTS（V2）基站收发信台安装手册ZXG10-BTS（V2）基站收发信台操作手册声明：由于产品和技术的不断更新、完善，本资料中的内容可能与实际产品不完全相符，敬请谅解。如需查询产品的更新情况，请联系当地办事处。第一章 设备维护 11.1 维护说明 11.2 例行维护 21.2.1 每日例行维

4、护 21.2.2 定期例行维护 21.3 突发性维护 31.4 维护常用方法 41.5 相关维护表格 51.5.1 例行维护操作记录表 51.5.2 突发性维护操作记录表 5第二章 故障处理 72.1 告警信息及分类 72.2 ZXG10-BTS（V2）设备告警 72.2.1 CMM设备告警 82.2.2 TRM设备告警 15第三章 运行信息处理 373.1 运行信息分类 373.2 各模块运行信息 373.2.1 CMM模块运行信息 373.2.2 TRM模块运行信息 383.2.3 CDUG/CDUD模块运行信息 403.2.4 RDUG/RDUD模块运行信息 403.2.5 支持EGSM

5、的CDU和RDU模块运行信息 41附录A 模块及部件更换 42A.1 概述 42A.2 模块的更换步骤 42A.3 背板更换 43A.4 风机插箱和防尘插框安装 45附录B 缩略语 46第一章 设备维护一.1 维护说明日常维护的目的就是严格保证产品随时处于最佳工作状态，整个网络运行良好。1 维护分类 ZXG10-BTS（V2）的日常维护可以分为例行维护和突发性维护两种类型。例行维护是一种周期性维护，按照维护周期长短可以分为每日例行维护和定期例行维护。突发性维护是针对ZXG10-BTS（V2）设备突发故障、网络调整等带来的需要立即执行的维护任务，如设备故障、用户申告故障、例行维护发现的突发问题等

6、。由于突发故障具有发生突然、对业务质量有重大影响等特点，所以需要机房维护人员谨慎果断地处理，并在事后详细记录，以利于分析故障原因、解决故障，并避免类似故障的再次发生。2 维护要求与建议 对ZXG10-BTS（V2）设备进行日常维护是机房维护人员的主要工作内容。良好的日常维护是保障设备长期稳定运行的关键因素，所以需要制定相应的机房维护管理条例来规范和指导维护人员的工作。以下是日常维护工作的一些基本要求与建议：（1） 维护人员应该严格执行每日和定期的例行检查，并详细记录，不要遗漏。（2） 维护人员必须保证机房环境的安全、整洁及温湿度合适。（3） 维护人员在维护中应该严格遵守设备的操作规范，坚决禁止

7、一切不在日常维护范围内的设备操作活动，如随意插拔、复位、启动、切换设备以及改动数据等；在接触硬件系统前应戴好防静电手环；把坏件及备件装在防静电袋中，分类标记并妥善存放。（4） 登录本地操作维护台和网管系统的用户帐号、密码和权限由机房负责人统一掌握保存，根据权责不同发放给相关维护人员，做到权责分明。（5） 维护人员发现问题和故障要尽快处理，遇到重大问题要及时上报有关领导，并和中兴通讯当地办事处尽快联系解决，事后应作详细记录。（6） 维护人员上岗前必须经过必要的培训，根据维护岗位的不同，安排不同技术等级的人员上岗。（7） 常用工具和仪表在使用前应进行检修、校准，以保证其完好性。建议机房常备下列工具

8、或者仪表：1） 建议常备工具及辅助材料：螺丝刀（一字、十字）、斜口钳、夹线钳、剥线钳、开箱钳、电烙铁、拔片器、镊子、扳手、电钻、卷尺、防静电手环、绝缘胶布、扎带和常用工具箱等。2） 建议常备仪表：万用表、温度计、湿度计、光功率计、信令仪和地阻测试仪等。（8） 保证系统电源的稳定可靠，应定期检查系统接地情况。（9） 应定期检查设备之间的连线上是否有重物覆盖，以防线缆损坏。一.2 例行维护一.2.1 每日例行维护每日例行维护主要是检查设备的运行状态，包括以下内容：1 告警信息查询 通过ZXG10-OMCR（V2）操作维护系统的故障管理可以监控ZXG10-BTS（V2）的整个运行状况。机房值班人员应

9、及时通过告警查询窗口查看站点告警及机架告警，并详细记录告警信息，与技术人员保持联系，定位解决故障。相关告警信息查询方法请参见ZXG10-BTS（V2）基站收发信台操作手册。2 模块运行状态 查看机架上各个模块的指示灯显示是否正常（参见第三章），如有告警灯亮，应及时联系技术人员，定位解决故障。一.2.2 定期例行维护定期例行维护包括以下内容：1 BTS模块检查 每周核对一次备用模块的数量、型号、版本，确保存放条件符合要求、数量足够、方便查找，并检查故障模块的返修情况。2 故障统计 每周统计故障模块的详细情况。3 每月一次检查的硬件内容（1） 检查电源线连接是否牢固、是否有锈蚀。（2） 检查地线连

10、接是否牢固、是否有锈蚀。（3） 检查设备之间的连线，上面是否有覆盖重物，以防线缆损坏。4 传输 每季度应检查光端机/微波架至BTS机架之间传输线的接头紧固情况，确保传输线无扭曲、挤压、变形、过紧等情况，并进行备用口的测试。一.3 突发性维护突发性维护是指针对ZXG10-BTS（V2）设备的突发故障而需要立即执行的维护任务。由于突发性故障具有突然发生、对业务质量有重大影响的特点，所以需要机房维护人员谨慎果断地处理，并在事后详细记录，以便有效杜绝后患。一般来说，突发故障的紧急处理流程、措施可以按照如下两种故障分类进行归纳：1 机房环境的突发故障及灾害（1） 主要故障 供电系统故障；水灾、火灾；空调

11、系统故障，造成温、湿度严重超标等。（2） 维护措施 从ZXG10-BSS基站子系统操作维护系统OMCR中观察到告警信息后，立刻巡查机房环境，落实故障原因，迅速排除故障，并及时汇报上级领导，事后详细备案，彻底清除事故隐患。2 设备本身的突发故障（1） 主要故障 包括硬件部分，如模块及单元模块的损坏、不到位及接触不良等，也包括软件部分，如数据、程序的紊乱等问题。（2） 维护措施1） 通过插拔方法可以及时解决一部分硬件系统不到位和接触不良的故障，也可以通过替换或者隔离等方法来判断硬件损坏问题，数据紊乱可以通过OMCR中的操作进行查询更正。2） 如果经过以上的简单处理，仍旧不能有效解决问题时，应及时和

12、技术人员或中兴通讯当地办事处联系，并向有关领导汇报，事后作详细记录，以求彻底清除隐患。一.4 维护常用方法在日常维护中，常用的维护方法主要有以下几类：1 观察法 主要是通过查看BSS的操作维护系统OMCR的告警信息来判断故障位置。观察法是维护人员在遇到故障时最先使用的方法，对观察结果的正确判断是对故障正确分析和正确处理的关键环节，因此，维护人员必须非常熟悉各模块的指示灯状态，并掌握OMCR上所显示的不同级别告警信息的含义。2 插拔法 最初发现某模块故障时，可以拧开前面板上的固定螺丝，插拔一下模块和外部接口插头，排除因接触不良或处理机异常产生的故障。3 替换法 替换法就是通过使用功能正常的模块来

13、替换待查模块以确定后者是否存在故障。当用拔插法不能奏效时可以采用替换模块的方法。 注意：插拔和替换模块时请参考附录A中所列模块及部件更换的注意事项和操作步骤。4 隔离法 当系统部分故障时，可以将与其相关的模块或机架分离，来判断是否是互相影响造成的故障。例如常用的隔离法是通过自环某模块的输入输出接口来隔离、排除相关系统的问题。5 自检法 当系统或模块重新上电时，通过自检来判断故障。一般的模块在重新上电自检时，其面板上指示灯会呈现出一定的规律性闪烁，因此可以依此判断模块是否自身存在问题。6 按压法 采用断电后按压电缆接头等的方法，可以排除因接触不好所产生的故障。7 综合法 将以上方法综合起来，加上

14、自己平时的维护经验，可以比较好地排除故障。一.5 相关维护表格一.5.1 例行维护操作记录表每日维护工作记录表如表1-1所示，定期维护工作记录表如表1-2所示。表1-1 每日维护工作记录表站点编号站点名称告警名称解决方法操作员是否解决解决 未解决解决 未解决解决 未解决解决 未解决解决 未解决解决 未解决解决 未解决表1-2 定期维护工作记录表项目操作项目维护周期设备运行情况及处理结果操作员备注BSC模块检查BSC模块检查BTS模块检查BTS模块检查故障统计故障统计硬件检查检查电源线连接检查地线连接检查设备之间的连线检查设备的安装检查附属设备传输传输天馈系统天馈系统一.5.2 突发性维护操作记

15、录表突发性故障工作记录表如表1-3所示。表1-3 突发性故障工作记录表局名：处理人：发生时间：解决时间：故障来源： 用户电告 告警系统 日常例行维护中发现 其他故障类别： 故障描述：处理方法：结果：负责人意见：第二章 故障处理二.1 告警信息及分类ZXG10-OMCR（V2）的故障管理用于集中监控ZXG10-BSS（V2）的整个运行状况，对电信网及其环境的异常情况进行检测、报告和处理，其功能是通过故障告警和故障诊断来实现的。其中告警管理用于准确定位系统故障，通过相关判断，可以在客户终端界面上呈现告警信息，实时反映真实的告警情况。告警从处理的实时性方面来讲包括一般性通知和告警。前者只表明系统运行

16、中出现的不可重复或瞬时故障。通常如果某一类通知不是特别频繁，可能是环境的偶然因素造成的，维护者可以不进行任何处理；而如果某一类通知比较频繁，甚至出现长时间的告警，维护者一定要查明原因并及时解决。告警会持续一段时间，通常对系统的正常业务、系统的可维护性、运行可靠性等都造成不同程度的影响，在系统中根据告警的严重程度，将告警分成了4个级别。下面是4个级别告警的划分依据，如表2-1所示。表2-1 告警级别划分告警级别严重影响业务的范围严重影响设备安全性范围严重影响系统运行可靠性的范围严重影响系统可维护性范围1整个BSS整个BSS2一个或部分站点BSC或一个站点整个BSS整个BSS3一个或部分载频一个或

17、部分载频BSC或一个站点BSC或一个站点4一个或部分信道不影响一个或部分载频一个或部分载频注：在告警的级别定义中，影响范围仅指单项指标影响，即在某一项指标如可靠性、安全性等影响范围达到规定范围，就可初步确认该告警的级别。如果一个告警项对几个指标都有影响要考虑级别的升级。ZXG10-BTS（V2）的告警信息主要分为CMM告警和TRM告警。本章主要介绍CMM和TRM告警信息的原因以及处理流程。下面将分类对ZXG10-BTS（V2）CMM和TRM的告警信息及处理流程做详细介绍。二.2 ZXG10-BTS（V2）设备告警对于所有BTS上报的告警，原因码都为10（未知），这是因为BTS上报的消息中不包含

18、原因码字段，而由BSC侧以“未知”填充。在下文中也没有原因码的描述。二.2.1 CMM设备告警二.2.1.1 模块掉电（不上报BSC）1 告警码：无。2 告警级别：3。3 告警原因：CMM模块掉电。4 告警影响：CMM不能工作。5 处理时限：尽快。6 内部处理流程：如果CMM备板工作正常，则主备切换。7 外部处理流程：如果CMM没有备板，则E1接口会自动跨接，尽快更换CMM。二.2.1.2 LAPD长时间断链（不上报BSC）1 告警码：无。2 告警级别：3。3 告警原因：BTS与BSC之间通讯中断。4 告警影响：站点无法工作。5 处理时限：尽快。6 内部处理流程：如果CMM备板工作正常，则通知

19、备板告警原因，并且由CPU发起主备切换；如果备板仍然LAPD长期断链，则切回原主板，告警请求尽快更换CMM。如果CMM没有备板，则告警，请求尽快更换CMM。7 外部处理流程：（1） 首先判断是CMM模块故障还是传输线路问题。（2） 如果判断硬件没有故障，判断为软件出问题，请与当地维护处联系解决。二.2.1.3 CMM的FLASH编程失败1 告警码：0X1A01。2 告警级别：3。3 告警原因：FLASH编程次数过多、读写错误。4 告警影响：不能进行任何版本的加载和读取。5 处理时限：及时更换模块，如果不更换模块，复位后将可能无法启动。6 内部处理流程：无。7 外部处理流程：（1） 启用HW自环

20、测试流程，鉴别是线路连接问题还是模块芯片问题。（2） 如果是所有TRM无法建链，可认为是CMM设备有故障，更换CMM模块。二.2.1.4 HW链路长时间断链1 告警码：0X1A02。2 告警级别：3。3 告警原因：BTS内部通讯中断。4 告警影响：站点无法工作。5 处理时限：尽快。6 内部处理流程：如果CMM备板工作正常，则通知备板告警原因，并且由CPU发起主备切换；如果备板仍然HW长期断链，则切回原主板，告警请求尽快更换CMM。如果CMM没有备板，则告警，请求尽快更换CMM。7 外部处理流程：用户无法解决这类问题，一般属于FLASH芯片故障。出现这类故障应及时更换CMM板。二.2.1.5 电

21、源过压或欠压告警1 告警码：0X1A03。2 告警级别：3。3 告警原因：CMM电源电压超出调整范围。4 告警影响：CMM工作不正常。5 处理时限：尽快。6 内部处理流程：如果CMM备板工作正常，则主备切换。7 外部处理流程：电源指示灯会显示告警，尽快更换CMM。二.2.1.6 时钟异常（13M，FCLK，SYNCLK)1 告警码：0X1A04, 0X1A09, 0X1A0A。2 告警级别：3。3 告警原因：CMM时钟单元工作异常。4 告警影响：BTS内部传输链路中断，帧号混乱，频率综合器异常。5 处理时限：尽快。6 内部处理流程：如果CMM备板工作正常，则硬件自动发起主备切换。7 外部处理流

22、程：前面板时钟告警显示，应尽快更换CMM。二.2.1.7 软件累计帧号与硬件累计帧号不同1 告警码：0X1A05。2 告警级别：3。3 告警原因：由于电路上的干扰电平使帧号累计中断误操作。4 告警影响：TPU帧号混乱；该CMM管的所有TRM都不能正常工作。5 处理时限：尽快。6 内部处理流程：如果CMM备板工作正常，则CPU发起主备切换；如果CMM没有备板，则修改软件帧号，使其与硬件累计帧号相同。7 外部处理流程：如果故障不能恢复，可认为CMM时钟系统有问题，应及时更换CMM板。二.2.1.8 主备通讯故障1 告警码：0X1A0B。2 告警级别：4。3 告警原因：CMM的备板未上电或备板与主板

23、通讯错误。4 告警影响：主备CMM无法切换。5 处理时限：尽快。6 内部处理流程：主CMM复位备板。如故障没有排除，则告警，请求尽快更换CMM。7 外部处理流程：尽快更换备用CMM板。二.2.1.9 CMM备板不在位1 告警码：0X1A0C。2 告警级别：4。3 告警原因：备板未插。4 告警影响：主板出问题时不能切换到备板，系统可靠性降低。5 处理时限：可以不处理。6 内部处理流程：主CMM复位备板。如故障没有排除，则告警，请求尽快更换CMM。7 外部处理流程：检查备板是否在机架上，若有则复位或重插备板（备板正常状态为电源灯绿灯常亮，运行灯常亮）；若没有则根据需要插上新CMM模块。二.2.1.

24、10 CMM备板工作是否正常1 告警码：0X1A0D。2 告警级别：4。3 告警原因：备板启动不正常或未插好。4 告警影响：无法正常切换。5 处理时限：及时。6 内部处理流程：无。7 外部处理流程：更换备板。二.2.1.11 CMM主备用状态1 告警码：0X1A0F。2 告警级别：4。3 告警原因：CMM为备用/主用。4 告警影响：主备倒换指示, 对系统无影响。5 处理时限：无。6 内部处理流程：无。7 外部处理流程：无。二.2.1.12 至主机架的通讯链路告警1 告警码：0X1A15。2 告警级别：4。3 告警原因：从机架到主机架的通讯链路故障。4 告警影响：站点无法进行数据、软件装载及操作

25、维护，工作不正常。5 处理时限：立即。6 内部处理流程：无。7 外部处理流程：（1） 检查机架间线缆是否接好，或者检查线缆是否损坏，若有问题应及时接好或更换。（2） 启动主从机架通讯自检，确定是CMM硬件还是软件流程问题，解决相应问题。二.2.1.13 主机架与左右从机架的通讯链路告警1 告警码：0X1A16，0X1A17。2 告警级别：4。3 告警原因：主机架到从机架的通讯链路故障。4 告警影响：站点无法进行数据、软件装载及操作维护，工作不正常。5 处理时限：立即。6 内部处理流程：无。7 外部处理流程：（1） 检查机架间线缆是否接好，或者检查线缆是否损坏，若有问题应及时接好或更换。（2）

26、启动主从机架通讯自检，确定是CMM硬件还是软件流程问题，解决相应问题。二.2.1.14 E1接收载频告警（A，B，C，D，E，F口）1 告警码：0X1A32，0X1A3A，0X1A42，0X1A4A，0X1A52，0X1A5A。2 告警级别：3。3 告警原因：芯片故障、时钟不正常、与BSC时钟有相差或E1线连接不好等。4 告警影响：如出现不频繁，对通话影响很小。如频繁出现（几分钟一次）会导致通话不正常或TRM与BSC建链不正常。5 处理时限：如出现不频繁，该告警可以不处理；如出现频繁则尽快处理。6 内部处理流程：无。7 外部处理流程：（1） 检查E1线缆的电气连接性能。（2） 若E1线缆没有问

27、题，插紧模块并复位。（3） 若告警继续存在，E1接口芯片可能不正常。（4） 若能通过芯片自检，可启动E1接口的自环测试流程。（5） 若E1接口自环测试正常，可初步认为是传输设备的问题。二.2.1.15 E1接口接收端帧失步告警（A，B，C，D，E，F口）1 告警码：0X1A33，0X1A3B，0X1A43，0X1A4B，0X1A53，0X1A5B。2 告警级别：3。3 告警原因：芯片故障、时钟不正常、与BSC时钟有相差或E1线连接不好等。4 告警影响：如出现不频繁，对通话影响很小。如频繁出现（几分钟一次）会导致通话不正常或TRM与BSC建链不正常。5 处理时限：如出现不频繁，该告警可以不处理；

28、如出现频繁则尽快处理。6 内部处理流程：无。7 外部处理流程：（1） 检查E1线缆的电气连接性能。（2） 若E1线缆没有问题，插紧模块并复位。（3） 若告警继续存在，E1接口芯片可能不正常。（4） 若能通过芯片自检，可启动E1接口的自环测试流程。（5） 若E1接口自环测试正常，可初步认为是传输设备的问题。二.2.1.16 E1接口发送端正向滑码指示（A，B，C，D，E，F口）1 告警码：0X1A34，0X1A3C，0X1A44，0X1A4C，0X1A54，0X1A5C。2 告警级别：3。3 告警原因：芯片故障、时钟不正常、与BSC时钟有相差或E1线连接不好等。4 告警影响：如出现不频繁，对通话

29、影响很小。如频繁出现（几分钟一次）会导致通话不正常或TRM与BSC建链不正常。5 处理时限：如出现不频繁，该告警可以不处理；如出现频繁则尽快处理。6 内部处理流程：无。7 外部处理流程：（1） 检查E1线缆的电气连接性能。（2） 若E1线缆没有问题，插紧模块并复位。（3） 若告警继续存在，E1接口芯片可能不正常。（4） 若能通过芯片自检，可启动E1接口的自环测试流程。（5） 若E1接口自环测试正常，可初步认为是传输设备的问题。二.2.1.17 E1接口发送端反向滑码指示（A，B，C，D，E，F口）1 告警码：0X1A35，0X1A3D，0X1A45，0X1A4D，0X1A55，0X1A5D。2 告警级别：3。3 告警原因：芯片故障、时钟不正常、与BSC时钟有相差或E1线连接不好等。4 告警影响：如出现不频繁，对通话影响很小。如频繁出现（几分钟一次）会导致通话不正常或TRM与BSC建链不正常。5 处理时限：如出现不频繁，该告警可以不处理；如出现频繁则尽快处理。6 内部处理流程：无。7 外部处理流程：（1） 检查E1线缆的电气连接性能。（2） 若E1线缆没有问题，插