管理学原理学习资料.docx

1、管理学原理学习资料领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性， 持这种， 的理论被称为(A)a. 路径一目标理论b. 领导特性理论c. 归因理论d. 管理方格理论沟通的技巧对信息发送者和信息接收者来说各有侧重， 不同角色的沟通技巧也有差异， 可从信息的发送者和信息的接收者的角度进行阐述沟通的技巧。 （对）沟通渠道按组织系统分为上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。 （错）领导者与管理者是有区别的。 管理者由于具有法定权力， 所以管理者通常具有领导权力。 （对）领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性， 持这种， 的理论被称为（A）a. 路径一目标理论b. 归

2、因理论c. 领导特性理论d. 管理方格理论（ C ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。a. 下行沟通b. 斜向沟通c. 平行沟通d. 上行沟通管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职业素质之外，还特别重视个人素质。 （对）美国管理学家布莱克 (Robert RB1ake)和穆顿 (Jane SMouton) 于 1964 年提出了“管理方格图”理论，（对）领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。 （对）路径一目标理论是一种领导的行为理论（错）勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低（错）根据管理方格图理论， 对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格 （B）

3、a. 俱乐部型b. 任务型c. 贫乏型d. 团队型领导生命周期理论表明， 随着下属成熟程度的提高， 领导者应该相应地改变的领导方式。 对于高成熟度的下属，应采取 ( D )的领导风格。a. 高任务、低关系b. 低任务、高关系c. 高任务、高关系d.低任务、低关系按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为 ( C ）a.下行沟通、上行沟通和平行沟通b. 单向沟通和双向沟通c. 正式沟通和非正式沟通d. 工具式沟通和情感式沟通（ B ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。a. 上行沟通b. 平行沟通c. 斜向沟通d. 下行沟通某公司质管部经理在质量管理的总体目标、 步骤、措施等方面与公司主要专有不

4、同看法。 该质管部经理认为， 质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视： 领导则认为， 他们是十分重视产品质量问题的， 只是质管部经理的质量控制方案成本太高且效果不好。 最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午， 质管部经理接到公司副总的电话， 通知他去北京参加一个为期 10 天的管理培训班，而质管部经理则认为自已主持的质改推进计划。在紧要关头，一时脱不开身， 公司领导应该是知道这个情况的， 他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，质管部经理不仅拒绝了领导的安排， 还发了一通脾气；而公司副总也十分恼火， 认为质管部经理太刚愎自用， 双方不欢而散。 你认为这里出现的沟通失

5、败的最主要原因是 （B）a. 副总发送的信息编码有问题b. 信息传递中出现了噪声c.质管部经理对于信息的译码出了问题d.质管部经理对于公司副总的反馈有问题下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的（ A）a.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通b.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍c. 善于倾听，能够有效改善沟通的效果d.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大比较链式与网式两种信息沟通网络的特点，可以得出以下结论 ( B )a. 网式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率b.网式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神c.链式网络比网式网络更能激

6、发士气，增强组织的合作精神d.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况某公司改善了职员 A 的工作条件，职员 A 的积极性和主动性并没有提高，不久职员 A 接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释（ C）a. 期望理论b. 公平理论c. 强化理论d. 双因素理论下列说法不正确的是（ D）a.从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环b. 激励的对象主要是人，或者准确地说是组织范围中的员工或领导对象c. 需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为d.人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的俗话

7、说“饥寒起盗心” ，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水” ，据管理学的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（ B）a. 此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同b.此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论c. 此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论悖d.此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论如果员工甲认为与员工乙相比， 自己的报酬偏低， 根据公平理论， 员工甲会采取的行为是 (Aa. 减少自己的投入b. 增加自己的投入c. 努力增加员工乙的报酬d. 使乙减少投入某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月

8、50的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式 (Aa. 负强化b. 惩罚c. 正强化d. 忽视领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。 （对）勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低（错）路径一目标理论是一种领导的行为理论（错）路径一目标理论是一种领导的权变理论（对）非正式沟通是组织管理中的沟通主渠道。 （错）沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度及观点等的交流。 （对）斜向沟通是发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。从效率和速度角度看，斜向沟通是有益的。 （对）人在任何时候都有马斯洛所提出的 5 种基本需要。 （错）保健因素相当于

9、生理需要、 安全需要和社交需要， 激励因素相当于尊重的需和自我实现的需要。（对）麦格雷戈认为， Y 理论的假设比传统的 X 理论更实际有效。 （对）领导是一种变革性力量， 侧重于协调、沟通和激励；管理是一种程序化的技术工作，目的在于提高效率。 （对）管理的权力主要来自于职位， 来自于任命； 领导的权力既可来自任命的职位， 也可以来自个人的影响力。 （对）领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。（对）管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职业素质之外，还特别重视个人素质。 （对）美国管理学家布莱克 (Robert RB1ake)和穆顿 (Jane SMo

10、uton) 于 1964 年提出了“管理方格图”理论，（对）最早使用的一种组织结构形式是 ( D )。a. 扁平式组织结构b. 事业部制组织结构c. 职能制组织结构d.直线制组织结构同职权共存的是 ( D )。a. 职能b. 结构c. 群体d. 职责转移到参谋人员和部门的直线职权称为 ( C )。a. 指挥权 b. 参谋职权 c. 职能职权 d. 直线职权上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权称为( D )。a. 分工b. 授权c. 代理d. 分权依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式为 ( B )。a. 非结构化面试b. 结构化面试c. 压力面试d

11、. 混合式面试（ C )的一些培训中心对基层管理人员进行培训时实行一种称为“篮子计划”的方法。a. 法国b. 加拿大c. 德国d. 美国从不同的角度进行考评，通过征询被考核人的上级、同级、下级和服务的，各方面的意见来对他的工作进行评价是 ( A )。a. 360 度考评b. 下级考评c. 同级考评d.同事考评（ D ）综合了关键事件法和评分表法的主要要素，考评者按某一序数值尺度指标打分。a. 目标管理法b. 书面描述法c.多人比较法d. 行为定位评分法作为动词的组织指的是 ( B )。a. 结构b. 职能c. 体系d. 群体按照管理幅度的大小及管理层次的多少，就可形成两种结构：扁平式组织结构和

12、 ( B )。a. 直线职能制组织结构b. 锥形式组织结构c.事业部制组织结构d. 矩阵制组织结构较大的管理幅度意味着较多的管理层次。 (错）锥型组织结构是管理层次少管理幅度大的结构（错）直线制组织结构没有职能部门。 （对）事业部制组织结构首创于 20 世纪 20 年代的美国通用汽车公司。 （对）绝对的分权能充分调动下属的积极性。 （错）职权是一种权力，其合法性来自于组织中的职位。 （对）无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。 （对）按组织的社会功能划分，组织分为：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织。 （对）非正式组织是指出组织成员在感情、观点、兴趣、爱好、习惯、志向等一致或

13、相投的基础上结成的伙伴关系。 （对对）非正式组织在满足组织成员个人的心理和感情需要上，比正式组织更具优越性。选择一项：（对）非正式组织形式灵活、 稳定性弱、 覆盖面广， 几乎所有的正式组织的成员都可介入某种类型的非正式组织。 （对）组织工作应该有意识地促进一些有积极意义的非正式组织的形成和发展， 使其成为正式组织的辅助和有益补充。 （对）组织结构是指组织内的全体成员为实现组织目标， 在管理中进行分工协作， 通过职务、 职责、职权及其相互关系构成的结构体系。 （对）直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式。 （对）直线职能制组织结构吸取了直线制和职能制的长处， 也避免了它们的短处， 将直接

14、指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想结合起来。 （对）事业部制组织结构， 又称联邦分权化组织结构， 是西方经济从自由资本主义发展到垄断资本主义以后， 随着企业规模扩大化、 经营内容多元化而逐渐出现的一种分权式组织结构。 （对）矩阵制组织结构，又称规划目标结构，是一种二维组织结构。 （对）狭义的计划职能是指 ( B )。a. 决策b. 制订计划c. 执行计划d. 检查计划执行情况组织工作应该有意识地促进一些有积极意义的非正式组织的形成和发展， 使其成为正式组织的辅助和有益补充。 （对）网络型组织是现代信息技术高度发达的产物， 只有很精干的中心组织， 以合同的方式， 依靠外部机构进行制造、销售或

15、其他重要业务经营活动的组织结构。 （对）事业部型组织结构是以直线为基础， 在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的一种组织结构，是直线型与职能型的结合。 （错）较低一级层次做出的决策无关紧要，则集权程度较低 (错按照管理幅度的大小及管理层次的多少，就可形成两种结构：扁平式组织结构和 ( C )。a.事业部制组织结构 b. 矩阵制组织结构c. 锥形式组织结构 d. 直线职能制组织结构无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。 （对）直线制组织结构没有职能部门。 （对）组织结构是指组织内的全体成员为实现组织目标， 在管理中进行分工协作， 通过职务、 职责、职权及其相互关系构成的

16、结构体系。 （对）权变管理理论是 20 世纪 60 年代末 70 年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的一种管理理论。“权变”是指“随具体情境而变”或“依具体情况而定” ，即在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变。 （对）按组织的社会功能划分，组织分为：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织。 （对）具有首位性的管理职能是 ( C )。a. 领导 b. 控制 c. 计划 d. 组织编制计划最关键的一步是 ( D )a. 对环境进行调查研究、预测 b. 评价各种备选方案c. 拟定备选方案 d. 选择方案在决策时具有一定自由处置权指的是 ( B )。a. 标准 b. 政策

17、 c. 规则 d. 程序长期计划往往是 ( D )a. 战术计划 b. 财务计划 c. 人力资源规划 d. 战略规划确立目标是 ( A )工作的一个主要方面。a. 计划 b. 人员配备 c. 领导 d. 控制下列哪一项不属于目标管理的优点 ( C )。a. 有利于提高管理水平 b.有利于调动人的积极性、责任心c. 有利于暴露组织结构中的缺陷 d. 有利于长期目标的实现企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体， 各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了下列目标的哪种属性 ( A )。a. 目标是一个网络体系b. 目标的多样性c. 目标的层次性d. 长期目标和短期目标的

18、协调北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理法的内容。 对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。 为此，他准备在公司中实施这种管理方法。第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。 在讨论的过程中大家有着不同的见解。主要有以下几种，你认为哪种看法是正确 ( B )。a.各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准b.各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准c.考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准d.目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要是各部门经过努力能够达到的妨碍目标得以实现的因素

19、，称为 ( C )a. 关键因素 b. 主要因素 c. 限定因素 d. 环境因素决策的标准遵循 ( C )原则a. 最优化原则 b. 可行性原则 c. 满意性原则 d. 目的性原则政策指导矩阵即用矩阵来指导决策，是由 ( A )创立的。a. 荷兰皇家壳牌公司 b. 美国波士顿咨询公司 c.西方电气公司 d.马克斯 韦伯政策指导矩阵即用矩阵来指导决策，是由 ( A )创立的。a.马克斯 韦伯 b. 荷兰皇家壳牌公司 c. 美国波士顿咨询公司 d.西方电气公司头脑风暴法选择专家的人数为 ( B )。a. 3050 人 b. 510 人 c. 1025 人 d. 50 人以上滚动计划法是一种动态编制

20、计划的方法， 它根据一定时期的计划执行情况， 考虑组织内外环境条件的变法， 适时地调整计划， 相应地将计划顺延一个时期， 将近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。 （对）目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定， 并在工作中通过自我控制努力完成工作目标的一种管理制度和方法。 （对）目标管理 (Management By Objectives) ，简称 MBO，是美国管理学家彼得德鲁克于 1954 年在其著作管理实践中提出的。 （对）计划是计划职能中制定计划的成果，是执行和监督检查的对象。 （对）不确定型决策主要靠决策者的主观意志和经验来决策。 （对）就管理的过程而言计划位于

21、其他管理职能之首。 （对）计划是计划职能中制订计划的成果。 （对）选择方案通常是在经验判断、实验和实践（研究分析）的基础上进行的。 （错）滚动计划是一种定期（适时）修正未来计划的方法。 （错）目标是指在目的或任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。 （对）组织目标是通过一定的计划工作来确定的。 （错）确定型决策最基本的特征是事件的各种自然状态是完全肯定而明确的。 （对）具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法（错）领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性， 持这种， 的理论被称为Aa. 路径一目标理论 b. 领导特性理论 c. 归因理论 d. 管理方格理论沟通的技巧对信息

22、发送者和信息接收者来说各有侧重， 不同角色的沟通技巧也有差异， 可从信息的发送者和信息的接收者的角度进行阐述沟通的技巧。 (对沟通渠道按组织系统分为上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。 （错）领导者与管理者是有区别的。 管理者由于具有法定权力， 所以管理者通常具有领导权力。 （对）领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性， 持这种， 的理论被称为Aa. 路径一目标理论 b. 归因理论 c. 领导特性理论 d. 管理方格理论（ C ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。a. 下行沟通 b. 斜向沟通 c. 平行沟通 d. 上行沟通管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职

23、业素质之外，还特别重视个人素质。 （对）美国管理学家布莱克 (Robert RB1ake)和穆顿 (Jane SMouton) 于 1964 年提出了“管理方格图”理论，（对）领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。 （对）路径一目标理论是一种领导的行为理论（错）勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低（错）根据管理方格图理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格 Ba. 俱乐部型 b. 任务型 c. 贫乏型 d. 团队型领导生命周期理论表明， 随着下属成熟程度的提高， 领导者应该相应地改变的领导方式。 对于高成熟度的下属，应采取 ( D )的领导风格。a.

24、 高任务、低关系b. 低任务、高关系c. 高任务、高关系d.低任务、低关系按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为 ( C）a.下行沟通、上行沟通和平行沟通b. 单向沟通和双向沟通c. 正式沟通和非正式沟通d. 工具式沟通和情感式沟通（ B ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。a. 上行沟通b. 平行沟通c. 斜向沟通d. 下行沟通某公司质管部经理在质量管理的总体目标、 步骤、措施等方面与公司主要专有不同看法。 该质管部经理认为， 质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视： 领导则认为， 他们是十分重视产品质量问题的， 只是质管部经理的质量控制方案成本太高且效果不好。 最近一段时间，这种

25、矛盾呈现激化现象。一天上午， 质管部经理接到公司副总的电话， 通知他去北京参加一个为期 10 天的管理培训班，而质管部经理则认为自已主持的质改推进计划。在紧要关头，一时脱不开身， 公司领导应该是知道这个情况的， 他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，质管部经理不仅拒绝了领导的安排， 还发了一通脾气；而公司副总也十分恼火， 认为质管部经理太刚愎自用， 双方不欢而散。 你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是 （B）a. 副总发送的信息编码有问题b. 信息传递中出现了噪声c.质管部经理对于信息的译码出了问题d.质管部经理对于公司副总的反馈有问题下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错

26、误的 Aa.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通b.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍c. 善于倾听，能够有效改善沟通的效果d.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大比较链式与网式两种信息沟通网络的特点，可以得出以下结论 ( B )a. 网式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率b.网式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神c.链式网络比网式网络更能激发士气，增强组织的合作精神d.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现失真情况某公司改善了职员 A 的工作条件，职员 A 的积极性和主动性并没有提高，不久职员 A 接到了一项具有挑战

27、性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释 Ca. 期望理论 b. 公平理论 c. 强化理论 d. 双因素理论下列说法不正确的是（ D）a.从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环b. 激励的对象主要是人，或者准确地说是组织范围中的员工或领导对象c. 需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为d.人的行为是由需要决定的，而需要则是由动机引起的俗话说“饥寒起盗心” ，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水” ，据管理学的有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当 Ba. 此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需

28、求层次不同b.此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论c. 此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论悖d.此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论如果员工甲认为与员工乙相比， 自己的报酬偏低， 根据公平理论， 员工甲会采取的行为是 (Aa. 减少自己的投入b. 增加自己的投入c. 努力增加员工乙的报酬d. 使乙减少投入某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月 50的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式 (Aa. 负强化b. 惩罚c. 正强化d. 忽视领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。 （对）勒温根据实证研究指出

29、，民主作风的领导工作效率最低（错）路径一目标理论是一种领导的行为理论（错）路径一目标理论是一种领导的权变理论（对）非正式沟通是组织管理中的沟通主渠道。 （错）沟通不仅是信息的交流，而且包括情感、思想、态度及观点等的交流。 （对）斜向沟通是发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。从效率和速度角度看，斜向沟通是有益的。 （对）人在任何时候都有马斯洛所提出的 5 种基本需要。 （错）保健因素相当于生理需要、 安全需要和社交需要， 激励因素相当于尊重的需和自我实现的需要。（对）麦格雷戈认为， Y 理论的假设比传统的 X 理论更实际有效。 （对）领导是一种变革性力量， 侧重于协调、沟通和激励；

30、管理是一种程序化的技术工作，目的在于提高效率。 （对）管理的权力主要来自于职位， 来自于任命； 领导的权力既可来自任命的职位， 也可以来自个人的影响力。 （对）领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。（对）管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职业素质之外，还特别重视个人素质。 （对）美国管理学家布莱克 (Robert RB1ake)和穆顿 (Jane SMouton) 于 1964 年提出了“管理方格图”理论，（对）控制就是使事情按计划进行。 为此就需要在企业中建立信息反馈机制， 随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差” ，对于这种提法你如何看待 Aa.这种提法是错误的，关键问题是找到偏差出现的原因，消除原因才是根本的解决途径b.这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了c. 这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现d. 以上提法都不正确一个完善的控制系统， 要求在实施有效的控制时， 一旦发生偏差， 必须能够迅速发现并及时纠正。（对）前馈控制的优点：防患于未然；对事不对人，减少冲突，便于实施。 （对）下列关于强化理论的说法正确的