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1、电子商务考试题及答案 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-SANYHUASANYUA8Q8-SANYUA1688】电子商务考试题及答案一、名词解释(每题2分，共10分)1、域名域名是互联网中用于解决地址对应问题的一种方法。用来表示一个单位，机构、个人或设备在网络中的名称 2、病毒性营销 病毒营销：并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众 3、电子现金：是一种以数据形式流通的货币，它可以用来表示现实中各种金额的币值，具有现金属性，是电子商务中较为重要的付款

2、方式之一4、计算机网络 就是利用通信设备和传输介质，将分散在不同地域并具有独立功能的多个计算机系统互联起来，以实现资源共享和信息交换5、交换链接 具有一定的互补优势的网站之间放置对方网站的Logo或网站名称，并设置对方的超链接2. 客户关系管理将企业的客户作为企业最重要的资源，变坐等客户上门为主动上门向客户推销产品，变针对客户群的服务为更为个性化服务，以重视客户价值为导向，以加强企业与客户关系为手段，组织企业经济活动，通过完善的客户服务和全面的客户分析来满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，最终获得长期、稳定的高额利润3、网络广告： 网络广告就是广告主以付费方式运用互联网络劝说公众的一种信息传

3、播活动。有人将其列在电视、报纸、广播、杂志后面，称为第五大广告媒体。4、电子政府 是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式，对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。也就是说，电子政府实际上是一个跨越时间、地点、部门边界的全天候的政府服务体系5、网络营销是以互联网为主要传播手段进行的，为达到一定营销目标二开展的营销活动，统称网络营销二、判断正误(每题1分，共10分)1、电子杂志是定期向订户发送关于某一特定主题的一系列电子邮件（）2、搜索引擎中XX是属于人工分类目录搜索引擎（）3、网站的域名会产生域名效应，因而域名是企业的无形资产。（）4、电子商务需

4、要解决销售网点和配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的基础。（） 5、企业网站的作用主要是进行在线交易。（）6、身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。（）7、一种产品的电子商务市场的发展速度取决于两个方面的因素：即当前交易效率和买方的成熟性。（）8、电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费。（）9、导航结构是对用户访问网站的栏目、菜单、在线帮助、布局结构等统称（）10、INTERNET网的前身是美国国防计算机系统-ARPANET网络，一个用于军事研究目的的网络。()1.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心.( )2.交易层面的互动主

5、要指顾客在网上选货,提交和结算.( )3,开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位（）4,电子现金非常适合小额交易（）5,保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理.（,）6,第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上.（）7,供应链管理是一种跨企业,跨行业管理.（）8,电子证书是由特定的授权机构中心发放,具有法律效力（,）9,EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛.（）10, 公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱（）.3、填空(每题2分，共10分)1. 企业经营人员主要侧重（营销手段）和（商业目的）的实现2. 扩展标注语言（

6、XML）是从（HTML）发展而来的。3. SET的中文名称是（安全电子交易）4. 决定包的路径的计算机通常叫做（路由器）5. 消费者在线购买可以归结为三个阶段：（购前准备）购买完成和购后交互。1. 按信用卡从属关系，信用卡可分为（ 主 ）卡和（附）卡2. 第三方支付平台是属于第三方的服务中介机构，用来完成第三方（ 担保支付 ）的功能，不直接从事具体的电子商务活动3. 网站开发方式有购买、租借、（ 外包 ）和（ 自建 ）。4. 任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,( 信息流 ).和（ 资金流 ）5. 网络银行技术主要包括( 硬件技术 )和( 软件技术 )两大类.四、选择题(单选或多选

7、) (每题2分，共30分) 1、EDI的中文解释是(B )A.企业数据传输 B.电子数据交换C.企业资源计划 D.电子资金转账2、能够带附件的互联应用是(CD )A. Telnet B.BBSC.电子邮件 D.FTP3、电子支付是采用先进的技术，通过（C）来完成资金流动的。A 现金流转B 票据转让 C 数字流转D 银行汇兑4、将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为(D )A. 订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行5、目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是（.AB）。A 技术问题B 安全问题 C 成本问题D 观念问题6、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优

8、质的教育和自我提高的机会，但在（.BC）上还不能完全克服传统教育的限制。A 空间B 时间C 师生的相互沟通D 受教育年龄7、EDI是（C）之间的数据传输。A 计算机应用系统B 应用系统与个人C 个人与应用系统D 个人8、 下列不属于域名的是（.C）。A B www.business.utsa.eduC ./love/flashD 9、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（ABCD）。A 电子结算B 支票结算C 现金结算D 信用卡结算10、有效的网站指（.B）。A 只要能满足公司目标的网站就是有效的B 能满足公司目标并且很有吸引力的网站C 访问率很高的网站D 只要有吸引力的网站就行11.

9、适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有: BCDA.昂贵珠宝和古董的销售 B.寻找合作伙伴的服务 C.汽车的购销D.在线金融服务 E.时装的购销12Internet 电子商务总体结构中主要包括(.ABCD)等元素.A.用户 B.银行 C.政府 D.支付网关13.电子商务常用的安全措施包括: ABCDA .防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准E.病毒防范14.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过(.ACD)等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等.A.BBS B.PDA C.主页 D.E-Mail15.检

10、索引擎由哪几部分组成ABCA.网络蜘蛛 B.索引C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器一、单项选择题(每小题2分，共40分) 1.在电子商务分类中，B to B是( b ) A.消费者与消费者间的电子商务 B.企业间的电子商务 C.企业内部的电子商务 D.企业与消费者间的电子商务2.超文本传输协议是( C ) A.FTP B.HTML C.HTTP D.WWW3.不属于WWW服务器软件功能的是( D ) A.数据分析 B.网站管理 C.FTP D.检索4.在加密类型中，RSA是( d ) A.随机编码 B.散列编码 C.对称加密 D.非对称加密5.在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最

11、好解决方案是( ) A.使网站的界面有更大的灵活性 B.采用直观图形界面 C.提高访问处理能力 D.提高传输速度6.ERP是( b ) A.供应链管理 B.企业资源规划 C.人力资源管理 D.销售链管理7.常用（ ）来保存购物车中信息。 A.EDI B.Cookie C.SET D.HTTPS8.EDI的中文解释是（b）A.企业数据传输 B.电子数据交换C.企业资源计划 D.电子资金转帐9.下面不属于品牌要素的是( ) A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉10.电子现金主要用于( c ) A.大额支付 B.中额支付 C.小额支付 D.各种金额的支付11.现阶段最常用的电子货币支付工具

12、是( a ) A.银行卡 B.电子支票 C.电子现金 D.电子钱夹12.电子资金传输目前一般是基于( )进行的。A.公用网络系统 B.专用网络系统 C.国际互联网络 D.城市局域网络13.SSL协议在银行卡支付系统中( c ) A.提供了交易的不可抵赖功能 B.提供了银行间的资金安全清算通道 C.为通信双方提供了安全通道 D.提供了持卡人的身份认证14.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品( )A.基于表的订购方式 B.发送邮件订购C.通过虚拟商店订购 D.电子购物车15.对完整性的安全威胁又称为( d ) A.拒绝安全威胁 B.主动搭线窃听 C.延迟安全威胁 D.信息失真威

13、胁16.计算机安全中不包括的内容是（c）A.保密 B.效率C.即需 D.完整17.以下关于主机托管的说法，不正确的是( d ) A.采用主机托管的最大优点是成本低 B.主机托管业务分低档、中档和全面的主机服务 C.主机托管即由第三方或ISP来管理主机 D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业18.( b )常用来测试主机间的联通性。 Afinger B.ping C.telnet D.connect19. 互联网接入服务商是（c）A.ISP B.CSP C.ICP D.IAP20.供应链管理的目标是（ b ） A.降低采购成本 B.为供应链末端的最终顾客提供更多的价值 C.提高采购效

14、率 D.保证生产计划的按时完成1. Internet最早是用于（ C ）。A. 生产 B. 商业 C. 军事 D. 教育2.信息服务商是指:（ A ）A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG3.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类（A ）A.目录式搜索引擎 B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文数据库检索软件4. 请按方便程度从难到易选择访问网站方式的次序。网址IP地址网络实名（ D ）A. B. C. D. 5. 不受限于美国使用的顶级域名有（ AB ）。A. .COM B. .NET C. .MIL D. .GOV 6. 网络广告的特点有（ ABC ）。A. 快速准

15、确 B. 成本低廉 C.信息丰富 D. 不能保存7. B2C模式中，参与电子商务的当事方至少必须有（ D ）。A. 5 B. 4 C.2 D. 38. 下列关于电子商务的说法正确的是( D )A,电子商务的本质是技术 B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫 D,电子商务本质是商务9.最常见的网络广告形式是: .（ B ）A.飘移广告 B.旗帜广告 C.竞价广告 D.邮件列表 10.ERP是指:（ D ） A.客户关系管理 B.人力资源管理 C.供应链管理 D.企业资源规划11.可以用于发布商务信息的方法有: ,A,B,C,D,EA.利用BBS发布商务信息 B.利用Usenet(新闻组)发布商

16、务信息 C.电子杂志广告 D.插页广告E.公告栏广告12.商务网站的硬件架构包括: ABCA.客户 B.服务器 C.接入Internet的方式 D.电子商务交易的模式 E.电子支付的方式13.建立电子商务网站,应考虑哪些因素,A,B,C,DA.整体构思 B.网站特色 C.突破点 D.盈利点 E.网络安全14. 不合法的网址是（ ,A,C ）。A. 192.115.2.422 B.202.11.0.23 C.316.34.34.5 D. 224.3.35.2315.在电子商务模式中,交易双方信息的沟通具有(,A, D )的特点.A.快速 B.低速 C.低效率 D.高效率五、简述题 (每题4分，共

17、20分)11. 病毒营销的特点有吸引力的“病源体” 信息不是赤裸的广告信息信息是经过加工的，具有很大吸引力的产品和品牌信息2电子商务物流的主要特点物流信息化物流自动化物流网络化物流智能化物流柔性化3传统实体企业实施电子商务项目的益处低成本获取市场信息和客户信息电子交易方式降低交易费用提高管理效率，减少差错通过网络直销，减少店面费用4第三方支付平台的盈利模式银行的手续费和汇款费根据交易的总额来抽取一定的费用与物流公司合作来抽取一定的费用收取电子商务公司使用第三方支付平台的使用费第三方支付平台中账户资金以存款形式保存，银行按协议支付利息 5电子货币的功能答:(1)结算功能(2)储蓄功能(3)兑现功

18、能(4)货款功能六、论述题(每题10分，共20分)1. 主机托管的优势答:(1)节约成本(2)灵活性(3)稳定性(4)安全性(5)独享性2如何建立一个好的电子商务网站使用即时沟通工具、网眼等适当的表单建立留言单至少留一个电子邮件供客户沟通使用设置呼叫电话五、简述题 (每题4分，共20分)1物流的基本职能包装搬运装卸运输储存流通加工配送废旧物回收与处理情报信息2、网上市场调研的方法网上直接调研方法 专题讨论法 在线问卷法 电子邮件调查 对网站访问者的抽样调查 固定样本调查网上间接调研 利用搜索引擎查找资源 跟踪访问相关的网站收集资料 利用相关的网上数据库查找资料3供应链管理基本内容：(1)计划：

19、管理所有资源的策略，建立一系列方法监测供应链，使之能够有效、低成本为客户提供高质量和高价值的服务(2)采购：建立一套定价、配送和付款流程并监控和改善管理(3)制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动(4)配送：调整客户的订单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到客户手中、建立货品计价系统、接收付款等(5)退货：建立网络接收客户退回的次品和多于产品，并在客户应用产品出问题是提供支持。4简述国内电子商务的立法现状国内已有的电子商务相关法律法规，虽然涉及计算机信息和网络的适用、经营、管理和安全问题，但没有对电子商务的基本法律问题、电子合同订立、电子信息交易、电子支付制度等进行规定。目前电子

20、商务法律法规尚不能适应国内电子商务发展需要。因此，研究电子商务立法面临一个十分紧迫的现实问题5网络银行发展中存在哪些需要解决的问题(1)安全问题(2)立法与规范问题(3)技术标准化问题和行业管理标准化问题(4)信息技术与银行业务的融合问题六、论述题(每题10分，共20分)1. 论述并比较企业电子商务系统开发的三种策略。企业电子商务系统的开发有三种策略： (1).采用自行开发的方式。成本较低，开发比较灵活，比较适合中小型的企业； (2).将工作全部或部分外包给电子商务供应商。虽省事，控制难度大，费用高 (3).购买一套集成所有功能的电子商务套件。费用高2, 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪

21、些答:(1)企业领导者对电子商务的认识与定位(2)企业员工对电子商务的认识与信息化水平(3)上下游厂家的信息化水平(4)全社会的信息化水平及其相关政策,法律环境(5)是否有一个正确的电子商务战略1、 电子商务的优势低成本：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本。高效率：电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。开放性和全球性：电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。平等的机会：电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中 小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。新型的模式：电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。革命性影响：电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构