负激励在企业管理中的运用新.docx

1、负激励在企业管理中的运用新负激励在企业管理中的运用摘 要 正激励和负激励作为两种相辅相成的激励类型，它们从不同的侧面对人的行为起强化作用。通过阐述负激励在企业管理中的运用，指出只有正激励和负激励相辅相成，形成一种良好的风范，才能够使整个群体的行为导向更积极、更富有生气。关键词 负激励 企业管理 正激励1 引言在现代企业管理中，激励已经成为管理企业的有效手段中不可缺少的一部分。要想管理好一个企业，提高绩效和产品质量，以及市场竞争力，就必须对企业职工进行适当方式的激励；要了解职工目标与企业目标的差异及原因，利用适当的诱因，满足职工的需要，让职工发挥最大限度的潜能，创造性地为企业做好各项工作，从而实

2、现职工和企业的目标。激励一词，辞海解释为“激发使振作”，即激发人的动机，诱导人的行为，使其产生一种内在的动力，朝着所期望的目标努力的过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。因此，企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。激励是行为的钥匙,又是

3、行为的键钮,按动什么样的键钮就会产生什么样的行为,每个人都需要得到来自同事、团体、组织方面的激励,相互之间的激励和自我激励。顾名思义，所谓负激励就是对个体的违背组织目标的非期望行为进行惩罚，以使这种行为不再发生，使个体积极性朝正确的目标方向转移，具体表现为纪律处分、经济处罚、降级、降薪、淘汰等。在现代企业管理中企业家们非常重视正激励，而往往忽略了负激励的作用，因此，本文谈一谈负激励在企业管理中的运用。2 负激励在企业管理中的作用2.1 负激励是控制员工行为的一条隐性“止步线”企业一般都设有日常的行为准则、管理制度等，违反了这个准则、制度就会受到一定的制裁。负激励的手段和措施在大部分企业的管理制

4、度中都会有体现。就像道德与法律的界线一样，逾越了道德的界线必然受到法律的惩处，负激励也是如此，超出了这个准则、制度必然受到一定的制裁。 任何一个新员工进入企业，都要先学习企业有关的行为准则和管理制度等，明确在企业中什么是不被允许的、什么是被禁止的，以及违反规则的后果。例如，在制度中规定“上班迟到或早退一次处罚50元”，则所有的员工都知道上班不能迟到早退，否则将会被处罚（已请假的除外）。正常情况下，员工都会按时上下班。当然，负激励制度首先体现公平的原则，要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次要和考核制度结合起来，这样

5、能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后是在制定制度是要体现科学性，也就是做到工作细化，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。像前文例子中提到的“在制度中规定上班迟到或早退一次处罚50元”，管理者其实只应用了一条负激励的约束机制，就管住了整个企业的劳动纪律，可见，这条隐性“止步线”多么重要。2.2 负激励可以起到以儆效尤的作用以上谈到负激励制度通常是约束员工行为的界线，但并不意味着所有员工都会遵守约定的法则，正如，并不是有了法律所有的公民都会守法一样，总有些员工会

6、犯这样那样的错误，不然，这些法律制度和企业负激励制度就没有存在的必要，也就意味着，当一些员工逾越这些约束时产生的后果将得到相应的处罚，而这种处罚的性质是强制性的、威胁性的、起震慑作用的，往往可以起到杀一儆百的作用，真正使员工在心理上接受对企业管理行为的敬意，从而提高对自我行为的管理。例如，有人上班迟到，企业当月即对此人执行处罚50元并予以张榜公告，而且不管此员工是什么级别的员工。这样就会使所有员工意识到，这种负激励的手段不是摆设，是必须不折不扣地执行的，可以使员工真正接受企业的管理制度，对企业制度规则产生真正的敬意和严肃态度。在潜移默化下，员工就会自觉不自觉地接受这种负激励制度的约束，从而使员

7、工提高对自我行为的约束和管理，维护企业的劳动纪律。2.3 负激励对员工心理的影响经常大于正激励所谓正激励就是对个体的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使这种行为更多地出现，提高个体的积极性，主要表现为对员工的奖励和表扬等。负激励具有对行为的矫正和教育作用，运用负激励不仅可以限制错误的不良动机和行为，而且可以达到改造动机，修正行为，最终起到矫正和教育的作用。由于负激励意味着惩罚，意味着要接受多重打击（物质损失、精神损失、名誉损失），这就会使每个人深刻理解遭受惩罚的痛苦，更加重视负激励的规则，时刻提醒自己不要去触犯。企业正是通过负激励的方式，使员工从心理上产生影响进而达到影响其行为的目的。比如迟到

8、的是一个管理干部，被处罚50元并公告，就会很担心员工对他的认识改变，对他产生巨大的心理影响，同时也会促进其本人和其他员工自觉遵守企业各项制度和行为准则。负激励只是对少数触碰“警戒线”的人的处罚，目的是使大多数人遵守企业的“游戏规则”，可以促使行为加速改进，其达到的激励效果有时甚至可以超过正面强化的作用。在市场经济发达的今天，有些企业经营者还存在着“金钱是万能的”的思想在，一味地认为只有绩效奖金发足了才能调动职工的积极性。但在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，职工的积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。例如有些企业在物质激励中为了避免矛盾实行不偏不倚的原则，

9、极大地抹杀了员工的积极性，因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神，平均等于无激励；而且目前还有相当一部分企业没有力量在物质激励上大做文章。但是，正激励对员工的心理影响在逐步淡化，特别是对于高薪主管阶层，有调查表明，在中国月薪高于10000元的高管阶层，对于奖励额度在10%以下的激励，绝大多数人员表示“没感觉”，原因是相对于其较高的薪酬总额来说，这一点奖励是微不足道的，也难怪他们无所谓，并且经常性的表扬也会落入习以为常“惰性”的圈套。而负激励的心理影响却是巨大的，并且具有双重性，从物质的角度看，本来正常情况下就能得到的没拿到还被处罚，损失是双倍的，更重要的是精神上受打击，心理波动

10、可想而知，企业正是通过负激励的方式从心理上的影响达到影响其行为的目的。如上例，一个高级主管迟到被扣薪50元并公告，此高级主管很担心员工对他的认识改变，对他的心理影响不是能以金钱来衡量的。 2.4 负激励的正效应简单地从字面上理解，人们往往会想到负激励起到的是负效应，恰恰相反，我们在企业管理过程中就是要通过负激励起到正效应。上述谈到的“止步线”也好、以儆效尤也好，所有的负激励措施或手段都是为规范员工行为、为企业管理行为服务的。日前，一份研究报告认为，当前人事管理工作中的“职务能上不能下、工资能增不能减，年度考核只有优秀、称职，没有或极少数不称职”等诸多现象的产生，源于没有负激励制度，最终导致整个

11、集体缺乏激情与活力，创造性和积极性不高。从上述案例分析，可能一次处罚对当事人来说是负面的、消极的一面，但是应该看到，如果没有这些负激励的措施，对员工的错误行为放任自流，可想而知一个企业的命运将会如何，其实这只是对少数人的处罚，效果是使大多数人遵守企业的“游戏规则”，正面效应远远大于负面效应；对于当事人来说，负面影响也只是一时的，只有他认识到错误并加以改正，最终的结果才是正面的。2.5 负激励的执行不能产生偏差在宪法中规定“法律面前人人平等”，负激励也是如此，在企业管理行为中要做到“负激励面前人人平等”，它的执行比正激励要更为准确和适当，难度也较大。负激励在执行时往往不同于正激励，正激励通常偏向

12、于“锦上添花”，多一点少一点，员工不太会计较；而负激励则不同，一旦产生偏差，员工都会敏锐地感觉到，引起议论和抵触情绪，这可能使公司前期的激励措施前功尽弃。负激励公平要求企业遵循社会的公平规范，或员工普遍接受的负激励措施，在制度面前人人平等，不能因人而异。例如，一个员工迟到，决不能因为员工说他在途中塞车，没有主观错误而放弃对其处罚，否则下次因“塞车”迟到的人会越来越多，因为管理者根本不可能去落实是否真的塞车，管理者还可以这样理解：既然知道上班高峰期有可能塞车，那为什么不能提早一点出发呢？更不能因人而异，如某领导的太太或亲戚抑或是和自己关系很铁的朋友而放弃对其的处罚，否则企业所有的制度将会流于形式

13、，管理必然陷入混乱状态。创造一个公正、公平的激励机制，让员工有一种信赖感，觉得对任何一个人的负激励都是合乎情理的、公正的，员工们才会接受这种负激励。公平、公正体现在365天如一日，一次的宽容、一次不按制度办事、对一个人的例外，都会造成1365的后果。同时负激励措施的实施过程一定要做到公开化和民主化，对每一次不符合组织目标的行为都应及时地给予处罚。如前文例子讲到的考勤方面的规定，企业就可以采用指纹考勤的方式进行，这样一来就避免了执行者和管理者弄虚作假的可能，给所有员工一个公平的对待，员工在遵守制定的同时会认同企业的制度，工作积极性才不会受到影响。2.6 在负激励面前管理者要以身作则作为企业的领导

14、阶层，管理者要舍得“亏”自己，放下自己的领导架子，要陪同员工接受应负担的责任，一起接受负激励的约束，让员工心服口服。如笔者曾经从事的某铝型材企业，制定了月度员工绩效考核办法，员工绩效考核办法中对各级员工的行为做了详细界定，其中大多数是负激励的措施，少数为正激励措施；负激励的措施中详细规定了各级员工应当遵守哪些规定，如果违反了规定会受到什么处罚，而且还特定规定了一条，员工受到处罚，其上一级的管理者要受到一定比例的连带处罚，理论依据是既然下级员工犯错上一级至少要负管理责任，这种负激励的连带处罚措施执行时更具操作性。在负激励的执行过程中，对一个管理者的处罚往往比处罚一个基层员工带来的激励影响更大，前

15、文例子中如果张榜公告人力资源部副经理某某因迟到被扣罚50元，刚让所有员工都会有一个震撼，大家都会认为企业的各项负激励措施都是动真格的，制度的执行者都因为违反规定受到处罚，何况其他人呢，这样一来负激励的正面的影响将发挥到极致。2.7 正确把握负激励的力度和尺度现代管理理论和实践表明，在员工激励中，负激励给员工造成工作不安定感，造成一定的心理负担，严重的会影响其工作能力的发挥；同时还会造成员工与上司关系紧张，同事间关系复杂，有时甚至会破坏企业的凝聚力。过于严厉的负激励措施容易伤害员工的感情，使员工整天处于战战兢兢的状态，不敢越雷池一步，很容易抹杀员工创新能力和积极性；负激励措施太轻了，员工不当回事

16、，处罚与不处罚差不多，不痛不痒，起不到震慑作用，又达不到预期目的。因此，负激励的运用一定要注意把握一个“度”，对于不同的员工群体，有时还要区别对待。如笔者曾经工作过的某铝型材企业，在对销售人员的考核中，首先设置比最低生活保障略高一点的底薪，确保员工不管完成业务量的多少，都有一定的收入来维持日常生活必需。然后根据销售人员负责的区域的产品的特点，科学设置合理的业务量，在通常情况下设置的量要使大多数人通过一定的努力都能完成的合理数量。销售人员完成业务量或超额完成就可以获得足额绩效工资或更多的绩效工资，如果没有完成业务量，将扣除相应量对应的绩效工资。如果对销售人员要求过高、设置的业务量过大，而且不设置

17、底薪，一旦未完成业务量就严加处罚，销售人员最终的收入甚至有可能达不到最低生活保障，这样一来，销售人员的积极性将大大受挫。再如前文例子中讲到的迟到、早退一次扣罚50元，如果企业在执行的过程中发现最近一个月之内有很多的员工违反了规定并受到了处罚，而且在员工当中弥漫着一种恐慌情绪，严重影响了员工工作积极的发挥。这个时候企业的管理都就应该深入到现场与员工进行沟通，了解是什么原因造成这么多人违规，如果经过调查发现是由于客观原因造成的，比如员工集中住的小区到厂区上班的距离较长，而员工需要送小孩到幼儿园以后才能出发到厂区，这样一来时间不够用，这时候企业管理者就应该考虑一下是否应该调整一下上班时间等等措施，再

18、比如采取指纹考勤中有一部分人是因为指纹识别不了造成没有办法考勤登记而造成的迟到或早退，这时企业管理者就应该及时修理考勤机器，并根据事实还员工于清白，这样才能保证制度能够长期有效志执行下去。2.8 物质负激励与精神负激励相结合以上提到了很多负激励的措施，其中有物质的，如经济处罚、降级、降薪等，也有精神的，如批评、警告、降职等。物质负激励与精神负激励都是负激励不可或缺的组成部分，相辅相成。在现在的社会，有很多人在从事本职工作的同时，会兼职干一些别的工作，也有可能兼职干的工作收入更高只是不太稳定，本职工作收入不是很高但很稳定。而这些人往往又是因为兼职的工作的造成迟到或早退现象，一次扣罚50元对他说无

19、所谓，如果制度规定扣罚太多的话，别的员工又承受不起，这个时候就应该使用精神负激励与物质负激励相结合的手段，比如迟到一次扣罚50元并通报公布，迟到两次，扣罚0元并通报批评，全年累计迟到多少次以上解除劳动合同等，这样就杜绝了那些在外拿高新，本单位混日子的现象发生，这种情况在国有企业比较普遍。3 结语其实，正激励和负激励作为两种相辅相成的激励类型，它们是从不同的侧面对人的行为起强化作用。正激励是主动性的激励，负激励是被动性的激励，它是通过对人的错误动机和行为进行压抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更张。正激励与负激励都是必要而有效的，因为这两种方式的激励效果不仅会直接作用于个人，而且会间接地影响周围的个体与群体。通过树立正面的榜样和反面的典型，扶正祛邪，形成一种良好的风范，就会产生无形的正面行为规范，能够使整个群体的行为导向更积极，更富有生气，并且与企业的生产经营管理目标一致，整个企业形成一股合力，在市场日益加剧的今天能够立于不败之地。参考文献1吴照云，管理学M北京：经济管理出版社，2001 2余凯成，程文文，陈维政，人力资源管理M，大连：大连理工大学出版社，2000 3王瑞东，管理不等式：1365EBOL全球品牌网4陈步雄，负激励在企业管理中的运用J，科技创业月刊，2006，（12）