企业内部讲师培养计划方案.docx

1、企业内部讲师培养计划方案2010 年公司部讲师培养计划方案人事管理部公司部讲师培养计划序言 第 3-4 页一、公司部讲师培养计划方案说明 第 5 页二、公司部讲师培养计划目的 第 5 页三、公司部讲师培养计划目标 第 5 页四、部讲师对象 第 5 页五、部讲师级别 第 5 页六、部讲师来源 第 5 页七、部讲师授课围 第 6 页八、职责 第 6页九、部讲师培养步骤 第 7 页十、部讲师培养模式 第 7-9 页十一、部讲师培养过程跟踪 第 9 页十二、部讲师培养考核 第 9-10 页十三、部教材编写与课程开发 第 10-11 页十四、部讲师培养奖励 第 11 页十五、部讲师培养工作总结 第 12

2、 页十六、附件 第 13-18 页附件二: 部讲师授课评估表 第 13页附件三：部讲师培训效果评估表 弟 14 页附件四：培训训后总结反馈表 第 15 页附件一：2010年公司部讲师人员 第 16-18 页公司部讲师培养计划序言为更好推进公司各层别、各类别培训工作，建立公司部讲师体系，提高部讲 师授课质量，提升培训课程开发与教材制作能力，完善部讲师管理制度，了解公 司目前现有部讲师管理体系与运行各方面的实际情况，制定针对性、实用性、有 效性的公司部讲师培养计划方案，特对公司目前现有部讲师体系分析如下：1、现有部讲师分析（1）讲师授课能力：现有部讲师授课停留在“能讲课”阶段，但“会不会讲 课”、

3、“讲课效果好不好”、“学员是否满意”等这些都无 法量化进行评估。（2）讲师授课经验：目前部讲师授课对象主要集中在帮带员工、班组长、大 学生三方面， 授课容仅局限在专业技术层面，能给公司 中层以上管理人员讲述管理课程的讲师较少， 因此，讲 课授课经验还不够丰富。（3）课程开发能力：部讲师仅处在教材编写阶段，在课程开发方面，比较 脆弱，很多课程没有及时进行创新与改进。（4）教材制作能力；部讲师的教材形式仅以 WOR文D 档呈现，能用专业的 PPT制作课件的讲师较少。2、部培训教材质量分析（1）岗位专业类教材：这类培训教材比较丰富，包括产品认知类、生产工 艺类、岗位操作类、质量控制类、模具类、设备类

4、 等，但整体上比较零散，还不够系统，须进一步优 化、改进与完善。（2）管理常识类教材：此类培训教材基本上是空白，这也说明公司部开展 的管理培训较少。（3）培训教材标准化：目前公司大部分培训教材基本上是 WORD版本， PPT版本较少，不利于课堂呈现与讲解。3、现有讲师管理体系与运行流程分析：（1）讲师管理体系：目前公司现有十几位部讲师，但对其讲授课程主题还不明晰，课程框架还不够严谨，课程容还不够细化， 且各部讲师基本上是一个 “游离体”，没有形成有效的 “部讲师团队”，讲师之间还没有形成“合力”来共同 推动各级、各类培训工作。（2）讲师运行流程：目前公司现有讲师运行基本上处于“无序化”阶段，

5、讲师授课也停留在“自导自演”阶段，缺乏必要的审 核、跟踪、监督、评估、反馈与改进机制以及合理、 有序的运行流程。4、讲师激励机制分析： 目前公司部讲师都是利用业余时间承担培训课程任务，仅有少部分部讲 师是真正有意识的在锻炼自己，提升自己，其他部讲师更多的是在应付，走 形式，提供的培训教材也比较粗糙，没有进行整合与创新；另外由于公司关 于部讲师激励这一方面较少，使部讲师培训意愿以及动力和激情不够强烈， 从而让公司各级各类培训质量与效果打折扣。5、小结： 从以上分析看来，目前公司部讲师体系虽有一些基础，但从整体上，还 是比较薄弱的，要使公司整体培训工作有序、有效，就需要在部讲师体系建 设方面投入一

6、定的物力、人力、精力以及财力。部讲师团队建设作为企业部 培训的核心力量，是做好企业部培训各项工作的基础和前提。因此：部讲师 体系建设十分有必要。在经充分考虑后，决定在 2010 年 5 月中旬启动公司 部讲师培养工作，具体见下 2010 年公司部讲师培养计划方案 。2010 年公司部讲师培养计划方案一、公司部讲师培养计划方案说明：为有效推动公司各层别、各类别培训工作，实现公司部知识与信息共享，建 立部讲师体系，提高部讲师授课质量，提升培训教材制作能力，完善部讲师管理 制度，实现公司部讲师管理的科学性、合理性、规性和有效性。特制订本计划方 案。二、部讲师培养计划目的：1、培养公司部讲师队伍；2、

7、提升公司现有部讲师整体授课能力；3、教材编写以及课程开发水平。三、部讲师培养计划目标：1、培养出 8-10 位合格的内部专业类讲师； （专业类）培 养 计 划 目 标2 、培养出 10-12 位优秀的内部中、高级讲师； （管理类） （1 ）培养出 2 位以上职业意识与素养类培训讲师； （2 ）培养出 3 位以上专项管理类培训讲师；（3 ）培养出 2 位以上管理常识类培训讲师；（4 ）培养出 3 位以上职能管理类培训讲师；3 、整理出 8 门以上标准的专业培训教材（原料类、产品类、质量类、工艺类、模具类、设备类等） ；4 、开发出 21 门管理类培训课程（1 ）开发出 5 门以上标准的职业意识与

8、素养类培训课程；（2 ）开发出 4 门以上标准的专项管理类培训课程；（3 ）开发出 5 门以上标准的管理常识类培训课程；（4 ）开发出 5 门以上标准的职能管理常识类培训课程；5、提炼出一套具有针对性、实用性及完整性与系统性的内部讲. 师培养体系. 建设方案。 .四、部讲师对象：以各部门负责人为主。 （具体见附件一公司部讲师 ） 五、部讲师级别：部讲师分四个级别，分别是资深讲师、高级讲师、中级讲师和专业讲师六、部讲师来源：1. 资深讲师：主要由高级讲师晋升；2. 高级讲师：主要从公司中高层管理人员（公司副总经理级以上）中选拔；3. 中级讲师：主要从公司中层管理人员中选拔；4. 专业讲师：主要从

9、中基层管理人员或各部门业务骨干中选拔。七、部讲师授课围：主要为公司中高层管理人员讲授行业领域宏观方面的资深讲师 知识以及领导艺术，如企业战略发展、行业动态等课程；主要为公司中层管理人员开发和讲授公司管理技能提高级讲师 升等课程；主要为中基层管理以及各职能员工开发和讲授职业素中级讲师 质类、职能管理类与管理常识类课程；主要为班组长 /大学生/帮带员工 /岗位员工开发和讲授 专业讲师 专业类主和要岗为位班类组课长程/；大学生/帮带员工/岗位员工开发和讲授说明：考虑目前公司实际情况，除公司副总经理级别人员外，其他培训讲师均暂 聘为中级讲师资格。八、职责：1、人事管理部（1）负责公司部讲师培养计划的启

10、动、推进、组织、实施、评估与 反馈以及改进工作；（2）负责对部讲师进行理论知识培训与评估；（3）负责对部讲师所授课程进行跟踪与评估；（4）统计与分析参训员工对部讲师的满意度，讲师授课时数，讲师授课 达标率等信息；（5）负责组织开展部讲师的相关活动以及日常管理工作；（6）负责对部讲师进行奖励和总结工作。2、部讲师（1）根据公司员工培训需求，编写或开发有关课程，如培训标准教材、案 例、授课 PPT文档、试卷及答案等，并定期改进；同时将课程资料、 教案、讲义、考试题目及结果等资料交到人事管理部备案；（2）负责讲授其培训课程；（3）负责填写部培训训后评估反馈表 ，对每一次培训做总结；（4）负责对其他讲

11、师的授课技巧、方法、案例、课程容等提出改进建议；（5）协助人事管理部建立并不断完善公司培训体系；九、部讲师培养周期1、第一阶段：（启动阶段） 计划 2010年 5月中旬将启动部讲师培养项目；主要 有以下任务：（1）讨论、修改 2010 年公司部讲师培养计划方案 ；（2）为公司部讲师发放职业培训师八项修炼书籍。2、第二阶段：（强化阶段） 5-6 月份，以理论学习为主，以实战操练为辅（帮 带培训与班组长培训） ，加强公司部讲师的专业理论素养，深入理 解作为部讲师应具备的知识、 素质与技能以及所扮演的角色和应承 担的职责与任务；3、第三阶段：（进化阶段） 7-9 月份，以实战操练为主，以理论学习为辅

12、， 7 月 份将以2010年应届毕业生入司培训 与班组长培训 两个项目 为操练平台，让部讲师加强课堂表达与课程开发以及教材制作技 巧，从而提升公司整体部讲师的授课质量与水平。4、第四阶段：（深化阶段） 10-11 月份，以分享、讨论为主，部讲师就各自的授课经验、课程开发心得等进行讲述，以供其他讲师借鉴与参考。5、第五阶段：（升华阶段） 12 月份，就此次部讲师实施情况做总结，提炼出一 套符合公司实际状态的部讲师培养方案十、部讲师培养模式部讲师培养将采取以理论知识学习与实践演练为主， 辅以其它形式 （分享会、研讨会、读书会以及参加外部讲师培训等）作为补充的模式进行。1、理论课程培训：2010 年

13、公司部讲师培训计划序号时间项目课程主题参加对象培训讲师备注12010-5-20基础课程课程设计与教材 （PPT）制作部讲师习林研讨会22010-6-24有效表达与控场技巧部讲师习林研讨会32010-7-29专业课程常见教学方法与教学工具运用部讲师习林研讨会42010-8-26从授课讲师到课程研发师再到部咨询师部讲师习林研讨会52010-9-16提升课程TTT培训师专业培训部讲师视频研讨会62010-10-27TTT培训师强化培训部讲师外派研讨会72010-11公司部讲师总结会议说明：（1）部讲师理论培训每个月学习、讨论一次，每次 2 小时；原则上要求公司每一 位部讲师需参加理论课程学习， 3

14、次以下的部讲师，将取消年终评比奖励资格；（2）每次理论课程结束后，将进行讨论、分享会议，要求每一位部讲师就自己的 授课心得进行讲述，以供其他讲师参考。2、实践课程演练：以公司目前已经开展的培训项目（帮带员工 / 班组长 / 大学生等）为演练平台， 充分给与每一位部讲师授课演练的机会，让部讲师加强课堂表达与课程开发以及 教材制作技巧的实践，从而不断提高自己的授课能力。同时要求每一位部讲师在 培训结束后填写培训训后总结反馈表 （见附件四），以及时总结自己在培训过 程的得失，另外，要求每一位受训学员在培训结束后填写 部讲师授课评估表（见 附件二），从受训学员角度来评价部讲师授课水平，并将这一信息反馈

15、给部讲师， 以适时改进授课方式。3、部讲师分享会、研讨会、读书会与外派培训：（1）每隔一段时间（一般为 3 个月）人管部会组织公司部讲师进行分享会、 研讨会、读书会，增进讲师之间的互动沟通，加强信息共享，以充分挖掘 每一位部讲师授课与课程开发的独特优势，供其他部讲师学习与借鉴。（2）每隔一段时间（一般为 3 个月）人管部将不断发放大量的培训资料、参考 资料给部讲师，以供公司部讲师进行学习；（3）人管部将根据外部培训市场实际情况派部讲师参加外部培训培训师的 课程培训。十一、部讲师培养过程跟踪1、每次理论学习培训结束后，将邀请部讲师进行 20 分钟左右的试讲，由在场 部讲师填写部讲师授课评估表 （

16、见附件二），并就加以点评，及时提升每 一位部讲师的授课水平。2、每次部讲师授课完毕后，结合受训学员填写的部培训效果评估表 （见附件三）与讲师进行交流与沟通，以获取培训过程的动态和有效信息3、每季度将就部讲师培养与推进情况作阶段性小结， 对实施过程中问题进行及 时调整与修正。4、年底将对此次部讲师培养做总结，并根据实际情况作深入、全面、细化的调 整。十二、部讲师考核部讲师考核分为季度考核与年度考核两种1 、季度考核：季度考核作为年度考核的参考依据。所有被正式确定的部 讲师必须每半年完成一门正式培训课程授课任务(包括课 题确定、教材开发、教案准备、正式授课等) ，同时应严格 按培训操作流程授课并须

17、有相应记录(包括参训人员签到 表、部培训效果评估表、训后总结反馈表等) ，以作为考核 讲师的标准之一。(部讲师若连续两次满意度低于 60 分， 则作降级或取消讲师资格处理)2、年度考核：指标包括讲授课程满意度、讲授课程总时数、讲授课程达标率三项，年度考核指标标准如下表 :2010 年公司部讲师年度考核指标标准考核项目达标标准初级讲师中级讲师高级讲师资深讲师讲授课程满意度75 分80分85 分90分85分讲授课程时数4 课时 / 年8 课时 / 年6 课时/ 年4 课时 / 年4课时/ 年讲授课程达标率80%80%80%80%80%说明(1) 讲授课程满意度：指部讲师在讲授被审课程后学员对其授课

18、满意度的评价调查， 由每次课程的参训学员部培训效果评估表评分平均值计算；(2) 讲授课程时数：指部讲师实际讲授课程的累计小时数，年度 12 个月课时累计；(3) 讲授课程达标率：指部讲师实际讲授课程时数与公司安排的课时数的比例， 12 个月平均值计算；注： a.部讲师如在 1 年之有 2 次课程的现场效果评估低于 60 分，将被降级或 淘汰；十三、部教材编写与课程开发为加强对公司各类培训教材进行分级、 分类管理， 有效整合公司培 训教材，使其具有层次性、类别性、特将公司培训教材分为以下几类， 具体见下表：部教材（课程）分类标准等级应具备要求审核标准岗位类教材（课程）独立开发的课题，适用于特定技

19、能岗 位培训，经公司审核合格并能在部门部 推广 2 次以上初审：1、是否符合企业需求；2、课程的目的性是否明确；3、课程思路是否清晰、符合逻辑性；4、该课程是否可实施。专业类教材（课程）独立开发的课题，适用于公司帮带员 工/ 大学生培训，经公司审核合格并能在 公司部推广 2 次以上复审：1、课程架构是否合理；2、课程容的深浅难易程度；3、文字、语言的流畅性、条理性；4、课程设计的完整性；5、课件形式的美观性。管理类教材（课程）独立开发的课题，适用于公司中基层 管理人员培训，经公司审核合格并能在 公司推广 2 次以上高级管理类 教材（课程）独立开发的课题，适用于公司中高 层管理人员培训，且对公司

20、生产经营有 显著贡献说明培训教材或课程都应以 PPT或 word 当形式；十四、部讲师激励1、每季度对授课满意度较高、受训学员评价较好、授课时数较多的部讲师， 将其部讲师资格做成 KT 板贴在公司培训室。2、年底将对公司部讲师进行评比， 评出优秀部讲师 （年度授课达到规定时数， 且课程效果评估平均分在 85 分以上，得到大家的广泛认同且对教材编写 和课程开发质量较高的）一等奖、二等奖、三等奖、鼓励奖等四个奖项， 并分别给予相应的现金奖励，同时颁发公司优秀部讲师证书；对明显 不合格的部讲师将给予降级或取消部讲师资格。十五、部讲师工作总结年底对此次部讲师培养做总结，总结容为 :（1）对公司部优秀讲

21、师进行奖励；（2）建立一个核心的部讲师团队；（专业类讲师 8 位、管理类讲师 10 位）（3）整理出 8 门以上标准的专业类培训教材； （产品类、原料类、品质类、工 艺类、模具类、设备类等）（4）开发出 21 门以上标准的管理类培训教材；（5）提炼出 1 套具有针对性、 实用性及完整性与系统性的部讲师培养体系建设十六、附件序号附件名称备注附件一2010 年公司部讲师一览表附件二部讲师授课评估表附件三部讲师培训效果评估表附件四部培训训后总结反馈表附件二： 部讲师授课评估表（讲师填写）部 门 : 姓 名 :培训容: 培训时间 :维度评估项目很差差一般好很好优秀课 程1、课程主题是否明确，课程框架是

22、否符合逻辑56789102、课程容是否具有针对性、实用性5678910容3、课程容是否新颖、充实56789104、课程容是否对工作具有指导与参考意义5678910讲 师 表5、讲师对培训容是否全面、到位56789106、讲师表达是否清楚、富有感染力5678910达7、讲师对培训容是否有独特精辟见解56789108、讲师是否与学员进行有效互动5678910培 训 教 材9、培训教材设计思路是否清晰567891010、培训教材整体容是否系统567891011、培训教材重点容是否详细567891012、是否增加新的培训学习资料5678910教 学 方 法 与 工 具13、讲师运用的培训方法是否丰富多

23、样567891014、讲师是否运用案例、故事、游戏来说明培训容567891015、讲师是否充分教学相关工具与教学设备567891016、讲师是否利用课堂讨论来深化培训容5678910其他17、此次培训对您个人工作是否有帮助567891018、您给予这次培训的总评分是（以 100 分计）：19、您认为讲师不足之处在哪里？20、您对讲师有哪些意见与建议？附件三： 部讲师培训效果评估表（学员填写）部 门 : 姓 名 :培训容: 培训时间 :请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“”课程容很差差一般好很好优秀1. 课程目标是否符合我的工作和个人发展需要56789102. 课程知识是否深度适中、

24、易于理解56789103. 课程容是否切合实际、便于应用5678910培训师4. 培训师表达是否清楚、态度友善56789105. 培训师对培训容是否有独特精辟见解56789106. 培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好56789107.培训师对学员提问是否所作出的回答与指导5678910培训收获8. 获得了适用的新知识和新理念56789109. 获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。567891010. 促进客观地审视自己以及自己的工作， 帮助对过去的 工作进行总结与思考。567891011. 整体上，您对这次课程的满意程度是： A不满 B . 普通 C. 满意 D. 非常满意12. 您给予这次培训的总评分是（以 100分计）：13. 本次培训你认为那些容对你的帮助最大 ?14. 您认为课程或讲师最应改进的地方？15. 请您提出其他培训建议或培训需求：说明 : 1. 填写完整后及时将本表交人事管理部；2. 请给予您真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训质量与水平。附件四：部培训训后总结反馈表培训主题培训时间培训讲师培训人数培训地点自我评价A、很满意 B 、满意 C 、普通 D 、不满意课程优点课程不足原因分析改善建议备注部讲师填写）