物业项目经理面试技巧.docx

1、物业项目经理面试技巧篇一：物业经理面试问题及答案物业经理面试问题及答案 物业经理面试题目5、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.6、iso9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。7、做为一名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理?经典面试题目分享问题1:如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢?解答：选择b最多，a次之。b的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的工作是否也有一致性。问题2:除了我们公司之外，你还应征了其它哪些

2、公司呢?解答：最理想的回答是c。问题3:你希望5年后达到什么成就?问题4:如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应?篇二：物业项目经理面试必备土地使用年限：居住用地70年;工业用地50年;教育、科技、文化、卫生、体育用地年限为50年；商业、旅游、娱乐用地40年;仓储用地50年；物业各专业配备人数：1、多层住宅每10万平方米（建筑面积）配备1名项目经理；2、高层住宅或独立式别墅每5万平方米（建筑面积）配备1名项目经理；（二）客户服务人员。（三）楼宇清扫。（四）楼宇清拖。（五）楼宇清擦。测定劳动定额为：每人每天可承担62.58层楼宇清擦工作。（六）楼宇玻璃清洁。测定劳动定额为：每人每天可承担34

3、.48层楼宇玻璃清洁工作。（七）公共区域硬化地面保洁。（八）公共区域循环保洁。测定劳动定额为：每人每天可承担6.37万平方米（物业项目总体建筑面积）公共区域循环保洁工作。（九）垃圾清运。测定劳动定额为：每人每天可清运393户垃圾。参考定额人数r8=物业项目总户数（户）393（户）1（十）秩序维护。参考定额人数r9=1.472主出入口数6+次出入口数3+（物业项目建筑面积40000平方米）3+监控室数6+2名机动人员注：主出入口和监控室按每班2人配备，次出入口按每班1人配备；物业项目建筑面积40000平方米3计算巡逻人员数量；“4/3”是每个岗位设置4个班组，每天三个班次倒班；备不同，建筑物及其

4、服务设施设备维护人员配备的最低标准不得低于每25000平方米一人，主要负责强电、弱电等设施设备的专业管理和维护。参考定额人数r10=物业项目总建筑面积（平方米）25000（平方米）1.472（十二）绿化养护人员定额。绿化养护人员配备的最低标准不得低于每10000平方米（绿化面积）1人。参考定额人数r11=物业项目总绿化面积（平方米）10000（平方米）（十三）物业项目管理服务人员配备总额r=r1+r2+r3+r4+r5+r6+r7+r8+r9+r10+r11（十五）容积率（plot ratio/floor area ratio/volume fraction）又称建筑面积毛密度，是指一个小区的

5、地上总建筑面积与用地面积的比率。对于开发商来说，容积率决定地价成本在房屋中占的比例，而对于住户来说，容积率直接涉及到居住的舒适度。物业服务名词解释：新建住宅小区:住宅小区管理:物业管理:产权人:业主委员会:物业管理公约:物业管理委托合同:维修基金:是指商品住房和公有住房出售后建立的专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的基金。业主转让房屋所有权时,结余维修基金不予退还,随房屋所有权同时过户。共用部位:共用设备设施:物业管理服务收费:是指物业管理单位在接受物业产权人、使用人委托,对其居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展的日常维

6、护、修缮、整治服务及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。物业管理服务收费应当根据所提供服务的的性质、特点等不同情况、分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价。特约服务:极有可能提及的问题：对上一份工作的总结，自我的得失（一般会直接问你为什么离开上一份工作） 为什么选择万达？（阐述万达让你感受到的魅力）无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍. iso9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。做为一名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理？做为一名物业经理你

7、将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力。篇三：物业项目经理面试试题一试题单位 姓名 得分一、单选题（每题1分，共24分）1. 物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切？（ ）a独立核算，自负盈亏 b常性服务c保值增值 d具有一定公共管理性质a所有者 b使用者 c承租人 d非业主使用者a一 b二 c三 d四a美国 b日本 c新加坡 d英国a房地产行政管理部门 b建设行政管理部门c设计行政管理部门 d规划行政管理部门a参与竣工验收b拟定物业管理的公共管理制度c拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续d派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务a建设单位 b业主(或

8、业主大会授权的业主委员会)c个人 d.房地产开发商a规划设计 b可行性研究 c建设 d竣工验收9.物业管理的特征包括社会化、市场化和( )a专业化 b多元化 c规范化 d智能化10.“销量自1月份以来稳步上升”属于图表对比关系中的哪一类？（ ）a. 成分 b.项类 c.时间序列 d.关联性a建设单位 b施工单位 c业主委员会 d业主大会a民事合同 b行政合同 c刑事关系 d内部制度a报告 b批复 c通知 d函a房地产权属 b房地产权益构成 c房地产使用状况 d房地产实体状况a土地管理部门 b建设管理部门c城市规划管理部门 d房地产管理部门16.早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早

9、期介入内容？（ ）a立项阶段 b规划设计阶 c建设阶段 d承接查验阶段17.不属于标准化内容的是（ ）a. 术语定义 b.引用文件 c.各类职责 d.记录a1米-3米 b1.5米-3米 c0.5米-1米 d0.5米-1.5米a. 1年 b.2年 c.3年 d.5年a末轮效应 b心理定势 c首轮效应 d制约因素a由建设单位负担 b.由物业管理企业从物业服务费中支出c.由业主集资 d.从专项维修资金中支出a尊重 b形象 c体态 d服务a. 业主公约 b.城市房地产管理办法c.普通住宅小区物业管理服务等级标准 d.物业服务合同a. 利润报表 b.成本与费用类报表c.资产负债表、现金流动表 d.预算与

10、分析类报表二、多选题（每题1.5分，共12分）1. 物业根据使用功能的不同，可以分为（ ）a. 居住物业 b.商业物业 c.工业物业 d.其它用途物业2. 风险包含哪些类别？（ ）a. 决策风险 b.财务风险 c.运营风险 d.市场风险3. 物业管理企业营业成本是（ ）a. 直接人工费 b.直接材料费 c.间接费用 d.固定资产折旧费4. 报告通常是（ ）a. 内行文 b.上行文 c.平行文 d.后行文a低压配电设施、柴油发电机组b电器照明、插座装置、防雷与接地c给水排水、电梯、消防水系统、通信网络系统、火灾报警及消防联动系统d排烟送风系统、安全防范系统、采暖和空调7. 标准化的效益（ ）a.

11、 质量稳定 b.成本优化 c.快速复制 d.改进流程8. 物业设施设备管理主要系统中包含（ ）a. 电梯系统 b.供电系统 c.给排水系统 d.空调系统三、填空题（每空1分，共30分）3、 财务报表中各主要报表：、9、11、财务管理的基本原则：权责发生制、13、中航物业的服务理念是四、 名词解释题（每题3分，共9分）1、 风险管理2、 物业3、 包干制五、 简答题（共15分）1、公司客户抱怨分几级管理？受理的渠道有哪几种？（7分）2、cpm企业标准体系由几部分组成？包含哪些内容？（8分）篇四：物业经理应聘测试题(精华版)物业经理应聘测试题理论知识 (51150题，共100道题，满分为100分)

12、(a)日常物业管理 (b)日常物业服务 (c)物业管理的早期介入 (d)前期物业管理(a)房地产行政主管部门 (b)业主和使用人 (c)建设单位 (d)物业管理企业53、根据建设部于2004年3月17日颁布的物业管理企业资质管理办法(建设部令第125号)规定，二级资质物业管理企业的物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员中具有中级以上职称的人员应不少于( )人。(a) 5 (c) 20 (b) 10 (d) 30(a)建设单位 (c)居委会 (b)行业协会 (d)街道办事处(a)规划设计 (b)开发建设 (c)施工 (d)物业管理(a)80 (b)90 (c)95%

13、 (d)99(a)75 (b)80 (c)90 (d)95(a)56 (c)1015 (b)810 (d)152059、以下表述中正确的是( )(a)商业场所的承租人应分担共用部位、共用设施设备的维修养护费用(b)商业场所的承租人可以自己决定营业时间，不必与其他承租人保持一致(d)商业场所的房产税和土地使用税应由物业管理企业交纳(a)深埋 (b)冲入下水道 (c)焚烧 (d)存放在防水、防渗场所61、（ 略）62、我国对物业管理招标投标活动实施监督管理的机构是( )(a)业主委员会 (b)业主大会 (c)街道办事处 (d)房地产行政主管部门63、（ 略）64、吊销物业管理企业的营业执照，属于(

14、 )(a)追究民事责任 (b)行政处罚 (c)行政处分 (d)追究刑事责任(a)业主 (b)业主委员会 (c)物业管理企业 (d)建设单位(a)房地产行政主管部门 (b)物业管理企业 (c)业主委员会 (d)业主大会(a)政府各部门对开发建设单位、物业管理企业、业主委员会、业主的监督(b)业主对政府各部门、开发建设单位、物业管理企业、业主委员会的监督(c)物业管理企业对政府各部门、开发建设单位、业主、业主委员会的监督(d)业主、开发建设单位、业主委员会、物业管理企业、政府各部门之间的相互监督68、某业主将自己的杂物堆放在楼内公共通道上，妨碍了他人的通行，这位业主应当承担的民事责任是( )(a)

15、 停止侵害 (b)排除妨碍 (c)赔偿损失 (d)支付违约金(a)7 (b)10 (c)15 (d)30(a)接管单位 (b)施工单位 (c)设计单位 (d)建设单位(a)施工完毕 (b)竣工验收合格 (c)接管验收完成 (d)业主办完入住手续(a)业主或业主大会与物业管理企业双方协商不再续聘(b)业主或业主大会与物业管理企业双方无法继续履行合同 、(c)部分业主对物业管理服务不满意(d)物业管理企业要开发新的项目(a)3 (b)5 (c)7 (d)874、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售的物业，物业服务费或物业服务资金应由( )全额交纳(a)开发建设单位 (b)物业买售人 (c)施工单位

16、(d)房地产行政主管部门75、物业管理企业违反有关价格的法律、法规和规定。(a)房地产行政主管部门 (b)政府价格主管部门 (c)业主委员会 (d)居民委员会(a)保险受惠物业总面积 (b)物业管理区域内物业总面积(c)住宅总面积 (d)住宅档次(a)房地产行政主管部门 (b)企业员工 (c)业主和使用人 (d)行业协会78、建设部的城市房屋租赁管理办法规定，房屋租赁实行登记备案制度。(a)物业管理企业 (b)房屋租赁公司(c)业主委员会 (d)市、县人民政府房地商管理部门79、承租人在物业租赁期限内，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人，但必须征得( )同意(a)物业管理企业 (b)房地产行

17、政主管部门 (c)出租人 (d)使用人(a)双方心里感到舒适 (b)2米以上 (c)听清对方的声音 (d)看清对方的表情(a)信息发布会 (b)社区活动 (c)咨询服务 (d)客户调查(a)提供方便经济效益第一 (b)服务第一，一切为人(c)树立形象，丰寓生活 (d)加强交流，以利竞争83、（ 略）84、（ 略）85、（ 略）86、根据房屋完损等级的评定标准，房屋承重构件已属危险构件结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的可能，不能确保住用安全的房屋，属于( )(a)基本完好房 (b)一般损坏房 (c)严重损坏房 (d)危险房(a)三个月 (b)半年 (c)一年 (d)-年(a)房屋所有人 (b)

18、房屋使用人 (c)损坏责任人 (d)房屋管理者(a)小修 (b)中修 (c)大修 (d)翻修 90、（ 略）(a)一级 (b)二级 (c)三级 (d)日常(a)巡视检查的范围包括室内外外露管道、阀门、屋顶水箱、水箱浮球阀、泵房(b)水箱清洗一般每三年进行一次(c)水箱清洗消毒作业人员要有健康证明书(d)室外管道、水表、阀门、消火栓等需定期刷油漆，减少锈蚀93、房屋附属设备使用到一定年限后，技术性能落后、效率低、耗能大或污染严重，须更新设备，提高和改善技术性能，这种维修工程属于房屋附属设备( )；(a)零星维修工程 (b)中修工程 (c)大修工程 (d)设备更新和技术改造(a) 建设行政主管部门

19、 (b) 劳动行政主管部门 (c)物业管理企业 (d)业主大会95、房屋附属设备中的特种设备在投入使用前或投入使用后( )日内。(a) 7 (b)10 (c)15 (d)3096、（ 略）97、（ 略）(a)合法利益受到紧急危险的威胁 (b)危险是即将到来的(c)没有其他方法能够排除危险 (d)避险行为不能超过必要的限度(a)管理难度大(b)与社会治安管理功能完全相同(c)保安部是物业管理企业各部门中唯一常年必须24小时工作的部门(d)安全保卫工作就是为客户提供优质服务和高效管理100、对灭火器进行检查时，要查看灭火器压力表指针是否在绿色区域，如果在( )区域， 要检查原因，并送到专业公司重新

20、灌装(a)绿色 (b)红色 (c)白色 (d)黑色101、为保证物业管理区域停车场(库)内的车辆安全，防止被盗，应在停车场(库)加设必要的( )(a)安全防范设备 (b)指示标志 (c)照明设备 (d)洗车设备102、（ 略）(a) 2万元以下 (b)5万元以下 (c)1万元以上5万元以下 (d)l万元以上lo万元以下 104、（ 略）篇五：物业项目经理面试试题二试题单位 姓名 得分一、单选题（每题1分，共24分）a建设单位 b业主(或业主大会授权的业主委员会)c个人 d.房地产开发商a规划设计 b可行性研究 c建设 d竣工验收a参与竣工验收b拟定物业管理的公共管理制度c拟定各项费用的收费标准

21、及收费办法，必要时履行各种报批手续d派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务a美国 b日本 c新加坡 d英国a建设单位 b施工单位 c业主委员会 d业主大会a所有者 b使用者 c承租人 d非业主使用者a民事合同 b行政合同 c刑事关系 d内部制度8业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法向( )办理有关手续a房地产行政管理部门 b建设行政管理部门c设计行政管理部门 d规划行政管理部门a一 b二 c三 d四a房地产权属 b房地产权益构成 c房地产使用状况 d房地产实体状况a土地管理部门 b建设管理部门c城市规划管理部门 d房地产管理部门12.物业管理的特征包括社会化、市场化

22、和( )a专业化 b多元化 c规范化 d智能化13.早期介入是一项物业管理咨询活动，下列中哪一项不符早期介入内容？（ ）a立项阶段b规划设计阶 c建设阶段 d承接查验阶段14.物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切？（ ）a独立核算，自负盈亏 b常性服务c保值增值 d具有一定公共管理性质15.不属于标准化内容的是（ ）a. 术语定义 b.引用文件 c.各类职责 d.记录16.“销量自1月份以来稳步上升”属于图表对比关系中的哪一类？（ ）a. 成分 b.项类 c.时间序列 d.关联性a. 1年 b.2年 c.3年 d.5年a由建设单位负担 b.由物业管理企业从物业服务费中支出c.由业主集资 d

23、.从专项维修资金中支出a. 业主公约 b.城市房地产管理办法c.普通住宅小区物业管理服务等级标准 d.物业服务合同a. 利润报表 b.成本与费用类报表c.资产负债表、现金流动表 d.预算与分析类报表a尊重 b形象 c体态 d服务a1米-3米 b1.5米-3米 c0.5米-1米 d0.5米-1.5米a末轮效应 b心理定势 c首轮效应 d制约因素24适用于不相隶属单位之间商洽工作，询问和答复，请求批准和答复审批事项公文是( )a报告 b批复 c通知 d函二、多选题（每题1.5分，共12分）a低压配电设施、柴油发电机组b电器照明、插座装置、防雷与接地c给水排水、电梯、消防水系统、通信网络系统、火灾报

24、警及消防联动系统d排烟送风系统、安全防范系统、采暖和空调e停车场、物业大门、值班岗亭、运动场地2. 物业根据使用功能的不同，可以分为（ ）a. 居住物业 b.商业物业 c.工业物业 d.其它用途物业3. 物业管理企业营业成本是（ ）4. 报告通常是（ ）a. 内行文 b.上行文 c.平行文 d.后行文5. 标准化的效益（ ）a. 质量稳定 b.成本优化 c.快速复制 d.改进流程6. 风险包含哪些类别？（ ）a. 决策风险 b.财务风险 c.运营风险 d.市场风险7. 物业设施设备管理主要系统中包含（ ）三、填空题（每空1分，共30分）3、 中航物业核心价值观是：、5、 财务报表中各主要报表：、79、设施设备养护包括零星养护和10、财务管理的基本原则：权责发生制、11、营业收入+13、中航物业的服务理念是14、中航物业的核心理念是四、 名词解释题（每题3分，共9分）1、 物业：2、 包干制：3、 风险管理：五、 简答题（共15分）1、cpm企业标准体系由几部分组成？包含哪些内容？（8分）2、公司客户抱怨分几级管理？受理的渠道有哪几种？（7分）六、 案列分析（共10分）一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。