置业顾问工作总结及工作计划.docx

1、置业顾问工作总结及工作计划置业顾问工作总结及工作计划置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。今 天我给大家为您整理了置业顾问工作总结及工作计划，希望对大家有 所帮助。置业顾问工作总结及工作计划范文一作为一名刚毕业的大学生，我找到了人生的第一份工作，就 是来到合富锦绣这个大家庭。作为我的第一份工作，我以热情饱满 的态度去对待、去努力。并且在五个月的时间里与整个团队每位同事的相处下，让我更 加热爱这个团队、热爱销售这个行业以及热爱置业顾问这个职业。从 学校踏入社会，体会到社会的现实与工作竞争压力，虽然刚开始不习 惯，但在领导及同事的关心下，很快融入了金色华府这个团队，也很 快进入到职业

2、顾问这个角色当中。团队中的每一位同事都是我的良师 益友，在自己努力前进的道路中，更加增强了我的勇气、热情和信 心，在每一次取得成果的同时都非常的感谢他们。虽然在自己不懈 努力后取得业绩时，我也发现了自身的问题与不足：1.业务培训后缺乏业务知识的总结及吸收。虽然每周例会及部 门的业务培训，领导为我们更新业务知识、经典案例分析和加强主 任心理素质，但这些没有深入应用到谈 客中，以至于谈客方式没有 多元化，遇到问题没有随机应变的解决方式。2.业务知识没能熟知及最大化的应用，对谈客流程没有做到细化。3.缺乏工作经验，尤其是实战谈客经验。许多销售技巧都没有 熟练掌握，也由于平时虽然培训次数多但对练少，使

3、得谈客并没有 完善，没有经验的积累，就没有成功。4.没有形成一种良好的工作习惯。在市场行情不景气以及房源 不多的情况下，应该有更多的时间去巩固业务知识和同事间的对练, 但由于自身没有良好的工作习惯，让每次的部门培训没能充分有效 的在谈客中发挥。5.在处理客户关系时较欠缺。也许是初入社会，尤其是销售这 个行业，与不同客户之间的交流总是用一种方式，不够灵活，这使 得客户维系工作不够完善。明年，公司的销售任务会更多，尤其是 在前半年房源不多的情况下，完成4.5亿任务，这样每位同事的工 作压力相对较大。但我相信，我会将压力转为动力，在领导的带领下，吃苦耐 劳、踏踏实实做好每个月公司下达的任务，也争取做

4、好每一个细节, 努力提高自己的业务能力及工作热情，让自己成长的更快走得更远。 同时我对自己的要求如下：1.提高工作主动性及工作热情，说到做到，做事干脆果断。销 售是看结果的，注重第一时间的成交，一切的工作都要以成交为目的。2.把握更多的机会来提高自己的业务能力，加强平时的业务知 识总结及客户成交与未成交的分析工作。3.强化团队意识，做到与团队思想与行动的一致，有着很强的 团队的凝聚力会做出更好的成绩。4.作为一位新员工，要学习每一位同事的优秀工作习惯，将项 目销冠作为榜样，向他学习、向他请教。我相信天道酬勤，也将做别的销售员不可能做到的事这句话 牢记在心里，在明年的工作中，我一定时时刻刻修正自

5、己的不足， 养成一个良好的工作习惯，成为公司的一名优秀的置业顾问。置业顾问工作总结及工作计划范文二转眼间，入xxx发展公司已经两年半时间了, XX年是房地产起 伏最厉害的一年,房价经历了由低至高，又由高至平稳的局而,令我觉 得房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性。辗转间，又到了 XX年 底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。（一）市场形势分析由XX年10月4600元/平方的均价开售,客户当时反应还是觉 得偏贵。随着市场的变化,土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市 场的全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里， 升幅达到70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面,

6、可以说 是到了房地产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气 的兴起，令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼 兴叹。出现了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表 现。很多大城市更出现了天价房，每平方最高单价竟达到了 1XX0元/ 平方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济过热，陆续出台很 多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市 更出现了不同程度的楼价下滑的情况，由于银行政策的收紧，证券市 场的不稳定，很多投资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变 冷，购房者亦持观望态度购房，希望楼价会有所回落。回望过去，展望 将来，本人觉得XXX的

7、房地产市场还是比较健康的。XX年的房地产市 场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，必定会带动经济发 展。房地产市场会健康发展，楼价应该会逐步回升,公司在XX年亦会 有新盘推出市场，应该会有比较好的发展空间。（二） 工作汇报XX年的销售业绩比XX年稍有上升，全年共销售单位107套,销 售总额为31047344元,而积为9353. 78/平方，可以完成公司下发的任 务额。在公司领导的教导下，同事的帮助下，工作能力也得了很大的提 高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但我也能 端正态度，诚心改正,工作亦得到了上级的肯定。我决心在XX年更加 努力工作，积极思考,在销售方而加强自身

8、的硬件，学习更好的销售技 巧，令自已有更大的提升。（三） 小结总结本年的总体销售市场，对比上一年还是比较理想，发展商 亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望 XX年，本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战，为公司更好的发 展作出贡献，为来年创造更大的利润。置业顾问工作总结及工作计划范文三又是一年来，在这辞旧迎新的日子里回首过去，仿佛点点滴滴 就在昨日，这一年有硕果累累的丰收，有与同事共同攻关的艰辛，有 遇到困难和挫折的无奈，但都在大家的共同努力下，20xxB平稳度 过，不知不觉，20xx年充满希望的一年及新的挑战又在眼前，下面 我把这上半年来的工作情况总结如下：一、销售方

9、面1、 20xx年是房地产真正的寒冬，由于今年国家对房地产市 场的调控及房贷利率下降的多种原因，客户看房明显下降，大部分都 在观望中，这对我们的销售也带来了很大的困难，截止目前，全年接 待来访600余组，共成交33组，离公司年初制定的任务还存在很大 一部分距离，未能完成销售任务。2、 签订合同及备案方面，5月x日是个伟大不平凡的日子， 在这一天迎来了我公司的1#楼交房工作，随着前期公司大力配合下, 我公司完成办理五证的工作，这一天交房、签订合同是同时进行的， 虽然在签订合同时有的客户存在这样那样的问题。例如而积差异问题、优惠方面问题、有业主提出工程质量问题 等等，但都在全体同事及各个部门的共同

10、配合努力下，特别是工程部, 财务部，行政部和物业公司的配合下，截止目前，1#楼交房80户， 2#交房24户，3#楼交房19户，累计共交房2户，合同签订1#楼98 户，2#楼35户，3#楼38户，5#楼6户，共签订合同299户，余4户 未签，合同备案281户，超额完成了 5月份时制定的此项任务。3、 按揭贷款自5月x日合同的签订到6月x日第一组客户在 建行而签的顺利过关，标志着我公司的按揭贷款正式启动，自此也拉 开了按揭的帷幕，而前期办理贷款时按银行要求首付比例必须达到 40%以上，还需提供收入证明和银行流水。由于我公司的客户群体普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部, 客户质量不高，大多数都存在1

11、0%首付难补齐、收入证明和银行流水 又提供不到位的情况，对按揭造成了很大的困扰，销售员压力无比紧 张，在公司张总和集体领导的研究下，允许客户向公司借钱先办贷款, 待交房时补齐所借放款，这一举措既缓解了公司资金问题又解决了客 户难题。截止目前，建行己而签137户，面签金额2982万元，工行面 签42户，面签金额1071万元，公积金而签50户，面签金额1083万 元，累计面签229户，共计金额5136万元，放款方面，建行1953万 元，工行1046万元，公积金放款805万元，累计共放款3804万元。在这里不得不提的是公积金贷款，公积金按揭都是由客户自己 去公积金中心提交手续，审核之后由开发商和客户

12、及公积金中心共同 去房管局做抵押，前期由于销售部的人员过于紧张，经公司领导研究 决定由行政部黄*全权接手，在黄主任的带动下，公积金取得了可喜 的成绩。二、日常管理工作销售部是公司对外展现形象的窗口，代表的是公司外表也是公 司最赚钱的部门，是一个先锋部门，销售工作也是最直接的拿业绩说 话，天天跟形形色色的人打交道也是最难得一件事情，特别是遇到不 讲理素质低的客户，面对这些，为了完成任务，销售员必须加强自身 工作意识，冷静地处理客户问题，避免疏漏和差错，努力让每个客户 都满意，只有这样才能实现公司最大利益，对此，我们应做好以下几 点：1、 认真做好市场调研工作。对整个房地产市场的信息掌握， 对竞争

13、楼盘的细致分析都要做好调研记录，给公司产品定价提供数 据，做到知己知彼百战不殆。2、 配合公司活动作出相应调整，在销售现场做好销控，对突 发情况、房源、价格、优惠等确保准确，避免一房两卖等错误。3、 做好销售的培训学习工作，及时捕捉政策信息，专业知识 等与销售员分享，共同学习共同成长共同进步。4、 做好与其他部门的沟通协调工作，例如与财务核对数据，与工程结合工地的施工进度，与行政部协调需购买材料及车辆使用， 与物业公司结合交房，装修的各种问题等等。三、自身不足之处与解决办法首先我要感谢公司领导对我的信任，从去年x月份开始，我担 任销售主管一职，在这一年多时间中，虽取得了一些成绩但也存在一 些问

14、题和不足，主要表现在：1、 脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对有的事情个 人感观较重，说话尺度把握有所欠缺，办事尺度掌握不够好，这种性 格会造成木部门和其他部门的误解。2、 不细心，考虑问题太少不够细，该考虑的问题没考虑到位。3、 管理方式没有制度化，没有监管到位，导致有些问题没有 及时解决，延误工作效率。针对以上不足之处我要努力做到：1、 加强学习，拓宽知识面，努力学习房地产专业知识，加强 对房地产发展走向的了解及周边楼盘的了解和学习，对公司的统筹规 划当前情况做到心中有数。2、 本着实事求是的原则，做到上情下报，下情上报，真正做 好领导的助手。3、 注重本部门的管理，团结一致，形成良

15、好的工作作风，不 断改进销售团队的工作积极性，凝聚力，以达到完成公司下达的任务 指标。四、明年努力方向1、 做好业务学习准备，由于今年对房地产的调控，客户看房 量明显减少，要充分利用这段时间补充相关业务知识，使大家的业务 水平有所提高，尽量抓住每一个成交机会，打造出一支有担当有作为 的销售团队。2、 剩余房源全部消化及全力配合客户办理按揭回款工作，争 取早H把剩余资金全部回笼，为公司下个楼盘发展奠定坚实的基础。3、 做好20xx年x月x日交房工作。距离5#楼交房还有将近 半年的时间，有了前3栋楼的交房经验，那么5#楼交房就轻车熟路, 首先要做好准备工作，如给客户的交房明细要提前算好和财务核对无

16、 误后，让客户提前准备好交房资料及其办证费用，其次通知客户来领 取交房通知单，以最快捷的方式把客户提出的问题及时消化和解决， 以便达到5号楼顺利交房。4、对峰景国际与富贵园两个项目的安排我也作岀了分工，富 贵园明年的销售及按揭回款工作主要负责人刘源，两个项目的按揭贷 款银行方面主要负责人陈强，工作要做到早计划晚总结，遇到问题及 时沟通，做到工作系统化和正规化，提高团队的工作效率。五、对公司的合理化建议1、 建议公司多组织培训学习的机会，针对销售部目前情况， 销售员都不是专业销售公司出身，都没有得到过正规专业的培训和策 划，如果现在接手下个楼盘，那么我们销售部可以说是毫无战斗力， 希望公司可以专

17、门挑选一个合适的人员去专业部门学习深造。2、 人本管理，让合适的人做合适的事。每个人都有不同的特 质，包括性格、人生观、价值观、社交能力和心理能力，希望公司的 所有领导同时也能成为员工的导师，为员工在工作和生活上指点迷 津，以为公司培养有用人才为目的，帮助大家找到自己适合的位置。3、 服务意识。在市场经济条件下，商品竞争很大程度上就是 服务的竞争，如何把客户服务好放在首位，最大限度为客户提供人性 化的服务才是关键，所以我认为公司所以员工都应从细微做起，热情 服务，在适当的时间说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真 正体会到我们的服务，才会认同我们、认同我们的企业，也只有这样 公司才能做大做强。总结过去，展望未来，我要正视自己的不足，做到积极改正， 勇于自我批评，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情和工作 状态来严格要求自己，按照公司整体发展要求，为公司尽力尽为、尽 职尽责，为公司发展做好更大贡献！