工作分析课程设计报告书.docx

1、工作分析课程设计报告书B公司工作分析一、概述1.1课程设计目的31.2课程设计组成部分3二、B公司工作分析2.1工作分析计划书4附件1工作分析问卷7附件2工作分析访谈提纲142.2总经理办公室2.2.1总经理职位说明书132.2.2总经理助理职位说明书152.2.3办公文员职位说明书172.3人事行政部2.3.1人事行政部经理职位说明书192.3.2人事主管职位说明书212.3.3人事专员职位说明书232.3.4行政主管职位说明书252.3.5司机职位说明书272.4财务部2.4.1财务部经理职位说明书292.4.2主办会计职位说明书312.4.3会计员职位说明书33B公司工作分析2.4.4出

2、纳员职位说明书352.5市场部2.5.1市场部经理职位说明书372.5.2业务主管职位说明书392.5.3招商主管职位说明书412.5.4业务员职位说明书432.6生产物流部2.6.1生产物流部经理职位说明书452.6.2物流主管职位说明书472.6.3生产主管职位说明书492.6.4采购员职位说明书512.6.5仓管员职位说明书522.6.6生产计划员职位说明书542.6.7生产管理员职位说明书562.7设计研发部2.7.1设计研发部经理职位说明书572.7.2研发主管职位说明书592.7.3设计组长职位说明书612.7.4设计师职位说明书63三、体会与收获65B公司工作分析一、概述1.1课

3、程设计目的通过一个学期工作分析课程的学习，让我们对工作分析这一人力资源管理中十分重要的环节有了深刻的认识，因为人力资源管理过程包括岗位设计、招聘、配置、培训、考核、付酬等环节，每个环节的工作均需要以工作分析为基础。岗位设计要以岗位职责与职务说明书为依据，招聘要以职位说明书为依据，配置要以工作要求为依据，培训要以工作容为依据，考核要以工作目标为依据，付酬要以岗位职责大小、所需技能高低与实际贡献大小为依据。这一切都要以工作分析为基础。所以只有掌握好工作分析的原理与方法，才能在日后的学习和工作中更好地从事人力资源管理工作。而人力资源管理是注重实践的一门学科，所以我们应在实践中去更深刻的体会工作分析。

4、此次的课程设计以B公司为研究对象，进行工作分析，希望能够加深我们对工作分析的理解，提高实战技能，为成为一名优秀的人力资源管理师奠定基础。1.2课程设计组成部分（1）工作分析计划书（2）各职位的职位说明书二、B公司工作分析2.1工作分析计划书1、计划的目的为高效地开展公司的工作分析，科学准确地对公司所属部门和所属岗位进行工作分析，特制订本计划。2、计划的目标对所有岗位进行科学的工作分析，制订各岗位的职务说明书。3、计划职责该计划主要由人力资源部经理负责，各部门相关人员予以协助。4、工作分析的目的说明根据集团发展战略和人力资源部为集团人力资源开发制定的发展规划，决定实施工作分析。此次进行工作分析的

5、主要目的，是为了配合集团进行岗位说明书和岗位规的修改和制订，通过工作分析来了解集团分公司各岗位的工作容和职责、关系与在此岗位所必须具备的知识、技术、能力，掌握各岗位的相关正确数据。5、工作分析的用途说明a.人力资源规划b.人员招聘与甄选c.人员任用与配置d.薪资调查e.薪资结构f.员工培训与发展B公司工作分析g.职业规划h.工作评价i.职位分类j.绩效评估k.目标管理计划l.工作流程分析m.组织结构研究6、工作分析的方法选取说明根据集团分公司的人员配置情况，此次工作分析采取的主要方法是问卷调查法和访谈法。7、工作分析的步骤与相关人员（1）小组成员组长：铭君组员：韦阳俊、玉（2）步骤一、工作分析

6、问卷设计负责人：铭君、韦阳俊、玉一、访谈题目设计负责人：铭君、韦阳俊、玉三、工作分析实施负责人：1、铭君负责：总经理、总经理助理、办公文员、人事行政部经理、人事主管、行政主管、财务部经理、人事专员、司机、会计员、出纳员2、韦阳俊负责：市场部经理、设计研发部经理、业务主管、招生主管、业务员、研发主管、设计组长、设计员3、玉负责：生产物流部经理、生产主管、物流主管、采购员、仓管员、生产计划员、生产管理员四、根据工作分析报告编写职位说明书负责人：铭君、韦阳俊、玉B公司工作分析附件1工作分析问卷第一部分：问卷填写须知一、问卷填写目的：1这份问卷是为了提供你目前岗位的有关信息而设计的，其目的不是衡量你的

7、业绩和工作效率，它只是分析和描述岗位工作的一个工具。这份问卷主要涉与构成你工作的任务和活动以与其它的一些信息，问卷容将不会个别发表，有关资料将由工作分析小组作汇总分析，并编制成岗位说明书。2作为公司未来人力资源开发与管理之参考资料。二、填写原则：1客观性：依据任职者目前实际情况，请以过去六个月之已发生事例与数据为准，不需夸大或缩小；2整体性：所有回收的问卷作为统一的整体分析，不会涉与到某位员工。三、填写方法：1在填写问卷之前阅读全部容，以保证回答尽可能准确与完整，如有疑问请与公司人力资源部联络。2由于这份问卷涉与的容和围较广，如果你所完成的目标/任务不在问卷涉与的围或不敷应用，请将容填写于另加

8、空白纸上。3此次调查属选择类题目，请将所选项填入括号；属填空型题目，可参考相关资料填写。四、其它1问卷填完后，请必须于月日前直接交于你的直接上级；注意事项：1、由于岗位的所有容都由被调查者进行填写，所以应该尽可能的选择对该岗位工作熟悉的员工工作作为调查样本。2、如果属于新岗位，或工作变动较大的岗位，通过一次调查可能无法完全反映岗位工作的真实情况，有时需要进行两次或三次调查。3、被调查者对于任职资格部分填写会更向于主观，所以对这些工作容工作分析人员要认真加以分析，而不能完全按照调查者的填写容来制定正式的任职资格。4、填写人应保证以上填写的容真实、客观，并且没有故意的隐瞒；5、该问卷容作为工作分析

9、的后果要依据，如果填写人发现错误或其它需要说明的情况，请立即与人力资源部工作分析小组联系。填写人签字：工作分析负责人签字：使用讲解：一、基本信息填表日期：年月日姓名：性别：年龄：岗位名称：所属部门：部门经理：二、调查信息1、请用一句简洁的话概括出你的主要工作目的和性质：2、请准确、简洁地列举你的主要工作容与职责（若多于10条可以附纸填写）1）2）3）3、请详尽地列举你有决策权的工作项目？1）2）4、请详尽列举你没有决策权的项目：1）2）3）5、请详尽列举你哪些工作是要在你的上级的指导下进行的？1）2）B公司工作分析该表是一个标准的问卷调查表样本，该调查表涉与到了工作容和任职资格两部分容，它适用

10、于各类岗位的工作分析。在调查表中并没有涉与具体的岗位工作条目，需要被调查者对表所有容进行认真填写。工作分析调查表调查表容与结果分析对应指引B公司工作分析6、哪些工作是在和同事共同合作才能完成的？1）2）3）7、在你的工作中你将与哪些人经常接触以与具体活动？公司部的：公司外部的：8、请写出你的工作标准，即如何评价或衡量你所做的工作。9、若您的工作出现失误，会发生下列哪种情况？将影响程度填入右边栏（1=轻2=较轻3=一般4=较重5=严重）1）经济/金钱损失（）；2）公司形象/声誉损害（）；3）经营管理损害（）；4）其它损害（）；5）影响本部门少数人的正常工作（）；6）影响整个部门的正常工作（）；7

11、）影响其他几个部门的正常工作（）；8）影响整个公司的正常工作（）；10、工作时间的要求.正常的工作时间每日自（）时开始至（）时结束。.每日休息时间为（）小时，（%）情况上可以保证。.每周加班时间平均为（）。A、少于5小时B、510小时C、1015小时D、15小时以上.实际上下班时间是否随工作情况经常变化（）。A、总是B、有时是C、偶然是D、否B公司工作分析.所从事的工作是否忙闲不均（）。A、是B、否.若工作忙闲不均，则最忙时常发生在哪段时间：。.每周外出时间占正常工作时间的（）A、少于25%B、2650%C、5175%D、76100%.外地出差情况每月平均几次（）A、无B、13次C、45次D、

12、6次或以上每次平均需要（）天A、无B、13天C、45天D、6天或以上.本地外出情况平均每周（）次A、无B、13次C、45次D、6次或以上每次平均（）小时。A、无B、13小时C、45小时D、6小时或以上.外地出差时所使用的交通工具按使用频率排列：A、B、C、D、.本地外出时所使用的交通工具按使用频率排列：A、B、C、D、.其他需要补充说明的问题：11、工作的基本特征在工作中所作的决定和影响（）A、在工作中时常作些小的决定，一般不影响其他人。B、在工作中时常作些决定，对相关人员有些影响。C、在工作中要作一些决定，对整个部门有影响，但一般不影响其他部门。D、在工作中作一些大的决定，对自己部门和相关部

13、门有影响。E、在工作中要作重大决定，对整个公司有重大影响。工作方法和步骤的自主性（）A、上级详细规定，可随时请示上级解决。B、上级说明规定，需要时可请示上级解决。C、上级仅指示要点，遇困难时可请示上级。D、上级说明要达成的任务或目标，方法和步骤自己决定。工作结果的审核（）B公司工作分析A、必须报上级审核。B、受上级逐点审核。C、仅受上级要点审核。D、仅受上级原则审核。在您的工作中接触资料的公开性程度（）A、在工作中所接触的材料均属于公开性资料。B、在工作中接触的资料属于不可向外公开的资料。C、在工作中所接触的资料属于资料，仅对中层以上领导公开。D、在工作中所接触的材料属于公司高度，仅对少数高层

14、领导公开。在工作中，您需要做计划的程度（）A、在工作中无需做计划。B、在工作中需要做一些小的计划。C、在工作中需要做部门计划。D、在工作中需要做公司整体计划在您做决定时常根据以下哪种资料（）A、事实资料。B、事实资料和背景资料。C、事实资料、背景资料和模糊的相关资料。D、事实资料、背景资料、模糊的相关资料和难以确定是否相关的资料您在工作中所使用的材料属于哪几种，使用的比例约为多少？语言的（如：口头通知）（）符号的（如：报表）（）文字的（如：文件）（）形象的（如：宣传画）（）行为的（如：冲、压）（）12、工作压力、你每天工作中是否经常要迅速做出决定？（）A、没有B、很少C、偶然D、许多E、非常频

15、繁、您手头的工作是否经常被打断？（）A、没有B、很少C、偶然D、许多E、非常频繁、您的工作是否经常需要注意细节？（）A、没有B、很少C、偶然D、许多E、非常频繁、您所处理的各项业务/工作容彼此是否相关？（）A、完全不相关B、大部分不相关C、一半相关D、大部分相关、您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，约占工作总时间的比重B公司工作分析是多少？（）A、20%B、40%C、60%D、80%E、100%在您的工作中是否需要运用不同方面的专业知识和技能？（）A、否B、很少C、有一些D、很多E、非常多在工作中是否存在一些引起令人不愉快，不舒服的感觉？（非人为的）（）A、没有B、有一点C、能明显感觉到

16、D、多E、非常多在工作中是否需要灵活地处理问题？（）A、不需要B、很少C、有时D、较多E、非常多您的工作是否需要创造性？（）A、不需要B、很少C、有时D、较需要E、很需要您在履行工作职责时是否有与职工发生冲突的可能？（）A、否B、很可能直接和间接监督的人员数量（）A、01人B、23人C、45人D、6人或以上监督所涉与的围（）A、只对自己负责。B、对员工的监督指导的责任。C、对员工有分配工作、监督指导的责任。D、对员工有分配工作、监督指导和考核的责任。上级对你的工作责任的追究围是（）A、对自己的工作结果不负责任。B、仅对自己的工作结果负责。C、对整个部门负责。D、对自己的部门和相关部门负责。E、

17、对整个公司负责。岗位任职资格调查信息岗位基本情况你的身高：2、你的视力()A、视力正常B、矫正视力正常C、有视障3、你的健康状况()B公司工作分析A、健康B、尚健康C、观察治疗中4、你的声音()A、普通话、话发音标准，语音和语速正常B、话发音标准，语音和语速正常C、普通话发音标准，语音和语速正常D、有语障5、你所从事的工作有何体力方面的要求？()A、轻B、较轻C、一般D、较重E、重教育背景与培训1、你认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度？（）A、初中B、高中C、大专D、本科E、硕士与以上F、不好估计2、你认为胜任这个岗位需要哪些方面的专业知识背景？请列举：A、B、C、D、E、3、你认为一位没有

18、相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？A、不需要培训B、3天以C、15天以D、1个月以E、3个月以F、半年以G、半年以上H、不好估计4、为顺利履行岗位工作职责需要具备哪些方面的其它工作经历，约为多长时间？工作经历要求最低时间要求应进行哪些方面的培训，需要多长时间？培训科目培训容最低培训时间工作经验1、你在此岗位上已经做了几年？（）A、不到1年B、13年C、46年D、6年以上，请注明：2、你认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验？（）A、不需要B、1年C、2年D、3年E、4年F、5年与以上G、不好估计知识和技能要求1、你认为胜任这个岗位需要什么样的专业技能？请列举：A、B

19、、C、D、2、岗位所要求的英（或日语与其它）语水平如何？（）A、不需要B、英语或日语初级C、英语四级或日语一级D、专业英语或日语3、胜任这个岗位需要什么样的计算机水平？A、不需要B、简单应用OfficeC、熟练使用D、计算机语言编程4、语言表达能力()B公司工作分析A、不作要求B、一般C、准确、明白D、准确、清晰、生动5、文字表述能力()A、不作要求B、一般C、用词达意D、准确、简洁、明了6、观察能力()A、不作要求B、一般C、要求较高D、要求很高7、逻辑处理能力()A、不作要求B、一般C、要求较高D、要求很高8、公关能力()A、不作要求B、一般C、要求较高D、要求很高9、其它，请列举：附件2

20、工作分析访谈提纲一、工作分析面谈问题1、请问你的岗位名称、工作编号是什么？2、请问你主要做哪些工作？可以举一些实例。3、请你尽可能的列举你一天的工作容。4、请问你对哪能事情有决策权？哪能事情没有决策权？5、请讲你在工作中需要接触到哪些人？（公司的和公司外部的）6、请问你需要哪些设备和工具来开展你的工作？其中哪些是常用的？哪些只是偶尔使用？你对目前的设备状况满意吗？7、请问你在人事审批权和财务审批权方面有哪些职责？可以列举实例。8、请问你做好这项工作需要什么样的文化水平？需要哪些知识？需要什么样的心理素质？9、如果一个大专学历层次的新员工进行培训，你认为需要培训多长时间才能正式上岗？10、你觉得

21、目前的工作环境如何？是否需要更好的环境？你希望哪些方面的改善？11、你觉得该工作的价值和意义有多大？12、你认为怎样才能更好的完成工作？13、你还有什么在补充的？14、你确保你回答的容都是真实的吗？B公司工作分析2.2总经理办公室2.2.1总经理职位说明书职位名称：总经理所属部门：总经理办公室职位概要：制订并实施公司的整体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效团结的团队；管理直接所属部门的工作工作关系：上级：董事长下级：副总经理、人事部经理、财务部经理、市场部经理、生产物流部经理、设计研发部经理。工作职责：1、在董事会授权下，主持公司全面工作。2

22、、组织指挥公司的日常经营管理工作3、以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。4、决定组织体制和人事编制，公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。5、审批各项财务支出。6、审批公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划；.原材料计划和大型设备购置计划；审批采购物质价格。7、审批公司产品标准、管理手册、管理程序、公司行政公文和有关人事、财务的管理制度。8、领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象。9、领导建立公司部良好的沟通渠道，协调各部门的关系B公司工作分析10、领导制订公司的发展战略，并根据外部环境变化进行调整任职资格：教育背景：相关专业硕士以上学历。培训

23、经历：接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。经验：5年以上本职位工作经验。能力素质：1、统筹领导和宏观控制能力；2、对专业精通，有关键技术攻关能力；3、对生产、质量、技术统筹规划能力；4、掌握先进企业管理模式与精要，具有先进的管理理念，善于制订企业发展的战略，具备把握企业发展全局的能力；5、亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；6、熟练使用办公软件。态度：1、工作细致严谨，思维敏捷，处事果断；2、责任心强，能纵观全局；3、有良好的团队合作精神。B公司工作分析2.2.2总经理助理职位说明书职位名称：总经理助理所属部门：总经理办公室

24、职位概要：协助总经理、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标；代表公司接待来访客人，努力减少总经理的事务性工作。工作关系：上级：总经理下级：办公文员对外联系：协助总经理对外公关工作职责：1、协助总经理与公司部进行联络、沟通与协调，做好上传下达工作；按照总经理安排，协助其他部门组织公司重大活动2、配合公司有关部门协调公司与政府主管部门的关系；协调与相关行业管理机构、协会、商会与其他单位的关系；按照总经理安排，代表公司出席各种外部会议3、按照总经理办公会议与其他各种日常会议等；起草会议文件，完成会议记录、纪要工作4、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；

25、5、协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；6、妥善、礼貌地接待国外有关单位、人员的来访；7、完成其他临时交办的任务。B公司工作分析任职资格：教育背景：公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。培训经历：掌握企业行政管理、公文写作、文档管理与公关礼仪知识，熟悉公司部情况和业务流程，受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。经验：3年以上相关工作经验。能力素质：1、良好的中英文口语、阅读和写作能力；2、熟练使用办公软件；3、良好的语言表达能力，准确传达总裁各项指令的能力；4、与领导的沟通和业务协调能力；5、准确、有效执行总经理脚本的

26、各项事宜的能力；态度：1、工作细致严谨，思维敏捷；2、为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力；3、良好的团队协作精神，能胜任高压力工作。B公司工作分析2.2.3办公文员职位说明书职位名称：办公文员所属部门：总经理办公室职位概要：完成公司、部门交办的事项，追踪结果与时汇报；接听做留言记录、讯息处理；工作资料的保存、分类、归档、保管工作关系：上级：总经理横向联系：人事专员、司机、会计员、业务员、出纳员、采购员、仓管员、生产计划员、生产管理员、设计师工作职责：1、严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责；2、坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责；3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；4、与时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；。5.、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议