中石华东《公共关系学》秋学期在线作业二培训讲学.docx

1、中石华东公共关系学秋学期在线作业二培训讲学中石华东公共关系学2014年秋学期在线作业(二)公共关系学2014年秋学期在线作业（二）一、单选题1. 行为识别系统不具有下列哪项特点（ ）A. 独特性B. 科学性C. 一贯性D. 策略性正确答案：B2. 在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。A. 民意测验法B. 资料研究法C. 抽样调查法D. 舆论调查法正确答案：A3. 一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历( )这三个阶段。A. 准备、调查、分析B. 准备、计划、调研C. 准备、调查、研究D. 计划、调查、分析正确答案：C4. 客体形象塑造不包括（ ）A. 产品形象B. 品牌形象塑造

2、C. 服务形象塑造D. 环境形象塑造正确答案：D5. 延伸形象塑造不包括（ ）A. 服务形象塑造B. 竞争形象塑造C. 信誉形象塑造D. 环境形象塑造正确答案：A6. （ ）是社会组织形象竞争的制胜法宝。A. 公关决策B. 公关活动C. 公关策划D. 公关计划正确答案：C7. 公关调查中使用最为广泛的方法是（ ）A. 资料分析法B. 公众代表座谈会法C. 群体讨论法D. 民意测验法正确答案：D8. 企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（ ）。A. 有形损失危机和无形损失危机B. 人为危机与非人为危机C. 直接危机和间接危机D. 显在危机和潜在危机正确答案：A9. （ ）是企业视觉形

3、象识别系统（CI）系统的中心。A. 理念识别系统B. 活动识别系统C. 视觉识别系统D. 个性识别系统正确答案：A10. 以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（ ）A. 自身素质低下B. 管理缺乏规范C. 法制观念淡薄D. 企业恶性竞争正确答案：D11. 进行民意测验的主要工具是（ ）。A. 问卷法B. 抽样C. 资料分析D. 实施调查正确答案：A12. 对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（ ）A. 描述性分析B. 因果性分析C. 综合性分析D. 预测性分析正确答案：C13. 公关调研的基本内容不包括（ ）A. 社会组织的公共关系状态B. 社会组织的基本状况C. 社会环境状况D

4、. 社会组织的发展前景正确答案：D14. 下列哪项不属于民意测验法（ ）A. 座谈（访问）法B. 问卷设计C. 抽样技术法D. 资料研究法正确答案：D二、多选题1. 问卷设计的基本内容包括（ ）A. 卷首语B. 收集资料部分C. 样本资料部分D. 分析资料部分正确答案：ABC2. 企业视觉形象识别系统包括（ ）A. 理念识别B. 活动识别C. 视觉识别D. 个性识别正确答案：ABC3. 公关计划的编制要遵循哪几个制度依据（ ）。A. 国家政策法规B. 历史资料C. 公共关系状态D. 现行目标正确答案：ABC4. 在实际操作中赞助活动必须遵循以下哪些基本原则（ ）A. 社会效益原则B. 合法原则

5、C. 实力原则D. 相关原则正确答案：ABCD5. 礼仪包含哪几层含义（ ）A. 仪表B. 礼节C. 礼貌D. 仪式正确答案：BCD6. 公共关系危机的一般特征包括（ ）。A. 必然性与偶然性B. 突发性与渐进性C. 破坏性与建设性D. 急迫性与关注性正确答案：ABCD7. 公共关系调研遵循的原则（ ）A. 效用的原则B. 经济的原则C. 可行的原则D. 科学的原则正确答案：ACD8. 公关调研的基本内容包括（ ）A. 社会组织的公共关系状态B. 社会组织的基本状况C. 社会环境状况D. 社会组织的发展前景正确答案：ABC9. 有效的公关调研计划包括哪两大方面（ ）A. 确定信息来源B. 落实

6、调研措施C. 制定调研方案D. 确定参与调研的人员正确答案：AB10. 从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为（ ）A. 内务礼仪B. 公务礼仪C. 商务礼仪D. 个人社交礼仪正确答案：ABCD11. 对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型（ ）A. 描述性分析B. 因果性分析C. 综合性分析D. 预测性分析正确答案：ABD12. 抽样的方式主要有( )A. 任意抽样B. 单纯随机抽样C. 机械抽样D. 配额抽样正确答案：ABCD13. 公关策划由哪几个要素构成（ ）A. 策划者B. 策划目标C. 策划对象D. 策划方案正确答案：ABCD14. 公关策划的基本原则有（ ）A. 公众利益至上原则

7、B. 互惠互利原则C. 实事求是原则D. 分清主次原则正确答案：AB15. 在以下哪些地方用到的语言沟通较多（ ）A. 日常接待B. 沟通性会议C. 商务谈判D. 劝说策略正确答案：ABCD16. 落实调研措施主要强调哪些方面（ ）A. 公共关系调研的进度安排B. 公共关系调研的经费预算C. 公共关系调研范围D. 公共关系调研人员的选择正确答案：ABD17. 企业的形象构成要素包括（ ）A. 主体形象要素B. 客体形象要素C. 体制要素D. 形象延伸要素正确答案：ABD18. 语言沟通的一般特点有如下（ ）A. 同时性和空间限制性B. 双向性和反馈性C. 自由性和主动性D. 情感性和主观性正确

8、答案：ABD19. 资料研究法的步骤大致包括（ ）A. 收集资料B. 储存资料C. 分析资料D. 保密分析结果正确答案：ABC20. 在实际操作中，要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准（ ）A. 相关性B. 准确性C. 时效性D. 适用性正确答案：BCD21. 公共关系策划的特征有（ ）A. 科学性和创造性B. 变动性和调整型C. 目标性和整体性D. 针对性和实践性正确答案：ACD三、判断题1. 公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。A. 错误B. 正确正确答案：B2. 案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。A. 错误B. 正确正确答案：B3. 新闻制造是组织

9、借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。A. 错误B. 正确正确答案：B4. 高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。A. 错误B. 正确正确答案：A5. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。A. 错误B. 正确正确答案：B6. 为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。A. 错误B. 正确正确答案：B7. 自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。A. 错误B. 正确正确答案：B8. 公共关系广告与商业广告是类同的。A. 错误B. 正确正确答案：A9. 当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系

10、基础工作。A. 错误B. 正确正确答案：A10. 公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。A. 错误B. 正确正确答案：A11. 公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。A. 错误B. 正确正确答案：B小饰品店往往会给人零乱的感觉，采用开架陈列就会免掉这个麻烦。“漂亮女生”像是个小超市，同一款商品色彩丰富地挂了几十个任你挑，拿上东西再到收银台付款。这也符合女孩子精挑细选的天性，更保持了店堂长盛不衰的人气。12. 简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。A. 错误B. 正确正确答案：B13. 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。A. 错误B. 正

11、确正确答案：B（四）大学生对手工艺制品消费的要求14. 问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放式。1、购买“女性化”A. 错误如果顾客在消费中受到营业员的热情，主动而周到的服务，那就会有一种受到尊重的感觉，甚至会形成一种惠顾心理，经常会再次光顾，并为你介绍新的顾客群。而且顾客的购买动机并非全是由需求而引起的，它会随环境心情而转变。B. 正确夏日的街头，吊带装、露背装、一步裙、迷你裙五彩缤纷、争妍斗艳。爱美的女孩们不仅在服饰搭配上费尽心机，饰品的选择也十分讲究。可惜在商店里买的项链、手链、手机挂坠等往往样式平淡无奇，还容易出现雷同现象。正确答案：B1、购买“女性化”15. 公共关系广告不是一种商业广告。这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格炯异的饰品，许多顾客也是学得不亦乐乎。据介绍，经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种的方式，完全自助在现场，有上班族在里面精挑细选成品，有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱，准备自己制作的原料。可以想见，用本来稀奇的原料，加上别具匠心的制作，每一款成品都必是独一无二的。而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧。A. 错误营销环境信息收集索引B. 正确二、资料网址：正确答案：B