基隆市建德国小辅导处业务流程.docx

1、基隆市建德国小辅导处业务流程基隆市建德國小輔導處業務流程輔導處業務流程個別輔導 團體輔導 心理測驗 推廣活動 特殊教育資料蒐集問題分析調查及評估 需求擬定計畫 生命、中輟 性別、親職、生涯成立特殊教 育委員會安排輔導老師 及晤談時間擬定輔導 策略輔導歷程紀 錄個案研討評估並結案方案設計組織成員進行團輔回饋追蹤、轉介施測說明施測統計分析解釋 及運用輔導或安置等主題演講、成 長團體、 宣導、融 入教學、 競賽、工 作坊、讀 書會等海報、宣 傳、講師 選聘、課 程安排、 環境佈置、攝影、 回饋單鑑定、安 置、轉銜召開IEP會議各項福利申 請（獎助學 金、輔具）推廣教育 活動成果彙整評鑑1基隆市建德國

2、民小學學生輔導轉介單填表日期：年月日學生姓名班級年 班座號學生性別家長導師家長聯絡 方式地址： 電話： e-mail:問題類型（可複選） 1.外向性適應欠佳行為問題(如偷竊、身體攻擊、 干擾別人.) 2.內向性適應欠佳行為問題(如退縮、自卑.) 3.情緒障礙(如焦慮、情緒容易衝動.) 4.發展障礙(如發展遲緩、智能不足、自閉症.) 5.注意力缺陷過動症 6.學習障礙(如讀寫障礙、閱讀障礙.) 7.學習適應問題(如上課分心、作業缺交.) 8.偏差或特定習慣行為(如口吃、尿床、咬指甲.) 9.衛生習慣不良(如不刷牙、不洗澡、抽屜髒亂.等) 10.學校適應問題(如懼學、逃學、中輟、拒學.) 11.人

3、際關係困擾與退縮(如孤獨、人際技巧缺乏.) 12.嚴重自我傷害問題(如自我傷害、自殺.等) 13.師生衝突問題(如對立反抗、忤逆.等) 14.親職教育問題(如親子衝突、管教態度.) 15.親師衝突問題 16.新興問題(如外配子女/新台灣之子學習適應.) 17. 特殊社福問題( 如目睹家暴、受暴受虐、疏 忽、性侵或安置等) 18. 家庭結構功能失調問題( 如寄養、單親、失 親、隔代教養.) 19.哀傷或受創(如目睹死亡、親人意外、受災、 肢體受創.) 20.其他：問題行為概述：轉介期待與目標：目前處理情形或已採輔導措施：轉介人： 輔導組長： 輔導主任：基隆市建德國民小學認輔個案輔導紀錄表個 案

4、姓 名性 別男 女出 生年 月 日出 生 地省 縣班 級年 班身分證字號家長或監護人職 業 聯 絡 住 址電 話 重要關係人關 係 聯 絡 住 址電 話 輔 導 者接案日期一、個案起源二、問題行為概述三、 個案背景1.家庭結構（家庭圖：用圓圈代表女生，用方格代表男生，裡面寫上稱謂，旁邊寫 上年齡。將案主放在圖中央，家人畫在旁邊並以線條連接。）2.學校生活3.身心特質4.其他四、 分析與診斷五、 輔導策略六特殊記錄輔 導 經 過日期時間方式輔 導 紀 要（可複選）（ ）1.晤談2.電話3.家訪4.其他（ ）一、實施方式：定期晤談 臨時約談 家長主動邀約 學生自動來談 二、學生問題類型：偷竊 說謊

5、 師生衝突 暴力行為 逃學逃家 破壞公物吵鬧 口吃 情緒不穩 精神不振 消極畏縮 不寫作業作弊 賭博 沉迷電玩 交友感情 親子問題 人際關係拒學 吸煙 濫用藥物 網路成癮 上課不專心缺乏學習動機 學習態度不佳 疑似精神官能症 其他 三、輔導方式：澄清式問答 角色扮演 行為改變 鬆弛訓練 口頭嘉勉言詞訓誡 訂定自我管理方案 社會技巧訓練 使用代幣寫省思手札 課業指導 督促作業 其他 四、學生反應：積極配合 願自我努力 情緒緩和 態度消極 其他 五、後續處理：聯繫家長 持續關注 尋求支援 修正輔導方式 轉介結案特 殊 記 載 欄（ ）1.晤談2.電話3.家訪4.其他（ ）一、實施方式：定期晤談 臨

6、時約談 家長主動邀約 學生自動來談 二、學生問題類型：偷竊 說謊 師生衝突 暴力行為 逃學逃家 破壞公物吵鬧 口吃 情緒不穩 精神不振 消極畏縮 不寫作業作弊 賭博 沉迷電玩 交友感情 親子問題 人際關係拒學 吸煙 濫用藥物 網路成癮 上課不專心缺乏學習動機 學習態度不佳 疑似精神官能症 其他 三、輔導方式：澄清式問答 角色扮演 行為改變 鬆弛訓練 口頭嘉勉言詞訓誡 訂定自我管理方案 社會技巧訓練 使用代幣寫省思手札 課業指導 督促作業 其他 四、學生反應：積極配合 願自我努力 情緒緩和 態度消極 其他 五、後續處理：聯繫家長 持續關注 尋求支援 修正輔導方式轉介結 案特 殊 記 載 欄七、輔

7、導結果學生經認輔後，其行為問題 已改善 改善中 未改善請說明：八、檢討與建議 個案之行為問題已改善，故建議予以結案。 個案需持續關注，並予以適切地鼓勵，以導引其正向發展。 積極溝通，並提供家長適當的親職資訊，以增進其親子互動關係。 個案之個性依賴，亟需家長與師長給予鼓勵與支持。 個案的可塑性強，但積極度不足，尚需適當關切，提升其優勢智能。 持續充實自我的輔導知能，以利日後協助其他個案更有效地學習與成長。 其他建議：， 。基隆市建德國小個案研討會實施流程輔導處（學校輔導小組）選擇個案委請導師撰寫個案紀錄（資料保密）聯絡個案研討會主持人召開個案研討會主 輔 分 輔 主持 導 享 導 持人 老 討

8、老 人報 師 論 師 結告 報 結 語告 語撰寫研討會議紀錄輔導成果彙整基隆市建德國民小學小團體輔導實施流程調查及評估需求1.教師提出需求2.輔導處自訂主題(例如單親、自我概念)選定團體領導者及協同領導者方案設計目標、時間、場地、對象、次數、帶領人、 活動流程、設備道具、預期效益、回饋。成員1.教師轉介（填寫成員推薦表）2.公開招募篩選成員發團體成員邀請卡或未入選通知書進行小團體輔導(leader接受督導)回饋1.領導者填寫團輔紀錄表2.學生填寫回饋單3.領導者評估成員表現轉介為個案 輔 導是 否成員是否需要轉介追蹤輔導建德國民小學小團體輔導帶領相關表格附件一 課程設計格式自編 改編，改編自日

9、期單元 名稱單元目標活動內容時間教具附件二 輔導員團輔記錄表(輔導員用，成員姓名請用暱稱替代。)第 次團體 團體名稱：leader：Co-leader：參加成員位置圖：活動日期活動時間缺席名單參加人數主題內容團體重要 事件成員互動反應輔導員處理Leader自評與檢討附件三 領導過程評量表(輔導員可在團體進行時自行使用作為筆記或簡單記錄)第 次團體 日期： 年 月 日 帶領者：成員1成員2成員3成員4成員5成員6成員7成員8協 助 行 為傾聽遵照指示活動領導自我開放守密操 縱 行 為愛講些無關話成為指責批評的目標依賴、屈從別人批評、語言攻擊抗 拒 行 為缺席獨裁敵對沈默退縮自以為是吵鬧不守秩序開

10、玩笑管家婆情 緒 行 為發洩否定行為肢體攻擊哭泣情緒攻擊其 他吸引領導者注意筆 記 欄附件四 小團體回饋表 姓名:各位親愛的成員們：XXX團體在此已經告一段落，不知道你對這幾次的小團體活動有何 感想？其中，有些活動也許是你喜歡的，也可能有些你並不是那麼滿意；所 以，這份問卷是想了解你參加團體後的感受，請你仔細思考後再填寫，謝謝 你的意見，也感謝全體成員的參與！1.我最喜歡的小團體活動是哪一次為什麼？2.參與這幾次活動的過程中，我最大的收穫是什麼？3.想對領導者說的是4.參與整個團體的過程，我覺得還有哪些地方可以做得更好，可以再努力？5.附件五 小團體輔導活動推薦表 各位親愛的老師您好：輔導處預

11、計在x月x日到x月x日的每週 進行 的小團體活 動。為幫助學生更 ，擬設計小團體活動來幫助需要的孩子。小團 體的名額為 到 名，因此請各位導師提出需要參加小團體的學生名單，經 過輔導處的評估確定後，將發邀請函給學生來歡迎他們的加入。推薦名單姓名特質（需要輔導之處）年 班年 班附件六 邀請卡親愛的 同學你好：恭喜你很幸運的被邀請參加xxx小團體成長活動，這個活動可以幫助你更了解自己，以及讓你的人緣更好。我們活動的時間是x月x日到x月x 日，每週的時分到時分，一共進行x 次，地點在xxx，歡 迎你跟我們一起參加、共同成長。Ps.記得要準時喔!附件七 告知導師說明書團體帶領人 xxx 敬上親愛的 老

12、師您好：為了 ，輔導處預計辦理xxx成長團體，以團體進行的方 式，協助孩子。活動時間為x月x日到x月x日每週早上，一 共進行x次，若耽誤到學生的打掃活動或其他課務，還請多多包涵，若有任 何問題請洽老師，謝謝您的配合，祝 萬事如意。 輔導處輔導組敬上附件八 xxx團體契約書1.我能尊重其他成員的感受及傾聽他人的意見和看法。2.我絕不遲到、早退或缺席，並遵守團體規則。3.我能開放自己和他人真誠互動。4.我能按時完成家庭作業並和他人分享。5.我能尊重他人隱私，並遵循保密原則，並保證不向他人透露。6.我樂於參加團體中的每一項活動，並維持團體秩序。立約人 簽章中華民國 年 月 日 星期 恭喜你已經成為我

13、們的夥伴，祝你在團體中，能和成員們一起學習成長。基隆市建德國小校園危機事件處理作業標準危機處理事件係指凡是發生在校園內，與師生職工有關的事件或情境，而造成身心不安、 壓力、傷害者。包括： 一、意外事件：學校教職員工生車禍、溺水、中毒、自傷（殺）、運動、實驗、實作傷害等。 二、安全維護事件：校園火警、人為破壞及校園侵擾、竊盜等。 三、暴力與偏差行為事件：學校教職員工生鬥毆、觸犯刑事案件、破壞校園設施等。 四、管教衝突事件：師生衝突、管教體罰、學生抗爭（申訴）等。 五、兒童及少年保護事件：家暴、性騷擾、性侵害、中途輟學等事件。 六、天然災害事件：重大火災、風災、水災、震災、爆炸等及其他重大災害。

14、七、其他事件：總務、人事、行政等問題以及其他。危機處理原則一、及早發現、及早化解。 二、遏止事件持續發生與救人第一。 三、情理法考量，並依法行事。 四、冷靜處理、勇於面對。 五、處置與關懷並重。 六、預防與處理兼備。危機處理小組組織校長(召集人)發言人學務主任(總幹事)安 醫 輔全 療 導組 組 組 課 總 社務 務 區組 組 資 源 組 警生 衛 輔 教 總 家 衛教 生 導 務 務 長 、組 組 處 處 處 會 替 、 代 校 役 護相關 導 師危機處理小組工作清單工作項目負責人工作清單備註召集人校長*綜理危機事件各項事宜*召開緊急應變小組會議*選定對外發言人及各工作項目負責人*召開校園檢

15、討會議*召開家長說明會執行秘書學務主任*協助召集人聯繫工作人員工作事項聯繫與 調查學務主任 教務主任*聯繫班級及導師慰問事宜*聯繫受害學生及家長尋求協助事宜*受傷學生公傷假事宜處理*協助學校急難救助基金收支事務*校內老師臨時任務分配、班級調代課等 工作*法律問題諮詢*相關資料及紀錄之建立與分析導師協助通報學務主任生教組長*召開導師會議建立共識*緊急通報相關單位：教育部、教育局、 社會局、衛生所、鄰近醫院、派出所、 消防隊。*填寫就醫狀況一覽表，讓師生、家長得 以了解受害學生就醫情形。*掌握受害學生就醫情形，定時通報對外 發言人及上級機關。醫護衛生組長 校護*緊急醫護及聯繫*協助醫護換藥與諮詢*

16、平安保險申請安全維護學務主任 生教組長*危機事件現場安全維護與處理*蒐集相關證物*掌控及維護校內外安全事宜*協助慰問、輔導事宜*印製師生聯絡單，告知注意事項及緊急 聯絡管道輔導輔導主任 輔導組長*安定學生情緒*受害者身心輔導*進行班級輔導或提供諮詢導師協助總務總務主任 家長會長*聯繫學校志工協助救援工作*負責與社區人士之溝通*各項慰問金收支事宜*緊急事件過程雜項支出處理*各項設施之安全檢查與配合*執勤工作之加強督導*聯絡家長會說明事件經過並尋求資源*協調相關單位，研討保險、理賠等相關 事宜。*成立機動組，即時協助突發事件處理。*後續場所整理及清潔消毒。*各項收支之會計事宜媒體回應指定發言 人*

17、過濾媒體要求： 一、了解媒體欲採訪內容。 二、安排發言人受訪。 三、婉拒媒體拍攝與個案有關畫面。*對媒體作出正式回應，回應原則： 一、選定發言人統一發言，發言人要收 集完整資料，且頭腦冷靜、情緒穩 定、 口齒清晰。二、發言要誠懇理性，不可推諉，應表 現出校方負責任的態度。三、法令有所規範不得提供者，不予提 供，如家庭暴力、性侵害等事件。 四、不要刻意隱瞞負面消息，在法令規 範之內者提供事實澄清，將事件經過與處理情形主動說明清楚。 五、尊重媒體新聞要求與截稿壓力，對於媒體採訪不要採取敵對的態度， 要以禮相待。危機處理應變簡易流程現場緊急處置通知有關家長，必要時請警方協助掌控訊息深入瞭解案情查明真

18、相 校安通報通知家長會，尋求各方資源安撫師生情緒，慰問受害者建立初步書面資料設立發言人統一對外發言輔導或轉介基隆市建德國小校園危機處理標準作業通報流程及說明作業階段作業流程步 驟 說 明發 生 階 段事件發生*學校視事件類型採引介相關資源及專家協助(如緊急安置、庇 護)、危機介入、送醫、通知家長、危機調查及協助蒐證、校 園安全、檢視等方式處理。*學校處理應注意事項：1. 以關懷學生安全為首要考量。2. 通知家長、安撫家長情緒。3. 刑事案件應保持現場完整、報案。4. 建立發言人制度（經當事人、受害人、加害人共同認定之新 聞稿）妥善發布新聞。5. 隨時陳報事件後續最新情況。6. 如須急難救助由學

19、校先行代墊。通 報 階 段通報*學校發生事件時，應先電話告知教育局駐區督學，同時填報 校園危機事件通報表（表一），傳真至教育處督學室(傳真號 碼：24301505*71-73)，並以電話確認資料已送達。*教育局接獲通報表(表一)與學校聯繫瞭解發生經過，簽報上級 核示（知會駐區督學），並影印二份通報表（表一）先送局長 及副局長室。*通報處理方式依校園事件輕重程度區分等級如下： 一、甲級：區分：1.人員死亡或有死亡之虞。2.財產損失在新台幣一百萬元以上。3.亟須教育部、教育局或其他單位協助及其他可能引發媒 體關注、社會關切之事件。時限：應於獲知事件十五分鐘內，以電話通報教育局及教育部 校安中心，並

20、於二小時內填具通報表，執行傳真通報程 序。二、乙級： 區分：1.人員重傷。2.財產損失在新台幣十萬元以上，未達一百萬元。3.其他未達甲級事件程度，且無法即時處理之事件。 時限：應於獲知事件十二小時內傳真通報教育局及教育部校安中心。 三、丙級：區分：1.人員輕傷或疾病送醫。2.財產損失未達新台幣十萬元。 時限：應於獲知事件二十四小時內通報完成。*嚴重之危機事件請學校提報輔導規劃(含心理復健輔導、小團 體輔導、班級輔導、追蹤輔導、個別諮商、安排專輔人員輔導)處 理 階 段協助處理*尋求下列支援單位協助處理或申請各項補助： 一、教育局：1.協調專業輔導人員輔導受害學生。2.提供法令諮詢。 二、警察局

21、：1.協助查明真相。2.協助犯案嫌疑犯之追查拘捕。3.提供受害人保護措施。 三、社會局：1.適當的安置受害者。2.提供社會救濟相關事項。 四、衛生局：1.所屬衛生所，給予以地區學校食品抽驗、病情診斷、建議 措施等相關事項。2.所屬醫療機構、醫院，遇群體中毒、疫情事件，相關醫療 救援協助工作。五、消防局：1.所屬消防分隊，即時投入校園救災工作，避免擴大災情。2.辦理防災避難講習，協助教授相關緊急避難要領、經驗分 享。結 案 階 段追蹤輔導*追蹤危機事件後續發展及輔導。 一、重大危機事件於事後一個月內提出檢討報告。 二、再次檢視危機事件學校後續追蹤輔導及改善措施。 三、性侵害及兒童少年保護事件，專

22、業輔導人員定時關懷與輔導，並將輔導過程及專業人員協助輔導過程建立檔案備 查。四、充分發揮溝通協調機制，組合各處室資源，提供家庭完整 協助與扶持。*危機事件彙整統計，並於每學期未提交校務會議檢討。基隆市 (校名) 校園危機事件即時通報表通報日期：年月 日 學校代碼：事件類別事件程度時 間 地 點 人 數主要人物(姓名、 年級、性別) 1.意外事件 2.安全維護事件 3.暴力與偏差行為事件 4.管教衝突事件 5.兒童及少年保護事件 6.天然災害事件 7.其他事件等 級嚴重程度 甲級 乙級 丙級年月日時 分 人姓名： 系別： 年級： 年 班性別：男女事件摘要事件原因及經過(按時先後條列)處理情形(條

23、列式)具體檢討及 改進措施備註一、甲級事件：應於獲知事件十五分鐘內，以電話通報教育局及教育部校安中心，並於二小時內填具通報表執行傳真通報程序。 二、乙級事件：應於獲知事件十二小時內填具通報表執行傳真通報程序。 三、丙級事件：應於獲知事件二十四小時填具通報表執行傳真通報程序。 四、電話通報內容，應敘明下列事項：1.人：學校、年級、性別、年齡。 2.事：事件摘要。3.時：發生年月日時分。 4.地：事件發生地點。5.處理概況：緊急處置及善後處理。 6.建議事項。校長： 單位主管： 承辦人：TEL：FAX：主管教育行政機關核示會 簽 意 見 擬 辦 意 見教育部校安事件通報等級表通報 等級通報要求學生

24、意外校園安全維護學生暴力與 偏差行為管教衝突兒童少年 保護甲 級於事件發生 後，十五分鐘 內先以電話通 報本部及上一 級督考單位， 並於十二小時 內以即時通報 表傳真至本部 及上一級督考 單位。校內意外致人 員(準)死亡或瀕 臨死亡。 校外教學活動 意外致人員(準) 死亡。 集體性意外傷 亡。 大規模傳染性 疾病。人員(準)死亡或 瀕臨死亡。 天然或人為災 害致嚴重損失 需緊急救助。 重大災害損失 金額龐大。 可能受社會關 注安全維護事 件。人員(準)死亡或 瀕臨死亡。 觸犯重大刑案 者。 集體性犯罪且 造成傷亡。 嚴重性犯罪事 件。人員(準)死亡或 瀕臨死亡。 嚴重衝突與抗 爭足以引發社 會不安。 衝突事件可能 引發社會關切 者。人員(準)死 亡或瀕臨死 亡。乙級於事件發生 後，十二小時 內以即時通報 表傳真至本部 及上一級督考 單位。校內意外致人 員傷害或傷 殘。 校外教學活動 意外致人員傷 害或傷殘。 小規模傳染性 疾病。 集體性災(山)難 迷失。