管理学大题daan.docx

1、管理学大题daan一、名词解释1、管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。2、决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。3、组织变革：就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位，机构（岗位的组合）以及机构（机构间的权利配置）进行调整，以适应组织发展的要求。4、职能部门化：就是按照基本活动相似或技能相似的要求分类设立专门的管理部门。5、全球化：全球化是一个事实，又是一个过程。事实是指其反映的是世界各国及各国人民以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越

2、来越高。过程是指其即使技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。6、激励因素：是指那些与人们的满意情绪有关的因素。7、企业文化：企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。8、组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。9、员工招聘：是指组织及时寻找，吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。10、沟通：是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群

3、体间的认知以及行为相互适应。11、预算：是经法定程序审核批准的国家年度集中性财政收支计划。12、概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。13、管理幅度：是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。14、地域部门化：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门其业务活动。15、保健因素：是指那些与人们不满情绪有关的因素。16、控制幅度原则：是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的。二、简答题1、简要回答企业信息化管理的主要模型。（一）组织建模（二）运用建模（三）功能建模2、经济全球化可

4、从那几个层面来解释？在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面上不断增长的跨国流通上。在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。在产业层面上，全球化是指某以产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间的相互依赖程度。在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分而资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。3、领导权力的来源包含哪些方面？ 法定性权力。法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。 奖赏性权力。奖赏性权力是指个人控制这对方所重视的资源而对其施加影响的能力。 惩

5、罚性权力。惩罚性权力是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。 感召性权力。感召性权力是由领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿的追随和服从他。 专场性权力。专场性权力是只是得权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他热的能力。4、简要分析创新与维持的关系维持是保持现状，是求变创新发展的基本和载体。 维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托的框架。5、简要回答数据与信息的区别于联系信息是客观事物属性的反映。是经过加工处理并对人类客观行为产生影响的数据表现形式。 数据是反映客观事物属性的记录，是信息的具体表现形式。 任何事物的属性都

6、是通过数据来表示的。数据经过加式处理之后，成为信息。而信息必须通过数据才能传播，才能对人类有影响。 信息与数据既有联系，又有区别，主要表现在：（1）信息是加工后的数据 信息是一种经过选摘、分析、综合的数据，它使用户可以更清楚地了角正在发生什么事。所以，数据是原材料，信息是产品，信息是数据的含义。（2）数据和信息是相对的 表现在一些数据对某些人来说是信息，而对另外一些人而言则可能只是数据。例如，在运输管理中，运输单对司机来说是信息，这是因为司机可以从该运输单上知道什么时候要为什么客户运输什么物品。而对负责经营的管理者来说，运输单只是数据，因为从单张运输单中，他无法知道本月经营情况，他并不能掌握现

7、有可用的司机、运输工具等。（3）信息是观念上的 因为信息是加工了的数据，所以采用什么模型（或公式）、多长的信息间隔时间来加工数据，以获得信息，是受人对客观事物变化规律的认识制约，由人确定的。因此，信息是揭示数据内在的含义，是观念上的。6、决策的环境因素包括哪些方面？ 环境的稳定性，市场结构，买卖双方只市场的地位，7、组织设计的原则有哪些？专业化分工的原则，统一指挥的原则，控制幅度原则，权责对等原则，柔性经济原则。8、简要分析领导的作用指挥作用，指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。协调作用，指组织在内

8、为因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。激励作用，指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展的行为。9、全球化管理者应具备哪些关键能力？ 必须具备四种关键能力：国际商务知识，文化适应能力，视角转化能力，创新能力。10、简要回答头脑风暴法的四项原则（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论（2）建议不必深思熟虑，越多越好（3）鼓励独立思考、奇思妙想（4）可以补充完善已有的意见11、企业战略环境分析包括哪些方面？外部一般环境（总体环境），包括政治环境，社会文化环境，经济环境，技术环境。行业环境。包括现有企业间的竞争研究，入侵者研究，买方的讨价还价能力

9、研究，供应商的讨价还价能力研究竞争对手。企业自身顾客（目标市场）。包括总体市场分析，市场细分，目标市场确定，产品定位12、组织部门化的基本原则有哪些？（一）因是设职和因人设职相结合的原则（二）分工与协作相结合的原则（三）精简高效的部门设计原则13、企业的社会责任主要体现在哪些方面？（一）办好企业，吧企业做大做强、做久（二）企业一切经营管理行为应符合道德规范（三）社区福利投资（四）社会慈善事业（五）自觉保护自然环境14、计划的编制包括呢写工作步骤？（一）确定目标（二）认清现在（三）研究过去（四）预测并有效地确定计划的重要前提条件（五）拟定和选择可行性行动计划（六）制定主要计划（七）制定派生计划（

10、八）制定预算，用预算是计划数字化15、简述目标市场研究的主要内容总体市场分析，市场细分，目标市场确定，产品定位16、有效地管理幅度受到哪些因素的影响？工作能力，工作的内容和性质，工作的条件，工作的环境17、简述决策的过程包括哪些步骤?一、诊断问题（识别机会）二、明确目标三、拟定方案四、筛选方案五、执行方案六、评估效果18简述员工培训的目的补充知识、发展能力，转变观念，交流信息19、简述组织变革的过程解冻阶段，组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。变革阶段，是变革过程中的行为转化阶段再解冻阶段，是变革后的行为强化阶段，其

11、目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，是新的组织状态保持相对的稳定。20、领导的定义说明领导必须具备哪些要素？领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。因此，领导者必须具备三个要素：（1）领导者必须有部下或追随者，（2）领导者拥有影响追随者的能力和力量，它们既包括由组织赋予领导者的权力和职位，也包括领导者个人所具备的影响力（3）领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。三、论述题1、试分析企业社会责任及其体现。社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。企业社会责任主要体现在以下五个方面：1 办好企业，把企业做大、

12、做强、做久2 企业一切经营管理行为应符合道德规范3 社区福利投资4 社会慈善事业5 自觉保护自然环境2、试分析组织文化的结构层次潜层次的精神层表层的制度系统显现层的组织文化载体3、试分析x理论和y理论及其差异消极的X理论1 员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作2 以自我为中心，漠视组织要求3 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性4 不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。积极的Y理论1 员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作2 员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺3 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任4 绝大多

13、数人都具备做出正确决策的能力4、论述马斯洛的需要层次理论对管理者的启示马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何充分、有效的调动人的积极性有深刻的启发作用。 5、论述冲突管理的方法谨慎地选择想处理的冲突仔细研究冲突双方的代表人物深入了解冲突的根源妥善的选择处理办法四、综合题对文明进步有贡献公司的力量不是一部介绍各大公司发展历史的纪录片，不是一部介绍公司内部结构、体制、管理方法的纪录片。它将

14、在世界现代化进程的背景下，梳理近代以来世界范围内的“公司”的起源、发展、演变、创新的历史脉络，探讨其与经济制度、思想文化、科技创造、社会生活乃至精神生活等诸多层面相互之间的推动和影响。其根本宗旨在于：以公司为载体来观察市场经济，思索国家发展进步的路径。作为至今为止最有效的经济组织形式，公司的出现被称作是“人类的成就”，尤其是股份公司惊人的崛起和当前无可争辩的统治性地位，被公认为是现代历史中最引人注目的现象之一。公司能扩展一个经济单位所能掌握和支配的资源、分散商业活动的高风险。公司凝聚了生命个体，让它变成强大于任何个人的经济动力。公司使得血缘、地缘联系之外的陌生人之间的合作成为可能。公司实现了人

15、类经济生活的一个新篇章。今天，公司的力量已渗透到人们工作和生活的方方面面。公司无处不在。公司让人爱恨交织。公司似乎身不由己。全球化日渐加速的今天，一个不争的事实是：数百家乃至数十家跨国公司正左右着世界的经济运行。2008年，一场突如其来的金融海啸对全球经济产生了巨大的冲击，而轻轻扇动了一下翅膀却造成一场飓风的这只蝴蝶就是公司。这个组织已经显示了足以撼动世界的能量，人们不得不重新思考：公司到底是什么？对于国家的发展、社会的进步和个人的幸福，公司究竟意味着什么？公司的惊人力量源自哪里，有无边界？未来的公司将会如何影响未来的世界？而在公司这个生命体孕育生长的背后，是全人类不断认识财富、认识市场、认识

16、权力、认识人性的思想历程，是市场经济发展的清晰脉络。公司缘起和植根的背景、自身变迁的路径及其日渐扩增的力量，是我们观察世界经济发展历程的一个极好的切入点。同时，由于历史原因，中国公司的成熟尚需时日。了解各国公司走过的历程，无疑将有助于中国公司的健康、壮大，有助于社会主义市场经济的进一步完善。一、 创作背景1、当 下2008年，一场突如其来的金融海啸对全球经济产生了巨大的冲击。关于这场经济危机所影响的深度和广度，还需要更长的时间才能做出判断。可以做出判断的是：这必定是一次影响历史的重要事件。另一个显著的事实是：全球的这次巨大震荡发端于一些公司的不良运作。轻轻扇动了一下翅膀却造成了一场飓风的这只蝴

17、蝶就是公司。今天，“公司”一词的出现是如此频繁以至于我们有些熟视无睹。公司已经无处不在。我们的财富来源、创业理想、衣食住行、情感寄托、人际交往，都与公司这个组织有着千丝万缕的联系。公司让人爱恨交织。公司一方面将一切明码标价，是千夫所指的商业化祸首，另一方面又是大量新知识新技术的创造者，是科技创新和文化再造的助推器。公司似乎身不由己。自利的本能和道德的底线，让公司自身矛盾纠结。作为有机体的公司，既有长大成人的冲动，也有成长的烦恼。无论我们是否喜欢，公司有自己的发展规律。当人们用贪婪和欺诈来解释灾难的根源时，当人们呼吁政府救市加强监管时，当人们担忧下一次危机是否还会降临时，我们必须关注和思考的一个

18、对象就是这个与我们的工作和生活息息相关的组织，这个已经显示了足以撼动世界的能量的组织：公司。公司到底是什么？对于国家的发展、社会的进步和个人的幸福，公司究竟意味着什么？我们无法忽视也不应该忽视这个当代经济社会领域的重要命题。2、历 史作为至今为止最有效的经济组织形式，公司的出现被称作是“人类的成就”，尤其是股份公司惊人的崛起和当前无可争辩的统治性地位，被公认为是现代历史中最引人注目的现象之一。公司能扩展一个经济单位所能掌握和支配的资源、分散商业活动的高风险。公司凝聚了生命个体，让它变成强大于任何个人的经济动力。公司使得血缘、地缘联系之外的陌生人之间的合作成为可能。公司实现了人类经济生活的一个新

19、篇章。经过几个世纪的演变，公司已不仅仅一个经济性组织，而已经成为介于国家和个人之间、在各个领域都极具影响力和支配力的社会性组织：促进自由公平的竞争、建立和完善法治社会、推动科学技术的进步、提高社会的文明程度、改变人们的生活方式和彼此间关系、改变国与国之间合作与竞争的方式公司的力量日益壮大这其中值得注意的是：在对各领域正向推进的力量之外，也不乏因公司自身弊病或制度环境而产生的负面影响。当我们把目光投向过去的二百多年，一连串的疑问让我们充满探究的欲望：公司如何诞生的？又是如何发展演变的？公司改变了什么？又是什么在改变公司？公司为什么会有力量？公司的力量有无边界？如何正确认识公司对社会的作用力？在公

20、司这个生命体孕育生长的背后，是全人类不断认识财富、认识市场、认识权力、认识人性的思想历程，是市场经济发展的清晰脉络。因此，公司缘起和植根的背景、自身变迁的路径及其日渐扩增的力量，是我们观察世界经济发展历程的一个极好的切入点。3、未 来全球化的加速在一定意义上是由公司在大力推进的，因为全球化就是由公司组成的一个网络。全球资源、全球市场、全球规则，这是公司梦中的美景。在数百家乃至数十家跨国公司左右着世界经济运行的今天，“公司的力量”值得我们倍加关注。而恰在此时，世界遭遇了全球化时代的第一次经济危机。此一重创之后，公司制度又将会发生怎样的变化？对于未来的无限可能，我们充满期待和信心。因为，自诞生起，

21、公司就从没有停止过自我更新。那些并没有终极答案的问题一直并将继续吸引着我们：最大利润和社会责任，二者之间是否不可调和？国家、公司和个人，三者之间是否能找到平衡？如何有效改善现行公司制度的弊端？如何建立兼顾效率和公平的经济秩序？未来的公司将会如何影响未来的世界？对我们而言，最为重要的是未来，是中国的未来：中国的经济改革已进行了三十年，社会主义市场经济已实践了近二十年，公司作为市场运行中的重要角色，为我们提供了寻找经济社会发展动力的载体。由于历史的原因，中国公司的成熟尚需时日。了解各国公司走过的历程，无疑将有助于中国公司的健康、壮大，将有助于社会主义市场经济的进一步完善。无论是从个人、公司、国家的

22、方位，或是从经济、社会、文化的角度，我们认为非常有必要也完全有可能用一部诚实、冷静的纪录片来回顾公司的历史，以历史来关照现实，以现实来设问未来。电视纪录片公司的力7量共十集，每集50分钟。二、宗 旨公司的力量一片，将在世界现代化进程的背景下，梳理近代以来世界范围内的“公司”的起源、发展、演变、创新的历史脉络，探讨其与经济制度、思想文化、科技创造、社会生活乃至精神生活等诸多层面相互之间的推动和影响。其根本宗旨在于：以公司为载体来观察市场经济，思索国家发展进步的路径。三、定 位本片不是一部介绍各大公司发展历史的纪录片，不是一部介绍公司内部结构、体制、管理方法的纪录片；它既不是企业传记片，也不是案例

23、教学片。本片期望实现以下两个目标：1：近现代公司的重要发展历程。2、以史鉴今。以公司为依托，探讨市场经济和国家发展的相关主题。四、创作原则本片的创作基于以下的基本精神：1、 公司是一个客观存在，是社会发展的产物，是人类共有的文明成果。2、 没有没有问题的时代，没有一劳永逸的答案，没有万能的法宝。3、 提出问题、分析问题，比起解决问题，更是媒体的职责和本分。4、 故事化的叙述是必须的，而讲述故事的目的远远不是情节本身。5、 二、三百年时间仍只是历史长河中的一个阶段，历史还在继续。为此，我们提出如下的创作原则：倡导理性精神和全球立场，不延伸到文明比较和意识形态领域注重提出有价值的问题，不做主观的判断和单一性结论强调内容主题的现实关照性，但不进行简单的现实对比关注历史的关键点和转折点，但不拘泥于时间的顺序列以内在矛盾进行结构和推进，但不追求外在的戏剧性冲突本片选用公司案例的原则：对公司制度有影响对国家发展有影响对历史进程有影响对个体幸福有贡献