DHL员工手册37p.docx

1、DHL员工手册37p中外运-敦豪有限公司员工工作手册目 录第一部分 员工着装规范第二部分 考勤制度第三部分 人事制度第四部分 培训管理制度第五部分 工资、奖金、福利制度第六部分 计算机及相关设备使用须知第七部分 公用电子服务使用规定第八部分 固定资产管理制度(采购制度)第九部分 低值易耗品管理制度(办公用品)第十部分 车辆管理制度第十一部分 乘坐班车的规定第十二部分 财务管理制度第一部分 员工着装规范第一条：公司全体员工在上班时间须佩带胸卡。 第二条：公司作业部门员工在上班时间须穿着工作服，并且保证工作服的整洁。第三条：公司非作业部门员工，男士应穿西服，系领带，女士穿职业服装；夏天男士可穿衬衫

2、，系领带，女士穿适合办公环境的服装。 第四条：上班时间禁止穿牛仔衣裤、T恤衫、拖鞋、布鞋，或其他与工作环境不相称的服装。 第五条：处罚办法： 上述着装规定，由人力资源部和行政办公室负责检查和落实，公司全体员工负责相互监督，一经发现不按公司管理规定执行者，将予以如下处罚：第一次：口头提醒； 第二次：书面警告； 三次以上：罚款人民币200元；五次以上予以辞退，并解除劳动合同。 第二部分 考 勤 制 度第一章 总则第一条：目的。为了使本公司的考勤管理工作有所依据，特制定本制度。第二条：适用范围。1. 本公司员工的考勤管理，除遵照国家和地方有关法律、法规和法令外，都依据本制度。2. 本制度中所指的员工

3、，系指本公司聘用的全体从业人员。第二章 考勤管理第三条：工作时间。1. 全体员工实行每日工作8小时，每周工作40小时的工时制度。2. 各部门可根据本部门某些岗位的特殊要求，实行不定时工作制或综合计算工时制度，但必须保证不违反国家规定的工作时间。确因工作需要加班的，须安排同等时间轮休，特殊情况报总经理批准后计付加班费。在国家规定的节假日加班的，即：1月1日，农历正月初一至初三，5月1至3日，10月1至3日，共10天期间因业务需要而产生的加班，支付加班费。第四条：考勤统计。1. 各部门经理在本部门指定一名兼职考勤员(人选报人力资源部备案)。2. 考勤员负责记录并协助部门经理了解、掌握本部门日常出勤

4、情况，包括迟到、早退、加班、旷工、出差及各种假期，在每月5号前将上月考勤汇总报告和原始请假单交人力资源部备案。3. 考勤员必须实事求是，秉公办事，不讲私情，严格执行公司的考勤制度。4. 考勤员任期一年，每年年底由部门经理核定。第三章 考勤细则第五条：请假手续。1. 任何员工请假均须事先书面报部门经理审批，获准后方可请假。假期包括事假、病假、婚假、产假、年休假等。员工须提前一周(紧急事件除外)填妥请假申请表(年休假须提前一个月向其部门经理提出申请)，获得批准后方可休假。部门经理签字后的请假申请表交部门考勤员处暂时保管，月末考勤员交人力资源部备案。2. 如因突发性原因，无法事先报本部门经理的，须在

5、当天通过电话或委托他人向部门经理请假，上班时补填请假申请表，否则按旷工处理。3. 预先不请假或未委托他人及时请假者，请假未被批准而不到岗者，均按旷工处理。4. 员工出差须留一联出差申请单在考勤员处，月底交人力资源部备案。第六条：各类假期。1. 公司年假：1) 为公司服务满一年(含试用期)以上的正式员工有权享受年假。2) 正式工工作每满一年享有带薪年假如下：(i) 普通员工：服务年限休假天数(工作日)最高限(工作日)申报时间审批权限第一年至第五年1212提前一个月部门经理第六年起每增加一年工作，增加一个工作日的年假16提前一个月部门经理(ii) 部门经理：服务年限休假天数(工作日)最高限(工作日

6、)申报时间审批权限第一年至第五年1616提前一个月总经理第六年起每增加一年工作，增加一个工作日的年假21提前一个月总经理(iii) 总经理：服务年限适用人休假天数(工作日)最高限(工作日)申报时间审批权限第一年至第五年分公司总经理总部部门经理2121提前一个月区域总经理区域总经理2121董事正、副总经理第六年起分公司总经理每增加一年工作，增加一个工作日的年假30提前一个月区域总经理3) 年假是公司给予正式员工的一种福利，可在一年内分若干次休完，但每次休假不得少于五天。应按日历年休完，不可跨年度累计。4) 休假日期由员工提前一个月提出书面申请，须经部门经理批准(部门经理休假，由总经理批准；各分公

7、司总经理休假报区域总经理批准；区域总经理休假报董事正、副总经理批准)，同时报人力资源部核定备案。如果员工因工作原因中断休年假，则需在下次休假前七天提出书面申请。其部门经理需将批复后的该员工的休假申请表送交人力资源部审核备案。5) 员工如请事假及病假，在其年假尚有余数的情况下可以年假代替，但需部门经理批准。6) 部门经理可根据业务情况安排员工休年假。2. 带薪婚假：男雇员满22周岁，给假3天，满25周岁10天，女雇员满20周岁给假3天，满23周岁10天。申请婚假者凭结婚证书签发日期一年内提出申请并连续休完，婚假包括非工作日。3. 带薪公假：指凭通知参加子女家长会(每年累计1.5天)、献血（三天）

8、、子女打预防针(凭通知每次半天)等假期，员工在征得部门经理批准后享有此假。4. 带薪丧假：雇员的父母、配偶、子女死亡，雇员可享受3天带薪丧假；岳父母、公婆死亡，雇员可享受1天的带薪丧假。丧假须连续休，不得间断、不可累计。5. 带薪探亲假：正式员工必须为公司服务满一年以上才有权享受探亲假。1) 未婚正式员工父母双方在外地且不能在公休日团聚的，可享受每年一次20天的探亲假。2) 已婚正式员工父母户口均在外地且不能在公休日团聚的，可享受每四年一次20天的探亲假。3) 夫妻两地分居一年以上且公休日不能团聚的，每年给予一方探亲假一次，假期为30天。4) 当年享受探亲假的正式员工不享受当年年假。探亲假每次

9、不得少于七天(连续计算并包含非工作日，且不可跨年度累计)。5) 火车票按硬席座位费报销，轮船票按四等舱报销。每年报销来回车票一次。6. 带薪产假：1) 产前假待遇： 产前检查：雇员如确需要在工作时间进行产前检查，凭医院证明可作半天公假处理。 怀孕七个月后，每天工作时间可休息一小时，并不能安排做夜班。2) 正常生育雇员正常生育可享受产假90天(产前15天，产后75天)；员工须在其休产假前二个星期向其部门经理申请批准其假期，产假休完后要持医院证明到公司销假。产妇年龄超过24周岁的为105天。3) 难产雇员生育发生难产，凭医院证明可再增加15天假期。4) 多胎雇员生育多胎，每多生一个，可再增加15天

10、假期。5) 自然流产 (计划内生育)雇员怀孕三个月内流产的，可休息30天。雇员怀孕三个月以上，七个月以下流产的，可休息45天。6) 父亲假产妇生育年龄在24周岁以上的，其丈夫可享受3天假期。7) 哺乳假员工有一年的授乳期，医疗机构确诊为体弱儿的，为一年半。授乳时间为两次各30分钟，或一次60分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每个工作日在1小时哺乳假外增加30分钟。哺乳假期间员工享受标准工资和奖金。以上带薪假期间，员工享受标准工资和基本奖金，业绩奖金按日扣除(每天扣除业绩奖金的20%，扣完为止)，哺乳假除外。产假按生育保险条例执行。7. 工伤假：员工因工负伤或者患职业病需要停止工作接受治疗，

11、实行工伤医疗期。员工需凭医院证明及工伤鉴定休工伤假，并须由部门经理报总经理（或副总经理）批准后送人力资源处备案。员工在工伤医疗期内停发工资，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴标准相当于工伤员工本人受伤前十二个月内平均月工资收入。工伤医疗期满或者评定伤残等级后停发工伤津贴，改为享受伤残待遇。8. 病假：病假须提供医院证明。1) 员工休病假30天以内者，病假工资的计发方法为：按日扣除月度奖金（基本奖金以20.92天计并按日扣除；业绩奖金每日扣除20%，扣完为止）；临时看病或检查身体半天以内的，按半天计。2) 员工疾病或非因工负伤停止工作连续医疗期间，六个月以内的病假工资的计发方法为：在本公司服务不满二

12、年者，给付本人基本工资的百分之六十；已满二年不满四年者，给付本人基本工资的百分之七十；已满四年不满六年者，给付本人基本工资的百分之八十；已满六年不满八年者，给付本人基本工资的百分之九十；已满八年及八年以上者，给付本人基本工资的百分之百。3) 员工疾病或非因工负伤停止工作连续医疗期间，超过六个月时间的，病假工资的计发方法为：病伤假期工资停发，改由劳动保险基金项下，按月付给疾病或非因工负伤救济费，其标准如下：在本公司服务不满一年者，给付本人基本工资的百分之四十；已满一年不满三年者，给付本人基本工资的百分之五十；三年及三年以上者，给付本人基本工资的百分之六十。4) 病假工资或救济费低于上海市最低工资

13、的，按上海市最低工资计发。5) 员工休病假：如果不出具（指定）医院医生证明的；如果有医院证明但是没有内容，或未在证明开出48小时内通知本部门经理的将以旷工论处。6) 一年病假累计30天以上的员工不能享受当年公司年假。9. 事假：员工遇到紧急的个人事务需要处理，须在9:00之前通过电话向其部门经理请假，并在假期后回来上班时销假。员工申请事假时，需本人向其部门经理提出并经部门经理同意。事假期间，按日扣除工资和奖金。第七条：迟到、早退及旷工：1. 迟到、早退：员工晚于规定上班时间到岗的，30分钟内视为迟到；员工早于规定下班时间提前离岗的，30分钟内视为早退。2. 迟到或早退一次超过30分钟者，按旷工

14、半日计算。3. 连续迟到或早退三次的，或当月累计迟到或早退六次的，按旷工一日计算，并以此类推。4. 预先不请假或未委托他人及时请假者，请假未被批准而不到岗者，均按旷工处理。5. 员工旷工的处罚：当月旷工一次的，扣除当月工资及奖金的三分之一；当月累计旷工两次的，扣除当月工资及奖金的三分之二；当月累计旷工三次及三次以上的，扣除当月全部工资及奖金。员工有旷工行为者(一天)，公司有权解除其劳动合同。6. 迟到或早退：当月累计三次以内的，每次扣除30元；当月累计迟到或早退超过三次的，第四次扣除100元，第五次扣除200元。第八条：加班与调休：1. 如遇临时急事，需要加班完成任务的，应经部门经理批准后方可

15、加班。2. 平时加班和公休日加班须当月安排调休，不可跨月累计。节假日确因工作需要加班的，加班预报须报总经理签字，部门考勤员在月末将实际节假日加班时间汇总连同总经理批复的加班预报交人力资源部，按国家规定支付加班费。第三部分 人事制度第一章 总则第一条：目的。加强人员管理，确保公司业务发展；保证人事资源的正常供应及合理流动。第二条：本公司员工的招聘、甄选、报到、试用、正式聘用、合同签订、考评、档案管理、解聘等，除法律法规另有规定外，悉依本制度办理。第二章 员工的招聘第三条：各部门如需招聘人员须按以下程序进行：用人需求部门在评估本部门人力资源充分利用程度后，确认无部门内部横向调整的可能性后，向人力资

16、源部递交书面招聘申请表，并附上所需招聘职位的职位说明书。人力资源部审核申请职位的工作性质，等级等事项后，报总经理审批。招聘形式分为内部招聘和外部招聘。公司内部应聘者与外部应聘者一样须经过甄选程序。同等条件下优先录用内部员工。第三章 劳动合同的签订第四条：劳动合同的签订1. 本公司对所有受聘人员(上级主管部门指派的人员除外)均实行“劳动合同制”。2. 员工在试用期期间，须向人力资源部提供退工单、劳动手册，用以签订劳动合同，并办理录用手续。3. 试用期。1) 受聘人员正式上班后，首先到人力资源部报到，办理有关聘用手续，并填写雇员登记表。2) 试用期为三个月，试用员工的工资按试用期工资执行。3) 依

17、据试用期的具体表现，用人部门与人力资源部共同对试用员工进行考核。试用期将尽，填报转正申请表，审批后正式录用成为正式员工。4) 试用期计入连续工龄，并包括在合同期内。第五条：体检规定1. 招聘新员工时，依据本规定提供健康证明。2. 体检指定医院：员工在收到体检通知书后到上海市第一人民医院进行体格检查。体检合格后方能录用。3. 体检项目和费用：体检项目包括常规全身检查、心电图、胸透、B超、化验检查，体检费用由公司支付。第六条：试用期转正。 1. 三个月试用期满的员工向主管部门经理递交书面转正申请，经部门经理同意后，填写雇员转正申请表。2. 雇员转正申请表需经部门经理、人力资源部经理和总经理审核批准

18、。审核通过后，人力资源部将发出转正通知书，至此该员工成为正式合同制员工。第四章 员工的内部招聘第七条：公司员工的内部流动可参照此办法执行。1. 各部门根据人员需求情况报人力资源部，经总经理签字后，由人力资源部安排招聘工作。2. 欲应聘的本公司员工需在本部门工作满一年以上，同时在获得部门经理同意的情况下，填写内部招聘申请表，与简历一起提交人力资源部，进入招聘流程参加甄选。第五章 考评制度第八条：公司对部门经理以上级(包括部门经理)及部分关键职位的员工实行PEAP考评制度。第九条：公司对主管级以下级员工实行PA考评制度。第六章 档案的管理第十条：公司在员工提供办理录用所需的材料后，为员工办理录用手

19、续并调档。公司为员工保存档案。第十一条：公司指派专人按国家规定对员工的个人档案进行专门管理。第十二条：员工个人档案除中方总经理(须是中共党员，下同)、人力资源部经理及专职人事干部外，其他人无权调阅。第七章 离职及档案处理第十三条：员工离职时，须提前一个月提交书面辞职报告给人力资源部，由人力资源部负责办理离职手续。如公司同意，员工可提前离开公司。员工未提前通知的，应支付一个月级别工资，并在办理完离职交接手续后，方能离职。具体办理离职手续如 下：1. 到行政办公室交还工作证、通讯工具、交通工具、文具、办公室钥匙以及其他属于公司的物品。2. 由人力资源部确定解除合同、培训有无赔偿及赔偿金额，并报中方

20、总经理审核签字。3. 到财务部结清欠款、发票，并按有关部门确定的应缴合同赔款及培训赔款结算退赔款。4. 到电脑部办理有关网络帐号取消事宜。5. 员工离职时，结清工资的时间为离职后下月的15日。第四部分 培训管理制度第一章 总则第一条、本培训政策参照DHL亚太区培训标准制定。第二条、本培训政策适用于中外运-敦豪国际航空快件有限公司的全体员工。第三条、制定本政策的目的，一方面在于鼓励和支持员工参加有关的培训和教育项目，以帮助他们符合现在和未来的工作岗位上的要求。另一方面，也规范公司如何通过培训和教育项目对员工的职业发展生涯作出持续的投入，使员工的知识和技能得以不断提升。第二章 培训体系第四条、培训

21、的含义指通过提升员工的知识和技能，以达到岗位描述所规定的绩效标准而进行的有计划、有系统的活动。同时，培训也包括帮助员工掌握现有岗位以外的新技术、新流程和新业务，实现他们换岗和职业发展的需要。第五条、培训课程的标准1. 培训课程必须为公司业务和员工成长带来益处。2. 培训课程必须是系统的，并须经过人力资源部与相关部门共同认可，同时还须具备以下各项条件： 1) 具体的培训目标；如，具体哪项知识或技能能够得到提升。 2) 培训计划书或课程计划； 3) 具体的培训时间； 4) 符合资格的培训师(得到认证或被相关部门授权讲课的全职或兼职培训师)； 5) 通过审核的培训师手册； 6) 考评方法(检查学到的

22、知识和技能在实际工作中的应用情况，以衡量培训的投资回报)；3. 以下情况不被视为培训课程：1) 以讨论为目的，或者仅以听取最新趋势为目的的研讨会（Seminars）或会议(Conference / Briefing)。2) 以取得学历或学位为目的的大学和研究生的教育课程。这类教育课程可以归纳到员工进修资助计划当中。第六条、培训类型1. 内部培训 (In-house training)内部培训课程是由得到认证的专职或兼职培训师开发并组织实施的培训。例如，入职培训、核心技能培训、产品知识培训、系统操作培训等。内部培训在提高员工的知识与技能水平，保证公司高水准的服务质量、改善工作业绩以及高效率地利用

23、新技术方面都是具有重大意义，是公司对前线员工最有效的培训方式。内部培训的形式有三种：1) 课堂培训(Classroom training)，指由内部培训师在培训中心(培训室)内提供的培训课程。2) 在职培训(On-the-job training)，指由内部培训师在实际工作场地直接训练员工使用系统、设备和作业流程的培训课程。在职培训通常作为课堂理论培训之后的补充，以便员工获得实际的应用案例。3) 在职辅导 (Coaching) 通常作为课堂培训和在职培训之后的跟进，由培训师针对学员的特点，一对一地运用观察和反馈等手段进一步巩固和提升上一阶段培训的成果。2. 外部培训 (External Tra

24、ining)外部培训由外部的培训咨询公司和其他教学机构提供。外部培训课程在公司内部培训资源不足以满足公司培训需要时安排进行。第三章 无偿培训和有偿培训的管理第七条、无偿培训和有偿培训的划分1. 无偿培训：公司组织的内部培训课程均为无偿培训。2. 有偿培训。公司组织的外部培训课程均为有偿培训。第八条、有偿培训的管理1. 凡参加有偿培训的员工，都须在参加培训前与公司签定有偿培训协议书。如因特殊情况事先未签的，事后必须补签。2. 在进行有偿培训前，由人力资源部确认并定出本此培训费用，以明确双方的 责任与义务，并据此计算培训补偿费。3. 国内有偿培训，培训补偿期一般为六个月，即从培训结束上班之日算起六

25、个月。 如在此六个月内辞职或因违反纪律被辞退，则按以下标准向公司退还培训费用。 距培训结束上班日时间 退还培训费比例 3个月内(含3个月) 100% 36个月(含6个月) 50% 6个月以上 无4. 国外有偿培训，培训补偿期一般为十二个月，即从培训结束后上班之日算起十二个月。如在此十二个月内辞职或因违反纪律被辞退，则按以下标准向公司退还培训费用。 距培训结束上班日时间 退还培训费比例 3个月内(含3个月) 100% 36个月(含6个月) 75% 69个月(含9个月) 50% 912个月(含12个月) 25% 12个月以上 无5. 公司可根据培训内容决定培训补偿期。6. 若培训补偿期超过劳动合同

26、期，而公司不再与该员工续约，则培训补偿期以该劳动合同期为限。7. 培训协议书的签定工作由人力资源部具体执行，并负责全部培训协议书的存档工作。第九条、员工个人福利中的教育费公司鼓励员工(限正式员工)利用业务时间进行有利于本职工作的学习和进修，如外语、财会、电脑、中文。员工的教育费用在每月工资中以现金福利的形式发放。第四章 兼职培训师制度为了充分、有效地利用公司现有的宝贵资源，同时也为员工个人发展提供良好机遇，在公司中推行兼职培训师制度。兼职培训师是指经过公司认证的，把培训作为自己岗位描述以外的另一部分工作职责的公司员工。通过兼职培训师体系，各职能部门的业务专家能够得到系统的培训，并将具备实施培训

27、的能力，成为部门的兼职培训师。具体内容请见兼职培训师制度细则。第五部分 工资、奖金、福利制度第一章 总则第一条：在敦豪区域及全球网络内，我们的薪资政策基于3个基本原则，實行HAY薪資系統：1. 对内公平性2. 工作绩效的认定3. 外部竞争性第二条：HAY薪资福利体系介绍：不同的职位，其岗位要求各不相同。因此岗位之间就缺乏可比性，也很难判断该份工作的相对重要性。为了公平地决定不同职位的报酬，HAY方法要求使用该系统的公司将不同职位的职位说明书、岗位评估以及不同的职位分别放入级别系统中，在组织结构中的各种岗位将按照相应的等级进行排序，从而决定工资级别。第三条：薪酬项目组成及内容包括档案工资、加班费

28、、其他奖励(DOS、特殊奖励等)、津贴、现金福利和社会福利。 第二章 薪酬制度第四条：薪酬政策 区域和分公司的薪资政策每年将根据总部的薪资政策进行更新。员工可在公司网页上了解公司最新的薪金政策。第五条：薪酬的构成1. 档案工资的构成和确定。档案工资包括基本工资、业绩工资、标准月度奖金。1) 基本工资= 公司政策线的20%-40%，；2) 业绩工资为高于公司政策线的差额；3) 月度奖金标准月度奖金是公司政策线60%，它包括基本奖金和业绩奖金，基本奖金为标准奖金的50%， 业绩奖金反映员工本月度绩效评估结果分A、B、C、D、E级：A级的业绩奖金：标准奖金的70%B级的业绩奖金：标准奖金的60%C级

29、的业绩奖金：标准奖金的50%D级的业绩奖金：标准奖金的40%E级的业绩奖金：标准奖金的30% 部门按同级别员工进行评比，平均值为C。当月未出勤超过五天(含五天)者(年休假者除外)，不参与业绩奖金的分配。 此部分收入反映员工当月的绩效。如个别员工当月表现极差，其奖金总额可为0。部门奖金总额不得超过可分配的标准奖金总额。2. 加班费1) 根据总部加班费的基数为基本工资的规定，为简便操作，公司根据员工基本工资的测算，实行统一的加班费基数：员工为10元/小时；主管为15元/小时。2) 加班费的计算方法：a. 平时加班，按加班费基数的150%计算；b. 周末加班，按加班费基数的200%计算；c. 国定节

30、假日加班，按加班费基数的300%计算。3) 加班费操作程序：部门经理预报财务部审核总经理批准。4) 一般情况下员工加班以部门内安排倒休，国定节假日加班可以发放加班费，部门经理加班不发给加班费，同时也不安排倒休。5) 实行不定工时的岗位，不享受加班费，国定假除外。3. 其他奖励其他奖励是为某一个项目而特别设立的奖励，是由总部或区域或分公司总经理审批的。如：DOS奖励、销售特别奖励等等。4. 津贴津贴由轮班津贴、艰苦环境津贴、特殊岗位津贴等。1) 轮班津贴：在一个工作日内分为两班以上的轮班工作制的员工可享受轮班津 贴。早班津贴(4:00am-8:00am) : 8元/人/天中班津贴(8:00pm-12:00pm) : 6元/人/天夜班津贴(12:00pm-4:00am) : 10元/