手工皂创业设计方案.docx

1、手工皂创业设计方案新皂型”手工皂创业计划书创业团队：xx xx xx所在院系：浙江金融职业学院金融系所在班级：金融 11（1）班2013 年 12 月第一章 摘要 . 1第二章 皂店介绍 42.1皂店概述 42.2皂店目标 42.3皂店经营理念 42.4组织结构 62.5店内人员职责 62.6公司的具体发展战略 72.7皂店形象及人员、薪酬、激励及绩效考核 . 9第三章产品与服务 123.1服务 123.2目标群体 123.3产品价值 123.4服务定价 133.5服务优势 13第四章行业及市场分析 144.1 SWOT分析 14第五章 营销战略 165.1 战略目标 165.2 战略定位 1

2、65.3推广策略 165.4活动策略 165.5营销策略 175.6服务策略 17第六章：风险与风险控制 181、可能存在的风险 182、风险控制 18第七章：财务预测及分析 197.1投资/预算 197.2成本预算 207.3营业收入预估 237.4营业利润分析 23保密须知本创业计划书属于商业机密，所有权属于“新皂型”皂店。其他涉及的内容 和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。 收到计划书后，收件人应即刻确认， 并遵守以下规定：1.若收件人不希望涉足本计划书所述项目， 请按上述地址尽快将本计划书完 整退还。2.在没有取得“新皂型”的书面同意前， 收件人不得将本计划书全部或部分地予以复制、

3、传递给他人、影印、泄露或散布给他人。3.应该像贵公司的机密文件一样得态度对待本计划书提供的所有机密资料。本计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用第一章：摘要目的为有意投资于本项目的机构和个人提供充分的信息为本计划未来的经营活动提供基本数据和指导准则为手工皂行业的行业标准提供直接的可行性分析报告健康第一 客户至上 追求个性法定经营形式实体店面与网店结合地址浙江金融职业学院桃李苑商业模式提供直接并让顾客满意的服务服务描述1、针对顾客不同的需求，我们差异化原料的自由组合能够给她们提供机动 性的选择，使她们随意搭配自己喜欢的质地、颜色、气味等等元素。2、针对不同的 DIY 成品的用途自

4、己使用、自己摆在家中做工艺品、赠 送男、女朋友或是亲朋好友， 我们都会相应地为之提供创意香皂盒、 工艺展 示架以及浪漫、有新意的礼品包装盒和包装纸。3、我们会在店里设置情感交流和产品的试用心得，与消费者交流互动，收 集消费者信息，及时处理消费者的不满与疑问。行业与市场手工皂历史悠久， 随着时代的发展， 手工香紧跟时代步伐。 在原有工艺基础 上，不断创新，制作出适应现代人时尚、健康、环保要求的日用品。伴随人们消 费观念的提升以及消费水平的提高， 手工香皂这种无副作用的天然产品备受广大 消费者亲睐。手工香皂在国外己经风行了多年， 至今依旧在不断卷起新的热潮。 当人们的生 活品位不断升高的今天， 香

5、皂的生产制造已经不单纯的用于沐浴、 清洗，它已经 成为点缀生活的一种艺术品 , 它主要应用于礼品、趣味 DIY 、装饰、香薰等场 合，已成为浪漫气息的一种点缀 、 生活的一种修饰、也是一种心境的诠释、一 种美的感悟，所以手工香皂店应运而生，极具发展前景。营销策略我们从网站建设方向对网站进行完善与具体化， 并采用线上销售和线下销售 策略进行我们的服务推广。同时针对杭州这一目标市场，我们设计了与之适应的推广策略、广告策略、 服务策略及网络服务策略。核心竞争力1、挡不住的参与欲手工香皂 DIY 的乐趣就是给 DIY 爱好者一片创意驰骋的天空，无限创意，无限 快乐，容易吸引广大青少年 DIY 爱好者的

6、兴趣和参与欲。2、 原料安全，价格实惠原料天然、环保、安全，富含甘油，不同于化学合成香皂，有着很好的护肤作 用；每件手工香皂作品市场价格一般在 15-48 元间，容易被不同程度的青少年 DIY 爱好者接受。3、提供”一条龙“服务根据不同的需求，我们差异化原料的自由组合能够给顾客提供机动性的选 择，使她们随意搭配自己喜欢的质地、颜色、气味等等元素。针对不同的 DIY 成品的用途，我们都会相应地为之提供创意香皂盒、工艺展示架以及浪漫、 有新意的礼品包装盒和包装纸。我们会在店里设置情感交流和产品的试用心得， 与消费者交流互动，收集消费者信息，及时处理消费者的不满与疑问营销策略 同时针对下沙这一消费地

7、区和学生这一消费群体我们设定了微信微博推广 以及校园横幅推广等方式进行推广产品。核心竞争力下沙地区手工皂行业：随着国内手工皂发展流行，手工皂店铺也越来越多， 消费群体以年轻人为主， 下沙以学生群体居多， 具有庞大的消费群体。 但下沙地 区 DIY 手工皂店至今仍未见到，也成为 DIY 手工皂店发展的优势。第二章 皂店介绍2.1皂店 概述我们的主打产品是 DIY 水果手工皂、DIY花草手工皂、 DIY精油手工皂、 DIY 花草精油手工皂、 DIY 水果精油手工皂、 DIY 无香味手工皂、 DIY 照片手工皂等 等我们的附带产品是搭配 DIY 手工皂的精美饰品。 比如包装盒、 包装袋子、礼 品袋、

8、等一系列搭配手工皂时尚的产品。肥皂中加入 DIY 元素，那就是通过肥 皂装饰材料工艺的剥离， 由我们提供花样丰富多彩的手工皂样本。 还有各种基础 油、氢氧化钠（片碱）、蒸馏水、精油等等道具，以及相关的工艺手段，由消费 者自己选择，自己设计，店员指导自己动手、也可委托加工，也可店内采购坯样 最后制作完成一件完全自己的服饰用品。 DIY 手工皂店，就是提供这种商品和服 务的场所。2.2皂店目标1 以桃李苑学生需求为生产导向 , 满足的需求。 利用手工皂的环保技术，充分挖掘手工皂在该区行业潜在的优势。3 皂店实行“环保+手工+创想”的经营模式，有助于增加学生对本店的兴趣， 从而提高营业额。2.3皂店

9、经营理念1.热情周到的服务 我们的手工香皂本着让顾客“高兴而来，称心而归”的服务理念，服务于一 切顾客。以提供手工皂 DIY 为主，帮助顾客学会制作 DIY 手工皂是我们手工香皂 义不容辞的责任。热情的介绍产品，耐心的讲解操作流程是我们服务的基本准则。 微笑服务是我们要留给顾客的最好形象。号促销已成为最常见的销售手段。 我们手工香皂店从产品自身入手， 加大对肥皂 图案多元化，个性化的创新设计，做到“人无我有，人有我优” 。本着对消费者 负责用心的态度，让每一个光临我们店的人都有属于自己的专属肥皂。 ，本店承 诺：您的每一件商品都是“独一无二”的。3.时尚前卫的个性搭配手工皂主打年轻人市场， 所

10、以正对当今年轻一族追求时尚， 紧跟潮流的个性 特点。我们在主打产品“ DIY 手工皂”之后，推出个性饰品搭配，让年轻一族做 出个性，玩出时尚，是我们一切服务的动力。对于如何搭配各种精油， “魔法创 皂师手工皂”也会为消费者提供最新，最全，最前卫的信息。此外，我们会根据 顾客的肤质给顾客最好的搭配建议。4.温馨魅力的店面设计我们店中放置一张制作桌， 制作桌两侧布置两个大玻璃柜。 玻璃柜里放置一 些制作成品供选择。 店内三面墙上都挂有个性礼品袋和各类迷人饰品。 南墙布置 为橱窗。 橱窗内挂着成品手工皂， 以此来吸引在窗外驻足停看的行人。 东墙装置 一排排的横排木质长柜， 将成品手工皂放置一个个长柜

11、的小格子里， 肥皂与肥皂 之间放置精致肥皂盒。 下面放置一个长玻璃柜， 用来放置各种母板肥皂。 北墙展 示几套精装手工皂，北墙里侧布置为收银台。手工皂成品各式空白手工皂摆放墙2.4 组织结构创业组店员副店长2.5 店内人员职责皂店人员及主要职务安排部门职务采购部店长一名，采购员一名，核算员一名淘宝营销部店长一名，副店长一名，店员一名实体店内事务部店长一名，副店长一名，接待员一名，收银员一名财务部店长一名，副店长一名，会计人员一名（注：由于初期，四人就由本小组四人承担职务）店长： 有较强的组织策划能力， 管理能力好， 尤其在人力资源规划方面有自 己独特的想法， 负责完成创业组设定的经营目标、 制

12、定业务发展计划、 管理和协 调各部门的运作。副店长： 有较强的组织策划能力，负责协助总经理完成各项任务。 实体店内事务部 ：负责皂店实体店工作的全面运作， 为皂店的发展提供人力资源保障。1、全面负责店内的日常经营工作。2、负责店内人员招聘活动，办理店内成员人事变动。3、完善店内人员薪酬和激励制度，调动成员积极性，组织制定皂店绩效考 核制度，定期进行成员考核。4、将每一次的销售服务资料进行归档和整理。5、负责对现有销售情况档案的检查、鉴定、销毁、报销工作。6、做好本部门其他事宜及领导下发的各项任务。财务部: 负责店内日常财务核算， 参与店内的经营管理 , 根据店内资金运作情 况，合理调配资金，

13、确保店内资金正常运转。 搜集皂店经营活动情况、 资金动态、 营业收入和费用开支的资料并进行分析， 提出建议。 严格财务管理， 加强财务 监督，督促财务人员严格遵守各项财务制度和财经纪律等。淘宝营销部：1、负责淘宝客服营销，随时注意网店内动态2、店内装修，打造让自己，让客户满意的店内装潢3、售后服务采购部： 原材料采购2.6公司的具体发展战略2.6.1初期（1-2 年）皂店服务的市场导入期 , 主要是建立良好的客源，与桃李苑的学生进行有效 的沟通，与材料采购商合作，达到资源共享的效果。此外，也将各类超市，小店 协调与合作， 在一定程度上可以激活一些他们的事务， 如打印宣传， 可以增强实 体的竞争

14、力和整体形象。第一年1、皂店首次入市场，通过各种宣传媒介，建立手工皂消费者对本皂店的认 知感，运用不同的销售手段，提高皂店的认知度，提高知名度。2、服务中心的进入市场的首要任务是让手工皂消费者熟悉我们的服务，愿 意让享受到我们的服务，并与同行业享受共同的客户资源。3、建立皂店的网站，对手工皂消费者进行跟踪服务，听取消费者的意见， 不断提高手工皂的服务，最大限度满足消费者的需要。4、建立公司样式的组织管理结构模式，此模式的设置和运用要以成本最低 为原则。5、皂店还会在阿里巴巴或 eBay 等大型的综合性网站注册成立网上店铺， 为 广大的消费者提供便利。6、从皂店创立开始，就注重建立“新皂型”的品

15、牌文化，还可以申请专利。9、争取获得相关政府的大力支持，在相关方面给予一定的优惠政策，减轻 创业风险。第二年1、继续保持“新皂型”的原有市场占有率，巩固现有消费者的消费量。2、充分利用地缘优势，发展对其他地区在手工皂行业的市场。3、加强店内人员的技术培训，提高皂店的服务，以保证消费者的满意度。4、加大手工皂文化的宣传与推广力度。6、参加各种环保，手工赛有关的活动，扩大皂店的各种宣传渠道。2.6.2中期（ 3-5 年）1、调整皂店战略，使手工皂服务由单一服务转向多种服务，多样化经营， 不断提高产品的附加值。2、营造都市型营销网络，实现手工皂跨区域化经营，努力打破仅仅靠下沙 学生客源的模式。3、在

16、各个有潜力的地区寻求此项服务的代理商，扩大皂店产品及服务的市 场普及率。4、随着业务的扩大，要做到与时俱进，不断调整店内的治理结构，使得店 内的管理机构与整个服务、营销形成一个系统。2.6.3长期（ 5-10 年）1、注重多样化经营，研发新技术，实现产品与服务一同升级2 、不断完善财务分析系统 , 控制材料的进货成本 , 尽可能地使投入与收入比 例趋向合理和科学化，以达到事前预测，事中控制和事后处理。3、注重皂店的文化建设和管理团队建设 , 设立“新皂型”内部刊物 , 发扬和 深化“新皂型”的发展理念。4、更加重视履行皂店的社会责任，使皂店的社会形象深入人心2.7皂店形象及人员、薪酬、激励及绩

17、效考核2.7.1皂店形象优质的服务无害化、环保、健康2.7.2人员、薪酬、激励及绩效考核2.7.2.1 人员数量以下列出了五年内的人员增长情况：级别第一年人数第二年人数第三年人数第四年人数第五年人数高层管理22224中层及专业人员00248一般员工244810合 计 :46814222.7.2.2 薪酬以人为本，使每个人都能充分发挥其主观能动性的企业文化应体现在制度上，因此设计了如下的直上型的员工等级模式：1、公司全体员工分为三大类共 30个级别。 第一类为店长 25-30 级；二类是 店内事务员 10-30 级；三类是员工 1-30 级。只有达到一定的级别才能升迁、调 职，但这只是一个基础条

18、件， 具体是否升迁还应由人事部及总经理依公司制度决 定。2、采用直上型模式目的在于避免员工一味追求高职位而造成的不良竞争。 员工的基薪不与职位持钩， 只要认真工做， 在本职岗位也能拿到高工资、 受到尊 重。3、每一类别的级数累积到一定时，副店长为 28，副事务长为 25，员工为 20，分别可晋升为店长、事务长及高级员工。可以享受一定的待遇。以普通员工 为例：当员工等级为 20 时，下次再晋升可按规定晋升为 21级的高级员工并且保 留其调换职位的资格。当该名高级员工到达 30 级时，根据创业成员投票的决定 可授予其终生员工的最高荣誉及更诱人的待遇。4、分为 30 级有利于员工的晋升， 平均一年有

19、 2-4 次晋升的机会。 每升高一 级基本工资增加 50 元。5、员工晋级与否将与每季度一次的员工绩效考核挂钩，考核分数在 75 分以上的都可以得到晋级。那么我们员工的最终获得的薪酬如下图所示：薪 酬=基本工资（ 50%）+绩效工资（ 50%）+补贴 +福利+年终利润分红基本工资 =800+（50员工等级）绩效工资 =基本工资绩效分数 %年终利润分红 =年终未分配利润 10%公司薪酬公式10间接 ： 福利2.7.2.3 激励措施与绩效考核非经济性报酬工资 奖金 绩效工资员工参与、 工作环境工作激励、 感情激励荣誉激励、 其他公司激励机制一个企业的激励机制是非常重要的。 针对不同的店内员工我们有

20、不同的激励 措施。管理人员：有年终分红。服务人员：突出强调荣誉方面的奖励及比较适合的培训安排。更为重要的就是精神上的激励：广泛的员工参与、 优美的工作环境、具有 挑战和适合个人发展的工作激励、 员工之间和睦相处的感情激励、设立各种荣 誉奖项11第三章 产品与服务3.1服务1、针对顾客不同的需求， 我们差异化原料的自由组合能够给她们提供机动性的 选择，使她们随意搭配自己喜欢的质地、颜色、气味等等元素。2、针对不同的 DIY 成品的用途自己使用、 自己摆在家中做工艺品、 赠送男、 女朋友或是亲朋好友， 我们都会相应地为之提供创意香皂盒、 工艺展示架以 及浪漫、有新意的礼品包装盒和包装纸。3、我们会

21、在店里设置情感交流和产品的试用心得，与消费者交流互动，收集消 费者信息，及时处理消费者的不满与疑问。3.2目标群体目标顾客描述：随着网络经济的兴起，年轻一代越来越追求个性消费，在体验中寻求对生活 品质的提高， 手工香皂项目正是满足了年轻一代的个性化、 体验式的需求应运而 生。所以年轻一代是消费的主力军。3.3产品价值在个性化、趣味化、多元化的今天， DIY 随心所欲的乐趣已经成为现代人的 新宠，同时追求突显个性和多元化的休闲方式已成为一种趋势，充分挖掘 DIY 的意义及方式， 引领流行趋势， 必定会带来巨大的市场前景。 手工香皂制作方式 千变万化，充满乐趣。由我们小店提供的专业模具，发挥想像，

22、可以做出上千种 不同的造型。让香皂造型不再单一，跟普通香皂相比， 手工香皂因含有大量的 甘油，不仅有很好的保湿效果，而且对肌肤非常温和。 同时手工香皂还很有利 于环保。 手工香皂融创意、天然、艺术于一体，采用天然的植物精华，极富想12 象力的艺术造型和神奇怡人的植物香薰精油， 经过手工香皂爱好者的创意、 熔注、 造型、修饰、入模、出模、包装等一系列工序精心制作完成。每块透明皂的制作 过程，就是一件件赏心悦目的艺术品的诞生过程。 在我们店里，顾客不仅仅可以买到造型优美多变的成品手工皂， 还可以自己动手， 做出属于自己心里的想象。朋友生日、各种节日、纪念日，还在为送什么样的礼 物而头疼么？那就来我

23、们生活格子吧！ 亲手做出你的心意， 送上情谊的同时也是 送上健康。 动手制作香皂需要很多的创意， 喜爱发挥自己想象力的顾客， 可以来 这里创造属于自己的模型。3.4服务定价总体定价： 在服务中心成立初期， 利用消费者求廉的消费心理， 会在不失成 本的情况下进行优惠的活动，吸引消费者，占领市场，以谋取远期的稳定利润。延伸服务：根据消费者的需求免费提供礼盒及产品设计方案3.5服务优势在杭州地区 DIY手工皂行业极为少数， 甚至可以说是空白， 此时将此行业投 入市场，正是市场的导入期， 因此带来的消费群体也就大。 同时我们推出的一系 列服务也比较新颖， 青少年也都能承担得起此项服务， 同时现在的年轻

24、一代都喜 欢追求个性，愿意出这个钱。良好的服务态度， DIY 技术都是我们 DIY手工皂店 的优势。13第四章 行业及市场分析4.1SWOT分析潜在内部优势（ S）1、纯天然成分制成，含有有益的甘油，清洁作用强且润肤效果好2、可加入多种天然成分，满足不同需求的消费者在香皂功能上的需要3、外形的可塑性强，可制成不同风格、图案以满足不同需求消费者在香 皂外形上的需要4、纯天然不含化学有害成分，易分解，符合生态环保的绿色理念 潜在内部劣势（ W）1 、在国内并不流行，广大消费群众认知度低2、使用不方便3、保质期短外部环境潜在外部机会（ O）1、手工皂的天然无污染的特质适应了新时代的环保、可持续发展概

25、念，发展前 景广阔。2、手工皂在欧美等发达国家风行多年，但是在国内，却还是全新的行业，属于 空白市场，市场增长迅速。3、高校毕业生自主创业经营手工皂可享受财税有关文件规定的优惠政策14 潜在外部威胁（ T）1、旁氏、索芙特、妮维雅等品牌的洗面奶已经在消费者的心中占有一定的品牌 意识。2、相对于国内而言，国外的手工皂市场更加成熟，更加具有品牌优势，如法国 的绿石泥手工皂、马赛皂等。3、市场较为狭窄，小品牌的手工皂产品在质量上得不到消费者的信任15第五章 营销战略5.1战略目标、短期目标：提升手工皂 DIY 创意店的知名度，吸引客户前来光顾，拥有 一定数量的客户基础。、长期目标：扩大店铺规模，在杭

26、州市其他地区开设分店，形成自己的品 牌5.2战略定位随着手工皂的流行，我们开设 DIY 手工皂创意店，跟上年轻人消费流行脚步， 我们的商品销售对象主要是学生等年轻消费群体5.3推广策略1、广告：由于临近各大高校，我们会通过各校外联部进行校园推广，通过 赞助活动，张贴海报，悬挂横幅等方式进行商品推广。2、网络推广：微信、微博社交平台已经成为年轻人之间交流的主要方式。 我们可以通过设立店面的官方微博和店铺官方微信，通过二维码添加微 信微博获取消费优惠的方式积累消费群体，方便告知商品优惠，店面活 动等最新消息，也方便消费者之间的沟通，吸引消费者。3、参加校园展销会，营销大赛等在校园里设立临时店面推广

27、产品。5.4活动策略第一、通过新奇事物对年轻人的吸引力， DIY 手工皂这种比较新颖的产品必 然会吸引学生群体的关注。第二、这个时代是信息的时代， 我们通过微信微博等网络营销方式使得学生 消费者不会产生对产品营销的抵触情绪， 并且可以让他们通过我们店铺的微信来 认识其他的同龄人。第三、在设计店铺的形象时， 我们会致力营造新潮舒适的店面环境， 在吸引 消费者的同时也让让大家在消费的同时能有一个舒畅的心情165.5营销策略网络建设方向1. 通过建立店铺网站来介绍最新的产品， 展示消费者的优秀 DIY作品，通知 店铺近期活动等2. 在淘宝上开设淘宝网店淘宝网( )，中国最大的网购零售平台，目前拥有近

28、 5 亿的注册 用户数，每天有超过 6000 万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了 8 亿件，平均每分钟售出 4.8 万件商品。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加， 淘宝也从单一的 C2C网络集市变成了包括 C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商 务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之 一。通过在淘宝上开设网店来进行线上销售，主要经营成品手工皂，也可以满足 客户的需求， 通过微信旺旺等方式告知其想要制作的形式来进行代工， 但要收取 一定的手工费。线下销售作为在下沙高校园区，地处寝室区附近的店铺。充分利用各种可以利用的自 身优势，通过与周边高校的合作， 与学

29、生会加强交流， 招收大学生在其同学圈中 推广。这样可以实现资源互补，共同发展的目标。5.6服务策略在店铺制作 DIY 手工皂时有工作人员进行陪同指导， 尽量让其制作出来的手工 皂达到心中预期效果。 店铺内安装立体音响， 播放缓慢惬意的歌曲， 店内提供饮 料食品的出售，让陪同制作或者本身制作的人能在制作时享受一个舒适的环境， 使其感受到自身并不是在制作一块香皂而是在享受休闲的午后时光。 优秀的 DIY 作品店铺会留下影像资料， 将照片张贴在店铺门口墙壁上进行展示。 设置一块留 言板，倾听同学们对于本店的各种意见。也可以通过留言板抒发自己的心情。17第六章：风险与风险控制1、可能存在的风险（一）保

30、质期短 由于没有添加多余的防腐剂，保质期较短。这算是一个“美丽的遗憾”吧。（二） 使皂店蒙受经济损失和影响形象事件。在宣传过程中可能出现消费者 对皂店的不信任，广告内容或风格使受众产生厌烦心理。（三）产品无法及时更新， 满足不了学生需要。 产品的更新需要创意的更新 以及人力、资金的支持。（四）宣传效果不佳。 尤其是网络传播的变化性和不确定性可能会影响传播 效果2 、风险控制 做好网店的维护工作。使内容精益求精，及时处理客户反映情况。 做好市场调查分析，在市场变化之前做好应急对策。 建立周密详细的危机管理系统。做好危机预测与防范工作。 前期活动做好成本控制，避免财政危机。18第七章：财务预测及分析7.1 投资/预算 我们的启动资金由合伙人联合出资的自有资金的银行贷款的资金组成， 合 计 20 万元表 7-1 资金结构表（单位：元）出资人员合伙人出资银行贷款出资金额100000100000合计200000其中启动资金 200000 元，具体使用情况如下表表7-2启动资金使用表（单位：元）名称内容金额依据手工皂店的装修给人温馨舒适的感觉30000中档装修标准1000 元/