鼎生元大医门诊规划书.docx

1、鼎生元大医门诊规划书鼎生元大医门诊项目规划书近几年，国家对中医药发展愈来愈重视，同步制定了多项利于业态发展的鼓励政策，特别是党的十九大报告，重点提出“实施健康中国战略，要坚持中西医并重,传承发展中医药产业，助力健康中国”的方向规划，强力为中医药事业的全面发展提供了根本保障。在人口老龄化、慢性病、疑难病等发病率提高、居民健康意识增强的背景下，中医的核心优势以及群众的口碑效应正在大范围凸显提升。再加上中医药缘起于中国古老大地沉淀两千多年的文化底蕴，可谓说时下中国中医药的发展，正处于“天时、地利、人和”的大好时机。一、市场业态分析（一）邻邦之鉴，趋势所向邻邦日本的经济已经快速实现现代化，人口状态也进

2、入到老龄化社会，众所周知，现代化进程会带来大量的老年病，同时患慢性病、疑难病的国民人数也会迅速增长，由于社会化进程导致出现大量社会病是现代快速发展的必然产物。反观中国，时下正在现代化的路上飞速前进，可以预测今天邻邦日本出现的状况正是明天中国所面临的，同时邻邦采取的应对之策也值得被重视。西医对这些社会病常常无法解决，而中医药（汉方医学）却往往有出乎意料的效果，日本民众也非常认可汉方药，近80%的日本人认为，汉方医药治疗慢性病十分有效，60%的日本人认为汉方药能促进健康长寿。时下中国民众对中医药的认知度及接受度正在全民式的提升，中医药的刚性需求越来越大。（二）形势喜人，占比堪忧据国务院下发中医药发

3、展战略规划纲要（2016-2030年）文件，截至2016年底，全国中医类医疗卫生机构总数达49527个，比上年增加2986个。其中：中医类医院4238个，中医类门诊部、诊所45241个，中医类研究机构48个。与上年比较，中医类医院增加272个，中医类门诊部及诊所增加2713个。全国中医类医疗卫生机构总诊疗人次达9.6亿人次，比上年增加0.5亿人次（增长5.8%）。其中：中医类医院5.8亿人次(占59.9%)，中医类门诊部及诊所1.4亿人次(占15.1%)，其他医疗机构中医类临床科室2.4亿人次(占25.0%)。以上数据反映出中医诊疗领域的三个现象：一是中医机构数量正逐步增加，且私立中医机构的增

4、幅远大于公立中医机构；二是选择中医机构的就诊人次呈递增趋势，公立中医机构的就医人次超过半数占六成，私立中医机构占四成；三是公立中医机构与私立中医机构数量比例为1:10.7，就诊人次比例为1.5:1；以上三个现象说明，在中医药市场蓬勃发展的同时，私立中医机构是数量多就诊人次少，公立中医机构是数量小就诊人次多，两者相比仍然存在较大的差距。（三）各方入行，问题凸显目前市面上的中医机构形态主要分为八类：公立中医院、中医门诊部（面积500平以上，必设中、西药房和化验室，5个以上临床科室）、中医馆（面积200平以上，纯中医，必设中药局和煎药房）、中医诊所（80平以上，可设西医项目，可不设药房）和中医坐堂医

5、诊所（从传统药店衍生出来的特殊形态可零售中药饮片和中成药）。此外，还有私立中医院、中医专科门诊部、中西医结合诊所等业态。需要从业者认清的是，伴随中医药快速发展，跨界融合资源整合的同时，很多问题也较为突出：1、资本扎堆入场，医馆越开越多一方发现有金，八方趋之若鹜，在近年“中医热”不断升温的刺激下，各路资本开始入局中医，资本方的涌入使中医药行业的发展快速步入快车道，医馆越开越多，懂行的不懂行的都想进来分一杯羹，常规做法就是开个三四家，以期过两年打包上市，几位股东没有一人有中医背景，完全出于“中医热”的影响进行的投资，这种情况不在少数。2、转让与收购，行业冰火两重天医馆开起来是很容易一件事儿，但是如

6、何持续性经营却是另外一回事儿，定位不准、盲目投资、医馆无特色、缺实效大夫等致命因素，都有可能会导致医馆经营失败。有的医馆干了一阵就关门大吉，多数经营者都在苦苦支撑。相比之下，求购接手医馆者似乎更多。3、名医争夺战，频繁愈演愈烈时下这一波“中医馆热”，最大的受益者就是名中医，特别是有荣誉光环的老中医，名医赚的盆满钵满，医馆还在挨饿的现象屡见不鲜，有些严重依赖一两位名医的医馆，骨干医生门庭若市，其他医生却门可罗雀，一旦名医跳槽，业绩随即出现断崖式下跌，没有核心竞争力。在市场经济下，强势医馆与名医强强联合，名医不断向少数实力雄厚的医馆聚集，更多医馆只能望而兴叹。再加上公立中医院对“多点执业”的开放程

7、度还远远不够，许多想多点执业的医生对此讳莫如深，有些即使在私立医馆“客坐”，也不敢把医院的病号带过来。4、服务同质化严重，盈利模式单一古代少有规模化的医馆，大多以坐堂药店的形式行医，一家药店也就一两位大夫，主要以卖药为生，所以自古以来“药大于医”。延续到今天，中医馆进行了传承创新，大医馆像是中医院，聚集许多专家，但经营方式几乎千年不变，无非医和药，核心业务还是中医诊疗，仅此而已，医馆服务同质化严重。5、和莆田系相比，非常不擅营销同是私立医疗机构，中医馆相较于莆田系的市场营销简直处于原始状态。一是许多医馆的市场定位不清晰，宣传没有踏实的着眼点。二是不擅长宣传，多数医馆宣传意识不够，连医生的形象照

8、都拍不好，更别说完整的品牌宣传系统的搭建了，传统中医药的语言表述大多晦涩难懂，用目标用户群喜闻乐见的语言和形式展示中医是必修课。6、中药质量不稳定，药效难以保障医馆常遇到的问题是，药商拿来的中药样品很不错，但每批次的质量参差不齐，医馆常备中药四五百种，产自天南海北，药商不可能有足额的屯货，经常是碰到订单缺货的临时到药市上采购，各批次的质量参差不齐，药材的质量控制是个专业活，医馆必须重视。7、医馆医保普及度不高有些医馆还不能刷医保，医保很普遍也很重要，但是不要把赌注下在医保上，任何财政补贴或医保资质都不如临床疗效带给患者的信心，从竞争角度讲，医馆应该感谢这个时代，疗效平庸者如此之多，只要自家有稍

9、微出众的疗效都能脱颖而出。医保不是医馆的救命稻草，疗效才是根本。8、七八成医馆不赢利，少数赢利者难以复制目前市面上约七八成医馆处在盈亏线以下，短期内投资成本不小却难以收回，中长期因不懂如何运营入不敷出难以为继，少数赢利者基本是靠名医撑开局面，成功模式难以复制。衡量一家医馆的生命力和可持续发展性，主要看其模式是否具有可复制性，除了中医诊疗过程，医馆其他领域都可以标准化。二、总部战略规划根植于中国传统文化五千年之中原腹地，传承神医华佗医圣张仲景等苍生大医的普世大爱，作为倍受患者信任的专注疑难病症的研究机构之一，中华汉方疑难病专家委员会，为了切实推动中医药事业的蓬勃发展，于2016年正式提出并且坚持

10、“一个梦想，六个策略”不动摇，全面启动大医培育项目，提升诊所级别，打造大医培育门诊。鼎生元大医门诊是汉帝集团重点规划的三大事业部（道地药材、蝎毒疗法、大医门诊）之一，是系统培育苍生大医的平台，是中华汉方疑难病专家委员会打造的规格最顶级的医疗机构。由中国中医药信息协会景仲医学分会，中国医药新闻信息协会中医药临床分会，中国医疗保健国际交流促进会中医康复理疗分会，三家权威机构联合授牌。中华汉方疑难病专家委员会和卫生部门、宣传部门及其他机构建立战略合作关系，系统打造鼎生元大医门诊的品牌形象。鼎生元大医门诊突出“蝎毒疗法专治血瘀阻络”特色诊疗，辅以艾灸针灸按摩拔罐等养生项目配合治疗，市场规划布局以各省会

11、城市及优秀地级市为主，标准化形象店面独立运营，总部辅助上门选址、提供标准化形象设计方案、技术培训、开业指导、市场营销、媒体宣传。参与大医门诊的合作医师，必须具备高尚的医德，高超的医术，有悲悯百姓疾苦之心，惦念天下苍生之爱。三、大医门诊的股权归属及盈利模式现代社会各行各业纵横交错，业内人绞尽脑汁苦心经营，业外人跨行打劫妄想要分一杯羹。这两年中医药行业被市场和资本公认为是最热门的行业之一，若想在激烈的市场竞争中脱颖而出是件很不容易的事情。鼎生元大医门诊的项目定位、产权归属、运营模式、以及盈利模式，是该项目能否持续长久运营下去的根本核心所在。（一）首先需要深入探讨几个问题：1、 鼎生元大医门诊，是走

12、直营？加盟？还是股份合作模式？2、鼎生元大医门诊，是走专科门诊还是综合性门诊？3、大医门诊应该是以中医诊疗作为核心业务，养生业务做不做？4、和一般中医门诊相比，大医门诊的核心优势在哪儿？5、大医门诊的盈利模式？支撑这些盈利点的供应系统受哪些因素影响较大？6、大医门诊日常运营，总部扮演什么角色？如何定位总部与大医门诊的关系？7、推行鼎生元大医门诊，总部需要重点做哪些方面准备？条件是否成熟具备？（二）医疗企业扩张，常规采用的合作模式有以下几种：1、总部直营。总部拥有完全独立自主的运营权，各个直营店竞聘上岗馆长，采用馆长负责制。优点：总部独立管控，自主性大，可沿着总部规划发展，风险较小。缺点：前期投

13、入较大，运营成本较高。2、股权合作。总部以“技术+资金”入股，合作者与总部的股权占比为40%：60%，扣除各项费用外，利润分成比例为40%，60%。独立核算，日清月结，年终决算。总部负责上门选址、提供标准化形象设计方案、产品配送、技术培训、开业指导、市场营销、媒体宣传。股权合作者负责门店管理、日常运营等。优点：总部拥有控股经营权，前期投资相对直营模式较小。 缺点：要求股权合作者的经营管理水平、积极主动意识较高。3、个体诊所加盟合作。独立医馆，独立投资，自主经营，自负盈亏，总部提供选址建议、标准化形象设计方案、技术培训、开业指导、市场营销、媒体宣传。优点：前期对总部来说资金压力没那么大。缺点：对

14、加盟店没有经营权，只有指导建议权。4、药店、社区卫生站加盟合作。由总部授权授牌、技术培训上岗、开业指导、市场营销、媒体宣传。优点：前期对总部来说资金压力没那么大，运营投入较小。缺点：对加盟店没有经营权，只有指导建议权。5、医院技术合作。引进鼎生元大医门诊项目，医院提供专科科室，并派专家坐诊，总部可对专科医生进行技术培训。个体医院和专科医院以技术合作的形式加盟。优点：总部资金压力小，调整较为灵活。缺点：品牌传播力度弱，经营不可控。适合采取哪一种经营模式，是由鼎生元大医门诊的品牌定位及战略规划决定的。鼎生元大医门诊是汉帝集团三大核心事业部之一，承担着中华汉方疑难病专家委员会旗下规格最顶级的医疗机构

15、，是培育苍生大医的地方，这一定位就决定了鼎生元大医门诊的经营模式，一定是品牌化运营之路，若是总部直营压力过大难以承载，建议最好采用股权合作或者个体诊所加盟合作的模式。（三）盈利模式探讨鼎生元大医门诊，以慢性病、疑难病的中医现代诊疗（名医诊断+中药治疗）为核心优势，预计盈利占比50%；以中医外治（针灸艾灸推拿拔罐等）养生服务为辅助治疗项目，预计盈利占比30%；配合中医保健品、中医生活化产品销售、专科培训等，预计盈利占比20%。四、鼎生元大医门诊的品牌理念及视觉系统品牌就像一个人，应该有自己独立的性格、模样、态度、情感，让目标客户群在感受你喜怒哀乐的同时逐渐爱上你，通过持续性的印象加分来占领目标用

16、户心智，再加上品牌知名度提升和口碑效应才有品牌IP化的可能，而实现这一目标的基础就是品牌识别系统。（一）鼎生元品牌理念鼎和中医虽然类别不同，却都伴随中华民族源远流长，有着紧密相连的不解之缘。1、时间上相伴相生。鼎是古代中国最常见的礼器，三代及秦汉延续两千多年；中医是古代最常用的技艺，在古老大地有着两千多年的文化沉淀。2、地位上举足轻重。古代视鼎为立国之重器，象征民族根基之稳固；中医被誉为古代第五大发明，象征民生保障之根本。3、风格上异曲同工。鼎的造型雄伟祥和、气势宏大，彰显国之重；中医中正仁和、自然古朴，倡导民之重。4、精神上相得益彰。鼎是国家民族的责任和担当，中医是天下苍生的希望和信仰。鼎是

17、扛旗者敢于担当的义不容辞，生是三生万物生命力的蓬勃向上，元是断舍离回归根源的性空缘起。鼎生元的品牌释义，是鼎立起大医精诚中正仁和的大爱精神，去伪存真虔诚回归到中医本源，以惦念天下苍生仁和之心扛起中医药复兴的大旗。鼎生元大医门诊的创办，就是要为千万个疑难病患者搭建一条通往幸福的健康之路，为千万个优秀大夫搭建一条通往大医的成长之路，真正复兴传承数千年的中医药文化。（二）鼎生元品牌视觉形象品牌的视觉系统，是结合目标用户群的视觉特征及审美习惯，将抽象的品牌理念识别形象化具体化标准化，并应用到品牌日常各个场景之中。鼎生元大医门诊的品牌形象系统，目前应该处于空白状态，需要设计师结合品牌理念详细规划形象系统

18、（VI系统），并逐步详细完善各项应用。1、设计范围：设计范围：店面整体形象，包括门头外围、药局、煎药房、专家诊室（中医科、中西结合科、内外妇儿等）、导医台收银台、中医外治、产品展示区等。2、设计要求：（1）店面设计要求古典中式、古朴淳厚，传统中医风格突出、寓意深刻；（2）表现要求简约大气、浓厚深远的中国传统文化意境，具有很强的识别性；（3）设计稿中所有使用物料，须标明材质/规格/型号/均价；（4）除了完整的店面形象设计图，还要出具水电施工图；（5）必须是彩色原稿，能以不同的比例尺寸清晰显示。3、知识产权：（1）所设计的作品要求原创，为第一次发布，未侵犯他人的著作权。如有侵他人著作权，由设计者承

19、担所有法律责任。（2）即拥有该作品知识产权，包括著作权、使用权和发布权等，并有权对设计作品进行修改、组合和应用，设计者不得再向其他任何地方使用该设计品。4、其他设计：如鼎生元logo设计、logo使用标准、品牌VI手册等基础应用；名片、展架、折页、单页、标准文档、手提袋、纸杯、内刊等日常物料设计；店面形象、功能分区、桌椅硬件、宣传软件等大医门诊标准化加盟体系形象设计；自媒体矩阵、办公应用、异业合作、营销活动、广告宣传等各种场景规范使用。五、鼎生元大医门诊的品牌宣传系统品牌宣传主要针对两类群体，一是目标用户群体，二是目标加盟群体。（一）招商筹备现阶段来看，在完成并公司层面确认鼎生元大医门诊的整体

20、规划之后，主要就是针对招商加盟的宣传。招商加盟宣传工作，接下来需要进一步完善：招商加盟网页/招商加盟H5页面制作/招商加盟手册/品牌运营手册/店面功能分区及装修标准/店面运营标准化手册/店面运营宣传物料支持（如产品画册、展架、手提袋、包装、名片、内刊等）/店面开业策划/节庆活动支持/店面日常形象宣传/采购生产物流等后端模块标准化手册等方面的支持。注意事项：项目整体推进、工作有序开展、时间节点把控、根据实际情况优化修正。（二）品牌宣传配合招商宣传所进行的，就是鼎生元大医门诊的品牌宣传规划。根据品牌年度计划，审核年度广告、公关计划和预算，并监督投放过程和效果。这个版块要结合市场调研同行业态竞品分析

21、/企业所处发展阶段/整体规划/市场布局/产品服务等方面，来制定对应的品牌战略，并予以分解逐步落实推进。你的目标群体经常在哪儿出现，宣传就应该覆盖哪些区域，宣传不是烧钱，有钱要用在刀刃上。宣传系统主要包括外部媒体宣传体系建立优化，以及内部新媒体矩阵的建设运营。如结合企业定位、产品属性、兄弟部门需求以及企业主营业务，对接与之匹配的传统媒体以及新兴媒体，如XX推广、360推广、腾讯广点通、微信朋友圈推广等媒体，实施广告形象设计制作；（三）新媒体宣传建立以“新媒体矩阵（微信平台/微博/网站/今日头条等主流自媒体）+中医生活化产品体验+话题裂变营销”为主的自媒体宣传体系，辅以资源合作置换/异业联盟等方式

22、，建立内外有效的宣传系统。初期：以微信公众号为主，以活动刺激患者关注公众号，提升粉丝量。如：连续十天转发十篇文章赠送家庭常用药品组合套装一份。礼品包括：一个药箱、常用药品若干种。可以在里面放上门诊的宣传单页。中期：扩展门诊自媒体，开通今日头条，发布内容可与微信保持一致。后期：1、门诊自媒体需要专人维护，微信公众号、今日头条、百家号、UC订阅号、一点资讯等等。同时与社区等机构合作，开通相关的便民渠道，如果免费量血压、血糖，但需提前在微信上预约等形式以增加粉丝量。2、与媒体保持良好的沟通，借助媒体的力量。3、线下公益活动。（四）其他辅助制定品牌公关危机处理、宣传监控效果评估体系，复盘检验以优化宣传

23、系统。同时，各加盟店委任一名品牌联络人，负责与总部之间的品牌宣传对接。六、招商加盟系统招商加盟的模式比较常见，现在各行各业都在使用，医疗行业亦是如此，各个企业拼的是对加盟商的扶持力度、抗风险能力、以及日常运营的省心程度。总部对于鼎生元大医门诊的加盟店，建议采取托管式的方式进行管理，加盟商在筹备期要接受总部的统一培训。加盟店开业后，加盟商无需操心日常经营，只需要负责财务、广宣、外联、行政、大客户等工作。店面日常营业、商品进销存、人员培训、会员管理、客户服务及全国性营销策划等均由公司按照直营店管理模式进行全面管理。总部所有药品药材，按进货底价提供给加盟店，不加任何额外费用，总部每周、每月均向加盟商

24、提供店面商品销售及库存信息，确保加盟商准确了解店面经营情况，最大限度的保证加盟商的投资收益。（一）市场规划鼎生元大医门诊重点打造能治病有气场的大医诊疗平台，以省会城市、优秀地级市为主要目标市场，以汉帝药业现有市场渠道为基础进行深挖优培，发掘“基础好、医德高、认可汉方、愿意跟随”的目标合作者，计划5年内完成500家大医门诊，公司化运营五年实现新三板上市的目标。（二）加盟标准加盟级别经营面积加盟费用装修预算总投资预算年盈利预算标准店300-500待定待定待定待定旗舰店500及以上待定待定待定待定（三） 加盟支持1、品牌支持“鼎生元”商标已经获得国家商标总局商标保护，总部统一规划鼎生元大医门诊的 C

25、I(品牌标识) 体系，统一店面形象、统一员工服务标准、统一营销理念等等，整套 CIS(品牌识别系统)一应俱全，一步到位。2、权威支持由中国中医药信息协会仲景医学分会、中国医药新闻信息协会中医药临床分会、中国医疗保健国际交流促进会中医康复理疗分会、中国中医药信息协会会道地药材分会，四家权威机构联合向大医门诊授权挂牌，在大医门诊设立国家级名老中医传承工作室，不定期邀请唐祖宣、刘景源等国医大师巡诊。3、营销支持总部品牌专业团队，提供店面开业策划、宣传策划、促销策划、媒体广告投放策划等一系列行之有效的营销策划支持， 帮助大医门诊迅速打开市场。4、管理支持店面选址、店面装修规划、员工服饰、开店用品、店面

26、营销策略全盘提供标准方案，并根据实际需要派人亲临指导；区域代理商的区域市场规划、区域市场管理方案以及市场营销方案等，总部一并提供并具体培训指导。5、培训支持总部设立专门的培训学院，将对加盟商提供统一培训、包括诊疗医术培训、企业文化培训、运营操作培训、产品知识培训、营销策略技巧培训、销售礼仪培训等，打造一流团队，强化销售管理。6、日常支持总部对加盟店的店面日常营业、商品进销存、人员培训、会员管理、客户服务及全国性营销策划等按照直营店管理模式进行全面管理，最大限度的保证加盟商的投资收益。7、开业支持总部为加盟商提供开业所需的一切指导，比如取得工商行政管理部门的许可，开业筹备，举行开业典礼、日常营销

27、等不同主题活动。（三）加盟条件1、对加盟商的要求：（1）热爱中医事业，技术基础好，人品端正，有大爱胸怀；（2）认同总部规划及鼎生元理念，愿意与总部携手共进；（3）有自己独立店面，有一定的经济能力。2、医馆选址要求:（1）租金合理，面积不低于300平米；（2）人流多交通便利的主街道，停车便利；（3）一楼有门面，招牌醒目；（4）消防报验合格。（四）加盟流程1、咨询。除了现有骨干医生意向加盟之外，还要通过网络、媒体等吸纳加盟意向客户，意向客户可实地考察了解“鼎生元大医门诊”品牌。2、意向洽谈。参观总店或者分店，对品牌深入了解。3、意向客户填写加盟申请表。4、总部对意向加盟商进行综合评估审核。总部实地

28、考察，对加盟者本人、店铺的投资与风险进行评估，并将商圈图、平面图等开店资料提交总部审核。5、签订合同。双方达成协议，签订加盟合同，交纳经营保证金，并配送相关店辅运营资料。6、装修设计。总部提供统一店面标准化形象设计图。7、开业筹备。总部提供专业技术培训及开业指导，提供系统管理模式及促销方案。8、咨询指导服务。总部定期对加盟商进行指导及提供保姆式服务。（五）营业执照的申请先到卫生局办理执业许可证，再办营业执照。具体流程： 1、准备股东的身份证原件及复印件 2、起好企业名称 3、到工商局注册局申请企业名称预先核准 4、名称通过后,填写工商局要求提供的资料,包括 （1）公司设立登记申请书 （2）委托

29、书 （3）公司章程 （4）股东会决议 （5）人事任职证明 （6）公司住所证明(房屋租赁合同) （7）股东身份证复印件若干张 5、到会计师事务所验资 6、到工商局申请领取营业执照 7、到质量技术监督局申请领取企业组织机构代码证 8、到税务局申请领取税务登记证七、门诊设施规划（一）硬件配置建议1、医疗用房的分配及装修法人要根据自己的经营目标及经营规模，设计门诊用房及装修风格，此项工作已完成。2、 医疗设备计划购进根据法人制定的目标和门诊的经营规模要求，对各科室医疗设备进行配置，要有计划，杜绝浪费和不切实际，合理配置。如治疗床，各类治疗仪，治疗器具，消毒锅，煎药机等等。3、办公设备的计划购进要有具体

30、计划书，每个诊室计划配置，包括诊室办公用桌椅，行政办公室使用的桌椅，电脑具体台数，打印机台数，复印机一台，门诊内对外座机的配置，行政文件柜，中药柜，药品货架柜，后勤货架柜，保险柜等。4、电器的配置宣传灯箱，效果灯（根据自己装修风格定）房间空调，一台冰箱（药房配置），饮水机，茶炉，洗衣机等。5、交通工具的配置根据实际需求配置。6、门诊运营办公所采用的“办公软件系统”：非常重要，一定要慎重选择，因为这是门诊管理规范的基础和条件。7、门诊员工食宿配置（根据实际情况设置）如果自设食堂，要配置相关的食堂用设备及餐具配置，食堂厨师配置等。要就近包租几间套房，解决员工住宿问题。吃住问题合理安排是留住员工的一

31、个重要方面。（二）软件配置建议1、核心技术人员配置：几个主打科室必须要有具备核心技术的科室带头人负责本科室业务技术，要具备很强的实力，并能带动本科室业务，同时可配置一到两名普通医师协助工作展开。2、普通诊室医师配置：根据馆内需求是否配置其他科室医师待定。3、护理人员配置：门诊初期考虑业务量不大，可暂时配2名护士，负责门诊常规护理工作及医疗器械的消毒管理工作。4、药房人员配置：配置一名药师，负责药房日常工作管理及药品质量管理，另外配置两名调剂士即可。业务量时再增加药剂师。5、收费人员配置：暂时可以定2名收费员。门诊运营前期业务量不大时可考虑由药房工作人员兼收费。6、 财务室工作人员配置：配置一名专业会计及一名出纳，（出纳可以考虑用自己的亲属）。财务工作是管理大医门诊部重要部门，负责每日收入日结核对，负责医馆财务月报及大医馆整个财务及物资管理。（具体有制度规范）7、行政文秘的配置：设立行政人事部办公室，配置两名专职人员负责门诊文件管理，合同文档管理，全馆人员招聘及人事档案管理，负责大医门诊部所有医师注册及资历职称管理和归档工作，负责门诊会议主持及会议纪要整理及存档工作，负责门诊工作人员考勤及绩效考核工作；负责门诊对外事务的联系及处理，负