电大《管理学基础》期末考试资料附答案.docx

1、电大管理学基础期末考试资料附答案2021年电大管理学基础期末考试资料附答案一、选择题（下列各题答案中,只有1个是正确的,请选择。）1、 （ 20世纪70年代）以后,在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任 制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。2、 宣豳量控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理生产技术工作进行的水平控制。3、 （亨利明茨伯）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。4、 （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。5、 一个管理人员的职能是计划、安扫困1实施各种不同的生产过程“，这是（塞

2、缪尔纽曼在1935年出版的政治经济学原理） 中的观点。6、 凡事预则立,不预则废。是强调（计划）的重要性。7、 管理的十四项原则是由（亨利。法约尔）提出来的。8、 三个和尚”的故事中，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。主要揭示了下列各项管理职能中（迦 ） 的重要性。9、 “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需旬理论的观点。10、 战略一词原意是指指挥军队的（科学，艺术11、 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼一学习型组织的艺术与 事务，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主

3、要内容。12、 1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化 的新方法，即（企业流程再造）。13、 19世纪末到20世纪初,一些西方国家产生了科学管理,形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其 中之一。14、 M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构115、 按预测时间范围长短不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高； 反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（短期预测）。16、 按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测1

4、7、 按照沟通方式不同,沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。18、 按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。19、 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是国宜道豎20、 比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需要中,属于保健因素的是：（生理、安全和部分 归属的需要A21、 波特一劳勒模式是以（期望理论）为基础引申岀一个实际上更为完善的激励模式。22、 不属于克服沟通障碍的组织行动有停用反遗技巧】23、 处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题X24、 传统的目标设定过程是由企业的最高管理

5、者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）,企业员工参与企业目标的设立。25、 从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（权责利关系的划分）26、 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人27、 戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（主要目标）由企业性质决定，是贡献给顾客 的目标。28、 单位产品的总成本一般由两部分构成:（固定成本，可变成本529、 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（g 移法A30、 当外部环境具有很高的不确定时，

6、计划应是指导性的,同时计划期限也应该 31、 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施如32、 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定M测）是可取的方法。33、 当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（理匯）34、 德国社会学家马克思韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式,即：所谓的理想行政组织。这里，他主要依据（权威关 基）来描述他的理想的组织模式。35、 定量预测是根据调查得到的数据资料,运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定最、具体的描述。它需要有充分、有效的 （数据资料）做支持。36、 定性决策方法是决策者根

7、据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有:（特尔菲法, 头脑风暴法，哥顿法37、 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测38、 对供应商的评价，（扮同f边）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。39、 对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价X40、 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境,经济环境，社 会文化环境A41、 对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是（B .战略管理）的核心。42、 对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。4

8、3、 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度:（关怀维度，定规维度44、 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（工业管理 和一般管理）45、 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（经营管理理论之父）46、 根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算47、 根据管理二重性的原理,于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产J48、 根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技

9、能的情况下,应采用的领导风格是1ST 作-高关系I49、 根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其 中，（必须完成（达到）的目标）,对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。50、 根据拉。柯。戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为以下类型:（主要目标，并行目标，次要目标丄51、 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。52、 工作丰富化的重点是（一般专业人员53、 沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为X54、 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）.55、 古典管理理论认

10、为人是（经济人56、 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面，有一 定的关联性57、 关于管理的含义，下列词语中（放任、自由）的表述不确切。58、 关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划是高层管理者的职责范畴X59、 关于战略远景的描述，下列选项中,（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。60、 管理的职能分为一般职能和（具体职能）61、 管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）62、 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,（匹陞领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。63、 管理幅度是指一个主管能够直

11、接有效地指挥下属成员的数目。经硏究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（4、8人）较 为合适。64、 管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队65、 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界，即（前馈控制66、 管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。67、 管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（明确责任）原则。68、 管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据69、 赫茨伯格提出的双因

12、素理论认为您鲤）不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。70、 激励过程就是一个由（需要）开始,到（醴）得到满足为止的连锁反应。71、 激励手段之一是工作丰富化，其含义是（使工作具有挑战，性且富有意义172、 计划工作的核心是（决策）73、 计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：_（_事件丄活动亠关键线路丄一74、 假如各种可行方案的条件大部分是已知的,且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么这种决策属于 （风险型）决策75、 将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回,由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（回蛰）。76、 经

13、常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策X77、 决策的第一步是（识别问题丄78、 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为 直接的依据。这就是（SWOT分析 79、 决定一个组织经济效益的大小和资源效率高低的首要条件是（资源的最优配置和最优利用）,其手段都是管理。80、 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。81、 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（提高劳动生产率）82、 控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的

14、主要任务也不尽相同。一般来说,（中层和基层 管理人员）主要从事例行的、程序性的控制活动。83、 控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。84、 控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指（控制活 动中的各级管理人员及其所属的职能部门85、 理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中，理想的是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。86、 例外决策具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准性, 不能重复使用的。这类决策属于（帽瓣化决策）87、 领导的实质在于影响。构成领导者

15、非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感：88、 领导理论的发展大致经历了三个阶段，（性格理论阶段）侧重于硏究领导人的性格、素质方面的特征。89、 领导是领导者向下属施加影响的行为,领导的实质在于（影虬X90、 领导效率主要取决于领导班子的（合理构成191、 领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（品德、学识、能力、情感）等因素。92、 领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力,奖励权力，处罚权力93、 领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有地潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（知人善任、量才适用、用人 不疑）等方面。94、

16、 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的丄自观边95、 领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求,这种领导类型属于（自 由型领导）。96、 领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权，这种领导方式属于（均权型）领导97、 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如:（转移法，不为法，换位法，糊涂法98、 领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作效果管理 它属于（分权型）领导。99、 马斯洛将人类的需要由低到高划为五层次。他认

17、为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己 地需要得到满足，这就是著名的（需要层次理论100、 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织,生产效率主要取 决于工人的士气X101、 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会 心理因素的影响。由此创立了（人际关系学说）102、 每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的（普遍性103、 美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查,得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管 理的实施过程，生

18、产率的平均改进程度可达到56% ;否则，生产管理效率仅提高（6% 104、 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20-30% ;而受到激励的 职工，其能力可发挥至（8090%）。105、 美国通用汽车公司,在1920年的危机中,发明并最早采用（M型）组织结构。106、 密集型发展战略的有点表现在：（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益丄107、 某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元，那么其保本的产量 至少是（5000 X108、 某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，

19、产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000 件，则该公司的经营安全状况属于（不太好I 109、 某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此,单位可变成本降 到（四）元/件时才不至于亏损。110、 某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元,产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问 企业应完成多少产销量。（20000件）111、 某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万 元，则该企业至少应完成2万件的产销量。112、 某企业拟开发新产品，有三种设计方

20、案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒 险法选取的最优方案为（丙1113、 某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（10000件）件 时，企业才不亏损。114、 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是 （125 台115、 某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100 ;乙方 案15000和60 ;丙方案25000和40 ,目前企业的产量可以到达610 ,那么企业应该选择（丙方案）才

21、能实现成本最低。116、 某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略决策）。117、 目标不是一成不变的，一般来说（长期目标）应保持一定的稳定性。118、 目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的 （壁）原则。119、 目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一 1120、 目标管理是全面的（管理系统）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。121、 目标管理思想诞生于美国，但是最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（旦丕122、 目标建立过程中要注意,目标数量要适中。一般地,要把

22、目标限制在（5个）以内。123、 目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中1124、 目标建立是目标管理的第一阶段,在目标建立过程中,一下哪种作法是不对的？（目标期限应以长期目标为主125、 目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法X126、 评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（下属人员I127、 企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构1128、 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（g 次性）特征。129、 企

23、业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢 得客户。130、 企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业 目标的（权变性）原则。131、 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（变动性）特 征。132、 企业目标具有变动性,第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。133、 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。134、 企业要正常运转，必须根据企业经营目

24、标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置,各环 节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（协调）职能135、 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（正式组织1136、 企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员X137、 企业组织结构的本质是（分工合作关系138、 企业组织结构的核心内容是（权责利关系）。139、 强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚,自然消退X140、 全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调（产品质最是制造出来的，不是检验出来的）。141、 确定主管人员的需要

25、量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要X142、 确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛1143、 人们常说管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性X144、 人员控制系统的控制对象是（员工的行为145、 伯可组织的经营目标都是多元化的,比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇X146、 日本经济之所以能在战后一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化X147、 如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织:（正式沟通渠道中信息传递存在问 题，需要调整148、 如果你是一位公司的总经理，当你发

26、现公司中存在许多小团体时，正确的态度是:（正视小团体的客观存在性,允许、 乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导149、 如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产,对企业人员技术水平要求较高,这 种企业适于采用（分权式）组织形式。150、 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（定性预测）的方法。151、 上级与下级的沟通中，如果上级发问：你有意见吗？你明白吗”这说明领导者在沟通中（善于运用反馈）.152、 社会环境对组织的发展具有一定的作用,除了下列（领导作用）作用153、 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要

27、素，它们包括（共同的目标，合作的意愿，信息的交流154、 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果,比如:（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职 工主要参与目标的设立，有效的监督与控制X155、 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提岀的是（彼得德鲁克）。 156、 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（因事设人,视能授权）原则。157、 泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率1158、 提出建立理想的组织模式的社会学家是（通）。159、 通常,影响预测准确性的因素有:（预测时间长短，预测方法，人员的知识技能，信息的准确度）等。160、 通过对目标

28、变迁的分析,我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求161、 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解1162、 通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是（人际关系协调方式）。163、 夕卜部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，产业环境1164、 王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来,公司发 展很快，王先生就任命了一个副总经理，又他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程 中，该公司沟通网络的变化过程是：（由轮盘式变

29、为Y式）165、 为了保证组织目标得以实现,就需要有控制职能。纵向看各个管理层次都要重视控制职能,（愈是基层的管理者，控制 要求的时效性愈长，综合性愈强）166、 为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（按专业划分）部门的方法。167、 为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合。这是（组织的一般含义）。168、 为了执行和实施战略目标而做出的决策,如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，策略性决策X169、 西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。170、 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成,为环境

30、所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术 系统）171、 狭义的计划指的是（制定计划）。172、 下列对现代冲突理论的理解不确切的是（冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突）173、 下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。174、 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够1175、 下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（管理幅度与管理层次共同决定组织规模176、 下列关于计划的描述正确的是（计划工作在各级管理工作中普遍存在1177、 下列哪种方法不属于模拟情景训练法?（结构式面谈）178、 下列哪种情况适合采用非正式沟通的方

31、式?（领导看望生病的员工）179、 下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。180、 下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。181、 下面决策方法中，具有匿名性特点的是（特尔菲法X182、 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位的安排）都要随环境 的变化而变动。183、 现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归 方程联立求解。这种预测方法称为（计量经济学法）。184、 销售人员意见综合预测方法主要适用于（市场预测X 185、 协调组织内部的人际关系主要指的是（正式途径外的非正式关系）。186、 行为科学个别差异原则告诉我们,人的差异是客观存在的，一个人只有处于最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。 因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）187、 需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论1188、 需要层次理论中,下列选项