沃尔玛供应链管理毕业设计论文.docx

1、沃尔玛供应链管理毕业设计论文沃尔玛供应链管理毕业设计论文毕业设计（论文）手册论题 沃尔玛供应链管理 Supply Chain Management of Wal-Mart 指导教师 学生姓名 教 务 处 印 制2005年11月20日毕业设计(论文)任务书 学生姓名 专业班级 指导教师 工作单位 设计(论文)题目: 沃尔玛供应链管理 设计（论文）主要内容：1 沃尔玛的供应链管理模式与特点2 沃尔玛的信息管理系统 3 沃尔玛的配货体系 4 沃尔玛的采购管理 5 沃尔玛与合作伙伴的供应链关系 6 沃尔玛供应链管理对我们的启示要求完成的主要任务:1、根据选题与任务书的要求写出开题报告；2、论文字数不得

2、少于1.2万中文字；3、论文后面附上参考文献不得少于15其中至少2外文文献；4、阅读一本与供应链管理有关的书籍；5、最后成果包括按要求装订的论文和论文评分册；6、按照教务的有关要求在答辩前必须完成的其他的任务；指导教师签名 系主任签名 院长签名(章)_ _开 题 报 告1.目的和意义: 本文主要目的是研究沃尔玛公司的先进的供应链管理系统。沃尔玛的成功得益于其独特的供应链管理体系：沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。在当今竞争如此激烈的环境中沃尔玛的快速反应能力使它能够尽快赢得市场。大力控制物流成本，沃尔玛建立的

3、高效配送系统，拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队，总分店之间都是电脑联网。沃尔玛实行进销分离的体制，实行“统一订货，统一分配”的销售方式。商店开出订单到得到补货的平均时间间隔为2天，而同行业的竞争对手则需要5天，这就大大降低了沃尔玛的库存成本，加快了资金的周转速度，也就降低了成本。 通过沃尔玛供应链管理的研究我们可以学习其先进的管理理论和实践经验。如今我国已加入WTO，许多国际大型企业纷纷抢滩中国，对本土企业来说既是挑战又是机遇。如果我们能够汲取其先进的实践经验并结合实际就一定能够在竞争中得到发展。2.基本内容和技术方案：2.1 基本内容本文首先阐述了沃尔玛的供应链管理模式与特

4、点。沃尔玛公司运用供应链管理来获得较低的成本费用和达到良好的资产管理，从而保证利润的实现。通过跨企业的供应链管理运作，沃尔玛建立了高效的配送系统，拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队，沃尔玛公司大幅度地降低了商品库存，甚至接近零库存的理想状态，节约了大量库存及管理费用;它还结合自身的品牌效应而因地制宜的采用其独特高效的配货体系，同时由于简化了采购管理工作，减少了相应的采购成本;而且同供应商建立了长期稳定的合作伙伴关系，获得商品进货价格的更加优惠的政策，得到双方双赢的结局。供应链管理的高度运用，使沃尔玛快速成长，即使是在经济不景气时期，仍能立于不败之地。最后总结了沃尔玛的供应链管理

5、对我们的启示。2.2 技术方案 3 论文写作进度：1、2005年11月26日之前完成开题报告；2、2005年12月05日之前完成写作提纲； 3、2006年01月05日之前完成初稿； 4、2006年01月05日-3月15日进行论文的修改; 5、2006年3月15日交正式论文与论文评分册; 6、2006年3月28日至4月3日为学生答辩时间指导教师评语：指导教师签字：年 月 日1 沃尔玛的供应链管理模式与特点81.1 沃尔玛的供应链管理模式81.2 沃尔玛的供应链管理特点92 沃尔玛先进的信息管理系统11 2.1 先进的电子数据采集及交换技术 11 2.2 卫星通信系统 123 沃尔玛独特高效的配货

6、体系12 3.1 零售商品的分类 12 3.2 沃尔玛的配货特点 13 3.3 货物配送中心的作业管理 14 3.4 快速反应的运输体系 15 4 沃尔玛的采购管理15 4.1 沃尔玛的采购流程 15 4.2 沃尔玛的采购模式 17 4.3 沃尔玛的采购特点 17 5 沃尔玛与合作伙伴的供应链关系18 5.1 供应链战略合作伙伴关系 19 5.2 沃尔玛与供应商关系管理 196沃尔玛供应链管理对我们的启示20中文摘要本文首先阐述了沃尔玛的供应链管理模式与特点。沃尔玛的供应链管理主要由四部分组成: 顾客需求管理；供应商和合作伙伴管理; 企业内和企业间物流配送系统管理; 基于IntemetIntr

7、anet的供应链交互信息管理。沃尔玛拥有世界上最大的民用卫星和数据库系统可适时地将沃尔玛分布在世界各地的分店和供应商连接起来；沃尔玛采用天天低价的经营策略，力争为消费者提供最优价格的产品。通过跨企业的供应链管理运作，沃尔玛建立了高效的配送系统，拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队，为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车，5000多辆大型货运卡车，24 小时昼夜不停地作业。每年的运输总量达到70多亿箱。合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，离不开高科技的手段。沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统

8、，拥有世界第一流的先进的信息管理技术。沃尔玛采用其独特的配货体系运用科学化方法对商品进行分类，配送中心进行全天候的运作，它还提出“零售链接”模式使整个供应链连接更加紧凑。同时简化了采购管理工作流程，减少了相应的采购成本。对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率。在与供应商建立长期稳定的合作伙伴关系的同时，沃尔玛地建立了零售商主导的供应链模式。关键词：供应链、供应链管理、采购管理AbstractThis article first elaborated Wal-Mart supply chain manageme

9、nt pattern and the characteristic. Wal-Mart supply chain management mainly is composed by four parts: (1) Customer demand management; (2) Supplier and partner management; (3) In the enterprise and the enterprise the thing delivers the system administration; (4) Based on Intemet/Intranet supply chain

10、 interactive information management. Wal-Mart has in the world the biggest civil satellite and the database system may at the right moment distribute Wal-Mart in the world each place branch store and the supplier connects; Wal-Mart uses daily the low price management strategy, argues vigorously prov

11、ides the most superior price for the consumer the product. Through the cross enterprises supply chain management operation, Wal-Mart established highly effective has matched delivers the system, had the entire America biggest personal satellite communication system and the biggest private car motorc

12、ade, in order to satisfy the American domestic more than 3,000 chain stores to match delivers the need,The Wal-Mart company in domestic altogether had the nearly 30,000 large-scale containers trailers, more than 5,000 large-scale automobile carriers, working in 24 hours. Every year transportation to

13、tal quantity achieves more than 7 billion boxes. The reasonable dispatch so scale commodity purchase, the stock, the thing flow with the sales management, cannot leave the high tech method. the Wal-Mart company has established the special computer management system management system, the satellite p

14、ositioning system and the television dispatch system, has the world first-class advanced information management technology. Wal-Mart uses its unique supply system to carry on the classification using the scientific method to the commodity, matches delivers the center to carry on the all-weather oper

15、ation, it also proposed the retail sales link the pattern causes the entire supply chain to be more compact. Simultaneously simplified the purchase supervisory work flow, reduced the corresponding purchase cost. The thing class, the information flow, the fund class, the value each link involves whic

16、h to in the product production and the circulation process flow as well as the service flows in a line of reasonable regulation, to the time achieved the best combination, displays the maximum efficiency. While establishes the long-term stable partner relations with the supplier, Wal-Mart has establ

17、ished the retail merchant leadership supply chain pattern. Key Words: supply chain. supply chain management. purchasing management沃尔玛供应链管理 1 沃尔玛供应链管理模式与特点1.1 沃尔玛供应链管理的模式1.1.1 供应链管理的概念所谓供应链, 是指产品生产和流通过程所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。即由物料获取、物料加工, 并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。供应链是社会化大生产的产物, 是

18、重要的流通组织形式和市场营销方式。它以市场组织化程度高、规模经营的优势, 有机地连接生产和消费, 对生产和流通有着直接的导向作用。 供应链管理实质是网络竞信息、知识、合作关系) 分析, 供应链管理的应用研究将会针对企业非实物流管理(资金流、信息流) 和超越个体组织的高度(价值联盟) 得到广泛的发展。供应链管理是在分散化网络制造环境中发展起来的全新管理方式, 供应链研究的成果已被广泛的应用到了社会经济中的很多方面, 从企业的微观角度到国家组织的宏观供应链管理, 从制造业到服务业再到金融领域都进行着供应链管理的研究和实践1。1.1.2 沃尔玛的供应链管理主要组成沃尔玛的供应链管理主要由四部分组成顾

19、客需求管理；供应商和合作伙伴管理; 企业内和企业间物流配送系统管理；基于IntemetIntranet的应链交互信息管理。如图1所示21.1.2.1 顾客需求管理沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。零售业是直接与最终消费者打交道的行业，顾客决定一切，如果企业不以满足消费者需要为中心是无法生存下去的。这一点沃尔玛公司理解得最为透彻。以推销员出身的沃尔玛创始人山姆，深知顾客真正需要什么，因此从在小镇最初经营杂货业，到后来转而经营折扣百货业，山姆一直坚持低价位，标准化服务，坚持以乡村小镇为基地，都是遵循了顾客第一和让

20、顾客满意原则的结果。只要有关顾客利益，沃尔玛总站在顾客的一边，尽力维护顾客的利益。这一点反映在与供应商的关系上尤为突出。沃尔玛始终站在消费者采购代理的立场上，苛刻地挑选供应商，顽强地讨价还价，目的就是做到在商品齐全，品质有保证的前提下向顾客提供价格低廉的商品。1.1.2.2 供应商和合作伙伴管理沃尔玛与供应商建立合作伙伴关系经历了一个较长的艰难的过程。在众多的供应商眼里，沃尔玛一直是以强硬的令人生畏的形象出现。早在20世纪80年代初，沃尔玛采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低26，正好相当于销售代理的佣金数，如果制造商不同意，沃尔玛就终止与其合作

21、。一些供应商怕引起连锁反应不同意减价，并为此在新闻界展开了一场谴责沃尔玛的运动。直到20世纪80年代末，技术进步提供了更多可督促制造商降低成本，削减价格的手段，沃尔玛才不必总引起公众的公开对抗。沃尔玛开始全面改善与供应商的关系，主要是通过计算机联网和电子数据交换系统，与供应商共享信息，从而建立伙伴关系。其中最典型的例子就是沃尔玛与宝洁的伙伴关系建立。沃尔玛与供应商努力建立伙伴关系的另一做法是为关键供应商在店内安排适当的空间，有时还让这些供应商自行设计布置自己商品的展示区，旨在店内造成。1.1.2.3 企业内和企业间物流配送系统管理有效的商品配送是保证沃尔玛达到最大销售量和最低成本的存货周转及费

22、用的核心。在沃尔玛折扣百货公司建立之初，由于地处偏僻小镇，几乎没有哪个专业分销商愿意为它的分店送货，沃尔玛的各分店不得不自己向制造商订货，然后再联系货车送货，效率非常低。也就是在这种情况下，一向以节俭著称的山姆为使公司获得可靠的供货保证及成本效率，决定大手笔投资建立自己的配送组织。沃尔玛的第一家配送中心于1970年建立，占地6000平方米，负责供货给4个州的32家商场，集中处理公司所销商品的40。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。到现在沃尔玛拥有20多家的配送中心分别服务于美国18个州超过2500家商场，配送中心平均占地约10万平方米。整个公司销售8万种商品，年销售额1300多

23、亿美元，其85的商品由这些配送中心供应，而其竞争对手只有大约50的商品采用集中配送方式。1.1.2.4 基于IntemetIntranet的供应链交互信息管理信息共享是实现供应链管理的基础。因此，有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资最多的便是电子信息通信系统。沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司。沃尔玛是第一个发射和使用自有通信卫星的零售公司。它在本顿威尔总部的信息中心，12万平方米的空间装满了电脑，仅服务器就有200多个。1.2 沃尔玛的供应链管理的特点沃尔玛公司的创始人山姆沃顿，1950 年在美国阿肯色州班顿威

24、尔镇，开办了店名“5 10 美分”的廉价商店，只是当地一家名不见经传的小企业。1962年，沃尔玛公司开办了第一家连锁商店，1970 年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路2000 年，沃尔玛公司销售总额达到1913 亿美元，超过了通用汽车公司。沃尔玛公司董事长罗伯沃顿的个人财富超过了比尔盖茨，成为全球首富。到底是什么魔力使它能以这么快的速度不断地发展壮大呢？其实，沃尔玛成功的秘密不仅仅在于先进的配送系统，更在于建立在配送系统之上的先进的供应链管理。同其他企业相比，沃尔玛的供应链供应链管理具有如下的特点。1.2.1 供应链“天罗地网”用天罗地网来形容沃尔玛供应链系统的计划系统和执行系统绝非夸

25、张。经过多年的积累，到现在为止，沃尔玛拥有世界上最大的民用卫星和数据库系统，其先进程度可以和美国五角大楼相媲美。这样一套先进的系统可以适时地将沃尔玛分布在世界各地的分店和供应商连接起来。如今沃尔玛能够在一小时之内完成它分布在世界各地的4500多家分店的库存盘点。 所谓地网是指沃尔玛独一无二的配送系统。沃尔玛现在全球拥有几十个配送中心，其面积加总起来相当于几十个足球场。同时他还拥有装有GPS全球定位系统的运输车队。能够每隔十五分钟向总部汇报货物的运送位置，使得公司能够准确地控制货物的运送时间。此外，沃尔玛的配送中心拥有先进的条码系统，每件货物上都标有UPC代码，通过红外线条码扫描仪器进行数据采集

26、。现在，沃尔玛能够做到在48小时之内向全球的店铺进行配送。这一速度大大的快于其他的竞争对手。在这样一个竞争残酷的年代里，速度就是效益，沃尔玛的先进配送系统无疑是其核心竞争力的重要组成部分。1.2.2 商品力争最低价 沃尔玛的经营哲学就是为消费者提供最优价格的产品，为此，沃尔玛在与供应商的谈判当中不遗余力的压低价格，从而被业界称为粗暴的谈判者。沃尔玛利用拥有的强大渠道力量和客户信息强迫供应商与其一样努力地降低价格，而减少库存是这其中的重要步骤。沃尔玛要求所有的供应商都能通过网络实时了解自己产品的销售情况，以便及时地安排生产计划，帮助供应商大大地降低了库存水平。沃尔马通过各种方式向供应商传递自己的

27、需求信息。同时，让供应商通过网络实时地了解沃尔玛销售产品的成本构成，从而探求如何在生产中降低成本。除此而外，严格的供应商选择和管理也体现了沃尔玛的霸权主义。在这一点上沃尔玛基于的理念是“总成本最低”。所以，在与供应商的合同中沃尔玛有权随时对供应商的产品进行质量检验，同时也可以在未经供应商同意的情况下允许第三方对产品质量进行抽查。这就迫使供应商必须达到一定的产品质量标准。沃尔玛还制定了供应商守则对合格供应商资格进行界定。这其中包括了不能够使用童工，不能够违反当地劳工法等等。非法的生产者即使条件再好也不会在沃尔玛的考虑范围之内。可见，沃尔马通过这种基于渠道力量的霸权主义实现了一种对供应商的无边界管

28、理。虽然有很多人批评沃尔玛的这种做法过于绝对，但是这种管理恰恰体现了供应链管理的真谛。1.2.3 零售商占主导地位 供应链的诞生最初是为了解决生产企业的原料和库存问题。一般的供应链中都是生产企业占据了主导地位，但是沃尔玛的供应链管理创造性地建立了零售商主导的供应链模式。在生产商的品牌力量和零售商的渠道力量角逐中，沃尔玛以事实证明了渠道为王的正确性。沃尔玛供应链中的产销联盟就是这种斗争的结果。宝洁公司是最早加入这种合作关系的公司，所以，一般也把这种合作模式成为“宝洁沃尔玛模式”。沃尔玛的低价政策在开始实行的时候受到了来自于宝洁公司的强烈抵制。他们因为有巨大的品牌力量，不同意沃尔玛的低价要求。但最

29、后沃尔玛以拒绝销售作为威胁，迫使对手妥协。现在，宝洁公司能够通过网络系统及时地了解到自己产品的销售情况，甚至还成立了一个专门的部门负责和沃尔玛联系。同时，有宝洁营销人员常驻在沃尔玛的总部，负责随时处理订货需求，在双方结算中实现了ETF转账结算，避免了支票的时滞和错误。在宝洁的产销联盟中沃尔玛开创性地应用了ECR（efficient customer respond）和QR（quick respond）模式。通过这种产销联盟的建立，实现了产销双方的双赢。现在，沃尔玛已经成为了宝洁最大的经销商，而沃尔马通过这种方式节省了大量的费用并且提高了效率。2 沃尔玛先进的信息管理系统2.1 先进的电子数据采

30、集及交换技术电子数据采集及交换技术主要包括条形码技术， POS技术及EDI技术3。2.1.1 条形码技术沃尔玛是最早采用条形码技术的零售商。在20世纪80年代初，沃尔玛较早地开始使用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制。采用商品条码可代替大量手工劳动，不仅缩短了顾客结账时间，更便于利用计算机跟踪商品从进货到库存、配货、送货、上架、售出的全过程，及时掌握商品销售和运行信息，加快商品流转速度。商品条码，加上便携式扫描仪器，还可以用于控制店内存货水平，他们就可以方便地记录下商品的种类、数量、进货价、销售价等信息。使公司能更快地规划存货需求，节约再订货过程所需的时间。2.1.2 POS系统POS系统即为销售时点技术，POS系统（point of sale）最早应用于零售业，以后逐渐扩展至金融，旅馆等服务性行业。沃尔玛的POS系统包括前台POS系统和后台MIS系统两大基本部分。前台POS系统，通过自动读取设备扫描仪器，在销售商品时直接读取销售信息（如商品名称，单价、销售数量、销售时间、销售店铺）实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过后台计算机系统（MIS）的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果，制定经营方针提供依据。