节假日值班制度.docx

1、节假日值班制度节假日值班制度 节假日值班制度（一）： 一、坚守岗位。值班人员应认真履行值班职责，不得擅自离岗。 二、值班人员应按照值班轮流表按时值班。因公外出不能值班的应提前报告。 三、电话畅通。值班人员除工作联系外，一般不得拨打电话，不得长时间占用电话。 四、做好记录。值班人员应认真做好电话、传真、电报和来信来访的接收、接待和记录工作。如遇紧急状况和重大事件，应及时向分管领导或主要领导汇报。 五、下属单位节假日值班制度参照局机关制度执行。 六、做好衔接。值班时未能处理完毕的事件，值班人员应做好移交、衔接工作。同时要持续值班室的环境卫生。 七、本制度自颂布之日起施行。 节假日值班制度（二）：

2、第一章：总：则 为确保xx物业公司在管理项目各项工作并在节假日期间的正常运作及来自客户的所有信息、发生的问题能够得到妥善、及时、有效、正确的处理，特制订此规定，各项目节假日值班负责人员遵守执行。 第二章：值班职责与要求 第一条：公休日、法定节假日，分公司应安排部门主管级及以上管理人员实行轮流值班制度，当值时间最高行政级别人员(视为值班经理)，为项目值班时间的所有事务第一职责人。 第二条：值班日期指国家公休日、法定节假日或由公司指定日期。 第三条：值班时间原则上为24小时，即值班当日的0：00时当日24：00时。其中9：00时18：00时为现场值班，其它时间可电话值班。(当值经理及主管可视工作状

3、况于值班后一个月内安排调休) 第四条：各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗位的值班状况。 第五条：当值值班经理负责检查各岗位值班状况，负责将当值期间未能及时处理的信息上报相关领导，负责跟进事件处理结果并提交当值值班记录。 第六条：遇特殊状况(如台风暴雨、突发事件、治安事件、重大节假日安全保障)，各分公司须加强值班力量，各部门也须增加值班人手，以确保特殊状况期间工作正常开展。 第三章：值班管理规定 第七条：值班经理管理规定 (一)：当值值班经理务必在规定时间内坚守现场，不得擅自离开。 (二)：对值班状况要逐项认真记录，填写节假日值班经理记录表，记录应简洁、清楚。 (三)：当值期间如遇突发事件

4、或重大问题应立即报告分公司总经理及相关负责人，并参照突发应急事件处理流程执行。 (四)：值班结束时，应将未处理的问题记录于节假日值班经理记录表，并告知下班次值班经理及时跟进解决。一般状况下，能解决的问题尽可能在当值日解决，不得拖延与不管;特殊状况，在上班之日及时告知相关人员或分公司总经理。 (五)：节假日值班经理记录表于当日现场值班结束时(即每个值班日的18：00)上报总公司总经理室及运营管理部。 (六)：有事不能值班，值班经理须及时向分公司总经理说明状况并请假，获准后由分公司总经理临时安排替值或换值。任何值班人员不得擅自替值/换值班。 (七)：逾时值班或不值班的，按迟到或旷工处理。 第八条：

5、分公司(值班热线)值班管理规定 (一)：值班人员值班期间(正常工作时间)须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。 (二)：接听电话迅速(不超过三声铃响)，使用礼貌礼貌用语，接听电话首先使用“您好，XX岗位”，“请问有什么能够帮到您”、“请稍等”、“谢谢”等，语气和蔼、言简意赅，严禁使用岗位电话聊天。 (三)：值班人员对值班期间接报的信息及发生的事件须认真记录于值班记录表中，值班记录应客观反映信息的准确性，表述清楚、完整，字迹工整，不可遗漏。 (四)：值班人员接报信息后，应按轻重缓急，及时解决或通知相关人员妥善处理，并跟进处理结果。未能处理或不能确定的问题、超过当职权限的 问题，值班人员应及时报告值班经

6、理处理。 (五)：值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人员务必为记录的资料保密。 (六)：值班接班人员应查阅上班值班记录，了解掌握有关事件的处理状况，确保所有客户信息得到及时、妥善、有效处理。 (七)：有事不能值班，值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准，经批准的缺值由部门安排替值或换值。 (八)：分公司(值班热线)应保证任何时间都能正常使用，即正常工作时间以后，值班人员应将热线转至24小时值班的大堂接待或监控中心，大堂或监控中心值班员负责处理所有热线信息，并将处理状况详细记录，对于不能及时处理的问题应视状况上报处理。 第九条：物业(保安)部当班管理规定 (一)：按时(正常班次提前15

7、分钟)交接班，不迟到、不早退、坚守岗位、 (二)：忠于职守、不漏班、误班。 (三)：着装整洁、统一、精神饱满、姿态良好，举止礼貌、大方、端庄。 (四)：微笑服务、说话和气、以理服人，不准与员工或客人发生争执。 (五)：工作主动、热情、认真、耐心、周到、用心为员工、客人排忧解难。 (六)：各岗位当班标准参照物业(保安)部岗位职责及相关流程执行。 第十条：工程部当班管理规定 (一)：工程当班人员务必严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗，未经批准私自脱岗，作违反劳动纪律处理;并追究由此造成的经济损失。 (二)：工程当班人员当班时须集中精力，不得做与工作无关的事情。 (三)：服从当日值班经理的安排，听从调

8、配，完成当日安排的工作。 (四)：工程当班人员严格执行巡检制度，及时发现安全隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。 (五)：工程当班人员外出作业，务必随身携带对讲机(通讯工具)，持续信息畅通。 (六)：工程当班人员务必掌握并正确实施应急处理方案，遇突发事件应持续冷静，果断处理。并做好现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。 (七)：工程当班人员务必做好当班的工作记录，并按交接班管理规定办好交接。 (八)：协助完成上级领导交办的其它工作。 第四章：监督检查资料 第十一条：监督检查包括以下资料： (一)：当班人员仪容仪表、行为规范、服务意识及服务技能; (二)：当班人员、当班记录

9、、交接班状况; (三)：设施设备运行状况; (四)：安全消防管理状况; (五)：环境管理状况; (六)：客户信息、投诉及意见处理状况; (七)：待跟进事项处理状况; (八)：其它临时性事项处理状况。 第五章：附则 第十二条：本制度由总公司综合管理部及运营管理部负责解释。 第十三条：本制度自下发之日起实行。 节假日值班制度（三）： XX公司节假日安全值班制度 1.目的 明确各级值勤班人员职责，进一步加强公司节假日（含周日）安全防范工作，及时处理各种突发事件。 2.值班对象 熟悉本公司程序及各部门职能，具有较好的管理素质和处理各种突发事件的潜力。 3值班范围 在各中心各所属公司区域内发生的事件及此

10、区域外凡牵涉本公司员工的事件。 4资料 4.1公司值班总负责人及行政、人力资源、财务、品牌营运部门长轮流担任，在值班时为公司现场安全第一职责人。 4.1.1值班总负责人在节假日值班期间对公司的安全、生产、后勤工作负全面领导职责。 4.1.2定时巡查了解各部门值班状况，发现问题及时处理。 4.1.3值班期间如遇到突发事件，应及时到现场处理，并有权调动公司所有人员及车辆、设备。 4.1.4接到公司人员因各种原因在外被政府部门拘禁、检查或其它事件报告时，应亲自或安排人员到现场了解状况，作来源理。 4.1.5因故不能参加值班者，应提前一天向人力资源部请假确保值班工作正常进行。 4.1.6值班时应尽可能

11、不离开公司，巡查或因处理问题需要离开时，应将自己的行踪告知门卫。 4.1.7做好值班记录工作，值班时间同正常工作日工作时间，值班时间内不准关掉通讯工具。 4.2部门值班人员职责制 部门轮值人员由本部门内人员担任。 4.2.1在轮值总负责人的领导下，处理好本部门的日常生产及业务工作，并做好值班记录。 4.2.2定时巡查本部门状况，发现问题及时处理。 4.2.3遇到突发事件时，应及时处理，如未能解决时，应立即向轮值总负责人报告（同时向本部门主管报告），听从轮值总负责人的调度指挥，妥善处理事件。4.2.4轮值人员因故不能参加值班，应及时向本部门请假，由部门提前一天把就更轮值人员名单报告人力资源部。

12、4.2.5轮值人员除正常工作8小时不能离开岗位外，如遇轮值总负责人调动，则应第一时间赶赴现场。 4.2.6做好值班记录工作，值班时间同正常工作日工作时间，值班时间内不准关掉通讯工具。 4.2.7当日在位值班时间结束前（17：30），向轮值总负责人汇报当日值班状况。 4.3人力资源部职责制 人力资源部对公司节假日值班监督、管理： 4.3.1节假日前下发公司节假日轮值总负责人和部门轮值人员安排表。 4.3.2根据轮值人员更值状况，及时调整更值名单并下发相关部门。 4.3.3监督、抽查轮值人员值班状况，并做好考核记录。 5、本制度自X年X月X日起生效，之前发布的有关规定与本制订有冲突的以此为准，解释

13、权和修改权归人力资源部。 总值班人及值班人员职责： （1）接听电话、接待来访客人，根据具体状况，代办、记录、以邮件等方式告知 相关负责人或立即向相关负责人转告； （2）遇紧急状况需及时处理，并向保安室、主管报告： （3）作好值班记录（值班时间、值班人、事情经过、处理措施、待办事项、值班 人员签名等，详见值班记录簿： （4）值班完毕，作好值班记录后及时将值班记录簿交给人力资源部负责人：（5）详见节假日安全值班制度。注意事项： （1）值班人员上、下班正常打卡;（2）值班人员就餐按公司统一安排进行； （3）下班前关掉灯、饮水机、复印机、电脑（含主现、显示器）等电源，关好门 窗，锁门。其他： （1）值

14、班视作加班，按公司考勤管理规定执行： （2）值班安排轮流进行，由人力资源部安排，值班人员若有特殊状况无法参加值 班，可与其他人员调整，但需提前告知人力资源部：（3）尚未安排到值班的人员，春节过后统一安排。 节假日值班制度（四）： 一、值班工作遵循有情必报、运转高效、反应迅速、安全保密的原则。 二、值班工作的主要职责。1、负责双休日、节假日值班和紧急事务的处理;2、处理公务来电，答复公务电话的查询;3、接待来访群众，处理来访事件;4、及时报告和协助上级处置突发公共事件;5、重大紧急事件信息报送;6、承办领导交办的其他事项。 三、双休日、节假日值班实行2人同时在岗和领导带班制度。值班时间为县政府规

15、定的上下班时间，值班地点在局办公楼一楼值班室。 四、带班领导和值班人员采用轮值的方式，由办公室负责统一安排，并由办公室负责将值班表分发到相关人员。个人有特殊状况需临时换班的，务必自行从本单位找人调换，并提前向办公室说明，不得由与本局无关人员代班。 五、带班领导值班期间能够不在办公室，但不得离开县城，并确保通讯畅通，遇到突发事件时应及时指示值班人员迅速处理，并加强督促检查，必要时须及时赶到现场处理。 六、值班人员要按时签到签退，坚守岗位，按照“迅速、准确、稳妥、保密”的原则，处理各类来文、来电;严格执行请示报告制度，做到事事有着落，件件有回音。 七、值班人员对发生在本单位的突发事件、重大事故、重

16、大灾情等紧急事件，务必在及时做好处置工作的同时，迅速向带班领导报告，由其逐级上报，值班期间要跟踪续报。 八、严格执行值班记录制度。值班人员在值班期间，应将发生的事项和处理状况在值班记录簿上作客观、准确、及时、全面记录。 九、严格执行交接班制度。值班期间所承担的事务原则上要当天处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事情要认真做好工作交接。 十、严格执行外出报告制度。双休日、节假日期间，各股室、单位负责人出县，要向分管领导请示，领导干部出县，要向局长请示，获得批准后方可外出。 十一、值班期间，因带班领导或值班人员未认真履行值班职责，延误紧急公务和突发事件处置造成不良后果或影响的，要按规定追究有

17、关人员职责。 节假日值班制度（五）： 为了保证校园安全稳定，保障校园正常的教学秩序，制定校园值周值班管理制度。 一、校园值勤实行二十四小时制。 二、忠于职守，按时交接岗，不得擅自离岗。随时准备完成领导下达的紧急任务。 三、严格执行校园安全工作管理条例和各项规章制度。 四、值班时着装规范整洁，注重仪表仪容，礼貌执勤、礼貌待人，值班前与值班时间不准喝酒。 五、外来人员因公来校联系工作，要办好登记手续，重要人事应立即报告总务处或校长。如特殊状况应经校长室及当事人同意后方许进校。离校时务必在登记册上注销。 六、教职工亲友来校探视，务必由本校教职工亲自登记，陪同进出。教职工家属在校临时居住，须做好详细登

18、记。 七、学生家长来校，需与班主任联系好，认真登记后、方可放行。 八、上学期间如有学生外出、当值人员需向班主任问明状况，见学生班主任签的假条后，在校门口将学生交给家长，并请家长做好详细登记。 九、值班时不准无关人员进入岗位，不做与工作无关的事，门卫人员要严格执行值班制度，并做好值班记录，确保校园安全。 十、校园外借物品需校长同意，门卫应主动检查有关证明方可放行；教师个人向校园临时借用物品，需到总务处办理手续。在无校园批准的状况下，值周值班人员要制止任何人将任何校园公物带出校门十一、值周值班人员要保证值班室及校门内外卫生区域整洁卫生。 十二、值周值班人员要及时开关校门、楼门、操场护栏门，下班后要

19、对各教学楼门窗进行检查，并及时关掉未关的门窗。 十三、学生上学、放学期间，维护校门正常秩序。 十四、值周值班人员在学生放学后，要随时对全校进行巡逻，确保校园安全。 十五、若因值周值班工作失职，造成的校园安全事故和经济损失，视情节轻重予以相应处罚，并追究相应职责。 节假日值班制度（六）： 1、在“双休日”、节假日前，保卫处务必制定出带、值班人员安排表，提出具体要求，通知到带、值班人员本人，并上报教育局、镇政府、派出所等(双休日不需报)。 2、带、值班人员要按照带、班制度及职责要求，按时交接班，完善交接手续。值班人员务必严守值班纪律，坚持24小时吃住在校，坚守工作岗位，做到及时接听电话，传达信息，

20、做好记录，全面巡查与重点巡查相结合，确保万无一失。带班人员要到校在岗，领导和检查值班状况，巡查校园，及时处理有关问题，确保校园平安。若发生较大问题，要及时报告校领导和上级主管部门并用心组织施救。 3、带、值班人员务必确保值班电话畅通有人接听。手机处于开机状态，严禁把值班电话串在手机上，脱岗脱职。 4、按职责归属追究有关职责人职责。保卫处没有及时安排，通知带、值班人员并上报带、值班安排表，由保卫处负责带、值班。带、值班人员若没有按带、值班要求守岗，尽职尽责，无人接听电话、离职不在岗、值班电话串在手机上、巡查记录不及时不认真不完善，被上级口头通报者，扣当月岗位考核10-20分，被上级文字通报，本人

21、要在教职工会上做检讨，并扣除当月岗位考核20-50分;若发生较大不安全事故，在教职工会上做检讨，当月岗位考核以0分计算，年中考核和晋职按有关规定执行。构成违纪和违法的按有关法纪执行。 节假日值班制度（七）： 第一条：节假日值班人员上班时间与正常工作时间一致，早晚打卡。迟到、早退处理方法与工作日相同。早上迟到时间与晚上下班时间延长相等。 第二条：值班期间不得离岗。如出现空岗现象，按工作日考勤规定中旷工处理标准的二倍处理，导致严重后果的另定处理。 第三条：所有值班人员交接班前务必做好巡查工作，认真填写交接班登记表，对当班期间发生的各种状况，在夜班(节假日)值班交接表上都予以记录，并做好电话、传真、

22、信件等的接收工作。并于节假日后的第一个工作日转交给行政管理中心秘书。 第四条：值班期间不得有非本单位人员、离职人员进入;不得请亲友替值。对外来人员应提高警惕，保障安全。 第五条：各管理中心值班职员在下班锁办公室门前，应做好如水、电、门窗等的安全检查工作。 节假日值班制度（八）： 为了进一步改善机关工作作风，提高工作效率，全面加强我院节假日的值班管理，强化值班工作人员的工作职责，及时做好群众的来信来访接待工作和本院机关内部的安全、保密、防火和防盗工作，及时处置重大事件和突发事件，防止各类事故的发生，维持法院机关内部的正常秩序，确保机关安全和各项工作有条不紊地开展，特制定本规定。 第一条从20XX

23、年1月起，我院实行节假日院领导值班制度。 第二条值班领导的具体工作职责： 1、负责处理本院节假日的有关工作事务。对在值班时发生的属于分管职责范围内的业务要及时处理;对属于其它院领导职责范围内的业务要做好通报及协办工作。 2、负责节假日的值班检查，监督值班人员的在岗状况;认真做好安全、保密、防火、防盗等“四防”工作，严防各种事故的发生，确保院机关安全;要采取切实有效措施，抓紧抓好值班工作，督促值班人员严格实行24小时值班制度。值班人员务必按时交接班，坚守岗位，不得漏岗、误岗;认真做好值班登记、报告工作;督促值班人员及时做好群众的来信来访接待工作，对信访当事人坚持做好礼貌接待和教育疏导工作，进一步

24、沟通和密切党群关系。 3、负责对重大紧急状况的处理，并严格执行上级法院和关于紧急重大状况的报告制度。在值班过程中要充分发挥承上启下、上传下达、下情上报、联系左右、沟通内外的重要作用;要有较强的政治敏锐性和高度的职责心;坚决克服麻木不仁、推诿扯皮的官僚主义作风。 4、要建立健全信息收集、处理、报送制度。对重大突发事件(故)不得晚于1小时报告;个性紧急、重大突发事件(故)，值班领导在向本院、本县负责同志报告的同时，要直接报告州中院办公室，不得迟报、漏报、瞒报。要紧紧围绕我县的战略决策和改革、发展、稳定的大局，认真履行职责，在了解社情民意、传达政令、处置紧急、重大突发事件(故)和维护全县稳定等方面发

25、挥重要作用。 5、值班领导要认真负责，坚守岗位，务必持续通讯畅通;不得擅离职守，不得做影响值班工作的事。因值班期间擅离职守发生严重事故时，将视状况给予纪律处分。 第三条全院干警在节假日务必24小时开机，遇有突发事件和需要办理的其他工作事项，务必服从值班院领导的安排，持续随叫随到，以便更好的处置各种突发事件和办理其他需要办理的各项工作。 节假日值班制度（九）： 为了进一步加强我校安全工作，督促校园各类人员认真履行安全职责，认真落实校园安全防范措施，杜绝校园发生安全事故，保障我校师生生命财产安全，特制定校园安全职责追究制度。 一、校园职责 校园安全工作实行“分级管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”

26、，“谁批准，谁负责”的原则。班主任是本本班安全工作的第一职责人，其余任课教师为具体负责人。 对未按照规定履行职责，发生安全职责事故，造成人员伤亡的有关职责人，按照上级有关规定，视其情节轻重将给予有关人员相应处分。 对重特大安全事故职责人，按照有关法律规定追究有关人员职责。构成犯罪的，依法追究刑事职责。 二、校长职责 校长是校园的法定负责人和代表，应当代表校园对所有群众的教育教学活动及其所带来的行为后果负法定职责。当校园发生的安全事故主要是由校园方面引起时，校长要代表校园承担主要的法律职责。 对校园发生的安全事故，校长自己若负有直接职责，校长则务必承担法律规定的民事职责或刑事职责，在行政上也要理

27、解相应的处罚。在事故中校长本人有失职甚至渎职行为时，还要由其个人负直接的刑事或民事职责。 校长对校园安全组织管理包括日常的安全教育负有最主要的领导职责。在一旦发生安全事故时，校长负有首要的组织抢救、应急疏散、维持秩序等职责。 三、班主任职责 班级是校园安全教育和管理的基层单位，班主任是对学生进行安全教育和管理的直接实施者，是学生安全的主要职责人。班主任因对学生安全教育不力，对学生违反规定行为或当学生受到外来人员实施的侵害行为时制止不力，应当预见而没有预见到的其他安全隐患，从而导致安全事故的发生，属于失职行为。发生事故后，应追究法律和行政职责。 五、其他人员职责 其他人员主要指任课教师、后勤员工

28、等。一般状况下不负主要职责，但由于自己的过失而使自己分管的安全环节或承担的工作出现疏漏，因侮辱、殴打、体罚或变相体罚学生；或者因擅离工作岗位或虽在工作岗位但未认真履行职责，或违反工作要求、操作规程，导致安全事故的发生，他们要承担相应的直接职责。 节假日值班制度（十）： 节假日值班制度 第一条：本着“安全第一”的生产经营指导思想，为了加强公司节假日的安全生产工作，保证工程在进度正常的状况下，不出现安全事故，公司将根据实际状况安排相关人员在节假日值班。 第二条：本制度所指“节假日”包括：国家法定节假日（元旦、春节、“五一”劳动节、“十一”国庆节）及法定公休日（周六、周日）。 第三条：一般状况下，工程管理部门要安排领导带班和员工值班，特殊状况下，由公司综合管理部统一安排，并在放假前将值班表（包括值班日期、值班人员、办公地点、联系电话等资料）报公司综合管理部备案。 第四条：值班人员工作职责： 一、值班人员务必坚守岗位，尽职尽责，做好值班记录和交接班工作