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利用外来者劣势.docx

1、利用外来者劣势利用外来者劣势:为什么服务型企业在国内使用海外分支网络?摘要利用企业资源基础观和深入案例研究,本文发展了一个全新的概念模型,用以解释在何种情况下一个服务型企业会利用其国际附属网络在国内市场建立一个差异化基础的竞争优势。本文所研究的银行执行的是差异化战略。它通过将自己定位成“一个南美银行”以及通过向国内客户提供一系列对外贸易服务,且这些服务在他们进行推介时均是独一无二的。本文的概念模型填补了国际化进程中的文化困境的缺口。它解释了在何种情况下国际化企业可能会选择某一战略,这一战略试图在国内利用那些于国际化进程中发展起来的资源和能力。1.简介前人有关国际化的研究强调了就存活率、利润率和

2、效率而言的外来者劣势带来的后果,以及国际化企业面对“克服外来者劣势”的挑战应如何做出应对的问题。然而,我们对于替代性战略知之甚少,在需要耗费过多的成本以致无法克服来自制度距离的外来者劣势时,这一替代性战略才可能被采纳。其中,制度距离被定义为跨国公司会遇到的而本土企业通常不会遇到的“东道国的陌生环境、难以协调的关系以及母国和东道国的歧视危险”。已经完成国际化的企业在成功国际化(即克服外来者劣势)和去国际化(即被外来者劣势打败)之间也许会选择一个折中的战略(即利用外来者劣势),基于这一揭示我们在国际化研究中弥补了一个概念缺口。Luo et al.曾提出了四种防御性战略来减少对东道国环境的依赖,为了

3、超越他的研究,本文发展了一个概念框架试图回答以下研究问题:为什么以及在何种情况下服务型企业会在国内使用他们的国际附属网络?对这些折中战略的可能动机进行深入研究是有重要意义的,因为先前研究已经证明有相当大比例的国际性企业选择了“国内重新定位”战略,这暗示了“国际扩张似乎与国内扩张密切相关”,但是对于这些战略发生的原因和方式,我们却不得而知。同样地,虽然过去的关于广告代理公司的研究显示,也许缘于一些协同作用国际化进程增强了公司在国内市场的市场势力,但是对于这发生的方式及条件,我们也不得而知。本文提出,过度的外来者劣势、国内竞争者的国际化程度、国内市场的大小以及国内服务型企业的存在增强了为实行国内市

4、场差异化战略而利用国际化附属网络的可能性。我们基于企业资源基础观得出这些条件,并证明了这些条件的同时存在可能会带来国内的持续竞争优势。一个补充的潜在理论基础是进一步海外扩张的成本效益关系并不显著优于在国内利用存在的国际附属网络这样的替代性选择的成本效益。因此,本研究通过将服务型企业在面对国际化文化难题时可能执行的战略理论化来扩展国际化进程中的文化难题。因此,本文研究为迄今为止忽略的、在某些程度上看似矛盾的国际化结果增加了一个资源基础观的解释。这一结果即作为一个国内市场差异化战略的国际化,一个替代性选择也许能避免国际化难题或者对国际化难题作出应对。与此同时,本研究通过引起对未曾开发的网络观的应用

5、促成了商业国际化的网络观。此外,本文是与实证研究相关的,因为我们提供了第一个对独特卓越的巴西银行的国际化进程以及一个大体上起源于新兴经济体的银行的详细陈述。作为一个通过国际化产生竞争优势的银行,与先前金融服务国际化研究主体相比较,它遵循的是一个迥然不同的逻辑。我们选择一个银行来验证我们的模型,在于它能让我们保持一致的行业特征,从而能与先前强调金融服务部门外来者劣势的研究结果形成对比。通过知会中高级管理人员在公司国际化进程中如何去应对过度的外来者劣势,我们的模型做出了实际意义的贡献。2.理论背景我们认为,在进一步海外扩张与去国际化间做出一个折中战略,这取决于外来者劣势的程度、公司内部的能力和资源

6、及进一步扩张国内市场三者的成本之间的关系。其中,我们称进一步扩张国内市场的成本为“国内扩张壁垒”。这一概念源自“扩张劣势”(liability of expansion),它能运用于国内市场的扩张。比如,公司从地方向全国甚至全球水平扩张,或者公司拓展不同的细分市场。一方面,是R&C和外来者劣势间的关系,另一方面是R&C和国内扩张壁垒间的关系,这两者能够让我们建立四种应用战略,在接下来的文章中我们会做出解释。异国经营成本(CDBA)能够分为外来者劣势和业务成本两个部分,其中,业务成本是指由贸易壁垒、信息沟通和交通运输导致的成本。与Hymer的研究结论一致,外来者劣势自身又可以分为三个部分:东道国

7、的陌生环境、难以协调的关系以及母国和东道国的歧视障碍。(即LOF是指由制度距离引起的信息、关系和歧视成本)。其中,东道国的陌生环境造成的障碍与缺乏东道国环境的经验知识相关,这就导致了对外国者而言信息收集越发的困难,最终造成了跨国公司和本土企业间的信息不对称。歧视障碍意味着跨国公司依据不同的制度背景将面临着不同的待遇,比如先入之见、种族优越感及一些政治原因(如“购买本国产品”运动)。关系障碍指的是当公司协调内部(即员工)与外部(即供应商与客户)利益相关者时面对的不确定性(即治理成本)。实证研究为外来者劣势提供了证据表明跨国公司的表现经常不如本土企业。基于此,跨国公司为了克服或者缓解外来者劣势并最

8、终提升业绩,需要采取一些策略。理论和实证研究均指出一些因素的重要性-进入或者投资模式的选择;无形资产如资源和能力、专利、品牌以及广告能力;一些合法性建设战略,如在国外证券交易所的交叉上市、公司的外交政策、公司的社会责任、与东道国政府和当地网络的议价;或者一些跨越边界战略。例如,来自发展中国家的跨国银行通过在世界主要的金融中心取得一席之地来可以建立一个良好声誉和合法性。理论上来说,一个公司是否能克服外来者劣势或者继续海外扩张取决于源自资源和能力的竞争优势。如果国际化企业的能力和资源很贵重、稀有、难以模仿且组织上有可利用性,那么公司就具有持续竞争优势且能克服外来者劣势。因此,公司在继续其国际扩张上

9、获得了一席之地。然而,依靠着制度条件,部分资源和能力在某些市场能获得竞争优势而在其他部门确不能。例如,来自发展中国家的公司往往带有竞争劣势,尤其是当它们进入发达国家市场时。当它们进入其他发展中经济体时,由于它们已经熟知相关的制度特征而可能会有竞争优势。基于这个原因,来自发展中经济体的跨国公司遭遇了双重的外来者劣势。(liability of emergingness),这一劣势超越了来自发达经济体的跨国公司遭遇的以及缺乏充分补偿的资源和能力的外来者劣势。然而,国际化研究一直专注于不同种类的国外市场,大多忽视了国内市场的国际化公司,只有Aydin et al.以及Fortanier 和Tulde

10、r是值得注意的例外。这也许是因为阶段模型显示的一个假设:即国际化公司在它们走向国外之前已经具有了竞争优势,而且在向国际扩张之前它们在国内市场已经变得很强大。然而,鉴于一些服务行业中创新保护的困难,这些假设并不总是成立。与走向国外之前的时期相比,焦点公司在国内市场的竞争力可能会改变,因为公司在国际化进程中已经建立起了新的资源和能力。这些资源和能力也许是学习的结果,或者可以包含在它的国际附属网络中。后者可能特别与网络产业相关。类似于电信行业、交通、信息、金融服务部门均可以被考虑为网络产业。“网络产业可以被定义为那些由许多相互关联节点组成的公司或其产品,一个节点是一个单位的公司或其产品,而节点之间的

11、关系定义了产业中的商业特征”。与电信网络中的手机一样,一个货运代理或银行的分支机构在各自的网络里组成一个节点,这个节点通过电信(有线电视和广播),交通(道路、线型船舶或航空公司)和信息基础设施与其他节点沟通。在何种情况下,这样的网络公司代表了它有价值的资源?首先,我们需要强调网络的大小和价值之间的关系,就其本身而言,利用网络效应(或网络外部性)作为其基本原则。经济学家将间接网络效应和直接网络效应做了区分。他们认为对一个网络产品的需求是网络的价格和网络的预期大小的共同作用。例如,在交通上,积极反馈或者直接网络效应暗示着,在可接受的价格范围内一个航空公司给它的顾客提供越多的不同目的地(或者节点),

12、它就能吸引越多的潜在顾客。网络的大小和价值之间关系的性质是一个有争议的问题,这可能取决于行业的特点。对于新经济中的网络产业,有些人主张一个大小和价值的指数关系,而其他的网络产业可以服从于对数或线性关系。在一个对数关系中,新节点的边际收益随着网络的成长而萎缩。这一关系可以应用于运输、金融服务或者广告产业,例如,因为处在过度扩张边缘的公司,其地理覆盖的一个新的分支或客户访问点会受制于覆盖已有的分支机构,这暗示着潜在客户基础的减少。 其次,一个公司的国内和国外附属机构(如子公司、代表或分公司)的网络均可被认为是一种资源,与外部网络被认为是公司资源的方式一样。一个公司可能从它的国际化和组织内部的网络为

13、其客户获取新的资源以及新的服务。众所周知,网络节点可以接触到外部资源,如信息、专有技术、技术能力以及财务资产。此外,看看网络的内部,员工正处理着复杂的挑战,即保持一个国际化的企业内部网络开发隐性知识,软技能(例如,语言和跨文化交际),管理和创业能力(例如, 通过联系网络节点来展望新的业务机会)。 本研究的核心问题是,检验在什么条件下,焦点国际化公司可能会在国内利用其新的资源和能力。一个焦点公司有动力在国内利用其资源和能力。但是当其资源和能力不足以克服国外市场的外来者劣势时,如果它的资源和能力只能足以克服国内扩张壁垒那么它也只能这么做了。然而,如果后者亦不是这样的,那么唯一的战略选择就是退出策略

14、。例如,与强大的伙伴合并,或者为了将所有可用资源集中在一个市场而采取的去国际化战略。在国内平衡国际资源和能力的一个最大障碍就是国内市场的大小。出于同样的原因使得来自小国家的公司更早地走向国外,当国内细分市场过于小时,在国内利用国际资源和能力的成本可能是不可行的,因为该公司将无法利用规模经济。国内的竞争强度也会有较大发展,同时其他的国内竞争者也会通过相似的国际化扩张战略来建立类似的国际化资源和能力。在这种情况下,创造一个基于国际化资源和能力的持续的、国内的竞争优势的机会可能是有限的,因为焦点公司的国际化资源将不再保持足够的稀缺性以便将其区别于其他国内竞争对手。与资源和能力相比,高国内扩张壁垒的另

15、一个原因可能是缘于沉重的国内投资需求。例如,如果在一个大的国内市场中焦点公司的存在非常小,那么投资就需要过度利用它的资源和能力。基于以上陈述,我们研究的余下部分发展一个概念模型和命题,说明在何种情况下,一个国际化公司很可能实施显示在图1第二象限的这项战略:采用来源于其国际竞争力的资源和能力的国内市场差异化战略。图1:国外市场R&C LOFR&C LOF国内市场R&C BTDE1克服外来者劣势同时继续国外扩张和国内差异化2作为国内市场国际化的差异化战略(本文核心)R&C BTDE3继续向国外扩张,没有其他选择4去国际化或者退出战略3 研究方法3.1研究设计和背景本文研究基于理论论争,发展了一个概

16、念模型,并通过一个案例研究加以阐释。因为巴西雷亚尔银行在1998年和2007年对外国银行的销售(被外国银行并购?),我们的受访者不再受制于信息机密性,不需要隐瞒以前的战略信息,所以我们的定性信息变得更为公正。当目标是识别新概念或者是挑战现有的世界观时,一个例子可能就足够了。和Siggelkow2007年的研究相同,我们归纳地使用案例材料,以激发新的想法和理论,并对我们的概念模型加以反映。巴西银行业提供了有趣的研究机会。巴西银行的国际经营仍然有限,虽然一些最大的私人银行从二十世纪八十年代开始模仿雷亚尔银行的国际化。在此背景下,可以认为巴西雷亚尔银行在二十世纪七十年代发起的国际化是最杰出的,特别是

17、它的国际经营大概比它的国内私人竞争对手早了10-15年。3.2数据收集与分析收集巴西雷亚尔银行国际化过程的相关历史数据遇到了一些困难。银行的很多前管理人员已经联系不到了,内部的历史文件因所有权的变动而难以获取。然而,我们基于内外部的参与者了解的情况,努力重现过去的真实情况。但是,回忆起来的采访数据可能存在事后合理化的问题,或者是难以记起重要细节的问题。因此,本文使用历史金融市场出版物刊登的文章、年报或者印刷品广告三者对采访数据加以补充。此外,我们使用了商业银行业绩数据,以及巴西与它在拉美和非洲的主要贸易伙伴之间的贸易流数据,来检查受访者所述的定量数据。所有七个受访者都在雷亚尔银行拥有高级职位并

18、对国际化战略及其补充负责。他们以前在非洲、欧洲、南北美洲工作。这些受访者在雷亚尔银行的工作期间涵盖了雷亚尔银行国际经营的起始年代(二十世纪七十年代早期)、国际化过程的结果可以衡量的年代(从二十世纪七十年代晚期到二十世纪九十年代),直到1998年它对荷兰ABN Amro银行的抛售。此外,有四个受访者来自雷亚尔银行的外部商务环境(来自雷亚尔银行的竞争者Bamerindus, Banco Econmico, Banco Excel, BancoMercantil de So Paulo银行、巴西中央银行的和巴西财经部的高管),他们被要求校阅这一案例研究的草稿,就本文分析中的主要论点和反驳意见提交书面

19、报告。这种观点交换使得案例相关信息得到精炼,帮助进一步巩固了我们的理解。我们将回答者的姓列示在引文之后的括号内。4.概念模型和案例这一部分提出了一个概念框架,力图解释在什么样的情况下一个服务公司会改变它的国际化战略方向,使用它的国际网络来建立国内市场上的差异化竞争优势。简单地说,当企业的资源和能力并不足够克服在特定国家中的外来者劣势,它们的未来国际扩张受到限制,同时这些资源和能力足够抵消国内扩张的障碍时,企业可能会做出如上选择。资源和能力可能可以维持各种各样的竞争战略,比如,成本领先战略或者差异化战略。差异化战略可能要建立在所提供的产品或服务的创新之上,尤其是强大的营销和品牌,或者是优质客户服

20、务。根据杰恩巴尼的VRIO框架,一个服务企业可能会在国内市场创造差异化持续竞争优势,当它的国际网络和相关资源是有价值的、非常难以被模仿的、可利用的时。4.1国际组织内部网络和相关资源如第二部分所述,国际网络的规模是一个关键变量,与接触客户、提供服务、形成资源、创造利润直接相关。除了通过网络外部性得到的价值网络越大就能连接越多的客户(至少能达到一个确定的上限)之外,网络型产业中建立了内部网络的公司也可以通过吸收外部知识和信息、或者通过学习如何处理增添内部网络的逐渐增加的复杂性来创造内部资产,尤其是当他们越过了国家和文化的界限的时候。因此,在某种程度上,随着公司内部网络的增加,为国内消费者产生了更

21、多的价值。由于时间压缩的外在不经济、相互勾结和因果模糊性,国内竞争者很难在短期内仿效这种优势。议题1.一个网络型产业中的服务企业可能会利用它的国际网络、组织内部网络来创造在国内市场的竞争优势。这种竞争优势有可能随着国际网络的规模增加而增加。表2 雷亚尔银行的国际化进程开设年份国家市场进入模式1958美国纽约(巴西银行的第一个海外办事处)1964美国纽约办事处转化为一个完整的分支机构1970巴拉圭子公司:雷亚尔乌拉圭银行收购了一个拥有八家分支的当地银行1973美国华盛顿办事处1974美国洛杉矶和迈阿密办事处1974美国在芝加哥和休斯敦的子公司:雷亚尔国际银行公司1970s加拿大多伦多办事处197

22、0s开曼群岛分公司1970s拿索分公司1977以前Curao分公司1972和1975年之间巴拿马在巴拿马城的分公司1973/74乌拉圭子公司:雷亚尔乌拉圭银行收购了一个拥有14家分支的当地银行1974智利圣地亚哥分公司(一共三家)1976以前墨西哥办事处1975和1977之间哥伦比亚办事处和雷亚尔哥伦比亚子公司;雷亚尔银行在当地建立了一个由29家分支机构组成的网络,变成了一家当地零售银行1975/76玻利维亚在拉巴斯省和圣克鲁斯设立了3个分支机构1976象牙海岸设立了子公司:Banque Real de Cote DIvoire S.A.,在1994年售出1977阿根廷布宜诺斯艾利斯分公司19

23、77英国伦敦分公司1979/80加蓬利伯维尔分公司,1987年关闭1979德国法兰克福分公司1986之前葡萄牙里斯本办事处1983/84西班牙马德里分公司;因为西班牙银行业监管条例提供的机会,在债务危机之后进入1980s的最后委内瑞拉加拉加斯办事处,1992年关闭4.1.1雷亚尔银行的国际网络和派生服务作为国际化进程的一个结果,1992年雷亚尔银行是最国际化的巴西私人银行,拥有近80个海外运营部(子公司,分支机构,代理机构和办事处)。尽管它进军了南北美洲、欧洲和非洲,重点在于南美洲,在那里雷亚尔银行是最大的区域贸易私人机构。如果将非洲考虑进来,二十世纪七十年代,考虑到政府扩大巴西在非洲的政治经

24、济影响范围的政策,雷亚尔银行最初预期非洲国家和巴西的贸易关系会随着时间增长。但是,雷亚尔银行在象牙海岸的子公司和在加蓬的分支机构对雷亚尔银行的战略利用它的国外附属网络取得国内市场的差异化竞争优势没有帮助,因为巴西和非洲的贸易量一直太少。因此,雷亚尔银行在1994年退出了非洲大陆。国际网络分支机构的核心组成了支撑对外贸易服务的发展、协同效应、专业知识创造和国外金融资源获取的关键资源。4.1.1.1金融资源。雷亚尔银行在南美洲的分支机构关注的是对外贸易融资及相关服务,而它在主要金融中心的(比如美国、伦敦、法兰克福和马德里)和在巴拿马的分支机构则主要关注获取金融资源,使得这些服务能够进行。4.1.1

25、.2声望。通过拥有一大批海外分支机构,雷亚尔银行经历了一次升级,改善了它在国际金融界眼中的形象。特别是,它进入了世界主要金融中心这一点有着标志性的重要影响,因为要进入世界主要金融中心必须获得东道国中央银行的事先批准。“在法兰克福运营一个办事处,合作的外国银行会注意到这个银行是如何经营的。这样得到的信誉帮助获得信贷,总部可以在国内利用这些信贷进行出口前资金融通。”(Cunha) 这种声望会转化为银行客户的经济利益。纽约办事处的前雇员回忆:“因为我们和国际银行更为直接的关系,我们在外国银行心目中德高望重,这种声望最终使得我们的资金成本低于我们在巴西的竞争对手。”(Vasconcelos)4.1.1

26、.3专业知识。几乎所有的受访者都指出,雷亚尔银行有能力发展对国外客户进行资信和风险分析,以及国际套期保值的专业知识。这些能力给国内客户的对外贸易业务增添了附加值。4.1.1.4协同作用。最重要的商机之一是国外分支机构之间的交叉服务销售,在国际化的最初这一商机就被考虑到了:“看,另一我认为重要的问题就是交叉销售,它非常普遍,银行的政策是:一个国家的客户经理访问另一国家的企业,然后,比如,如果一个客户经理在巴西管理施乐公司,他来到了哥伦比亚访问哥伦比亚的施乐分公司,寻找协同效应和交叉销售的可能,这会是很有趣的;然后不同国家的商业力量相互合作,并且进行联合训练。” (Uribe)“有国外分支机构时,

27、我们通常是了解国外的买家的。让我来举个例子。假设米纳斯吉拉斯钢铁公司出口到了德国,我们了解德国的买家。然后我们可以融资给米纳斯吉拉斯钢铁公司,只要买家保证付款;或者直接融资给买家,这样买家就可以付现金给米纳斯吉拉斯钢铁公司了。但是也有其他一些情况:我们是安博威飞机(巴西航空工业公司)的大投资方;我们在伦敦的分支机构知道那里飞行器市场非常好,因此我们提供了很多资金给安博威飞机,我们也为购买飞机的外国企业融资。这样,在国外有分支机构就创造了一个代理银行不会提供的商机。4.1.1.5对外贸易服务。巴西主流商业出版物上的广告支持这些证据;1974年,一个广告清楚地在最近在蒙得维的亚开业的子公司和为国内

28、市场提供广泛服务之间建立了关系,这些广泛服务从融资延伸到提供关于乌拉圭的经济、行业、农业、商业、出口、进口等等方面的信息。1973年,雷亚尔银行利用它的国际影响力来向它的巴西客户销售附加值服务,重点放在进出口融资和关于潜在出口市场及国际采购机会等对外贸易相关的信息服务。这种服务甚至延伸到了专业保险领域,为它的客户带来了真正的财务收益:“因为我们和安博威飞机的关系很好,所以我们为它的很多出口产品提供融资,并开始将这些产品的责任保险捆绑在一起,这种保险成本上升到了一个很大的数额。我们开始观察谁是这种飞机风险的保险人,并将他们领到巴西来了解安博威,而且我们将来自安博威的人带到伦敦去展示他们的公司。这

29、就可以降低安博威最初支付的保险费的20%,不考虑企业的扩张的话。”(Vasconcelos)1982年,雷亚尔银行进一步扩张了它的对外贸易相关服务,除了金融服务和提供信息服务,还涵盖了一般由贸易公司提供的对外贸易服务:“而且通过它的贸易公司,雷亚尔银行对贵企业生产的一切都进行了推销、融资、宣传和商品化。”雷亚尔银行还是政府融资计划中间人的佼佼者,首先使用了FINEX系统和之后的PROEX系统。最后,将雷亚尔银行的广告策略和与其竞争的金融机构的广告进行对比,发现雷亚尔银行在上世纪七十年代所传达的信息是独特的:当竞争对手们在强调他们强大的国内影响力时,雷亚尔银行强调的是它的国际影响力。总的来说,这

30、些来自雷亚尔银行的见解表明其内部有着积极的网络影响力,和丰富的内部资源和能力建设。与电信(网络)产业中的电话相似,当越多的人加入相同的网络时,它就越有用,一个出口商(进口商)在一个国内银行分行的银行存款使得企业可以低成本地享受一系列外贸服务,它们的效用随着国外进口商(出口商)在雷亚尔银行外国分行开设账户的增加而增加。通过管理关联交易,雷亚尔银行积累了大量资源和能力。4.2国内竞争对手的国际化以下两个命题解决内部资源和能力之间的关系以及国内扩张的障碍。然而寡头垄断反映的参数表明在寡头垄断行业里,公司会跟随他们国外的竞争对手。我们聚焦于先行者公司,并且承认在同一细分市场的现有竞争者大部分都没有国际

31、化的情况下,在国际化过程中发展资源和能力的服务公司增加了创造国内竞争优势的可能性。显然,如果许多竞争对手国际化,差异化战略的两个关键条件,创新性和独创性,将不复存在。基于资源的角度来看,如果许多竞争者通过类似的国际化战略,取得相同的资源和能力,那么稀有条件也将不复存在。在这种情况下,焦点公司的资源和能力会在弥补国内竞争优势方面显得不足。与这个观点相反,我们提出了如下命题:命题2:在同一细分市场上,竞争对手的国际化程度越低,网络行业的服务公司更倾向于利用其国际化、内部组织网络在国内市场上来建立一个基于差异化的竞争优势。4.2.1皇马银行和国内竞争对手的国际化程度比较关于私有商业银行,在20世纪7

32、0年代一个小的群体控制了整个局面(按大小排序),分别是:布拉德斯科(最大),此外,有两个国有大型银行,除了这些,还有许多较小的银行,这些银行中除了联邦州政府所拥有的外,往往会呈现区域性集中。在20世纪70年代,只有一家私有银行和两家国有银行有国际化活动,A银行和B银行在经营上是作为本国政府的延伸,并扮演者政治角色,常常作为连接巴西和东道国政府机构的一个纽带。商业杂志上发表的文章证明竞争对手的国际化程度较低:“当所有的人都盯着国内市场的时候,Banco Real开始走向国际,以预期的方式来想象事务第六大私人商业集团今天在巴西和超过15个国家里出现,当所有人都只顾及到国内市场时决定向国外扩张。”虽然两大国有银行目前也在进行国际扩张,Banco Real仍能够利用自身的国际化现状

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