餐饮口号服务宗旨.docx

1、餐饮口号服务宗旨餐饮口号服务宗旨 篇一：酒店各部门服务口号 酒店各部门服务口号 客房部服务口号：客人就是我们的亲人 餐饮部服务口号：您的需要就是我的职责 前厅部服务口号：树立窗口形象，提高服务质量 营销部服务口号：团结一致、开拓市场、共创佳绩 财务部服务口号：当好家、理好财 人事部服务口号：选好人、用好人、激励人、求发展工程部服务口号：有求必应、做好后勤 安保部服务口号：坚守岗位、提高警惕、严阵以待、确保安全采购部服务口号：尽职尽责、服务大家，保障供应 培训部服务口号：精于知，简于用 质检部服务口号：正大精神品质第一篇二：酒店管理文化服务宗旨 酒 店 管 理 文 化 服 务 宗 旨 酒店宗旨

2、：客人利益第一，酒店声誉第一 。 酒店道德准则 ： 宁可酒店吃亏，不让客人吃亏 宁可自己吃亏，不让酒店吃亏 。酒店生存意识 ：居安思危，自强不息 。 酒店核心口号 ：客人是我们的衣食父母，酒店是客人的家外之家。 酒店核心价值观：求实、勤奋、创新、卓越。 酒店服务承诺：让我们服务得更好 。 酒店文化理念: 以人为本，以德为本。点滴改进，超越自我。顾客至上，利润第 二。 唯才是用，公私分明。铁的纪律，爱的管理。 酒店管理理念: 以顾客为导向、 以员工为中心、 以质量为灵魂、以文化为源泉。 酒店工作作风: 现场看、现在办； 迅速反应、马上行动。 市场定位： 商务散客、中高档消费客人为主 。 酒店管理

3、思想： 员工是企业之本，企业为员工施展才华找寻舞台。 管理定位 ：管理零缺陷，服务零距离 。 酒店管理方针 ：高、严、细、实 。 高高起点、高标准、高效率。 严严密的制度、严格的管理、严明的纪律。 细细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查。 实布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实 。 酒店管理程式 ：一动、两表、三环节、三关键。一动走动式动态管理 。 两表工作记录表、工作检查表。 三环节工作前准备、工作中督导、工作后检评。 三关键关键时间、关键部位、关键问题。 酒店管理风格：严中有情，严暖结合。 “三个服务” ： 上级为下级服务、二线为一线服务、全员为客人服务 。 “六个相

4、互” ：相互尊重、相互信任、相互理解 相互关心、相互协作、相互监督 。 上下级六大关系： 1、上级为下级服务，下级对上级负责 。 2、下级出现错误，上级承担责任 。 3、上级可越级检查，不准越级指挥 。 4、下级可越级投诉，不准越级请示。 5、上级关心下级，下级服从上级。 6、上级考评下级，下级评议上级 。 酒店管理上突出 “以标准化为基础，以个性化为方向，以大众定制化服务为最终目标” ，对员工的管理采取换位思考、管理者与员工进行充分沟通、以企业文化来影响员工的方式，真正体现以人为本的核心思想和己所不欲，勿施于人的道理，在对宾客服务上更加突出“亲情化” 。 酒店管理人员行为准则 ： 1、凡事以

5、身作则，处处严格自律。身教重于言教，正人必先正己。 2、甘做兵头将尾，反对官僚主义。实行表格量化，坚持走动管理。 3、职位就是责任，越高奉献越大。无功不能受禄，有过甘于自罚。 4、克服好人主义，敢于大胆管理。执行制度必严，惩公正有据。 5、不忘思危，树立竞争意识。客人衣食父母，待客全心全意。 6、寻找客人投诉，征求客人建议。听取员工批评，认真审视自己。 7、培养先进典型，激励员工进步。严暖有机结合，关心员工疾苦。 8、不辜负领导信任，维护酒店声誉。反对弄虚作假，做好放心下级。 酒店价值观： 修己敬人、舍得感恩。关注需求、贴近顾客。 有效沟通、操作精细。论绩嘉奖、持续改进。 修己敬人：酒店作为社

6、会的细胞之一，是由众多充满个性的组成，每个人的自身修养不仅决定着个人的幸福，更是企业成败的关键所在。因此，必须注重个人品性的修养，即对包括：心态、习惯、性格在内的主导因素刻意磨练，这些如同大楼的基石一般，将决定大楼的高度，修己即修福。成功一定有方法，失败一定有原因。除了个性修养外，尚须对与之打交道的他人持之以礼的回馈。因为待人接物的态度和方法，不仅是别人待己的镜子，必须加以重视和调整，而且 是必备的最重要的成功技能之一，敬人即敬己。 舍得感恩：有舍才有得，有付出才有回报，有耕耘才可能有收获。树立凡是感谢的观念，会让我们更快乐！感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心智；感谢中伤你的人，因为他促进了你

7、的成熟；感谢批评你的人，因为他坚定了你的信念；感激轻视你的人，因为他强化了你的自信；感谢逆境，因为它激发了你的壮志；感谢人生中的挫折，因为它磨练了你的意志。 关注需求：满足需求才会获得他人的认可，才会赢得市场。 贴近顾客：企业失败的一个重要原因就是远离了顾客。 有效沟通 沟通是管理的灵魂，求得共识、利益共享方有效。 操作精细，所有岗位工作都要做到三清晰：工作责任、工作内容、达成标准的三方面清晰。 论绩嘉奖：人在这个社会生存，首先必须先行付出，没有播种哪来得收获，先舍方能后得，这是大道。这里作为赖以生存的大家庭， 道先要奉行的是对人付出行为的尊重回报，这种回报即是论绩嘉奖；第一要公正；第二要及时

8、；第三要当众；论绩嘉奖是人工作不断进步的重要动力之一。团队亦复如此，团队之气乃士气，唯有 激励，别无二法。正激励为主，负激励为辅。激励的目的无非二个：一个是及时肯定，进一步弘扬取胜之道；二是找准原因，正本清源，以正视听。 持续改进：这是一个永恒的工作目标，这们所追求的各项工作目标唯有靠过硬的质量才能得以实现，尤其是最高目标持续让顾客满意，因为顾客的需求和期望是随着时间的推移而不断变化的。因此，各项工作的改进必须是持续的，工作即是改变现状。xx酒店人的十条基本标准： （1）对酒店：忠诚热爱。 对酒店要高度忠诚，酒店的客户资料、机要文件、营销策略等要严格保密，不外泄。同时要热爱服务行业，以成为酒店

9、一员而感到崇高的责任感和荣誉感。 （2）对工作：务实创新，言必行、行必果。对上级主管交办的事宜要不折不扣、高质量的执行，并能在工作过程中提出合理化的建 议。 （3）对同事：关心、支持、帮助。在日常的工作和生活中，员工要相互关心、帮助，营造酒店温馨大家庭的氛围。 （4）对客人：以宾客的每一次需求，作为我们工作提升的导向。 顾客是上帝，是酒店生存、发展的基础，对客人提出的要求要认真对待、及时解决。篇三：2014年酒店服务主题活动方案 国际酒店2014服务品质提升年主题活动方案 针对芜湖酒店业市场的变化，国际酒店为提高营收，顺应市场需求，特制定2014年度经营战略规划：以营销为龙头，以大众口味、畅销

10、菜为基础；以提升服务品质为中心的经营战略规划！口号：2014年定为“服务品质提升年”！ 注：1.以上活动均根据酒店客情及实际情况进行合理调整； 2.服务品质包含酒店的硬件和软件服务，硬件品质的提升，由各部门自行列出硬件细节提升的具体内容及措施； 3.以上方案自2014年1月起试行，最终解释权归酒店行政及人力资源部。篇二：企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口号标语大全 企业理念大全 企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口号标语大全 企业理念大全 企业宣传标语大全 1.不断超越，追求完美。 2.诚信为本，创新为魂。 3.居安思危，自强不息。 4.关爱生命，保护环境，预防为主，持续改进。 5.

11、严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。 6.对工程负责，让用户满意！ 7.公司是我家，发展靠大家。 8.奋发努力，扎实工作，创精品工程，建一流电厂！ 9.创建精品工程，加速与国际接轨！ 10.创建精品工程，回报XX人民！ 11.干甲中华工程，创新世纪名牌！（外高桥工程） 12.建中国最好电厂，创世界一流品牌！（阜阳工程） 13.重回旧战场，再度创辉煌！（平圩工程） 14.全力干好电厂工程，努力振兴安徽经济！（省内其他工程） 15.带出一流的队伍，创出一流的业绩，展现一流的风貌！ 16.向质量要市场，向管理要效益。 17.人人爱岗敬业，公司兴旺发达。 18.认真学习“三个代表”，身体力行“三个

12、代表”。 19.以“三个代表”为指针，努力培养“四有”职工队伍。 20.求生存，敬业爱岗与公司共命运；谋发展，开拓进取创企业新局面！ 21.树企业形象，创优质工程！ 22.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作！ 23.衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持！ 24.创建精品工程，再展铁军雄风！ 25.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流！ 26.克服困难，精心施工，优质、安全、准点完成工程建设任务！ 27.质量是企业的生命，安全是职工的生命！28.人人守规章，个个保平安！ 29.遵章是安全的保证，违章是事故的祸根！ 30.你投入了心血、汗水、智慧，工程回报你安全、优质、效益！

13、 31.安全是最大的节约，事故是最大的浪费！ 32.安全保证生产，生产必须安全！ 33.事故不难防，重在守规章！ 34.质量是安全基础，安全为生产前提！ 35.抓质量、保平安、促进度、创效益！ 36.严格工艺纪律，确保工程优质！ 37.劳动创造财富，安全带来幸福！ 38.一人把关一处安，众人把关稳如山！ 39.安全是遵章者的光荣花，事故是违纪者的耻辱碑！ 40.质量第一，确保安全，文明施工，艰苦创业！ 41.消灭习惯性违章作业，牢固树立安全第一的思想！ 42.树立“下道工序就是用户”的思想，讲求职业道德和职业责任！ 43.安全责任重于泰山，安全警钟时刻长鸣。 44.强化社会治安，打击犯罪活动，

14、为工程建设创造出良好的施工环境！ 45.讲职业道德，爱本职工作，树企业形象！ 46.充分发挥党员先锋模范作用，全面完成各项工作任务。 72.坚持团结稳定，齐心协力干事业。 73.我与公司荣辱与共，公司与我共同发展。 74.我们依靠企业生存，企业依靠我们发展。 75.给我一次机遇，还你一个奇迹。 76.今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。 77.爱企业就是爱自己。 78.快快乐乐上班来，平平安安回家去。 79.我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害。 80.在社会做一个好公民，在单位做一个好职工，在家庭做一个好成员。 81.讲文明从我做起，树新风从现在开始。 82.鲜花在轻轻地诉说：我的盛

15、开需要您的关怀，当你伸手采摘我时，美丽已不存在。83.爱护自己，就像爱护自己的家园一样；请爱护这优美的环境，因为我们在这里生存。 84.请爱护生命，草的生命和您一样重要；让我们轻松地呼吸吧，我的美丽也将是您的美丽。 85.自身的形象是无言的诉说，衣冠整洁是您的自尊，社会文明需要您去装点。 86.美好家园靠我们共同建造。 87.推动安全文明建设宣传安全文化知识 88.增强法制观念，确保安全生产。 89.隐患险于明火，防范胜于救灾。 90.落实安全规章制度，强化安全防范措施。 91.遵章守纪，杜绝隐患，落实责任，保障安全。 92.坚持以质取胜，提高竞争实力 93.追求卓越质量，创造世界名牌 94.

16、质量赢得顾客，信誉创造效益 95.从源头抓好质量，实现可持续发展 96.产品是企业的形象，质量是企业的信誉 97.树立科学发展观，提升公司竞争力 98.坚持以质取胜，提高竞争实力 99.构建质量诚信体系，建设安全健康环境 100. 树立质量法制观念，提高全员质量意识 迎接变化，勇于创新 适应公司的日常变化，不抱怨 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 在工作中有前瞻意识，建立新方法，新思路 创造变化，并带来绩效突破性地提高 勇于承认错误，敢于承担责任 激情-乐观向上，永不言弃 热爱工作，顾全大局，不计较个人得失 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，并获得成功 不断设定更高的目标，今天

17、的最好变现是明天的最低要求 敬业-专业执着，精益求精 上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 得客户者得天下 产品与产品的差异在于细节 以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务 人才第一，追求一流，引领变革，正道经营，共存共赢 企业文化宣传口号，企业文化标语，公司文化标语口号 备注: 本套无标语设计图,文字只供学习使用,传播时请注明来自 三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点 放我的真心在您的手心 自信、诚信；用心、创新 网内存知己，天涯若比邻 “艰苦坚实、诚信承诺

18、、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩 “三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路 开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户 精彩源于电信 创造自在生活 贵族化的品质 大众话的生活 勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更创辉煌 物美价廉、沟通无限 需求万变、努力不变 以市场为导向、以网络为基础、以人才为根本、以发展为前提 用心才能创新、竞争才能发展 优服务、高效益、大发展 和谐创新、开拓市场、团结拼搏、共创未来 企业和市场同步、管理与世界接轨

19、 诚信、高效、创新、超越 爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流团结、拼搏、务实、高效 敬业、创新、务实、高效 创新、创业、创辉煌 超越自我、追求卓越 效益源自创新 诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益 全心全意传递祝福，尽职尽责开拓创新 爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来 学技术，提供优质服务；讲高效，以行动让用户满意；扩宣传，开拓市场新局面；建制度，树立企业新形象 以人才为根本，以市场为导向，以质量为保证，以服务为宗旨 节约、团结、求实、创新 讲团结，发扬团队精神；重科技，以科技促发展；强管理，向管理要效益 “一个基础，两个实现，三个提高”：以网络为基础；实现企业业务量目标，实现企业

20、人均产值目标；提高企业市场竞争力，提高企业品牌效应，提高员工待遇 勇创一流、勇创新高 敢于竞争、善于竞争、赢得竞争 用一流的待遇留住一流的人才 团结、敬业、奉献、创新 创建南电网络，追求美好生活 创造更新、更全、更强、高速的电信网络 用我们行动连接你我他 我们网络永不堵车 团结奋进、开拓创新、拼搏向上 信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群 爱党爱国、遵纪守法、求真务实、开拓进取 诚实守信、灵活应变、不屈不挠、勇于创新 热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战 “高、真、无、优”谐音为“高枕无忧”：即工作高效、服务真诚、无私奉献、优质服务 励精图治，蓬勃向上，夯实企业文化底蕴，创文明新业绩，建一

21、流企业精神篇三：餐饮企业文化参考 家和餐饮企业文化 第一章 企业理念 我们的发展理念: 我们用创新超出专业,用专业提高品质,用品质发展品 十荣十耻 以积极向上为荣，以消极颓废为耻 以创建一流为荣、以满足现状为耻 以顾全大局为荣、以损害整体为耻 以勤奋敬业为荣、以消极懒惰为耻 以技术创新为荣 以因循守旧为耻 以辛勤劳动为荣 以好逸恶劳为耻 以珍惜光阴为荣，以浪费时间为耻 以勇于承担为荣，以逃避责任为耻 以热爱企业为荣、以危害企业为耻 以降低成本为荣、以铺张浪费为耻 我们对员工的承诺: 我们会给所有员工一个工号,我们感谢每一个员工为餐厅所做出的每一秒奉献,我们承诺,餐厅的未来,就是员工的未来,你们

22、今天为餐厅做出的所有的付出,都将有一个最终的回报. 我们对伙伴的承诺: 1 相互信任:我们相互信任,相信所有的人都出于好的动机 2 肯定鼓励:我们为身边同事的优秀而发自内心的认同 3 相互扶持:我们坚信1+1=3的团队精神 4 承担责任:敢说敢做,敢做敢为 我们的人才观: 以发展来吸引人,以事业来凝聚人,以工作来培养人,以结果来考核人 我们的用人原则: 1 用人不疑,疑人不用 2 不拘一格,选拔人才 3 从基层做起,步步高升 4 逐级管理,越级检查 5 制度面前,人人平等 第一节企业宗旨： 第二节 企业精神：诚信务实、灵活创新、和谐共生 我们把诚信务实放在企业精神的首位，足以可见我们诚实、守信

23、、脚踏实地的工作态度。诚实、守信在当今这个商业社会越来越显得弥足珍贵。虽然任何企业的根本目的都是为企业盈利，但我们反对一切为达到这一目的而不择手段，视消费者权益于不顾的不诚信行为。 我们对待消费者就象对朋友一样敞开心扉、以诚相待，因为失去消费者的信任我们就是彻底失败的。寻客能走到今天，“融合、创新”的思想起到了关键作用。产品只有得到市场的认可才能实现价值，否则一切都是空谈。我们的一切核心都要围绕如何让产品更加有市场来做，创新”的思想正是我们最佳的手段。顾客的口味、需求经常都变化，没有突破和创新，就无法满足消费者的需求，我们就走不了多远。因此，我们围绕市场需求不断开发新产品，发扬优势但不固守优势

24、，不断改革完善，不断强化特色，不断拿出新产品满足消费者不断增长的需求，是企业生存的根本之路。 “和谐”在竞争激烈的当今社会也逐渐成为一个倍受关注的主题。和谐是文明与进步的标志，是人类社会与自然界发展的一种健康状态。搞企业也是这样，不和谐的企业是不可能做到优秀的。追求和谐就是追求一种平衡，企业要围绕发展这个主题，淡化内部和外部矛盾，使企业在一种良好的氛围下发展。如果在企业中人人勾心斗角，事事处心积虑，那么在这样的环境下企业便走入一种恶性循环，更谈不上良好的发展了。我们企业在盈利之外，一直也在努力追求股东、经营者、员工、消费者等多方面的平衡。只有达到这种平衡状态，整个企业才会拧成一股绳，紧密团结在

25、一起，企业的氛围才会更加和谐，这样才能形成良性循环，给各创造更多的利益。 第三节 企业目标：成为现代快餐行业的主流企业之一 现代快餐行业可谓百花齐放，各领风骚，而且随着时间、季节的不断交替，也应运而生了很多风格迥异的餐饮企业。但纵观整个现代快餐行业的发展趋势，大多数企业不是经营一、两年甚至更短的时间便雄风不再，就是昙花一现，几个月内匆匆死亡的现象非常普遍。寻客要想生存和发展，就需要不断总结自身的优势劣势，吸取新鲜养分，给快餐行业“各领风骚三、五年”的传统篇章添加了一个精彩的续写。我们追求快餐企业的地位就是想把企业多发展几年，让企业收益稳定增长，经得起市场的考验。现在我们的知名度在北京乃至海淀甚

26、至都很小，没有人关注；这些都现在都不重要；重要的是我们要有做大的勇气；和信心，争取3-5年的时间成为现代快餐行业的主流企业之一。 第四节 企业作风：严谨认真 迅速果断 家和工作作风是由管理层制定的一系列行为标准，它告诉我们如何通过共同工作去达到目标。企业的强大不是靠某个人，而是靠一个层面的强大，靠一个集体的整体行为。因此我们强调团队的重要性，像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。 态度决定一切，细节决定成败。严谨认真是我们对待一切工作的基本态度。我们不但用这种态度去解决工作上遇到的困难和问题，也用这种态度面对我们的顾客。我们对工作和顾客的任何细小问题都认真对待，一丝不苟，力

27、求达到最令人满意的效果。 餐饮企业是服务行业，是一种即时消费。这就决定了我们必须要用迅速果断的工作作风来进行我们的服务，让顾客消费得满意，称心，让工作中遇到的问题能在第一时间内解决。如果办事效率低，处理事情拖泥带水，那就会直接影响我们企业的对外形象，久而久之，这种负面的形象就会影响企业的口碑，直接使企业的利益蒙受损失。 企业作风是企业管理水平的综合反映，它体现在人的精神面貌、办事效率、组织纪律各方面，培养扎实的工作作风是寻客长期追求的行为准则。 第五节 企业价值观：以人为本，建立利益共同体 在企业的整个经营过程中，队伍是本线，员工是灵魂。家和始终贯彻“以人为本”的人本理念，把员工利益放在第一位

28、。我们坚信寻客的成功是我们所有员工辛勤努力的结果。我们倡导“员工的事无小事”，把员工当作顾客看，建立了一套以人为本的管理激励机制，在充分考虑员工利益的同时也重视员工的培养，把员工的成功当作企业成功的标志，把企业的理念变成员工的自觉行为，让企业的荣誉与员工共享。我们重视“人本理念”，把员工的利益放在第一位，妥善平衡了员工、顾客和股东三者的关系，注重大局，注意平衡，营造了一种良好的工作氛围，使大家在情感上有了归宿感和自豪感。 我们办企业的最终目的是股东获取利益，因此，股东、员工、顾客三者的利益息息相关。通过员工的满意工作而实现顾客的满意，也正是有了顾客和员工的满意才能最终实现股东的满意。寻客将竭力

29、实现股东利益的长期化和最大化。 第六节 企业襟怀：海纳百川，有容乃大 海因其阔大，方凭鱼跃；天因其高阔，才任鸟飞。胸襟之大小，往往决定境界之高低，一个人是这样，一个企业更是这样。 任何一个企业，无论是知名的还无名的，它终究只是一个企业，一个处于瞬息万变社会之中、处于缤纷五彩世界之中的企业。企业再大，亦不会无所不有，将优势产品一网打尽；个人再强，也不会雄视天下，将优点特色悉数占尽。这便要求企业保持开放理念，倾听不同声音，敢于走出去，看不同的世界；敢于请进来，纳不同的思想。企业要敞开胸怀，要取长补短。户枢不蠹，流水不腐。闭塞，唯有死水一潭，沉沉寂寂；开放，得以纳得百川，海阔天空。开放，让我们企业享有更多资源与机会，吸纳来自其他企业、来自社会各界的精英、不拘一格降人才，打破技术上的近亲繁殖，加快企业新陈代谢，从而苟日新，日日新，又日新。 “海纳百川”是一种襟怀，“有容乃大”则是一种气度。包容、从容、宽容是我们中华民族几千年来的优良传统，它教会我们无论是做人还是做事都要用一种包容的心态去面对问题，要辨证地去看、历史地去看，不要一棍子打死。对一个企业而方言，就是要学会包容员工，哪怕他们犯了