暑期实践报告设计.docx

1、暑期实践报告设计暑期实践报告设计暑 期 社 会 实 践 报 告 实践主题： 超市促销中的小团队管理系别及班级: 工商管理系10电子商务3班实践人姓名：吴 益 亭 目 录 前 言 . 3 实践的主题 . 4 实践的目的 . 5 相关背景 . 5 实践的安排 . 6 实践的时间 . 7 实践的地点 . 8 实践的方式 . 8 实践的具体内容 . 9 实践的结果 . 18 实践的总结与体会 . 18 结束语 . 24 谢 辞 . 25 附录：大学生暑期社会实践记录表 . 26 第 2 页 前 言 白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学的第一个暑假，这也就意味着再等到新学期开始我们可就是学长学姐了，让我不

2、得不再次感慨时间飞逝，弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣，但是这会儿却颇有一种“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。 来不及多多回忆大一的生活，暑假伊始我就投入到另一种生活当中去了，说是辛劳却也充实，说是疲惫却也会觉得那是一种享受，是啊，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣慰吧! 社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这

3、学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有10多天时间，但我觉得受益非浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力，自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。第 3 页 实践的主题: 超市奶粉促销之小团队的管理 此次实践是在对市场进行了一番了解后，结合自身实际情况，然后确定的实践主题。在求职时也有意往自己心中的主题靠近，在多番求职后，终于在一家广告公司求得一份商场促销督导的职位。简单的说就是领导一队成员在指定的商场进行促销。而我要做的就是督促促销员工作及一些促销前后的事宜。而这恰与我心

4、中渴望得到的实践很靠近，于是在工作确定后，我也确定了本次暑期实践的主题：超市奶粉促销之小团队的管理。 简单的介绍一下此次暑期实践主题的意思：结合本次实践的特点而拟定的这个实践主题是希望自己能工作中能够在促销小团队管理中合理发挥自己在学校学到的一些相关知识，培养自身所缺乏的管理气质。因为自身涉猎社会并不多，各方面能力有所欠缺，所以一开始实践不能接手一些大的团队的管理，这不仅不能锻炼我的能力，反而可能会让我手慢脚乱，措手不及，丧失对管理方面的信心。从来没有天生的管理者，优秀的管理都是从一点一滴慢慢积累成的。别看这只是一个仅有4人的商场促销团队，但对于如何去划定他们的工作范围，如何去控制他们的工作时

5、间，如何去提高他们的工作效率以及如何提高他们对管理的满意程度等等，这些都值得我勇敢的去尝试。第 4 页 实践的目的：检验所学知识 锻炼沟通能力提高应变技巧 培养管理气质 同大多数人在做暑期实践时的目的一样，初涉社会的我们渴望能够得到在学校得不到的锻炼，尤其是与人的交际沟通能力。人处在社会很多东西是与我们在学校时不同，在学校与同学相处，为了一句话可以跟同学翻脸，甚至就此不与其来往，殊不知在社会上就会大不相同，一句不得体的话可能就会影响你的工作，甚至断了你的职业前程。我们初涉社会，像个愣头青一样，有着太多的棱角与这个社会不符，学会如何去适应这个社会才是王道。所以我们利用这个暑假可以好好的去了解，去

6、锻炼。沟通是一门学问值得你我用一生去慢慢体会。 相关背景 “就业压力” 实践需要一个好的平台，而在此次实践中我们的感觉到了就业压力。造成就业压力的原因主要有以下几个方面： 待就业人口多；此次实践时间是在中高考结束后的7月份，大量的合肥本地及少数外地的高三学生也在合肥做暑期兼职。大部分岗位被其占据。另外合肥本地高校众多，有很多同我们一样的大学生也在积极地寻找暑期实践平台。僧多粥少，找一份合适的工作很难。 条件不符招聘要求；在此次寻找工作期间我发现了一个另第 5 页 外一个令我们找不到工作的又一个重要原因，那就是我们自身的条件达不到招聘单位的要求，而这个要求大多是对于工作时的要求，大多招聘单位希望

7、能招到做长期的人，对于像我们这样只能工作一个暑假的暑期工并不吃香。 实践的安排 检 是 否达验总结实践结果及体会 全心投入具体实践当中 到实践目的 确定实践的主题 寻求实践的平台 第 6 页 实践的时间：2011/07/10-2011/07/20 具体实践时间如下： 2011/07/01-2011/07/03：学校正式放假，我开始寻找一个合适的实践平台，于7月3号得到一份促销督导工作的面试机会。面试时间定在7月6号。 2011/07/04-2011/07/05：工作落实后，我开始落实我们的住宿问题。在多方寻找后终于在合肥市双凤开发区的徐桥社区租到一套三室一厅的简装房。与其他几位同学合租下来。月

8、租600元。 2011/07/06：按3号约定的时间，我来到了这家广告公司的仓库进行面试。 2011/07/07：这一天接到电话，说面试通过，下午去仓库培训。下午赶到仓库进行了简单的培训。 2011/07/09：按照公司的安排今天要熟悉所分配的促销场地，及将明日促销所需的道具运到超市后仓存放。2011/07/10-2011/07/20：正式在所分配的超市上班。 第 7 页 实践的地点：合肥市临泉路合家福超市 按照所分配的场地，我们这一促销小组被分配到了临泉路合家福超市。该超市距我居住的徐桥社区约有1小时车程，且需转车。超市共有两层，我们的促销点在二楼的奶粉销售区域。 实践的方式：在公司分配的地

9、点安排和督促促销人员工作 此次实践是采取亲身实践，具体到工作上的每一个细节都是我实践的过程，根据工作的性质，我要做的就是在促销前将展台搭建好，促销时，督促促销员及医生的工作，并及时解决促销过程中的突发问题，当日促销结束后，将展台收拾好。 在团队管理方面，一要确保促销工作的顺利进行，二要考虑到促销员的具体情况而作相关的工作分配，多与促销员交流，了解自己工作中存在的而自己不易发现的问题，并及时改正。三要培养自己的管理气质，在工作过程中要敢于面对问题，并积极寻找方法解决问题，同时在处理问题过程中要有大局观，要站在管理者的角度去思考问第 8 页 题。四要培养队员们的团队精神，让整个小组的工作效率保持在

10、最高的状态。 实践的具体内容 从学校7月1号正式放假那天起，我的暑期实践生活也算是正式拉开序幕了，下面就让这些关键词带你进入我的暑期实践生活。 “平台” 纵使一个人你有天大的本事，那也需要一个给你展示本事的平台，我的暑期实践同样也是这样。为了让我的暑期实践圆满完成首先我得找到一个合适的平台，为了这个平台，我也算是吃了不少苦头。从7月1号开始我们连续找了三天工作，但总是被各样的理给拒绝了。 第一天我们几个同学一道去合肥市区的各种单位应聘。上午8点多我们到达市里，下车便开始了辛苦的求职路，首先我们进了一家在橱窗上贴有招聘广告，名曰“东亚快餐”的快餐馆，进去询问是否招聘暑期兼职，人事经理很客气地说：

11、“招，但现在已经招满了。”一开始就给我们泼一瓢冷水。带着些许的遗憾我们又继续寻找，一会我们来到了苏宁店内进行询问，接待人员让我们去五楼的人事部询问，于是我们又来到人事部，人事部人员说招暑期工，但现在招聘经理不在，让我们天了张表格，等下午通知。我们一行几人填完表格又继续到其他地方寻找工作。下午2:40分左右，我们来到了合肥市区的“方糖”KTV，当时“方糖”正在进行现场招聘，我们几人乐坏了，忙跑去询第 9 页 问具体情况，不一会得知工作要求是至少工作3个月，以我们的假期时间，是完全达不到要求的。正在大家心灰意冷时，上午的苏宁打电话来叫我们过去，我们一行又回到苏宁的人事部，到人事部时，里面有好多人，

12、不一会听一人说是工大的，都是来应聘暑期兼职的。过了一会，有人喊我们，说上午填的资料已经看过了，具体的录用情况等到5号电话通知我们。让我们回去等(直到后来我们才知道，原来到了5号苏宁也没有来电话)。一行人从苏宁出来后，觉得不能干等苏宁那边的工作，先还得去找找看。于是我们又带着一身疲惫继续到处找工作，至7点多还是没有着落，就回到学校，准备明日再找。 第二天，我们一行再次来到市区，这次我们计划上午先自己先找会儿，到下午实在是找不到的话就通过中介公司找工作。第二天太阳很大，温度很高，我们顶着高温去了诸如超市，火锅城，手机卖场等地方，但被差不多的理拒绝了。已经找了一天半的我们，真的好累了，不仅身体累，一

13、颗小小的心已经碎的差不多了。大家都没有太多精力再去找了。有的谁不行的就准备回家了。中午吃完饭，稍作休息，我们还是抱着一丝希望来到了一家我熟悉的中介公司。我们进去聊了会，问他们还有没有工作？他们说我们放假太晚了，好多好的暑期工作已经被别人应聘去了。因为熟悉，一位业务员说让我们留下联系方式，如果这几天有新的工作下来就立马给我们电话。再聊了会，我们也就回学校了。第二天的寻找工作就到此结束了。 第三天在学校等中介消息的时候得知有几位同学经亲戚介绍去第10 页 了一家手工厂，问我去不去，因为我一开始就不打算进厂干那种机械似的活，整天就是拿时间换金钱，这就与我当初想打暑期工的目的不同。我认为还是多做些与人

14、打交道的工作更能锻炼我们，工资并不是我们的追求。加上学校4号要封寝室了，有几位同学就在今天回去了。于是剩下的就不多了，下午约是2：50左右，中介公司打来电话，说有一个奶粉促销的工作问我做不做？我下午立马赶到中介公司了解了一下具体情况。这次这个工作是雀巢公司委托广告公司进行的一次活动，需要一些促销人员，促销督导人员及一些医师。促销员只招女生，促销督导招只招男生，名额也不多，再了解了一些具体工作性质后，我跟另外一名同学当时就报了那个促销督导，约定在7月6号进行面试。 “生存” 一方面工作也差不多落实了，另一方面学校就要封寝室了，我们得赶紧找一地方落脚啊。从一开始我们并不认为找房子会有这么难。以为合

15、租找一个两室或三室一厅的会很容易，真是不入佛堂不知经难念啊。找房子时我们也遇到了同找工作差不多的问题，就是租期太短，人家不愿意租，要么就压一付三。赶集网、同城网我们在网上四处询问可有房子租,同时我们也在市里，北二环，以及学校附近寻找可租的房子。同样在进行了一番苦寻后，终于在学校附近租下了一套三室一厅的房子，但并须交两个月房租。水电自付。在经过我们一番讨论和比较后，我们最后租了下来，总算有了落脚之处。晚上我们把要用得东西搬了过去，分了房间，然后各自在房间整理后算是能住了。因为没有空调，我又去买了个电扇，还没工作钱已经花了11 第 页 不少了。大家都相互笑笑，希望好日子能来吧。 “面试”“培训”

16、说起来这应该是我人生中第一次面试吧。7月6号，按照约定我们来到了这家广告公司的仓库，我跟另外一名同学是第一个到达那的，随后又有一些人到了那个仓库，大约都是来面试的吧。其中还有很多高中生。面试官在逐一对每个人进行了简单的提问后就将我们的居住地址及联系方式记了下来。说会尽量就近安排。并说明天下午过来进行简单的岗前培训，于是就让我们回去了，这场面试并不像我想象中的那么正式，但我似乎能够理解，因为他们也是雀巢公司委托的广告公司，所以对于工作也是那么的草草了事。第二天我们再次来到仓库进行岗前培训。首先主管先对本次要做活动的公司以及促销产品做了一下简单介绍，此次是雀巢公司进行的一次关心心脑血管疾病患者及中

17、老年人健康的“爱心日”活动，所需促销的产品是雀巢中老年奶粉，之后主管又讲了各类促销工作人员的具体工作职责，因为是促销督导，我将每一种人员的具体工作职责都暗记于心，以便今后工作的展开。然后主管又讲了一些着装要求、注意事项以及一些简单的应急小技巧。在进行培训的每一分钟我认真地听着，有不懂的便向主管提出来，这也是为今后工作能够顺利、快速地上手。接下来我们几个督导又看了一下展台的布置及一些注意事项。最后，主管便根据各人的居住地址将促销小队分好。我同另外几名人员被分在了临泉路的合家福超市，我记下我们小组其他成员的联系方式，方便大家联系。这时我的带队的促销小队正式成立了。就等着10号正式展开工作了。当然我

18、这个督导还是有事要做的，我要在9第12 页 号将促销所需的道具提前运到超市的后仓储存，并熟悉一下超市的环境，确定好明日做活动的点。9号我去仓库搬道具，在司机师傅的带领下来到了工作地点-临泉路合家福超市。要想将道具存放进仓库首先要去找雀巢奶粉的长期促销员，在长促大姐的帮助下，我又认识了合家福超市的仓库主管，给了她雀巢公司的活动证明，然后才将道具存放进仓库。存放完道具我又去看了一下超市的环境，这个超市是两层结构，一楼主要是卖服装及家电的，我们是在二楼做活动，一番观察后确定了一个场地宽裕，方便接电源线的地方。然后用手机查了一下从我居住地方到合家福的公交乘坐方式。46路转233路。查好路线，我连忙打电

19、话通知我们小组的其他人员，告知地点，及明日上班时间，做最后的确认。 “正式工作” 7月10号早上我起来很早，因为今天是我第一次上班，带着愉悦的心情及少许的激动乘着46路公交转233路，我来到了工作地点-临泉路合家福超市。于来得太早，超市还没有开门，8点时超市正式开门，我先来到后仓，与仓管人员沟通过后便将昨日存放的促销道具及礼品搬到了超市二楼的促销点。东西很多，来回了好几趟总算把东西全部搬好。我一看时间，都快8：40了。于是赶快将展台搭建好。展台是两张桌子组成，周围围上广告桌围，桌后是一块大的背景广告牌。我将血压仪，心电图测量仪摆放在桌子上，找到超市的电源接口，将电源接好，并做好了相关的保护措施

20、。然后我从超市货架上拿了几件本次促销的产品-雀巢中老年奶粉第13 页 按照厂家要求放在了展台上，以便促销人员向顾客介绍。准备了差不多后看了看时间，也快到9点的上班时间。不一会几个促销员和医师就到了，首次见面大家相互问候了几句后，我让医师先做下来休息一会，我带两位促销员去办一下手续。在去办相关手续的路上，我和两位促销员聊了会，得知他们是合肥本地高三毕业的学生。因为大家年纪相差不大，所以沟通的也很愉快。我们一同来到了办公室，找到了主管，并向其说明了相关情况，很快两位促销员就拿到了合家福临时促销员的证件。 回到促销地点，我先将工作分配了一下。根据工作安排需要一名促销员身着指定服装，别着麦克风宣传。一

21、名医师帮来往的顾客做血压及心脏的小检查。另外一名促销员做医师的助手，帮忙记录受检人的数据。因为公司给的衣服是小号的，所以只能让身材较小的那位促销员穿，而另外那名促销员做医师的助手。然后我让医师调试好设备，并告诉她适时地推销我们的产品。一切准备就绪，便开始了第一天的促销工作。 工作不一会就出现了状况，一台心电图仪器出现了问题，医师调试了好久都不行。眼看来接受体检的人越来越多，大家都想检测一下自己的心脏。对于这种情况，我一方面让医师用血压仪接着帮大家检第14 页 查，一方面我又联系公司那边的负责人，问他们现在可有时间过来更换仪器。就这样大家一边等仪器来，一边继续热情地为大家检查，回答大家提出来的疑

22、问。一上午就在我们积极地工作中度过了。中午顾客少了些，于是我决定让大家分批去吃饭，大家商量后决定让两位促销员先去吃饭，我跟医师留下继续在现场服务。 中午人不多，我和医师聊了会，问她对一上午的工作感觉怎么样？她说还好，大家相处的很愉快，合作的很好。只是有点心疼那个一直站着喊麦的女生，一上午她都没坐下休息过。还有就是让我尽快与公司主管联系，让他尽快将仪器跟换好。因为上午很多人想检测自己心脏是否正常。约1个多小时过后，两位促销员回来了。于是让他们换上白大褂，教他们怎样使用血压仪。我就和医生下去找地方吃饭去了。下午我回来后又电话催了一遍那边的主管。随后我又找那位喊麦的女生，问她要不要换着休息一会，她跟

23、我说这件促销服太小，那位女生穿不得，所以只有她自己来喊麦了，她让我问一下那边的主管可有大点的促销服。我安慰了一下她说辛苦了。于是下午又在大家努力的工作中度过了。总结了一下今天的战绩，我们第一天一共促进销售了7袋8听。比平常销售量提升了30%。夸奖了我的队友后，我们收拾收拾了展台，就按照时间下班了。 “第二个工作日” 第二天我依旧在8点多到达超市，并将展台给布置好。随后他们就陆续开始上岗了。工作不久，公司那边便过来第15 页 将仪器更换好了。在两台仪器正常工作的情况下，来接受体检的人越来越多了，工作便开始忙碌起来，喊麦的促销员极力的宣传着我们的活动。医师和另一位促销员也在耐心地为大家体检。我一边

24、督促他们的工作，一边也帮忙发放宣传单。到中午换班吃饭时，我看着人不多的时候，组织我们小组开了一个小会，简单地了解一下工作情况，大伙反映一般在子女陪同下来逛超市的老年人购买我们产品的几率较大一些。于是我让大家一要抓住这一部分消费群体，二要抓住工作重心，就是宣传我们的厂家，宣传我们的产品，提高我们的销售量。对于那些没有带够现金而渴望购买我们产品的顾客，可以告知他们明日过来购买，因为在活动期间购买我们的产品一可以享受活动价，二可以获得我们厂家提供的礼品。过了活动时间就要恢复原价，且没有礼品了。欲购从速。简单的会议过后大家又开始投入工作了。直到第二日结束我们两天一共促进销售了17带12听。 “巡视”

25、早在培训那会就了解到在我们工作时可能会有雀巢公司那边的人过来查岗检查。果然在我们工作的第三天雀巢公司的朱莉莉主管就来到我们的超市进行查岗。当天两位促销员和医师他们继续工作，我负责向朱主管介绍我们这边的促销情况。她仔细地检查了一遍所有仪器是否正常运转，又问我前来参与体检的人可多，奶粉的销售情况怎么样？我一一作答。然后她又问道几个促销员的工作效率怎么样？我说大家都在尽心尽力地工作着，没有出现迟到、早退、旷工的情况。然后她又嘱咐大家要耐心热情地为大家服务，便去另外几个超市查岗去了。 第16 页 “退场” 今天是在这个超市促销的最后一天了，大家辛苦工作一天过后，需要做的就是办退场手续，大约在5点40的

26、时候，我让大家开始收拾东西，我去办退场手续。我来到超市办公室找到当时接我们入场的超市主管，说明了一下我们的促销工作结束了，来办退场手续，主管热情地接待了我，并办好了退场手续，他向我询问了这几天促销的情况，我大致说了一下，最后我将我们促销剩下的小礼品送了一个给主管，感谢他给我们行的方便。等我回到促销点，大家已经把东西收拾的差不多了，于是我赶快联系司机，问到哪里了。司机说一会就到。我同我的队员们一起将东西从超市后仓运出来，在超市后仓门口等待司机的到来。不久司机来了，我将东西搬上车，与几名队友道别后就同司机一起将货物运回仓库了。车子又去了其他几个超市将促销道具一起搬上车运回仓库。大概在7:30的时候

27、，车子到了仓库，我们一起将道具搬到了仓库。当时主管也在那，询问了一下我们的业绩，我说四天我们共促进销售了27袋21听。主管表扬了我，说是几个组里面销量最高的，并告诉我，休息两天后我们组去阜阳北路的上海华联超市促销。约9点左右回到了住处。 “第二阶段” 第二阶段我们转场到了阜阳北路的上海华联超市，同样之前的促销道具转运等事情是我先前完成的，因为与第一阶段在合家福的一样，就不重复赘述。只是在华联超市上班的第一天，我们小组的一名女促销员迟到了，问其原因，说是找不到地点。我先批评了她，因为这样做会给我们团队带来不好的影响。同时我也跟她沟通，希望她能够有团队意识，她也知道了错误，并保证下次不会了。第17

28、 页 小小的迟到风波就这样过去了。之后我们仍然相处的很愉快。 第二阶段的大部分工作与第一阶段相似，大家依旧9点上班，6点下班，还是那么的努力的工作。我们也相处的愈加愉快。直到退场那天我得知我们的促销就两个阶段，公司会视情况在后期再做活动。也就是说做完这一阶段我们就要待业了。我很不舍，我喜欢看到大家一起为我们的业绩一起努力的样子。在退场手续办好后，我依旧对我的可爱努力的队员说：“我们下一阶段在继续努力，加油！”她们依旧笑得那么开心。把道具送到仓库后，主管说下次做活动在通知我。工资结算好会打到我们银行卡里的。然后再说了点客套话后，我们就再见了。到这里，我的暑期实践工作就结束了。 实践的结果 因为后期的活动在8月下旬，而那时我也上课了，于是在