跟单管理工作总结.docx

1、跟单管理工作总结跟单管理工作总结篇一： XX 个人跟单工作总结XX年销售部外贸跟单工作总结不知不觉，进入高璐美快 5 个月了，回首这 5 个月的学 习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时 的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能 进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就XX年下半年个人工作情况总结如下：一、年度工作情况：1、 熟悉了解公司的各个方面：我于 XX年8月底进入公 司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月， 让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规 格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束 回到办公室后也开始加紧

2、对公司的各项规章制度进行全面 了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入 公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的 工作中，我将以公司的各项规章制度为准则， 严格要求自己， 在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。2、 熟悉跟单业务流程： 作为一名跟单新手，必须尽快 让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外 贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具 体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢 慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟 单工作是一项需要细心 , 还需要稳重的工作。而要做到这些 , 一是要从基本功上多下工

3、夫 , 对业务熟练掌握 ; 二是要主动 培养自己严谨细致的习惯 ,无论面对什么样的事情 , 先要做 到平心静气 , 不急不躁 ; 三是要主动的与销售经理 , 与各个部 门的同事沟通 , 做到不耻下问 , 不懂就问 , 有疑问就问 ; 四是 要有锲而不舍的精神 , 跟单在一开始可能是一件新奇的工作 时间长了可能会产生厌烦的情绪 , 这是需要避免的 , 无论从 事什么性质的工作 , 都是在发挥自己的作用 , 只有坚持不懈 才能不断进步。我想只有这样 , 才能把跟单这份工作做好 , 才 能不断的提高自己的能力 , 从而为更进一步的发展打下良好 的基础。二、工作中不足和需要改进的地方： 1、工作主动性

4、发挥的还不是很好，对工作的预见性和 创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；2、业务知识方面掌握的还不够扎实， 在今后的工作中， 我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的 责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各 个方面取得更大的进步。3、要更加细心认真地完成工作， 尤其在做资料的时候。 跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做 到认真、细致、仔细。4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着 下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有 足够的库存， 某种产品的规格是客人现在急缺的， 要先出货； 我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问

5、题。5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前， 都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生 产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每 日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。6、走好跟单流程每一步。 XX 年，跟单流程混乱，没有 一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“ XX 年将严格 按照跟单及出口规范流程执行。三、对 XX 年的展望：来到GLM工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高， 也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮 大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握 的知识更高更广。为

6、此，我将更加勤奋的工作，努力的学习 和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。 我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体 员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。跟单员： Lizzy 时间： XX 年 1 月 16 日篇二： XX 年跟单员上半年工作总结XX年上半年工作总结时间一晃而过，弹指之间，XX年已过半，过去的半年 在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过 去的半年，现将工作总结如下：一、工作的主要职责 1 、合同（ 1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价 格进行制定合同。（ 2 ）合同的审

7、批流程：根据公司要求接程序要求完成 合同的审批。 2 、下单及发货跟进： 下单员根据合同下单后， 及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周 三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。 3 、 产品质量及破损投诉（ 1）产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量 问题提出投诉。 （2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发 现玻璃破损提出投诉。以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻 璃相片、箱票、发货清单）提供于我，我及时将投诉信息交 于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后， 根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计

8、划，并制 定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生 产。5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回 款情况，并每天查看客户帐上余额。 6 、每月对账单及发票（ 1）每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及 时处理。确保每月账目明确。（ 2）发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客 户收到。 7 、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全 资料，老客户定期查看证件是否有效。8 工作联络函： 因工作需要， 需与各部门协调帮助。 例： 箱票的变更、产品包装的变更等。二、工作完成情况3，集装箱跟进，总合计： 汽车销售部： 179 个。 华 北大区： 25个。 华东大区： 76 个

9、。三、工作中的缺点与不足及下步措施1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审 查。 2 、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟 通、 3 、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。4、个人技能未达到跟单员的要求， 以后加强自我学习。 在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进 入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一 件小事， 在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！* XX 年 7 月 10 日 篇三：跟单文员年终总结 跟单文员年终总结忙碌的XX年即将过去，充满希望的 XX年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事 的协助

10、和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己 的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告 如下：一：半年的工作表现（一） 接客户的订单， 客户下单方式主要有电话 （口头）、 传真、 E-mail 三种方式。公司一般是以接传真的方式下单， 在接到订单的时候要确认产品名称规格、 数量、单价、金额、 交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。（二） 审单需做以下几点： 品名规格、 单价金额、 数量、 交期、包装规格、出货方式和注意事项。（三） 与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到 的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中 的情况。（四） 跟单文员的言行、态度均代表本

11、公司 , 因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行 得体、态度不卑不亢。 严禁以任何主观或客观理由对客户 （ 或 客户公司跟单员 ） 有过激的言 行。处理业务过程中不能随意越权表态 , 有问题及时请 示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客 户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样 品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。工作中存在的问题和建议：（一） 经常会出现缺料的现象， 导致货物生产不及时， 影响交货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否 到货，到货后能及

12、时通知生产部门及时生产。（二） 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查 到，影响客户的交货日期（三） 色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没 有生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的 生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的 进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处 理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克 服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一 名合格的员工。XX年12月19号篇四：采购跟单员工作总结采购跟单员工作总结来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这 个温馨

13、的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之 前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来。 我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、 更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责采购 订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的 交期至生产中心；采购订单跟催；协助供应商的对账工作、 税票跟催、货款申请；组织协调技术、品保部处理供方来料 异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管 理等。我在这期间所负责的工作：1 、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上 所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相

14、应供应 商进行报价。3、给供应商下订单。 报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单4、在 ERP 里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、 数量确认后及时入库。5、在每个月 10 号， 20 号，月末，对本月采购订单进行 汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的 帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境， 对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商 沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努 力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的 工作中越做越

15、好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有 今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我 对我的工作更加有信心。篇五：生产跟单员工作总结篇一：跟单员年终工作总结 _- 个人工作总结跟单员年终工作总结 _- 个人工作总结 伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累 累的xx满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的 xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：1. 工作内容，对公司的贡献 （11 年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重 要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。XX 年全年销售处 basica,ak,dynimate,james,canstar 等重要客户保

16、持稳定外。 同比去年， 销售量有了很好的提升。 （ 老客户 corwik XX 年定单相对较少，不过全年的开发已为 XX打下基础。坚信XX会拿到我们想要的）。对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进 度。努力借助于一些专业的跟单东西 , 帮助解决跟单过程中 的大事、 杂事、琐碎事， 确保定单准时出运， 促使顺利收汇。2. 自己的成长与突破、变化 （11 年） 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工 作力度，完善细化前期工作。 减少乃至杜绝其发生的可能性。 在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对 以后的工作方式和细节则进一步完善。3. 自己的不足及需要改进的地方 （11 年） 回首过