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1、管理复习题第一章 管理活动与管理理论一、1企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是( )。A重效率、轻效果 B轻效率、重有效性C重效果、轻效率 D效率和效果都不重视2对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为( )。 A概念技能、技术技能、人际技能 B技术技能、概念技能、人际技能 C概念技能、人际技能、技术技能 D人际技能、概念技能、技术技能3一个管理者所处的层次越高，

2、面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )。 A技术技能 B领导技能 C概念技能 D人际技能4管理的基本职能是( )。 A计划、组织、指挥、协调 B计划、组织、领导、控制C计划、决策、选人、用人D决策、计划、领导、协调5管理的二重属性是指( )。A科学性与艺术性B自然属性与社会属性C主观性与客观性D科学性和社会性6下面属于基层第一线管理人员的职位是( )。 A总裁 B厂长 C部门经理 D工长7在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为( )。 A人际技能 B技术技能 C概念技能 D都不正确8在管理人员应该具备的各项管理技能中，不包括( )。 A计划职能 B人际职能 C概念职能 D

3、控制职能9根据领导权变理论，领导的有效性取决于( )。A领导者的个人品质B固定不变的领导行为 C领导者是否适应所处的具体环境D领导是民主型领导还是放任型领导10有人说，在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明了( )。A对管理者来说，人际技能比技术技能更重要B对管理者来说，技术技能比人际技能更重要 C对管理者来说，概念技能比技术技能更重要D对管理者来说，概念技能比人际技能更重要11管理的对象就是组织资源和( )。A分配资源 B组织劳动 c组织活动 D资源分配12为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管

4、理理论，美国泰罗的( )就是其中之一。A科学管理理论 B一般管理理论 C行政管理理论 D生活管理13法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（ ）。A工业管理之父 B科学管理之父 C经营管理之父 D企业管理14法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。A社会组织与经济组织理论B工业管理和一般管理C科学管理理论 D国家竞争优势15梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）A行为科学学说 B人文关系学说 C

5、人际关系学说 D社会关系学说16科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理中心问题是（ ）。A提高劳动生产率 B提高工人的劳动生产积极性C制定科学的作业方法 D提高生活质量17法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。A计划、决策、组织、人员配备和控制 B计划、组织、协调、指挥和控制C计划、组织、人员配备、协调和控制 D决策、组织、指挥和控制 18企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A生产流程 B生产管理 C作业管理 D企业管理19最先提出科学管理理论的代表人物是( )。

6、A法约尔C甘特B韦伯D泰罗20泰罗认为，科学管理的中心问题是( )。A实行职能工长制 B使用标准化工具C挑选第一流的工人 D提高劳动生产效率211927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是( )。A梅奥 B马斯洛C麦格雷戈 D法约尔22霍桑试验表明( )。 A非正式组织对组织目标的达成是有害的B非正式组织对组织目标的达成是有益的C企业应采取一切措施来取缔非正式组织D企业应该正视非正式组织的存在23通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )。A软科学 B硬科学 C应用性科学 D定量化科学24与传统管理学相比较，现代管理学的显著特点是（）。A理论性 B科学性

7、C变个性 D阶级性25从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（ ）。A计划、控制、组织、领导 B计划、领导、组织、控制C计划、组织、控制、领导 D计划、组织、领导、控制26某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的血多同行厂家不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。通过这一企业发展事例啊可以得出结论（ ）。【26题备注：无

8、D选项】A一个企业的发展关键在于要做人家不敢做的事B选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大C在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事27某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键?( )。 A集中精力做好现有顾客业务工

9、作以此赢得顾客口碑B在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了 C招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务D通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力28曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明( )。 A企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了 B成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植 C企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用

10、 D这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会29管理的客体是( )。A生产技术财务活动 B全体职工 C生产经营活动 D全体劳动者30管理活动的本质（ ）A对人的管理 B对物的管理 C对资金的管理 D对技术的管理31管理的首要责任是（ ）A管理一个组织 B管理管理者 C管理工作和工人 D制定计划32管理这的基本功能在于（ ）A决策与协调 B决策与控制 C控制与协调 D组织与指挥33管理者履行管理职能的根本目的是（ ）A确保职工个人目标的实现 B实现管理者个人的利益和价值C实现组织目标 D体现管理者个人权威二、多项选择题1通常而言，作为一名管理人员应该具备的管理技能主要包括( )。A

11、概念技能 B人际技能 C技术技能 D领导技能 2管理的基本职能分为( )。A计划 B组织 C领导 D控制 3僧理者所扮演的角色大体上分为三类( )。A人际角色 B信息角色 C决策角色 D管理角色4管理具有( )、( )两重性。A技术性 B领导性 C艺术性 D决策性5下列哪些是法约尔确定的管理六项活动( )。A技术活动 B商业活动 C财务活动 D管理活动6下列哪些是法约尔确定的管理五项职能( )。 A计划 B组织 C指挥 D协调7( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。 A职工是社会人B人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C企业中存在非正式组织D新型的领导能力在于提高职工的满意

12、程度三、判断题1组织中管理人员所做的工作就是管理工作。( )2管理既不是万能的也不是无能的。( )3管理即是一门科学又是一门艺术。（ ）4管理者应该在所有时间都从事管理工作。（ ）5管理及要追求效果，也要追求效率。前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。（ ）6管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（ ）7管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。（ ）8事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（ ）9控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的目标。( )10法约尔认为，组织是使企业的一切工

13、作都能和谐地配合，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。( )11梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。( )12职能制是由法约尔首先提出来的。( )13泰罗科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。( )14法约尔认为企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。( )15将人看作社会人是根据霍桑试验提出来的。( )16从人性的假设角度看，管理经济人的重点放在工作上；管理社会人主要是建立亲善的感情和良好的人际关系；而管理自我实现人应重在创造一个使人得以发挥才能的工作环境。( )参考

14、答案一、 1D 2C 3C 4B 5A 6D 7B 8C 9C 10C 11A 12A13C 14B 15C 16A 17B 18A 19D 20D 21A 22D 23A24B 25D 26C 27C 28C 29C 30A 31D 32A 33C二、多项选择题 1ABC 2ABCD 3ABC 4AC 5ABCD 6ABCD 7AC三、判断题 1错2对3对4错5错6错 7错8错9对 10错 11错12错13对14错15对16对第二章 决策一、1根据美国管理学家哈罗德孔茨的观点，有效决策的判断标准是( )。 A最优标准 B次优标准 C满意标准 D合理性标准2被称为决策“硬技术”的决策方法是指(

15、 )。 A边际分析法 B主观决策法 C科学决策法 D计量决策法3下列哪个不是决策的特征?( )。 A明确而具体的决策目标 B有两个以上的备选方案C以了解和掌握信息为基础 D追求的是最优最好方案4狭义的决策是指( )。 A拟定方案 B评价方案 C选择方案 D比较方案5管理的基础是( )。A人员配备 B领导 C决策 D控制6主观决策法特别适合于( )。A肯定型决策 B经验决策 C非常规决策 D战术决策7关于决策，正确的说法是( )。A决策是管理的基础 B管理是决策的基础C决策是调查的基础 D计划是决策的基础8觖策树适合下列哪种类型的决策?( )。A确定型决策 B非确定型决策 C风险型决策 DA、B

16、和C9目标管理概念的最初提出者是( )。A亨利莱文森 B德鲁克 C西勒 D泰罗10有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( )。A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。D管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。11在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是( )A决策方案 B决策环境 C决策变量 D决策评价12对日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响的是( )。A战略决策 B战术决策 C管理决策 D业务决策13知识敏感型决策

17、对时间和质量的要求为（）A不高，较高 B较高，也较高 C较高，不高 D不高，也不高14，喜好风险的人往往会选取风险程度和收益程度属于下列哪样的行动方案?( )。A较高，较高 B较高，较低 C较低，较低 D不确定15在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（）。 A金牛 B明星 C幼童 D瘦狗二、多项选择题1在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点( )。 A泰罗提出的“最优”标准 B西蒙提出的“有限度的合理性”标准 C西蒙提出的“满意标准 D孔茨提出的合理性标准2一般来说，越是组织的下层主管人员所做出的决策越倾向于( )。 A战略型 B经验

18、型 C常规型 D肯定型3组织的最高层主管人员所做的决策倾向于( )。A战略型 B常规型 C科学型 D肯定型4主观决策法的特点是( )。A方法灵便 B易产生主观性 C缺乏严格论证 D易于为一般管理干部所接受5按决策中变量之间的关系分类是（ ）A肯定型决策 B战略决策 C战术决策 D非肯定型决策6按决策对象的内容分类有（ ）A经验决策 B科学决策 C非常规决策 D常规决策7决策的程序一般包括（ ）A确定决策目标 B确定前提 C拟定备选方案 D评价备选方案8下列选项中不属于企业的短期决策的是（ ）A投资方向的选择 B人力资源的开发 C组织规模的确定 D企业日常营销9集体决策的缺点包括( )。A花费较

19、多的时间 B产生群体思维 C产生的备选方案较少 D责任不明10下列选项属于例外问题的是（ ）A组织结构变化 B重大投资 C重要的人事任免 D重大政策的制定11决策者只寻求满意结果的原因有（ ）A只能满足于在现有方案中寻找 B决策者能力的缺乏 C选择最佳方案需要花大量时间和金钱 D决策者只需要有满意的结果12通过哪些方法可以提出富有创造性的方案？（ ）A独自思考 B头脑风暴法 C名义小组技术 D德尔非技术13过去的决策会影响现在的决策是因为( )。 A过去的决策是正确的 B过去的决策是目前决策的起点 C过去的决策都是现在的管理者制定的 D过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化14头脑风

20、暴法实施的原则有( )。A对别人的建议不作任何评价 B建议越多越好，想到什么就说什么 C鼓励每个人独立思考 D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力15常用的不确定型决策方法有( )。 A小中取大法 B大中取大法 C大中取小法 D最小最大后悔值法16科学决策的主要特征是( )。 A由领导者做决断B遵循科学的决策程序 C依靠专家智囊团和运用科学的决策技术D运用科学的思维方法和科学知识进行决断17调查研究要做到实事求是，必须做到以下几点( )。 A不能凭主观想象，带着框框去找材料B对所获材料，要尊重事实，不能凭个人好恶任意取舍 C对于被调查者提供的材料认真核实 D要有明确的调研目的18为了保证决策

21、切实可行，必须注意( )。 A决策要慎重 B决策要及时 C目标要最优 D方案要最优19拟制方案的基本要求是( )。 A方案必须有多个B可以不考虑约束条件C方案本身应是严谨的和行之有效的 D方案可以是一个20为使用好智囊团，领导者应注意( )。A优化智囊团的结构 B为智囊团开展工作创造必要的条件C放手让智囊团独立研究D使智囊团服从领导者意图三、判断题1决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。( )2决策遵循的是最优原则。( )3信息的数量和质量直接影响决策水平。( ) 4信息化的程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。( ) 5人们对待风险的态度有风险厌恶型、风险中立型、风险爱好型。(

22、)6组织中的任何决策既有事实成分，也有预测成分。( )7经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的。( )8头脑风暴法的创始人是奥斯本。( )9管理者在决策中离不开信息。( )10古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前。( )五、计算 1据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大(概率O7)，但也存在着销售量减少的可能(概率03)，公司面临几种可能的选择： 第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少，公司每年亏损50万元，服务期限5年。 第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元；若需求减少，每

23、年也可获利60万元，服务期限5年。 第三：先更新设备，一年后，若销路好，再扩建厂房，每年可获利300万元，共需投资800万元，服务期限总共是5年。 试根据决策树论，进行方案抉择。 2某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为O3、05和02；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。 销路好 销路一般 销路差 O3 O5 O2 大批生产 20 14 2 中批生产 12 17 1

24、2 小批生产 8 10 10 参考答案一、 1D 2D 3D 4C 5C 6B 7A 8C 9B 10C 11B 12D 13A 14A 15C二、多项选择题1ABCD 2BCD 3AC 4ABCD 5BD 6AD 7ABCD 8ABC 9ABD 10ABCD 11ABC 12BCD 13BD 14ABCD 15ABD 16BCD 17ABC 18AB 19AC 20ABC三、判断题1对 2错 3对 4对 5对 6错 7对 8对 9对 10错五、计算1（1）根据条件绘制决策树。（2）节点300104-400=800（万元）节点100104=400（万元）由于800400故决策选择扩建厂房。（3

25、）节点300075+（-50）035-700=275（万元）节点100075+60035-400=40(万元)节点100071+80007+60035-400=320(万元)由于32027540所以应该选择第三方案,即先更新设备,若销路好一年后再扩建厂房。2(1) 根据条件绘制决策树。（2）计算各节点的期望值节点2003+1405+（-2）02=126（万元）节点1203+1705+1202=145（万元）节点803+1005+1002=94（万元）（3）进行抉择由于节点的期望值最大所以选择中批生产这一方案。第三章计划一、1根据计划的明确性，可以把计划分类为（）A长期计划和短期计划 B战略性计

26、划和战术性计划C具体计划和指导计划 D程序性计划和非程序性计划2狭义的计划是指（）A制定计划B执行计划 C检查计划 D完成计划3下列哪一项活动不属于计划活动的范畴（）A目标 B策略 C预算 D实施4为了明确企业计划的外部条件，其关键是（）A定量预测 B定性预测 C环境预测 D销售预测5预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的( )。A组成部分 B基础 C结果 D保证6计划工作是( )。A各级管理人员都要从事的工作 B计划职能部门的工作C高层管理部门所要从事的工作 D以上都不是7程序的实质是对所要进行的活动规定时间顺序，因此，程序也是一种( )。A工作步骤 B计划前提条件 C规划工作 D规章制

27、度8计划工作的核心是( )。A确定目标 B估量机会 C决策 D确立计划前提条件9计划工作之所以能使组织经营活动的费用降至最低限度，是因为它强调( )。A经营的效率和一贯性 B决策的有效性C计划的周密性 D未来的不肯定性10计划期限长短应是以能实现或有足够的可能性实现其承诺的( )为准绳。A任务 B工作量 C宗旨 D定额11计划工作应当是一项( )的工作。A普遍 B高层管理人员 C专业计划人员 D基层职工12确立目标是什么工作的一个主要方面?( )。A计划 B人员配备 C指导与领导 D控制13基本建设计划、新产品的开发计划等属于哪个计划?( )。A专项 B综合 C财务 D生产14在管理的各项工作

28、中，居于领先地位的工作是( )。A计划工作 B控制工作 C组织计划 D指导与领导工作15按计划内容分类的计划是（）A长期计划 B年度计划 C专项计划 D上层管理计划16指出下列哪种说法是正确的?( )。A计划中包含着组织 B计划对人事指出要求C计划对控制提出要求 D计划贯穿于其他四项职能中二、多项选择题1哪样的计划是有效率的?( )。 A能得到最大的剩余 B能以合理的代价实现目标C成本等于收益 D详细2财务计划和人事计划与业务计划的关系是( )。 A财务计划和人事计划是为业务计划服务的 B财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的 C财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 D人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证3万列属于非例行活动的是( )。 A新产品的开发 B品种结构的调整 C工资制度的改革 D生产规模的扩大4计划是( )。A面向未来的 B过去的总结 C现状的描述 D