期中学习总结动员暨表彰大会上的发言.docx

1、期中学习总结动员暨表彰大会上的发言 期中学习总结动员暨表彰大会上的发言 老师们、同学们：光阴似流水，时间不待人，期中考试已经结束，今天已是第十三周了，回顾一段时间同学们的学习情况，可以说是忧喜参半，喜的是我们的一些同学经过努力取得了进步，今天将对年级总分第一名，第二名，第三名以及单科第一名给予表彰，忧的是我们的总体 学习情况不容乐观，有的同学学习上退步了，或者说同学们学习进步一点都不明显，更有甚者有一部分同学不能正视学习态度，得过且过，影响了良好学习风气的形成，这一现状与我们面临的任务是很不相称的。今天我们召开这个会议的目的一是让同学们知道，学院院长王臣阁，学校老师对我们是非常重视的，另一方面

2、是对我们从学习，为人处世、尊重老师、团结同学各个方面提出要求。再者想与同学们谈一谈，交流交流思想。可以说这次会议既是期中考试总结，又是下阶段学习的动员，我们希望同学们今后的学习之路能够：迈着成长的脚步一路往前走。现在我想与同学们谈五个方面： 一、要统一思想，认清形势。 首先，我们希望大家要振作起来，要有吃大苦耐大劳的精神和思想准备。现在你们不但学习武术，更不应该放弃文化课的学习，只有文武双全，才得以升入高一级学校，这是幸运的。但不能陶醉不醒。现在的任务是很重的，因为我们过去不太重视文化课的学习，有些同学到了初中竟然不会乘法口诀，汉语拼音不会的人大有人在，所以现在抓起来有一定的难度。老师希望同学

3、要有闻鸡起舞、废寝忘食的精神，努力拼搏，同学们请记住这一句话吧：当你将来走进社会以后，你就会怀念华盛武院这段既紧张而又充实的文化生活正如马克思所说：人最大的幸福不是享受奋斗的成果，而是为获得成果的奋斗过程。那时侯，再回想那紧张苦读的日日夜夜，我相信，绝大多数的同学都会为自己的付出、为自己的超越自我而自豪。请大家相信，成功从来就是由汗水凝聚成的，只要你不懈努力，你一定能看到自己在华盛武院几年来付出心血而换来的丰硕的成果！到那时候，我相信，每一个老师，每一位同学的心情之激动，都是难以自抑的。其次，我要感谢教练的配合全体同学的努力，使我校近两个月发生了翻天腹地的变化，你们的精神风貌有很大的改变，学习

4、也专注了许多，卫生，纪律各方面都有进步，给人一种脱胎换骨的感觉。由于你们的守纪律、讲礼貌、仪表端庄为我们学校的校风增色不少。但同时也有一些同学在这个阶段的表现令人不理解，这些同学实在太不自觉了，整天游来游去，无所事事，还是迷恋网吧，上课无精打采，真不知他们是怎么想的？同学们，为什么我们的老师要花这么大的气力去抓校风？因为作风能表现一个人的志气，能给人增添自信，能使人鼓起发誓要出人头地的豪气！在这里，在感谢同学为我们学校争了光的同时，我更要感谢半学期多来为改变我们的校风而付出了极大努力的各位班主任老师和教练员。再次，我要提醒我们在座的全体同学，中小学生涯只是人生中一个短暂的部分，9年间，你们要经

5、历许许多多的竞争，洒下许许多多的汗水，甚至经受许许多多的挫折，但这些和将来你们要面对的21世纪更激烈、更残酷的竞争相比起来，实在算不了什么！要知道越是承受充满激烈竞争的压力，就越能够催人奋进。你们应努力进一步培养坚忍不拔的意志和毅力，力争在新的挑战中立于不败之地。因此，我们希望同学们在新的形势下，要正视现实，要统一思想认识，心往一处想，劲往一处使，首先从思想上、认识上战胜困难，要打好思想仗，把握好方向盘，为将来冲刺，奠定必胜的思想基础。今天我们召集大家开动员会，就是为同学们鼓气加油，不希望你们中的任何一位败下阵来。 二、要增强信心、热爱学校。 要对自己有信心，对学校有信心，要热爱我们的学校。我

6、们每一位教师与同学共同创造了华盛武院今天良好的社会声誉，我们要倍加珍惜。相信当初跨入学校的大门时，有不少同学都抱着“无可奈何”的心理，被家长送来，不少同学还发出了“救救我”的感叹。其实，这种心理和这些感叹，实在是一种思想幼稚的体现，所以难怪有的对我们学校比较了解的同学会对这些看不起我们学校的同学这样说：不知你们有什么实力和什么资格说自己选择华盛武院是一个错误！相信经过一段时间的学习和生活，经过与其他学校的同学的交流，经过一些调查，我们的同学就会发现，我们的学校原来是那么的可爱，我们学校原来也有许多值得自豪的地方，选择华盛武院并没有错。其实，我们应该老老实实地承认，我们的基础、我们的素质，我们的

7、管理与其他学校比起来，还是有很大的差距的，要赶上他们，几乎是不可能的事情。正如我们中国即使再过50年也达不到美国现在的发达水平，要赶超先进，绝不是靠一两句豪言壮语，靠一两次夜以继日的苦读就能做到的。一个人最可贵的是有种承认落后但不甘落后的精神，我们过去有的同学在省市武术比赛中就以自己的奋力拼搏证明了我们并不差。虽然很困难，但并不是一个神话。请记住，要追赶其他学校的同学，就要付出比他们更多的努力，就要洒下比他们更多的汗水，就要尽最大的努力超越自我。好好地利用这个时间多学点东西吧，如果荒废时光，到将来会发出悔不该当初的感叹，那一切就都太晚了！我希望在我们这段时间里能够形成一种“你追我赶，共同进步”

8、的良好的学习氛围，但是我们发现在很多同学身上存在着这样或者是那样的问题，当然也有着许许多多的优点。期中这一场考试下来成绩不理想，有的同学学习信心不足，没有好好的去找原因。其实考好与考坏不是最重要的，关键是在于你的态度是怎样的？对学习成绩要重视更要正视，无论基础好坏，无论困难多大，你都别无选择。你只有振作精神、拼搏努力，只有集中精力、稳扎稳打，只有想方设法、一鼓作气，努力认真地应对每一次考试，你才能从实战中获得继续学习的勇气和信心。现在很多同学身上缺乏自信心，对自己缺乏应有的正确认识，导致在学习中消极懈怠，不思进取，由于各种各样的原因，很多同学的学习成绩不理想，甚至是特别糟糕，于是就认为自己不行

9、了，再怎么努力也赶不上同学了，在学习或生活中破罐子破摔。这种做法和想法是非常错误的。古人说的好：“朝闻道，夕死则可。”古人尚且如此，更何况我们在座的充满青春活力的青少年。在我们身上肩负着老师的期望，家长的重托，我们没有理由去消极悲观，去一蹶不振。成功是一点一滴的去积累的，胜利需要用心血和汗水去博取。在一天的时间里，哪怕我们只取得一点成功，一点胜利，这都是我们的进步。这成功可以是我们遵守了一节课的纪律，可以是我们弄懂了一个问题，千万不要妄想一口吃成个胖子。功夫不是一天就炼成的，成功也不是一下子就获得的。 在未来的社会里，总需要竞争，而竞争总是残酷的。“适者生存，优胜劣汰”，这是大自然亘古不变的真

10、理。如何在竞争中求得发展，如何在竞争中取得自己的一席之地，这就需要我们对自己要有信心，相信自己是最棒的，李白说过：“天生我才必有用，千金散尽还复来。”我们没有理由对自己自暴自弃，不管你是班级中的第一名，还是班级中的最后一名，都是如此。要做到胜不骄，败不馁。所以真的希望在座的每一个同学都仔细考虑一下，自己的位置在哪里，自己应该如何去面对今后的学习生活。要对自己充满信心，相信自己，你能行！ 相信自己，你就可以在学习生活中游刃有余！你就可以在学习中大显身手！你就可以充分展示自己的才华！不要再消沉下去，不要在生活在失败的阴影中，拿出自己的勇气，拿出自己的信心，活得精彩，活得潇洒，活出自己的五彩世界！

11、相信自己，自己的命运由自己掌握，自己的人生之路应该由自己主宰！真心希望在座的每个同学都能够振作起来，在自己的学习生活中取得最大的成功，也真心希望每个同学都能够拿出自己百倍的信心和勇气，奋力拼搏，走向明天的辉煌！把信心留给自己，让希望照亮明天。 任何一所学校都会有困难，都会有令人不满意的地方，正如我们的父母、我们的家庭，都会有自己的困难，有不尽人意的地方。如果我们这也不顺眼，那也不满意，那么，这就不利于问题的解决，不利于学校的发展。关键是看我们有没有主人翁的精神，能不能主动关心学校。其实，与大多数中小学相比，我们许多方面的条件已是很好的了。请同学们经常问问自己：我为学校做了些什么？我的建议合理吗

12、？我的牢骚发得对吗？我应该怎样真正表现出主人翁的姿态？ 今天我们能够上武术学校学习，应该说是很幸运的，也是很有希望的。但是要知道如果不求上进，也可能丢母校的脸，将来难成为一个出色的公民。我一贯认为，人的智力取向是多元的。有的同学在语言方面，有的在数理逻辑方面，有的在武术方面，有的在运动知觉方面，有的在人际交往方面有突出的才能。而考试主要的是测定一个人的语言方面和数理逻辑方面的能力，其他方面很难被测出来，更何况，考试本身也有一定的偶然性。因此，我从来不以考试的分数高低论英雄，但他却能测量你这一段学习的好坏。 总之，希望大家要有这样的意识：肩负着学校的荣辱，肩负着家庭的荣辱，肩负着父母对你的希望。

13、我相信大家能扛起这沉甸甸的责任。希望大家在华盛武院学习的每一天都能够记住：“今天我以华盛武院为自豪，明天华盛武院因我而骄傲”这一句话，这样不管是在学校学习还是将来离开母校后，你就能走正道，做正事，成正果，为母校争光，在各行各业继续为母校的建设与发展做贡献。请记住：再多困难，也是我们的大家庭；只有理解、宽容，齐心协力，同心同德，同舟共济，我们才能克服困难，才能使华盛武院更快的发展！ 三、要把握自我、努力拼搏。 社会生活中的大量事实说明在客观条件基本相同的情况下，有的人没有能够实现人生价值，无所作为，虚度人生；而有的人则实现了正确的人生价值，为人民为社会做出了贡献。这里重要的原因之一，就是主观能动

14、性发挥不同。我们学生在学校学习有的取得好的成绩，有的学习成绩很不理想，原因是多方面的，但主观努力是一个很重要的方面。 人生价值的实现既 尊敬的各位经理、亲爱的员工朋友们：大家下午好！ 夏日的骄阳点燃*奋进的激情，夏日的欢歌谱写湿地唯美的乐章。在这激情怒放、欢乐如歌的日子里，我们全体*人斗志昂扬，为了明天的辉煌共聚一堂。刚才，我们举行了*季度“优秀服务标兵”和“后勤保障标兵”的颁奖，在此，我要向获奖的员工表示热烈的祝贺和衷心的感谢，感谢你们的辛勤劳动和努力工作，感谢你们让我们的客人感受到最真诚的服务，感谢你们把*当作自己的家，谢谢你们！ *季度，全体员工团结一心，努力奋斗，先后成功接待了中央纪律

15、检查组、*市服务业招商引资、*县招商引资等重要会议，为酒店羸得了较好的社会声誉和丰硕的经营业绩，酒店营业收入和上缴税金比去年同期都有了一定的增长。借此机会，我要向全体员工一直以来的努力和出色的表现致以最衷心的感谢，谢谢你们！ 回顾*季度，酒店各部门、全体干部和员工都做了大量的工作，付出了积极的努力，主要取得了以下几方面工作成绩： 一、以优质服务百日竞赛活动为主轴，全方位提升各服务岗位工作质量 员工朋友们，实现最优质的服务是我们酒店工作的一个永恒主题。从4月1日至7月9日，酒店开展了以“宾客至上、服务第一、亲情一家人”为主题的优质服务百日竞赛活动，全体员工的服务质量意识有了明显的提高。在为期百天

16、的时间里，各营业部门初步建立了各服务岗位质量标准和工作流程，开展了基本礼仪、岗位技能和服务技巧的培训，建立健全了客户档案资料，分析查找了服务质量上存在的差距和不足并实施整改，举办了岗位练兵、技能比武活动等等。 工作成果的背后，凝聚了全体员工的智慧和汗水，工作成果也告诉大家，我们在服务质量方面又迈向了一个新的台阶！ 二、以营业部门经理绩效考核为依托，全面提高营业部门的管理运行水平 经过近三个月的酝酿和讨论，从7月1日，酒店对营业部门经理开始实施全面的工作绩效考核，打破了原来的仅仅把销售收入作为绩效考核目标的一般性绩效考核模式，把营业部门经营业绩、成本控制、部门日常管理、员工队伍管理、基础制度建设

17、等，纳入到绩效考核中，与工资奖金挂钩，实行全方位的考核和评价，对“过程”进行全面管理，这是企业管理的基本原则，也是*酒店按现代企业实施管理的开始。 三、以制度建设为抓手，不断提高酒店的管理水平 没有规矩不成方圆，规章制度是加强酒店管理的重要保障。为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，*季度，酒店针对管理中的实际问题，建立和完善了多项管理制度，先后推出了关于会议接待、客户签单挂账管理、营业部门经理绩效考评、部门经理工作日志、电脑运营系统安全管理、车辆管理等多项管理规定，对酒店存在的问题逐一进行分析和解剖，制定切实可行的管理制度，不断提高酒店的管理水平。 四、改善员工的福利待遇，充分调动员工工作的

18、积极性和主动性 *季度，酒店责成行政人事部为员工增加了医疗、生育、工伤三项保险，实现了五大保险，为员工未来的生活提供了更加稳定和可靠的保障。同时，酒店还完成了员工社会基本保险保费基数由全市统一标准向实际工资额的转换，员工最低保费基数由原来的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求员工食堂必须改善员工的伙食状态，做好后勤保障工作。我们还为员工宿舍每个寝室配置了小型电视，以满足员工业余生活的需要。 五、开展丰富多彩的企业文化活动，加强企业文化建设 酒店继续开展员工生日会、演讲会、*大舞台等文体娱乐活动，以丰富员工的业余文化生活。五月份，酒店还建立了店报*典藏，增加了又一文化宣

19、传阵地，为员工锻炼自己的潜能、施展自己的才华搭建了新的舞台。 六、开展服务标兵和vip服务员选拔工作，为员工树立工作和学习的榜样 为了进一步提高酒店的服务质量水平，让员工在工作中有榜样可学，有典范可追，我们在员工中开展了vip服务员的选拔工作和服务标兵的评选，增加他们的工资待遇和给予丰厚的奖金，让优秀员工带动大多数员工，以形成人人争先进，人人讲服务质量的氛围。 七、实施项目改造，培育新的经济增长点 为了进一步满足客人日益增长的消费需求，酒店根据客源市场的实际需求，对部分空间进行重新开发和利用。在第*季度里，先后对*、客房、*实施项目改造，增设了*室、*包房、*套房、*购物商场等，以满足客人的需

20、求，培育新的经济增长点。 员工朋友们，总结的过程就是提高的过程，我们要总结工作中的成绩以鼓舞斗志，更要总结工作中的经验和差距以改进今后的工作。回顾*季度，我们做了大量的工作，付出了辛勤的劳动，使酒店的产品质量和服务质量有了一定的变化。但是，我们的工作还存在很多的不足，还有大量的工作需要持续改进、提高和不断创新。 1、优质服务百日竞赛活动虽然取得了一定的成绩，提高了员工的服务意识，落实了我们在服务质量上的一些基础性工作，一定程度上改善了我们的服务水平。但由于竞赛的方法不是很得当，加上个别部门经理认识不到位，岗上培训不能有机结合，岗位练兵指导能力薄弱等等，使此项活动在组织实施方面力度不够，不能扎实

21、有效开展，酒店整体的服务质量水平离我们的预期理想差距甚远。通过竞赛，我们的许多服务基础工作虽然都建立起来了，但还不完善，还没有与我们的实际工作紧密结合，不能得到全面和有效的落实，整体服务质量还亟待提高。 2、部门经理对绩效考核认识不到位，不能理解实施全面绩效考核的重要意义，很多部门经理对绩效考核的认识还停留在狭义的销售收入的肤浅认识上，使营业部门经理绩效考核在实际运行中产生一定阻力。通过全方位的绩效考核，也暴露出我们在酒店管理工作中还存在很大的差距和不足，必须严肃认真的进行思考，彻底整改整顿。 我要强调的是，绩效考评是每一个企业都应该面对并且必须做好的工作。它是企业管理中重要的一环，直接关系到

22、员工的积极性和责任感，关系到员工的工作效率和企业的经济效益。在经理人中流传这样一句话：企业不搞绩效考评就只有死路一条，开展绩效考评就是自己找死。这句话，一方面反映出绩效考评在企业管理中的重要意义，另一方面也说明绩效考评是企业管理最大的难点，是企业高水平管理的一个重要标志。很多企业的经理人不敢涉足绩效考评，或者绩效考评流于形式甚至走向失败，就是缘于这一原因。而在*酒店，我们不但要勇敢地面对绩效考评，而且必须把这项工作努力做好，这是我借此机会要严肃表明的一个态度，所有的经理人员和员工都要明白。 4、中层管理干部，特别是我们的部门经理，执行能力薄弱，缺少工作激情，思维能力和创新能力有待于提高，应勤于

23、思考、擅于思索，学会创造性地开展工作，每一天都要充满激情地投入工作。当你每天早上起来想到要做这份工作时，会觉得很兴奋，迫不及待地想去做；每天晚上睡觉的时候，你会觉得有很多事，希望明天可以快点去工作。这就是对工作的激情。充满激情的人，看到的更多的是美好的东西，没有患得患失的惶恐，只有无穷无尽的动力。而创新，是一个民族进步的灵魂，是一个企业发展的不竭动力。我们的部门经理太囿于固有的工作模式，不善于创新和改变，主动学习和提高的意识薄弱，缺乏工作激情和创新应变能力。面对激烈的市场竞争现实，我们迫切需要改变和提高。我们不想换掉哪一个人，但是我们太需要改变和提高了，如果个别的部门经理负面积累达到一定程度，

24、酒店别无选择。希望酒店全体管理人员都能有一个清醒和正确的认识。 5、需要采取多种措施进一步稳定员工队伍。员工队伍的稳定就是酒店服务质量的稳定，酒店应继续加强对员工的思想激励教育，为员工提供职业生涯指导，并在建立长效用人机制上寻求突破。 6、酒店管理上还存在很多漏洞和问题，一些制约企业发展的在管理中长期悬而未决的难点问题，需要以最快的速度逐一解决，制度建设需要进一步加强。 员工朋友们，今年*季度，酒店将以建设五星级商务休闲酒店为目标，以提高酒店经济效益和社会效益为中心，以质量建设、制度建设和员工培训为重点，不断改善和持续改进酒店的产品质量和服务质量，逐步建立与*酒店实际相适应的现代企业管理运营模

25、式，打造商务型星级酒店的优势品牌，切实巩固我们在*市酒店业龙头老大的地位。主要工作安排布署如下： 1、制定与市场需求相适应的营销策略，千方百计提高酒店经济效益 各部门要紧密围绕实现酒店总体经营目标和本部门各项营业指标这一中心，采取多种方式认真做好市场调查分析，根据客源市场实际，制定切实可行的、灵活多样的、与市场需求相适应的营销策略。要建设性地开展工作，深入了解客源市场实际需求，不断创新我们的具体营销策略和方法，千方百计提高酒店经济效益。这需要管理人员乃至全体员工的共同努力。各部门经理要充分调动员工的积极性、主动性，发挥他们的营销热情和创意潜能。各相关部门在这方面都要大作文章，采取一切有针对性的

26、办法，调动一切积极的因素，全面推进酒店的营销工作。 2、完善细节服务，改善服务状态，提高服务质量 员工朋友们，优质的服务是酒店开展有效市场竞争的根本保证，实现最优质的服务是酒店工作的一个永恒主题。面对未来激烈的市场竞争，各部门要进一步修订和完善酒店各岗位服务质量标准和服务流程，与我们的实际工作相适应，组织员工认真学习和掌握，做好贯彻落实工作。进一步细化服务流程，规范每一个服务环节的操作标准和服务用语，体现酒店的服务层次和品位。提高员工的认客和识客能力，建立vip贵宾和常住客人图片档案，组织全员学习，倡导个性化服务。特别要加强员工的微笑演练，引导员工在实践中演练发自内心的最真诚的微笑。 微笑是不

27、息的暖流，能融化坚硬的冰山，微笑是三月的春风，能吹开含苞的花蕾。希望我们所有的员工都能学会和运用最自然最真诚的微笑！员工朋友们，我-期待你们的微笑！ 3、完善酒店规章制度，健全内部管理机制 上半年，我们在制度建设方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制约酒店管理的一些难点问题、矛盾问题通过激烈的碰撞得到了初步解决和一定程度的缓解。但是，由于诸多原因，我们的现代酒店管理模式还没有建立起来，在管理上还存在很多实际问题，需要逐步予以解决。下半年，我们要逐步建立和完善各项管理制度，努力解决酒店在管理中长期悬而未决的难点问题、障碍性问题，下大力气整治各项管理工作，堵塞企业管理漏洞，逐步建立和完善与酒店实

28、际相适应的现代酒店管理制度和运营规则，使企业的现代化管理、专业化管理和人性化管理相得益彰，发挥各自效能。 4、认真做好节能降耗工作，严格控制经营成本 经营创收和降低成本是企业腾飞的两个翅膀。酒店属于投入大、成本高的行业，在抓好经营创收的同时，更要厉行节约，要在节约费用、降低成本上狠下功夫。各营运部门要做好成本和费用的控制工作，在成本费用控制上采取有效措施，本着大处着眼，小处着手的原则，在不影响酒店服务品质的前提下，厉行节约，严禁浪费。酒店号召全体员工把自己当作开源节流的主人，树立以店为家的思想，从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备

29、，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。工程部在节能降耗方面要发挥职能部门的专业作用，在改良设施设备、调整运行程序方面下功夫，为酒店降低成本做出积极的贡献。 5、加大员工的培训力度，有针对性的开展培训工作，提高培训效果 对员工培训是酒店有效提高服务质量的一项永久性工作，对*酒店尤其重要！下半年，行政人事部要结合酒店工作实际，科学合理地制定培训计划，有针对性地开展培训活动，对各部门的培训教育工作实施有效的监督、检查、指导和考评。各部门要以严肃认真的态度，把对员工的岗上培训作为部门经理的重要岗位职责，采取有针对性的措施和行之有效的方法，切实加强员工的岗位培训力度，要充分利用班前、班

30、后会议时间，组织员工学习岗位业务知识和服务技能技巧，倡导案例教育与学习，注意在日常工作中积累教学案例，并组织学习和运用。部门经理、主管、领班要特别强化岗上培训和指导的力度，把对员工的培训指导与岗位监督工作有机结合。 员工朋友们，你们的努力学习就是*明天腾飞的翅膀！由衷地希望我们的培训学习能够得到全体员工的积极响应和大力支持，也希望你们为酒店的培训工作多提宝贵的意见和建议，我谢谢你们！ 6、进一步改善员工的生活质量，建立更加科学合理的激励机制 下半年，酒店将投资建立员工图书阅览室，改善员工现有的培训条件，开展益趣读书等多种形式学习教育活动和丰富多彩的文体娱乐活动。充分利用*典藏报、员工活动室和食

31、堂宣传栏等阵地，加强员工队伍的思想教育，特别是激励和励志教育，组织员工学习弟子规和幸福人生讲座，帮助员工建立幸福圆满的人生。在改善员工的工资待遇方面，酒店将首先调整具有核心竞争力员工的工资待遇，并拿出新的全员工资制度和运行方案，逐步建立和完善酒店长效用人机制。 7、全面实施绩效考评制度，切实提高中层管理人员的执行力 员工朋友们，正在施行的营业部门经理绩效考核细则，是*酒店建立现代企业管理模式的一个重要内容，我们要坚定不移地贯彻执行，并不断地予以完善和改进。下半年，酒店将进一步加强部门经理、主管、领班的管理，通过开展讨论会、分析会、集中学习、外出参观等学习教育活动，改造中层管理人员的思想，增强创

32、新意识，提高创新能力，焕发出他们的工作激情和活力，从而打造团队的核心能力。加强绩效考核与管理，对后勤部门经理实施绩效考核，进一步完善绩效考核的细节管理，研究制定酒店主管、领班级管理人员的绩效考核办法和策略。 员工朋友们，再过几天，第二届中国*国际湿地旅游周即将召开。这是备受全市人民关注的一次盛会，届时，国家有关部门和各省、市旅游局、旅游单位，以及中外记者将云集*，我们非常荣幸再一次成为这次盛会的主会场和主要接待部门。这次接待，任务重、标准高、责任大、层面广，我们所担负的使命光荣而神圣，接待成功与否，对能否办好旅游周至关重要。我们代表的不仅是*酒店，也代表了盘锦这座城市的文明程度和盘锦人民的文明水平。政府把这么重要的任务交给我们，是对我们的信任和鞭策！在接待服务中，我们一定要努力展示出*人昂扬向上、文明健康的精神风貌，竭尽所能为客人提供最优质的服务，做到始终保持微笑，服务用语和操作规范，遇客主动热情，讲话口气柔和亲切等等。员工朋友们，今天，*人是一个能够打硬仗、打胜仗的队伍，我相信，我们一定不会辜负全市人民的重托，圆满完成这次盛会的接待任务！ 员工朋友们，虽然我完全管理酒店的时间很短，还不到半年时间，但是多年的创业实践，我和董事长深深地