1、作风纪律大整顿窗口服务大提升活动心得体会“作风纪律大整顿、窗口服务大提升”活动心得体会 “作风纪律大整顿、窗口服务大提升”活动心得体会 “作风纪律大整顿、窗口服务大提升”活动心得体会 为了认真贯彻我行纪律作风教育整顿动员大会精神,端正工作态度,改进纪律作风,促进做好工作,通过认真学习,查找不足,改进提高,使我在思想上、工作上、生活上对自己的要求和实际行动都有了很大的提高,以下谈谈我的一些心得体会。 一、坚持学习,树立好正确的人生观、价值观、世界观一名优秀的干部不是天生具备的,而是在不断的学习、不断的改造、不断地创新及实践中,通过不断地总结和提高自己的思想境界才形成的。只有通过学习政治理论,用马
2、列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装头脑,才能具有正确的人生观、价值观、世界观。只有不断地强化学习政治理论,才能在政治上始终保持清醒的头脑。只有不断地学习法律和业务知识,才能具备严格地执法能力,具备热情为民服务的素质。要做到这些,不学习、不用科学的理论武装头脑是不行的。没有科学理论的武装,就不能确立正确的人生观、价值观、世界观,也就不可能有高度自觉的政治意识,因此,我们要增强政治理论学习的自觉性和紧迫性,要抓紧的学,认真的学,系统的学,同时在学习中要有针对性,带着问题去学,学时想着问题,要理论联系实际,思考分清是非,要真正做到学习致用,使自己在思想上保持最高尚的境界,牢固地树立正确的人生观、价
3、值观和世界观,树立全心全意为人民服务的思想。 二、勤政为公,树立好宗旨意识和良好形象 我行的管理理念是细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业,我们必须正确树立客户至上,始终如一的宗旨意识,时刻把自己放在客户公仆的位置上,要德才兼备,以德为本,要增强事业心和责任心,兢兢业业地做好本职工作,认真执行机关“八不准”坚决杜绝那些存在对基层同志和群众“冷、横、硬、推”,甚至伤害客户的利益以及“门难进、脸难看、事难力、话难听”的四难现象。要真正树立好永恒的全心全意为客户服务思想,真心实意为客户做好事、办实事,以实际行动树立好我行的良好形象。 三、严格纪律,转变工作作风,提高工作效能 没有严明的纪律,就没
4、有坚强的队伍,更没有强大的凝聚力和战斗力。因此,我们应再次认识到当前整顿的迫切性和重要性,要迅速地把思想认识统一到上级的决策部署上来,认真解决存在的突出问题。首先要严明工作纪律,要忠于职守,爱岗敬业,不下班不迟到早退,擅自离岗。要严以律己,从我做起。其次是要严格执法办事,文明执法,热情服务。再次是强化服务意识和效能意识,制定工作目标和计划,真正做到“落实”二字上,进一步提高工作效能。 这次纪律作风整顿活动是自我改造、自我完善,自我提高的教育活动,具有很强的现实性和针对性,是我们队伍建设的一项迫切而重要的任务,自己要在行党组的正确领导下,认真学习,扎实整改,用饱满的热情和昂扬的斗志,认真做好各项
5、工作,为我市中小企业和非公有制经济发展作出一点贡献。 市行、市党委决定开展干部作风整顿教育活动,进一步促进全市干部队伍在思想上、政治上、组织上、作风上又有一次新的提高。开展干部作风整顿教育活动,是按照“三个结合”的要求加强我行队伍自身建设,保持先进性和与时俱进,巩固我行的行业地位、提高竞争能力的必然要求,是加强干部队伍建设、永葆农行的生机与活力的迫切需要。新的历史条件下,我们干部队伍中出现了一些与新的形势任务不相适应、与“三个结合”的要求不相符合的问题,迫切需要采取切实可行的措施认真加以解决,达到塑造形象、促进工作的目的。 通过市行“作风纪律大整顿、窗口服务大提升”动员大会及经过一段时间的学习
6、教育活动,我认识到要想当一个好干部,就必须加强自身作风建设,牢固树立服务意识和大局意识,并在以下几个方面改进提高:一、强化工作作风,不断进取,踏实地做好每一项工作强化进取意识,大力发扬奋发有为的工作作风,确保真抓实干,始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态,充分发挥主观能动性,以自己饱满的工作激情,把心思凝聚到工作事业上,把功夫下到实际工作中,迎难而上,在自己的岗位上尽职尽责,兢兢业业,踏踏实实地做好每一项工作。同时要解放思想、牢记使命,增强责任感和紧迫感,用自己最大的努力去争取最好的工作成绩。 二、强化宗旨意识和服务意识 要时刻强化宗旨意识,把全心全意为客户服务作为自己的终生追求和义不容辞的责
7、任,通过自己切实做好平凡岗位上的每一项工作,促进机关作风建设,实实在在地体现为客户办实事、办好事,诚心诚意为客户服务这个宗旨,发扬吃苦在前、享受在后优良传统。进一步强化服务意识,把基层网点和客户的满意与否作为衡量自己工作好坏的标尺。三、加强学习提高自身素质 只有通过学习政治理论,用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己,才能具有正确的世界观、人生观、价值观,在政治上保持清醒的头脑,也只有通过努力学习专业知识,才能具备相应的业务能力。自觉加强政治和业务理论理论学习,全面提高理论素养,切实增强政治敏锐性和政治鉴别力,增强为我行服务的本领,处理复杂、履行岗位职责的本领。在不断地学习、不断地实践的
8、过程中,要不断地总结和提高自己的思想境界和业务水平。 四、努力树立新形象 要做到平时工作、生活、学习的严格要求自己,切实把干部作风体现到日常的工作和生活的方方面面。时常反思和检查自己,在各项工作的落实中,要脚踏实地做好本职工作,切实履行工作职责,精神状态要进一步振奋,要以朝气蓬勃、奋发有为、知难而进、昂扬向上的精神状态对待每一项工作,善于在工作中开拓创新,提出新的思路和见解。组织纪律观念要进一步强化,切实转变工作作风。发扬党员的带头作用和艰苦奋斗的优良传统,个人生活做到克勤克俭,正确处理好个人与集体,艰苦朴素,勤俭节约,遵纪守法,接受监督。 总之,我要以这次学习整顿为动力,深刻领会和准确把握市
9、行、市行党委工作部署,把思想和行动进一步统一到完成我行的各项目标任务上来,坚持用学习整顿促进工作开展,以工作成效检验整顿效果,为我行快速发展而不懈努力。 刘秀君 二一一年十一月二十日 扩展阅读: 在全县窗口服务单位作风纪律整顿活动总结大会上的讲话 在全县窗口服务单位作风纪律整顿活动 总结大会上的讲话 县委常委、纪委书记杨骥 201某年1月7日 同志们: 经县委同意,今天召开窗口服务单位作风纪律整顿活动总结大会。这次会议的主要任务是,回顾总结去年我县窗口服务单位作风纪律整顿工作,分析研判干部作风建设的新形势、新任务,从而不断把全县干部作风建设引向深入。刚才,地税局等5个部门和单位作了经验介绍和表
10、态发言,希望同志们认真学习借鉴。同时,对全县窗口服务单位作风纪律整顿情况进行了民主测评,测评结果将在适当时机公开通报,测评满意度低于50%、排名后3位的部门和单位,要对部门及单位主要负责人实施行政问责,不断提升全县干部作风建设的整体水平。下面,我再讲三个方面的意见。 一、围绕中心,服务大局,窗口服务单位作风纪律整顿活动取得了明显成效 去年8月以来,我县根据省、市关于作风建设的有关要求,精心组织、扎实开展了窗口服务单位作风纪律整顿活动。在活动中,我县各乡镇、各窗口服务部门和单位紧紧围绕全县工作的大局,始终坚持服务发展、服务基层、服务群众的取向,大力加强 “六型机关”建设,全力打造一流服务环境和一
11、流干部队伍,为扎实推进“重点项目提速年”、“五个持续增长五个快速提升”,开创西安(咸阳)国际化大都市卫星城市新局面营造了风清气正的环境、提供了强有力的作风保证。 一是干事创业氛围更加浓厚。过去的一年,是我县历史上极不平凡的一年,面对国际国内形势复杂多变的考验,广大机关干部干事创业、谋求发展的责任心、使命感进一步增强,在加快发展、科学发展上保持了应有的坚定,在主动落实、积极应对上表现出良好的自觉,在面对困难、迎接挑战中始终保持了一个良好的状态,干事创业争一流的工作境界进一步提升,多干少说快发展的舆论氛围日趋浓厚。各乡镇(街道)、开发区比、学、赶、超的劲头更足,各级各部门想发展、谋发展、服务发展的
12、热情更加饱满,办法措施进一步增多,工作标准进一步提升,执行力进一步增强,在逆境中实现了全县经济社会平稳较快发展。 二是干部整体素质得到提升。过去的一年,我们始终坚持把提高干部素质作为机关作风建设的根本取向,按照打造长三角一流干部队伍目标,全面激发机关争先创优的活力和创业创新的动力,干部队伍整体素质得到了全面提升。在积极投身党的十七大、十七届三中全会精神宣讲活动,大项目攻坚年、生态环境决战年以及项目推进百日攻坚行动,招商引资、全民创业、旧城改造、新农村建设、奥运安保等重大活动和重点工作中,广大干部服务发展、服务创业的热情进一步激发,千方百计创新举措破解发展 难题,千方百计向上对外积极争取,尽心尽
13、力对基层和企业进行指导和帮助,为全县经济发展和社会和谐稳定付出了大量的心血和汗水。认真落实结对帮扶制度,全县94个县级机关部门及事业单位、乡镇(街道、开发区)机关的4322名党员干部与4322名困难党员、困难群众结成了“一对一”帮扶对子,广泛开展走访慰问活动(每个干部平均走访慰问三次),共投入帮扶资金117.89万元,党群、干群关系进一步密切。 三是风清气正局面得到加强。过去的一年,我们始终坚持服从发展重于一切、服务经济高于一切,提出了抓“七不让”公开承诺、抓行政效能监察、抓节约型机关建设、抓会风文风等“十个抓”活动(抓会风文风,制定了关于切实改进会风文风和言风的办法,实行会议审批制度,有效促
14、进了会风文风的好转。据统计,会议数量与同期相比下降了15.3%),机关整体形象进一步提升,求真务实作风进一步强化。同时,各级各部门以人为本抓制度、抓教育、抓监督、抓效率、抓整治,着眼于改进作风、提高效能,对各项规章制度进行修订完善,强化制度执行力,使机关工作人员的职责更加具体,行为更加规范,服务更加优化。各级领导干部特别是主要负责人带头从自身做起,从本部门、本单位抓起,发挥了带头、示范、表率作用,全县上下服务发展服务经济的全局观念、大局观念进一步增强,心齐气顺、劲足实干的氛围更加浓厚。 四是经济发展环境不断优化。过去的一年,我们始终把打造 长三角一流服务环境作为机关作风建设的主要目标,从工作纪
15、律层面向优质服务层面深化,围绕行政提速、效率提高、行为规范、服务优化的要求,着力营造激励创业创新,服从服务发展的良好环境。实行机关服务勤廉双效直报点制度,(去年向全县企业主与群众发放行政效能监察直报卡余份,建立行政效能监察直报点200个)主动邀请广大企业业主和群众对机关干部的工作作风进行监督,切实消除影响企业发展的机关“慢作为”、“乱作为”、“不作为”现象。抓规范行政执法行为,出台了关于进一步规范行政执法行为的若干规定,制定了“行政处罚双报告”、“自由裁量权限定”、“首错不罚”、“检查备案”等一系列规章制度,进一步规范了行政执法行为,优化了发展软环境。 应该说,通过连抓两年两年联抓,有力地改进
16、了机关作风,提升了干部能力素质,促进了经济社会发展。但是我们也要实事求是看到机关作风仍有许多不尽如人意之处,还有许多作风不实的“顽症”没有彻底“根治”。 一是开拓创新意识还有待于进一步强化。在实践中,有些事想办办不成,有些事能办办不了,分析原因还是我们自己捆住了自己的手脚。有的总是打不破思想的约束,办法不多、措施不力、起色不大,工作只求过得去,不求过得硬。有的办事死抠条文,硬套规定,没有认识到很多制度层面的东西其实已经滞后于实践,不能结合实际需要进行创造性落实。二是服务水平还有待进一步提高。对“如何管”考虑较多,对“如何服务、如何优质服务” 考虑不够,还存在“重管理,轻服务”、“门好进,话好说
17、,事难办”的现象。一些单位诚信意识不强,承诺的事情难以兑现,“中梗阻”现象还没有完全杜绝。三是务实落实的作风还有待进一步加强。有的习惯以会议落实会议,以文件贯彻文件;有的抓工作遇到问题相互推诿扯皮,遇到难题绕道走、躲着走;有的事情就算已有会议纪要,已有明确态度,还需要领导签字才好执行。究其原因,主要还是推卸责任、怕担责任。四是机关干部主动自觉学习的风气还不够浓。学习不深、学风不实的现象仍然存在,把学习当作一种负担,忽视学习、以干代学的现象较为普遍,在一定程度上影响了干部思想解放的程度和工作水平的提高,导致能力不适应、知识储备不足、岗位技能不强,遇到棘手问题无从下手。五是一些机关干部与老百姓感情
18、还有待进一步增进。(上访中的遗留问题,很多是由于我们干部处置不当造成的。) 上述问题和现象虽然发生在个别单位和少数人身上,但损害的是党和政府的整体形象,损害的是广大群众的切身利益,损害的是经济社会发展的大局。对此,我们必须高度重视,采取强有力的措施,认真加以解决。 二、全面创优,力求最好,促使干部作风建设再上一个新台阶 今年我们仍将面临严峻的困难和挑战。顺利完成今年各项工作任务,必须要对干部作风建设有更高的定位,更高的要求。新的一年里,我们要以党的十七大、十七届五中全会和十七届中央 纪委三次全会精神为指导,深入学习实践科学发展观,牢牢把握“保增长、抓转型,推改革、促统筹,重民生、保稳定”这一主
19、线,牢固树立“抓机关作风就是抓生产力,抓机关作风就是抓竞争力”的观念,继续按照打造长三角一流服务环境和一流干部队伍的目标要求,全面创优,力求最好,努力使我县机关作风建设再上一个新台阶,为加快建设山水园林型现代化新兴城市提供强有力的保证。 (一)全面创优,要在强化责任上进一步下功夫,力求精神状态最佳。面对困难和挑战,能否继续奋发有为,是对每一位机关干部宗旨意识、责任意识的重大检验,也是对我们干部队伍精神状态和战斗力的重大检验。在困难和挑战面前,全县上下要以一种更加强烈的责任意识,以一种寝食不安的危机感和加快发展的紧迫感、使命感,切实肩负起在困难中在逆境中奋进的历史重任。实践证明,做好工作、战胜困
20、难、干出成效,关键就在于责任感、事业心和敬业精神,关键就在于有没有积极主动工作的态度和拼劲。(每个机关干部职工都要珍惜在机关工作的机会,少比待遇多想责任,立足岗位争作贡献。)只要我们始终保持一种最佳的精神状态,自觉地把个人的人生观、价值观进一步统一到为加快长兴发展、致富长兴百姓而奋斗这个共同事业上来,自觉地把本单位本部门工作放到全县经济社会发展大局中来把握,自觉地把思想和行动进一步统一到确保完成今年各项目标任务上来,时刻牢记“县兴我荣、县衰我耻”,时刻做到心系大局,心系发展, 心系群众,尽心尽责干好工作,全力以赴谋求发展,我们的各项工作就一定会有新的起色和新的发展,就一定能变压力为动力,在逆境
21、中创造一流的工作业绩。 (二)全面创优,要在解放思想上进一步下功夫,力求服务理念最新。要把解放思想、更新观念贯穿机关作风和效能建设的始终,不断用新的思维、新的视野、新的眼光,全面审视我们的服务理念,切实增强大局意识、发展意识、服务意识。要进一步强化“权力就是责任”、“领导就是服务”、“公务员就是服务员”的服务理念,进一步强化“服从经济发展是职责,服务基层群众是本职”的服务理念,努力把“一切为了发展”作为第一承诺,把“一切服从发展”作为第一追求,把“一切服务发展”作为第一责任。要进一步按照科学发展观的要求,重新审视自己的思想观念和思想方法,重新审视自己的认识能力和认识水平,重新审视自己的工作目标
22、和工作规范,解决好思想观念落后于群众、落后于基层、落后于实践的问题,用创新的理念来指导实践。要进一步营造能干事、干成事、干大事的良好氛围,引导广大干部增强机遇意识、危机意识、创新意识,千方百计动脑筋、想办法,把一切政策用足用活,把一切竞争挑战变为动力,把一切优势潜力运用到位,创造性地开展工作,始终牢牢把握发展的主动权。 (三)全面创优,要在手段创新上进一步下功夫,力求服务水平最优。要树立强烈的公仆意识和服务意识,不断改进服务和创新管理,把为纳税人服务、为群众服务作为一种价值观念来强化, 作为一种基本能力来提高,作为一种日常习惯来培养,努力成为纳税人和群众的优秀“服务员”。要进一步改进服务态度,
23、创新服务举措,提高服务质量,做到“主动办、上门办、立马办、马上办”,努力实现服务“四个零”目标,即服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”,力求尽最大的努力为基层、群众、企业提供热情温馨和优质高效的服务。要进一步转变职能,大力改进服务方式,积极为企业做好“解困、扶持、服务”等工作,继续对行政事业性收费继续清理,减少收费项目,降低收费标准,严肃查处涉企“三乱”行为,进一步减轻企业负担。要进一步规范管理,严格执法行为,坚持依法执法、公正执法、文明执法,坚决纠正部门和行业不正之风,严格查处执法不公、执法犯法、徇私枉法等行为,努力营造一个公开透明、文明公正的政务环
24、境,让一切有利于发展的要素在有序的环境中加快凝聚。 (四)全面创优,要在勤于学习上进一步下功夫,力求能力本领最强。高度重视学习、善于进行学习,是机关干部健康成长、提高素质、增强本领、不断进步的重要途径。特别是在当今国际国内形势不断发展变化的情况下,机关干部只有认认真真地学习、与时俱进地学习、持之以恒地学习,才能始终跟上时代进步的潮流,才能担当起工作重任。可以说,干部的学习水平,在很大程度上决定着工作水平、领导水平和思想境界。要深入学习中国特色社会主义理论体系,使认认真真学习成为不断增强政治上坚定、 理论上清醒的过程;要全面学习做好本职工作必需的知识,使认认真真学习成为培养世界眼光、增强战略思维
25、能力、提高综合素质的过程;要把研究和解决现实问题作为学习的根本出发点,使认认真真学习成为理论联系实际、学以致用,不断提高工作原则性、系统性、预见性和创造性的过程。通过认认真真学习,切实提高总揽全局、协调各方的能力,提高应对危机、抢抓机遇的能力,提高开拓创新、解决难题的能力,提高化解矛盾、促进和谐的能力。(每个单位都要按照学习型机关的要求,进一步建立健全理论业务学习制度,明确学什么,怎么学,以实实在在的举措,坚持不懈抓好学习,提升能力) (五)全面创优,要在弘扬正气上进一步下功夫,力求机关形象最好。全县机关党员干部,要切实加强党性修养,带头提升素质,带头弘扬新风正气,树立勤政廉政、干净干事的良好
26、机关形象。要大力倡导真抓实干、务求实效的良好风气,讲实话、报实情、办实事、求实效,形成“说了算、定了干、干必成”的浓厚氛围;坚决反对有令不行、有禁不止、作风拖沓、自由散漫的行为,确保政令畅通,着力提高“一次部署完成率”;要进一步切实改进会风文风和言风,引导机关干部把时间和精力进一步集中到抓落实上,兢兢业业完成组织上交付的工作任务。要大力弘扬齐心协力、团结干事的良好风气,机关各部门之间、单位内部科室之间、机关干部之间,要多沟通、多理解、多配合、多补台,心往一处想,力往一处聚,劲往一处使,进一步巩固“一心一意谋 发展,同心同德干事业”的良好局面。要带头发扬厉行节约、艰苦奋斗的良好风气,牢固树立过紧
27、日子的观念,勤俭办一切事业,带头反对铺张浪费、大手大脚,带头抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风。要坚持从小事做起、从点滴做起,要求群众做到的,机关干部职工特别是各级领导干部首先要带头做到模范做好(如闯红灯的问题)。要牢记群众利益无小事,时刻把群众的安危冷暖挂在心上,深入基层,增进感情,增强服务,为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事。要严格执行廉洁从政的各项规定,始终做到堂堂正正做人、清清白白做官、干干净净做事,永葆机关干部蓬勃朝气和浩然正气。 三、坚持不懈,持之以恒,进一步形成干部作风建设常抓不懈的长效管理机制 大家必须充分认识到干部作风建设的长期性和艰巨性,牢固树立常抓不懈的思
28、想,脚踏实地,狠抓落实,务求实效。在具体工作中要突出做到三个“一抓到底”: 一是领导带头一抓到底。各部门、各单位要高度重视,把机关作风建设作为“一把手”工程,摆到与抓招商引资、抓项目建设、抓社会稳定同等重要的位置,带头从本部门、本单位抓起,从每一个科室抓起,从每一个干部职工抓起,敢抓敢管,严抓严管,切实把机关建成勤政廉洁、务实高效、团结守纪的一流团队。各级领导干部特别是县级领导、各单位主要负责人要带头从自身做起,坚持不懈地自觉加强党性修养,始终保持共产党人的政治 本色,发扬党的光荣传统和优良作风,树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观,坚持高标准、严要求,在全县发挥好领导干部的带头、示范、表率
29、作用,以优良作风带领广大党员、干部和群众在新的一年里迎难而上、锐意进取、共克时艰。 二是制度建设一抓到底。要巩固和扩大近年来作风建设成果,继续按照“六型机关”建设的总体要求,坚持不懈地抓好机关内部的规范管理和提升;继续坚持抓好领导联系基层、改进会风文风、“七不让”公开承诺、“行政处罚双报告”等作风建设活动中的一些好做法好经验,继续严格执行好机关干部下基层“四个一律”规定:工作日中餐一律不准饮酒、下乡一律吃食堂、到村一律不就餐、到企业一律不接受招待。要积极探索新形势下开展作风建设的特点和规律,认真研究开展作风建设的新方法,把作风建设的各项任务更好地纳入到日常的各项工作之中,形成长抓不懈的长效管理
30、机制,注重制度的配套完善,强化体制机制和制度创新,更好地服务发展、服务基层、服务群众。 三是督查考核一抓到底。要加大督查力度和考核力度,强化制度执行力度,强化对违反“四条禁令”以及行政“乱作为、不作为、慢作为”行为的责任追究力度,对有诺不践、有令不行、有禁不止的要一追到底,从严查处。要通过奖勤罚懒,通过干部能上能下、能进能出,通过换岗交流,始终保持机关干部队伍奋发有为的精神状态和创业创新的工作活力,努力把机关作风建设提高到一个新的水平。 同志们,机关作风建设只有新起点,没有最终点。新的一年里,让我们以更加良好的精神状态,更加务实的工作作风,上下齐心、攻坚克难,全面创优、力求最好,努力开创工作新局面!
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