仓储与配送管理基础题库3.docx

1、仓储与配送管理基础题库3判断题1. 仓库是指通过仓库对物资进行储存和保管。2. 我国古代的仓储业我国古代商业仓库是随着社会分工和专业化生产的发展而逐渐形成和扩大的。3. 我国近代的仓储业我国近代的商业仓库，随着商品经济的发展和商业活动范围的扩大，得到了相应的发展。4. 新中国成立以后，社会生产力得到了极大的发展，尤其是改革开放以来，随着社会主义市场经济的不断深入发展，仓储才得到了快速发展。5. 1989 年上海码头仓库总计在 40 家以上，库房总容量达到 90 多万吨，货场总容量达到 70 多万吨。6. 新中国成立后的仓储业新中国成立以后，接管并改造了旧中国留下来的仓库。7. 1999 年，中

2、央贸易部颁发的关于国营贸易仓库实行经济核算制的决定8. 1982 年，成立了国家物资储运局，负责全国物资仓库的统管工作。9. 仓储业现代化发展阶段我国在一个较长时期里，仓库一直是属于劳动密集型企业，即仓库中大量的装卸、搬运、堆码、计量等作业都是由人工来完成的10. 合理进行仓储组织的目标就是实现仓储活动的“ 快进、快出、多储存、保管好、费用省”。11. 比例性是指储存物资在仓储作业过程的流动，在时间上是紧密衔接的、连续的。12. 连续性是指仓储作业过程的各个阶段、各个工序之间在人力、物力的配备和时间的安排上必须保持适当的比例关系。13. 仓储作业过程的空间组织就是正确确定仓储作业的路线，保证商

3、品在空间上的最短运动路线和仓储空间的有效利用。14. 仓储作业过程的时间组织就是通过各个环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的连续进行。15. 储存货品的品种受到一定的限制，不同类型的货架仅适合于不同的物品储存，因此，自动化仓库一旦建成，系统的更新改造比较困难。16. 仓储管理，是指对仓库和仓库中储存的物资进行管理。17. 仓储活动是物质产品在社会再生产过程中必然出现的一种形态，这对整个社会再生产，对国民经济各部门、各行业的生产经营活动的顺利进行，都有着巨大的作用。18. 物资仓储活动在物资供销管理工作中有特殊的地位和重要的作用。19. 仓储活动是社会再生产过程中可缺少的一环。20. 商品仓

4、储活动和其他物质生产活动一样，具有生产三要素，即：劳动力、劳动资料（劳动手段）和劳动对象，三者缺一不可。21. 商品仓储活动中的某些环节，实际上已经构成了生产过程的一个组成部分。22. 商品仓储活动所消耗的物化劳动和活劳动，不改变劳动对象的功能、性质和使用价值，只是保持和延续其使用价值。23. 作为商品仓储活动的产品仓储劳务，其生产过程和消费过程是同时进行的，既不能储存也不能积累。24. 如今，我国的仓储业已经取得了巨大的进展，改革了仓库管理制度，新建、改建了一大批设备较好的仓库，为中国特色的市场经济的发展起到了一定的后勤保障作用。25. 我国仓储业的现状不具有明显的部门仓储业的特征26. 我

5、国仓储业的现状具有仓库的拥有量大，管理水平较高特点27. 我国仓储业的现状具有仓储技术发展不平衡的特征28. 我国自 20 世纪90 年代开始建造自动化仓库，例如北京汽车制造厂、南宁拖拉机厂等先后建造了自动化仓库。29. 十一届三中全会以来，我国的仓储业取得了很大的进展。30. 我国的仓库全是平房仓库，占地面积大，储存效率低。31. 我国长期以来形成的条块分割、地区分割、“小而全、大而全”的局面，造成了目前以部门或地区为核心的仓储业，它们各自为政，自成系统。32. 33. 实现仓储现代化的关键在于科学技术，而发展科学技术的关键在于人，没有知识，没有人才，现代化就是一句空话。34. 应在仓储标准

6、化、社会化、产业化的基础上，全面提高仓储的技术水平，彻底改变仓储原始的人工作业方式，实现仓储的机械化。35. 在建设过程中，同时要加强仓储的信息管理，建立全国仓储信息网络系统，真正实现物资的就地供应，不断降低物流成本，促使物流的合理化。36. 随着我国配送制的发展，企业库存会逐步压缩，有条件的企业可实现零库存，但社会库存总量不会因此而减少，这就必然要增大流通库存量，此时切不可盲目建设新仓库。37. 在软件方面，加大技术改造力度，因地制宜地发展相应的仓储设施；提高仓储作业效率，改进作业方式和流程。38. 在硬件方面，通过各种渠道，举办各种形式的培训班，提高仓储工作人员的计算机应用水平，提高仓储信

7、息管理水平，建立仓库信息网络。39. 国外的经验告诉我们，仓储发展流通加工是大有前途的，而我国恰恰在这方面很薄弱，大多数仓储部门固守传统的仓储业务，思想不够解放。40. 仓储活动可以通过仓储作业向顾客提供及时而有效的物流服务。41. 现代仓储企业在市场环境下，要改变过去那种传统的仓储管理观念和管理方法，必须树立一种全新的经营和服务理念，以适应在供应链环境下的物流服务。42. 从仓储企业效益的获得方式分析看，仓储企业单项服务效益的取得，一方面来自于用户接受仓储服务价格的最小化；另一方面也来自于供应商供货价格的最大化。43. 仓储企业在为客户提供服务时所消耗的运营费用的多少，也将决定企业效益的大小

8、。44. 现代化物流时代是“以消费者为起点”，“以顾客需求为导向”，“以为顾客创造价值为己任”的时代，这里所说的价值并不仅仅指金钱，它也可以是个人感知的利益。45. 仓储服务网络是建立在现代信息网络平台的基础上的，通过各种这样的平台就有可能实现仓储服务的网络化。46. 网络仓库实际上是一个实际仓库，它利用强大的信息流统筹网络内各仓库可以利用的资源，用以满足客户订货的要求，可以减少物流在时间上和空间上的迂回并降低仓储成本。47. 网络仓库作为仓储服务网络化的典型代表，它虽然是虚拟的，但可以实现仓储资源的共享，减少仓储能力的浪费。48. 仓储过程中的功能是指仓储过程中针对特定的客户或特定的仓储活动

9、，在仓储基本服务的基础上提供的定制化活动。49. 增值服务与零缺陷服务和基本服务之间没有明显的区别。50. 以客户为核心的增值服务向买卖双方提供利用第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式。51. 以制造为核心的增值服务涉及独特的销售点展销台的配置，以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务。52. 以促销为核心的增值服务是通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的。既然每一位客户的实际设施和制造装配都是独特的，那么，从理想上来说，递送和引入内向流动的材料和部件应进行客户定制化。53. 基本服务除了独特的或传统的增值服务形式以外，专业人员还可以用来执行厂商全部的或部分的基本服务方案。54. 在

10、竞争不断加剧的市场环境下，仓储企业不但要在传统的服务上有更为严格的服务质量，同时还要求他们大大拓展仓储业务，提供尽可能多的增值性服务。55. 快速反应已经成为物流发展的动力之一。56. 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。57. 仓储作业功能主要是对物品进行储存和保管，配送服务则集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将物品送达到客户手中的目的。58. 一般的送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式，因此

11、，配送是一种高水平的送货形式。59. 配送是一种“ 中转”形式，是从物流结点至客户的一种特殊形式的送货形式。60. 配送是“配”与“送”的有机结合。61. 流通加工是指物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、标签贴付、商品检验等简单作业的活动。62. 流通加工是为了提高物流速度和物品的利用率，在物品进入流通领域后，按客户的要求进行的加工活动。63. 流通加工是以保存产品为主要目的64. 为适应多样化需要的流通加工。为了满足客户的多样化需求，同时又保证社会高效率的生产，将生产出来的单调产品进行多样化的改制加工是一种重要的流通加工形式。65. 为方便、省力

12、的流通加工。可利用物品在流通领域的集中加工代替分散在各部门加工，可大大地提高物品的利用率，同时对于加工剩余的副产品还可以综合利用，有明显的经济效益。66. 为提高产品的利用率的流通加工。这是为了使加工的深度更加接近消费者，使消费者感到更加省力、省时，使所进行的流通加工更加方便。67. 为实现配送进行的流通加工。仓储中心为实现配送活动，满足客户对物品供应的数量、供应构成的要求，可对配送的物品进行各种加工活动，如拆整化零、定量备货、定时供应等。68. 大多数公共仓库都提供诸如收货、储存、运输、集中、混合和拆装等基本服务。69. 通过仓储活动可以降低运输生产成本。70. 仓储活动可以协调生产与需求的

13、矛盾。71. 仓储活动不可辅助生产活动，是生产活动在仓储过程中的延续，有些产品（ 如酒类，奶酪等）在制造过程中，需要储存一定的时间才能完成产品生产的全过程72. 仓储活动不可作为生产企业市场营销的一种策略，合理的仓储活动能保证企业产品在市场的营销过程，客户可以随时得到企业的产品，是防止销售断档的必要手段。73. 储存是仓储的基本功能，对于生产过程来讲，适当的原材料和半成品的储存，可以防止因缺货造成的生产停顿。74. 装运整合是仓储活动的一个经济功能，通过这种安排，仓库可以将接收来自于多个制造企业的产品或原材料，然后把它们整合成一个单元，进行一票装运，其好处是有可能实现最低的运输成本，也可以减少

14、由多个供应商向同一客户进行供货带来的拥挤和不便。75. 分类就是将来自制造商的组合订货分类或分割成个别订货，然后安排适当的运力运送到制造商指定的个别客户。76. 制造商可以为特定的客户提供定制化的产品，适应了特定客户的需求，降低了盲目生产带来的风险77. 仓库不可以通过识别产品最后一道工序是否完成来检查库存货物的库存水平，达到控制库存降低库存成本的目的。78. 可得性是指当客户需要存货时所拥有的库存能力。79. 可得性可以通过各种方式实现，最普通的做法就是按预期的客户订货进行存货储备。80. 供应比率是指缺货发生的概率，即表示一种商品可否按需要装运交付给客户。81. 缺货频率是衡量缺货的程度或

15、影响大小的指标。82. 订发货周期是衡量仓库拥有一个客户所预订的全部存货时间的指标。83. 订货完成率是从订货时起到货物实际送达客户时为止的时间。84. 一致性所谓一致性是指必须随时按照送货承诺加以履行的作业能力。85. 灵活性仓储作业的灵活性是指处理客户特殊需求的能力。86. 故障与恢复不管仓储作业多么完美，故障总是会有的，在已经发生故障的情况下，继续实现服务需求是十分困难的。87. 仓储活动最基本的质量问题是如何实现已计划的存货可得性及作业完成能力。88. 对仓储服务的可靠性的衡量应从三个方面实现，即衡量指标，衡量单位和衡量基础。89. 综合性仓库又称通用型仓库，即在一个仓库里储存多种不同

16、属性的物资。在综合性仓库里，所储存的各种物资的物理、化学性质必须是互不影响的。90. 以市场定位的仓库通常用来向客户提供库存补充。91. 以中间定位的仓库通常坐落在邻近生产工厂，以作为装配与集运生产物件的地点，这些仓库存在的基本原因是便于向客户运输各类产品。92. 制造定位仓库坐落在客户与制造厂之间，这些仓库与“以制造定位”的仓库相类似，为广泛的库存品种提供集运，从而减少了物流成本。93. 仓库选址时，必须根据已确定的目的、方针，明确以下条件，逐步地筛选出仓库选址的候选地。94. 仓库选址时采用的定量分析方法是仓库选址的必要方法。在采用相应的模型进行分析时，必须考虑成本和交通工具这两方面的数据

17、。95. 单一仓库的选址模型可采用重心法，该模型又称为静态连续选址模型。96. 货仓组织就是按照预定的目标，将仓库的作业人员和仓库的各种储存手段有效地结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存服务。97. 仓储作业的比例性是指在仓储作业过程中，各作业环节在时间上要保持紧密衔接，连续进行，从接货开始，经过卸车、验收、入库、搬运、堆垛到货物出库时拣货、出库检查、装车等各项作业不发生或少发生各种不必要的停顿和等待。98.连续性是指仓储作业的各阶段、各环节、各项作业之间在时间上保持适当的比例关系。协调性是指仓储作业的各阶段、各环节、各项作业之间在时间上保持一定的生产节拍。99.

18、直线制模式是由一个上级直接指挥多个下级的一种组织结构形式。如图 3 -4 所示。这种组织结构的优越性在于，其指令传递的直接性。100. 直线职能制是在直线制的基础上，增加一些职能部门形成的。101. 矩阵制是一种较为复杂的企业组织管理模式，它是以某项事业（或管理模块）为核心组成的一个从决策到执行的管理全过程都齐全、精悍、便捷、高效运行的管理系统。102. 事业部制管理模式是一种松散型的联合组织结构模式。103. 仓库主管的岗位职责包括制定仓库物资最低库存量的申购计划，做到库存合理，不积压资金。104. 商品入库业务也叫收货业务，它是仓储业务的开始。105. 商品出入库管理的主要任务是：清点商品

19、数量，检查商品和包装质量；合理地组织各种收货手续与程序，分清厂家、运输部门及仓储部门之间的责任；组织过程要做到手续简便，认真把关，保证质量，缩短商品入库时间。106. 合同协议储存是根据平等互利，等价有偿的原则，仓储企业与货主之间采取签订仓储保管合同或协议的一种储存形式。107. 委托储存是仓储企业接受系统外或社会性的商品临时储存而采取的一种储存方式。108. 法人是指具有一定的组织机构，独立的财产或独立核算，能够以自己的名义进行民事活动，享受权利和承担义务，依照法定程序成立的企业、国家机关、事业单位、社会团体等。109. 按照经济合同法的规定，合同必须是书面形式。110. 订立经济合同，必须

20、遵守国家的法令，必须符合国家政策和计划要求，否则，订立的合同无效。111. 订立经济合同，必须贯彻协商一致、平等互利、等价有偿的原则112. 商品储存合同是保管方根据存货方的要求为其储存保管商品，存货方向保管方支付商品储存的有关费用而订立的一种合同。113. 当存货方要求保管方进行商品包装或进行商品重新组配时，双方应当订立商品包装合同。114. 为保证商品储存过程中的质量，在储存过程中需要采用翻倒、晾晒、防霉、杀虫等养护措施时，双方应当订立商品养护合同。115.仓库一般采用集装单元化存储，搬运过程中搬运机械不直接与货物接触，因此，有利于防止货物搬运过程中的破损。116. 仓储保管合同一经依法确

21、立，即具有法律约束力，双方必须信守合同，全面履行各自的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。117. 仓储保管合同在执行中发生纠纷，双方应当本着互谅互让的精神充分协商解决118. 入库作业是指仓储部门按照存货方的要求合理组织人力、物力等资源，按照入库作业程序，认真履行入库作业各环节的职责，及时完成入库任务的工作过程。119. 商品入库计划是根据仓储保管合同和商品供货合同来编制商品入库数量和入库时间进度的计划。120. 做好入库前的准备工作是保证商品准确迅速入库的重要环节，也是防止出现差错、缩短入库时间的有效措施。121. 商品到库后，仓库收货人员首先要根据入库凭证开列的收货单位和商品名称与送交

22、的商品内容和标记进行核对，然后检查商品入库凭证。如核对无误，再进行下一道工序。122. 初步检查验收主要是对到货情况进行粗略的检查，其工作内容主要包括数量检查和包装检查。123. 在办完商品交接手续之后，仓库对入库的商品还要做进一步的验收工作。对商品验收工作的基本要求是“快速、安全”。124. 经验收确认后的商品，应及时填写验收记录表，并将有关入库信息及时准确地登录入库管理信息系统，更新库存商品的有关数据。125. 商品检验是根据合同或标准的规定要求，对标的物品的品质、数量、包装等进行检查、验收的总称。126. 搞好商品验收具有十分重要的意义，首先它为商品的储存保管工作打下良好的基础，其次，能

23、够对生产企业起到监督和促进作用，另外，验收记录是索赔、退货、换货的主要依据。所以，在进行商品验收时，必须做到“认真、及时、准确”。127. 商品验收的依据主要是调拨通知单或采购计划，在这些资料中，最主要的依据是货主的入库通知单。128. 商品验收的基本内容包括数量验收、质量验收和包装验收。129. 商品数量验收是在初步验收的基础上作进一步的商品数量验收，即所谓的细数验收130. 商品质量验收是检验商品质量指标是否符合规定。131. 商品验收，通常是在初步检查验收时进行的，主要是查看包装有无水湿、油污、破损等情况。132. 仓库在商品验收过程中，如发现商品数量与入库凭证不符，质量不符合规定，包装

24、出现异常情况时，必须作出详细记录。133. 全检是指对于批量小、规格尺寸和包装不整齐以及要求严格验收的商品，必须对所有商品全部进行检验的一种方式。134. 抽样检验，就是借助数理统计方法，从一批商品中，随机地抽取部分商品进行检验，根据这部分商品的质量情况，判断该批商品的质量状况，从而决定该批商品质量是否合格的一种商品检验方式。135. 如果经验收后发现商品的实际数量与凭证上所列的数量不一致时，应由收货人在凭证上详细做好记录，按实际数量签收，并及时通知送货人和发货方。136. 在与铁路、交通运输部门初步验收时发现质量问题，应会同承运方清查点验，并由承运方编制商务记录或出具证明书，作为索赔的依据。

25、137. 在清点大件时发现包装有水渍、沾污、损坏、变形等情况时，应进一步检查内部细数和质量，并由送货人开具包装异状记录，或在送货单上注明，同时，通知保管员单独堆放，以便处理。138. 商品移库是指应该送往甲库的商品误送到乙库。139. 有货无单是指货物先到达而有关凭证还未到达。对此应暂时安排场所存放，及时联系，待单证到齐后再验收入库。140. 存货单位先将单证提前送到仓库，但经过一段时间后，尚没见到货，应及时查明原因，将单证退回注销。141. 往往由于运输方式的原因，同一批商品不能同时到达。对此，应分单签收。142. 商品出库业务，也叫发货业务。143. 商品入库是商品仓储过程的最后一个环节，

26、也是仓储部门对外的一个窗口，其业务水平和工作质量在一定程度上反映了仓储企业的形象，直接影响到企业的经济效益和社会效益。144. 及时、准确地做好出库业务工作是仓储管理的一项重要工作。145. 商品出库的主要依据是有关单位开具的发货单。146. 出库业务必须依据正式的出库凭证进行，任何非正式的凭证均视为无效凭证，不能作为出库的依据。147. 出库业务程序是保证出库工作顺利进行的基本保证，为防止出现工作失误，在进行出库作业时，必须严格履行规定的出库业务工作程序，使出库业务有序进行。148. 商品出库时要做到“三不”、“五核”、“五检查”。149. 商品出库的基本方式有：提货、送货、移库和过户。15

27、0. 送货方式是由要货单位凭出库凭证，自备运输工具到仓储企业取货的一种方式。151. 提货是由仓储企业根据用户订单需求，组织运力将用户所需的商品送到客户所需地点的一种出库方式。152. 商品串库是商品存放地点的变动。某些商品由于业务上的需要，或由于商品特性的原因而需要变更储存场所，从一个仓库转移至另一仓库储存时，必须根据有关部门开具的商品移库单来组织商品出库。153. 商品过户是指商品所有权的转移，但商品仍储存在原位置。仓储部门在处理这种业务时，应根据货主单位的出库凭证和购进单位开具的入库凭证，分别进行转账处理。154. 仓储业务部门接到商品出库凭证时，首先要对出库凭证进行仔细地审核工作。15

28、5. 出库凭证审核无误后，将出库凭证信息进行处理，采用人工处理方式时，记账员将出库凭证上的信息按照规定的手续登记入账，同时在出库凭证上批注出库商品的货位编号，并及时核对发货后的结存数量。156. 包装作业就是依据客户的订货要求或仓储配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来的作业过程。157. 按照拣货过程自动化程度的不同，拣货分为人工拣货、机械拣货、半自动拣货和自动拣货四种方式。158. 拣货也称为配货，拣货作业完成后，根据订单或配送路线等不同的组合方式对货品进行分类。159. 为保证出库商品不出差错，配货后应立即进行出货检查。出库检查是防止发货差错的关键。160

29、. 出库商品无论是要货单位自提，还是交付运输部门发运，发货人员必须向收货人或运输人员按单逐件交接清楚，划清责任。161. 出库单证包括提货单、送货单、移库单和过户单等。162. 出库凭证有假冒、复制、涂改等情况，应及时与保卫部门联系，妥善处理。163. 出库凭证有疑点，或者情况不清楚时，应及时与制票员联系，及时查明或更正。164. 出库凭证超过提货期限，用户前来提货时，必须先办理手续，按规定缴足逾期仓储保管费，然后方可发货。165. 提货时，若用户发现规格开错时，发货业务员不能自行调换规格进行发货，必须通过制票员重新开票方可发货。166. 发货出库后，用户反映规格混串，数量不符等问题，如确属发

30、货差错，应及时纠正并致歉；如不属发货差错，应耐心向用户解释清楚，请用户另找妥善的办法解决。167. 凡属易碎商品，发货后用户要求调换时，应予以调换。如果用户要求帮助解决易碎配件，仓储业务部门要积极协助联系解决。168. 退货或换货的货品可以不达到验收入库的标准。169. 商品出库后，若发货员发现账实不符时，应及时查明原因，当确认发货有错时，要及时与提货人取得联系，进行核查，双方协商解决有关事宜，以免造成损失。170. 通过盘点工作可以查出在作业环节和管理中存在的问题，并通过问题的解决提高管理水平，减少经济损失。171.盘点不可以查清实际库存数量，并通过盈亏分析，使账面数量和实际库存数量保持一致

31、。172. 通过盘点查明盈亏的原因，可发现作业或管理中存在的问题，并通过解决问题来改善作业流程和作业方式，提高人员素质和管理水平173. 盘点前的准备工作是否充分，关系到盘点作业能否顺利进行。事先对可能出现的问题，对盘点工作中易出现的差错，进行周密的研究和准备是相当重要的。174. 通过盘点查明库存商品的实际数量，这是盘点的主要内容。175. 检查库存商品的保管条件是盘点的另一项主要内容。主要是检查在库商品是否超过有效期和保质期，是否有长期积压等现象，必要时要对商品进行技术检验。176. 检查质量是否与商品要求的相符合，这是保证在库商品使用价值的一个基本条件。如堆码是否合理稳固，库内温、湿度是

32、否符合要求，各类计量器具是否准确等177. 检查各种安全措施和消防设备、器材是否符合要求，建筑物和作业设备等是否处于良好状态。178. 循环盘点通常是对价值高或重要的商品进行盘点的一种方法179. 积淘汰商品是指本企业、本部门和本地区不需要的、已过时而被淘汰以及由于种种原因造成的待报废的商品。180. 防止和减缓商品质量变化是仓储管理的一项重要工作181. 物理变化是只改变物质本身的外部形态，而不改变其性质，没有新的物质生成，并且有可能反复进行的质量变化现象。182. 仓储商品常发生的机械变化有挥发、溶化、熔化、渗漏、串味、沾污、沉淀、破碎与变形等。183. 挥发是低沸点的液体商品或经液化的气体商品在空气中经汽化而散发到空气中的现象。挥发的速