精编定稿手机客户端APP产品及内容运营推广策划方案.docx

1、精编定稿手机客户端APP产品及内容运营推广策划方案手机客户端APP产品及内容运营推广策划方案一、手机潜在客户端APP运营管理推广概念引用XX百科.的.概念：对运营管理过程.的.计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关.的.各项管理工作.的.总称。从另一个角度来讲，运营管理管理也可以指为对生产和提供公司主要.的.产品和服务.的.系统进行设计、运行、评价和改进.的.管理工作。细细思考下，其实，手机潜在客户端APP运营管理推广无非是产品想盈利模式，而运营管理去实践盈利模式。任何运营管理都围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。运营管理.的.三个

2、阶段：吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。运营管理三大核心目标：扩大用户群、寻找合适.的.盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。我们把运营管理.的.分工和种类进行细分，运营管理可以分为：1、基础运营管理： 维护产品正常运作.的.最日常最普通.的.工作。2、用户运营管理：负责用户.的.维护，扩大用户数量提升用户活跃度。对于部分核心用户.的.沟通和运营管理，有利于通过他们进行活动.的.预热推广，也可从他们那得到第一手.的.调研数据和用户反馈。3、内容运营管理：对产品.的.内容进行指导、推荐、整合和推广。给活动运营管理等其他同事提供素材等。4、活动运营管理：针对需求和目标策划活动，通过数据分析来监控活动

3、效果适当调整活动，从而达到提升KPI，实现对产品.的.推广运营管理作用。5、渠道运营管理：通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式，对产品进行推广输出。通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。二、手机潜在客户端APP产品运营管理推广内容（一）前期.的.准备工作：1、保证产品能正常运行。2、明确产品定位和目标。3、选择合适.的.推广渠道和方式，协调内外部.的.资源并制定详细.的.计划。4、确定团队分工并执行。（二）上线初期.的.工作：1、保障产品.的.正常使用2、根据运营管理状况，阶段性.的.跳转优化产品3、上线初期.的.推广策略（请见CP干货：如何选择推广渠道与推广.的.

4、技巧）（三）后期.的.日常工作：1、产品.的.更新2、内容运营管理3、活动策划4、用户运营管理5、数据分析6、意见反馈如何为你.的.手机潜在客户端APP定制合适.的.推广渠道和方式？第一考虑：产品定位第二考虑：目标群体习惯和属性第三考虑：公司资源三、运营管理推广过程中需要重点关注哪些数据指标在手机潜在客户端APP运营管理推广过程中哪些数据指标可以更好.的.指导我们工作呢？下载量 、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指标.的.一个考核，也是改进优化工作.的.一个依据。当然，产品阶段.的.不同，我们关注.的.数据指标肯定不同。例如手机潜在客户端APP初期，我们更

5、加关注下载量和用户数。之后，我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等.的.数据。所以，运营管理阶段.的.不同，我们所关注数据.的.侧重点也会有所不同。目前，市场上.的.手机潜在客户端APP数据统计分析工具比较多，比较出名.的.有：友盟、XX统计、谷歌统计、talkingdata等相关数据指标分析：1、留存用户和留存率：留存用户和留存率通常反映了不同时期获得.的.用户流失.的.情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失.的.具体原因。手机潜在客户端APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间.的.推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在35个月后达到稳定。其中阅读资讯、社

6、交沟通、系统工具是留存率最高.的.三类应用，在4个月以后.的.留存率稳定在10%左右。 留存率提高了，才会有更多.的.用户留下来，真正使用手机潜在客户端APP.的.用户才会越来越多。次日留存：因为都是新用户，所以结合产品.的.新手引导设计和新用户转化路径来分析用户.的.流失原因，通过不断.的.修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整.的.使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高.的.用户。渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分

7、析。而且排除用户差别.的.因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确.的.判断产品上.的.问题。2、活跃用户用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题.的.本质.的.，所以通常会结合活跃率和整个手机潜在客户端APP.的.生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你.的.用户.的.整体活跃度，但随着时间周期.的.加长，用户活跃率总是在逐渐下降.的.，所以经过一个长生命周期（3个月或半年）.的.沉淀，用户.的.活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好.的.用户活跃.的.表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。3、付费率指一个手机潜

8、在客户端APP付费用户相对总用户.的.占比。即充值人数/注册人数 *100%注册用户付费率 = 总注册 /APA平均在线付费率 =ACU/ APA活跃用户付费率 =UV/ APA4、总结：一个好.的.运营管理首先要从产品出发，要明确产品.的.定位，其次是明确用户群.的.定位。接下来才是进行推广，经过合理对推广运营管理从而达到留住用户.的.目.的.。最后通过数据统计以印证自己推广是切实有效.的.。正如上面所说.的.任何运营管理都围绕“用户”展开，最终目.的.就是让用户留下来；四、一个手机潜在客户端APP从开始运营管理到结束，要做.的.事情：1、手机潜在客户端APP运营管理阶段2、手机潜在客户端A

9、PP定位（1）定义手机潜在客户端APP所属关键词（2）组织对会员（厂家企业）有价值.的.内容或是服务（3）手机潜在客户端APP会员（厂家）卖点3、手机潜在客户端APP启动（1）人员配制（2）收集潜在会员、厂家资料（3）进行线下.的.推广营销（4）手机潜在客户端APP编辑.的.工作4、团队建设（1-2个月）5、手机潜在客户端APP推广（从产品正式版开始，大规模推广从A轮融资开始）（1）行业手机潜在客户端APP广告交换（2）产品关建词竞价排名（3）行业网站广告直投（4）软文宣传（5）长尾关键词优化（6）效果分析，经验总结（7）流量分析6、手机潜在客户端APP盈利（A轮到B轮要开始考虑盈利）（1）通

10、知组织活动来搞人气（2）通过会员费或是增值服务（3）展会服务、广告代理（4）B2B（5）手机潜在客户端APP广告7、 执行计划表8、软文推广说明（1）软文推广.的.作用（2）软文写作参考标准a.标题b.主题c.内容9、 论坛推广说明（1）何为论坛推广（2）论坛推广.的.效用（3）论坛营销推广四步10、网络广告说明（1）网络广告概述（2）网络广告媒体选择策略（3）媒体选择范围（4）广告形式确定策略11、EDM营销推广说明（1）邮件营销.的.优势分析（2）手机潜在客户端APP邮件.的.注意事项12、手机潜在客户端APP收费标准总则：结合自身优势资源，一切以吸引行业相关企业作为行网会员为目.的.。五

11、、手机潜在客户端APP运营管理阶段手机潜在客户端APP定位-手机潜在客户端APP启动手机潜在客户端APP宣传-手机潜在客户端APP建设 -手机潜在客户端APP赢利（一）手机潜在客户端APP定位1、定义手机潜在客户端APP所属关键词跟行业相关，跟产品相关.的.，写出10个以上（例如：上游产业、下游产业等），长尾关键词跟以后编辑文章以及做SEO优化、ASO优化、线上广告推广有密切关系，同时需要考虑主营业务、手机潜在客户端APP内容、以及受众、和搜索量。关键是尽可能多.的.写出多一些，到时可以做一些筛选。2、组织对会员（厂家企业）有价值.的.内容或是服务选出方向和卖点：每一个手机潜在客户端APP都有

12、主要.的.运营管理方向和定位。前期不建议定太多.的.方向和服务，以防以后精力受限做不好等于不做。所以建议前期先择一到二个服务方去做，内容.的.话如果有精力和资源可以都放一些，如果没有精力.的.话也是选突破一到二个方向。前期也可以做一些了解，那些目标会员或是潜在客户希望得到哪些资料和内容，针对性去做这样会好一点。3、手机潜在客户端APP会员（厂家）卖点这是核心问题，把之前.的.事情做完了，就需要把特产行业了解一下，把那些优势和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本。这样子就可以去做下一步.的.事情了。（二）手机潜在客户端APP启动1、人员配制（一名编辑）编辑要求：经常上手机潜在客户端APP，会

13、使用Office，会对HTML进行排版编辑，有一定.的.互联网经验，有一定.的.文笔。编辑：主要负责手机潜在客户端APP内容维护及线上推广工作；2、收集潜在会员、厂家资料收集行业相关.的.企业（配套行业、行业、）等资料：（1）（潜在客户资料，包括但不限于邮箱、电话、传真、具体地位）（2）通过线下关系收集（3）通过阿里巴巴企业库（4）通过搜索引擎（5）收集邮件是有专门.的.，可以让它不断在网上找，然后收集起来。（6）通过腾讯qq空间，微信，微博，潜在客户端等超大流量社交网站进行资料采集。3、进行线下.的.推广营销前期主要是吸引厂家加盟，这时需要列出所以针对厂家加盟.的.卖点，然后进行会员广告.的

14、.销售！最好是写出电话营销脚本或是宣传单页。（1）先将有一定关系.的.厂家或是经销商拉进来，然后通过客服人员进行线上或是线下营销将大量相关厂家拉进来。因为厂家是免费加盟.的.，可以尽可能多.的.拉一些，对于重点厂家可以赠送一些门户广告位。（2）主要是吸引会员加盟，前期可以是免费.的.，主要将一些网站会员.的.卖点价值提高一下，对潜在潜在客户进行宣传，方式可以有：电话、传真，Email（电子邮件）,纸制宣传单信件手段来做，同时统计一下每一种宣传效果，选出一种最有效.的.宣专方式，然后就可以大量以这种方式去操作，给客服人员每日做出量化考核。评估工作效率。4、手机潜在客户端APP编辑.的.工作（1）

15、围绕手机潜在客户端APP关键词收集相关，或是从线下渠道收集资料发布在行业网站上，要注意突出关键词以及产品。（2）互联网一直是以内容为王，如何吸引用户还是以优秀.的.内容为主，所以尽可能.的.能发布一些实用.的.，有价值.的.行业文章。保持更新，每天每个栏目都能得到新发布.的.文章。（3）关键词优化，尽可在内文能突出关键词，做好锚点（三）团队建设1、在原有基本上添加一名客服和项目经理2、分工明确，责权落实3、人员考评，尽可能.的.科学，公平，合理4、根据业务需要增配人员，工作量加大时需要及时补充人员5、提升相关人员.的.专业知识，业务能力，人员素质6、有长远.的.人员规划以及激励方案（四）手机潜

16、在客户端APP推广1、行业网站广告交换当手机潜在客户端APP有一定.的.流量时，可以找一些相同规模.的.同行手机潜在客户端APP交换广告，即在你.的.手机潜在客户端APP上做对方.的.广告，在对方手机潜在客户端APP上做你.的.广告。这样可以不用花钱即可得到一定.的.广告效果。2、产品关建词竞价排名（SEM）你可以有效控制预算来做广告。3、行业手机潜在客户端APP广告直投找出一些有流量，有影响力.的.相关行业网或是相关网站，在他们网站上直接投放广告。4、软文宣传让专业写手为手机潜在客户端APP一到三篇专业软文，同时发布到专业到手机潜在客户端APP上。5、长尾关键词优化（网站SEO）根据手机潜在

17、客户端APP.的.定位列出尽可能多.的.长尾关键词，这些关键词必须跟手机潜在客户端APP.的.方向、产品或是服务相关，相结合，然后我们可以针对这些关键词做一些SEO优化。通过关系网直接或是间接宣传行业门户；群发、定阅、报纸等手段；专业杂志报刊广告。6、效果分析，经验总结（1）对活动效果进行跟踪，统计做出一些数据分析，总归一些经验。（2）对活动.的.宣传效果进行分析统计（主要依靠流量统计）（3）对于参与厂家进行回访了解情况（4）对于不足之外需要讨论如查改进7、流量分析流量分析可以让你知道你.的.潜在客户从哪里来，关心什么内容等，对手机潜在客户端APP运营管理是一个很好.的.数据参考。我们主要可以

18、分析以下数据：（1）每天.的.关注数据，它代表着来你手机潜在客户端APP.的.独立用户和点击量，关注数据可以理解成为每个用户到手机潜在客户端APP.的.翻看量，而翻看量越大，说明手机潜在客户端APP.的.吸引力越大，也就是粘性强。如果这个值小于4那就要注意内容建设了。（2）来路流量：可以看看潜在客户从哪些平台点过来，哪些平台.的.链接比较有效果。这里同时也经常被用做广告效果分析，看一看投放哪种广告.的.效果比较好一些。对于些来没有什么来流.的.广告，就可以考虑撤消了。（3）搜索引擎：可以看看对哪些搜索引擎.的.优化效果好。（4）关键词：看看用户关心什么，以及哪些关键词优化做得好。（5）查看/浏

19、览页面：看看用户看得最多.的.页面是哪个？这里是不是可以挖掘些有用.的.价值。因为有些页面流量是有时效性.的.，当时间过了，流量也降下去了，可以让你抓住在流量高.的.时候抓住商机。（6）入口页，这些页面经常是被直链或是优化做得比较理想.的.页面，可以学习或是在这些入口页面上做一些营销上.的.事情。（7）根据流量数据，我们可以对推广方式以及手机潜在客户端APP内容做一定.的.调整。等手机潜在客户端APP.的.人气和知名度上来以后，我们可以偿试提供一些收费服务。8、信息流广告（1）社交信息流社交信息流包括腾讯广点通；在腾讯.的.QQ空间和微信里展现.的.一些广告，但微信公众号文章底部.的.不算信息

20、流。你在QQ空间里面看到.的.广告就是信息流广告，QQ空间里面信息流展现.的.位置和友好度都是很好.的.，所以说广告好不好看广告展现.的.方式。还有新浪粉丝通，在新浪微博里面和QQ空间是类似.的.。陌陌也推出了自己.的.信息平台陌陌信息流。还有比较传统.的.天涯，可能有很多90后不知道天涯，在传统PC时代天涯基本上有一段时间就是社交.的.代名词，相当于现在.的.微博微信，而天涯.的.群体年龄基本上在30岁-50岁之间。（2）新闻信息流新闻信息流里，有腾讯智慧推，新浪扶翼、今日头条、UC，UC给人印象比较深.的.是浏览器，经过最近改版之后已经变成了一个浏览器+新闻头条.的.产品。UC在移动端.的

21、.用户量相当大，前4个是目前在市场上量比较大.的.。（五）网站盈利手机潜在客户端APP.的.赢利有多种方式方法，但是需要找到适合自己.的.那一种，当手机潜在客户端APP人气上去以后，其实手机潜在客户端APP.的.赢利是水到渠成之事。下面有几个方面可以去考虑。1、通知组织活动来搞人气活动本身就是可以赢利.的.项目，如果操作得好，活动可以成为手机潜在客户端APP.的.一道招牌菜，在全国各地全面开花，光是这些，估计都可以赚不少钱。而且可以将手机潜在客户端APP分支不断延伸，公司影响力不断提升。而且这样一来，手机潜在客户端APP人气就可以有效得到提升。2、通过会员费或是增值服务会员本身也是赚钱.的.项

22、目，只要能提供会员们感兴趣.的.内容或是服务，让他们在其中可以获利，那么从他们那里收取少部份.的.服务费是非常容易，当会员数据成长到一定程序，赢利变得很自然而稳定.的.事情了。以后我们还可以想出一些个性化.的.增值服务来进一步提升手机潜在客户端APP赢利能力3、展会服务、广告代理由于手机潜在客户端APP自已.的.活动举办.的.好，可以光以这个项目为线下企业组织各种活动，或是展会，或是以手机潜在客户端APP名义在做展位和宣传，相信可以帮助到线下成员企业。同时广告代理也是可以操作.的.，在前期在一些专业性网站或是媒体投放广告，积累一定.的.操作经验以后，以网站名义可以帮助线下会员企业做一些广告宣传

23、.的.项目。4、B2B直接通过手机潜在客户端APP卖产品，不管是卖谁.的.，赚钱方式是直接.的.，关键是手机潜在客户端APP需要有一定.的.人气和知名度。5、手机潜在客户端APP广告手机潜在客户端APP如果能达到一定.的.知名度和公信力，手机潜在客户端APP广告应该是最容易操作.的.一个赢利项目了。这时候，应该对手机潜在客户端APP广告位进行一些规化，排版。对每一个广告位.的.广告效果进行一些测试，然后定出每一个广告.的.报价。广告位在空余.的.时候尽可能做一些自己.的.广告或是公益性.的.广告，不要让它空着。但是仍然需要做出一个广告报价页面，以及说明那些广告位是可以投放.的.说明。前期广告位

24、可以以赠送、配送等方式先放上去，后来可以先以低价方式做一些尝试，如果手机潜在客户端APP人气上来了，知度度上来了，手机潜在客户端APP上.的.广告更多是一种知名度，实力，形象.的.宣传了，这时候价格就可以提上来了。（六）软文推广说明软文营销推广是中小企业现阶段赖以发展和对外推广.的.最优选择，通过软文推广能够带动企业销量.的.快速增长。通过软文营销推广创建.的.是企业品牌价值，这样带来.的.潜在客户比一般推广方式更有黏性，如果你.的.产品或服务很好，通过潜在客户.的.口碑传播还会带来更多销量。1、软文推广.的.作用（1）软文推广是硬广告.的.有效补充软文是以引导性.的.思想传达，润物无声地将产

25、品信息灌输到消费者.的.头脑中。以目标受众容易接受.的.方式切入消费者内心，并在消费者经常密集.的.地方进行软文教育，打动消费者，最终促进消费行为.的.一种“软”营销。软文营销.的.成本远低于硬性广告，但综合效果与性价比却远高于硬性广告。进行企业宣传和推广时，如果软文推广与硬广形成有效互补，往往能够起到更好.的.宣传效果。王老吉、必胜客等便是非常好.的.例证。软文推广在抢占消费者心理方面独具优势软文是抢占消费者心理.的.最佳途径。原因是，软文形成之前必定是经过不断分析、调研、研究消费者.的.需求特征，根据需求提炼产品或者服务.的.核心价值和卖点，寻求切入点，将产品、服务信息更巧妙地植入文章中，

26、这样.的.软文才能更好.的.发挥销售优势，带动消费者.的.消费行为。（2）创口碑，树品牌在互联网时代，口碑.的.作用越来越明显。当人们对铺天盖地.的.手机潜在客户端APP广告熟视无睹，审美疲劳时，通过口碑传播在一定程度上会降低消费者对漫天广告.的.不适感。好.的.软文不仅吸引消费者浏览和阅读，甚至可以在不知不觉中广泛传播，从而形成巨大.的.口碑效应。随着数字技术和网络传播.的.演进，网络中.的.邮件、聊天室、论坛、网站、博客等一方面加快了口碑传播.的.速度，另一方面消费者有目.的.地搜索，有很强.的.针对性，既避免了不可预期.的.时效障碍，又使口碑传播有了质.的.飞跃。（3）软文能带动群体效应

27、，便于打开市场如果手机潜在客户端APP用户在一个地方看到企业.的.相关报道，在不知不觉很多地方都看到同样.的.相关报道，包括服务、产品、企业文化、市场流行等各方面.的.报道。众口铄金，消费者想不相信都很难，自然留下了深刻印象，这样就形成了群体效应，在积累大量消费群体同时，也打开了销售.的.大市场。2、 软文写作参考标准（1）标题软文.的.标题要紧贴主题，突出核心内容和表达意图，要具体不要抽象，要简洁不要繁杂。以下总结了几种比较引人注目.的.标题形式：a.热门关键词式标题用热门关键词造势.的.软文标题，直接点明文章内容.的.中心。例如:“阿里巴巴集团宣布将口碑网资产注入淘宝网”、“全新XX统计系

28、统福尔摩斯正式推出”等等。b.数字式标题在标题里加入一些匪夷所思.的.数字容易引起别人.的.注意。例如:“100篇2014年最流行.的.软文模板”,“揭密你为何不能网络赚钱.的.10大原因”等等。c.经验分享式标题别人.的.成功经验很容易引起人们.的.关注和学习。一般以如何、怎么样、浅淡、揭密、秘决、经验、忠告、某某方法技巧等开头或结尾.的.文章。例如:“教你如何选择价廉物美.的.*产品”。d.借用名人、名站效应例如“奥巴马访华衣着有技巧” 行业精英、政要富商、体育明星、网络热门人物都是人们炒作.的.重要对象。e.提问式标题通过提出问题来引起关注，从而使消费者发生兴趣，启发他们思考，产生共鸣，

29、留下印象。例如：“京东为何越亏越不怕？”（2）主题写文章一定要有中心，要有主题。选好切入点，把需要宣传.的.网站、产品、服务、企业形象等信息嵌入到文章内容中。一个好.的.切入点才能让整篇软文看起来浑然一体，把软性广告做到极致，宣传效果才会出来。（3）内容逻辑性强文章内容条理清晰、一目了然，紧扣标题进行表述。层级要分明，段落要清晰，重点要突出。文章正文要从不同方面反映主题，可以采取添写小标题.的.方式，分段叙述，这样才能使文章有条有理，脉络清晰。a.真实性软文最忌漫无目.的.的.混乱编写。有号召力.的.软文，语气措词必须礼貌，既要使人感到亲切，又要迎合消费者.的.心理。口气平和.的.广告往往易于

30、被消费者接受。b.不要硬性植入广告软文最好.的.方式是把宣传.的.意思自然融入到文章中，硬性植入网址和链接只会让消费者更反感。插入文章里.的.链接，一定要选择一个过渡.的.句子进行协调，不要太直白地插入网站链接。（七）论坛推广说明1、何为论坛推广论坛推广就是企业利用论坛这种网络交流.的.行网，通过文字、图片、视频等方式发布企业产品和服务.的.信息，从而让目标潜在客户更深刻地了解企业.的.产品和服务。最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度.的.网络营销活动。成功.的.论坛推广如同核裂变.的.源泉,数以亿计.的.网民在论坛上自由发表个人观点、看法，而民众言论组成.的.浪潮通过网络往往可以产生类似病毒

31、传播、 甚至山洪涌泄.的.效果，因此论坛被认为是 “营销新媒体”，具有极强.的.低投入高产出.的.营销优势。2、论坛推广.的.效用用论坛推广.的.是商品，它能引导销售。在论坛推广.的.时候要根据商品.的.特性选择论坛进行推广，这样目标群体就会精准很多，也就会提高销售量；如果帖子够吸引人，能快速给网站带来较大.的.流量和访问量；论坛互动性强,通过论坛传播,可提高企业曝光率，提高网民对产品和企业.的.认知度；论坛都是按照主题分类,产品与用户定位明确,因而在相对应论坛开展推广可提高营销效率与转化率。3、论坛营销推广四步第一步：潜在客户分析怎样不露痕迹地抓住手机用户.的.心是论坛营销.的.关键所在。企业在进行论坛推广之前,首先要进行目标潜在客户分析，要研究潜在客户属性,了解目标潜在客户经常去哪些论坛、 对哪些主题比较感兴趣。企业只有从潜在客户.的.角度出发进行主题策划和论坛选择,通过论坛跟潜在客户互动才能有.的.放矢。第二步：提炼传播点热点不等于有效传播点,产品.的.优势或卖点不一定可以通过论坛很好地传递。例如某款笔记本.的.卖点是外形时尚,但如果仅将“外形时尚”作为传播话题组织论坛软文,恐怕不会有多少关注。有效传播点其实就是论坛.的.噱头，有噱头.的.帖子被搜索