系统集成项目管理 学习笔记.docx

1、系统集成项目管理 学习笔记系统集成项目管理工程师考试 学习笔记资料一、整体管理启动 制定初步的范围说明书 项目管理计划 整体变更控制 项目收尾1项目启动1)制定项目章程输入：合同 工作说明书(SOW) 组织过程资产输出：项目章程2)选择项目经理2制定初步范围说明书 输出初步的项目范围说明书3项目计划管理1)项目计划制定 输出：项目管理计划2)项目计划执行3)指导和管理项目执行4整体变更控制5项目收尾包括合同收尾和管理收尾。合同收尾就是按照合同约定，项目组和业主一项项的合规，检查是否完成了合同所有的要求，是否可以把项目结束掉，也就是我们通常所讲的项目验收；管理收尾是对于内部来说的，把做好的项目文

2、档等归档，对外宣称项目已结束，转入维护期，把相关的产品说明书转到维护组，同时进行经验教训总结。二 、范围管理规划 定义 工作分解结构 确认 控制1范围规划输入：项目章程 范围说明书(初步) 项目管理计划 组织过程资产输出： 范围管理计划2范围定义输入： 项目章程 初步范围说明书 项目范围管理计划输出：A、详细的范围说明书 B、项目管理计划(更新)工具：专家判断 样板 表格和标准项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些交付物所必须做的项目工作。详细的项目范围说明书包括：1） 项目目标2） 项目产品范围描述3） 项目可交付物4） 项目边界5） 产品验收标准6） 项目的约束条件7） 项目的

3、假定3工作分解结构（WBS）以可交付成果为分解对象，以结果为导向的分析方法输入： 详细的项目范围说明书 项目管理计划输出： WBS和WBS词典 范围基准 更新的项目管理计划WBS表示形式：树形、列表。创建WBS的工具和技术：1分解 2工作分解结构模板 3WBS中工作包的格式（Project 2003） 4滚动波式计划工作分解结构的目的和用途：1)明确和准确说明项目范围，使得项目成员能清楚的理解任务的性质和需要努力的方向;2)工作分解结构清晰的定义了项目的边界，它提供了所有项目干系人一致认可的项目需要做的工作和不需要做的工作;3)确定所需要的技术和人力资源，明确人员职责4)确定工作内容和工作顺序

4、5)估计项目整体和全过程费用6)工作分解结构有助于防止需求蔓延4项目范围确认输入：项目范围管理计划 可交付物(已经完全或部分完成的项目) 项目范围说明书 WBS和WBS词典输出： 确认后的范围 变更申请 WBS和WBS词典(更新)5项目范围控制工具： 偏差分析 重新制定计划 变更控制和变更控制委员会 配置管理系统输出： 变更请求 工作绩效 组织过程资产(更新) 项目管理计划(更新)三、进度管理定义 排序 资源估算 历时估算 制定项目进度计划 进度控制1活动定义：实施项目时安排工作的最基本的工作单元。项目生命周期中与时间相关的重要概念：检查点（间隔检查） 里程碑（阶段） 基线（一些重要的里程碑）

5、工具：分解模板滚动式规划专家判断规划组成部分输入：工作分解结构项目范围说明书组织过程资产项目管理计划输出：项目活动清单是项目活动的主要输出，它列出了一个项目所需开展和完成的全部项目活动。项目活动清单是根据通过进一步细化得到。2活动排序：确定活动之间的依赖关系，形成文档工具:PDM(前导图,单代号网络图)ADM(箭线图,双代号网络图)网络图中每一事件必须唯一节点顺序沿箭头方向增大流入（流出）同一节点均有后继活动，虚活动不消耗时间，用虚箭头表示，目的是鉴别，作用是更好的识别活动。输入:项目活动清单 活动属性 项目范围说明书 组织过程资产输出:项目网络图 更新的活动清单 更新的活动属性3活动资源估算

6、工具：专家判断 自下而上的估算 估算软件输入:组织过程资产 活动清单 资源可用性输出:活动资源需求 活动清单(更新)4活动历时估算工具: 专家判断类比估算:以过去类似项目活动的实际时间为基础,通过类比来推测估算当前项目所需的时间参数估算三点估算: (乐观4个正常悲观) 6 活动时间的期望值=（TO+4Tm+Tp）/65制定项目进度计划项目进度计划要经过多次反复调整才能最后完成,项目进度计划不变是相对的,而变化是绝对的.工具:1)CPM(关键路线法)关键路径是能够决定项目最早完成时间的一系列活动,它是网络图中最长路径,具有最少的浮动时间或时间差.最早开始时间ES 最早完成时间EF最迟开始时间LS

7、 最迟完成时间LF活动历时活动总时差: 活动最迟开始时间LS 活动最早开始时间ES活动自由时差 : min紧后活动的最早完成时间ES 最早完成时间EF2)PERT(计划评审技术)活动时间期望值E = (乐观4个正常悲观) 6活动时间的标准差 = (悲观乐观)63)持续时间的压缩（进度滞后）技术:缩短关键路径上的活动历时方法:赶工(费用交换),快速跟进(并行处理)6项目进度控制进度控制的主要内容1) 确定项目进度是否发生变化,找出发生变化的原因,采取有效的措施纠正偏差（判，纠，改）2) 对影响项目进度变化的因素进行控制,从而确保这些变化朝着有利于项目目标实现的方向发展.通过以下方法缩短活动工期：

8、投入更多的资源以加速活动进程；指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作；减小活动范围或降低活动要求；通过改进方法或技术提高生产效率。四、成本管理成本估算 预算 控制 1成本估算（每项活动所需的近似成本）成本估算步骤:1)识别并分析项目成本的构成科目;2)根据已识别项目成本科目,估算每一成本科目的成本大小;3)分析成本估算结果,找出各种相互替代的成本,协调各成本科目之间的关系（优化管理）工具:类比估算法(专家判断)自下而上估算法 有点:准确性高 缺点:耗时,成本高（用于不太复杂的项目）参数模型估算法输入: 项目范围说明书 项目管理计划 WBS和WBS词典 风险事件输出: 成本估算结果 成本估算

9、支持细节成本管理计划（更新）2成本预算（估算成本汇总来衡量项目绩效的标准）成本预算的作用:1)按计划分配项目资源,保证各项工作得获得需的各种资源;2)一种控制机制,对项目各项工作的成本预算进行适当的调整;3)为项目提供一把标尺,可以及时掌握项目的进度情况输入:项目范围说明书 工作分解结构 WBS词典 活动成本估算 成本管理计划输出: 成本基准 项目资金需求 请求的变更 更新的成本管理计划3成本控制成本控制的主要目的是分析造成实际成本与成本基准计划发生偏差的因素并采取纠正,确保其向有利的方向发展成本控制的内容:1) 监控实际成本与计划成本的偏差2) 确认费用偏差都被记录3) 避免不正确不合适或者

10、无效的费用变更发生4) 对发生成本偏差的工作包实施管理,有针对性采取纠正措施5) 防止因成本控制引起的项目范围、进度和质量方面的问题输入：成本基准绩效报告变更请求和成本管理计划输出：修正的成本估算预算更新纠正措施变更需求经验教训工具：1) 成本变更控制系统(申请成本变更,批准成本变更,变更成本预算)2) 绩效预测四个关键值（计划值）：计划工作的预算费用（实际成本）：已完成工作的实际费用（挣值）：已完成工作的预算费用（剩余工作的成本估算）:= 总的PV 已完成的最常用的尺度:(成本偏差)：CV0成本节约 CV0超过进度 SV1 成本结余 CPI!进度超前 SPI=20天）5) 合同及合同收尾十二

11、、信息系统服务管理. 计算机信息系统集成的资质是指从事计算机信息系统集成的综合能力，包括技术水平、管理水平、服务水平、质量保证能力、技术装备、系统建设质量、人员构成与素质、经营业绩、资产状况等要素。.计算机系统集成资质等级由高到低依次分一级、二级、三级和四级。监理单位资质由高到低分为甲、乙、丙三个等级监理工作的主要内容可以概括为：四控三管一协调，即投资控制、进度控制、质量控制、变更控制；合同管理、信息管理、安全管理；沟通协调。资质证书有效期为4年，获证单位每年进行一次自查，并将自查结果报资质认证工作办公室备案；资质认证工作办公室对获证单位每两年进行一次年检，每4年进行一次换证检查和必要的非例行

12、监督检查。检查结论分为通过，降级和取消3种。每两年对系统集成项目经理进行一次年审，年审结论分为合格，不合格和不在岗3种。一次年审不合格或不在岗者，降低其资质等级一级，连续两次年审结论为不合格者，取消其资质。连续两次年审结论为不在岗者，需重新申请资质。逾期不参加年审者，视为自动放弃资质。被降低资质等级的系统集成项目经理，一年以后才能重新申请原资质等级，被取消系统集成项目经理资质证书的，两年以后才能重新申请系统集成项目经理资质。信息系统工程监理资质证书有效期为4年，届满4年更换新证。甲级、乙级资质由工业和信息化部负责年检；丙级由省市信息产业主管部门负责年检。信息系统工程实行总监理工程师负责制，总监理工程师行使合同赋予监理单位的权限。当前我国信息系统服务管理的重要内容如下：）计算机信息系统集成单位资质管理；）信息系统项目经理资格管理；）信息系统工程监理单位资质管理；）信息系统工程监理人员资格管理。IT项目审计是指对IT项目的规划、开发、实施、运行和维护等各个环节进行评价，确保其符合企业经营目标的过程。信息系统安全的特性：信息的完整性、可用性、保密性、抗抵赖性、可控性（其中完整性、可用性和保密性为基本安全特性要求）