中阿国际商贸城质量保证体系.docx

1、中阿国际商贸城质量保证体系质量保证体系一.总 则 委了确保每一个工程的工程质量，督促本公司工程技术人员维护用户利益，树立企业的良好形象。遵循“以质量求生存，以服务求发展”的经营理念，做好售后服务工作，以促进企业的良性发展。特制定本公司工程质量保证体系，公司全体施工人员都应共同遵守。对待每一个工程，首先，必须在公司垂直领导系统的统一指挥下，依据工程部管理制度和工程质量保证体系分则及售后服务保证体系分则。严格把关，狠抓落实，确保工程质量。1.工程质量保证体系2.公司垂直管理系统3. 工程部管理制度为了规范工程部各项工作，强化工程人员的工程质量意识，提高工程质量，使公司管理规范化、细致化，现对工程部

2、管理作如下规定：3.1工程部职能及体制3.1.1工程部职能：（1） 负责培养工程技术人员，组成施工队伍，完成公司下达的所有工程任务。（2） 做好售后服务工作，维护公司的用户网络，建立公司良好的服务信誉。（3） 做好工程资料的收集及整理工作，完善工程实施技术及规范。3.1.2工程部体制：（1） 设立部门经理一位，负责部门的日常管理。（2） 设立项目经理职位，协助部门经理进行日常管理，主要负责有关工程项目规划、大型工程项目的实施管理、技术监督等工作。（3） 设立技术服务中心主任一名，协助部门经理进行日常管理，主要负责并领导技术服务中心全体成员，解决售后服务的有关事宜。（4） 设立工程主管若干，领导

3、并组成相应数目的工程施工队，实现工程项目的具体实施。3.1.3工程部经理岗位职责（1） 代表公司对工程部全体人员的管理职能。（2） 考核本部门所有人员工作业绩及工作表现，合理利用人力资源，充分发挥本部门人员的才能，收集员工意见，改善工作方式，并将对公司发展有利的建议反馈给公司领导。（3） 做好本部门与其它部门的工作协调。（4） 接受公司下达给工程部的一切任务，并做好统筹、计划，合理安排工作，收集、整理工程资料，分析并妥善积累。（5） 做好本部门人员素质培养及管理才能培训的工作，为公司不断发展打好基础。（6） 做好全体工程技术人员的技能考核工作，促进技术实力和工作效率提高。3.1.4项目经理职责

4、：（1） 积极支持和配合部门经理的领导，协助部门经理贯彻执行本部门管理制度，搞好工程队行政管理工作，对管理中出现的薄弱环节，提出改进意见。（2） 根据部门工作计划及任务指标，制定详细项目执行计划，并领导或指导施工人员全面开展工作。（3） 维护用户及公司利益，从工程设计、器材采购、工程施工、检测以及施工图纸的保密和施工人员思想道德、个人修养诸多方面严格把关，坚决执行公司工程质量保证体系，确保工程质量。（4） 搞好安全措施和安全宣传，杜绝各类意外事故发生，对突然出现的意外事项能正确判断，妥善处理。在工程中，确保人身安全，妥善保管器材、工程费用、公共财务、个人财务等。（5） 培养工程技术人才，加强工

5、程队的技术实力。及时向部门经理反映施工人员在工作中不能胜任或表现极差等情况，以便公司根据情况作出处罚或予以辞退；同时把工作出色、积极，能力强的员工及时反映给部门经理，以便委以重任。（6） 及时整理工程施工资料。做好工程记录工作，并在每项工程完工后及时写出工作总结（包括图纸、文字说明、程序软件、设备资料、注意事项等）。把好的工程经验及管理方法反馈给部门经理，以便发扬光大。（7） 监督并管理施工人员全面贯彻公司及工程部各项制度，评定本组人员操评并及时登记在日常表现簿上，便于部门管理及月评考核。3.1.5技术服务中心主任职责（1） 积极支持和配合部门经理的工作，协助部门经理贯彻执行部门管理制度，搞好

6、售后服务及本服务中心的行政管理工作，对管理中出现的问题，提出改进意见。（2） 起草并执行售后服务管理制度，安排并处理有关售后服务的日常工作。（3） 选拔培养售后服务技术人才，加强维修队伍的技术实力。（4） 记录售后服务任务，制定具体实施方案。（5） 整理并总结检修单，完成总结报告，制定出解决新问题的方案；监督并督促执行售后服务收费事宜，及时收回相关费用。（6） 监督并管理本组人员全面贯彻公司及工程部门各项制度，评定本组人员操评，并及时登记在日常表现薄上，便于部门管理及月评考核。3.1.6工程主管职责：（1） 做好每个工程的实施计划，使每个工程都有较详细、完备的施工计划材料。（2） 做好每个工程

7、的辅材、辅料的准备工作，做好工程器材的数目清点工作。（3） 做好施工工地的管理工作，妥善保管好施工用材及其它财产。（4） 出差时要妥当安排工作，严格执行工程部规定，约束随行人员散漫行为。（5） 建立、维护并协调好与用户的关系。（6） 做好工程记录工作，并在每项工程完工后及时写出工作总结（包括图纸、文字说明、程序软件、设备资料、注意事项等）。（7） 在施工、检修中遇到自已不能解决的问题应及时逐级上报，力争妥善处理。3.1.7施工人员岗位准则：（1） 施工人员必须服从项目经理、工程主管的管理。（2） 积极支持和配合项目经理、工程主管的工作。（3） 爱护用户和公司财产，加强自身修养，培养良好的道德品

8、质。（4） 努力学习专业技能，做技术过硬、敬业精神强的优秀员工。（5） 不怕苦、不怕累、工作认真负责，分配的工作要保质保量地完成。（6） 遵纪守法，团结同事，文明施工，衣着整洁，谈吐适度，遵守劳动纪律，不私自离开施工现场，自觉塑造个人及公司的良好形象。（7） 艰苦奋斗、勤俭节约。施工结束后，能及时清理器材、工具及施工现场等。3.2考核及工程质量监督规定：（1） 正常情况下，每季度公司对生产工程部全体人员考核一次，根据考核成绩及工作实绩，对部分人员作调整。（2） 对项目经理、工程主管实行优胜劣汰。工作业绩突出的继续委以重任；工作业绩差的将进行调整或免去其项目经理或工程主管之职。（3） 工程完工后

9、，公司组织验收，并写出验收意见。如发现工作不彻底，工程质量等问题，严格按照奖罚制度处理，指教不改者，实行优胜劣汰（工作业绩突出的继续委以重任，工作业绩差的将进行调整或免去工程主管之职）。（4） 每月总结月评一次。4.1 工程质量保证体系分则4.1.1工程设计：对每一个工程首先应由负责的专业人员亲临，现场进行详细的观察、分析。要明确用户的要求，提醒、督促用户执行部标。设计方案确定后，要由经理和技术总负责人认可签字方可使用。在选材方面，要向用户推荐名优产品，在用户费用不足的情况下，也必须推荐公安部许可的产品。4.1.2器材采购：严把器材采购关。采购渠道要保持相对稳定且器材保证从正规的代理商、经销商

10、处采购。对采购来的器材，我公司将由质检部专人负责严格检验，对重要的、关键的器材还应送专业检验部门检验。杜绝“假、冒、伪劣”产品进入库房。4.1.3工程施工：对每一工程由专业施工人员负责施工，施工负责人必须完全理解设计方案。从施工第一天起到施工结束，都要坚守在施工现场掌握施工图纸，安排其它施工人员的工作，及时解决施工中出现的问题，检查施工质量，对不符合要求的，坚决要求返工，力求达到工程设计的各项要求指标。4.1.4检验手段及标准：对工程所用器材的检验标准依照部标。对每一个完成后工程的检验，经理、技术总负责人、设计负责人和施工负责人要同时检验会签。4.1.5施工人员的思想品德：全体施工人员必须具备

11、以下准则：1、 热爱祖国，爱护国家集体财产，遵纪守法。坚持工程的各项原则，具有良好的道德品质。2、 施工人员必须品德高尚、技术过硬、对工作认真负责、不弄虚作假、不偷工减料。3、 对持用户要诚实，不欺骗用户。4、 保守机密，对涉及的图纸、文件，不外传、不胡乱放置，严格保密。废弃的要求及时销毁。对涉及秘密的事情不议论、不打听、不外传。5、 自觉自愿地接受公安机关的监督、指导。4.1.6建立奖金惩罚制度： 对施工人员遵纪守法、尽职尽责、有特殊贡献者，依照公司奖励制度表扬，晋级或给予物质奖励。对施工人员违反规章制度，依照公司制度，视其情节轻重，酌情给予批评教育、警告解雇或开除等处分。对严重违反规章制度

12、，造成严重后果，或给用户带来一定损失者，立即开除并追究其刑事责任。1.5 工程安装规范（1） 工程所用设备、部件必须是符合现行的国家和行业有关标准的定型产品；（2） 系统采用的设备和部件的视频输入和输出阻抗以及电缆的特性阻抗均为75，各路视频信号，在监视器输入端电平值应为1VP-P3dB； （3） 系统选用的各种配套设备的性能及技术协调一致。（4） 图像质量不低于4级；（5） 彩色电视监控系统不低于270线；（6） 摄像机采用吸顶式安装时，须安装在监视目标附近不易受外界损伤的地方,安装位置不会影响现场设备运行和人员正常活动.（7） 摄像机镜头从光源方向对准监视目标,避免逆光安装;避免强光直射,

13、保证摄像机靶面不受损伤.镜头视场内无遮挡监视目标的物体.（8） 系统的控制信号采用多芯线直接传输，对遥控信号进行数字编码并采用电缆进行传输.（9） 传输线路路由短捷、安全可靠、施工维护方便；（10） 电缆与其它线路共路敷设最小间距符合下表的规定.电缆与其它线路共沟(隧道)的最小间距(m)种 类最小间距220V交流供电线0.5通讯电缆0.1（11） 电缆槽和进线孔，槽的高度和宽度满足敷设电缆的容量和电缆弯曲半径的要求；（12） 系统的运行控制和功能操作均在控制台上进行,其操作部分方便、灵活、可靠。控制台装机容量留有扩展余地。（13） 控制台正面与墙的净距不小于1.2m;侧面与墙或其它设备的净距,

14、不小于0.8m。（14） 摄像机由监控室引专线统一供电。1.6 工程安装程序 当设计文件和施工图纸齐全,并已会审和批准后;根据双方协定，开始工程施工。施工程序如下：（1） 施工人员熟悉施工图纸及有关资料,包括工程特点、施工方案、工艺要求、施工质量标准。（2） 配备设备、仪器、器材、机具、辅材、工具和机械等并使其满足连续施工和阶段施工的要求。（3） 配备施工中的通讯联络工具。（4） 调查施工区域内建筑物的现场情况和预留管道情况和敷设管道电缆和直埋电缆的路由状况,并对各管道标出路由标志。（5） 清除施工现场影响施工的各种障碍。（6） 对系统使用的材料、部件和设备按下列要求进行检查： 按照施工材料表

15、对材料进行清点、分类； 各种部件、设备的规格、型号和数量应符合设计要求； 产品外观应完整,无损伤和任何变形; 有源设备均应通电检查各项功能.（7） 按下列要求敷设电缆: 电缆的弯曲半径应大于电缆直径的15倍; 室外设备连接电缆时,从设备的下部进线; 电缆长度应逐盘核对,并根据设计图上各段线路的长度来选配电缆.宜避免电缆的接续,当电缆接续时应采用专用接插件. 墙壁电缆的敷设,沿墙面采用卡子方式.（8） 做好隐蔽工程的随工验收,并做好记录.（9） 安装前按下列要求进行检查摄像机: 将摄像机逐个通电进行检测和粗调,在摄像机处于正常工作状态后,方可安装; 检查云台的水平、垂直转动角度，并根据设计要求定

16、准云台转动起点方向； 检查摄像机在防护罩内紧固情况; 检查摄像机座与支架或云台的安装尺寸. 在搬动、架设摄像机过程中，不得打开镜头盖。 从摄像机引出的电缆宜留有1m的余量,不得影响摄像机的转动.摄像机的电缆和电源线均应固定,不得用插头承受电缆的自重. 先对摄像机进行初步安装,经通电试看、细调、检查各项功能，观察监视区域的覆盖范围和图像质量，符合要求后方可固定。（10） 按下列规定安装机架: 机架安装位置应符合设计要求,当有困难时可根据电缆地槽和接线盒位置作适当调整; 机架安装应竖直平稳,垂直偏差不得超过1%; 机架内的设备、部件的安装，应在机架定位完毕并加固后进行，安装在机架内的设备应牢固、端

17、正； 机架上的固定螺丝、垫片和弹簧垫圈均应按要求紧固不得遗漏。（11） 按下列规定安装控制台: 控制台位置应符合设计要求; 控制台应安放竖直,台面水平; 附件完整、无损伤、螺丝紧固，台面整洁无划痕； 台内接插件和设备接触应可靠,安装应牢固,内部接线应符合设计要求,无扭曲脱落现象.（12） 按下列要求敷设监控室内的电缆: 采用地槽或墙槽时,电缆从机架、控制台底部引入，将电缆顺着所盘方向理直，按电缆的排列次序放入槽内；拐弯处应符合电缆曲率半径要求。 电缆离开机架和控制台时，在距起点10mm处成捆捆绑，根据电缆的数量应隔100200mm捆绑一次。 电缆在活动地板下可灵活布放,顺直无扭绞;在引入机架和

18、控制台处成捆绑扎.（13） 电缆两端留适度余量,并标示明显的永久性标记。（14） 各种电缆和控制线插头的装设符合产品生产厂的要求.（15） 按下列要求安装监视器: 监视器装设在固定的电视墙机架上,采取通风散热措施; 使屏幕不受外来光直射,当有不可避免的光时,加遮光罩遮挡; 监视器的外部可调节部分暴露在便于操作的位置.（16） 测量所有接地极的接地电阻.（17） 监控室内接地母线的路由、规格应符合设计要求。并按下列规定施工： 接地母线的表面应完整,无明显损伤和残余焊剂渣,铜带母线光滑无毛刺,绝缘线的绝缘层不得有老化龟裂现象; 接地母线应铺放在地槽或电缆走道中央,并固定在架槽的外侧,母线应平整,不

19、得歪斜、弯曲。母线与机架或机顶的连接应牢固端正；（18） 对施工人员严格审查，施工人员应具有公安主管部门颁发的安防上岗证：二.技术培训技术培训工作的好坏，直接关系到用户是否能够熟练掌握和使用整个系统，因此我公司非常重视培训工作。合同签订后，我公司将组织有关人员确定培训实施方案及内容。系统安装调试完毕后，在系统试运行期间本公司将采用理论和现场实际操作相结合的方式负责培训操作及维修人员，使他们熟悉和掌握系统并懂得基本的维护常识。培训内容包括：工程设计组成、系统操作使用、设备维护保养。为了提高培训质量，公司将选派有3年以上系统使用、维护和调试经验并善于表达的技术人员作为培训教师。三. 系统工程的验收

20、（1） 系统的工程验收由工程的设计、施工、建设单位和本地区的系统管理部门的代表组成验收小组，按竣工图进行。验收时应做好记录，签署验收证书，并立卷、归档。（2） 当工程项目验收合格后,方可交付使用.当验收不合格时,由设计、施工单位返修直到合格后，再行验收。（3） 系统的工程验收应包括下列内容: 系统工程的施工质量; 系统质量的客观测试; 系统质量的主观评价; 系统竣工验收文件的移交。1. 系统的工程施工质量系统的工程施工质量应按施工要求进行验收,检查的项目和内容应符合下表的规定.施工质量检查项目和内容项 目内 容抽查百分数(%)摄像机1. 设置位置,视野范围2. 安装质量3. 镜头、防护套、支撑

21、装置、云台安装质量与紧固情况1015(10台以下摄像机至少验收12台)4.通电试验100监视器1. 安装位置2. 设置条件3. 通电试验100控制设备1. 安装质量2. 遥控内容与切换路数3. 通电试验100其它设备1. 安装位置与安装质量2. 通电试验100控制台与机架1. 安装垂直水平度2. 设备安装位置3. 布线质量4. 穿孔、连接处接触情况5. 开关、按钮灵活情况6. 通电情况100电（光）缆敷设1. 敷设与布线2. 电缆排列位置,布放和绑扎质量3. 地沟、走道支铁吊架的安装质量4. 埋设深度及架设质量5. 焊接及插接头安装质量6. 接线盒接线质量30接 地1. 接地材料2. 接地线焊

22、接质量3. 接地电阻100 建设单位应对隐蔽工程进行随工验收,凡经过检验合格的验收签证,在进行竣工验收时,不再进行检验.2.系统的质量主观评价 系统的质量主观评价应符合下列规定: 图像质量的主观评价可采用五级损伤制评定;五级损伤制评分分级应符合下表的规定.五级损伤制评分分级图像质量损伤的主观评价评分分级图像上不觉察有损伤或干扰性存在5图像上有可觉察的损伤或干扰,但并不令人讨厌4图像上有明显的损伤或干扰,令人感到讨厌3图像上损伤或干扰较严重,令人相当讨厌2图像上损伤或干扰极严重,不能观看1 图像质量的主观评价项目应按下表的规定.主观评价项目项 目损伤的主观评价现象随机信噪比噪波,即”雪花干扰”单

23、项干扰图像中纵、斜、人字形或波浪状的条纹，即“网纹”电源干扰图像中上下移动的黑白间置的水平横条，即“黑白滚道”脉冲干扰图像中不规则的闪烁、黑白麻点或“跳动”系统质量的主观评价方法和要求应符合下列规定: 主观评价应在摄像机标准照度下进行. 主观评价应采用符合国家标准的监视器,黑白电视监视器的水平清晰度应高于400线;彩色电视监控器的水平清晰度应高于270线. 观看距离应为荧光屏面高度的6倍,光线柔和. 评价人员不应少于五名,并应包括专业人员和非专业人员.评价人员应独立评价打分,取算术平均值为评价结果. 各主观评价项目的得分值均不应低于4分.3.系统的质量客观测试 当对主观评价的分级有争议时,可用

24、仪器对系统的随机信噪比及各种信号的干扰进行测试,其指标应符合民用闭路监视电视系统工程技术规范表2.1.6-1的规定. 系统的质量客观测试应在摄像机标准照度下进行,测试所用的仪器应有计量合格证书.4.系统竣工验收文件 在系统的工程竣工验收前,施工单位按下列内容编制竣工验收文件一式二份交建设单位,其中一份由建设单位签收盖章后,退还施工单位存档. 工程说明：综合系统图;线槽、管道布线图；设备配置图; 设备连接系统图; 设备概要说明书; 设备器材一览表; 主观评价表;施工质量验收记录. 系统工程验收合格后,验收小组应签署验收证书.验收证书的格式宜符合下表的规定.5.闭路监视系统工程验收证书工程名称工程地址设计单位及地址施工单位及地址建设单位及地址工程概况监视目标数联动报警数备 注固定移动主观评价施工质量资料移交验收结论设计单位(签章)年 月 日施工单位(签章)年 月 日建设单位(签章)年 月 日系统管理部门(签章)年 月 日