乌托邦形象设计室创业计划书.docx

1、乌托邦形象设计室创业计划书乌托邦形象设计工作室创业计划书2011/5/17营策101成员：高桂火 金传盛 尹诗目 录 第一部 项目摘要.2第二部分 行业及市场情况.3-8 第三部分 服务.8-10第四部分 组织与管理.10-11第五部分 营销策略.11-12第六部分 经营模式.12-13第七分 风险评估与防范.13-14第八部分 财务计划.14-15第九部分 项目实施进度.15一 项目摘要 随着人们生活水平的提高，现有的衣食住行消费结构已经不能满足人们的消费需求，人们开始由生存型消费转向享受型方向转变，追求更加时尚的消费型结构。人们开始突破原始的衣食住行而更加注重文化、娱乐、美的追求。随着国家

2、经济的发展和人民生活水平的提高及人们对自身的注重和美的追求形象设计孕育而生并将有更广阔的发展空间。由于人们消费意识和健康观念的提高对形象设计的选择也在不断发生着根本性的转变，已不仅仅局限于对产品规格、价格及服务等方面，而更加关注自己的公众形象，就如同每个明星都会有自己私人的形象设计师一样，能有一个好的形象设计来满足自身形象的需求以符合时尚高雅的生活理念，因而形象设计师不断发展成为必然趋势。 形象设计的发展与有异曲同工之处， 电脑从科学研究所最终走向每个人的家庭看似是不可能实现的梦想，然而随着科学的发展以及人们生活水平的提高最终得以成为现实。同样随着人们生活水平的提高以及形象设计等行业的快速发展

3、，形象设计不再是人们印象中只有明星才受得起的待遇，已从原来的影视、文艺等专业机构走进大众生活越来越普通的人走进形象设计师为自己装点门面。一些公关人士参加商务活动时需要形象设计，时尚人士组织聚会时需要形象设计，白领参加招聘面试时需要形象设计，形象设计专业越来越吃香， 我们这里所说的时尚顾问师不仅仅局限于形象设计，其主要分为时装顾问、形象设计、服装租赁、美容指导等几大板块，针对个人的自身条件为其进行形象设计、服装搭配等，让消费者以最低廉的花费得到最自信完美的形象展示在公众面前。二 行业及市场情况（1）起源形象即社会公众对个体的整体印象和评价。形象是人的内在素质和外形表现的综合反映。“形象”一词，起

4、源于1950年的美国，在当时美国社会各阶层中，对于本身的信誉十分看重，尤其是工商企业界及政界人士纷纷有计划地塑造良好的个人形象。而“形象设计”这一概念则源自舞台美术，后来被时装表演界人士使用，用于时装表演前为模特设计发型、化妆、服饰的整体组合，随即发展成为特定消费者所作的相似性质的服务。由于形象设计不但有消费者构成市场需求，而且化妆美容用品以及服饰厂商都可以借用它作为促销手段，因此，在国际上发展极快。在美国，形象设计已经是与商业紧密结合的产业，其设计形态已达到生活设计阶段，即以人为本，以创造新的生活方式和适应人的个性为目的，并对人的思想和行为作深入的研究。 （2）发展国内自20世纪80年代末以

5、来，也出现不少从事形象设计工作的人员。他们一般是由美容、美发、化妆、服装（饰品）设计等职业中分流出来的。这些人员逐渐从业余到专业，从擅长一门（或化妆或美发或服装或饰品）到注重整体，取得了长足的进步和社会的认同。我国的形象设计业和国外相比虽然起步较晚，但是随着人们对美的认识和要求不断增强，市场需求越来越大，形象设计市场也越来越热。 （3）行业前景在眼球经济的大背景下，“美丽”越来越成为一种重要的经济因素，在国际上，国家、企业、个人的整体形象设计已经是发展到相当成熟和普及的程度。在中国，经济发展直接推动中国的形象设计从无到有，从知之渺渺的隐学到成为中国人注目的显学，形象设计作为一个全新的产业及职业

6、需求，得以迅猛发展，没有比形象设计更能彰显个人、企业甚至国家的文化。 形象设计已成为当代经济、人文活动中的一个重要部分，个人、企业乃至国家，都需要进行文化基础上的形象设计与全面整合。因此，形象设计是二十一世纪的朝阳产业，有广阔的发展前景。 据统计，目前国内从事形象设计包括美容美发行业在内的从业者已经超过了1000万，由于美容美发厅过多造成竞争激烈以及人们对审美要求的提高，形象设计师成为了很多人梦寐以求的“金领”职业。随着时尚产业的崛起，形象设计作为其重要的组成部分，将受到越来越多的关注，具有相当大的市场需求潜力。 但就目前行业状况来看，这一行业仅仅局限于一部分具有公众影响力的少部分群中，所以普

7、及化将是它发展的必然趋势。（4）职业介绍职业名称：形象设计师。职业定义：运用各种设计方法，对人的整体形象进行再塑造的人员。从事的工作主要包括：（1）为普通消费者或特定客户提供化妆设计、发型设计；（2）提供着装指导、色彩咨询、美容指导、摄影形象指导、体态语言 表达指导；（3）礼仪指导、陪同购物。职业概况： 个人整体形象咨询业是一个蓬勃发展的新兴行业，是西方发达国家在拥有了先进的色彩与形象理念和成熟的色彩应用技术的基础上发展起来的行业，风靡于欧美日韩等28个国家，进入中国仅有数年。1998年，随着中国第一家形象设计工作室-西蔓形象设计工作室在北京开张，形象设计的概念开始进入中国。和其他所有的新兴行

8、业一样形象设计业在中国也将有着巨大的市场发展空间。形象设计咨询顾问即运用了中国人形象规律分析体系，设计出每个人的最佳整体形象：中国人形象规律体系全面揭示了不同类型的中国人扮靓规律的奥秘所在，使中国人的穿衣打扮有了科学的扮靓理论依据。个人服饰色彩规律分析系统：此系统是根据每个人与生俱来的皮肤、瞳孔、毛发等身体特征，运用先进的色彩理论和专业工具诊断出每个人的服饰的最佳色彩和服饰色彩最佳搭配，让服饰色彩与人体和谐统一，达到最佳的视觉效果。同时诊断出最佳化妆和发型颜色。 个人服饰风格规律分析系统：此系统是根据每个人不同的面部轮廓、体形并参考性格和职业特征，诊断出个人的最佳款式风格类型。分析出正式场合、

9、非正式场合自己独有的服饰风格特色，由此确定最适合的服饰、鞋、帽、丝巾、皮包、首饰、眼镜的款式、质地及图案。同时做最佳发型建议。男士提供西服、衬衫、领带、休闲服等的款式与场合的详细方案。目前形象设计公司的顾客主要是一些在事业上较为成功的白领、金领人士，他们需要让自己在着装上更得体些，以期在职场上充分展示自身魅力。模特、影视演员、青年歌手、电视台主持人等演艺界人士，对形象设计也有一定的需求。此外，有越来越多的年轻求职者为提高自信，要求进行形象包装，以期获得更多的就业机会。一般来说，一次个人形象设计服务的收费在百元到千元不等。因为开设形象设计公司的投资不大，日常开销也相对较少，所以收入较为可观。 不

10、同的职业和肤色适合不同的色彩，大多数人对此无系统知识，业，在中国有着巨大的市场发展空间。开办一个形象设计室，已成了因此，专业形象设计室具有广阔市场。形象顾问主要职责就在于帮消费者找到最适合自己的服装、色彩等。形象设计业在我国尚属新兴行时尚又有钱景的新职业。由于是服务行业，只要服务做到位，有了口碑，自然就会有稳定的客源。这行的利润点就是贵精不贵多。一个有限的固定群体，就足以支撑小店的正常发展。一般在培训课程上投资1万元左右，再加上租店面等费用，开店大约在10万元之内就足够了。而按银卡2800/人计算，光每个顾客的毛利就有1000元。只要有90多个客人能回本，更不要说照形象设计目前的市场行情看，每

11、家店最少也拥有几百个客户，利润值之高让人心动。形象设计是个新鲜的行业，而在欧美风靡数十年不衰。如今钱袋鼓起来的人们更愿意为美丽买单，这一行业未来发展前景广阔！（5）市场环境分析国内自20世纪80年代末以来，也出现不少从事形象设计工作的人员。他们一般是由美容、美发、化妆、服装（饰品）设计等职业中分流出来的。这些人员逐渐从业余到专业，从擅长一门（或化妆或美发或服装或饰品）到注重整体，取得了长足的进步和社会的认同。我国的形象设计业和国外相比虽然起步较晚，但是随着人们对美的认识和要求不断增强，市场需求越来越大，形象设计职业也越来越热。 从职业性质角度分析，形象设计师与化妆师、美容师之间的关系为：三者既

12、有联系又有区别。其共同点为，都是以“人”作为其服务对象，以改变“人的外在形象”为最终目的。主要区别在于：美容师的主要工作是对人的面部及身体皮肤进行美化，主要工作方式是护理、保养；化妆师的主要工作是对影视、演员和普通顾客的头面部等身体局部进行化妆，主要工作方式为局部造型、色彩设计；形象设计师的主要工作是按照一定的目的，对人物、化妆、发型、服饰、礼仪、体态语及环境等众多因素进行整体组合，主要工作方式为综合设计。从社会历史发展过程分析，形象设计师与化妆师、美容师之间的关系为：人类对自身形象的美化，最早出现的是“化妆”，人们通过在人体上描绘、涂抹各种颜色及图案来达到一种特殊的视觉美感或其他的目的。随后

13、，“服饰”、“美发”、“美容（主要是指护理保养）”、“美甲”等逐渐加入进来，使得与美化人体形象相关的社会职业分工越来越细化。形象设计师则是这一组合中的最高层次，是整个人体形象美化工程的先导环节，也可以说是各相关职业的整合。（资料来源：劳动和社会保障部）(6)个人形象设计的前景预测形象设计有两种工作形式，一种是语言沟通为主，另一种以动手为主，前者叫形象咨询顾问&形象管理顾问，后者叫形象设计师；工作内容差不多，主要看客户需求，如果客户想要自己动手学会给自己打造日常形象，那么服务以咨询教授为主；需要优秀的沟通能力。 如果客户有很多非常重要的场合需要，需要设计师直接动手打造的，这个不管是形象顾问还是形

14、象设计师都可以做做，但需要形象顾问有非常强的动手能力； 另外还有衣橱搭配顾问、陪同购物顾问等职业其实都是形象顾问的不同工作形式，因为工作内容不同称呼也不同。衣橱顾问主要是您根据客户个人形象规律搭配适合其本人不同季节场合的服饰，陪同购物顾问就是陪着客户购买到适合其本人形象规律的服饰，一般按小时收费，3小时起服务。在陪购顾问中，完全代购顾问是最难的，除了像陪购顾问一样要知道哪里有适合你的顾客需要的服饰新品，还需要对顾客的身材特征有非常深的记忆功力，保证不同身材的顾客不同季节不同场合都有彰显身材优点的服饰，这些要在客户没有试穿的情况下完成准备购买，非常考验个人功底。 还有很多创意的职业可以做，比如新

15、娘形象设计，根据本人的形象规律做个性化新娘设计，一般婚纱影楼公司为了增加竞争力都推出这样的业务。还可以应聘服饰品牌的导购培训讲师，如果你只想当个导购，建议去国际大牌的服饰类品牌做，很快有业绩并获得提升。有条件的准备创业也是不错的选择。想开服饰类店的最适合学这个，差异化经营的创意和实施方法比比皆是，保证你的服装生意风生水起。 以上是形象设计技术的直接使用，还有很多岗位需要掌握以上技术的人才能胜任，例如各种媒介的时尚编辑类，各大品牌的驻店顾问、导购培训、品牌买手、时尚店主。总之与个人形象有关的产品与服务都是需要具有形象设计能力。 还可以从事从某一专业能力延伸出来的专业，色彩顾问、造型师、化妆师等等

16、职业。 这个行业最适合不想朝九晚五做上班族的自由人，工作时间很不规律。您可以选择做个自由顾问，也可以选择去专业形象机构工作，做自由顾问，打造个人品牌是形象设计师理想的职业状态。 由于中国经济的发展，追求生活的质量，爱美讲究美的人越老越多，从追求品牌到奢侈品牌再到讲究个人风格，在中国特定历史和教育体制的限制下，个人审美能力的缺失，导致依靠个人能力很难获得形象的提升和自我风格的塑造，因此需要大量掌握专业技术的形象顾问&形象设计师，由于目前从业人数有限，而每个形象顾问可以服务的客户有限，出现供不应求的状态，呈现形象设计师稀缺的状态。这个稀缺的状态对有志成为形象设计师的人来说，越早进入越好越资深。（资

17、料来源：上海宜家 专家在线）（7）芜湖市场的分析（资料来源：互联网） 目前，芜湖全市共有形象设计之类工作室约二十四家，分布在主要的经济发达地区但在消费市场巨大的高校园区却并不多见，而其主要行业并不是以个人形象设计为主。其服务范围包括公司形象设计、广告形象设计、业务形象设计等，因此对于发展迅速的个人形象设计有着巨大的空间。竞争对手市场份额竞争优势竞争劣势鑫源形象设计室5%职员素质较高、地处繁华阶段经营品种无领先优势简爱形象设计室8%一群忠实的老客户无创新彩虹形象设计室10%资金雄厚，创新强管理落后瑞芳形象设计室15%资金雄厚，规模大员工管理混杂本企业30%市场潜力较大职员，资金不充足三 服务形象

18、设计艺术要素 随着社会的日益现代化，人们的生活质量也在不断提高，越来越多的人开始认识到，真正的形象美在于充分地展示自己的个性。创造一个属于自己的，有特色的个人整体形象才是更高的境界。人们对美的关注也不再仅仅局限于一张脸，而开始讲求从发式、化妆到服饰的整体和谐以及个人气质的培养。 形象设计作为一门新型的综合艺术学科，正走进我们的生活。无论是政界要人、大款、明星，还是平民百姓都祈盼有一个良好的个人形象展示在公众面前。人们急于想提高自我形象设计能力，但以感到力不从心，往往是投入较大而收效甚微，甚至适得其反。最重要的是忽略了形象设计的艺术要素，就是掌握了形象设计的艺术原理，也就等于找到了开启形象设计大

19、门的钥匙。 形象设计艺术要素包括以下几个方面：体型要素、发型要素、化妆要素、服装款式要素、饰品配件要素、个性要素、心理要素、文化修养要素。服务对比 单一更具优势 个人形象设计只是从事单一的对个人进行包装的服务，并不像同类竞争对手面临众多的服务项目而必须投入巨大的资金造成无法避开的风险，由于服务项目单一相比于其它的工作室在其所经营的项目优势将更加具有优势，也更加容易被消费对象所理解和接受。（1） 服务范围 体型要素 体型要素是形象设计诸要素中最重要的要素之一。良好的形体会给形象设计师施展才华留下广阔的空间。完美的体形固然要靠先天的遗传，但后天的塑造也是相当重要的。长期的健体护身、饮食合理、性情宽

20、容豁达，将有利于长久地保持良好的形体。体型是很重要的因素，但不是唯一的因素，只有在其它诸要素都达到统一和谐的情况下，才能得到完美的形象。 发型要素 随着科学的发展，美发工具的更新，各种染发剂、定型液、发胶层出不穷，为塑造千姿百态的发型式样提供了年龄、职业、头型和个性，而发型的式样和风格又将极大地体现出人物的性格及精祌面貌。 化妆要素 化妆是传统、简便的美容手段，化妆用品的不断更新，使过去简单的化妆扩展到当今的化妆保健，使化妆有了更多的内涵。“浓妆淡抹总相宜”，从古至今人们都偏爱梳妆打扮，特别是逢年过节，喜庆之日，更注重梳头和化妆，可见化妆对展示自我的重要性。淡妆高雅、随意，彩妆艳丽、浓重。施以

21、不同的化妆，与服饰、发式和谐统一，将更好地展示自我、表现自我。化妆在形象设计中起着画龙点睛的作用。 服装款式要素 4服装造型在人物形象中占据着很大视觉空间，因此，也是形象设计中的重头戏。选择服装款式、比例、颜色、材质，还要充分考虑视觉、触觉与人所产生的心理、生理反映。服装能体现年龄、职业、性格、时代、民族等特征，同时也能充分展示这些特征。一个形象设计师除了能熟练掌握美发美容工艺外，还要了解服装的款式造型设计原理，及服装的美学和人体工程学的相关知识。当今社会人们对服装的要求已不仅是干整洁，而是增加了审美的因素。因人而异，服装在造型上有A字型、V字型、直线型、曲线型；在比例上有上紧下松或下紧上松；

22、在类型上有传统的含蓄典雅型、现代的外露奔放型。这些在形象设计中好运用得当、设计合理，服装将会使人的体形扬长避短。 人物形象设计 饰品、配件要素 饰品、配件的种类很多，颈饰、头饰、手饰、胸饰、帽子、鞋子、包袋等都是人们在穿着服装时最常用的。由于每一类饰配所选择的材质和色泽的不同，设计出的造型也千姿百态，能恰到好处地点缀服饰和人物的整体造形。它能使灰暗变得亮丽，使平淡增添韵味。如何选择佩戴服饰，能充分体现人的穿着品位和艺术修养。 个性要素 在进行全方位包装设计时，要考虑一个重要的因素，即个性要素。回眸一瞥、开口一笑、站与坐、行与跑都会流露出人的上性特点。忽略人的气质、性情等个性条件，一味地追求穿着

23、的时髦，佩戴的华贵，只会被人笑之为“臭美”。只有当“形”与“神”达到和谐时，才能创造一个自然得体的新形象（2） 服务主要目标市场 由于中国的形象设计还出于发展阶段且为公众人物提供服务的市场已处于饱和期，要想取得自己的市场份额只能进入刚出现萌芽的大学生以及低收入白领群体，其共同之处在于具有高素质却资金都不充裕，若以低廉的价格为其提供高品质的服务将会有巨大的发展契机。（3） 工作室主要证件 营业执照由注册地工商部门发放 特种行业经营许可证 形象设计师从业资格证四 组织与管理一、企业基本情况企业名称：乌托邦个人形象设计室（1）企业预期成立时间：2011年12月12日（2）企业资金问题：银行贷款及个人

24、合资（3）位置安排：为其商业街 （4）目标市场：高校园区大学生（5）企业组织形式：个体工商户二、工作室组织结构由于企业采取门店营业为主在其组织结构相对较简单，所以下设以下职位经理（1名）：协调安排店内所有人的工作以及处理相关事请导购员（2名）：负责日常产品采购及整理时装设计/顾问师（2名）：负责顾客服装设计与搭配形象设计师（2名）：为顾客实际属于自己的个性发型师（3名）：为顾客做发型化妆师(2名)：为顾客进行画妆及一些色彩搭配 会计（1名）：管理日常财务清洁人员（1名）：保持店内的清洁卫生五 营销策略 （1） 广告策略一 在高校园区大量派发宣传单二 在纬六、纬七等道路变的施工围墙上制作巨幅的宣

25、传广告三 在纬六、纬七两大商业街的所有网吧电脑背景上制作广告四 为校园里的部分社团提供有偿赞助，使其为本企业宣传（2） 促销策略一 主要以低廉甚至优惠的方式为主，秉承促销时时有，优惠天天在理念，让消费者认识并接受本企业二 注册会员办理会员卡，为长期吸引顾客并为顾客提供更完善的服务三 为每个顾客建立档案保存顾客的详细数据四 顾客一次性在本店消费消费一定金额时，会免费为顾客提供一些附加服务（3） 建立销售队伍，采取激励制度任何企业都离不开营销队伍，为了是本企业取得长期有效的发展了解市场行情并推广本企业，在门店成立之初会在各大学里寻找一批学生代理，其主要职责在于反馈市场的实时发展行情，是门店能在第一

26、时间了解消费群体所需、所求。对于本企业的员工如果其能得到更多的顾客的好评，那么公司将给予一定的经济奖励，其还可在做的销售额上面去得一定的提成，让员工对自己的工作更具有积极性。（4） 品牌策略通过不断的努力是消费者接受并信赖本企业的品牌，让众多的消费者一听到本企业的名字就会明白本企业是做什么的有哪些优点。赞助一些贫困大学生或一些大学城里的公共活动为本企业积累良好口碑。（5） 定价策略考虑到目前芜湖市的高端市场已被现存的其它企业所占有，而本企业的目标市场为在校大学生，因此在定价方面将会更加的低廉符合大学生节约的消费观念。（6） 竞争对手这个世界竞争无处不在，因为有竞争才让我们感觉到差距、知道还有不

27、足。了解相关行业的发展状况，了解其产品及营销策略，分析竞争对手，快速准确掌握市场信息，做出相应的竞争措施，确保竞争处于主动地位，知己知彼方能百战不殆。（7） 顾客意见反馈与收集一个企业总是在不停的发展的，而企业之所以能立足那是因为其所做的符合消费者得利益，消费者能接受它。要做到这一点最重要的就是接受并吸收顾客的意见并不停你的改变企业形象，这样才能在激烈的市场竞争中得以生存。做好顾客意见反馈与收集工作，进行及时处理六 经营模式（1） 设计室的门店及装修设计室的门面无需过大，如一些普通的理发店大小即可，内部装修不需要过于奢华，但必须简结并具时尚品味，在店面的设计上可以参考一些婚纱摄影店的装修风格，

28、需给人一种平淡却又具有时尚高雅风格。（2） 建立客户数据库工作室成立初期，业务能力并不是很成熟，很难吸引到相当数量的客户，这就需要销售队伍发展他们的优势，吸引客户为自己来自己的门店消费，刚开始不要急于求成需一步一步前进，慢慢积累客户与经念。最后在加以完善的服务赢得客户的信赖，让客户满意如此循环几个周期市场潜力将非常巨大。（3） 内部员工的管理工作室所有的工作将主要围绕形象设计师展开，其它人员将为其提供协同服务。由于在门店建立初期消费者对本行业和设计师的工作并不是很了解，所以就要求门店其它工作人员需努力为设计师提供帮助便于其展开工作，以取得门店的长期发展。（4） 门店发展战略由于设计师在芜湖市场

29、特别是目标市场大学生消费群体还不是很升入人心，因此门店在初期的目标不是为了赚取利润更多的事宣传并提高门店的影响力，是顾客愿意将自己为数不多的资金用到这方面来，门店前期将是以亏损为主后期随着影响力的提升以及顾客消费观念的改变，门店的收入将会稳步上升，等发展到一定程度后适当开设分店举办。七、 风险评估与防范（1） 经营管理风险由于初次涉及设计师行业，缺乏明确的发展战略，加上没有先进的组织管理经念肯能会导致门店无法按照初期的设想去发展。如果偏离本来设计路线将会导致门店过度扩张或停滞不前，其次在于无法长期有效的坚持发展战略，可能会损害门店的发展连续性或导致资源的浪费，治理结构形同虚设，可能导致门店缺乏

30、科学决策和运行机制，难以实现发展和经营目标，组织结构设计不适当，结构层次不科学，权责分配不合理，可能导致机构重叠、只能缺位、运行效率低下。风险防范与控制聘请专业人士惊醒管理；洞察市场，适时改变发展战略；调整组织结构，设置合理的组织结构，权责明确。（2） 开拓风险市场由于目标市场是设计师这个行业从未涉及的领域，加上前期的调查不是做的很充分和消费群体对形象设计的传统认识，都可能导致市场开拓滞后，是企业发展的最大绊脚石。风险防范与控制快速熟悉市场，明确目标市场；加大宣传力度，扩大影响；适当举办活动；收集市场信息。(3) 财务风险公司的前期投资不多，但由于前期市场情况的不明朗以及连续亏损时很难保证资金

31、不会断链，而且很容易遭到其它实力雄厚的大企业打击排斥。风险防范与控制与银行协商好，确保带快畅通，能迅速应急；做好资金规划，把每一笔钱落到实处。（4）行业环境风险波特五种力量分析法指出企业在所处行业环境中将受到潜在竞争者、供应商、同行业竞争者、购买者、替代品五种力量的为威胁。潜在竞争者、同行业竞争者、替代品对我们的市场份额构成主要威胁，但由于我们的目标市场是一个特殊的消费群体学生，对我们这一行业而言他们对我们的威胁反而相对较小，他们不据此市场的竞争优势，只要我们把市场做细，留住消费者，同行也很难进入。因为我们有固定的进货渠道，所以供应商对我们的威胁也很小。因此我们所面临的最大威胁其实是消费者，他们对将我们的价格、服务等产生种种质疑。风险防范与控制降低价格，举行各种促销活动；提高服务质量，推出各式特色服务；加强宣传的强度与深度。八、 财务计划（1）利润分析前期：门店的租赁、广告宣传、人员工资、门店装修、所需物品购置前期投资共在十五万元左右。而刚开始生意并不是太好一天的生意就十几笔其中主要以3050员的业务为主。资金投入方面：按月计算 广告宣传费10000元，人员工资30000元，房租水电费4000