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1、办公室文员试题及答案办公室文员试题及答案【篇一：办公室文员考试题(二)】 员 日期： 部门： ： 一、单项选择题共25分，每题5分 1、在接听政府部门 通知时，以下哪项不属于必须记录的内容？ a、来电人 b.来电人职务 c.来电人联系 d.通知的详细内容 2、公司接待外来单位及人员参观、政府领导视察工作、与外部单位业务洽谈等外部会议，开会时每隔 分钟接待人员进场添茶倒水。 3、公司职工小王在市场内见到消费者老李的钱包并归还失主，公司决定在全公司所属市场内张贴发文对小王进行表彰。该文件适用以下哪种公文文体？ 5、宽城区财政局给公司送来一份文件，该文件应由以下哪个部门签收？ a.办公室 b.管理部

2、 c.财务部 d.前台 二、多项选题共15分，每题5分 1、某次你外出采购a4纸时，一直合作的供给商告诉你每箱涨了10元钱，这时你应如何去做？ a. 公司没有a4纸用了，涨价也得买。 b. 请示领导，由领导决定是否购买。 c. 先不买了，看看其他销售商的价格。 d.先买一箱用着，剩下的回去请示领导再说。 2、宽城区政府要求公司报送2013年第三季度经济收入数据，你填写完毕后，须经 签字确认方可报送？ 3、某日，领导交代明天上午给区发改局打 咨询几项政策，这时你应该 a.立即去做 b.重复领导交代的工作 c.没听清的请领导重复一遍 d.在工作记录本上立即记录下来。 三、判断改错题共15分，每题5

3、分，判断正确但修改错误扣2分 1、召开部门工作会议，需由总经理批准，公司领导参加。 2、公司职工如有工作变动，需将领用物品如数归还所属部门资产专管员处，由资产专管员统一出具资产盘点表，资产负责人签字后财务负责人方可签字办理离职手续。 3、接收 时，听到对方给信号音后，需要按一下“启动”按钮，等待 接收完毕后，方可挂断 。 四、案例分析题共18分，每题6分 1、采购员小张去采购一台惠普打印机，商品采购审批单上的价格为2800元，采购时发现实际价格2999元。小张给采购经理打 ，经理同意购买，于是小张直接将打印机采购回来。请问：你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。 2、由于物业部

4、文员疏忽，公司电费缴纳延迟，电力部门通知中午下班前再不缴纳，下午将停电。物业部文员写了一份“请示”，可是通过办公室呈送时间来不及，于是该文员直接将请示送到总经理处请其签字。请问：你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。 3、财务部会计小李因去税务局办理手续，到办公室借公司公章，办公室主任同意将公章带走。于是办公室文员小王将公章取出，交给小李。小李拿到公章后去税务局办事，下午下班时，小李打 给小王，说事情没办完，明天早上还得再去，公章也还得再用。小王告诉小李明早用完就马上归还公章，不能耽误印章使用。请问：你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。五、公文改错题共12分

5、关于2012年公司职工旅游的请示报告 公司领导： 根据公司关于公司职工各项福利的请示中旅游的规定，公司特组织工作满1年含1年以上不满3年的职工进行旅游。旅游时间定为2012年7月下旬，共计三天；旅游地点定为辽宁青山沟一线。本次参加旅游人数为57人。 妥否，盼复。 附件：1、公司2012年旅游人员名单 2012年7月25日 六、实务题共15分 公司派你去北京参加一个培训，同时要求你培训结束后将培训老师接到公司为公司做企业内训。你实际花费为：培训费800元，往返路费为260元，三餐费用80元，住宿1晚费用160元。培训老师从北京到长春的路费130元，你在长春请老师吃晚饭花费150元，安排老师住宿1

6、晚，花费300元。以上费用都是你先行垫付，请你填写费用报销审批单予以报销。 费用报销审批单【篇二：办公文员考试试题】名：得分： 一、填空题共40分，每题2分 1、XX或批准，不得对外提供公司的密级文件和尚未公开的经营状况、财务数据、客户资料、合同文件等。 a、图表资料 b、学习资料c、服务中心状况 d、工作职责 2、关于公司外部发文规定，以下有误的是： a、公司外部发文由相关责任部门编写初稿。 b、外发文送公司分管领导审核，报公司总经理批准后以公司名义发出。 c、发文文稿由各承办单位负责校对，由行政管理部负责统一编号、打印和下发，同时 填写对外发文记录表。 d、文件成文后，将文件定稿、文件原件

7、一并归档。 3、 是适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况的公文。 a、通知b、通报 c、报告 d、请示 4、以下选项中不属于公司培训的是 。 a、入职培训b、待岗培训c、岗下培训 d、岗前培训 5、以下发文序号形式正确的选项是： a、 20xx 怡轩第xx号 b、 20xx 怡轩xx号 c、 20xx 怡轩字xx号 d、 20xx 怡轩字第xx号 6、公司的是全体职工在服务工作中必须坚持的信念。每一位职工在任何时候、任何场合，一言一行都要表达. a、服务宗旨 b、企业目标 c、服务理念 d、服务要求 7、 是适用于记载和传达会议情况及决定的公文。 a、会议纪要b、函c、简报 d、批复

8、8、在excel工作表中输入“=$a10”后，“$a10”的正确描述是： a、表示对单元格行和列的相对引用 b、表示对单元格行的绝对引用、列的相对引用。 c、表示对单元格行的相对引用、列的绝对引用。 d、表示对单元格行和列的绝对引用9、公司秘密的密级分为 级。 a、一级 b、二级 c、三级 d、四级 10、印章要盖在年、月、日的，上沿不压正文，下沿略压年、月、日。 a、上方 b、中方 c、中上方 d、下方 11、文档窗口与应用程序窗口之间的主要区别在于 ( )。 a：文档窗口中有文档 b：文档窗口是应用程序窗口的子窗口 c：应用程序窗口是程序运行窗口 d：应用程序窗口有菜单行 12、要把当前窗

9、口的信息复制到剪贴板上, 应按 ( )。 a：printscreenl键 b：alt+printscreenl键 c：粘贴按钮d：复制按钮 13、在资源管理器中, 要选择连续的多个文件, 应按 ( )。 a：连续单击要选择的对象 b：先单击第一个对象，按住ctrl键，再单击最后一个对象。 c：先单击第一个对象，按住shift键，再单击最后一个对象。 d：按住ctrl键, 先单击第一个对象, 再单击最后一个。 14、在windows中如果要查找文件名的第二个字母为的所有文件，则应在 查找命令对话框的名字文本框中输入 ( )。 a：?c*.* b：?c.*c：*c*.* d：*c.* 15、关于快

10、捷方式，以下表达中错误的选项是 ( )。 a：快捷方式提供了对常用程序和文档的访问捷径 b：快捷方式不改变其对应的文档的位置 c：删除快捷方式时，其对应的文档将会被删除 d：快捷方式的名字可以修改16、以下关于剪贴板操作的描述中，不正确的选项是 ( )。 a：只保留最近一次剪切操作内容，粘贴后信息不丧失 b：只保留最近一次复制操作内容，多次粘贴后信息不丧失 c：关机或退出windows后，信息丧失 d：只保留最近一次剪切操作内容，粘贴后信息丧失 17、在windows中,删除了软盘上的文件, 则该文件在windows中 ( )。 a：不可恢复 b：放入回收站 c：可以恢复 d：放入我的公文包

11、18、在word中，要实现整字换行功能，应当 ( ) a：每行结尾处按回车键b：每段结尾处按回车键 c：永远不能按回车键 d：每行结尾处按esc 19、在word中，要改变文档中一个段落的字体，必须先 ()。 a：把插入点置于段首，然后选择 字体命令 b：选定对象，再选择段落命令 c：定段落，再选择格式菜单中的字体 命令 d：选定段落，右击选中区，在弹出的快捷菜单中，选择段落 命令 20、在幻灯片中添加动作按钮是为了 ( )。 a：实现演示文稿中幻灯片的跳转功能 b：利用动作按钮制作幻灯片 c：使其具有更好的动画效果 d：利用动作按钮控制幻灯片的外观 二、填空题共30分，每题3分 1、在服务工

12、作中，坚持使用礼貌语言，包括“”。 2、因工作需要进入客户家中、办公室时，均应先轻按门铃或敲门三声，主动说明来意，在取得对方同意后，方可推门进入，进入后，应随手关上门，对方请你就座后，按对方指引就座，就座位置不得少于座位的 、超过座位的 ，并保持标准坐姿。 3、在工作需要引导客户时，应保持在客人前方 至步的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。 4、公司培训种类有 等。 5、 评定结果作为职工业绩评定、职务晋升、评先、评优等的参考依据。 6、word文档的默认扩展名为_。 7、word提供了_、_、_和_四种文本对齐方式。 8、在excel中，默认工作表的名称为_、_、_。 9、用

13、powerpoint创建的用于演示的文件称为，里面的每 一页称为 。 10、工作簿文件的扩展名是_。 三、问答题共30分，每题6分 1、公文的种类有哪些？ 2、请简述你所在部门的工作职责？ 3、windows2000中运行应用程序有哪几种方式？ 4、word文档中字符的格式表达在哪几方面？如何设置？ 5、excel工作表由哪些项目组成？【篇三：行政文员笔试题库及答案】一、单项选择题 1以下哪点不是办公室事务管理的特征？ b。 a服务性b决策性 c专业性d主动性 2办公室布置要注意 d。 a上司单独用的办公桌椅靠墙放 b一般办公室桌椅最好面对面放置 c打字、复印间离上司办公室近些 d各种沟通、保

14、密 3文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？ c 。 a准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 b办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 c较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 d下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丧失和泄密 4以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？b 。 a伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 b办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 c各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识 d纸张和较重的东西放在架子下面

15、几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 5在办公室里， d 的位置是上座。 a离入口最远 b离入口最近 c靠近门口 d靠近窗户 6 机的使用哪一项是不对的？ b。 a发送前检查原稿质量b随时随地可向对方发送 c不宜发送礼仪性文本d不宜发送私人、保密文本 7在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？ a 。 a接通电源可立即复印操作 b选定复印纸后要抖松消除静电 c选择复印倍率来决定复印纸尺寸 d复印完毕应取下复印品和原稿 8以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？ a 。 a录音时需将监听开关至于“on”位置 b想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的

16、防抹片除掉c机内话筒录音，注意最正确录音距离为30一150厘米 d录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 9以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？ d。 a安置窗帘遮挡室外光线 b与其他设备正确连接 c投影机要远离热源 d应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？ b。 a订购b制造 c分配d储备 11以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？ b 。 a保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 b让职工们随意领取办公用品 c通过 订购或 订购，可以提高交货速度 d用库存一览表来储备办公用品 12以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？ b 。 a没有

17、任何设想就应着手从事该项工作 b文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 c上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 d上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 13文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？d 。 a. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 b其次以紧急程度和重要程度为标准分类 c. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 d可以按照文员自己的习惯进行工作 14文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？ a定好目标，把想做或需要做的事情写下来 b尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 c每天把工作安排得超出工作时间，

18、给自己压力 d对每一项工作作出安排，定好最后期限 15以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？ d。 a定好目标，把想做或需要做的事情写下来 b想方法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 。 cc开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 d把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 16以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？ c。 a现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 b把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 c标准的零用现金单据有一个签名 d不允许任何人从零用现金基金里借钱 17文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？ a。 a.

19、 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见料，照本宣科 c不可在普通 、普通函件里传达有秘密内容的指示 d重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 18文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？ b a善于同他人合作，密切配合，步调一致 b应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 c配备文秘人员时遵从异质结合的原则 d公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 19以下接打 的行为中，哪一项是不适宜的？ c 。 a 机旁随时放着 记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 b文员离开办公室时，要安排别人替你接 c应随时使用 在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 d如果已经回电，

20、但没打通，切记要再联系 20以下哪个接打 的行为是不正确的？ a。 a受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 b给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上 c做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 d中途因有事需放下 请对方等待时，应把听筒朝下放置 21文员在接打 时，正确的做法是 b。 a 铃响一声就应接听 b在 机旁随时放着 记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 c文员接听业务 时，应首先让对方报出、单位 d文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达 22以下文员应遵守的 礼仪中，哪一项是不适宜的？ b。 。 a. 考虑打 的时间是否合适 b打出 ，而对方无人接听，等铃声响了二

21、、三下可挂 c. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎话” d对待投诉 先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 23以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ c。 a按收件人分拣 b按收件部门名称分拣 c按私人公务标准分拣d换邮件重要性分拣 24文员在拆邮件时，不正确的做法是 a 。 a拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 b应该把邮件分成最急件、次急件和普通件 c经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题 d在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好 25文员如果误拆了非本公司的信，应该 a 。 a在信封上注明“误拆”

22、，写上自己的缩写，并把信重新封好并退回去 b在信封上注明“误拆”，写上自己的缩写，把信敞开并退回去 c在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去 d写上“查无此人”，并把信重新封好退回去 26邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？d 。 a每天开箱次数与邮局投递次数一致 b取出邮件立即返回办公室 c事先带上包袋返回办公室 d应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 27邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？ d。 a时间 b便利 c经济 d爱好 28文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是c 。 a国名、地址、部门、 b、地址，部门、

23、国名 c、部门、地址、国名 d、国名、部门、地址 29 机最好用来传送以下哪种邮件？ d。 a一般的图纸 b机密文件 c很长的文件 d感谢信30以下关于握手的礼节，不正确的选项是c 。 a上级先伸手后，下级才能相握 b一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下 c双方有很多人时，可以交叉握手 d握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好 31文员在处理信访工作时，由收信人单位复信的情况是以下哪一种？a 。 a初次写信，或有过激言行的 b有过激言行或漫骂领导的匿名信 c已做结案处理的 d没有具体内容的匿名信 32文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应 c。 a拆

24、开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订 b对写信人的各项情况逐项登记 c处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办 d对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复 33在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？c 。 a协助签到 b分发资料 c作会议记录时离开会议室接听 d暂时保管与会者的物品 34文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是 。 a文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 b什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 c会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 d文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 35文员做会议记录时，可以在会议记录中 c。 a加入自己的主观意见 b不记录议题 c与发言者用词不一致但意思完全一致 d对所记内容作评论 36会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应 d。 a不理睬 b不征求主持人意见，停止笔录