ImageVerifierCode 换一换
格式:DOCX , 页数:31 ,大小:45.11KB ,
资源ID:8085466      下载积分:3 金币
快捷下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

加入VIP,免费下载
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.bdocx.com/down/8085466.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  

下载须知

1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。
2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。
3: 文件的所有权益归上传用户所有。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

版权提示 | 免责声明

本文(领导年终工作总结.docx)为本站会员(b****6)主动上传,冰豆网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知冰豆网(发送邮件至service@bdocx.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

领导年终工作总结.docx

1、领导年终工作总结领导年终工作总结领导年终工作总结 总结是事后对某一时期、 某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论, 它可以帮助我们总结以往思想, 发扬成绩, 不如静下心来好好写写总结吧。 那么总结要注意有什 么内容呢?下面是我精心整理的领导年终工作总结,欢迎阅读, 希望大家能够喜欢。领导年终工作总结 120xx 年在忙碌和充实中度过,总的来说,一年来,我分管协管的工作比较多、工作的范围广、任务重、责任大,由于我正确理解领导的工作部署, 较好地履行了作为行政职务和作为专业 工的工作积极性, 较好地完成了全年分管和协管的工作任务。技术职务的职责, 发挥了领导管理和组织协调能力,

2、充分调动员简要回顾总结如下:、抓好后勤管理工作,大力提升服务水平后勤管理工作涉及面广、杂,一年来我们以加强监督管理,提升服务水平为指导,从多方面着手,努力做好后勤工作。1、能做到有及时地申购办公所需用品,做到不浪费,无过多存货等情况的发生。为各部门做好服务, 能及时、 保质保量送 去各部门所需办公物品。月月盘点,对库内物品熟悉、清楚。2、办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理,处理不了的时候请专业人士来处理,做到不担误正常工作的运 合,圆满地完成了 20xx 年的后勤和仓管工作。行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配、车辆管理及维护1、今年我们改革了用车制度, 统一

3、调度管理, 做到出车有,归车有记录等工作流程; 同时, 车辆用油方面也制定出相关监督 流程,排除了公车私用等情况的发生。2、在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书,保证出车安全,遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下, 加强车辆管理, 做好车辆的正常保养及维修, 为我公司工作的开 展提供了较好的服务。三、做好全公司卫生工作, 创造优美环境, 做好安全保卫工 对两位卫生员进行深刻、 人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度,要求每天多转、 常扫、 勤擦,随时发现问题及时处理。 每周一大扫, 周周有检查; 对公司保卫人员,进行了安全防卫、防电、防火、防水培训

4、,强 化安全意识,做到时时提醒和经常检查。四、工作中的不足1、创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善。2、工作中没有做好统筹安排,经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要不断的学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战, 有责任心地踏踏实实工作, 不能只是限于自身周围的小圈子,着眼大局,着眼今后的发展。向其他同事学习,取长补短,相互 心工作,明确个人的职责做好工作,搞好协调、当好参谋、搞好 服务, 密切配合, 希望能圆满地完成了 20xx 年的各项工作任务, 为公司发展起到积极作用。领导年终工作总结 2交流好工作经验,共同进步。新的

5、一年里, 我会围绕着公司的中过去的一年, 我公司后勤工作, 遵循公司总体工作思路和后勤工作计划,以带给良好的物质条件为重点,在工作中坚持以服务”为宗旨,强化后勤工作人员素质,提高办事的实效性。现总结如下:、立足本职,服务一线1、年初我们遵循公司总体工作思路, 制订了后勤工作计划,避免后勤保障缺位而影响公司正常运行2、改善工作环境。今年所有办公室全部安装了空调设备。3、维修及时、服务到位。凡是影响到工作的事都及时处理,绝不会耽误其他人的工作。4、基本做到一线问题需要后勤协作的, 我们都是随叫随到,力争做到解决问题快、不留尾巴。5、加强文印工作的管理,解决了文印工作中的薄弱环节,服务及时到位。、整

6、章建制,规范管理后勤工作是公司的基础工作, 后勤工作的管理直接影响到公司的全面管理。今年, 后勤管理继续执行了 物品采购申请审批 制度、物品领用保管的有关规定 、维修申报制度 ,有效地 规范了公司的后勤管理工作。 今年对公司资产进行了一次摸底清 查,所有资产全部登记、建帐,管理日趋完善。三、加强管理,开源节流资金是公司的命脉。 按照领导要求, 公司后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。后勤部严格履行规章制度,用心开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。1、做到“物资采购要批”的审批制度,学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、 后勤统一采购, 避免了过

7、去谁需就买的无序状况。2、实行“物品发放按需”的管理制度,改变过去按人头配备办公用品的不合理现象,有效地节约了办公用的开支。3、加强纸张和办公耗材的管理,实行由主管审批复印和油印的业务,并负责纸张的管理,使纸张消耗大幅降低。4、颁布执行公物损坏赔偿制度 ,使人为损坏公物现象得到有效扼制。综上工作,得益于领导指挥有方、各部门协同配合,使后勤工作基本上做到了使人信赖, 效率让人赞许, 态度令人满意。 在 以后的工作中,我将继续发扬优点,改正不足,不断积累经验, 与后勤部全体员工团结一致、 开拓进取, 为公司的发展做出的贡 献。领导年终工作总结 3、工作回顾及感想:本人于 20xx 年 10 月 2

8、5 号进进信必成这个大家庭,回想这两个月来的工作, 内心不禁感慨万千,做为主管一个部分的中层还要领导,平时不仅仅要能做的到工作时埋下头往忘我地工作, 能在回过头的时候, 对工作的每一个细节进行检查核对, 对工作 的经验进行总结分析。只有从如何节约时间, 如何进步效率, 如 何使仓管员的工作标准化,才能进步每个仓管的操纵技能水平, 减少工作当中的失误事件的发生。 天天对于工作当中碰到的困难 加以不断的完善, 以及与下面仓管员的不断沟通, 相互学习才能使工作的开展更进一步, 达到新的层次, 治理水平进进新的篇章。A:工作期间主要完成事项:1、为了仓管员的工作能做到帐、卡、物、致,甚至出异常时能做到

9、有帐可查, 有据可依, 针对于目前仓管员有些物料没有建卡治理,更是老的物料卡上没有凭证号数,单据号、摘要收发交易后结存数没有及时填写,为了弥补这一缺陷, 重新设计并在订购了一批新的物料存卡, 完成了对所有物料的存卡治理, 稽查时发现仓管员没写单据号, 没有按要求往操纵的进行了正确 引导。2、了解各仓管员的所管区域物料摆放后,针对于仓储规划的不明确, 做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。 对物料现场的大面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识,以更有利于现场物料治理。其中把退货区从原来的位置移到了包材备料区。并相应的增加了卡板摆放区与叉车存放区、及公共物料暂存区。并在预定时间内完成了仓储的重新

10、规划,使物料都做到了定点、点量、定位储存治理。3、避免仓管员在备料过程中存在找不到料,及找料时间太长,为了进步他们的工作效率, 要求他们对库位表定时更新, 于部分仓管没有做库位表的,要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架都已贴上了库位表, 做到了, 不是仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。4、对各仓区域破旧,损坏,悼落部分的斑马线进行了全部更换,进一步的完善了现场治理。5、在与采购课的协作沟通的情况,逐步加强了对物料来料规模、到料时间的控制,仓储根据计划排程,只收五天的物料。特别是大批电子材料与包装用料, 开始对仓储整体的物料库存水 平控制。尽量达到在仓储库存能力答应的条件下最大

11、限度保证正 常物料需求并公道控制物料库存保有量。6、从 11 月 4 号开始, 针对于所有供给商物料必须贴我司要求的物料标签, 并在标签上要求用四种颜色来做色别治理, 使仓 储在备料过程中通过季度标签做到批次治理(先进先出)7、为了避免在拉货过程中防止货物堆放过高导致货物发生倒塌事件,要求所有包材供给商卸货后的堆码标准不能超过限高 2 米,并相应要求所有包材卸货后用拉伸膜进行打包防护。8、针对于 11 月 27 号客户昆盈审厂期间对仓储所提出的题目点,仓储于 12 月 5 号之前对这所提出的题目点在规定时间内 进行整改完成,完成事项如下:A危险区域安全警告标示,化学仓危险性的图示(骷髅头标示

12、/ 防火标示),粘贴。B、仓储平面示意图进行修改,增加秀出安全出口,安全通道。C、仓储工作信息治理看板中秀出先进先出治理办法。D、所有电子料货架接地线做到防静电( ESD治理。E、电子料与导电膜区部分露在外的物料全部用纸箱封存,其它用胶筐储存的电子料必须用废旧的彩盒、纸盖遮住。F、物料现场所有库存物料进行除尘工作,特别是库存时间超一年以上的物料外包,对于彩盒尾数,以及部分露在外的, 部及时放于原包装内封存,做到防光、防尘治理。G为防止在堆码过程中,由于货物太重,堆码层次太高,存在挤压,损坏,由现有的六层降低至四层。H、防止物料由于阳光的直射, 使物料本身的性质发生变异,完成了窗户的遮UV工作。

13、I 、对于导电膜区部分外包装箱上贴有两种季度标签,没有做到季度标签治理, 及时要求仓管员马上把分歧格的季度标签进 行了更换。J、温湿度记录仪表,以及温湿度记录点检表的增加,使电子料能做到恒温控制,其它物料能做到常温控制。9、对于现场各区域存在没有贴地面标识,部分物料没有做到标识治理的,都要求仓管员在一个星期内加以补贴完成。10、对现有仓储的三阶程序文件进行了修改, 依次是: 仓储先进先出治理办法, 化学/ 危险品治理办法, 呆滞物料治理办法, 原材料进库治理办法。11、为了改变没有做到尾数治理,对所有物料存在两个,或PE者三个尾数的物料全部按照尾数治理执行,所有物料发料完成 后,一定只能存在一

14、个尾数,要求所有小件物料尾数必须用 袋封存,并在外包装上贴上尾数标签。12、物料防水雨的处理工作, 所有物料必须离窗户 1 米的间隔存放,放工后值日仓管员必须检查所有的水、电、门、后方可放工。13、为有效推动公司呆滞物料与不良物料的处理,以达到物尽其用,充分利用仓储空间, 减少资金积存的目的,规范呆滞物料与不良物料之治理, 在采购与财务的配合下成功处理了一批呆 滞物料与不良物料。14、 12 月 30 号公司财务对仓储进行年终物料盘查,为了使财务在成品核算及时正确的得到基础信息, 为公司经营决策提供 相应的基础数据。 仓储所有职员积极配合相关职员对仓储物料进 行彻底、正确、无误盘查、工作当中的

15、不足之处示例如下:A、在处理异常事情时,和下面的仓管员以及各部分相关职员没有保持良好的沟通,说话声音太大,不够委婉。B、对供给商物料进仓数目没有严把关,来料点收仓管员在收料时,抽检力度不够,ERP录进不及时,仓管员发料后没有及时审单。C、对于ERP系统中出现的异常跟进处理效率太低,甚至有些异常事情反应一次后, 相关职员没有及时处理后,对于后续的跟进完成,没有做到位,不了了之, 等到仓管员再次询问时才想 这事情没有跟进处理完成。D仓储规划还是存在缺陷不公道,电子料区规划了一部分标贴物料,五金物料。安全出口的主通道宽度规划 (80CM不够, 在行政部的正确引导下, 于 12月 22号对安全出口的主

16、通道进行 了重新规划,从原来的 80CM增宽到180CM结存E、从物料存卡重新订购回来开始执行到完成时间花费一个多月, 在稽查过程中还是发现有些物料存卡没有写单据号, 数没有及时填写,卡上书写不清楚, 乱涂乱画现象发生,治理执 行力不够!F、盘点速度较慢,提供物料数占有待进步,差异出具不正确,对差异进行调帐后,在下月自盘中甚至出现调帐错误现象。G月底自盘后仓管员没有盘点报表, 差异报表也没有出具。H、对单据进行签名复核时没有做到位,例如,有些单据相关职员没有签字认可就在单据上签字确认,甚至还有些委外送料单数目与放行条上数目不符,存在模糊签单。I 、仓储培训计划没有实行,以至于客户审厂时发现电子

17、料露存放, 没有做到防光、 防尘,仓储物料储存堆码治理意识模糊。天天的工作中都有很多题目发生,我们有必要善于发现题目,把握题目,及时反应题目,争取在第一时间内往解决,不要 给下一工序带来麻烦与困难。、企业文化:A:为了及时了解仓储工作中发现的异常事情、能把出现的异常事情第一时间跟进解决, 特做了一个仓储信息治理看板, 板中的内容包括, 仓储工作前言, 仓管员工作异常信息跟进汇总, 6S,消防安全知识,仓储部工作目标等相关学习资料。B: 11 月中旬与 12 月 24 号公司为了丰富员工的业余生活,全厂搞了一次拔河比赛与圣诞卡拉 0K比赛,不但弘传了公司企 业文化,更是让奋斗在生产一线的员工感觉

18、到了信必成这个集体 大家庭的热和。 活动开展之前仓储职员涌跃报名参加, 为了集体 的荣誉 , 参赛中那种勇于拼搏进取精神,体现了仓储职员的团队 合作意识,使我能有幸带领这样一个优秀的团队而感到兴奋与自 豪!四、 20xx 年工作计划及达成目标: 1)、注重形象,多参加一些公司组织的企业活动,天天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。2)、现代企业的竞争已到白热化, 单一的工作技能不能满足企业的需要, 自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多, 做 得更好!3)、多与同事沟通,保持良好的沟通方式,吸取好的建议。悉心听取领导的点评,对自己不好的做法即时予以改正。4)完成 20xx 年年度培训计划, 加强

19、对本部分职员的培训学习,真正把握物料进、出、存的工作流程,使他们真正发挥技术 做到物尽其用 , 人尽其才的作用,使其仓库治理工作得到有效的 改进。 积极配合采购部和销售部, 对库存呆滞物品的积存进行整 改,避免原材物料的浪费,节约原材料,处理部分呆滞物品,并 改善仓库物品和堆放的紧缺现象,还给生产周转提供了公道空 间。干和模范带头作用 , 使物品能起到物流顺利周转, 同时也真正5)努力进步仓管操纵技能水平,争取仓管员每月的工作失误次数W1次。6)物料现场所有标识清楚,明确,要求仓管员备料一定要做到批次治理(先进先出)7)天天对所有仓管所管物料库存稽查三次,要求仓管员的库存信息正确率达 99.7

20、%8)仓储发料不及时率每月W1 次。9)对供给商物料进仓数目严把关 , 加大对供给商的抽检力度对于存在异常的所有供给商统计在册 , 为公司对供给商的评审提 供有力的依据。10)现场治理与目视化治理的不断完善与维持。11)时时做好仓库的 6S 工作,保持环境整洁,所存放的物料井然有序。12)当天的帐(存卡帐及电脑 ERP帐审单)及时完成,勿必做到日清月结。 为进步物料的治理, 对所有进出仓物料尽可能按 仓库治理制度执行, 对供给商严格把关来料数目。 为确保采购部、生产部及销售部能及时了解物料库存情况, 对ERP数据及库存日 报表需要实时录进。 确保在进出仓前查询并录进相关数据再收发料,确保数据的

21、正确性与及时性。13)所有物料必须做到季度标识与物料标识治理,对于物料标识上现在存在没有做到物料编号治理的加以更正,对于目前供给商所送物料没有在物料标签写上我司料号的给予收的原则进行收料。14)督促仓管员在工作当中定要做到物料存卡治理,所有物料存卡必须按照标准流程往操纵, 对于不配合, 不执行的仓管 员会给予相应的处罚措施, (制定一个合格的仓储治理制定)来开展部分领导的治理工作,以及执行力。15)为了使仓储物料做到帐、卡、物一致,也是对仓管工作的一个考核,仓储目前每个月进行一次自盘, 自盘过后,仓管不 出具盘点明细报表与差异报表的, 并没有把差异原因写出来的不 给予调帐处理。明年每月的自盘方

22、式中,增加一项交叉盘点 管员之间进行互盘) ,以便增加仓管员对所有物料的熟悉与了解盘点完成之后一定要出具盘点报表,与差异报表。16)为了加强对外发原料的控制,所有原料收、发物料由个人来管控, 公司决定注塑部外发物料划分到仓库,在计划划分之前需做一个具体的原料收、发账务管制方案。17)水口房处碎料与二科摆放成品区接管题目,在接管之前需做一个接管管制方案。五、 20xx 年工作当中需其它部分配合改进的有效建议: 1)各部分对仓储所提异常处理效率太低,工作当中仓储对所发现的异常第一时间通知到相关部分后, 相关职员对异常事件 的回复时间与实际处理时间间隔太长, 需经过仓储反复的询问跟 进之后才会得到一

23、个解决的结果。 希来年各部分对异常物料的处 理题目上能行言一致,在最短的时间内把题目给予解决!2)生产车间退料不及时, 根据要求在盘点 15 号之前各车间需把该退的物料退到仓库,可是15 号过后,产线是天天退料。不管是良品还是不良品退料, 退料时不按正常退料流程操纵,口号,退物料没有把不同物料包装好区分开来, 所退物料也没有贴物料 标签把品名、规格、数目、品号,订单号写上。更是有些物料员 把领料单当退料单用, 字迹太潦草, 无法看清所写到底是什么东 西?主要是物料员对于退料流程不太了解, 部分治理职员没有把相关制度与流程落实下往, 没有对相关物料员做过相应的知识培 训,希车间在 20xx 年中

24、能得到改善,不要由于自己工作做不到 位而影响到其它部分的工作效率。3)物控对仓储所提报的呆滞物料与不良物料的跟进处理不及时,以至于盘点前期仓储不良物料仓区存在爆仓现象。4)对于车间用低值易耗品,看生产部领导给予一个硬性规定,我们将按此规定往实施进出仓手续。5)对于仓储送检物料IQC必须24小时内完成,急料4小时之内有检验结果,以改变 20xx 年仓储来料送检时间超长,甚至 有些物料检验时间达三天以上。6)对于订单物料报欠,请MC对采购到料周期增加力度跟催,确保订单上线之前物料齐套。7)计划排程周计划争取三天计划不变的原则,制定外协加工订单, 统计外协厂实际交货时间及异常, 及时把相关信息数据统

25、计给仓储。8)工程必须建立完善各机种 BOM对于BOM中新老物料替换,要及时加以更新,并把不用的物料在 BOM中删除。仓储现在还有部分物料没有物料编以及部分物料用同一个物料编号的物料,工程对于仓储所反馈的题目要及时给予解决!9)针对一个月中供给商所出现的题目, 采购要做一个小计,个季度做一个大计, 应用邮件与其它联络方式通知供给商, 以改进, 规定供给商在我司要求的时间内, 及时把需求的物料投 递。材料钠期回复要正确无误。10)昆盈客户在审厂过程中提到, 电子料需单独用一个房间存放,并所有电子料须有温湿度的恒温控制, 为了避免电子料在 常温控制下电子料的性能发生变异, 而影响品质题目, 建议公

26、司 在 20xx 年,对过往取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步 个脚印走下往,对过往的不足, 将不懈的努力争取做到最好, 们将会用行动来证实我们的努力, 我们更加清楚获取不是靠辉煌 的方式 , 而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大,并跻身 于国内先进企业行列, 让我们通力进行, 创造出辉煌的明天! 20xx 年,是全新的一年,也是自我挑战的一年, 我们将努力改正过往年工作中的不足, 把新一年的工作做的更好, 为公司的发展远 景尽一份力。感谢公司给了我这么一次发展的机会! 感谢领导对我的悉心指教! 感谢同事给我的支持和鼓励! 祝公司在新的一年里更上一层楼, 取得更好的业绩, 比如芝麻开花节

27、节高!以上总结报告请公司领导批评指正, 不胜感激! 领导年终工作总结 4却仍而我今年是我工作的第四年, 没有了前面高涨的工作激情,带着丝丝的稚嫩, 我今年的工作就是在这种情况下展开的,给自己定下的基调就是两个字:沉淀。以前的我太急躁, 因此我试图通过一种新的途径、种新的方式去改变自己,不得不说,到目前为止,貌似收效甚微,甚至 还带来了不少副作用, 比如:做事比较拖拉, 思想停滞不前等等。在此我也作出深刻检讨。以上是我几年个人工作状态的总述, 在这样的状态下, 我也得到了一点收获,在这里总结一下:1、我更加深刻的认识到,办公室的职能就是服务。作为名合格的办公室成员都应该牢固树立这个观念。2、合作

28、才能双赢。在我的平时工作中,基本都是要和其他人一起才可以完成的,比如去安排人去搬东西,在这个过程中,只有我们双方愿意合作, 那么着件事才能完成,或者说才能更好也是的完成。 其实合作还是一个相互妥协的过程, 在这个过程中双方 都要做出妥协,做出让步, 但是我认为这种让步是值得的, 应该的。 不仅我的工作是这样, 我想我们在做的每个人也都是这 样,所以在这里根大家分享我的想法。3、效率比速率重要。做事情,只是一头猛干,而不注重方法和效果是往往是不行的。 处事应该冷静, 让自己做的每一步都有意义。另外还要及时的复合,检查。以上是我自己的一点点感想,面我再说说自己明年的打算及工作重点:1、个人方面:火

29、气小一点,我的脾气有点急,很多时候控制不住自己,又不太注意说话的艺术, 就会给别人带来伤害, 家到个歉,希望大家能不跟我计较。年我会在这方面多多注意,以前有做的不对的地方, 在这里给大2、加强学习,不断的提高自己。3、工作方面:加强自己的执行力,及时处理自己手头的工作,不拖拉;做事做到底,不虎头蛇尾;注重效率,而不仅仅是 速率。4、调度计划方面:我会加强计划,调整目前每天早上一团乱得情况。5、办公室工作方面:加强统计考核,并严格执行公司管理制度:比如购置申请制度,领用制度等等。6、明年加强计量认证要求的执行,迎接明年年末的申请工作。以上是我的总结, 还有不足的地方, 请领导和大家指正批评!领导

30、年终工作总结 5xxxxx 年很快过去了,在这一年里我严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责, 认真完成领导布置的每项工作,现将一年来的工作作以下总结:服从管理,虚心学习做为一名收银主管, 最重要的是要明白自己的责任, 在领导合理安排下,努力完成所交代的业务, 认真学习业务知识, 不管 是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象, 言行举止一定要 符合酒店的标准, 收银员职责要求和工作纪律铭记在心, 虚心接 受领导对自己的批评和员工的建议, 坚持向领导和同事学习, 人之长补己之短,努力丰富自己,提高自己。注重细节,服务第我们的工作是直接面对客人, 收银是整个工作中最后一个环切应节

31、, 作为收银员我们应牢记, 要百分百的用心服务, 要想客人之 所想急客人之所急,我牢记着一句话: 服务工作无小事,从细节入手。正是这样,多为客人考虑一点, 自己的服务质量将 提高一点,一点点的积累, 一点点的进步,不仅证实了自己的能力,也为收银工作中增添光彩,努力努力,顾客是上帝。当然,面对客人时难免出现差错,但要学会客服困难, 遇到问题及时上报领导,在原则的基础上灵活处理。三尊重自己的工作,尊重每一个人 作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客,在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事, 但是我们都必须克服,能在工作中带有负面的情绪,因为这样不仅使自己的心情不好同时也会

copyright@ 2008-2022 冰豆网网站版权所有

经营许可证编号:鄂ICP备2022015515号-1