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广开社交礼仪专科.docx

1、广开社交礼仪专科穿正式的职业西装,应该穿白色袜子,显得干净、整洁。正确的答案是“错”。仪式是人们通过言语、动作表达谦虚、恭敬和文明的形式。正确的答案是“错”。社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。正确的答案是“对”。社交场合中穿着打扮所提出的基本要求是:正统、端庄、保守,确保 “职场人员要像职场人员”。正确的答案是“错”。与西装为伍的衬衫,面料上可以选择以棉、毛为主要成分的混纺制品。正确的答案是“对”。商界男士穿着正装衬衫与西装相配套时,可以不穿西装上衣而直接穿着长袖衬衫。正确的答案是“错”。最适合于男士在职场活动中所穿西装的色彩是黑色。正确的答案是“错”。公务场合中穿

2、着打扮的基本要求是:时尚、典雅、个性,即要求其服饰与时俱进、文明雅致、与众不同。正确的答案是“错”。女性商务人员适合穿套裙的场合有出席宴会时。正确的答案是“错”。企业礼仪是企业的精神风貌,包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。正确的答案是“对”。礼仪的性质是一种行为规范和准则。正确的答案是“对”。商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子,可以是系带式皮鞋。正确的答案是“错”。女性商务人员在正式场合穿套裙时的要求有:上衣的衣扣不要全部系上。正确的答案是“错”。中国古代飨燕饮食礼仪中有清明节吃冷饭寒食的习俗。正确的答案是“对”。不能与打领带配套的服装有毛衣。正

3、确的答案是“对”。职场女士套裙最为理想的裙长是裙摆抵达小腿肚子上。正确的答案是“对”。不适合于男士在职场活动中所穿西装的色彩有黑色。正确的答案是“错”。正确使用香水的位置是发际 。正确的答案是“错”。女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。正确的答案是“对”。西方礼仪强调实用、率直,我国则相对含蓄、谦虚。正确的答案是“对”。身材矮而胖的女性,适宜选择长发发型。正确的答案是“错”。孔子言:“仓廪实则知礼节,衣食足则知荣辱。”正确的答案是“错”。高品质的领带,应当是用真丝面料制作而成的。正确的答案是“对”。西装面料的选择应该是高档正确的答案是“对”。三件套西装套装比两件套西装套装更正式。正确的

4、答案是“对”。进入别人室内后,应将公文包放在自己就座之处附近的地板上。正确的答案是“对”。男性职场人员在穿西装时,不可以有衣袖挽卷的情况出现。正确的答案是“对”。通常,休闲西装基本上都是单件的。( )正确的答案是“对”。礼仪具有强制性、操作性、传承性、时代性等特征。正确的答案是“错”。礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。( )正确的答案是“错”。人际交往中女性佩戴首饰不正确的一项是( )正确答案是:佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为( )(Black 黑的 Tie 领带)正确答案是:着装要求为晚礼服( )言:“礼者,敬

5、人也。”正确答案是:孔子女性适合穿套裙的场合有( )。正确答案是:正式的商务交往中中国古代在小孩“周岁”时行( )礼,以预测小儿一生命运、事业吉凶。正确答案是:抓周与西装配套的鞋子,可以选择( )。正确答案是:皮鞋最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有( )。正确答案是:藏蓝色哪种衬衫不应与正装西装相配?( )正确答案是:异色领以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 ( )正确答案是:白色中国古代在小孩“百日”时行( )礼。正确答案是:命名在日常工作及生活中应掌握并遵守( )礼仪规范,有助于提升公务员素质。正确答案是:政务女性职场正确的坐姿是( )。正确答案是:背部保持挺直中国古代有“五礼”

6、之说,其中,祭祀之事为( )礼。正确答案是:吉成年礼也叫( )礼,是跨入成年人行列的男子礼仪。正确答案是:加冠( )是四季驱邪逐疫的仪式,至今仍在贵州有遗存。正确答案是:傩仪与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适 ( )正确答案是:双眉到鼻尖构成的三角区男士衬衣内除了背心之外,最好不穿其他内衣,如棉毛衫之类,如果穿的话,内衣的领圈和袖口应该:( )正确答案是:不要显露出来( )言:“敬人者,人恒敬之。”正确答案是:孟子在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆? ( )正确答案是:洗手间商界男士在正规的商务应酬中,正装衬衫的色彩可以是( )。正

7、确答案是:白色套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色”。正确的答案是“错”。与西装配套的鞋子,可以选择羊皮鞋。正确的答案是“错”。穿正式的职业西装,应该注意每个细节,要把西装上衣的扣子都扣好。正确的答案是“错”。男士正装鞋子,系带的款式比不系带的更正规。正确的答案是“对”。在中国古代下级向上级拜见时要行揖拜礼。正确的答案是“错”。职场男士的正装衬衫可以是短袖衬衫。正确的答案是“错”。标志着中国古代礼仪发展成熟的“三礼”是指仪礼、礼记、周礼。正确的答案是“对”。身材高而瘦的女性,适宜选择盘头发型。正确的答案是“错”。职场人员洗涤头发的要求是每日一次。正确的答案是“对”。商界男士在正式场合中佩戴领带

8、的颜色应为深色 。正确的答案是“错”。在职业服装的用色当中,通常用色不应超过五个。正确的答案是“错”。职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。正确的答案是“错”。身材矮而胖的女性,适宜选择长发发型。正确的答案是“错”。在正式场合中,应将手机放在什么地方 ( )正确答案是:可以放在上衣内袋或公文包中能与打领带配套的服装有( )。正确答案是:西装背心中国古代风俗规定清明节( )。正确答案是:吃冷饭寒食现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合(occasion),P表示地点(Place),T表示( )正确答案是:时间(Time)观看经典的歌剧或音乐会时,应该选择什么样的服装:( )正确答案是

9、:相对正式的服装女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋:( )正确答案是:高跟皮鞋男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜? ( )正确答案是:以长出西装袖口12厘米为宜职场活动中,男士可穿下列何种西服?( )正确答案是:条纹细密的竖条纹西装男士商务着装,整体不应超过几种颜色正确答案是:三种“三朝”是中国古代婴儿降生( )时接受各方面贺礼。正确答案是:三日通常,休闲西装基本上都是( )件的。正确答案是:单接过对方递过来的名片以后,应当立即放到裤子口袋里。( )正确的答案是“错”。男士握女士手时只需握住指尖。( )正确的答案是“错”。当我们见到任何人时,都应当主动握手。( )正确的答案是“错

10、”。商务人员在本单位庆典活动中发言时,务须注意的问题是发言宁短勿长。( )正确的答案是“对”。举行签约仪式时,双方代表要先在对方的文本上签字,之后互相交换,再在己方文本上签字。( )正确的答案是“错”。送人鲜花通常讲究要送双数,意即“好事成双”。 ( )正确的答案是“错”。在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装,等回去再取出欣赏。( )正确的答案是“错”。拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”,虽然很想继续聊下去,但是为了不过度打扰客户,还是应当按照事先约定的时间起身告辞。( )正确的答案是“对”。面对众人演讲开始前或者结束以后,可以对大家行鞠躬礼致意。( )正确的答案是“对”。印刷名片是件小

11、事,顺手就能做了。( )正确的答案是“错”。商务拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。( )正确的答案是“错”。举行签约仪式时,按照国际惯例,双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。( )正确的答案是“错”。通常不要给女性送玫瑰,特别是不要送1朵红玫瑰。( )正确的答案是“对”。要想表示诚意,就必须延长握手时间。( )正确的答案是“错”。约定好了拜访客户的时间,不能迟到,而且到得越早越好。( )正确的答案是“错”。坐飞机时,应热情、主动地与邻乘客交流,也许他正好是促使你销售成功的重要人物。( )正确的答案是“错”。“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。( )正确的答案是“对”。

12、听意大利歌剧时,歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。( )正确的答案是“对”。要那么多名片没有用处。( )正确的答案是“错”。签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是:客方签字人在签字桌右侧就座 。( )正确的答案是“对”。在交谊舞会上,随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。( )正确的答案是“对”。接待远道而来的重要客人,一定要事先制订完备的接待方案。( )正确的答案是“错”。在递送本人名片时,应走近对方,双手递上正面面对对方的名片。( )正确的答案是“对”。商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。( )正确的答案是“错”。在任何时间、任何地点、任何场合,我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规

13、则去做。( )正确的答案是“错”。签字仪式上,双方人员的身份应该对等。( )正确的答案是“对”。见到客户单位总经理时,要等对方给自己递出名片以后,自己再向对方递出名片。( )正确的答案是“错”。观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。( )正确的答案是“对”。如果有重要客户来我们这里拜访,为表示热情,我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。( )正确的答案是“错”。乘坐地铁扶梯时要右侧站立,留出左侧给有急事的人通行。( )正确的答案是“对”。男女一起进入舞厅时,应 ( )正确答案是:女子在前接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里正确答案是:名片夹里或者上衣口袋下列关于交换名片的表述哪个是错误的

14、 ( )正确答案是:交换名片时一定要双手自我介绍应注意做到的是( )正确答案是:先递名片再做介绍邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里?( )正确答案是:客户应该坐在经理的右边给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?正确答案是:右侧男女见面,尊者一般为:()正确答案是:女方在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的正确答案是:将先到的客人介绍给晚到的客人双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧:( )正确答案是:背门一侧商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是( )正确答案是:早到没关系但不能迟到听音乐会不应迟到,如万一

15、迟到,应何时坐到座位上:( )正确答案是:两首曲子中间国际社会公认的“第一礼俗”是:( )正确答案是:女士优先在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。正确答案是:右侧商务庆典活动可不安排的程序是( )正确答案是:邀请来宾参观签字人正式签署合同文本时,通常的做法是( )正确答案是:首先签署己方保存的合同文本接待来访会谈中,有关座次的问题一般遵循的是( )原则正确答案是:桌子横放时,面门一方为上到住宅拜访时,哪一点是错误的?( )正确答案是:拜访时,连续不停地按门铃或敲门与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以( )正确答案是:征得对方同意后,直接称呼其名字(g

16、iven name)(不包括姓的名字)对于座次的描述不正确的是()正确答案是:两侧高于中央递送自己名片时不规范的做法是( )正确答案是:“由远而近”依次为序如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会,一定要穿庄重正式的服装。( )正确答案是:“对”。男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。( )正确答案是:“对”。向来宾赠送的礼品,应具有独特的特征正确答案是:“对”。国际体育比赛的颁奖仪式中,亚军站在冠军的左边。( )正确答案是:“错”。见面问候很重要,是否道别无所谓。( )正确答案是:“错”。在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里,应当先把客户介绍给自己公司的同事,然后再把同事介绍给客户。( )正确

17、的答案是“错”。介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”,即介绍职务高者与职务低者相识时,应先介绍职务低者,后介绍职务高者。( )正确的答案是“对”。送礼时,但凭心意,毫无禁忌。( )正确的答案是“错”。签字人正式签署合同文本时,通常的做法是首先签署他方保存的合同文本。( )正确的答案是“错”。上下楼梯时应请尊者先行。( )正确的答案是“错”。在接待工作中,一切具体的接待事务均应依据( )原则来依次确定正确答案是:身份对等军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼:( )正确答案是:先行军礼再握手与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是:( )正确答案是:由近而远向来宾赠送的礼品,不应该包括的特征是

18、( )a. 独特性b. 宣传性 c. 时尚性d. 荣誉性正确答案是:时尚性朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达?( )a. 8:00pm整到达b. 7:45pm8:00pm c. 8:00pm8:15pm正确答案是:8:00pm8:15pm如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位 ( )正确答案是:副驾驶座在马路上行走时,一般( )正确答案是:女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )a. 忌用左手,握手时不能戴墨镜b. 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手c. 先伸手者为地位低

19、者 d. 客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。正确答案是:先伸手者为地位低者下列关于语言礼仪不正确的是( )a. 商务语言的特点:“少说多听” b. 双方初次见面无话可说时,可以“聊天”谈天气c. 语言要正规标准d. 商务交往中应该遵循真诚坦率,畅所欲言正确答案是:商务交往中应该遵循真诚坦率,畅所欲言商务人员在本单位庆典活动中发言时,不正确的做法是( )正确答案是:多用手势增强气势在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置:( )正确答案是:调直签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是( )正确答案是:客方签字人在签字桌右侧就座客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应

20、安排客户坐在什么位置 ( )正确答案是:后排右边在电梯里,正确的站立方向:( )正确答案是:面对电梯门站立在女士需要的时候,男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提( )正确答案是:坤包宴请时服务员送上的湿毛巾是擦手、擦脸用的。( )正确的答案是“错”。题目2正确获得2分中的2分未标记标记题目题干吃西餐时,如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。( )正确的答案是“错”。向尊长敬酒时,如果用的是西式高脚酒杯,应该用右手拿杯,左手托着杯底。( )正确的答案是“错”。西餐喝汤喝到最后可以将汤碟朝外倾斜,使勺子舀起最后一滴汤。( )正确的答案是“对”。宴请时茶壶的放置没

21、什么要求。( )正确的答案是“错”。西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上,中间的折痕朝向自己。( )正确的答案是“对”。宴请时,入座要从椅子左边入座,离座时要从椅子的右侧出来。( )正确的答案是“错”。美国用餐方式是:右手握刀,左手握叉,叉子不转手。切完后,用刀子将食品推到叉子齿上。左手往嘴里送切好的食品时,叉齿朝下。如果是在食用豌豆或其他软质食品,叉齿可以朝上。停下来的时候,手要放在餐桌上面。( )正确的答案是“错”。西餐餐具使用的原则是:从里侧向外侧取用。( )正确的答案是“错”。服务员上酒时,如果你不喝酒,可以用手掌盖在杯子上,说“不用了。”( )正确的答案是“错”。西餐宴会要等主宾吃好后

22、将餐巾放到餐桌上,表示宴会结束的。( )正确的答案是“错”。三明治是用手捧着吃的,不能用刀叉。( )正确的答案是“错”。西餐吃面包时是“吃一口掰一口”,用手掰,而不是用嘴咬。( )正确的答案是“对”。一般来说,使用盖碗品茶时,茶盖翻转平放茶碗之上,是表示要求续水。( )正确的答案是“错”。宴请时,女士随身携带的小包可以放在椅子下边。( )正确的答案是“对”。吃西餐喝汤时,汤勺由外向内舀,划一个弧度送入口中。( )正确的答案是“错”。餐具掉在地上时,应主动自己捡拾,再请服务员另换新的。( )选择一项:对错 反馈正确的答案是“错”。题目18正确获得2分中的2分未标记标记题目题干喝咖啡时要把杯子及托

23、盘一起端起来喝。( )正确的答案是“错”。服务员送上咖啡,可将咖啡杯的杯把朝向客人左手,客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕,客人再将杯把转至右侧,端起杯子喝咖啡。( )正确的答案是“对”。宴请时,随身携带比较大的包可以放在右侧的桌脚下。( )正确的答案是“对”。西餐的酒,通常以配餐方式分为餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大类。( )正确的答案是“对”。吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后,剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边,然后继续吃下面的鱼肉。( )正确的答案是“对”。吃西餐时,座次安排上是“以右为尊”,即最重要的来宾坐在第一主人的右边。( )正确的答案是“对”。欧洲用餐方式是:切食物时右手握刀,左手握叉,切完后将刀子横放在

24、盘子上部边上,叉子转到右手叉起食品,叉齿向上送到嘴里。停下来的时候双手放在大腿上。( )正确的答案是“错”。绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。( )正确的答案是“错”。西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。( )正确的答案是“对”。服务员会从你的左边上菜、斟酒。( )正确的答案是“错”。吃粤菜前,要用茶来洗一洗餐具;吃西餐时,要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。( )正确的答案是“错”。宴请时,可以站起来去夹离自己远的菜盘里的菜。( )正确的答案是“错”。吃西餐时,服务员在引领客人入座时通常走在最前面,后面跟着女士,男士则走在女士的后面。( )正确的答案是“对”。正式宴会的

25、席位座次安排,一般要遵循一定的原则,其中不正确的一项是( )。正确答案是:以主人为中心,以主人的左手位置为主要位置题目32不正确获得2分中的0分未标记标记题目题干西餐中取面包时,应该正确答案是:用手拿吃西餐时,刀叉的使用应当是 ( )。你的回答正确正确答案是:刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上宴会中对上菜的要求有( )。正确答案是:上菜从女主宾开始牙签的正确用法是( )。正确答案是:不宜当众使用牙签在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该:彩蛋正确答案是:应与就近的人说明,传递过来客人告辞时不正确的做法是( )。正确答案是:吃完饭马上离去,好让主人尽快休息为宾客斟酒不

26、正确的做法是( )。正确答案是:如果没有侍者,客人应自己动手斟酒关于喝汤的几种说法中不正确的是:( )正确答案是:汤舀起来,一次分几口喝下万一吃到腐败食物时,正确的做法是( )。正确答案是:找服务员来理论享用自助餐时被允许的情况有( )。正确答案是:反复取用食物不正确的饮酒方式是( )。正确答案是:要一饮而尽在宴请中有礼貌地拒绝喝酒的方式是( )。正确答案是:主动先要一些饮料,并说明不喝酒的原因在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做?彩蛋正确答案是:轻唤服务生前来处理并更换新的餐具西餐中,酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中,让客人鉴别一下品质是否有误,这时您要怎样做。

27、正确答案是:喝一小口并告诉服务员是否可以接受西餐就餐过程中,应如何吃面包:( )正确答案是:从面包上掰下一块,抹上黄油再吃在西式自助餐中,离座取食时,应将餐巾放到哪里?正确答案是:座椅上吃西餐时,侍者会从你的哪边上菜正确答案是:左边享用自助餐时不被允许的情况有( )。正确答案是:主人要始终伴随主宾左右在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面:( )正确答案是:用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面桌上既有红茶、咖啡,又有黄糖、白糖,那么黄糖是加在咖啡里的,白糖是加在红茶里的。( )正确的答案是“对”。西餐座次排列的要求是( )。正确答案是:女主人坐主位,男主人坐第二

28、主位宴会中途道别时不正确的做法是( )。正确答案是:要与宾客一握手道别举行工作餐时,有关实质性问题的交谈时机应是( )。正确答案是:主宾用毕主菜之后开始喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在:彩蛋正确答案是:托盘上宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是( )。正确答案是:与相隔的客人谈话西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用 ( )正确答案是:红酒在去西餐厅就餐时,应怎样入座:( )正确答案是:由椅子的左侧入座信息传递的方式有口头语言、书面语言和肢体语言三种方式。正确的答案是“对”。求职电话什么时候打都可以。正确的答案是“错”。诚实和尊重是成功交往的基础,因此,无

29、论在任何场合,都要永远讲真话。正确的答案是“错”。沟通的技巧有:赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧 。正确的答案是“对”。在众人聚会时,可以随便问任何问题。正确的答案是“错”。会见特别重要的客人时,只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。正确的答案是“错”。真诚沟通,指的是沟通时要真心实意、态度诚恳、不虚伪、不说假话。正确的答案是“对”。人际沟通的方式,主要有:语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通。正确的答案是“对”。肢体语言是通过身体信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。正确的答案是“对”。掌握

30、非语言沟通的技能包括两个方面: 观察对方的非语言信息; 适当地发出自己的非语言信息。正确的答案是“对”。如果不打算在会议上发言,穿什么衣服无所谓。正确的答案是“错”。口语沟通的原则是:充分准备、主题明确、语言简洁生动、注意语气和语调、谨慎和留有余地、善于倾听。正确的答案是“对”。眉梢轻佻表示怀疑和疑问。正确的答案是“对”。沟通时应把多数时间花在倾听上。正确的答案是“对”。与别人交谈时,眼睛应盯着对方。选择一项:对错 反馈正确的答案是“错”。卫生间不是办公室,可以聊聊科长的家事。正确的答案是“错”。打电话时对方要找的人不在,如果对方没有通报姓名,可以主动询问加以确认。选择一项:对错 反馈正确的答案

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