双11电商促销活动方案.docx

1、双11电商促销活动方案双 11 电商促销活动方案一、活动背景“双十一”即指每年的 11月 11日，由于日期特殊，因此又被称 为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大 规模的打折促销活动，以提高销售额度。 2010年11月 11日前后， 发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出 5 折优惠促销活动， 2100 万人的集体疯抢， 150 多家知名品牌参与。 单日成交额 9.36 亿!二、活动时间11 月 11 日前后三、活动地点xxx 中心淘宝店四、活动主题“双十一”轻松抢 5 折，健康不打折五、活动内容A.产品促销1、单笔满 400立减 20或加送一个专项体检

2、 肝功三项、血清蛋 白四项、总胆固醇（TC）、甘油三酯（TG）、高密度脂蛋白胆固醇（HDL- C）、低密度脂蛋白胆固醇（LDL-C）选一 2、 单笔满 600立减 30或送一个专项体检3、 单笔满 800立减 40或送一个专项体检4、 单笔满 1000立减 50 或送一个专项体检5、 全场套餐再加 25 元送价值 50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨 粉一份 B. 信誉好评拍后 5 星+好评返还金额，根据套餐金额比如 300 以下返还 5 元， 300-399 返还 10元， 400-499 以上返还 15元， 500-599 以上返还 20 元， 600-699 以上返还 25 元， 700-79

3、9以上返还 30 元， 800-999 以上返还 40 元， 1000以上返还 60 元， 2000以上返还 100 元!六：活动推广A、 内部推广活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加 25 元送价值 50 元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介 绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面 置于首页。B、 外部推广集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站 进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。一、 2016淘宝天猫双 11（ 双十一）活动综述2016 年天猫双十一场由活动主会场、行业分会场、特色主题会 场组成，商家通过海选

4、报名最终入选双十一商家行列。会场和会场 之间仍将采用赛马的晋升机制，营销玩法分为平台级、行业级和商 家工具，并采用全渠道战略刷新阵地 ; 另外，今年还首次加入了卖家 双 11 直播环节，更多亮点值得期待。二、 2016淘宝天猫双 11（ 双十一）店铺设置红包2016天猫双 11 即将来临，设置优惠券、红包等优惠条件是卖家 备战双十一的必选。然而，如何设置双十一抢红包活动呢 ?首先，需 要再淘宝卖家中心，我的服务中订购“超级无线”工具，然后开启 “互动营销”下的“分享”功能并创建“拆包有礼”活动 ; 最终设置 好分享抢红包活动相关信息。另外，双十一抢红包活动标题要吸引 人 ; 收藏和拆包条件一定

5、要勾选 ; 拆包人数 2-3 个。三、 2016淘宝天猫双 11（ 双十一）外围招商明细2016年淘宝天猫双十一外围，是指除了“双十一主会场”、 “双十一分会场”、“双十一特色会场”以外的活动区域总称。天 猫“双十一外围”的“活动商品”虽不会出现在主、分会场和特色 会场，但与主、分会场“活动商品”一样，同样享受购物车、收藏 夹等一系列重点资源扶持的流量渠道支持。双 11外围招商从 9 月 26 日开始，报名外围的卖家必须为集市卖家 ; 报名采用反向邀约和 自主报名两种方式 ;外围招商商品在双 11 当天一口价应小于或等于 30天最低一口价 ; 卖家玩法包括设置店铺红包、店铺满减、装修店 铺承接

6、页。四、 2016淘宝天猫双 11（ 双十一）活动时间8月18日，天猫官方正式公布 2016天猫双 11全球狂欢节招商 规则。那么今年的天猫双十一活动商家何时开始报名呢 ?1、双十一海选： 8月18日9月 1日，9月25日公布结果2、双十一预售商品报名： 9月20日-29 日3、双十一正式商品报名： 10 月 13 日-27 日。4、双 11活动预热期： 11月1日到10日5、双 11大促正式活动： 11月11日全天，截止到零点。五、 2016淘宝天猫双 11（ 双十一）报名条件在天猫双十一招商规则中，其商家准入规则规定： 2016 年天猫 双 11 全球狂欢节”活动的商家由“双十一活动商家”

7、和“双十一欢 乐总动员商家”共同组成，拟报名参加 2016双 11活动的商家，应 符合天猫 （天猫国际 ）平台营销活动基准规则和招商要求，商品满足 “双 11购物券”及“卖家版运费险”的活动规则 ; 同时，商家还得 满足其所在类目的 2016双 11招商规则，并且接受诚信经营管控等 治理措施和双 11 活动管理细则。六、 2016淘宝天猫双 11（ 双十一）会场介绍9月 14日，天猫发布 2016年双十一会场解说信息。天猫双 11 活动商家可根据自身的活动表现获得双十一会场资源或商品专区资源;而今年双 11 会场由活动主会场、行业分会场、特色主题会场组 成; 特色主题会场将根据不同主题有不同的

8、会场呈现形式。【会场页 面示意图详见文底：附一】同时，会场将采用个性化玩法，“双十一活动商家”店铺或活动 商品将在双 11 会场页面优先展现，而“双十一欢乐总动员商家”店 铺或者活动商品则不具备此机会，但其活动商品将可优先展示在搜 索 list 和类目导航 list 页面。更多2016淘宝天猫双11会场信息，后续将持续更新七、2016淘宝天猫双 11（双十一）玩法介绍今年天猫双十一营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台 级将有全场满返、双 11 购物券满减活动 ; 行业级别的将有预售、花 呗分期等方式；商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等 多重玩法。同时，单店满免、免单工具功能，

9、在双十一后半场提供 相应会场，阿里会给予流量支持。另外，亿邦动力网还总结了天猫 双十一玩法 6 大亮点：1 、双十一晚会明星 +矩阵直播，打造超级 IP ，拉新客户、提升 平台流量和关注度。3、 全渠道作为双 11 销量刷新阵地，扶持 60 多家，强调门店发 货。4、 多门槛跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。5、 备货主打秋冬新款、商场同款。6、 天猫全球潮流盛典，将作为双 11 预热期时尚方向主推重点。 据了解，双十一的商家直播大致分为三个阶段，主要在造势期，预热期和双 11 当天，分别有主题和打法。 2016天猫双 11 直播，商 家可自主配置红包雨等互动玩法。在直播间达到约定时间

10、点，整个 双十一商家直播可以达到边看直播，边抢红包雨。同时，双十一活 动期间开放线上众媒系统，主要是方便商家和入驻天猫的达人，和 国内一线的媒体来进行合作对接。八、 2016淘宝天猫双 11（ 双十一）商家发货、包邮规则与往年的天猫双十一一样，天猫双十一活动官方对商家发货和包 邮都做了详细规定：商家发货要求在 2016双 11当天消费者付款的 订单，除虚拟虚拟类目外，商家必须最晚在 11月 20日晚发货;另外， 定制、预售、家具建材下商品设置预约发货时间的商品已详情页描 述为准;家具建材大件累上商品应在付款之日起 20 日内发货。生鲜 类商家可在 11月 25日晚之前发货。2016双 11商家

11、包邮要求规定：商家应当提供活动商品收货地为 中国大陆地区的全场包邮 （港澳台地区及海外除外 ） 服务，有特别规 定的除外 ; 同时，在 2016淘宝天猫双十一活动商家包邮其他物流服 务中，鱼缸提供 20 个城市的“免费送货上门并安装”服务，制定了 . 送货入户 &安装服务规则。九、 2016淘宝天猫双 11（ 双十一）商家备战据了解， 2016年天猫双 11会基于 8 条新营销新玩法时间轴 （会 员通、万店同庆、聚星台、粉丝趴、品牌社区、淘宝达人、直播、 微淘） 来玩。数据指标主要考量：流量、客单价、销售额、增粉数和 推广预算。而面对 2016天猫双十一的即将到来，有些商家从 10月 15日已

12、 开始预热了 （虽然官方规定 11月 1日） ，在预热期购买订单处理。同 时，还要进行搜索优化、开通直通车、设置优惠券满减、制定合适 的备货量;虽然腰部商家无缘主会场 , 但通过赛马机制、利用好老客 户回购、页面集中买赠活动。最后在 1-2 个小时主把销量冲上去， 获得主会场 （海景房等非固定 ） 资源位，流量和销量也是很可观的。十、 2016淘宝天猫双 11（ 双十一）聚划算攻略今年淘宝天猫双 11，聚划算推出“聚划算双 11- 好货不用挑”的 主题，在玩法上，聚划算会配合天猫双 11 进行升级，重点围绕互动 升级和娱乐化展开探索，用营销工具和新玩法赋能商家，最终帮助 商家在天猫双 11中提

13、升品牌价值和商业价值。聚划算双 11 的活动 预热时从 11月 1日 10日;动开团时间为双 11全天。据悉，活动 类型包括商品团、品牌团、主题团、全球精选、非常大牌、聚名品、 聚家装、量贩团、生活服务等 9 个，而活动类型不同，相应的报名 和审核也会有所不同。同时，双十一期间聚划算持续探索互动升级 和娱乐化，将推出全民扫钱玩法、大牌聚咖秀、超级大牌会场等三 大新玩法。十一、 2016 淘宝天猫双 11（双十一）淘宝嘉年华9月 8日开始， 2016双十一淘宝嘉年华海选报名开始 ;11 月 1日 -11 日为活动预热期。 2016双 11淘宝嘉年华会场将由活动主会场、 行业分会场、特色朱特会场组

14、成。涵盖内衣配件、珠宝宠物、母婴 用品、童装、手机数码、家电等类目。同时，在 2016 双十一期间还 推出淘宝嘉年华直播、聚划算等活动。十二、 2016 淘宝天猫双 11晚会（双十一狂欢夜 ）8月 16日消息，天猫官方宣布将携手浙江卫视主办 2016天猫双 11 晚会，全面升级艺人邀约、创意互动、舞美科技等多领域。而上 海家化获双 11晚会独家冠名权。据阿里透露， 2016双 11狂欢夜硬 广收入利润将以红包形式回馈消费者。此外，阿里旗下大文娱版块， 包括优酷土、天猫魔盒、虾米音乐、 UC 浏览器、天猫客户端等平台， 将组成 2016双十一晚会的联动直播矩阵。同时，将在双 11 晚会中 开辟四

15、个免费的 1 分钟时段，通过全球征集、全民评选的方式来选 拔优秀作品。十三、 2016 淘宝天猫双 11（双十一）天天特价2016淘宝天猫双 11 天天特价，共有 1个主会场和 8个分会场， 包括特惠穿、特惠囤、特惠玩、特惠吃、女人会场、男人会场、家 居百货、母婴会场，满足买家不同需求，卖家依自身需求做商品推 广。此外，还推出“新发现”会场，主推 2016双 11天天特价的特 色商品。同时， 2016 双十一天天特价，在天猫双十一中将流量效率、 卖家积极性放置于首位，采用“个性化 +实时赛马”的方式。十四、 2016 淘宝天猫双 11（双十一）直播在 2016 双十一活动中，淘宝官方开通商家直

16、播功能。目前有两 个发布入口，即淘宝直播手淘微淘发布端口和千牛淘宝直播发布中控台。有直播权限的 2016双 11活动商家可通过这两个入口发起双 11 直播。据了解，天猫双十一商家直播在微淘有优先展示机会，不 仅在微淘，在淘宝完整浏览链路里都会陆续打通。其中，双 11 商家 直播玩法主要包括商品卡片特效、边看边买、发优惠券、发红包、 直播间抢购、团购等。另外， 2016 双十一活动中商家直播内容包含： 时尚、运动健身、视频、母婴、二次元、购物经验分享等。十五、 2016 淘宝天猫双 11（双十一）海选8月 25日下午，天猫官方公布了 2016淘宝双 11商家海选结果 随后，双 11 活动流程已经

17、进入第二阶段。据了解，天猫会根据 2016双 11活动的整体策略，优先选择与优质商家合作，优选条件 包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求等。另外，第 二阶段商家还需要开通双 11优惠券; 签署运费险协议和诚信经营承 诺协议;补充报名信息。 9 月20日后，将全面进入 2016天猫双十一 活动商品报名阶段。十六、 2016 淘宝天猫双 11（双十一）现货商品报名10月 13日， 2016淘宝天猫双十一商家商品开始申报了。时间截 止到 10月27日。对此，天猫规定 2016年双 11期间，商家可根据 自身商品属性和实际情况决定使用“付款减库存”或“拍下减库 存”，天猫官方在双 11 期间

18、不作要求。但前者当超过预扣时间时， 预扣库存会被回补，其他消费者可继续购买。另外，在预扣库存方 面，超过 15 分钟后，消费者点击付款但在支付页面最终没付款，系 统会再产生预扣库存，超过 15 分钟后库存会释放。最后，超过 30 分钟，除聚划算订单外，未付款订单不会自动取消关闭。十七、 2016 淘宝天猫双 11（双十一）流量支持 针对今年天猫双十一，其官方除了商品折扣、红包、购物券等特 色玩法外，对于商家在双 11 的流量支持上，也是做足了功夫。天猫 平台除了首页焦点图、首页顶通、搜索、天猫 push、会员EDM短信、站内信，天猫手机客户端&Pad资源等资源外，还推出了直播、 粉丝趴。而手淘

19、、淘宝、支付宝、旺旺、一淘、新浪微博、优酷土豆、UC浏览器、滴滴、高德、虾米等作为阿里集团的重点资源对商 家做流量支持。除此之外，外部媒体包括：门户网站、垂直类网站、视频网站、 网址导航、搜索引擎、无线、主流互联网媒体；导购，各类app,手 机厂商，浏览器等。同时 2016 双十一当天，线下媒体则覆盖一二线 城市主要城市地铁、候车亭、楼宇、广播等媒体。作为传统媒体的 央视与省级卫视也会做到双 11 电视广告覆盖。十八、 2016 淘宝天猫双 11（双十一）资金支持在 2016淘宝天猫双 11 活动中,其官方启动了“助跑双十一”专 项卖家资金扶持计划：1、 更高额度8月中旬起,为符合 2016双

20、 11活动资质的活动天猫商家提高信 用贷款授信额度,有效期内可随时支用 ；2、 特惠费率针对行业备货、营销等资金需求时间,在 2016 双十一期间推出 特惠资金活动,参与的双 11商家将会获得更低折扣3、专享产品同时,在天猫双十一期间,推出大促专享贷款产品,历史最低价 且还款方式更灵活。十九、 2016 淘宝天猫双 11（双十一）活动名词解释1、成交最低价：自 2016年9 月15日至 1月 10日期间有成交记 录的商品拍下价格的最低价。2、 专柜价：指双 2016双 11活动商品的价格标签上的商品原价 或物价局等国家法定机构核定的价格。3、 50%OF：F 指天猫双十一商家在专柜价的基础上向

21、消费者让利4、虚拟类目部分商品：手机号码 /套餐/增值业务 ;移动/联通/电 信充值中心。5、 2016双十一母婴大件类目：童床 /餐椅/儿童安全座椅 /童车（ 推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车 ） 。6、家具大件类商品：住宅家具、商业办公 / 家具类目 ; 长期绑定 “免费配送安装”协议圈定类目商品及定制类商品除外。7、天猫双十一建材大件类商品：卫浴陶瓷、地板、瓷砖、油漆、 涂料、门、电线、基础建材大件商品。8、汽车配件部分类目：指轮胎、轮毂类 ; 另外整车自提。9、运动户外大件类商品：跑步机 / 大型健身器械、踏步机 / 中小 型健身器材、自行车整车、电动车 / 电动车配件。1

22、0、包物流：包含双 11 活动商家发货至消费者确认的收货地所 在地级市物流提货点费用。每年的淘宝天猫双十一，都是淘宝、天猫众多商家必争之日，也 是消费者忍不住“买买买”的剁手时刻。在当天大促的 24 小时里， 有人惊喜，有人悲哀，有人暴富，有人平淡。作为商家或消费者的 你，是否已做好准备 ?一起坐等双十一狂欢节的到来。第一：适当备货淘宝小卖家普遍是库存量不足，也不敢多备货，生怕卖不出去造 成库存积压，但双 11 是盛典，备货是必然的，怎么备货才安全呢 ? 其实也不难，可以根据店铺平时的销售情况，敲定出几个主推款热 销款即可，这几款产品可以适当多备点库存，就算双十一没有卖完， 平时也可以消化掉，

23、关于库存，一定要针对性上货，不要浪费资金 在其他产品上面 ;此外，就是备货时间问题，双 11 很多工厂订单量 暴增，出货货期比以往任何时候都要长，如果我们把订单放在前 15-20 天下达给工厂是远远来不及的，一定要适当的提前准备，建 议在 10月 20日之前库存就应该备货 70%以上。其他非主推款热销 款也要上架，其作用不是为销售，而是为了衬托我们的主推款热销 款，要让客户有所比对才行，再说了，店铺商品太少，客户留驻时 间很短，购买的欲望也基本就没有了。第二：理性促销双 11 活动，其实很多卖家都事先做了功课，对于自己喜爱的商 品都进行过比价对比，就等着双 11 最低价的时候出手，所以，店铺

24、参加双 11 的商品在最好双 11 前的一个月左右的时间不要参加聚划 算、天天特价的促销活动，以免双 11 商品价格过低，超出自己的承 受范围，不能为客户提供更好的购物体验，致使双 11 当天损失大量 的流量搜索。第三：店铺预热店铺预热主要是为店铺积攒人气，预热的方式也是很多的，常见 的有收藏店铺、收藏宝贝送双 11 当天的优惠券、限量大礼包等你来 抢的活动，这样有助于为店铺提前积累人气，避免双 11 店铺流量不 足等现象或是和其他店铺硬碰硬的抢流量。第四：店铺装扮店铺装扮非常重要，双 11 是店铺流量最大的时候，不仅仅是为 了在当天给客户提供爽的购物体验，也是店铺宣传的最佳时机，精 美的店铺

25、装扮，让人赏心悦目，客户会不自觉多停留一点时间，也 会不自觉的收藏店铺。第五：店铺流量双 11，什么最重要，流量最重要，为了这一点，花点钱也是值 当的，不管是找第三方流量软件还是参加直通车或是钻展，都可以 尝试，一年之际在于此，最重要的时刻值得我们为此劳心劳力花钱 财。第六：工具的使用双 11，订单量飙升，小卖家们还打算手工做单吗，累死不说， 发货不及时导致客户不满意，这好不容易到手的客户资源不能进行 二次营销，犹如昙花一现，好桑心，要是在出现个发错货什么的， 那就完蛋了，所以，工具是一定用的，全途进销存，订单快速处理, 发货单快递单批量快速打印，不仅有效率，更有准确率，绝不漏单, 大公司富润科技出品的，绝对有保障，而且不会增加掌柜们的成本 预算，因为全途进销存是富润科技公司的市场回馈产品，免费使用。