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1、信息管理与信息系统专业本科论文届别； 2008届 学号；200814230218毕业设计（论文）电子商务的物流配送模式分析 姓 名 曾高杰 系 别、专 业 经济与管理系、信息管理与信息系统 导师姓名、职称 王奇、讲师 完 成 时 间 2012年4月18日 摘要.IAbstract.II1导论.11.1研究背景.11.2研究内容、方法及意义.11.3 国内外物流业发展动态.22 电子商务与物流配送及其关系.32.1 电子商务与物流配送.42.2 电子商务中的物流配送瓶颈及其发展趋势.63电子商务企业物流运营模式调查分析.63.1调查设计.113.2调查结果.124 电子商务企业物流配送模式比较.

2、124.1 自建配送模式.124.2物流联盟物流运营模式.134.3第三方物流运营模式.144.4电子商务物流模式的综合比较.145 电子商务企业物流配送模式的选择分析.155.1 电子商务企业物流配送模式中的典型问题及解决思路.155.2电子商务企业物流配送模式的选择原则.165.3电子商务企业物流配送模式选择.176结论.187参考文献.198致谢.20摘 要 近几年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的设，电子商务活动已经成为一股浪潮。电子务正在迅速渗透到每一个行业领域，连接起企业、社团、政府和个人。在电子商务改变着传统产业结构的同时，物流业也不可避免的受到影响。一方面，电子商务对物流活

3、动产生了重大影响。在电子商务形势下，物流业应采取新的发展策略。另一方面，物流业对电子商务的影响更是不可忽视。可以说，物流业是电子商务的支点。没有物流，电子商务只能是一张空头支票。因此，电子商务下的物流及其管理，是需要特别研究的新领域。 本文第一部分，简明扼要的介绍了电子商务物流配送在国内外的发展状态，并引出本文主要要解决的问题：电子商务企业如何选择物流配送模式？第二部分阐述了电子商务与物流配送模式的概念及两者的关联，可以发现两者是相辅相成的。第三部分通过调查分析，比较在电子商务环境下不同企业选择的物流配送模式，从而得出文章的第四部分，不同物流配送模式的优劣性和适用范围。文章第五部分着重讨论电子

4、商务企业物流模式的选择方法，回到整个研究的落脚点，对理论和实践给出了一些参考意见。 关键词：电子商务；物流；配送模式 ABSTRACT In recent years, with the set up of the development of knowledge economy and the information superhighway, e-commerce activities has become a surge. E-Service is rapidly penetrated into every industry field, connecting businesses, a

5、ssociations, governments and individuals. E-commerce to change the traditional industrial structure, the logistics industry will inevitably be affected. On the one hand, e-commerce logistics activities had a significant impact. In e-commerce situation, the logistics industry should be taken to the n

6、ew development strategy. On the other hand, the logistics industry on e-commerce can not be ignored. It can be said that the logistics industry is the fulcrum of the e-commerce. Logistics, e-commerce can only be a bad check. Therefore, e-commerce logistics and its management, the new areas that requ

7、ire special study. The first part of this paper, a concise introduction to the e-commerce logistics and distribution at home and abroad, state and leads to this article the main issues to be addressed: e-commerce businesses is how to choose a logistics model? The second part describes the concept of

8、 e-commerce and logistics model and the association between the two, you can find the two are complementary. The third part of the investigation and analysis, different companies have chosen to compare the e-commerce environment, logistics and distribution model to arrive at the article, the pros an

9、d cons of and scope of application of different logistics model. The fifth part of the article focuses on discussion of the choice of e-commerce business logistics mode, back to the end-result of the entire study, and gives some suggestions on the theory and practice. Keywords: e-commerce； logistics

10、； distribution mode1导 论1.1 研究背景电子商务(E-Commerce)是在开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的一种应用方式，实现了消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。电子商务与传统商务的本质区别，就是以数字网络为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少信息社会的商业中间环节，缩短周期，降低成本，提高经营效率，提高质量，使企业有效地参与竞争。 物流概念最早始于美国，经过80多年的发展，1979年阿奇.萧在市流通中的若干问题一书中首先提出了“实物配(PhysiCalDIStribution)”概念，经过80多年的发展,随着信息技术的充

11、分利用和物流管理理念的不断创新，物流的内涵在深度和广度上都有了很大的突破，已经成为现代经济发展过程中联系生产和消费的重要环节。现在欧美一些国家通常把物流称作“Logistics”，具体是指商品在空间、时间上的位移，包括采购配送、生产加工和仓储包装等流通环节中的物流情况，它以满足顾客的需求服务为目标，尽量消除物流过程中各种形式的浪费，追求物流过程的持续改进和创新。其实电子商务中的任何一笔交易，都包含着这样四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。电子商务交易过程的实现，都需要这“四流”的协调与整合。信息流自始至终贯穿着整个交易过程，商流仅是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的过程；

12、资金流主要是指交易资金的转移过程，具体包括付款转帐和结帐等过程它涉及到整个交易的安全程度。随着信息技术的发展和电子银行的出现，信息留、商流和资金流已经可以通过信息技术和通信网络来实现。而物流，作为电子商务实现过程中一个必不可少的实物流通环节，具体包括诸如物品的储运包装、运输配送和装卸检验等各项活动，物流过程的逐步完善需要经历一个较长的成长时期。本文就是基于这样的背景前提下，通过分析国内外一些使用物流配送模式较为成功的企业，来指导我国电子商务企业对物流配送模式的正确选择。1.2 研究内容、方法及意义（一）本文的主要内容 第一部分：本文针对电子商务下的物流管理问题，分析了电子商务和物流的关系，介绍

13、了现代物流基础理论，并针对电子商务下的物流模式、配送管理、信息技术、电子商务系统进行了阐述。 第二部分：通过相关数据调查，分析不同类型电子商务企业的物流模式。 第三部分：电子商务企业物流配送模式的分类、流程、以及优势和劣势比较。 第四部分：电子商务企业电子商务企业物流配送模式的选择分析，得出相关一些指导性的经验和方法。（二）研究方法 本文还分析了企业在选择电子商务物流配送模式时应考虑的主要影 响因素，并分别用定性的方法、定量的方法、以及定性与定量相结的方法对企业的电子商务物流配送模式决策进行了深入的分析。通过分析电子商务和物流配送两者之间的关系和特点，结合案例分析不同选择企业物流配送模式所带来

14、的成功和失败，通过比较分析、分类研究等方法来论述本文的研究内容。（三）研究的意义 (1)、在充分了解和掌握国内外电子商务和物流业相关理论的基础上，深度剖析了二者之间的关系，找出较理想的协作方案。 (2)、通过不同配送模式的实例分析，结合选择配送模式应考虑的因素和选择方法，使本文的结论对电子商务企的物流配送决策更具有参考性和指导性，具有理论和实践意义。1.3 国内外物流业发展动态(一)国外发展动态美、日等经济发达国家经过长期的发展，己经形成了适合本国情的现代物流配送业，对物流配送模式的研究和应用也己比较成熟。国外对物流配模式的研究范围从跨国配送、国内配送、区域配送、城市配送到企业配送，都有较深入

15、的研究，而且不仅是对理论的探讨，还与配送实践紧密结合；尤其是电子商务环境下的物流配送模式研究更是卓有成效，基本解决了电子商务的配送瓶颈问题，使得发达国家物流配送业呈现出健康的发展势头。(二)国内发展动态 我国物流业起步较晚，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平。近年来，随着我国物流配送业的繁荣和发展，不少业内人士和专家学者开始关注对物流配送模式的研究，主要集中在以下方面:对物流配送基本理论的探讨；对我国物流配送现状的分析及对我国物流配送总体模式的初探；对连锁业、制造业等部分行业的物流配送运作模式分析；对城市电子商务物流配送模式的初步设想以及对企业物流配送运作模式的分析

16、等。目前，我国对于物流配送模式的研究还未形成较为系统和成熟的理论，关于适合中国国情的物流配送模式仍是众说纷纭，没有统一的认识，尤其在城市电子商务物流配送体系的构建及企业电子商务物流配送模式的决策分析等方面缺乏深入的研究。发达国家所采用的物流配送模式有其先进性和合理性，可为我国提供宝贵的经验。但由于我国在物流配送业发展水平、商业环境、以及人们的需求习惯等方面都与外国存在着很大的差异，所以我们不能照搬，只能借鉴。另外，生产、流通和消费总是不断向前发展的，物流配送模式也必须不断发展变化。因此，应在借鉴国外先进的物流配送模式的基础上，结合我国的具体国情，探索和研究出适合我国经济发展和消费需求的物流配送

17、模式。2 电子商务与物流配送及其关系2.1 电子商务与物流配送2.1.1电子商务(一)电子商务的定义 电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。电子商务的定义:以电子及电子技术为手段，以商务为核心，采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务活动；它是把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化、网络化、无形化、个性化、一体化。同时电子商务也是一个不断发展的概念，总体的可以简单的从两方面来定义电子商务，电子商务广义上是指使用各种电子工具从事商务或活动；狭义上指利用Internet从事商务或活动。(二)电子商务的类型 对于

18、电子商务类型的划分从不同的方面有多种划分方法。应用最广泛的主要有以下几种类型:（1）企业间的电子商务(B2B)（2）企业与消费者之间的电子商务(B2C)（3）消费者间的电子商务(C2C)2.1.2电子商务物流配送的特点 传统的物流配送（Logistics Distributing）强调要拥有实体的仓库、配送过程要由多个业务流程组成。电子商务下的物流配送则强调虚拟仓库、业务流程由网络连接以及对时间提出更高的要求等等。可以说，电子商务是信息传播的保证，而物流配送是执行的保证，没有物流配送，电子商务只能是一块空头支票。两者的关系可以归结如下三点：其一，物流配送体系是电子商务的支持系统，是发展的必备条

19、件；其二，电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境；其三，电子商务推动着物流行业的社会化和国际化。另外，电子商务物配送具有传统物流配送所没有的特点，概况为如下几点： (一)物流配送的信息化 物流配送信息化表现为物流配送信息的商品化、信息收集的数据库化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等。(2)物流配送的自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。 (3)物流配送的网络化 物流领域网络化的基础也是信息化，这里指

20、的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，二是组织网络化及所谓的企业内 网(Intranet)。物流配送的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流配送活动的主要特征之一。全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。(4)物流配送的智能化 这是物流配送自动化信息化的一种高层次应用。物流配送作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输搬运路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的技术来解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。目前专家系统、机

21、器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果，物流智能化已经成为电子商务下物流发展的一个新趋势。(5)物流配送的柔性化柔性化原是生产领域为实现以顾客为中心而提出的，但要真正做到柔性化，即真正根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流配送系统是不可能实现的。柔性化物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的新型物流模式。它要求物流配送中心根据消费需求多品种、小批量、多批次、短周期的特点，灵活组织和实施物流作业。2.2 电子商务物流配送瓶颈及其发展趋势2.2.1电子商务物流配送瓶颈国家电子商务发展“十一五”规划明确提出，要“以大力发展第三方电子商务服务为切入点，培育龙头企业

22、，发展新型服务，扩大服务领域，促进服务贸易，形成国民经济新的增长点，带动就业增长”；同时，“广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，促进物流信息资源共享，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益。发挥电子商务与现代物流的整合优势，有效支撑电子商务的广泛应用”。“鼓励基础条件较好的物流信息服务企业，广泛采用地理信息系统、全球定位系统、无线射频识别等先进物流技术与装备，建设物流公共信息服务平台，为社会提供物流供需信息发布、服务交易、过程优化与跟踪等服务，降低物流成本，提高物流效率”。我国现行的物流体系对电子商务的发展还存在一些制约因素，遇到的瓶颈主要表现在:社会上重

23、电子、轻商务，重商流、轻物流，重信息网、轻物流网的倾向比较严重；适合电子商务发展的物流体系没有建立；物流基础设施不配套；物流管理手段落后；第三方物流服务的滞后；传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力。因此，我国的电子商务发展仍处于比较困难的成长阶段，尤其是物流、配送体系的完善是电子商务发展必须解决的课题。2.2.2电子商务物流的发展趋势 电子商务的最大特点之一是跨越地域局限，由于企业销售范围的扩大，企和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业既要能完整提供仓储输、装卸搬运等传统服务，更需在流通加工、分装包

24、装、配送等增值服务领域足客户需求。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务环境下物流企业追求的目标。（一）多功能是物流业发展的方向 在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。（二）物流企业追求一流的服务 在电子商务下，物流业是介于供货方和货方之间的第三方，是将二者连接起来，顺利实现交易活动的关键因素，其服质量的好坏直接关系着交易成果。因此，提供一流的物流服务成为第一宗旨当前物流业的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要进行长距离服务。因为客户不但希望

25、得到很好的服务，而且希望服务点不是一处，而是多处，让客户获得愉快的交易体验。（三）信息化将成为现代物流系统的核心 在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理传输系统。良好的信息系统不单可以提高物流运作效率，而且可以向客户提高务透明度，赢得客户的信赖。（四）物流企业竞争趋向全球化 经济全球化导致生产要素在全球范围进行优化配置，商品交易在全球区域实现，同样，物流作业也面临着全球化的趋势。电子商务跨越国界，要求配套物流活动具有全球化特点。为顺应变化，电子商务物流必须以全球化为战略定积极面对全球化物流模式所面对的问题，提高企业核心竞争力。3电子商务企业物流运营模式调查分析3.1调

26、查设计3.1.1调查目标 在电子商务企业运营中，物流是实操性最强的一个环节。与信息流、资金流等可以实现电子化的环节相比，物流的应用状况规划化、量化程度低，几乎没有相关应用数据。因此，通过对电子商务企业物流应用情况的调查，实际了解电子商务企业的物流应用状况，从而对各种物流模式的优、缺点，以及在针对不同电子商务企业类型的适用方面收集实证数据。但是也应该开看到，物流在常常被认为是企业的一块“黑暗大陆”，成本管理水平低，统计、核算比较困难，此外，也受调查途径所限，调查只能局限于表面的观察与分析，希望从中发现一些规律性的东西。3.1.2样本选择根据中国互联网信息中心的第21次互联网调查报告，截至2011年底，中国网站规模达到229.6万，较2010年底增长20%。，数量十分巨大。据粗略估计，电子商务网站超过12000家。但是真正做出品牌、上一定规模的电子商务网站仅占2.4%。因此，在选择样本时，尽可能选择大家比较熟知的企业品牌，一方面，这些企业电子商务运营已经具有一定规模，各运营环节比较完备，可以进行分析研究；另一方面，这些企业往往是行业翘楚，具有较好代表性，